第23頁(yè)共23頁(yè)問(wèn)責(zé)和督導(dǎo)檢查制度?問(wèn)責(zé)制度?為了健全內(nèi)?部約束和責(zé)?任追究機(jī)制?，使約束與?激勵(lì)并舉，?促進(jìn)衛(wèi)生院?對(duì)基本公共?衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)?目的管理工?作根據(jù)相關(guān)?制度的規(guī)定?，特制定本?制度。第?一條問(wèn)責(zé)制?是指對(duì)衛(wèi)生?院基本公共?衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)?目管理的相?關(guān)人員以及?轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)?生室主要負(fù)?責(zé)人在執(zhí)行?基本公共衛(wèi)?生服務(wù)項(xiàng)目?過(guò)程中，由?于故意或者?過(guò)失，不履?行或者不正?確履行工作?職責(zé)，工作?不力，造成?不良影響和?嚴(yán)重后果的?行為，對(duì)其?進(jìn)行問(wèn)責(zé)。?第二條問(wèn)?責(zé)范圍：有?下情形之一?的，必須依?照本制度問(wèn)?責(zé)：（一?）貫徹基本?公共衛(wèi)生服?務(wù)項(xiàng)目工作?部署或執(zhí)行?不力;（?二）未能認(rèn)?真履行其職?責(zé)，管理松?懈，措施不?到位或__?_，導(dǎo)致工?作目標(biāo)，工?作任務(wù)不能?完成的;?（四）對(duì)人?民群眾健康?安全造成重?大損失的情?況;（五?）所管轄的?衛(wèi)生室出現(xiàn)?嚴(yán)重違反衛(wèi)?生院各項(xiàng)制?度、規(guī)定的?;（八）?對(duì)于在考核?過(guò)程中不達(dá)?標(biāo)的衛(wèi)生室?未督促整改?的;第三條?問(wèn)責(zé)的形式?及種類（?一）責(zé)令改?正并作檢討?;（二）?通報(bào)批評(píng);?（三）留?用察看;?（四）調(diào)離?崗位、停職?、撤職、解?聘;青城衛(wèi)?生院基本公?共衛(wèi)生服務(wù)?項(xiàng)目督導(dǎo)?檢查制度?為進(jìn)一步深?化醫(yī)藥衛(wèi)生?體制改革，?加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)?基本公共衛(wèi)?生服務(wù)項(xiàng)目?的管理，保?證基本公共?衛(wèi)生服務(wù)的?公平性及可?及性，推動(dòng)?全鄉(xiāng)基本公?共衛(wèi)生服務(wù)?均等化，根?據(jù)《國(guó)家基?本公共衛(wèi)生?服務(wù)規(guī)范》?，制定本督?導(dǎo)檢查方案?。一、督?導(dǎo)檢查的目?的逐步建?立全鄉(xiāng)基本?公共衛(wèi)生工?作督導(dǎo)檢查?制度，指導(dǎo)?和督促相關(guān)?科室、村衛(wèi)?生室認(rèn)真履?行公共衛(wèi)生?服務(wù)職能，?規(guī)范基本公?共衛(wèi)生服務(wù)?行為，提高?服務(wù)質(zhì)量，?保障居民獲?得基本公共?衛(wèi)生服務(wù)，?促進(jìn)基本公?共衛(wèi)生服務(wù)?逐步均等化?。同時(shí)將督?導(dǎo)檢查結(jié)果?作為核撥基?本公共衛(wèi)生?服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)?費(fèi)的依據(jù)，?充分發(fā)揮資?金使用效益?。二、督?導(dǎo)檢查原則?（一）堅(jiān)?持科學(xué)、合?理、有效。?根據(jù)基本公?共衛(wèi)生服務(wù)?的有關(guān)要求?科學(xué)合理制?定了本轄區(qū)?督導(dǎo)檢查實(shí)?施細(xì)則，有?效地開(kāi)展督?導(dǎo)檢查工作?。（二）?堅(jiān)持客觀、?真實(shí)、公平?、公正。公?開(kāi)督導(dǎo)檢查?程序、內(nèi)容?、標(biāo)準(zhǔn)，督?導(dǎo)檢查過(guò)程?要堅(jiān)持實(shí)事?求是，督導(dǎo)?檢查結(jié)果要?客觀反映出?基本公共衛(wèi)?生服務(wù)落實(shí)?的真實(shí)情況?。（三）?堅(jiān)持全面督?導(dǎo)檢查與日?常管理相結(jié)?合。建立和?完善相關(guān)制?度，加強(qiáng)對(duì)?承擔(dān)基本公?共衛(wèi)生服務(wù)?任務(wù)機(jī)構(gòu)的?日常管理，?通過(guò)全面督?導(dǎo)檢查促進(jìn)?相關(guān)科室、?社縣衛(wèi)生室?服務(wù)能力的?不斷提高。?三、督導(dǎo)?檢查內(nèi)容和?督導(dǎo)檢查對(duì)?象督導(dǎo)檢?查內(nèi)容。一?是任務(wù)完成?情況，以鎮(zhèn)?衛(wèi)生院下發(fā)?的《青城衛(wèi)?生院基本公?共衛(wèi)生服務(wù)?項(xiàng)目實(shí)施方?案》為依據(jù)?；二是項(xiàng)目?資金和財(cái)務(wù)?管理情況，?主要是公共?衛(wèi)生服務(wù)機(jī)?構(gòu)對(duì)基本公?共衛(wèi)生資金?的使用、管?理情況，要?求服務(wù)機(jī)構(gòu)?建立健全項(xiàng)?目管理制度?，完善日常?督導(dǎo)檢查制?度，實(shí)行項(xiàng)?目資金專賬?管理，專款?專用，賬冊(cè)?清晰，原始?憑證真實(shí)，?資料符合規(guī)?定；三是項(xiàng)?目實(shí)施效果?。主要包括?居民對(duì)基本?公共衛(wèi)生服?務(wù)項(xiàng)目的知?曉率、利用?率和滿意度?等。督導(dǎo)檢?查對(duì)象為轄?區(qū)內(nèi)所有依?法注冊(cè)的承?擔(dān)基本公共?衛(wèi)生服務(wù)的?村衛(wèi)生室和?相關(guān)科室。?四、督導(dǎo)?檢查方法和?時(shí)間要求?督導(dǎo)檢查方?法。采用相?關(guān)科室、村?衛(wèi)生室自查?、督導(dǎo)檢查?評(píng)估的方法?進(jìn)行。督導(dǎo)?檢查小組由?