...wd......wd......wd...1.自我職業(yè)生涯規(guī)劃的對(duì)象是(

)A大學(xué)生

B個(gè)人C員工

D老板2.認(rèn)識(shí)自我的比較法使用時(shí)著重要與什么人比價(jià)〔

〕A同齡人

B領(lǐng)導(dǎo)

C朋友

D下級(jí)3.〔

〕研究是個(gè)人職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。A、前途和人民幣途

B、行業(yè)和職業(yè)

C、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

D、關(guān)系和外貌4.〔

〕是職業(yè)生涯規(guī)劃的根基A職業(yè)經(jīng)歷

BTOP法那么

C行動(dòng)

D自我評(píng)估二、多項(xiàng)選擇題1.職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括〔

〕A組織職業(yè)生涯規(guī)劃

B員工職業(yè)生涯規(guī)劃C自我職業(yè)生涯規(guī)劃

D職場職業(yè)生涯規(guī)劃2.自我職業(yè)生涯規(guī)劃的模式有〔

〕A與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)式

B統(tǒng)合式C自我實(shí)現(xiàn)式

D復(fù)合式3.自我SWOT分析法包含(

)A人生目標(biāo)分析

B社會(huì)環(huán)境分析C優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

D挑戰(zhàn)和時(shí)機(jī)分析4.美國著名的職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德將人分為〔

〕A傳統(tǒng)型

B現(xiàn)實(shí)型C社會(huì)型

D研究型E藝術(shù)型

F企業(yè)型5.美國職業(yè)管理學(xué)家薩帕把人的職業(yè)生涯分為〔

〕階段。A成長階段

B探索階段C確立階段

D維持階段E衰退階段二、判斷題1.職業(yè)生涯規(guī)劃就是指員工的自我職業(yè)生涯規(guī)劃?！?/p>

〕2.通過制定自我職業(yè)生涯規(guī)劃，個(gè)人可以明確應(yīng)望哪個(gè)方向開展，若何整合可以利用的資源，最大限度地發(fā)揮自身的能力，減少人力資源的浪費(fèi)?！?/p>

〕3.自我評(píng)估就是要充分認(rèn)識(shí)自己的性格、知識(shí)、能力和價(jià)值觀?！?/p>

〕4.他人的評(píng)價(jià)比主觀自省更具有客觀性。〔〕5.行業(yè)和職業(yè)研究是個(gè)人職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵?！病?.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是對(duì)環(huán)境的一種認(rèn)識(shí)?！?/p>

〕7.挑戰(zhàn)和機(jī)遇是認(rèn)識(shí)自我的一種方法。〔

〕8.終生的學(xué)習(xí)與高效的行動(dòng)是達(dá)成職業(yè)生涯目標(biāo)的重要因素?！?/p>

〕參考答案：一、B,A,B,D

二、AC,ABC,ACD,ABCDEF,ABCDE

三、錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)第二章?時(shí)間管理?一、單項(xiàng)選擇題1.時(shí)間管理的對(duì)象是〔

〕A、時(shí)間本身

B、職業(yè)生涯

C、善用及分配時(shí)間

D、時(shí)機(jī)2.〔

〕是GTD中最核心的步驟。A、組織

B、金人民幣

C、信任

D、股權(quán)3、安排工作的優(yōu)先順序，應(yīng)該先考慮事情的〔

〕，再考慮事情的〔

〕。A成本，費(fèi)用

B輕重，緩急

C重要，次要

D信用，方法4.方案最大的好處是〔

〕A節(jié)約成本

B贏得時(shí)間

C取得領(lǐng)先

D實(shí)現(xiàn)目標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題1.四象限法的第一象限是重要而緊急的事，例如〔

〕。A處理某媒體對(duì)公司的負(fù)面報(bào)道

B為孩子填報(bào)高考志愿

C安排老板與某個(gè)重要客戶見面

D為老板報(bào)銷出差費(fèi)用2、GTD法的具體做法可以分成〔

〕五個(gè)步驟。A收集

B整理

C組織

D回憶和執(zhí)行三、判斷題1.組織是GTD法中最核心的步驟。()2.時(shí)間管理的對(duì)象不是時(shí)間本身，而是若何善用及分配你的時(shí)間。()3.帕累托法那么可以表述為：在一個(gè)特定的組群或團(tuán)隊(duì)內(nèi)，一個(gè)較小的局部比相對(duì)的大局部擁有更多的價(jià)值，即80/20法那么。()4.方案就是在設(shè)定目標(biāo)的根基上為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的準(zhǔn)備，方案最大的好處就是節(jié)省費(fèi)用。()5.做事追求完美主義必定獲得成功。()一、CABB

