精細化管理學(xué)習(xí)資料之一編者按：根據(jù)《關(guān)于開展2011年“精細化管理年”活動的通知（川慶企發(fā)〔2011〕3號）文件精神，基礎(chǔ)辦整理編制了精細化管理學(xué)習(xí)資料兩期，以供參閱。為博眾家所長，本學(xué)習(xí)資料選取了國內(nèi)外管理專家的相關(guān)理論及石油石化企業(yè)的經(jīng)驗做法，旨在推動精細化管理理論學(xué)習(xí)研討及實際運用。但管理是一門在實踐中不斷發(fā)展的學(xué)科，沒有任何管理理論是放之四海皆可用的，請各單位結(jié)合實際加強學(xué)習(xí)運用。為進一步搭建良好的學(xué)習(xí)交流平臺，期冀各位共同探討，推進“精細化管理年”活動的開展。一、精細化管理的概念精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。它是一個組織或企業(yè)在具有了一定水準(zhǔn)的規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上和框架下，通過對原有的規(guī)范化管理的細化、深化、優(yōu)化，系統(tǒng)地運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化等手段，使組成一個組織或企業(yè)的管理的各系統(tǒng)、環(huán)節(jié)得到精確、協(xié)同、高效的運行，以促進和保證這個組織或企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，并在穩(wěn)定的發(fā)展中持續(xù)改良、提升。二、精細化管理的核心內(nèi)容“精細管理工程”指企業(yè)按照“六精五細"的思路與方法，對企業(yè)的管理進行精細化改造的工程。六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營銷之道、精于財務(wù)核（預(yù)）算；五細：細分市場和客戶、細分企業(yè)組織職能和崗位、細化分解每一個戰(zhàn)略目標(biāo)、細化企業(yè)管理制度、細控成本。（一）六精運用管理精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者。只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用，豐富發(fā)展。掌握技術(shù)精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、引進全球范圍內(nèi)的技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)掌握了本行業(yè)的先進技術(shù)、或者有了自己在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的專利枝術(shù)，才能取勝。追求質(zhì)量精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與動態(tài)零缺陷之間關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成、動態(tài)運用核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。精通營銷之道營銷之道是市場制勝之道。市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶之間的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入“江河與海洋”的水流。企業(yè)對營銷策略、營銷方式、營銷技巧必須精通，并能創(chuàng)造性的應(yīng)用。企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精心建好暢通于客戶的管道。保持精密關(guān)系:企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精密。精于財務(wù)核（預(yù)）算：財務(wù)管理（包括資金、成本核算）是企業(yè)管理的中心，要準(zhǔn)確和全面地預(yù)測企業(yè)各個項目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、質(zhì)量，最大限度地提高資金利用率，加快資金周轉(zhuǎn)。（二）五細：細分市場和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。細分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計劃、指令，使之落實到人。細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。、細控成本，強化生產(chǎn)成本控制三、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法核心理念：精、準(zhǔn)、細、嚴。精是做精、做好、精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，信息與決策準(zhǔn)確無誤；細是操作細化、管理細化和執(zhí)行細化，注重細節(jié)；嚴是嚴格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。突破口：完善制度，規(guī)范流程，強化執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位?；痉椒ǎ杭毣?、量化、實證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。實施精細化管理解決好觀念、載體和制度創(chuàng)新三個問題。四、精細化管理的基本要求從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展史精細化管理的基本要求，也是精細化管理的必然結(jié)果。精細化管理重在向內(nèi)部管理要效益，需要實現(xiàn)從數(shù)量追求到質(zhì)量追求，從拼資源、人力和價格到拼技術(shù)、品牌和附加值，從拼廠房、設(shè)備、資金、規(guī)模等硬件到拼知識、管理、創(chuàng)新、文化等軟件方面的全面轉(zhuǎn)變，走內(nèi)涵型發(fā)展的道路。