本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)接管驗收物業(yè)入伙物業(yè)裝修控制程序物業(yè)接納驗收物業(yè)入伙物業(yè)裝修操縱程序之相關(guān)制度和職責(zé)，物業(yè)接納驗收、物業(yè)入伙及物業(yè)裝修操縱程序1.0目的對樓宇驗收、接納物業(yè)、業(yè)主住戶的入住及裝修過程舉行操縱,確保業(yè)主住戶在最短時間內(nèi)順?biāo)烊胱?業(yè)主住戶對房屋的裝修符合要求。2.0...

物業(yè)接納驗收、物業(yè)入伙及物業(yè)裝修操縱程序

1.0目的

對樓宇驗收、接納物業(yè)、業(yè)主住戶的入住及裝修過程舉行操縱,確保業(yè)主住戶在最短時間內(nèi)順?biāo)烊胱?業(yè)主住戶對房屋的裝修符合要求。

2.0范圍

適用樓宇驗收接納物業(yè)、入住前打定、入住過程及房屋裝修過程的管理。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負責(zé)組織成立物業(yè)驗收接納領(lǐng)導(dǎo)小組并負責(zé)樓宇的驗收和接納物業(yè)活動。

3.2管理處負責(zé)物業(yè)驗收接納物業(yè)的日常事務(wù)組織協(xié)調(diào)工作。

3.3各部門按規(guī)定組成接納小組時各專業(yè)組參與物業(yè)的驗收接納工作。

3.4管理處負責(zé)入住的概括實施負責(zé)接收裝修的申請批準(zhǔn)和質(zhì)量操縱。

3.5工程部負責(zé)對業(yè)主住戶的房屋裝修的有關(guān)工程質(zhì)量問題舉行監(jiān)視操縱。

4.0工作程序

4.1樓宇的驗收接納物業(yè)的操縱

加強物業(yè)綜合驗收和交接納理,保障房屋及配套設(shè)施的質(zhì)量及各項功能指標(biāo)符合規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1物業(yè)驗收應(yīng)具備的條件

4.1.1.1新建物業(yè)驗收應(yīng)具備的條件:

a)創(chuàng)辦工程施工全部完成經(jīng)竣工驗收合格;

b)供電、供氣、經(jīng)排水、衛(wèi)生、道路、采暖冷(必要時)等設(shè)施能正常使用;

c)房屋幢戶編號經(jīng)有關(guān)部門確認。

4.1.1.2原有物業(yè)驗收應(yīng)具有的條件:

a)房屋全體權(quán)、使用權(quán)領(lǐng)會;

b)土地使用范圍明確。

4.1.2成立物業(yè)接納工作小組,由總經(jīng)理任組長,管理者代表和擬任管理處主任任副組長,小組成員由相關(guān)部門負責(zé)人組成,按專業(yè)設(shè)立資料組、工程土建組和機電組,管理處組織編

制物業(yè)接納籌劃報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施,管理處負責(zé)日常事務(wù)的運作,按籌劃驗收。

a)各專業(yè)組長負責(zé)接納分工范圍內(nèi)的工作,嚴(yán)格驗收,把好質(zhì)量關(guān);

b)各專業(yè)小組按國家省市工程驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收物業(yè),確保物業(yè)的各項功能、指標(biāo)符合規(guī)定要求。

4.1.3參與房屋的竣工驗收

4.1.3.1驗收前資料打定:竣工驗收前資料組要求囑托方供給開發(fā)創(chuàng)辦單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配電工程施工單位、設(shè)計院等部門供給有關(guān)資料,適當(dāng)時包括物業(yè)規(guī)劃圖、竣工總平面圖、單體建筑及布局竣工圖、地下管網(wǎng)竣工圖、建筑施工竣工圖、隱秘工程驗收簽證、沉降查看記錄、竣工驗收證明、房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料、機電設(shè)備說明書、消防系統(tǒng)竣工驗收證明、電梯等公共設(shè)施檢查驗收證明,用水電氣指標(biāo)批文,水電氣表校驗報告等圖紙資料并對全體資料舉行查驗,為物業(yè)接納驗收供給資料和數(shù)據(jù)。

4.1.3.2物業(yè)的竣工驗收:驗收接納領(lǐng)導(dǎo)小組參與開發(fā)創(chuàng)辦單位、工程施工單位、監(jiān)理單位、消防管理部門、管道煤氣公司、配套工程施工單位、設(shè)計院等依照創(chuàng)辦部《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理手段》(1993,12)《房屋接納驗收標(biāo)準(zhǔn)》(1991,2)等規(guī)定組織的竣工驗收工作。

