企業(yè)微博營(yíng)銷案例目錄TOC\o"1-2"\h\u11754coco奶茶公司的微博營(yíng)銷策略分析案例報(bào)告 120091.引言 168542.coco奶茶簡(jiǎn)介 224993.coco奶茶微博營(yíng)銷現(xiàn)狀 2265473.1粉絲基本情況 298833.2微博發(fā)布時(shí)間 249693.3微博營(yíng)銷內(nèi)容 2300484.COCO奶茶微博營(yíng)銷策略存在的問題 3101174.1目標(biāo)定位不夠明確 3218684.2內(nèi)容形式缺乏創(chuàng)新 3228834.3粉絲缺乏參與感 3216115.COCO奶茶微博營(yíng)銷的改進(jìn)策略 3324405.1規(guī)劃微博營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo) 3238265.2做好微博內(nèi)容的規(guī)劃 4235405.3強(qiáng)化營(yíng)銷的創(chuàng)新推動(dòng) 4摘要：本文以COCO品牌奶茶微博營(yíng)銷為案例展開研究，運(yùn)用理論研究法、案例分析法等研究方法，從闡述現(xiàn)狀入手，針對(duì)營(yíng)銷策略優(yōu)化問題進(jìn)行分析，然后提出了規(guī)劃微博營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)；找準(zhǔn)微博形象和內(nèi)容定位；提升營(yíng)銷服務(wù)水平，做好在線客服服務(wù)等具體微博營(yíng)銷策略優(yōu)化措施。希望能對(duì)COCO品牌奶茶的微博營(yíng)銷策略優(yōu)化提供一些可操作性的參考思路，同時(shí)還為整個(gè)奶茶行業(yè)在微博營(yíng)銷中的策略優(yōu)化，改善營(yíng)銷手法，突出品牌效應(yīng)，提升粉絲群體的數(shù)量擴(kuò)大等，給出一些普適性的指導(dǎo)思路和操作建議。關(guān)鍵詞：微博營(yíng)銷；coco奶茶；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；營(yíng)銷策略1.引言基于微博營(yíng)銷的多優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，當(dāng)前，很多飲品企業(yè)進(jìn)入微博營(yíng)銷渠道，廣泛圈粉，提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。為提升營(yíng)銷的精準(zhǔn)度，各商家可謂使出了渾身解數(shù)，不光在微博版面上做好個(gè)性化的風(fēng)格設(shè)計(jì)，還通過提升更新頻率，積極導(dǎo)入事件營(yíng)銷、名人效應(yīng)等營(yíng)銷手法，來提升用戶粉絲的關(guān)注度，增強(qiáng)互動(dòng)層次，改善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。伴隨著微博的迅猛發(fā)展，微博營(yíng)銷隨之應(yīng)用而生，作為一種全新的營(yíng)銷方式不斷的滲透到我們的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，因此本文以COCO奶茶為例進(jìn)行深入的研究。以COCO奶茶飲品為案例，就該品牌在微博營(yíng)銷的實(shí)施策略及優(yōu)化路徑展開研究探討，就目前存在的突出微博營(yíng)銷問題進(jìn)行分析，提出可操作性的優(yōu)化路徑，以更好提升COCO都可奶茶微博營(yíng)銷的效果。2.coco奶茶簡(jiǎn)介COCO都可茶飲系列，屬于臺(tái)灣億可國(guó)際飲食集團(tuán)旗下的運(yùn)營(yíng)品牌，COCO都可茶飲品牌目前在全球開設(shè)連鎖分店或門市大約2700家左右，成為全球非常知名的茶飲系列品牌之一。CoCo都可茶飲品牌，在1997年的時(shí)候推出，目前在世界各地的機(jī)場(chǎng)、地標(biāo)性商業(yè)中心、紐約中央?yún)^(qū)、泰國(guó)曼谷等國(guó)際大城市進(jìn)駐。奶茶是COCO都可茶飲系列的重要組成，有數(shù)十個(gè)品種。3.coco奶茶微博營(yíng)銷現(xiàn)狀3.1粉絲基本情況從COCO都可奶茶在大陸總部官方微博來看，目前注冊(cè)賬戶為大陸上?？