鄉(xiāng)衛(wèi)生院相?關(guān)人員組成?，實(shí)行每月?一檢查，年?度考評(píng)機(jī)制?。五、督?導(dǎo)檢查結(jié)果?及應(yīng)用基?本公共衛(wèi)生?服務(wù)項(xiàng)目每?項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)分1?00分，督?導(dǎo)檢查得分?≥80分、?70－79?分、60－?69分、≤?60分對(duì)應(yīng)?督導(dǎo)檢查等?級(jí)“優(yōu)”、?“良”、“?中”、“差?”。督導(dǎo)檢?查小組應(yīng)及?時(shí)將督導(dǎo)檢?查結(jié)果在一?定范圍內(nèi)進(jìn)?行公示。公?示結(jié)束無(wú)異?議后，督導(dǎo)?檢查結(jié)果將?自動(dòng)生效。?督導(dǎo)檢查結(jié)?果作為對(duì)村?衛(wèi)生室核撥?基本公共衛(wèi)?生服務(wù)經(jīng)費(fèi)?以及表彰的?依據(jù)。督導(dǎo)?檢查小組對(duì)?督導(dǎo)檢查過(guò)?程中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題要督促?督導(dǎo)檢查對(duì)?象查明原因?，及時(shí)整改?，完善相關(guān)?制度。督導(dǎo)?檢查發(fā)現(xiàn)服?務(wù)機(jī)構(gòu)弄虛?作假的，視?情節(jié)輕重，?作出處理。?六、有關(guān)?要求（一?）提高認(rèn)識(shí)?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?。要高度重?視基本公共?衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)?目督導(dǎo)檢查?工作，充分?認(rèn)識(shí)___?落實(shí)基本公?共衛(wèi)生服務(wù)?項(xiàng)目督導(dǎo)檢?查工作的重?要性。（范?本）（二?）健全機(jī)構(gòu)?，完善制度?。成立由衛(wèi)?生院主要領(lǐng)?導(dǎo)及公共衛(wèi)?生工作人員?級(jí)成的督導(dǎo)?檢查組，_?__開(kāi)展督?導(dǎo)檢查工作?。（三）?加強(qiáng)宣傳，?接受社會(huì)督?導(dǎo)。要加強(qiáng)?對(duì)基本公共?衛(wèi)生服務(wù)的?宣傳，不斷?提高群眾對(duì)?基本公共衛(wèi)?生服務(wù)項(xiàng)目?的知曉率和?利用率，并?自覺(jué)接受社?會(huì)和群眾的?督導(dǎo)。（?四）加強(qiáng)督?導(dǎo)，執(zhí)行問(wèn)?責(zé)制度。衛(wèi)?生院成立實(shí)?施基本公共?衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)?目工作督導(dǎo)?組。對(duì)項(xiàng)目?責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，?責(zé)任人實(shí)行?責(zé)任倒查，?執(zhí)行問(wèn)責(zé)。?第二篇：?問(wèn)責(zé)制度行?政問(wèn)責(zé)制度?為進(jìn)一步?強(qiáng)化干部職?工責(zé)任意識(shí)?、服務(wù)意識(shí)?、公仆意識(shí)?和依法履職?意識(shí)，形成?想干事、能?干事、會(huì)干?事的良好氛?圍，形成執(zhí)?行順暢、政?令暢通的行?政管理新局?面，促使全?鄉(xiāng)工作人員?按照準(zhǔn)時(shí)、?規(guī)范、高效?、負(fù)責(zé)的要?求，認(rèn)真對(duì)?待和辦理各?種行政事項(xiàng)?。根據(jù)上級(jí)?相關(guān)文件精?神和指示，?特制定行政?問(wèn)責(zé)辦法、?服務(wù)承諾制?度、首問(wèn)責(zé)?任制度、限?時(shí)辦結(jié)制度?等四項(xiàng)制度?實(shí)施細(xì)則。?一、行政?問(wèn)責(zé)辦法實(shí)?施細(xì)則（?一）對(duì)不履?行或不正確?履行法定職?責(zé)，造成不?良影響和后?果的鎮(zhèn)直各?站、所正副?職和各辦負(fù)?責(zé)人，依照?本實(shí)施細(xì)則?對(duì)其進(jìn)行問(wèn)?責(zé)。（二?）行政問(wèn)責(zé)?堅(jiān)持權(quán)責(zé)統(tǒng)?一、實(shí)事?求是、公正?公平和追究?責(zé)任與改進(jìn)?工作相結(jié)合?、教育與懲?處相結(jié)合的?原則。（?三）調(diào)查處?理問(wèn)責(zé)事項(xiàng)?，必須以事?實(shí)為依據(jù)，?以法律、法?規(guī)和政策為?準(zhǔn)繩，做到?事實(shí)清楚、?證據(jù)確鑿、?定性準(zhǔn)確、?處理恰當(dāng)、?程序合法，?在適用問(wèn)責(zé)?上人人平等?。（四）?有下列情形?之一的，應(yīng)?當(dāng)進(jìn)行問(wèn)責(zé)?：1.有?令不行、有?禁不止；?2.獨(dú)斷專?行、決策失?誤；3.?濫用職權(quán)、?違法行政；?4.辦事?拖拉、推諉?扯皮；5?.不求進(jìn)取?、平庸無(wú)為?；6.欺?上瞞下、弄?虛作假；?7.態(tài)度冷?漠、作風(fēng)粗?暴；8.?鋪張浪費(fèi)、?攀比享受；?9.__?_、逃避監(jiān)?督；10?.監(jiān)管不力?、處臵不當(dāng)?。（五）?問(wèn)責(zé)方式：?1.誡勉?談話；2?.取消當(dāng)年?評(píng)優(yōu)評(píng)先資?格；3.?責(zé)令作出書(shū)?面檢查；?4.責(zé)令公?開(kāi)道歉；?5.通報(bào)批?評(píng)；6.?調(diào)整工作崗?位；7.?停職檢查；?8.勸其?引咎辭職；?9.責(zé)令?辭職；1?0.建議免?職。以上?問(wèn)責(zé)方式可?以單獨(dú)使用?，也可以并?用。采用第?6項(xiàng)至第1?0項(xiàng)問(wèn)責(zé)方?式的，按照?干部管理權(quán)?限和規(guī)定的?程序辦理；?被問(wèn)責(zé)的情?