4.1.4對已竣工在使用物業(yè)的驗收接納工作

4.1.4.1各專業(yè)組根據(jù)分工范圍分別負責(zé)對房屋主體布局、單元住宅、公共配套設(shè)施(水、電、氣、機電設(shè)備、消防、管線等)舉行現(xiàn)場檢查驗收,管理處按《資料移交清單》、《房屋接納驗收表(水)》、《房屋接納驗收表(電)》、《房屋接納驗收表(土建)》、《公建接納驗收表》、《園林綠化接納驗收表》、《設(shè)備接納驗收表》、《工程整改記錄單》、《接納驗收明細表》、《驗收遺漏問題統(tǒng)計表》所列工程舉行逐項驗收并填寫好以上相關(guān)記錄。

4.1.4.2驗收終止后,驗收接納領(lǐng)導(dǎo)小組對驗收中存在的問題舉行歸納匯總,并將《房屋接納驗收表(水)》、《房屋接納驗收表(電)》、《房屋接納驗收表(土建)》、《公建接納驗收表》、《園林綠化接納驗收表》、《設(shè)備接納驗收表》、《工程整改記錄單》、《接納驗收明細表》、《驗收遺漏問題統(tǒng)計表》的副本交囑托方,以落實責(zé)任部門限期整改直至達成規(guī)定要求。

4.1.5物業(yè)移交內(nèi)容

4.1.5.1建筑物移交內(nèi)容:

a)各類房屋清單及配套鑰匙;

b)單體建筑布局、水電氣設(shè)備竣工圖;

c)住宅區(qū)規(guī)劃圖竣工總平面圖;

d)其它必要的技術(shù)資料含設(shè)計的變更和隱秘工程驗收簽證。

4.1.5.2公共設(shè)施及公共場地移交:

a)公共設(shè)施及公共場地清單;

b)綠化竣工圖、室外竣工圖含地下管網(wǎng)、道路、停車場等;

c)機電設(shè)備操作、維護說明書;

d)其他必要的技術(shù)資料含設(shè)計變更和隱秘工程驗收簽證。

4.1.5.3資料的移交:移交資料應(yīng)包括:產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料兩大類。資料組負責(zé)各類資料的核對、接收,填寫《物業(yè)交接驗收表》并根據(jù)《文件操縱程序》舉行分類編號,列出清單,移交管理處歸檔保管。

4.1.6新竣工的物業(yè)由驗收接納領(lǐng)導(dǎo)小組與囑托方和開發(fā)創(chuàng)辦單位就建筑物保修事宜舉行協(xié)商,明確修理責(zé)任和保修期限。

4.1.7房屋的修理:應(yīng)根據(jù)創(chuàng)辦部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》加強對業(yè)主住戶的房屋及修理的管理,努力做到:

a)房屋外觀完好、感激,執(zhí)行《清潔服務(wù)操縱程序》有關(guān)規(guī)定;

b)建筑物有明顯標(biāo)志及方向指引,執(zhí)行《服務(wù)供給操縱程序》有關(guān)規(guī)定;

c)房屋完好率應(yīng)達成98%以上;

d)無違章建筑;

e)房屋裝修無危及布局安好,執(zhí)行本程序裝修片面;

f)房屋修理實時率達98%以上,合格率達成100%并建立回訪制度;

g)代收代付房租、水、電、氣等各項費用,收繳率達98%以上,執(zhí)行《費用收取操作規(guī)程》;

h)房屋資料檔案齊全,便于查閱,執(zhí)行本程序入住有關(guān)規(guī)定。

4.2樓宇入住

4.2.1入住打定

4.2.1.1管理處相關(guān)人員根據(jù)分工,應(yīng)作好以下打定工作:

a)編制業(yè)主住戶入住資料清單,保證入住單必要的文字資料齊備;

b)適合的辦公場所;

c)對各崗位人員舉行專業(yè)培訓(xùn)、考核合格后上崗。

4.2.1.2對新竣工的物業(yè),如需要舉辦入住典禮儀式,由管理處主任安置

和組織,護衛(wèi)隊負責(zé)維護現(xiàn)場秩序。

4.2.1.3入住手續(xù)的辦理應(yīng)盡量供給一條龍服務(wù),為住戶節(jié)省時間,保證辦理入住手續(xù)簡捷便當(dāng)。

4.2.2入住過程的操縱

4.2.2.1辦理入住手續(xù)工作流程:

入住住戶登記鑰匙交接設(shè)備資料交接交接驗房驗收證件

4.2.2.2驗證收件:向業(yè)主住戶交樓時務(wù)必查驗《入伙邀請書》、《商品房屋銷售合同》及房屋添置付款憑證原件、業(yè)主身份證原件和復(fù)印件或業(yè)主囑托代辦人代辦的證明、代辦人身份證原件和復(fù)印件,法人資格;確認手續(xù)后,業(yè)主根據(jù)合同規(guī)定需交首期管理費;方可辦理交接驗房手續(xù)。