精細化管理的特征在于：強調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性；改進和完善流程；強調(diào)持續(xù)不斷的改進；以人為核心；創(chuàng)新，將細節(jié)作為一種創(chuàng)造，把小事做細，強調(diào)非數(shù)據(jù)不精，非創(chuàng)新不細。五、精細化管理模式精細化管理是一個全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。它包含以下幾個部分：精細化的操作：是指企業(yè)活動中的每一個行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)運作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復(fù)制性。精細化的控制：是精細化管理的一個重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運作要有一個流程，要有計劃、審核、執(zhí)行和回顧的過程?？刂坪昧诉@個過程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強流程參與人員的責(zé)任感。精細化的核算：是管理者清楚認識自己經(jīng)營情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營活動凡與財務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算。還要通過核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的漏洞和污點，減少企業(yè)利潤的流失。精細化的分析：是企業(yè)取得核心競爭力的有力手段，是進行精細化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細化分析主要是通過現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營中的問題從多個角度去展現(xiàn)和從多個層次去跟蹤。同時，還要通過精細化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤的方法。精細化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個問題，但精細化規(guī)劃是推動企業(yè)發(fā)展的一個至關(guān)重要的關(guān)鍵點。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場預(yù)測和企業(yè)的經(jīng)營情況而制定的中遠期目標(biāo)，這個目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實現(xiàn)計劃。所謂精細化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標(biāo)和計劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。六、如何解決觀念、載體和制度創(chuàng)新問題實施精細化管理解決好觀念、載體和制度創(chuàng)新三個問題。觀念問題。包括管理層和執(zhí)行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級要求和自身實際充分結(jié)合起來，形成本單位具體而不復(fù)雜的貫徹落實措施。其二是執(zhí)行層的觀念。執(zhí)行層能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會、精確地貫徹落實上級的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。創(chuàng)新觀念是推進精細化管理的必然途徑。精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案；細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結(jié)果，然而要把精細化納入我們企業(yè)管理過程的實踐中并加以推進，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因為精細化管理是以持續(xù)的自我改進為特征的，要自我改進就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。載體問題。管理層在研究、設(shè)計載體時，要克服不顧實際貪多求全的思想。當(dāng)前，部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實，其實問題出在自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領(lǐng)會與充分結(jié)合上下足工夫等方面。實施精細化管理必須解決這些問題。制度創(chuàng)新問題。考核歷來是企業(yè)管理工作的難題，如果具備了精細化管理的觀念和思路，制度創(chuàng)新必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。精細化管理對制度的要求幾乎達到苛刻的地步，每一項工作、每一個細節(jié)、每一個流程，隨時隨地都要有相應(yīng)的制度來制約和考核。制度到位與否，直接影響精細化管理的程度。所以說，制度創(chuàng)新是實施精細化管理最為核心、最為細致也是最大的難點所在，是必須解決的關(guān)鍵性問題。七、“精細化管理”解讀精細化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運營過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。（見汪中求等著《精細化管理》）精細化管理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求，把抽象的戰(zhàn)略、決策，轉(zhuǎn)化為具體的、明確的發(fā)展舉措。精細化管理是以精細操作和管理為基本特征，通過提高員工素質(zhì)，克服惰性、控制企業(yè)滴漏，強化鏈接，協(xié)作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。也就是說，精細化管理是由過去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。精是精湛、精益求精，細是細節(jié)、最小的工作單元廣細”是精細化的必經(jīng)的途徑廣精”是精細化的自然結(jié)果。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化，精細化管理是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細化管理就是將管理的對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一個問題都有專人負責(zé)，而不是打亂仗。這個概念強調(diào)三個層面的內(nèi)容。其一是全員管理，精細表現(xiàn)在每個員工的日常工作中，并依靠全體員工的參與來組織、實施企業(yè)的活動，其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；其二便是全過程管理廣精細”表現(xiàn)在管理的各個環(huán)節(jié)之中，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽，應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān)，也就是我們常講的細節(jié)管理。其三便是市場管理和運作。精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理理念，是社會分工的精細化以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。現(xiàn)代管理認為，管理有三個層次，一是規(guī)范化，二是精細化，三是個性化。它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。精細化管理就是要求把每一項工作都抓細、量化，有利于落實到行動中。精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理理念，它是社會化大生產(chǎn)和社會分工細化對現(xiàn)代管理的必然要求?！熬本褪乔兄幸c，抓住運營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)“細”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細化管理的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強化責(zé)任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。精細化管理既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。其內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對其生產(chǎn)流程、管理流程進行科學(xué)細化和合理優(yōu)化的過程，實現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化”企業(yè)競爭戰(zhàn)略的精細不僅表現(xiàn)在精細的積累性競爭優(yōu)勢上，而且還表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行的精細化、精確化上。例如，在市場營銷戰(zhàn)略上，市場細化、深化、個性化；在操作與運行戰(zhàn)略上，精確化、低（無）廢化、效率化；在技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略上，范圍化、彈性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）規(guī)?；辉诮M織戰(zhàn)略上，人性化、關(guān)懷化、過程化（扁平化X精干化、網(wǎng)絡(luò)化（networkX萬面化（patching）（動態(tài)調(diào)整化）；在人力資源戰(zhàn)略上，知識化、團隊化、流動化，如此等等現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展潮流與流行趨勢，都以精細為核心，都以更好、更準(zhǔn)確、更有效、更適應(yīng)為核心。精細是一種極限過程，是永無止境的追求過程，也是不能完結(jié)的企業(yè)管理發(fā)展過程。精細競爭、精細戰(zhàn)略、精細優(yōu)勢的另一個含義是“萬丈高樓平地起”“細”“末”之處見真功。精細化管理是以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式。從思想概念看，精細化管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一種理念，形成了企業(yè)管理的一種“精細”境界，從而指明了企業(yè)管理的方向；從實踐活動看，它又是企業(yè)提高其經(jīng)營管理水平的重要方法和途徑，表明了企業(yè)管理精細化的過程性、漸進性?！熬毠芾砉こ獭敝钙髽I(yè)按照“六精五細"的思路與方法，對企業(yè)的管理進行精細化改造的工程。六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營銷之道、精于財務(wù)核（預(yù)）算；五細：細分市場和客戶、細分企業(yè)組織職能和崗位、細化分解每一個戰(zhàn)略目標(biāo)、細化企業(yè)管理制度、細控成本。精細化管理廣精”是經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“細”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點，精細管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營管理過程中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點的匹配性。“精細化”是針對過去企業(yè)“粗放化”管理而提出的在管理上的精耕細作。