二、ABC

ABCD

三、對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)第三章?壓力管理的方法與藝術(shù)?一、單項(xiàng)選擇題1.〔

〕帶來了高競爭和高挑戰(zhàn)，隨之而來的就是高壓力。A、高效率

B、低效率C、個(gè)體自身

D、期望值2.壓力產(chǎn)生的核心是〔

〕。A、期望B、感覺

C、差距

D、需要得不到滿足3.一套自購或者租住的宜居便利的住房是〔

〕。A、需要B、需求C、想要D、期望4.〔

〕有助于消除焦慮、改善睡眠、緩解壓力。A、購物

B、咖啡

C、適度的運(yùn)動(dòng)

D、聊天5.學(xué)會(huì)〔

〕，防止不必要的事給自己帶來的壓力。

A、放松

B、逃避

C、休閑

D、拒絕6.〔

〕是我們安康生活的重要保障之一。A、適度的運(yùn)動(dòng)

B、社會(huì)支持C、松弛技巧

D、情緒管理15.理性情緒理論是〔

〕提出的。a.馬斯洛b.艾利斯c.菲利普.科特勒d.胡適二、多項(xiàng)選擇題1、壓力的來源有〔

〕。A個(gè)體自身

B家庭和環(huán)境

C愛情D職業(yè)開展和工作2、壓力表現(xiàn)為〔

〕。A缺乏人際支持

B身體緊張C情緒壓抑

D忽略自己的需要E想法不切合實(shí)際F防御性的反映過程3、職業(yè)開展的壓力有〔

〕。A工作不順心

B個(gè)人提升

C崗位調(diào)整

D開展時(shí)機(jī)4、社會(huì)環(huán)境壓力主要包括：〔

〕。A居住環(huán)境擁擠

B交通堵塞

C環(huán)境污染

D治安不好E法律及社會(huì)制度不健全

F社會(huì)工資水平低5、個(gè)體自身的壓力來源于〔

〕。A個(gè)體心理

B外貌

C收入

D完美主義的個(gè)性6.壓力管理的策略是〔

〕。A、改善思維方式

B、管理你的情緒

C、建設(shè)社會(huì)支持圈

D、管理好你的時(shí)間

E平衡的生活方式三、判斷題1.美國心理學(xué)家艾利斯提出，并非是事件引起了情緒，而是人們對(duì)事件的認(rèn)識(shí)引起了情緒。改變情緒感受，就可以到達(dá)緩解壓力的目的。〔

〕2.情緒是指個(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反響，它是一種客觀的感受、生理的反響和認(rèn)知的互動(dòng)，同時(shí)表現(xiàn)出一些特定的行為?！病?.運(yùn)動(dòng)只會(huì)給人帶來放松和安康，不會(huì)有任何害處?！病?.不要對(duì)自己抱太高的期望，以免帶來更大的挫敗感?！病?.面對(duì)解決不了的問題，逃避可以緩解壓力?！病?/p>

一、ADACDB

二、ABCD

ABCDE

BCD

ABCDE

ABD

ABCE

三、對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)第四章?組建你的團(tuán)隊(duì)?一、

單項(xiàng)選擇題1.共同的(

)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提。A利益

B目標(biāo)C前途

D知識(shí)2.成員自身的技能、成員之間的〔

〕是團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成的要素，它們是團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)的必備條件。A信任感

B默契

C友誼

D利益3.〔

〕的缺乏直接降低了團(tuán)隊(duì)有效完成工作的能力。A、資金

B、優(yōu)秀成員

C、資源

D、時(shí)間4.領(lǐng)導(dǎo)人的〔

〕工作做得好壞，會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響團(tuán)隊(duì)的開展。A鼓勵(lì)

