破冰活動(dòng)：當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后

某大型企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒，其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下；由于供不應(yīng)求，也不影響該企業(yè)的銷(xiāo)售。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這樣下去對(duì)該企業(yè)是不利的。

現(xiàn)在，請(qǐng)你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問(wèn)題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對(duì)方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)與對(duì)方聯(lián)營(yíng)或合作將對(duì)方兼并過(guò)來(lái)沖突處理的基本策略

反思：我們是如何平息沖突的?

得理不饒人求大同存小異看破紅塵好壞不說(shuō)凡事退一步海闊天高梁山的兄弟越打越親熱一、沖突的根源和類(lèi)型

沖突的含義沖突乃有關(guān)雙方在觀念和行為上的對(duì)立或?qū)?，是一種在滿(mǎn)足各自需要的過(guò)程中遇到挫折、阻力、或力圖超越現(xiàn)狀時(shí)的心理緊張和壓力及其外部表現(xiàn)。沖突的根源沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無(wú)限大，但社會(huì)或組織所能供給的資源卻十分有限。 所以，沖突是無(wú)所不在的。沖突的基本類(lèi)型

建設(shè)性沖突：會(huì)給組織帶來(lái)創(chuàng)意、活力和發(fā)展

破壞性沖突：則是干擾組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的障礙沖突的基本類(lèi)型

情緒性沖突：由于個(gè)人情感、性格方面的原因引起的

實(shí)質(zhì)性沖突：由于工作中的不理解、不協(xié)調(diào)造成的沖突的基本類(lèi)型情緒性沖突和實(shí)質(zhì)性沖突：哪一種危害更大？ 哪一種更難處理？必須避免將實(shí)質(zhì)性沖突個(gè)人內(nèi)內(nèi)心的的沖突突沖突的的層次次之一一個(gè)人間間的沖沖突沖突的的層次次之二二群體內(nèi)內(nèi)部的的沖突突沖突的的層次次之三三群體間間的沖沖突沖突的的層次次之四四部門(mén)間間的沖沖突沖突的的層次次之五五國(guó)家間間的沖沖突最高層層次的的沖突突頭腦風(fēng)風(fēng)暴：：從“斗地主主”的的風(fēng)行行想到到的朋友都都是假假的、、居心心叵測(cè)測(cè)的相互利利用、、勾心心斗角角才是是真的的而最大大的敵敵人究究竟在在哪里里就是把把自己己的歡歡樂(lè)建建立在在別人人痛痛苦的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上請(qǐng)您把把這個(gè)個(gè)規(guī)則則倒過(guò)過(guò)來(lái)試試試二、沖沖突處處理的的基本本模型型問(wèn)卷測(cè)測(cè)試：：我我處理理沖突突可能能采取取的方方式和和態(tài)度度沖突處處理的的五種種策略略逃避退讓強(qiáng)制合作妥協(xié)滿(mǎn)足自自己利利益滿(mǎn)足對(duì)對(duì)方利利益沖突處處理的的五種種策略略應(yīng)該打打拉結(jié)結(jié)合，，恩威威并重重，軟軟硬兼兼施。。實(shí)行胡胡蘿卜卜加大大棒的的政策策。沖突處處理的的五種種策略略你認(rèn)為為最好好的策策略是是哪一一種，，最常常用的的策略略又是是哪一一種呢呢基本的的交往往立場(chǎng)場(chǎng)我好，，你好好這是健健康的的立場(chǎng)場(chǎng)我好，，你不不好這是一一種不不信任任他人人、懷懷疑他他人的的立場(chǎng)場(chǎng)我不好好，你你好這個(gè)立立場(chǎng)反反映出出人們們的自自卑情情結(jié)我不好好，你你不好好持這種種立場(chǎng)場(chǎng)的人人有明明顯的的反社社會(huì)傾傾向打破堅(jiān)堅(jiān)冰:小球球推動(dòng)動(dòng)大球球打破堅(jiān)堅(jiān)冰:如何何化解解僵局局曲徑通通幽繞繞開(kāi)主主題投石問(wèn)問(wèn)路以以小搏搏大借助第第三方方的力力量選擇不不敏感感的地地點(diǎn)沖突處處理的的目標(biāo)標(biāo)分析沖沖突的的性質(zhì)質(zhì)，控控制沖沖突的的程度度，大大力倡倡導(dǎo)建建設(shè)性性沖突突，堅(jiān)堅(jiān)決扭扭轉(zhuǎn)破破壞性性沖突突。沖突處處理策策略必必須服服從于于組織織文化化和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。。沖突處處理的的原則則對(duì)破壞壞性沖沖突，，切記記防范范重于于治理理，與與其揚(yáng)揚(yáng)湯止止沸，，不如如釜底底抽薪薪，且且一定定要快快刀斬?cái)貋y麻麻。而對(duì)建建設(shè)性性沖突突，則則要加加以鼓鼓勵(lì)和和刺激激，以以樹(shù)立立創(chuàng)新新導(dǎo)向向。