行動學習

——領導力培養(yǎng)，解決問題，

團隊建設和組織變革的新型工具

行動學習

——領導力培養(yǎng)，解決問題，

團隊建設和組織變革的

什么是行動學習？

行動學習（ActionLearning）是一個能夠在解決問題的同時，發(fā)展領導者、創(chuàng)建團隊和促進組織發(fā)展的學習方法和過程。將學習行動化在學習中行動，在行動中學習

什么是行動學習？

行動學習法的優(yōu)點：解決復雜問題發(fā)掘領導才能加強團隊建設促進個人學習與發(fā)展建立隨機應變、與時俱進的企業(yè)文化增強原創(chuàng)力與系統(tǒng)思考能力行動學習法的優(yōu)點：解決復雜問題行動學習法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）諾華公司(Novartis)西門子(Siemens)波音公司(Boeing)卡特彼勒（Caterpillar）微軟(Microsoft)諾基亞（Nokia）世界銀行（WorldBank）香港運輸公司(HongKongTransit)通用電氣(GeneralElectric)杜邦(DuPont)三星(Samsung)美國大學(AmericanUniversity)美國聯(lián)合能源公司(ConstellationEnergy)高德利奇公司(Goodrich)行動學習法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）行動學習的重要組成部分：項目、任務、挑戰(zhàn)或問題小組由持不同觀點的4-8人組成反射式提問與傾聽發(fā)展系統(tǒng)策略并付諸行動學習承諾行動學習催化師行動學習的重要組成部分：項目、任務、挑戰(zhàn)或問題行動學習法的兩個規(guī)則：只對所提問題進行相應的陳述；任何人都可提問催化師可控制研討的節(jié)奏行動學習法的兩個規(guī)則：只對所提問題進行相應的陳述；任何人都可行動學習的演示行動學習的演示發(fā)起人：小組動態(tài)領導技巧問題催化師的影響發(fā)起人：小組動態(tài)領導技巧：有創(chuàng)意提出質(zhì)疑啟發(fā)與激勵清晰順暢的溝通用于表達并承擔風險果斷謙遜團隊共識傾聽發(fā)展他人學習共鳴自我意識扶持顧全大局領導技巧：有創(chuàng)意團隊共識行動學習小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

學習與團隊的發(fā)展同解決問題一樣重要小組承擔著提出問題并給出解決方案的責任可參與者的靈活性與無局限性需先提出問題；對話模式，而非討論與辯論模式催化師控制節(jié)奏需進行全面、系統(tǒng)地思考行動學習小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

1.行動學習法的問題選擇：對組織與個人都至關重要—并非為拓展訓練具有創(chuàng)造性，并能為其他小組成員提供學習機會的、具有挑戰(zhàn)性的問題問題越復雜，那么行動學習小組提出的解決方案可能越成功團隊有權(quán)利或影響力采取解決問題的行動1.行動學習法的問題選擇：對組織與個人都至關重要—并非為拓展行動學習法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂建立新的業(yè)務單元-高德利奇公司產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新–豐田提高項目管理–微軟創(chuàng)建一個新的工作表–美國聯(lián)合能源公司擴大客戶服務范圍–多米尼加國有銀行行動學習法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂2.成立行動學習小組：4-8人的小組，以實現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化盡可能來自不同部門成員應具有多樣性新、舊成員都可參加必要時可選擇組織外部的成員2.成立行動學習小組：4-8人的小組，以實現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化小組成員的屬性：致力于解決問題仔細傾聽他人的談話富有創(chuàng)新精神并善于提出新觀點尊重他人建設性與扶持性專注于整個團隊而非個人小組成員的屬性：致力于解決問題3.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的認識后再提出解決方案的機會質(zhì)疑給了我們反思、傾聽、創(chuàng)新和學習的機會質(zhì)疑給了我們澄清、開辟新方法、提供新想法和見解的機會質(zhì)疑給了我們時間與空間去停下來、反思、再出發(fā)并獲得新視角的機會3.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關重要：確保圍繞著問題展開盲人摸象的故事互相質(zhì)疑是獲得認同的唯一途徑了解問題的背景與內(nèi)容解決方案的根源存在于質(zhì)疑與問題當中質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關重要：確保圍繞著問題展開質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力增強團隊凝聚力，學會傾聽與尊重增強反應、學習與應變的能力質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力4.策略與行動：全面的解決問題戰(zhàn)略大目標與創(chuàng)造性的解決方案付諸行動4.策略與行動：全面的解決問題構(gòu)思模式：