B關(guān)心

C贊賞

D績效5.〔

〕的團(tuán)隊(duì)懂得應(yīng)付復(fù)雜的挑戰(zhàn)，能高效地完成工作任務(wù)。A、形成階段

B、波動(dòng)階段

C、標(biāo)準(zhǔn)化階段

D、成熟階段二、

多項(xiàng)選擇題1.團(tuán)隊(duì)是由一群具有互補(bǔ)技能的人組成的，致力于〔

〕的一個(gè)群體。A共同的目的

B業(yè)績目標(biāo)C合理利用成員的知識(shí)和技能

D進(jìn)展協(xié)同工作E愿意相互承擔(dān)責(zé)任2.團(tuán)隊(duì)具有〔

〕的特點(diǎn)。A優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

B目標(biāo)一樣C自我實(shí)現(xiàn)

D相互協(xié)作E工單責(zé)任3.問題解決型團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)是(

)A抱團(tuán)開展

B提高產(chǎn)品質(zhì)量C提高生產(chǎn)效率

D改善工作環(huán)境4.高績效團(tuán)隊(duì)必須具備以下幾點(diǎn)〔

〕A充足的資源

B優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)C相互信任和支持

D優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神E良好的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)

5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神主要表達(dá)在以下〔

〕方面。A相互信任

B合作精神C不安全因素精神

D共享精神三、判斷題1.自我管理式團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員之間建設(shè)信任合作的關(guān)系需要時(shí)間。〔

〕2.團(tuán)隊(duì)的角色中，創(chuàng)新者具有創(chuàng)造力、偏向個(gè)人主義?！病?.團(tuán)隊(duì)需要和諧的正式關(guān)系，盡可能減少非正式關(guān)系?！?/p>

〕4.挑戰(zhàn)和機(jī)遇是認(rèn)識(shí)自我的一種方法。〔

〕5.團(tuán)隊(duì)在成熟階段生產(chǎn)效率最高，運(yùn)作上也最為順暢。〔〕參考答案：一、BACAD二、ABCDE

ABDE

BCD

ABCDE

BCD

三、錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)第五章?有效的溝通?一、單項(xiàng)選擇題1.〔

〕指不是通過語言文字形式傳遞信息，而是通過其他途徑傳遞信息的溝通方式。A、非語言溝通

B、口頭溝通

C、書面溝通

D、語言溝通2.溝通發(fā)生之前，必須存在一個(gè)意圖，即溝通一定要有一個(gè)明確的〔

〕，否那么就是閑聊。A、話題

B、目的

C、信息

D、目標(biāo)3、良好的〔

〕將有利于員工更好地完成任務(wù)，并獲得成就感。A下行溝通

B上行溝通

C平行溝通

D非正式溝通4.“漢堡包〞原那么最大的好處是〔

〕。A、給人指出缺點(diǎn)時(shí)會(huì)更容易讓人承受

B、通俗易懂C、鼓勵(lì)和期望

D、不傷害他人的自尊5.〔

〕是上級(jí)對(duì)下級(jí)特定行動(dòng)的要求或制止，隱含強(qiáng)制性，不宜采用直接命令的方式。A、下行溝通B、命令

C、禁令

D、規(guī)章二、多項(xiàng)選擇題1.溝通的五要素是〔

〕。A溝通的目的

B溝通的對(duì)象C溝通的內(nèi)容

D溝通的時(shí)間E溝通的方式

F溝通的語言2、溝通的方式主要有〔

〕。A語言溝通

B非語言溝通

C口頭溝通

D書面溝通3、溝通的目的主要包括〔

〕。A解決問題

B整理信息

C獲得信息

D發(fā)出信息E反響意見

F影響決策4、非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是〔

〕。A比較放松

B形式靈活

C真實(shí)地反映員工的思想態(tài)度和動(dòng)機(jī)D速度快5、下行溝通按性質(zhì)不同可以分為三大類〔

〕。A下達(dá)命令

B直接指責(zé)C贊揚(yáng)下級(jí)

D制止行動(dòng)E批評(píng)下級(jí)三、判斷題1、溝通方式有很多，但是口頭溝通最好?！?/p>

〕2..書面溝通具有溝通成本高、不受場地限制、傳達(dá)信息準(zhǔn)確性高得特點(diǎn)?！病?.時(shí)間壓力、組織壓力、缺乏反響等是溝通的組織障礙?！?/p>

〕4、非正式溝通能夠更真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。〔

〕3.良好的溝通效果不僅依賴溝通的方法，還有賴于信息發(fā)送的時(shí)間和地點(diǎn)。〔

〕參考答案：一、ADBAB

二、ABCDE

ABCD

ACDEF

BCD

ACE

三、錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)第六章?會(huì)議管理?一、單項(xiàng)選擇題1.會(huì)議是一種多向交流，可以集思廣益、激發(fā)新的〔