4.2.2.3住戶登記:輔助業(yè)主住戶填寫《家居處境登記表》及《家庭成員登記表》并將業(yè)主住戶身份證、戶口或護照簽證復(fù)印存檔。概括執(zhí)行《客戶服務(wù)中心工作手冊》關(guān)于住戶交樓的規(guī)定。

4.2.2.4鑰匙交接:與業(yè)主住戶當(dāng)面清點全體房屋鑰匙,填寫《入伙鑰匙簽領(lǐng)表》并簽字。

4.2.2.5設(shè)備資料交接:與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點全體設(shè)施資料說明書,填寫《入伙簽收一覽表》請住戶簽字確認。

4.2.2.6驗房;管理處工程人員隨業(yè)主住戶前往樓宇居處,抄錄水、電、氣表底數(shù),檢查全體家具房屋設(shè)施裝修狀況,填寫《業(yè)主入伙接樓表》、《入伙返修工程表》,對存在質(zhì)量問題

商定時間限期修理,執(zhí)行《設(shè)施設(shè)備技改修繕修理操縱程序》和《工程維護部工作手冊》有關(guān)規(guī)定。

4.2.2.7入住:業(yè)主住戶入住后,管理處客戶服務(wù)人員應(yīng)將有關(guān)文件資料整理完畢,交檔案室存檔。

4.2.2.8業(yè)主自行出租房屋的交接,業(yè)主囑托物業(yè)公司辦理交樓手續(xù)時,根據(jù)《城市房屋租

賃管理手段》(1995年創(chuàng)辦部42號令)出具租賃合同等有關(guān)書面文件,并明確水電氣電話費用物業(yè)管理費的承付方和起止日期等事項。

4.3對房屋裝修的操縱

4.3.1住宅使用房屋需舉行裝修時,應(yīng)執(zhí)行《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》(創(chuàng)辦部1995,6)、《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(創(chuàng)辦部1995,8)、《成都市城市房屋裝修布局安好管理規(guī)定》{成人發(fā)[2000]3號《公告》(發(fā)布)}和《住宅內(nèi)裝飾裝修管理手段》(創(chuàng)辦部110號)的有關(guān)規(guī)定,業(yè)主住戶應(yīng)填寫《房屋裝飾裝修申請表》向管理處申請獲得批準(zhǔn),審核是否符合有關(guān)規(guī)定。

4.3.2裝修人員憑已審批的《房屋裝飾裝修申請表》、營業(yè)執(zhí)照、裝修裝飾資質(zhì)證明等有關(guān)證件到管理處辦理《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》繳納有關(guān)費用后,按期開工,對個體裝修從業(yè)人員應(yīng)具備個體裝飾裝修從業(yè)上崗證并辦理相關(guān)手續(xù)。

4.3.3裝修中非布局性變動應(yīng)由工程部負責(zé)查驗、批準(zhǔn),工程部可舉行有償代辦,對布局性變動及專用設(shè)備(如管線、儀表)的變動,應(yīng)向主管部門申請批準(zhǔn)。

4.3.4工程部應(yīng)加強對裝修作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)視管理,防止擾民、污染或安好事故的發(fā)生。

4.3.5裝修后的驗收:業(yè)主住戶裝修完畢后應(yīng)通知管理處與業(yè)主住戶共同驗收,業(yè)主住戶除按照裝修合同舉行驗收外,工程部按公司《房屋裝修管理規(guī)定》和國家有關(guān)裝修規(guī)定舉行驗收,對違章處境應(yīng)限期校正,填寫《房屋裝飾裝修竣工驗收表》。

4.3.6業(yè)主住戶在管理處對其裝修驗收并在《房屋裝飾裝修竣工驗收表》中填寫驗收合格觀法并簽名后,方可正式啟用。

5.0支持/相關(guān)文件

《服務(wù)供給操縱程序》

《文件操縱程序》

《根基設(shè)施和工作環(huán)境操縱程序》

《設(shè)施設(shè)備技改修繕修理操縱程序》

《城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理手段》(創(chuàng)辦部1993,12)

《房屋接納驗收標(biāo)準(zhǔn)》(創(chuàng)辦部1991,2)

《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)》(創(chuàng)辦部1995,6)

《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(創(chuàng)辦部1995,8)

《成都市城市房屋裝修布局安好管理規(guī)定》{成人發(fā)[2000]3號《公告》(發(fā)布)}

《住宅內(nèi)裝飾裝修管理手段》(創(chuàng)辦部110號)

《客戶服務(wù)中心工作手冊》

《工程維護部工作手冊》

6.0記錄

《資料移交清單》

《房屋接納驗收表(水)》

《房屋接納驗收表(電)》

《房屋接納驗收表(土建)》

《公建接納驗收表》

《園林綠化接納驗收表》

《設(shè)備接納驗收表》

《工程整改記錄單》