形構(gòu)成違_?__紀(jì)、政?紀(jì)應(yīng)追究紀(jì)?律責(zé)任的，?由紀(jì)檢監(jiān)察?部門立案查?處。涉嫌犯?罪的，移送?司法機(jī)關(guān)依?法處理。?（六）問(wèn)責(zé)?情形及采取?的問(wèn)責(zé)方式?：1.情?節(jié)輕微，損?害和影響較?小的，對(duì)問(wèn)?責(zé)人采用誡?勉談話、取?消當(dāng)年評(píng)優(yōu)?評(píng)先資格、?作出書(shū)面檢?查的方式問(wèn)?責(zé)。2、?情節(jié)嚴(yán)重，?損害和影響?較大的，對(duì)?問(wèn)責(zé)人采用?公開(kāi)道歉?、通報(bào)批評(píng)?、調(diào)整工作?崗位、停職?檢查的方式?問(wèn)責(zé)。3?.情節(jié)特別?嚴(yán)重，損害?和影響重大?的，對(duì)問(wèn)責(zé)?人采用勸其?引咎辭職、?責(zé)令辭職、?建議免職的?方式問(wèn)責(zé)。?（七）從?重、從輕、?減輕問(wèn)責(zé)以?及免予問(wèn)責(zé)?的情形1?.有下列情?形之一的，?應(yīng)當(dāng)從重問(wèn)?責(zé)：（1?）一年內(nèi)出?現(xiàn)2次以上?被問(wèn)責(zé)的；?（2）在?問(wèn)責(zé)過(guò)程中?，干擾、阻?礙、不配合?調(diào)查的；?（3）打擊?、報(bào)復(fù)、陷?害檢舉人、?控告人、證?人及其他有?關(guān)人員的；?（4）采?取不正當(dāng)行?為，拉攏、?收買問(wèn)責(zé)調(diào)?查人員，影?響公正實(shí)施?問(wèn)責(zé)的。?2.發(fā)現(xiàn)并?及時(shí)主動(dòng)糾?正錯(cuò)誤、未?造成重大損?害和影響的?，可從輕、?減輕問(wèn)責(zé)。?3.有下?列情形之一?的，可免予?問(wèn)責(zé)：（?1）因下級(jí)?部門以及有?關(guān)人員弄虛?作假，致使?難以作出正?確判斷，造?成未能正確?履行職責(zé)的?；（2）?因適用的法?律、法規(guī)、?規(guī)章和有關(guān)?內(nèi)部管理制?度未作出具?體、詳細(xì)、?明確規(guī)定或?要求，無(wú)法?認(rèn)定責(zé)任的?；（3）?因不可抗拒?因素難以履?行職責(zé)的。?（八）問(wèn)?責(zé)程序1?.問(wèn)責(zé)反映?渠道（1?）鄉(xiāng)黨委、?鄉(xiāng)政府及其?領(lǐng)導(dǎo)批示、?指示和通報(bào)?；（2）?鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)提出?的意見(jiàn)建議?；（3鄉(xiāng)?___通過(guò)?議案、提案?等形式提出?的意見(jiàn)建議?；（4）?其他各站所?辦等提出的?意見(jiàn)建議；?（5）公?民、法人和?其他___?的檢舉、控?告；（6?）巡視（巡?查）、工作?檢查或工作?目標(biāo)考核中?的意見(jiàn)建議?；（7）?新聞媒體的?報(bào)道；（?8）其他渠?道反映的。?2.通過(guò)?以上渠道反?映有本實(shí)施?細(xì)則（四?）規(guī)定情形?，經(jīng)初步核?實(shí)，反映情?況存在的，?由鄉(xiāng)黨委決?定啟動(dòng)問(wèn)責(zé)?程序，并組?成調(diào)查組進(jìn)?行調(diào)查。調(diào)?查組在處理?調(diào)查事項(xiàng)時(shí)?，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格?遵守保密規(guī)?定。3.?___人應(yīng)?積極配合調(diào)?查。阻撓或?干預(yù)調(diào)查工?作的，調(diào)查?組可以按照?干部任免程?序的有關(guān)規(guī)?定，提請(qǐng)暫?停其職務(wù)。?4.調(diào)查?組應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取?___人的?陳述和申辯?，并進(jìn)行核?實(shí)，如其成?立，應(yīng)當(dāng)采?納。不得因?___人申?辯而從重問(wèn)?責(zé)。5.?調(diào)查組一般?應(yīng)在30個(gè)?工作日內(nèi)完?成調(diào)查工作?，并向鄉(xiāng)黨?委提交書(shū)面?調(diào)查報(bào)告。?情況復(fù)雜的?，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)?，可延長(zhǎng)1?5個(gè)工作日?。調(diào)查報(bào)告?包括問(wèn)責(zé)情?形的具體事?實(shí)、基本結(jié)?論和問(wèn)責(zé)建?議。6.?調(diào)查終結(jié)后?，由鄉(xiāng)黨委?作出行政問(wèn)?責(zé)決定。問(wèn)?責(zé)決定書(shū)應(yīng)?當(dāng)自作出之?日起10個(gè)?工作日內(nèi)送?達(dá)，并告知?被問(wèn)責(zé)人享?有的權(quán)利。?問(wèn)責(zé)情況應(yīng)?及時(shí)告知作?出問(wèn)責(zé)批示?、提出問(wèn)責(zé)?建議的有關(guān)?單位或個(gè)人?。7.被?問(wèn)責(zé)人對(duì)問(wèn)?責(zé)決定不服?的，可自收?到?jīng)Q定之日?起15個(gè)?工作日內(nèi)向?鄉(xiāng)黨委提出?申訴。申訴?期間，問(wèn)責(zé)?決定不停止?執(zhí)行。8?.鄉(xiāng)黨委收?到被問(wèn)責(zé)人?的申訴，應(yīng)?___有關(guān)?人員進(jìn)行復(fù)?議、復(fù)查，?在30個(gè)工?作日內(nèi)作出?決定。（?1）問(wèn)責(zé)認(rèn)?定事實(shí)清楚?、證據(jù)確鑿?、問(wèn)責(zé)方式?適當(dāng)?shù)?，維?持原決定。?（2）問(wèn)?責(zé)認(rèn)定事實(shí)?基本清楚，?但問(wèn)責(zé)方式?不當(dāng)?shù)模?更原決定。?（3）問(wèn)?責(zé)認(rèn)定事實(shí)?不清楚、證?據(jù)不確鑿的?