目錄項目管理知識——PMBOK的啟發(fā)項目管理12022/12/31目錄項目管理知識——PMBOK的啟發(fā)項目管理12022/12項目管理的基本知識范疇1.項目為某一特定目標所做的一次性努力。具有唯一性、一次性和時間性三個基本特征。2.項目管理對項目進行組織管理的活動。項目管理22022/12/31項目管理的基本知識范疇1.項目項目管理22022/12/30項目管理知識PM的四階段項目管理的知識與體系項目管理的工具與技術(shù)項目管理的語言與思維項目管理的價值鏈項目管理32022/12/31項目管理知識PM的四階段項目管理32022/12/30九大管理知識領(lǐng)域項目整合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目管理42022/12/31項目與項目管理環(huán)境、組織生命周期、干系人五大過程組啟動規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾九大管理知識領(lǐng)域項目管理42022/12/30項目與項目管理項目的四大特征臨時性獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果漸進明細（逐步完善）目標項目管理52022/12/31項目的四大特征臨時性項目管理52022/12/30項目與日常運作每個組織都為實現(xiàn)某些目標而從事某種工作：項目的目標是實現(xiàn)其目標，然后結(jié)束項目日常運作的目標一般是為了維持運營共同點：由人來實施受制于有限的資源需要計劃、執(zhí)行和控制運營重復(fù)進行持續(xù)不斷確定一組新目標，繼續(xù)項目暫時的獨特的宣布目標實現(xiàn)時，結(jié)束項目管理62022/12/31項目與日常運作每個組織都為實現(xiàn)某些目標而從事某種工作：運營項目的三種制約與三種目標風(fēng)險時間質(zhì)量成本范圍質(zhì)量受三個約束的影響項目管理72022/12/31項目的三種制約與三種目標風(fēng)險時間質(zhì)量成本范圍質(zhì)量受三個項目管什么是項目管理把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項活動中，以達到項目的要求項目管理是對變化的管理項目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項目管理是一種理念、一種方法項目管理82022/12/31什么是項目管理把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項活動項目經(jīng)理負責(zé)實現(xiàn)項目目標的個人管理一個項目包括識別要求確定清晰而能實現(xiàn)的目標平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本四方面互不相讓的要求使技術(shù)規(guī)范、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望項目管理92022/12/31項目經(jīng)理負責(zé)實現(xiàn)項目目標的個人項目管理92022/12/30項目管理所需的技能硬技巧選擇、計劃、跟蹤、控制WBS、CPM、EVM報告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)、管理團隊建設(shè)、沖突解決激勵、協(xié)商溝通、傾聽項目管理102022/12/31項目管理所需的技能硬技巧項目管理102022/12/30項目階段與項目生命周期將每一個項目劃分為若干個階段，以便提高管理控制，并提供與該項目實施組織的日常運作之間的聯(lián)系這些階段合在一起稱為項目生命周期項目的生命周期用于定義一個項目的開始和結(jié)束許多組織識別出一套具體的生命周期供其所有項目使用項目管理112022/12/31項目階段與項目生命周期將每一個項目劃分為若干個階段，以便提高項目生命周期的關(guān)鍵概念從項目生命周期的一個階段到另一個階段常常涉及某種形式的技術(shù)交接項目階段是以一個或多個可交付成果的完成為標志的可交付成果是某種有形的、可測量的和/或可驗證的工作成果，如：可行性研究，詳細設(shè)計項目階段的結(jié)束以審查：關(guān)鍵可交付成果迄今為止的項目實施情況，作為標志目的：確定項目是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)實施，并進入下一階段以最低成本最有效地發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與偏差概念、開發(fā)、實施和終止是常見的項目生命周期項目管理122022/12/31項目生命周期的關(guān)鍵概念從項目生命周期的一個階段到另一個階段常典型項目生命周期圖4移交/收尾3實施2設(shè)計/計劃1概念/啟動風(fēng)險項目干系人的影響資源投入（人力、成本）更改成本項目管理132022/12/31典型項目生命周期圖4321風(fēng)險資源投入更改成本項目管理132產(chǎn)品生命周期通常為六個階段項目前階段（項目孵化階段）項目階段運行階段維護階段擴展階段收尾階段第二階段是項目生命周期項目管理142022/12/31產(chǎn)品生命周期通常為六個階段項目管理142022/12/30組織結(jié)構(gòu)與項目管理組織結(jié)構(gòu)\項目特征職能型矩陣型項目型弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有有限少到中等中等到大很高，甚至全權(quán)可利用的資源很少或沒有有限少到中等中等到多很多，甚至全部控制項目預(yù)算者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項目管理行政人員半職半職半職全職全職項目管理2022/12/31組織結(jié)構(gòu)與項目管理組織結(jié)構(gòu)職能型矩陣型項目型弱矩陣平衡矩陣強職能型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點簡單對專家更易于管理，管理更具靈活性只向一個上司匯報項目人員有“家”——他們在部門里工作，部門給予相應(yīng)的技術(shù)支持員工可以不斷得到提高缺點項目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力沒有明確的責(zé)任人客戶可能找不到專門的聯(lián)絡(luò)點當(dāng)項目范圍需要從一個部門轉(zhuǎn)移至另一部門時，整體管理不太容易首先做部門工作建立項目管理生涯的機會較少項目管理162022/12/31職能型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點項目管理162022/12/30項目型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點項目經(jīng)理擁有全權(quán)項目擁有所有必須的資源所有項目成員直接向項目經(jīng)理匯報更有效的溝通有利于快速決策容易被激勵，對項目忠誠，有責(zé)任心缺點項目結(jié)束時“無家可歸”公司資源利用率不佳比平常占用更多的資源與設(shè)備決策時項目導(dǎo)向因素更甚于技術(shù)可行性項目管理172022/12/31項目型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點項目管理172022/12/30矩陣型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點非常清楚的項目目標，責(zé)任點單一改進的資源控制最有效地利用公司資源；幾個項目可以共享稀缺的資源；資產(chǎn)成本也可以由項目和職能部門共同承擔(dān)客戶與項目經(jīng)理直接溝通，對客戶相應(yīng)速度快職能部門是“家”；技術(shù)專家依然保留在職能部門，有利于知識庫的建立職能部門給予更多支持：更好的協(xié)調(diào)；集思廣益，有利于解決問題信息流暢通[指跨部門的水平（項目信息）與穿越組織的垂直（技術(shù)信息）溝通]缺點復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，比職能型或項目型更難于理解即使有獎勵機制，員工也不愿意在一個項目中工作很長時間職能經(jīng)理不可能為了項目放棄最好的資源；同時有多個項目實施時，分享稀缺資源會導(dǎo)致部門間出現(xiàn)問題當(dāng)問題涉及的人比較多時，會延長決策時間雙重責(zé)權(quán)、權(quán)力平衡及遜色的溝通體系會帶來困擾運作矩陣型組織的成本更高，需要的程序更多，更多管理人員牽涉到?jīng)Q策過程當(dāng)中；重復(fù)匯報和管理將增加成本容易出現(xiàn)信息混亂；即使在西方公司，良好的信息流（水平與垂直）只在完好的流程體系及擁有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者的情況下才能實現(xiàn)項目管理182022/12/31矩陣型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點項目管理182022/12/30單個項目管理過程如何實現(xiàn)項目管理？通過“過程”實現(xiàn)大多數(shù)情況下，大多數(shù)項目都有共同的項目管理過程項目管理知識提供的是好的過程應(yīng)用這些過程能大大提高項目成功的機會項目經(jīng)理與項目團隊的責(zé)任確定哪些過程適用于具體給定的項目各個過程適用于該項目的嚴格程度剪裁項目管理192022/12/31單個項目管理過程如何實現(xiàn)項目管理？項目管理192022/12項目管理五大過程組啟動：定義和授權(quán)項目或階段計劃：定義與細化目標，并為實現(xiàn)項目的目標和范圍而計劃必要的行動路線執(zhí)行：集合人力與其它資源，實施項目管理計劃控制：定期測量與監(jiān)視進程，識別有否偏離計劃之處，必要時采取糾正措施，以確保實現(xiàn)項目目標收尾：正式驗收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井井有條地結(jié)束項目或項目階段項目管理202022/12/31項目管理五大過程組啟動：定義和授權(quán)項目或階段項目管理2020過程的交互作用在每個過程組中，各個過程通過其輸入和輸出相關(guān)聯(lián)，一個過程的輸出往往成為另一個過程的輸入輸入：作為行動依據(jù)的文件或可記載成文的事項工具與技術(shù)：作用于輸入以產(chǎn)生輸出的機制輸出：作為過程結(jié)果的文件或可