問題

目標

解決方案

（目前狀況）

（未來狀態(tài)）

（行動計劃）構(gòu)思模式：問題解決問題的方法：整體VS還原解決問題的方法：整體VS還原設定高水平的目標，提出強有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；而目標能激發(fā)行動著眼于未來的創(chuàng)造性并擴大創(chuàng)意空間戰(zhàn)略的可操作性建立在三個疑問的基礎上：1）誰知道我們在嘗試做什么？（事實）2）誰關心事情是否能完成？（興趣）3）誰能將它實現(xiàn)？（能力）行動學習運用系統(tǒng)思維以及各種項目管理方法設定高水平的目標，提出強有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；采取行動：行動學習要求每次小組會議后應采取行動并實施策略將理念應用到現(xiàn)實當中是檢測該理念是否有效可行如果只做建議,將減少創(chuàng)意和承諾當對采取的行動進行反思時，會對其有更深的理解與認識采取行動：行動學習要求每次小組會議后應采取行動并實施策略5.專注于組織和個人學習：成員對個人和小組、組織的學習負責撥出時間學習并討論如何應用到現(xiàn)實中聯(lián)系、整合知識以達到事半功倍的效果5.專注于組織和個人學習：成員對個人和小組、組織的學習負責快速地、持續(xù)地學習：學習=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思技能提升要求：1）承諾2）練習3）反饋4）自我反思意識學會如何學習改變信仰、價值觀和基本假設快速地、持續(xù)地學習：學習=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思6.行動學習催化師：確保有足夠的時間獲取知識幫助成員反思將要采取的行動會產(chǎn)生的作用和影響確保流程準則的遵守創(chuàng)造學習氣氛只問與學習和目標相關的問題可從組織內(nèi)外甄選，認證的催化師更能幫助小組以快速、高效率的方式找到更適合的解決方案6.行動學習催化師：確保有足夠的時間獲取知識催化師的性能和學習框架問題行動策略問題集體效率問題個人學習問題組織應用問題催化師的性能和學習框架問題簡單的行動建立在眾多學科和理論基礎上行動學習可將不同的觀點交織起來重點學科理論：1）教育學2）社會學、人類學、群體學3）組織行為學4）領導學/管理學5）物理，系統(tǒng)思維，工程和混沌理論6）心理學與生物學7）經(jīng)濟學，倫理學及其他學科27行動學習的力量：簡單的行動建立在眾多學科和理論基礎上27行動學習的力量：行動學習的好處：發(fā)展領導能力解決問題建立高效的、有凝聚力的團隊創(chuàng)建學習型組織的學習文化行動學習的好處：發(fā)展領導能力領導力發(fā)展與行動學習：通過與團隊的互動鍛煉領導才能從團隊成員中收集反饋信息并進行自我反省行動學習將領導力提升的四個方面整合起來：1）對個人的重要性2）練習的機會3）反饋4）反思領導力發(fā)展與行動學習：通過與團隊的互動鍛煉領導才能制定和解決問題：積累新觀點和看問題的新途徑識別潛在的原因和影響宏觀和微觀的角度系統(tǒng)思維，聯(lián)系、整合想法與策略尋求“突破性”的見解、解決方案及策略制定和解決問題：積累新觀點和看問題的新途徑建設與指引隊伍：行動學習幫助建立高效率、學習型、充滿人文關懷的團隊實行責任與問責制，實現(xiàn)團隊的團結(jié)與成功引入優(yōu)質(zhì)元素加強溝通與承諾建設與指引隊伍：行動學習幫助建立高效率、學習型、充滿人文關懷推進組織變革，建立學習型組織行動學習小組即為學習型組織的基本模式組織可較快適應外界變化每次事件都是一次學習的機會將學習同企業(yè)目標聯(lián)系起來，形成公司的企業(yè)文化推進組織變革，建立學習型組織行動學習小組即為學習型組織的基本問題/學習/想法問題/學習/想法

行動學習

——領導力培養(yǎng)，解決問題，

團隊建設和組織變革的新型工具

行動學習

——領導力培養(yǎng)，解決問題，

團隊建設和組織變革的

什么是行動學習？

行動學習（ActionLearning）是一個能夠在解決問題的同時，發(fā)展領導者、創(chuàng)建團隊和促進組織發(fā)展的學習方法和過程。將學習行動化在學習中行動，在行動中學習

什么是行動學習？

行動學習法的優(yōu)點：解決復雜問題發(fā)掘領導才能加強團隊建設促進個人學習與發(fā)展建立隨機應變、與時俱進的企業(yè)文化增強原創(chuàng)力與系統(tǒng)思考能力行動學習法的優(yōu)點：解決復雜問題行動學習法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）諾華公司(Novartis)西門子(Siemens)波音公司(Boeing)卡特彼勒（Caterpillar）微軟(Microsoft)諾基亞（Nokia）世界銀行（WorldBank）香港運輸公司(HongKongTransit)通用電氣(GeneralElectric)杜邦(DuPont)三星(Samsung)美國大學(AmericanUniversity)美國聯(lián)合能源公司(ConstellationEnergy)高德利奇公司(Goodrich)行動學習法:世界級企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）行動學習的重要組成部分：項目、任務、挑戰(zhàn)或問題小組由持不同觀點的4-8人組成反射式提問與傾聽發(fā)展系統(tǒng)策略并付諸行動學習承諾行動學習催化師行動學習的重要組成部分：項目、任務、挑戰(zhàn)或問題行動學習法的兩個規(guī)則：只對所提問題進行相應的陳述；任何人都可提問催化師可控制研討的節(jié)奏行動學習法的兩個規(guī)則：只對所提問題進行相應的陳述；任何人都可行動學習的演示行動學習的演示發(fā)起人：小組動態(tài)領導技巧問題催化師的影響發(fā)起人：小組動態(tài)領導技巧：有創(chuàng)意提出質(zhì)疑啟發(fā)與激勵清晰順暢的溝通用于表達并承擔風險果斷謙遜團隊共識傾聽發(fā)展他人學習共鳴自我意識扶持顧全大局領導技巧：有創(chuàng)意團隊共識行動學習小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