偛康奈⒉┵~號(hào)，共有粉絲為28513人，微博量達(dá)到927條，關(guān)注量為448，在大陸各地的連鎖店基本都有自己的微博賬戶，粉絲數(shù)量也基本都有超萬(wàn)人，各自有自己的市場(chǎng)發(fā)展圈子。3.2微博發(fā)布時(shí)間從COCO都可奶茶微博發(fā)布和更新時(shí)間來看，基本都沒有固定的模式，具有一定的隨意性特點(diǎn)。有時(shí)候是在上午的11點(diǎn)，有時(shí)是下午的2點(diǎn)，有時(shí)是晚上的21:00左右。不過有關(guān)明星事件營(yíng)銷的發(fā)布時(shí)間點(diǎn)上，基本都集中在下午2點(diǎn)，或晚上8點(diǎn)，粉絲集中的時(shí)間點(diǎn)上。從這也反映出當(dāng)前COCO都可茶飲在微博營(yíng)銷中對(duì)明星事件營(yíng)銷的重大關(guān)注，以更好地吸粉。3.3微博營(yíng)銷內(nèi)容在微博發(fā)布的內(nèi)容上來看，COCO都可奶茶微博上有生活品味類，有明星大枷類，有節(jié)慶互動(dòng)祝福類，還有文化藝術(shù)類，有本公司產(chǎn)品品牌推廣類等。不過從點(diǎn)贊和評(píng)論區(qū)的數(shù)量來看，生活類的分享比較少粉絲關(guān)注，點(diǎn)贊和評(píng)論也非常的少。COCO奶茶通過微博營(yíng)銷，可以把公司最新的開發(fā)產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布到市場(chǎng)，讓用戶群體可以及時(shí)的了解。實(shí)現(xiàn)信息傳播高效性。而且通過微博的渠道，可以讓廣大忠實(shí)消費(fèi)者能及時(shí)了解COCO奶茶的具體動(dòng)向，并把消費(fèi)信息和相關(guān)問題通過微博渠道，進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)，提升顧客的消費(fèi)忠誠(chéng)。4.COCO奶茶微博營(yíng)銷策略存在的問題4.1目標(biāo)定位不夠明確市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)的定位不夠明確，是當(dāng)前COCO奶茶微博營(yíng)銷策略存在的突出問題之一。從目前來看，COCO奶茶微博營(yíng)銷策略是實(shí)施全線出擊的，沒有設(shè)定具體的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)群體沒有細(xì)分。所有人都是消費(fèi)者，所有人都針對(duì)相同的產(chǎn)品。因此，在做微博營(yíng)銷的時(shí)候，也就非常的籠統(tǒng)，沒有進(jìn)行特定的消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。這樣就造成營(yíng)銷缺乏針對(duì)性，市場(chǎng)無法得到深入耕耘。4.2內(nèi)容形式缺乏創(chuàng)新很多粉絲對(duì)COCO奶茶微博的總體感覺就是，雖然時(shí)常有更新，但粉絲們都是進(jìn)去看看瀏覽，并沒有進(jìn)行很深層次的互動(dòng)。究其原因就是，當(dāng)前COCO奶茶微博在內(nèi)容上、形式上均缺乏創(chuàng)新意識(shí)。推出的內(nèi)容無非是有關(guān)明星的內(nèi)容，進(jìn)行一定程度的事件營(yíng)銷。還是普通的微博更新，推出的內(nèi)容形式都非常的平常，也缺乏創(chuàng)新，有時(shí)候雖然是非常好的素材，但參與的粉絲人數(shù)寥寥無幾，體現(xiàn)了當(dāng)前COCO奶茶微博營(yíng)銷的創(chuàng)新性不足問題。作為一線知名品牌，目前的COCO奶茶營(yíng)銷存在很多的不足，內(nèi)容形式缺乏創(chuàng)新，是其重要的體現(xiàn)之一。這與知名品牌不相搭配，也不免讓消費(fèi)者粉絲不免感到有些失望，長(zhǎng)期下來，自然微博就無人進(jìn)行互動(dòng)，已經(jīng)沒有興趣繼續(xù)關(guān)注。4.3粉絲缺乏參與感首先是體現(xiàn)在微博宣傳的分散。COCO奶茶開設(shè)的微博非常多，有賬戶名為COCO奶茶加盟總部開設(shè)的；也有賬戶名為COCO奶茶官方微博的；還有其他地區(qū)加盟店開設(shè)的微博。這樣可能造成粉絲參與熱度不足，甚至很多人同時(shí)注冊(cè)添加為粉絲，但不知哪個(gè)版本的微博才是COCO奶茶官方的，造成參與的不信任感，而且也降低了關(guān)注量和微博數(shù)量。