〕。A、需要B、思想C、創(chuàng)意D、期望2.〔

〕指由于參會(huì)人員離開自己的崗位造成組織管理效率下降而造成的損失。A、效率損失成本

B、時(shí)間成本

C、直接會(huì)議成本

D、績效成本3.〔

〕是保證會(huì)議效果的基本措施。

A、會(huì)議討論

B、會(huì)議記錄

C、會(huì)后決議

D、會(huì)后跟進(jìn)4.會(huì)中主持人可以就會(huì)議程序提出一些建議，主要的目的是〔

〕。A、總結(jié)

B、探詢C、掌控會(huì)議時(shí)間

D、測試?yán)斫馇闆r5.會(huì)議是重要的〔

〕溝通方式。A、集體

B、群體

C、公開

D、正式二、多項(xiàng)選擇題1、會(huì)后跟進(jìn)的主要措施有〔

〕。A打印會(huì)議記錄

B檢討會(huì)議得失

C制定跟進(jìn)方案

D為會(huì)議決定尋求上級(jí)支持E進(jìn)展上下溝通協(xié)調(diào)

2.會(huì)議主持人處理消極行為的方法有〔

〕。A、沉默

B、營造和諧氣氛

C、引導(dǎo)發(fā)言者解釋別人的困惑

D、按照議程進(jìn)展

E正確總結(jié)內(nèi)容3.會(huì)議記錄者的職責(zé)是〔

〕。A、記錄會(huì)議內(nèi)容

B、指出并請(qǐng)發(fā)言人解釋表達(dá)不清的發(fā)言

C、協(xié)助主持人做好會(huì)議的歸納和總結(jié)

D、會(huì)后跟進(jìn)4.低效率會(huì)議的主要原因是(

)。A、時(shí)間太長

B、沒有明確的會(huì)議目的和預(yù)期結(jié)果

C、會(huì)議主持人缺乏能力

D、會(huì)議準(zhǔn)備不充分5.會(huì)議成本是〔

〕

A、時(shí)間成本

B、直接會(huì)議成本

C、變動(dòng)成本

D、效率損失成本三、判斷題1、會(huì)議是重要的群體溝通方式?！?/p>

〕2.會(huì)議議程包括會(huì)議開場、進(jìn)展會(huì)議討論、完畢會(huì)議等要素?！病?.排除和引進(jìn)是會(huì)議主持人主持會(huì)議的兩種很好的總結(jié)技巧?！病?.會(huì)議進(jìn)展時(shí)，會(huì)議主持人面對(duì)“大嘴巴〞行為，最好的處理方式是打斷他?！病?.會(huì)議是進(jìn)展有效溝通的良好方式。會(huì)議的“集合〞的、“面對(duì)面〞的形式，有利于協(xié)調(diào)部門之間、上下級(jí)之間、員工之間的利益。〔〕參考答案：一、CADCB

二、BCDE

BCDE

ABCD

BCD

ABD

三、對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)第七章?沖突管理?一、

單項(xiàng)選擇題1.沖突是指對(duì)同一事物持有不同看法、理解和態(tài)度的雙方，為獲得主動(dòng)而產(chǎn)生的(

)。A利益和糾紛

B矛盾和對(duì)立C交往和互動(dòng)

D不滿和憤懣2.〔

〕產(chǎn)生的沖突可能不是因?yàn)槔骊P(guān)系，而僅僅是一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人看不慣。A

利益

B不公平現(xiàn)象

C觀點(diǎn)

D個(gè)性差異3.沖突管理的重點(diǎn)在于〔

〕，讓一方的看法和做法與另一方的看法和做法產(chǎn)生交集，亦即統(tǒng)一彼此所統(tǒng)一的事務(wù)。A、達(dá)成雙方利益的共識(shí)

B、放棄爭執(zhí)