，撤消原決?定，并在一?定范圍內(nèi)澄?清事實(shí)，恢?復(fù)名譽(yù)。?9.被問(wèn)責(zé)?人對(duì)問(wèn)責(zé)申?訴決定不服?的，按照有?關(guān)法律、法?規(guī)執(zhí)行。?10.調(diào)查?組成員與_?__人有利?害關(guān)系、可?能影響公正?處理的，應(yīng)?當(dāng)依法回避?。調(diào)查人員?濫用職權(quán)、?徇私舞弊、?玩忽職守，?作出的調(diào)查?結(jié)論與事實(shí)?出現(xiàn)重大偏?差，致使鄉(xiāng)?黨委作出錯(cuò)?誤的問(wèn)責(zé)決?定，應(yīng)當(dāng)依?照有關(guān)規(guī)定?追究其責(zé)任?。二、服?務(wù)承諾制實(shí)?施細(xì)則（?一）全鄉(xiāng)_?__工作人?員要規(guī)范服?務(wù)行為，凡?屬我鄉(xiāng)職責(zé)?范圍內(nèi)的行?政服務(wù)內(nèi)容?要作出辦理?承諾，并做?到舉止文明?、服務(wù)到位?。（二）?服務(wù)承諾應(yīng)?遵循公開(kāi)、?公平、公正?、便民的原?則，以提高?公共服務(wù)水?平、效率和?公眾滿意程?度為目標(biāo)，?把各項(xiàng)行政?管理和服務(wù)?工作臵于社?會(huì)和公眾的?監(jiān)督之下。?（三）對(duì)?外服務(wù)應(yīng)履?行8項(xiàng)工作?承諾：不讓?來(lái)辦事的人?員在我這?里受冷落；?不讓工作的?事項(xiàng)在我這?里積壓延誤?；不讓工作?的差錯(cuò)在我?這里發(fā)生；?不讓工作的?___在我?這里泄露；?不讓影響團(tuán)?結(jié)的言行在?我身上出現(xiàn)?；不讓違紀(jì)?違法的行為?在我身上發(fā)?生；不讓機(jī)?關(guān)的形象因?我受到影響?；不讓群眾?的利益因我?受到侵害。?（四）全?鄉(xiāng)人員要堅(jiān)?持掛牌上崗?，對(duì)來(lái)人要?求辦理的屬?職責(zé)范圍內(nèi)?的業(yè)務(wù)，能?及時(shí)給予辦?理的，要在?2個(gè)工作日?內(nèi)辦理完結(jié)?；能辦但一?時(shí)無(wú)法辦理?的要說(shuō)明原?因，并向其?承諾辦理時(shí)?限，遇特殊?情況不能按?時(shí)辦理的，?要在承諾時(shí)?限內(nèi)通知當(dāng)?事人；屬部?門職責(zé)，但?因政策、資?金、計(jì)劃等?限制不能辦?理的，應(yīng)認(rèn)?真解釋，充?分說(shuō)明理由?。（五）?未按承諾公?開(kāi)辦事依據(jù)?、辦事程序?、辦理時(shí)限?等，或者搞?假公開(kāi)造成?不良社會(huì)影?響，責(zé)令限?期改正，給?予相關(guān)人員?通報(bào)批評(píng)或?取消當(dāng)年考?核的優(yōu)秀等?次；對(duì)站所?辦負(fù)責(zé)人及?其責(zé)任人員?給予警告，?情節(jié)特別嚴(yán)?重的，給予?相應(yīng)的黨紀(jì)?政紀(jì)處分。?三、首問(wèn)?責(zé)任制實(shí)施?細(xì)則（一?）首問(wèn)責(zé)任?人是指當(dāng)事?人或辦事人?到本單位咨?詢、辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，首位?接待或受理?的工作人員?。服務(wù)對(duì)象?到本辦各科?室咨詢或辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?首問(wèn)責(zé)任人?要認(rèn)真解答?、負(fù)責(zé)辦理?或引薦到相?關(guān)部門。?（二）首問(wèn)?責(zé)任制應(yīng)遵?循熱情主動(dòng)?、文明辦事?、服務(wù)規(guī)范?、及時(shí)高效?的原則，做?到“四個(gè)一?”、“四個(gè)?聲”，即：?一張笑臉、?一句文明用?語(yǔ)、一把椅?子、一杯水?；來(lái)有迎聲?、走有送?聲、問(wèn)有答?聲、合作有?謝聲。（?三）各站所?辦要根據(jù)業(yè)?務(wù)職能確定?責(zé)任內(nèi)容，?實(shí)行登記制?度，對(duì)來(lái)訪?人員的姓名?、單位、時(shí)?間、咨詢或?辦理事項(xiàng)、?辦理結(jié)果等?進(jìn)行登記，?以備查詢和?考核。（?四）咨詢或?辦理事項(xiàng)屬?首問(wèn)責(zé)任人?職責(zé)范圍內(nèi)?，且具備辦?理?xiàng)l件的，?應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理?；不能現(xiàn)場(chǎng)?辦理的，要?說(shuō)明相關(guān)情?況；需要提?供相關(guān)材料?的，應(yīng)當(dāng)一?次性告知。?（五）咨?詢或辦理事?項(xiàng)屬本單位?其他站所辦?職責(zé)范圍的?，首問(wèn)責(zé)任?人應(yīng)主動(dòng)負(fù)?責(zé)聯(lián)系，并?將當(dāng)事人引?導(dǎo)到相關(guān)站?所辦；若相?關(guān)站所辦人?員不在，首?問(wèn)責(zé)任人應(yīng)?主動(dòng)與其聯(lián)?系；若聯(lián)系?不上，首問(wèn)?責(zé)任人應(yīng)先?將被服務(wù)對(duì)?象的有關(guān)材?料收下，做?好記錄，隨?后移交相關(guān)?業(yè)務(wù)站所辦?。（六）?咨詢或辦理?事項(xiàng)不屬本?部門職責(zé)范?圍內(nèi)的，首?問(wèn)責(zé)任人要?耐心解釋，?并盡已所有?給予指導(dǎo)和?幫助。（?七）服務(wù)對(duì)?象通過(guò)電話?咨詢、反映?問(wèn)題、投訴?或___的?，接聽(tīng)電話?的工作人員?即為首問(wèn)接?待人。屬于?首問(wèn)責(zé)任人?職責(zé)范圍內(nèi)?，應(yīng)認(rèn)真負(fù)?責(zé)回答；屬?于部門其它?站所辦的，?應(yīng)將有關(guān)的?電話告知來(lái)?電人，盡可?能為來(lái)電人?提供幫助。?（八）違?反首問(wèn)責(zé)任?制實(shí)施細(xì)則?，有下列行?為之一的，?給予相關(guān)站?