精細管理強調(diào)目標(biāo)的細化、分解、落實，強調(diào)數(shù)量化和精確化。精細化管理以提高企業(yè)經(jīng)營績效為目的。通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細化、分解、落實，保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠在各個環(huán)節(jié)有效貫徹并發(fā)揮作用；通過細化企業(yè)管理單元，明確管理目標(biāo)，改進管理方式，確保企業(yè)管理思想高效、準(zhǔn)確、到位的落實。八、關(guān)于“精細化管理工程”（一）提出”精細管理工程"的依據(jù)：把企業(yè)管理系統(tǒng)的建立與運轉(zhuǎn)、完善作為一個"精細管理工程"項目（新建或技改）來看待，是基于以下三點認識：“工程”一般是泛指將人力、物質(zhì)、環(huán)境、工法、資金等資源或要素通過科學(xué)的方法轉(zhuǎn)化為實體的項目，說到“工程”人們首先想到的是將有一個實體存在，而且在其建成后，還有一系列的方法對其進行評價，主要是從“質(zhì)量、工期、成本”等方面對其建設(shè)效果進行評價；一個合格的工程建成使用或投產(chǎn)后，使用中有一定的穩(wěn)定性，但在工程的使用和運轉(zhuǎn)中，有些結(jié)構(gòu)實體或部位會受到磨損，因此就需要修補、維護；還有，隨著技術(shù)的進步，每一個“工業(yè)性工程”都會有后續(xù)的“技改”的任務(wù)和要求，工程的技改是任何一個工程不可回避的問題，所以工程從建設(shè)開始就是一個動態(tài)的項目。有效的“管理”實際上也類似一個“工業(yè)工程”項目的建設(shè)它也是由人力、物料、工具、資金、環(huán)境等因素組合而成的，它也是包含“質(zhì)量、成本、工期”等意識的，它也是可以通過分析它為企業(yè)經(jīng)營活動帶來什么樣的收益、多大的收益而對管理質(zhì)量進行評價的；同時，管理是必定具有過程性、漸進性的，也正因為具有過程性、漸進性，它必然也有動態(tài)性。作為一個企業(yè)管理體系的設(shè)計師或創(chuàng)建企業(yè)管理特征的決策者來講：除了要處在企業(yè)管理范圍內(nèi)看企業(yè)的管理，更重要的還應(yīng)該是站在比企業(yè)管理更高的層次、境界來設(shè)計管理體系或指導(dǎo)企業(yè)管理特征的形成?！熬毠芾砉こ獭钡摹熬殹倍郑哂信c企業(yè)管理主要的基本屬性緊密結(jié)合的自然含義：（1）“精細”二字是一種形容詞，構(gòu)成“精細管理工程”時，從作為定語的角度上講，形成了企業(yè)管理的一種“精細”境界，從而指明了企業(yè)管理的方向。（2）“精細”也是一種動詞，可作謂語，從謂語的角度上講廣精細管理工程”表明了企業(yè)管理工程精細化的過程性、漸進性。（二）建設(shè)“精細管理工程”時須注意的問題：1.提出“精細管理工程”是本人對一家精細化工企業(yè)的咨詢經(jīng)驗中總結(jié)出來的，因此從行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的適用性來講，精細管理工程的建設(shè)和適用范圍比較適合精細化工產(chǎn)品制造企業(yè)，精密性程度高的加工制造企業(yè)。因為，從“精細管理工程”的字面以及構(gòu)成內(nèi)容上講，更容易與精細化工產(chǎn)業(yè)、精密產(chǎn)品加工制造企業(yè)的生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品特性結(jié)合起來理解，具有推行“精細管理工程”的行業(yè)優(yōu)勢。其他類的企業(yè)宜依據(jù)自身的條件和特點，借鑒性、改造性甚至批判性地運用。精細管理工程不是放之四海而皆準(zhǔn)的管理經(jīng)典。2一個企業(yè)在確立了建設(shè)“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的是須企業(yè)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣也需要這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。反之，如果企業(yè)在沒有真正理解精細管理工程的核心思想以及在不適用的環(huán)境里引用它，可能精細管理工程的運用效果將是期望值的“根號”甚至是“負號”，而不是“更好。在實施“精細管理工程的”過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識，規(guī)范性的思路與方法是基本性的、必不可少的條件、要求、手段，而且，“精細”的表現(xiàn)形式是“規(guī)范”；創(chuàng)新的方法與技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上的、發(fā)展性的要求和手段，“精細”是創(chuàng)新的方向和動力。“精細”的境界將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來了，而任何一個發(fā)展或成功的企業(yè)其最基本的共性經(jīng)驗就是管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性的結(jié)合，從這一個角度來講：精細管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。一定要樹立“精細管理工程”是企業(yè)全員智慧、力量發(fā)揮、集合的結(jié)果的觀念，要樹立“精細管理工程”是一個不斷技改、長期發(fā)展的過程的觀念，只有在“精細管理工程”的“六精五細”的內(nèi)容被企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和全員接受、認同的情況下，全體員工建設(shè)精細管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，“六精五細”的意識、目標(biāo)、方法才能較好的得到綜合性體現(xiàn)了，當(dāng)企業(yè)綜合性的體現(xiàn)“六精五細”時，企業(yè)必定是得到了有效的發(fā)展。九、關(guān)注細節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場競爭中