很多情況下，COCO奶茶微博已經(jīng)更新了，但根本就沒有粉絲進(jìn)去關(guān)注，也沒有人在評(píng)論區(qū)發(fā)表任何的看法。連最基本的點(diǎn)贊操作，都沒有人，這不免人感感覺微博營(yíng)銷的嚴(yán)重不足，同時(shí)也體現(xiàn)了當(dāng)前COCO奶茶微博營(yíng)銷策略方面亟待提升和改善。5.COCO奶茶微博營(yíng)銷的改進(jìn)策略5.1規(guī)劃微博營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)COCO奶茶微博營(yíng)銷策略的優(yōu)化，需要做還微博營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃工作。從短期目標(biāo)來看，首先是要改善當(dāng)前人氣不足，僵尸粉太多的困境。總體來看，每個(gè)COCO奶茶微博平臺(tái)都有數(shù)萬(wàn)個(gè)粉絲，但從轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊人數(shù)來看，很多時(shí)候都根本沒有一個(gè)人參與。針對(duì)這個(gè)情況，短期目標(biāo)就是要促進(jìn)微博營(yíng)銷與粉絲的互動(dòng)?？梢酝ㄟ^設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)、領(lǐng)取免費(fèi)奶茶，發(fā)互動(dòng)紅包，或禮品發(fā)放等具有獎(jiǎng)勵(lì)性的手法，讓重點(diǎn)僵尸粉為之一振，開始認(rèn)真關(guān)注進(jìn)來。進(jìn)而形成熱情的互動(dòng)，進(jìn)一步提升COCO奶茶微博的互動(dòng)人氣。5.2做好微博內(nèi)容的規(guī)劃要做好微博內(nèi)容的規(guī)劃工作。這是COCO奶茶微博營(yíng)銷策略優(yōu)化的重要思路之一。隨著微博平臺(tái)日益的完善，微博營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要媒介之一豐富并創(chuàng)新了營(yíng)銷策略的內(nèi)容，并促進(jìn)了營(yíng)銷理論體系的進(jìn)一步發(fā)展，并對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷研究的發(fā)展提供了一定的理論基礎(chǔ)。首先就是要提升品牌知名度，通過微博營(yíng)銷的深化，提升品牌的形象和美譽(yù)度。這就要求通過發(fā)布用戶感興趣的內(nèi)容，讓用戶主動(dòng)傳播；其次是重視推出新的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候有了更多的促動(dòng)，進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷的深入推進(jìn)，改善市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)度；第三是形成良好的互動(dòng)層次，比如進(jìn)行有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，通過這些低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以讓市場(chǎng)用戶更加直觀地對(duì)COCO奶茶有個(gè)深入的了解。5.3強(qiáng)化營(yíng)銷的創(chuàng)新推動(dòng)強(qiáng)化營(yíng)銷的創(chuàng)新推動(dòng)，這是COCO奶茶微博營(yíng)銷策略優(yōu)化的重要做法之一。微博營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單幾句更新就好。要實(shí)現(xiàn)粉絲量的深入互動(dòng)，需要做好多方面的工作。當(dāng)前，隨著人們生活品質(zhì)的日漸提升，飲品經(jīng)濟(jì)也得到一個(gè)大的發(fā)展，同時(shí)飲品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越大并且競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也時(shí)刻發(fā)生著