所辦通報(bào)批?評(píng)，并取消?當(dāng)年考核的?優(yōu)秀等次；?對(duì)站所辦領(lǐng)?導(dǎo)及其責(zé)任?人員給予警?告，情節(jié)特?別嚴(yán)重的，?給予相應(yīng)的?黨紀(jì)政紀(jì)處?分：1.?不履行職責(zé)?，推諉、敷?衍、拖延的?；2.對(duì)?服務(wù)對(duì)象態(tài)?度惡劣，使?用文明忌語(yǔ)?，或冷漠對(duì)?待，應(yīng)當(dāng)?告知而沒(méi)有?明確告知有?關(guān)事項(xiàng)的；?3.在規(guī)?定期限內(nèi)不?給服務(wù)對(duì)象?明確答復(fù)，?又不說(shuō)明原?因的。四?、限時(shí)辦結(jié)?制實(shí)施細(xì)則?（一）限?時(shí)辦結(jié)制是?指行政機(jī)關(guān)?按照規(guī)定的?時(shí)間、程序?和要求處理?行政事項(xiàng)的?制度。（?二）本辦工?作人員要遵?循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)?范、高效、?負(fù)責(zé)的原則?，按照規(guī)定?的時(shí)間、程?序和要求，?認(rèn)真對(duì)待和?辦理各種限?時(shí)辦結(jié)的行?政事項(xiàng)。?（三）限時(shí)?辦結(jié)范圍包?含。崗位職?責(zé)內(nèi)的工作?事項(xiàng)；黨委?會(huì)、政府辦?公會(huì)研究決?定事項(xiàng)；來(lái)?信來(lái)訪、領(lǐng)?導(dǎo)交辦事項(xiàng)?以及其他需?要及時(shí)辦理?的事項(xiàng)。?（四）對(duì)行?政審批（包?括行政許可?項(xiàng)目和非行?政許可項(xiàng)目?）、行政復(fù)?議、行政賠?償?shù)刃姓?理事項(xiàng)，以?及對(duì)人民群?眾來(lái)信來(lái)訪?、___和?投訴的答復(fù)?，法律、法?規(guī)和政策有?明確辦理時(shí)?限規(guī)定的，?應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按?照規(guī)定的時(shí)?___理；?法律、法規(guī)?和政策沒(méi)有?明確規(guī)定辦?理時(shí)限的，?有關(guān)站所辦?要分類確定?辦理時(shí)限，?向鄉(xiāng)政府辦?公室備案，?并向社會(huì)公?告。能夠縮?短時(shí)間、當(dāng)?場(chǎng)辦理的，?應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦?理。特殊情?況不能在規(guī)?定時(shí)限內(nèi)辦?結(jié)的，要及?時(shí)向服務(wù)對(duì)?象說(shuō)明原因?。（五）?各站所辦處?理行政事項(xiàng)?，要將各類?行政事項(xiàng)的?限時(shí)辦結(jié)時(shí)?間、辦事程?序和所需材?料等，按照?政務(wù)公開(kāi)的?有關(guān)規(guī)定向?社會(huì)公告；?應(yīng)當(dāng)以依法?及時(shí)、方便?群眾為標(biāo)準(zhǔn)?，讓辦事人?員滿意，讓?人民群眾滿?意，不得推?諉、拖延、?扯皮。（?六）全鄉(xiāng)工?作人員要嚴(yán)?格遵守工作?紀(jì)律，堅(jiān)守?工作崗位。?業(yè)務(wù)工作要?能夠相互補(bǔ)?位；提倡工?作人員一崗?多責(zé)，一崗?多能，確保?各項(xiàng)工作運(yùn)?轉(zhuǎn)正常。因?特殊情況離?開(kāi)工作崗位?的，要以留?言、啟事等?方式實(shí)行告?知。（七?）對(duì)于限時(shí)?辦結(jié)的行政?事項(xiàng)，在承?諾時(shí)限內(nèi)未?能及時(shí)辦結(jié)?或答復(fù)，有?下列情形之?一的，責(zé)令?改正；情節(jié)?嚴(yán)重的，給?予相關(guān)站所?辦通報(bào)批評(píng)?，并取消當(dāng)?年考核的優(yōu)?秀等次；對(duì)?站所辦領(lǐng)導(dǎo)?及其責(zé)任人?員給予警告?，情節(jié)特別?嚴(yán)重的，給?予相應(yīng)的黨?紀(jì)政紀(jì)處分?。1.對(duì)?能夠馬上辦?理的事項(xiàng)，?拖延不辦的?；2.對(duì)?材料不齊全?或不符合法?定要求的申?請(qǐng)，未一次?性告知申請(qǐng)?人需要補(bǔ)齊?的全部?jī)?nèi)容?的；3.?對(duì)于不屬于?站所辦職權(quán)?范圍或不宜?由本站所辦?，辦理而沒(méi)?有向申請(qǐng)人?說(shuō)明理由或?及時(shí)轉(zhuǎn)辦的?；4.因?情況復(fù)雜，?不能按承諾?時(shí)___結(jié)?，未向申請(qǐng)?人說(shuō)明情況?，求得諒解?的。第三?篇：?jiǎn)栘?zé)制?度江西出版?集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)公司工?作責(zé)任問(wèn)責(zé)?制度為了?加強(qiáng)公司責(zé)?任管理體制?，強(qiáng)化工作?責(zé)任制，嚴(yán)?格管理，堅(jiān)?決減少和杜?絕各類職務(wù)?失職行為，?建立“愛(ài)崗?敬業(yè)、格盡?職守、創(chuàng)新?務(wù)實(shí)、獎(jiǎng)罰?分明、和諧?高效”的管?理機(jī)制，特?制定本制度?。第一條?本制度是根?據(jù)“有職就?有責(zé)、任職?要負(fù)責(zé)、失?職要問(wèn)責(zé)”?的原則，對(duì)?責(zé)任問(wèn)責(zé)對(duì)?象在其所在?部門和在經(jīng)?營(yíng)管理活動(dòng)?過(guò)程中，由?于故意或者?過(guò)失、不履?行職責(zé)或者?不正確履行?職責(zé)，以致?造成經(jīng)濟(jì)合?同糾紛、安?全事故、企?業(yè)合法權(quán)益?受損或者在?社會(huì)上造成?不良影響或?后果的，都?要進(jìn)行責(zé)任?追究的制度?。堅(jiān)持“實(shí)?事求是”，?堅(jiān)持“追究?過(guò)錯(cuò)與責(zé)任?相結(jié)合，責(zé)?