學習與團隊的發(fā)展同解決問題一樣重要小組承擔著提出問題并給出解決方案的責任可參與者的靈活性與無局限性需先提出問題；對話模式，而非討論與辯論模式催化師控制節(jié)奏需進行全面、系統(tǒng)地思考行動學習小組

是如何區(qū)別與其他問題解決小組的：

1.行動學習法的問題選擇：對組織與個人都至關重要—并非為拓展訓練具有創(chuàng)造性，并能為其他小組成員提供學習機會的、具有挑戰(zhàn)性的問題問題越復雜，那么行動學習小組提出的解決方案可能越成功團隊有權(quán)利或影響力采取解決問題的行動1.行動學習法的問題選擇：對組織與個人都至關重要—并非為拓展行動學習法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂建立新的業(yè)務單元-高德利奇公司產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新–豐田提高項目管理–微軟創(chuàng)建一個新的工作表–美國聯(lián)合能源公司擴大客戶服務范圍–多米尼加國有銀行行動學習法問題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂2.成立行動學習小組：4-8人的小組，以實現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化盡可能來自不同部門成員應具有多樣性新、舊成員都可參加必要時可選擇組織外部的成員2.成立行動學習小組：4-8人的小組，以實現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化小組成員的屬性：致力于解決問題仔細傾聽他人的談話富有創(chuàng)新精神并善于提出新觀點尊重他人建設性與扶持性專注于整個團隊而非個人小組成員的屬性：致力于解決問題3.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的認識后再提出解決方案的機會質(zhì)疑給了我們反思、傾聽、創(chuàng)新和學習的機會質(zhì)疑給了我們澄清、開辟新方法、提供新想法和見解的機會質(zhì)疑給了我們時間與空間去停下來、反思、再出發(fā)并獲得新視角的機會3.質(zhì)疑與反思的過程：質(zhì)疑給了我們在對問題的本質(zhì)有了更深入的質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關重要：確保圍繞著問題展開盲人摸象的故事互相質(zhì)疑是獲得認同的唯一途徑了解問題的背景與內(nèi)容解決方案的根源存在于質(zhì)疑與問題當中質(zhì)疑對理解與制定問題來說至關重要：確保圍繞著問題展開質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力增強團隊凝聚力，學會傾聽與尊重增強反應、學習與應變的能力質(zhì)疑的力量：

解決問題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力4.策略與行動：全面的解決問題戰(zhàn)略大目標與創(chuàng)造性的解決方案付諸行動4.策略與行動：全面的解決問題構(gòu)思模式：

問題

目標

解決方案

（目前狀況）

（未來狀態(tài)）

（行動計劃）構(gòu)思模式：問題解決問題的方法：整體VS還原解決問題的方法：整體VS還原設定高水平的目標，提出強有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；而目標能激發(fā)行動著眼于未來的創(chuàng)造性并擴大創(chuàng)意空間戰(zhàn)略的可操作性建立在三個疑問的基礎上：1）誰知道我們在嘗試做什么？（事實）2）誰關心事情是否能完成？（興趣）3）誰能將它實現(xiàn)？（能力）行動學習運用系統(tǒng)思維以及各種項目管理方法設定高水平的目標，提出強有力的戰(zhàn)略：問題讓我們意識到緊迫性；采取行動：行動學習要求每次小組會議后應采取行動并實施策略將理念應用到現(xiàn)實當中是檢測該理念是否有效可行如果只做建議,將減少創(chuàng)意和承諾當對采取的行動進行反思時，會對其有更深的理解與認識采取行動：行動學習要求每次小組會議后應采取行動并實施策略5.專注于組織和個人學習：成員對個人和小組、組織的學習負責撥出時間學習并討論如何應用到現(xiàn)實中聯(lián)系、整合知識以達到事半功倍的效果5.專注于組織和個人學習：成員對個人和小組、組織的學習負責快速地、持續(xù)地學習：學習=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思技能提升要求：1）承諾2）練習3）反饋4）自我反思意識學會如何學習改變信仰、價值觀和基本假設快速地、持續(xù)地學習：學習=現(xiàn)有知識+質(zhì)疑+反思6.行動學習催化師：確保有足夠的時間獲取知識幫助成員反思將要采取的行動會產(chǎn)生的作用和影響確保流程準則的遵守創(chuàng)造學習氣氛只問與學習和目標相關的問題可從組織內(nèi)外甄選，認證的催化師更能幫助小組以快速、高效率的方式找到更適合的解決方案6.行動學習催化師：確保有足夠的時間獲取知識催化師的性能和學習框架問題行動策略問題集體效率問題個人學習問題組織應用問題催化師的性能和學習框架問題簡單的行動建立在眾多學科和理論基礎上行動學習可將不同的觀點交織起來重點學科理論