C、公正地處理問題

D、暫時(shí)回避矛盾4.沖突的開展總是〔

〕，劇烈的沖突不會(huì)突然爆發(fā)。A漸進(jìn)的

B緩慢的

C階段性的

D波動(dòng)的5.〔

〕是解決沖突的必要前提。A、統(tǒng)一意見

B、傾聽各方意見

C、協(xié)調(diào)利益

D、關(guān)注問題二、多項(xiàng)選擇題1.沖突的類型有〔

〕。A團(tuán)隊(duì)之間的沖突

B上下級(jí)之間的沖突C人和人之間的沖突

D員工之間的沖突2.員工之間的沖突包括(

)。A利益沖突

B個(gè)性差異C不公平現(xiàn)象

D員工身份、地位發(fā)生變化3.沖突管理的基本策略是〔

〕。A競爭策略

B回避策略C妥協(xié)策略

D合作策略E遷就策略

4、妥協(xié)策略常見的表現(xiàn)形式有〔

〕。A談判

B尋求交易

C雙方各退一步求得滿意方案

D書面溝通5、防止有害沖突的方法是〔

〕。A解決問題

B建設(shè)良好的工作風(fēng)氣

C強(qiáng)化集體觀念

D提高員工人際關(guān)系的處理技能三、判斷題二、

判斷題〔15題，每題2分，共30分〕1.沖突一定會(huì)導(dǎo)致績效的降低。〔

〕2.在任何組織中，沖突都是不可防止的。〔

對(duì)〕3．競爭策略是一種強(qiáng)制性的策略，這個(gè)策略的核心就是“我贏你輸〞?！?/p>

〕4.自我管理式團(tuán)隊(duì)的缺點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員之間建設(shè)信任合作的關(guān)系需要時(shí)間?！?/p>

〕5.妥協(xié)策略是指沖突雙方都愿意放棄某些利益的策略?！?/p>

〕參考答案：一、BDAAB

二、ABD

BCD

ABCDE

ABC

BCD三、錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)第八章?授權(quán)的方法與藝術(shù)?一、單項(xiàng)選擇題1.授權(quán)是指把某人全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)〔

〕給別人的過程。A、委托

B、布置

C、托付

D、命令2、授權(quán)是管理的職責(zé)，也是管理〔

〕。A方法

B藝術(shù)

C平行溝通

D非正式溝通3.實(shí)施充分授權(quán)的通常是公司的〔

〕，是企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。A、新員工

B、成熟員工C、核心員工

D、中層骨干4.授權(quán)的結(jié)果評(píng)估主要表達(dá)在兩個(gè)方面〔

〕。A、效率和業(yè)績B、態(tài)度和精神

C、目標(biāo)和目的

D、任務(wù)和開展二、多項(xiàng)選擇題1、管理者的主要任務(wù)是〔

〕。A下達(dá)命令

B制定方案C做出決策

D溝通協(xié)調(diào)E領(lǐng)導(dǎo)下屬和過程控制2、以下哪些工作不適宜授權(quán)〔

〕。A制定辦事守那么

B處理人際關(guān)系

C常規(guī)、重復(fù)、瑣碎的工作

D處理工作危機(jī)

E方案執(zhí)行過程中進(jìn)度檢查

3、“量其能，授其權(quán)〞是指實(shí)行梯次授權(quán)，主要包括〔

〕。A高效授權(quán)

B制約授權(quán)

C彈性授權(quán)

D不充分授權(quán)

E充分授權(quán)4、系統(tǒng)授權(quán)的方式包括〔

〕。A明確授權(quán)界定

B組織有效配合

C傳授工作秘訣

D定好鼓勵(lì)措施5、授權(quán)控制的方法有〔

〕。A發(fā)布指示

B目標(biāo)控制

C態(tài)度支持

D獎(jiǎng)懲措施

三、判斷題1.彈性授權(quán)時(shí)，主管要扮演教練員的角色，把下屬扶上馬，言傳身教，讓下屬盡快成長起來?！病?.授權(quán)對(duì)象只要是成熟穩(wěn)重能干的下屬，上級(jí)就可以撒手不管?！?/p>

〕3.授權(quán)的結(jié)果評(píng)估主要表達(dá)在兩個(gè)方面：效率和業(yè)績。二者都上升，說明授權(quán)是富有成效的；二者都沒有明顯改觀，甚至下降，說明授權(quán)出了問題。〔〕4.能得到充分授權(quán)的只是一小局部員工?！?/p>

〕5.實(shí)施充分授權(quán)的一般是企業(yè)的核心員工?！?/p>

〕參考答案：一、ABCA

二、BCDE

ABDE

BCDE

ABC

BCD三、對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)第九章?鼓勵(lì)的方法與藝術(shù)?一、單項(xiàng)選擇題1.鼓勵(lì)就是通過一定的方法和手段使得他人〔