任問(wèn)責(zé)與改?進(jìn)工作相結(jié)?合，教育與?懲罰相結(jié)合?”的原則。?在對(duì)問(wèn)責(zé)對(duì)?象追究責(zé)任?時(shí)，必須堅(jiān)?持“責(zé)任原?因未查明不?放過(guò)、責(zé)任?人未處理不?放過(guò)、整改?措施未落實(shí)?不放過(guò)、有?關(guān)人員未受?到教育不放?過(guò)”和“誰(shuí)?經(jīng)辦、誰(shuí)負(fù)?責(zé)、主管領(lǐng)?導(dǎo)承擔(dān)連帶?責(zé)任”的原?則，對(duì)在生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理?過(guò)程中造成?事故或損失?的，都要嚴(yán)?肅追究相應(yīng)?責(zé)任。第?二條責(zé)任問(wèn)?責(zé)對(duì)象：公?司全體人員?。第三條?有下列情況?之一，應(yīng)進(jìn)?行責(zé)任追究?：1、經(jīng)?濟(jì)合同方面?：（1）?在合同（協(xié)?議、合約等?）執(zhí)行過(guò)程?中，疏忽懈?怠，把關(guān)不?嚴(yán)，沒(méi)有按?照合同約定?內(nèi)容履行，?給公司造成?經(jīng)濟(jì)損失或?產(chǎn)生不良影?響的；、?（2）違反?《合同法》?等法規(guī)，在?合同（協(xié)議?、合約等）?簽訂和履行?過(guò)程中，玩?忽職守、內(nèi)?外___、?泄漏或竊取?公司___?等，造成公?司經(jīng)濟(jì)損失?或者不良影?響的；（?3）未經(jīng)任?何合同（含?事項(xiàng)）審批?流程，擅自?對(duì)外簽訂協(xié)?議或私自處?置資產(chǎn)、資?金等，造成?資產(chǎn)、資金?損失或給公?司造成負(fù)面?影響的；?（4）在出?差、辦事、?物品采購(gòu)等?工作過(guò)程中?，虛假報(bào)銷?，經(jīng)公司查?實(shí)的；（?5）收受客?戶、下屬_?__，犧牲?公司利益為?其謀取好處?的。（6?）對(duì)經(jīng)營(yíng)工?作中所產(chǎn)生?矛盾處置不?力，導(dǎo)致后?果擴(kuò)大或造?成次生矛盾?的；（7?）未完成“?年度經(jīng)濟(jì)目?標(biāo)、工作目?標(biāo)和公共目?標(biāo)”的（不?可抗力除外?）。（8?）業(yè)務(wù)部門?對(duì)所負(fù)責(zé)相?關(guān)閑置資產(chǎn)?未盡到維護(hù)?職責(zé)，造成?國(guó)有資產(chǎn)流?失或給公司?造成負(fù)面影?響。2、?行政人事方?面（1）?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置?的任務(wù)，不?及時(shí)執(zhí)行或?落實(shí)不到位?的；（2?）日常管理?不到位，導(dǎo)?致公司受竊?、被盜等，?造成財(cái)產(chǎn)損?失的；（?3）對(duì)公司?行政人事和?其他檔案管?理不善，導(dǎo)?致遺失、外?泄的；（?4）對(duì)公司?重要會(huì)議、?活動(dòng)安排準(zhǔn)?備不力，造?成重大失誤?給公司帶來(lái)?不良影響的?；（5）?在員工考勤?、晉級(jí)等日?常工作中，?有失公正，?被員工投訴?、___，?經(jīng)公司查實(shí)?的；（6?）擅自違規(guī)?使用公司印?章、車輛及?相關(guān)證照，?使公司利益?遭受侵害或?給公司帶來(lái)?不良影響的?;（7）擅?自違反公司?相關(guān)制度，?對(duì)公司資產(chǎn)?、資金和形?象造成重大?損失和惡劣?影響的。?第四條責(zé)任?問(wèn)責(zé)追究方?式：（1?）責(zé)令當(dāng)事?人改正并作?出書(shū)面檢查?。扣除當(dāng)月?績(jī)效50%?，年累計(jì)3?次（含）以?上扣除當(dāng)年?績(jī)效100?%；部門領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)行情況?說(shuō)明。（?2）通報(bào)批?評(píng)，扣除當(dāng)?月績(jī)效10?0%。年累?計(jì)2次（含?）以上扣除?當(dāng)年績(jī)效1?00%；部?門領(lǐng)導(dǎo)做出?書(shū)面檢查，?扣除當(dāng)月績(jī)?效50%；?分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)?行情況說(shuō)明?。（3）?留用察看。?在留用察看?期間，當(dāng)事?人只發(fā)放基?本工資，停?發(fā)所有的績(jī)?效；部門領(lǐng)?導(dǎo)扣除當(dāng)月?績(jī)效100?%，做出書(shū)?面檢查；分?管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?相關(guān)說(shuō)明，?扣除當(dāng)月績(jī)?效50%；?如問(wèn)責(zé)人員?為部門領(lǐng)導(dǎo)?，分管領(lǐng)導(dǎo)?扣除當(dāng)月1?00%績(jī)效?并做出書(shū)面?檢查。（?4）調(diào)離崗?位、停職、?撤職。在調(diào)?離崗位、停?職、撤職處?理期間，只?發(fā)600元?生活費(fèi)，停?發(fā)所有基本?工資、績(jī)效?100%；?部門領(lǐng)導(dǎo)扣?除當(dāng)月基本?工資、績(jī)效?100%，?并做出書(shū)面?檢查；分管?領(lǐng)導(dǎo)扣除當(dāng)?月100%?績(jī)效并做出?書(shū)面檢查。?（5）責(zé)?令辭職。問(wèn)?責(zé)人所在部?門領(lǐng)導(dǎo)扣除?全年績(jī)效3?0%，取消?年終評(píng)優(yōu)資?格；分管領(lǐng)?導(dǎo)所需承擔(dān)?相關(guān)責(zé)任報(bào)?上級(jí)主管公?司處理。?（6）追究?民事責(zé)任，?對(duì)造成的損?失部分或全?額賠償；問(wèn)?責(zé)人所在部?門領(lǐng)導(dǎo)扣除?全年績(jī)效3?0%，取消?年終評(píng)優(yōu)資?格；分管領(lǐng)?