記載成文的事項輸入工具與技術(shù)輸出項目管理212022/12/31過程的交互作用在每個過程組中，各個過程通過其輸入和輸出相關(guān)聯(lián)項目啟動過程組的工作制定項目章程制定項目初步范圍說明書項目管理222022/12/31項目啟動過程組的工作制定項目章程項目管理222022/12/項目計劃過程組的工作制定項目管理計劃范圍規(guī)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序活動資源估算活動持續(xù)時間估算制定進度表費用估算費用預(yù)算質(zhì)量規(guī)劃人力資源規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃采購規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃項目管理232022/12/31項目計劃過程組的工作制定項目管理計劃質(zhì)量規(guī)劃項目管理2320項目執(zhí)行過程組的工作指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行實施質(zhì)量保證項目團隊組建項目團隊建設(shè)信息發(fā)布詢價賣方選擇項目管理242022/12/31項目執(zhí)行過程組的工作指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行項目管理242022/項目控制過程組的工作監(jiān)控項目工作整體變更控制范圍核實范圍控制進度控制費用控制實施質(zhì)量控制項目團隊管理績效報告利害關(guān)系者管理風(fēng)險監(jiān)控合同管理項目管理252022/12/31項目控制過程組的工作監(jiān)控項目工作項目管理252022/12/項目收尾過程組的工作項目收尾合同收尾項目管理262022/12/31項目收尾過程組的工作項目收尾項目管理262022/12/30五大過程組的關(guān)系圖監(jiān)控各過程啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程項目管理272022/12/31五大過程組的關(guān)系圖啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程項項目管理知識領(lǐng)域1.1制定項目章程1.2制定項目初步范圍說明書1.3制定項目管理計劃1.4指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行1.5監(jiān)控項目工作1.6整體變更控制1.7項目收尾整體管理2.1范圍規(guī)劃2.2范圍定義2.3制定工作分解結(jié)構(gòu)2.4范圍核實2.5范圍控制范圍管理3.1活動定義3.2活動排序3.3活動資源估算3.4活動持續(xù)時間估計3.5制定進度表3.6進度控制時間管理4.1費用估算4.2費用預(yù)算4.3費用控制費用管理5.1質(zhì)量規(guī)劃5.2實施質(zhì)量保證5.3實施質(zhì)量控制質(zhì)量管理6.1人力資源規(guī)劃6.2項目團隊組建6.3項目團隊建設(shè)6.4項目團隊管理HR管理7.1溝通規(guī)劃7.2信息發(fā)布7.3績效報告7.4利害關(guān)系者管理溝通管理8.1風(fēng)險管理規(guī)劃8.2風(fēng)險識別8.3定性風(fēng)險分析8.4定量風(fēng)險分析8.5風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃8.6風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險管理9.1采購規(guī)劃9.2發(fā)包規(guī)劃9.3詢價9.4賣方選擇9.5合同管理9.6合同收尾采購管理項目管理282022/12/31項目管理知識領(lǐng)域1.1制定項目章程整體管理2.1范圍規(guī)劃范圍祝各位親愛的同事工作愉快!項目管理292022/12/31祝各位親愛的同事工作愉快!項目管理292022/12/30謝謝！30謝謝！303131目錄項目管理知識——PMBOK的啟發(fā)項目管理322022/12/31目錄項目管理知識——PMBOK的啟發(fā)項目管理12022/12項目管理的基本知識范疇1.項目為某一特定目標所做的一次性努力。具有唯一性、一次性和時間性三個基本特征。2.項目管理對項目進行組織管理的活動。項目管理332022/12/31項目管理的基本知識范疇1.項目項目管理22022/12/30項目管理知識PM的四階段項目管理的知識與體系項目管理的工具與技術(shù)項目管理的語言與思維項目管理的價值鏈項目管理342022/12/31項目管理知識PM的四階段項目管理32022/12/30九大管理知識領(lǐng)域項目整合管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理項目采購管理項目管理352022/12/31項目與項目管理環(huán)境、組織生命周期、干系人五大過程組啟動規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾九大管理知識領(lǐng)域項目管理42022/12/30項目與項目管理項目的四大特征臨時性獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