〕的過程。A、激發(fā)精神

B、提高工作效率C、產(chǎn)生動(dòng)力

D、發(fā)揮積極性2.國外學(xué)者研究說明：具有〔

〕的員工，既滿足自己的工作需要，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。A、工作效率

B、時(shí)間觀念

C、自我提升精神

D、高度工作動(dòng)機(jī)3.強(qiáng)化理論的總體思想是：人們現(xiàn)在的〔

〕影響其未來的行為。

A、報(bào)酬

B、期望

C、價(jià)值量

D、行為結(jié)果4.獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工行為的肯定，是〔

〕，可以直接鼓勵(lì)員工。A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化C、物質(zhì)報(bào)酬

D、精神鼓勵(lì)5.考評(píng)具有〔

〕功能，可以用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的約束力，迫使或誘導(dǎo)員工的行為向某一個(gè)方向開展。A、鼓勵(lì)

B、懲罰

C、目標(biāo)導(dǎo)向

D、反響

二、多項(xiàng)選擇題16.鼓勵(lì)的作用有〔

〕。A、促進(jìn)員工業(yè)績提升

B、滿足員工安全需要

C、增進(jìn)員工的歸屬感

D、使員工感到受重視

E、員工能夠充分發(fā)揮潛能

17.常用的鼓勵(lì)手段是〔

〕。A、目標(biāo)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)

B、考評(píng)鼓勵(lì)和典范鼓勵(lì)

C、競賽與評(píng)比鼓勵(lì)

D、領(lǐng)導(dǎo)行為鼓勵(lì)

E尊重與關(guān)心鼓勵(lì)

18.考評(píng)具有以下幾方面的作用(

)。A、導(dǎo)向作用

B、反響調(diào)節(jié)作用

C、強(qiáng)化作用

D、獎(jiǎng)罰作用19.為發(fā)揮目標(biāo)鼓勵(lì)的作用，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)〔

〕

A、員工目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

B、設(shè)置的目標(biāo)應(yīng)該具有明顯的社會(huì)性

C、目標(biāo)的難度要適中

D、目標(biāo)要具體明確E、既要有遠(yuǎn)期目標(biāo)，又要有近期目標(biāo)20.人們一般采取以下幾種方式來減少不公平感，比方〔

〕。A、改變自己的投入

B、改變對(duì)自我的認(rèn)知

C、選擇其他參照對(duì)象

D、辭職

三、判斷題1．員工受鼓勵(lì)的程度越高，他們的績效就越好。〔

〕2.在各項(xiàng)鼓勵(lì)因素中，金人民幣的鼓勵(lì)作用最大。〔

〕3.馬斯洛認(rèn)為，未滿足的需求層次和由低向高開展的需求順序激活人們的行為。〔〕4.赫茨伯格認(rèn)為，使員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的因素，他稱之為鼓勵(lì)因素?！病?.所謂正強(qiáng)化就是給所希望發(fā)生的行為一個(gè)積極的結(jié)果。〔〕

參考答案：一、BDDAC

二、ABCDE

ABCDE

ABC

ABCDE

ABCD

三、錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)第十章?方案制訂的方法與技巧?一、

單項(xiàng)選擇題1.方案是組織明確某一行動(dòng)目標(biāo)，并設(shè)計(jì)到達(dá)目標(biāo)的途徑和(

)的過程。A具體行動(dòng)方案

B方法C時(shí)機(jī)

D時(shí)間進(jìn)度2.方案的基本目的在于保證〔

〕的實(shí)現(xiàn)。A

利益

B方案

C戰(zhàn)略

D管理目標(biāo)3.〔

〕貫穿于方案執(zhí)行的全過程，包括根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況對(duì)方案進(jìn)展再次評(píng)估、隨時(shí)進(jìn)展必要的調(diào)整、補(bǔ)充甚至終止方案、重新制定方案等。A、控制和反響

B、調(diào)整和改進(jìn)

C、補(bǔ)充和完善

D、評(píng)估和選擇4.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)〔

〕，制定的每一個(gè)目標(biāo)都有明確的時(shí)間期限要求。A漸進(jìn)性

B時(shí)間性

C階段性

D滾動(dòng)性5.目標(biāo)管理的步驟最后一步是〔

〕。A、組織實(shí)施

B、檢查和評(píng)價(jià)