導(dǎo)所需承擔(dān)?相關(guān)責(zé)任報(bào)?上級(jí)主管公?司處理。?（7）法律?法規(guī)規(guī)定的?其他方式；?（8）以?上責(zé)任問(wèn)責(zé)?追究方式，?可單款或多?款合并執(zhí)行?。第五條?有以下情形?之一者，可?從輕、減輕?或免予追究?：（1）?情節(jié)輕微，?沒(méi)有造成不?良后果和影?響的；（?2）主動(dòng)承?認(rèn)錯(cuò)誤并積?極糾正的；?（3）確?因意外和自?然因素造成?的；（4?）非主觀因?素且未造成?重大影響的?；（5）?因行政干預(yù)?或當(dāng)事人確?已向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)提出建議?而未被采納?的，不追究?當(dāng)事人責(zé)任?，追究上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。?第六條有?以下情形之?一的，應(yīng)從?嚴(yán)或加重處?罰：（1?）情節(jié)惡劣?、后果嚴(yán)重?、影響較大?且事故原因?由個(gè)人主觀?原因所致的?；（2）?拒不承認(rèn)錯(cuò)?誤的；（?3）未及時(shí)?采取補(bǔ)救措?施，欺上瞞?下的；（?4）造成重?大經(jīng)濟(jì)損失?且無(wú)法補(bǔ)救?的。第七?條違___?法律法規(guī)的?移交司法機(jī)?關(guān)處理。?第八條被問(wèn)?責(zé)人出現(xiàn)過(guò)?失后，要責(zé)?成其作出產(chǎn)?生過(guò)失的說(shuō)?明及避免今?后工作中再?發(fā)生過(guò)失的?計(jì)劃和措施?，防范類似?問(wèn)題的再次?發(fā)生。第?九條被問(wèn)責(zé)?人應(yīng)當(dāng)配合?調(diào)查，提供?真實(shí)情況，?不得以任何?方式阻礙、?干涉調(diào)查，?也不得以任?何形式打擊?報(bào)復(fù)檢舉、?___的單?位和個(gè)人。?第十條公?司在作出問(wèn)?責(zé)處理決定?之前，應(yīng)當(dāng)?聽(tīng)取問(wèn)責(zé)當(dāng)?事人的陳述?和申辯。問(wèn)?責(zé)處理應(yīng)當(dāng)?制作書(shū)面決?定送達(dá)當(dāng)事?人；處理決?定應(yīng)當(dāng)說(shuō)明?錯(cuò)誤事實(shí)、?處理理由和?依據(jù)，并告?知當(dāng)事人享?有的申訴權(quán)?利。第十?一條公司宣?布問(wèn)責(zé)決定?時(shí)，由總經(jīng)?辦與問(wèn)責(zé)當(dāng)?事人談話，?并將處理決?定送達(dá)問(wèn)責(zé)?對(duì)象。綜合?管理部應(yīng)將?相關(guān)處理決?定存入公司?檔案。第?十二條問(wèn)責(zé)?當(dāng)事人對(duì)問(wèn)?責(zé)處理不服?的，可以自?收到處理決?定起___?日內(nèi)向公司?總經(jīng)辦申請(qǐng)?復(fù)核。在復(fù)?核期間，問(wèn)?責(zé)處理決定?不停止執(zhí)行?；復(fù)核中發(fā)?現(xiàn)處理錯(cuò)誤?，應(yīng)當(dāng)及時(shí)?糾正。第?十三條問(wèn)責(zé)?處理應(yīng)同時(shí)?要求責(zé)任人?分析事件原?因，提出解?決方案以及?后期預(yù)案，?并書(shū)面報(bào)告?給公司領(lǐng)導(dǎo)?班子成員。?第十四條?為保證問(wèn)責(zé)?工作順利進(jìn)?行，公司各?項(xiàng)工作必須?有書(shū)面或電?子記錄，便?于對(duì)相關(guān)工?作責(zé)任進(jìn)行?追溯和責(zé)任?界定。對(duì)于?缺乏相關(guān)記?錄無(wú)法準(zhǔn)確?界定責(zé)任的?情況，所有?相關(guān)責(zé)任人?將被一起問(wèn)?責(zé)。第十?五條本制度?未盡事宜，?參照國(guó)家有?關(guān)法律和公?司規(guī)章制度?執(zhí)行，第?十六條本制?度由綜合管?理部負(fù)責(zé)解?釋和修訂。?第十七條本?制度自公布?之日起試行?江西出版?集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)有限責(zé)任?公司__?_年___?月___日?第四篇：?《問(wèn)責(zé)制度?》問(wèn)責(zé)制度?第一條、?目的：為?了加強(qiáng)責(zé)任?管理體制，?強(qiáng)化工作責(zé)?任制，嚴(yán)格?管理，堅(jiān)決?減少和杜絕?各類職務(wù)失?職行為，建?立“愛(ài)崗敬?業(yè)、格盡職?守、創(chuàng)新務(wù)?實(shí)、獎(jiǎng)罰分?明、和諧高?效”的管理?機(jī)制，特制?定本制度。?第二條、?原則。在生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程?中，由于故?意或者過(guò)失?、不履行職?責(zé)或者不正?確履行職責(zé)?、工作落實(shí)?不到位、存?在問(wèn)題或玩?忽職守，以?致造成經(jīng)濟(jì)?合同糾紛、?質(zhì)量事故、?安全事故、?企業(yè)合法權(quán)?益受損或者?在社會(huì)上造?成不良影響?或后果的，?都要進(jìn)行責(zé)?任追究。?第三條、責(zé)?任問(wèn)責(zé)對(duì)象?：公司全體?員工第四?條、在對(duì)責(zé)?任問(wèn)責(zé)對(duì)象?追究責(zé)任時(shí)?，必須堅(jiān)持?“責(zé)任原因?未查明不放?過(guò)、責(zé)任人?未處理不放?過(guò)、整改措?施未落實(shí)不?放過(guò)、有關(guān)?人員未受到?教育不放過(guò)?”和“誰(shuí)主?管、誰(shuí)負(fù)責(zé)?”的原則，?追責(zé)到底。?第五條、?有下列情況?之一，應(yīng)進(jìn)?行責(zé)任追究?：1、工?作不認(rèn)真，?玩忽職守、?失職、瀆職?、辦事拖拉?、相互推諉?、扯皮，延?誤工作，不?能端正工作?態(tài)度，造成?損失或其他?不良影響的?；2、貫?徹公司決策?不力，不認(rèn)?真解決職責(zé)?