果漸進明細（逐步完善）目標項目管理362022/12/31項目的四大特征臨時性項目管理52022/12/30項目與日常運作每個組織都為實現(xiàn)某些目標而從事某種工作：項目的目標是實現(xiàn)其目標，然后結(jié)束項目日常運作的目標一般是為了維持運營共同點：由人來實施受制于有限的資源需要計劃、執(zhí)行和控制運營重復(fù)進行持續(xù)不斷確定一組新目標，繼續(xù)項目暫時的獨特的宣布目標實現(xiàn)時，結(jié)束項目管理372022/12/31項目與日常運作每個組織都為實現(xiàn)某些目標而從事某種工作：運營項目的三種制約與三種目標風(fēng)險時間質(zhì)量成本范圍質(zhì)量受三個約束的影響項目管理382022/12/31項目的三種制約與三種目標風(fēng)險時間質(zhì)量成本范圍質(zhì)量受三個項目管什么是項目管理把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項活動中，以達到項目的要求項目管理是對變化的管理項目管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)項目管理是一門學(xué)科、專業(yè)、職業(yè)項目管理是一種理念、一種方法項目管理392022/12/31什么是項目管理把各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目各項活動項目經(jīng)理負責(zé)實現(xiàn)項目目標的個人管理一個項目包括識別要求確定清晰而能實現(xiàn)的目標平衡質(zhì)量、范圍、時間和成本四方面互不相讓的要求使技術(shù)規(guī)范、計劃和方法適用于各個項目干系人不同的需求與期望項目管理402022/12/31項目經(jīng)理負責(zé)實現(xiàn)項目目標的個人項目管理92022/12/30項目管理所需的技能硬技巧選擇、計劃、跟蹤、控制WBS、CPM、EVM報告軟技巧（人員管理）領(lǐng)導(dǎo)、管理團隊建設(shè)、沖突解決激勵、協(xié)商溝通、傾聽項目管理412022/12/31項目管理所需的技能硬技巧項目管理102022/12/30項目階段與項目生命周期將每一個項目劃分為若干個階段，以便提高管理控制，并提供與該項目實施組織的日常運作之間的聯(lián)系這些階段合在一起稱為項目生命周期項目的生命周期用于定義一個項目的開始和結(jié)束許多組織識別出一套具體的生命周期供其所有項目使用項目管理422022/12/31項目階段與項目生命周期將每一個項目劃分為若干個階段，以便提高項目生命周期的關(guān)鍵概念從項目生命周期的一個階段到另一個階段常常涉及某種形式的技術(shù)交接項目階段是以一個或多個可交付成果的完成為標志的可交付成果是某種有形的、可測量的和/或可驗證的工作成果，如：可行性研究，詳細設(shè)計項目階段的結(jié)束以審查：關(guān)鍵可交付成果迄今為止的項目實施情況，作為標志目的：確定項目是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)實施，并進入下一階段以最低成本最有效地發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤與偏差概念、開發(fā)、實施和終止是常見的項目生命周期項目管理432022/12/31項目生命周期的關(guān)鍵概念從項目生命周期的一個階段到另一個階段常典型項目生命周期圖4移交/收尾3實施2設(shè)計/計劃1概念/啟動風(fēng)險項目干系人的影響資源投入（人力、成本）更改成本項目管理442022/12/31典型項目生命周期圖4321風(fēng)險資源投入更改成本項目管理132產(chǎn)品生命周期通常為六個階段項目前階段（項目孵化階段）項目階段運行階段維護階段擴展階段收尾階段第二階段是項目生命周期項目管理452022/12/31產(chǎn)品生命周期通常為六個階段項目管理142022/12/30組織結(jié)構(gòu)與項目管理組織結(jié)構(gòu)\項目特征職能型矩陣型項目型弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有有限少到中等中等到大很高，甚至全權(quán)可利用的資源很少或沒有有限少到中等中等到多很多，甚至全部控制項目預(yù)算者職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理與項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的角色半職半職全職全職全職項目管理行政人員半職半職半職全職全職項目管理2022/12/31組織結(jié)構(gòu)與項目管理組織結(jié)構(gòu)職能型矩陣型項目型弱矩陣平衡矩陣強職能型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點簡單對專家更易于管理，管理更具靈活性只向一個上司匯報項目人員有“家”——他們在部門里工作，部門給予相應(yīng)的技術(shù)支持員工可以不斷得到提高缺點項目經(jīng)理沒有足夠的權(quán)力沒有明確的責(zé)任人客戶可能找不到專門的聯(lián)絡(luò)點當(dāng)項目范圍需要從一個部門轉(zhuǎn)移至另一部門時，整體管理不太容易首先做部門工作建立項目管理生涯的機會較少項目管理472022/12/31職能型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點項目管理162022/12/30項目型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點項目經(jīng)理擁有全權(quán)項目擁有所有必須的資源所有項目成員直接向項目經(jīng)理匯報更有效的溝通有利于快速決策容易被激勵，對項目忠誠，有責(zé)任心缺點項目結(jié)束時“無家可歸”公司資源利用率不佳比平常占用更多的資源與設(shè)備決策時項目導(dǎo)向因素更甚于技術(shù)可行性項目管理482022/12/31項目型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點項目管理172022/12/30矩陣型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點非常清楚的項目目標，責(zé)任點單一改進的資源控制最有效地利用公司資源；幾個項目可以共享稀缺的資源；資產(chǎn)成本也可以由項目和職能部門共同承擔(dān)客戶與項目經(jīng)理直接溝通，對客戶相應(yīng)速度快職能部門是“家”；技術(shù)專家依然保留在職能部門，有利于知識庫的建立職能部門給予更多支持：更好的協(xié)調(diào)；集思廣益，有利于解決問題信息流暢通[指跨部門的水平（項目信息）與穿越組織的垂直（技術(shù)信息）溝通]缺點復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，比職能型或項目型更難于理解即使有獎勵機制，員工也不愿意在一個項目中工作很長時間職能經(jīng)理不可能為了項目放棄最好的資源；同時有多個項目實施時，分享稀缺資源會導(dǎo)致部門間出現(xiàn)問題當(dāng)問題涉及的人比較多時，會延長決策時間雙重責(zé)權(quán)、權(quán)力平衡及遜色的溝通體系會帶來困擾運作矩陣型組織的成本更高，需要的程序更多，更多管理人員牽涉到?jīng)Q策過程當(dāng)中；重復(fù)匯報和管理將增加成本容易出現(xiàn)信息混亂；即使在西方公司，良好的信息流（水平與垂直）只在完好的流程體系及擁有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)者的情況下才能實現(xiàn)項目管理492022/12/31矩陣型組織的優(yōu)缺點優(yōu)點缺點項目管理182022/12/30單個項目管理過程如何實現(xiàn)項目管理？通過“過程”實現(xiàn)大多數(shù)情況下，大多數(shù)項目都有共同的項目管理過程項目管理知識提供的是好的過程應(yīng)用這些過程能大大提高項目成功的機會項目經(jīng)理與項目團隊的責(zé)任確定哪些過程適用于具體給定的項目各個過程適用于該項目的嚴格程度剪裁項目管理502022/12/31單個項目管理過程如何實現(xiàn)項目管理？項目管理192022/12項目管理五大過程組啟動：定義和授權(quán)項目或階段計劃：定義與細化目標，并為實現(xiàn)項目的目標和范圍而計劃必要的行動路線執(zhí)行：集合人力與其它資源，實施項目管理計劃控制：定期測量與監(jiān)視進程，識別有否偏離計劃之處，必要時采取糾正措施，以確保實現(xiàn)項目目標收尾：正式驗收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并井井有條地結(jié)束項目或項目階段項目管理512022/12/31項目管理五大過程組啟動：定義和授權(quán)項目或階段項目管理2020過程的交互作用在每個過程組中，各個過程通過其輸入和輸出相關(guān)聯(lián)，一個過程的輸出往往成為另一個過程的輸入輸入：作為行動依據(jù)的文件或可記載成文的事項工具與技術(shù)：作用于輸入以產(chǎn)生輸出的機制輸出：作為過程結(jié)果的文件或可記載成文的事項輸入工具與技術(shù)輸出項目管理522022/12/31過程的交互作用在每個過程組中，各個過程通過其輸入和輸出相關(guān)聯(lián)項目啟動過程組的工作制定項目章程制定項目初步范圍說明書項目管理532022/12/31項目啟動過程組的工作制定項目章程項目管理222022/12/項目計劃過程組的工作制定項目管理計劃范圍規(guī)劃范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)活動定義活動排序活動資源估算活動持續(xù)時間估算制定進度表費用估算費用預(yù)算質(zhì)量規(guī)劃人力資源規(guī)劃溝通規(guī)劃風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃采購規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃項目管理542022/12/31項目計劃過程組的工作制定項目管理計劃質(zhì)量規(guī)劃項目管理2320項目執(zhí)行過程組的工作指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行實施質(zhì)量保證項目團隊組建項目團隊建設(shè)