C、協(xié)調(diào)利益

D、明確任務(wù)二、

多項(xiàng)選擇題1.完整的組織方案由一整套體系構(gòu)成，包括組織的〔

〕。A使命和目標(biāo)

B程序和規(guī)那么C戰(zhàn)略和政策

D規(guī)劃和預(yù)算2.方案的性質(zhì)有〔

〕。A首位性

B目的性C普遍性

D效率性

E科學(xué)性3.方案工作的意義主要表達(dá)在(

)。A方案明確了組織的目標(biāo)

B方案減少了組織面臨的不確定性C方案有效減少組織活動(dòng)的重復(fù)和浪費(fèi)

D方案為管理者提供了控制的標(biāo)準(zhǔn)

4.方案工作的SMART原那么是指〔

〕A具體的

B可衡量的C可達(dá)成的

D現(xiàn)實(shí)的E有時(shí)間要求的

5.控制和反響工作貫穿于方案執(zhí)行的全過程，包括〔

〕。A對(duì)方案進(jìn)展再次評(píng)估

B進(jìn)展必要的調(diào)整、補(bǔ)充、中止方案C重新制定方案

D實(shí)施方案E分配方案二、判斷題1.方案的結(jié)果可能得出一個(gè)決策，即無須進(jìn)展隨后的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及控制工作等。〔〕2.方案只是最高管理者所進(jìn)展的特定管理活動(dòng)?！?/p>

〕3.戰(zhàn)略方案往往是長期方案和高層方案，而戰(zhàn)術(shù)方案一般是中層方案或基層方案，同時(shí)是短期方案。〔〕4.指導(dǎo)性方案賦予執(zhí)行者更多的限制，也存在不易于執(zhí)行和控制的問題。〔〕5.預(yù)算是一種用數(shù)字表示的方案，它將方案的預(yù)期結(jié)果表示為數(shù)字形式，同時(shí)預(yù)算還是一種有效的控制指標(biāo)。〔

〕參考答案：一、ADAAB

二、ABCD

ABCDE

ABCD

ABCDE

ABC

三、對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)第十一章?決策的智慧?一、單項(xiàng)選擇題1.決策就是為了解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)〔

〕的方案的分析判斷過程。A、最正確

B、最優(yōu)

C、最適宜

D、明確2.戰(zhàn)略決策決定于組織開展方向有關(guān)的問題，這種決策一般來說涉及的范圍廣、時(shí)間長，是一種〔

〕的決策，往往決定了組織的成敗。A、長遠(yuǎn)性

B、全局性

C、程序化

D、確定性3、不安全因素是指一個(gè)決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的〔

〕。A條件

B概率

C決策

D行動(dòng)4.頭腦風(fēng)暴法是由被稱為“風(fēng)暴式思考之父〞的〔

〕提出的。A、馬斯洛

B、赫茨伯格C、奧斯本

D、斯賓塞5.德爾菲法也稱〔

〕，它采用通信方式分別將所需要解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖?，并整理出綜合意見。。A、專家意見法

B、信息調(diào)研法

C、名義群體法

D、簡化法二、多項(xiàng)選擇題1、按照決策所依據(jù)的條件分類，可以將決策分為〔

〕。A戰(zhàn)略決策

B確定性決策

C不安全因素型決策

D不確定決策2、集體決策是由多個(gè)人一起做出的決策，具有〔

〕的優(yōu)點(diǎn)。A集思廣益

B信息較全面

C溝通充分

D認(rèn)同度高

3、大多數(shù)管理者都放棄尋找最完美的解決方案，主要是因?yàn)樗麄儠?huì)受到以下幾個(gè)方面的影〔〕。A不可能有最優(yōu)方案

B信息不完整C時(shí)間不夠、經(jīng)費(fèi)太少

D決策過程會(huì)受到來自內(nèi)外的多種干擾4、決策的影響因素〔

〕。A環(huán)境

B過去的決策

C決策者對(duì)不安全因素的態(tài)度

D組織文化

E時(shí)間

5、根據(jù)決策者對(duì)不安全因素的態(tài)度，不安全因素可以分為以下幾種〔

〕。A不安全因素喜好型

B無所謂型

C不安全因素厭惡型

D不安全因素中性三、判斷題1.戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策、解決某一具體問題而做出的決策，它是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和具體化，一戰(zhàn)略決策規(guī)定的目標(biāo)為決策標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

〕2.個(gè)人決策是由單個(gè)人做出