本文格式為Word版，下載可任意編輯——某酒店員工獎(jiǎng)罰條例某酒店員工獎(jiǎng)罰條例之相關(guān)制度和職責(zé)，自年月日起執(zhí)行一.懲罰條例警告1、例會(huì)或上班遲到、早退。2、上班時(shí)間吃零食。3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。4、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度,受到批評(píng)教導(dǎo)者。5、不走樓梯,非工作需要擅...

自年月日起執(zhí)行

一.懲罰條例

警告

1、例會(huì)或上班遲到、早退。

2、上班時(shí)間吃零食。

3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。

4、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度,受到批評(píng)教導(dǎo)者。

5、不走樓梯,非工作需要擅自使用客用電梯。?

6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

7、當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視,打私人電話或用電話閑聊。

8、工作時(shí)間擅離崗位,串崗或扎堆閑聊,不經(jīng)請(qǐng)示擅帶酒店外人員進(jìn)入酒店。

9、對(duì)上級(jí)分派工作遲鈍、拖延,工作責(zé)任心不強(qiáng),莽撞大意,造成工作過錯(cuò),情節(jié)微弱者。

10、在公共場(chǎng)所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝,如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。

11、在客用場(chǎng)全體剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、打扮、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。

12、服務(wù)不主動(dòng)、不熱心、不用敬語和禮貌用語,不積極解決客人提出的力所能及的要求,引起客人不滿。

13、員工有違章違紀(jì)行為,在場(chǎng)的管理人員不校正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的。

14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定,情節(jié)微弱的。

15、在衛(wèi)生檢查中察覺多處不合格者。

留神:以上條例如有違反,可同時(shí)對(duì)員工處以罰款1元以上;管理者處以3元以上。

輕度過失

1、一個(gè)月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。

2、不按照上級(jí)合理命令,沒有完成工作任務(wù)或有意怠工,對(duì)上級(jí)有不禮貌言行者。

3、工作中搬弄是非,誹謗他人,散布不利于團(tuán)結(jié)的言論;工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神,致使工作受到影響。

4、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。

5、違反各種安好守那么、工作程序、操作模范和各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)下屬不管理,察覺違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處置。

7、私自使用客用品或客用設(shè)施,擅自翻動(dòng)客人物品。

8、語言粗俗,對(duì)客人不禮貌,與客人辯論,未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

留神:以上條例如有違反,可同時(shí)對(duì)員工處以罰款3元以上;管理者處以5元以上。

小過失

1、兩個(gè)月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。

2、工作不專心、不熱心受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。

3、私自采納客人小費(fèi)、物品,或有遺留物品未實(shí)時(shí)上交

4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。

5、由于個(gè)人工作失誤而影響對(duì)客服務(wù)工作。

6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。

7、用不適當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。

8、擅自動(dòng)用客人的物品或器具,未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用酒店設(shè)備。

9、明知財(cái)物受到損失或損失,而不管不問不匯報(bào)。

10、供給不真實(shí)不切實(shí)的報(bào)告、表格或材料。

11、泄露酒店機(jī)密,遺失酒店鑰匙、單據(jù)等重要物品。

留神:以上條例如有違反,可同