沖突處處理的的立場(chǎng)場(chǎng)提倡換換位思思考讓對(duì)方方舒服服了我我才能能舒服服對(duì)方難難受我我的要要求也也得不不到滿(mǎn)滿(mǎn)足互相滿(mǎn)滿(mǎn)足對(duì)對(duì)方就就能建建立長(zhǎng)長(zhǎng)久的的合作作三、沖沖突處處理的的基本本方式式在中國(guó)國(guó)武俠俠故事事中武武林林中人人遭遇遇高手手時(shí)如如何何了結(jié)結(jié)江湖湖恩怨怨西方的的騎士士或紳紳士又如何何決出出勝負(fù)負(fù)他們會(huì)會(huì)使用用暗器器嗎——眾說(shuō)紛紛紜——處理沖沖突是否一一定要要置對(duì)對(duì)手于于死地地還是盡盡量化化干戈戈為玉玉帛讓建設(shè)設(shè)性沖沖突始始終成成為我我們的的首選選建設(shè)設(shè)性性沖沖突突的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)不同同思思想想的的有有益益碰碰撞撞不同同見(jiàn)見(jiàn)解解的的相相互互探探討討不同同方方案案的的比比較較分分析析不同同行行為為的的相相互互激激發(fā)發(fā)巧妙妙處處理理棘棘手手事事件件偉大大列列寧寧巧巧妙妙平平息息憤憤怒怒群群眾眾的的過(guò)過(guò)激激行行為為，，保保護(hù)護(hù)了了珍珍貴貴文文物物巧妙處理理棘手事事件您作為重重點(diǎn)中學(xué)學(xué)的校長(zhǎng)長(zhǎng)，會(huì)如如何處理理圖書(shū)被被盜事件件？沖突處理理：務(wù)必必置身局局外建設(shè)性沖沖突處理理的立足足點(diǎn)既要解決決復(fù)雜問(wèn)問(wèn)題，克克服組織織中的消消極情緒緒，又不不能激化化矛盾。。因此，沖沖突處理理一般要要立足于于與人為為善。建設(shè)性沖沖突處理理的基本本方案引入外腦腦變變換溝通通組織重構(gòu)構(gòu)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更迭迭頭腦風(fēng)暴暴鼓鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)建設(shè)性沖沖突處理理的主要要做法協(xié)商仲裁壓服誘發(fā)積極極情緒共享價(jià)值值觀念建設(shè)性沖沖突處理理的基本本態(tài)度我雖然強(qiáng)強(qiáng)烈反對(duì)對(duì)你你提出來(lái)來(lái)的看法法，但我卻誓誓死捍衛(wèi)衛(wèi)你你發(fā)表表意見(jiàn)的的權(quán)利謝謝大家家9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。22:29:0322:29:0322:2912/23/202210:29:03PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2222:29:0322:29Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:29:0322:29:0322:29Friday,December23,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2222:29:0322:29:03December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。23十二二月202210:29:03下下午22:29:0312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:29下下午12月-2222:29December23,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2322:29:0322:29:0323December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。10:29:03下午午10:29下下午22:29:0312月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。22:29:0322:29:0322:2912/23/202210:29:03PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:29:0322:29Dec-2223-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。22:29:0322:29:0322:29Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2222:29:0322:29:03December23,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。23十十二月202210:29:03下下午22:29:0312月-2215、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月2210:29下下午12月-2222:29December23,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2322:29:0322:29:0323December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。10:29:03下午午10:29下下午22:29:0312月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。22:29:0322:29:0322:2912/23/202210:29:03PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2222:29:0322:29Dec-2223-Dec-2212、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。22:29:0322:29:0322:29Friday,December23,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2222:29:0322:29:03December23,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:29:03下下午午22:29:0312月月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)于提提升自我。。。十二月2210:29下午12月-2222:29December23,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/2322:29:0322:29:0323December202217、一一個(gè)個(gè)人人即即使使已已登登上上頂頂峰峰，，也也仍仍要要自