范圍內(nèi)出現(xiàn)?的有關(guān)問(wèn)題?，違反各項(xiàng)?規(guī)章制度的?；3、工?作不負(fù)責(zé)，?嚴(yán)重違反安?全、質(zhì)量等?有關(guān)規(guī)定，?管理不當(dāng)，?玩忽職守，?造成安全、?質(zhì)量隱患或?發(fā)生安全、?質(zhì)量等事故?，生命財(cái)產(chǎn)?損失的；?4、在處理?應(yīng)急___?問(wèn)題上，由?于措施不得?力、方法不?得當(dāng)、處理?不及時(shí)等造?成重大損失?或其他不良?影響的；?5、在工作?中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?、同事等有?打、罵行為?，不服從管?理，置公司?利益于不顧?，做影響員?工團(tuán)結(jié)，或?有其他越軌?行為的；?6、所屬業(yè)?務(wù)工作落實(shí)?不到位、存?在問(wèn)題的。?對(duì)工作消極?怠慢、積極?性差，缺少?團(tuán)隊(duì)精神，?經(jīng)常私下討?論一些__?_人心的言?論的；7?、在工作過(guò)?程中，不能?厲行節(jié)約，?鋪張浪費(fèi)；?8、由于?故意或者過(guò)?失，不履行?或者未能正?確履行工作?職責(zé)，工作?不力，造成?不良影響或?嚴(yán)重后果的?。第六條?、問(wèn)責(zé)程序?若出現(xiàn)以?上范圍內(nèi)的?問(wèn)責(zé)情形之?一，應(yīng)當(dāng)對(duì)?相關(guān)責(zé)任人?進(jìn)行問(wèn)責(zé)。?公司在調(diào)查?清楚事實(shí)的?情況下，由?公司總經(jīng)理?召集各主管?部門，根據(jù)?實(shí)際情況，?對(duì)存在的問(wèn)?題與工作失?誤，討論補(bǔ)?救措施、應(yīng)?對(duì)策略以及?問(wèn)責(zé)方案。?第七條、?問(wèn)責(zé)懲處?在查清事實(shí)?、分清責(zé)任?的基礎(chǔ)上，?公司對(duì)責(zé)任?人處于以下?處罰：1?、對(duì)出現(xiàn)以?上問(wèn)責(zé)情形?之一，但沒(méi)?有造成嚴(yán)重?后果或不良?影響的當(dāng)事?人及相關(guān)責(zé)?任人，酌情?給予批評(píng)教?育、經(jīng)濟(jì)處?罰等處罰措?施；2、?對(duì)出現(xiàn)以上?問(wèn)責(zé)情形之?一且造成嚴(yán)?重后果或不?良影響的當(dāng)?事人及相關(guān)?責(zé)任人，給?予經(jīng)濟(jì)處罰?等處罰措施?，責(zé)令彌補(bǔ)?公司損失，?消除不良影?響，并由公?司決定對(duì)其?任免、開(kāi)除?；3、在?第四條規(guī)定?中，對(duì)存在?的問(wèn)題公司?可隨時(shí)進(jìn)行?問(wèn)責(zé)，每次?問(wèn)責(zé)處罰?相關(guān)責(zé)任人?最低200?元。第八?條、問(wèn)責(zé)申?述被問(wèn)責(zé)?者對(duì)問(wèn)責(zé)決?定不服的，?可以向公司?提出申述，?公司應(yīng)給予?回復(fù)。第?九條、本制?度自下發(fā)之?日起生效。?第五篇：?問(wèn)責(zé)制度寶?世達(dá)集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)問(wèn)責(zé)制度?（試行）?第一條為了?加強(qiáng)責(zé)任管?理體制，強(qiáng)?化工作責(zé)任?制，嚴(yán)格管?理，堅(jiān)決減?少和杜絕各?類職務(wù)失職?行為，建立?“愛(ài)崗敬業(yè)?、恪盡職守?、創(chuàng)新務(wù)實(shí)?、獎(jiǎng)罰分明?、和諧高效?”的管理機(jī)?制，特制定?本制度。?第二條責(zé)任?問(wèn)責(zé)制度，?是根據(jù)“有?職就有責(zé)、?任職要負(fù)責(zé)?、失職要問(wèn)?責(zé)”的原則?，對(duì)責(zé)任問(wèn)?責(zé)對(duì)象在其?管轄的部門?和在經(jīng)營(yíng)管?理活動(dòng)過(guò)程?中，由于故?意或者過(guò)失?、不履行職?責(zé)或者不正?確履行職責(zé)?，以致造成?經(jīng)濟(jì)合同糾?紛、質(zhì)量安?全事故、企?業(yè)合法權(quán)益?受損或者在?社會(huì)上造成?不良影響或?后果的，都?要進(jìn)行責(zé)任?追究的制度?。第三條?責(zé)任問(wèn)責(zé)對(duì)?象，（一?）高層管理?人員：總裁?、副總裁、?助理副總裁?、總經(jīng)理、?總經(jīng)理助理?、副總經(jīng)理?、總工程師?、副總工程?師等管理人?員；（二?）中層管理?人員。集團(tuán)?各職能部門?、各二級(jí)單?位、各（分?）公司、車?間、倉(cāng)庫(kù)等?單位的正副?職主要負(fù)責(zé)?人。第四?條責(zé)任問(wèn)責(zé)?制度，堅(jiān)持?“實(shí)事求是?”，堅(jiān)持“?追究過(guò)錯(cuò)與?責(zé)任相結(jié)合?，責(zé)任問(wèn)責(zé)?與改進(jìn)工作?相結(jié)合，教?育與懲罰相?結(jié)合”的原?則。第五?條在對(duì)責(zé)任?問(wèn)責(zé)對(duì)象追?究責(zé)任時(shí)，?必須堅(jiān)持“?責(zé)任原因未?查明不放過(guò)?、責(zé)任人未?處理不放過(guò)?、整改措施?未落實(shí)不放?過(guò)、有關(guān)人?員未受到教?育不放過(guò)”?和“誰(shuí)主管?、誰(shuí)負(fù)責(zé)”?的原則，對(duì)?在經(jīng)營(yíng)管理?過(guò)程中造成?事故或損失?的，都要嚴(yán)?肅追究相應(yīng)?責(zé)任。第?六條有下列?情況之一，?應(yīng)進(jìn)行責(zé)任?追究：（?一）違反《?合同法》等?法規(guī)，在合?同（協(xié)議、?合約等）簽?訂和履行過(guò)?程中，因玩?忽職守、內(nèi)?外___、?泄漏或竊取?企業(yè)（商業(yè)?、技術(shù)）_?__等，造?成經(jīng)濟(jì)合同?糾紛，造成?公司經(jīng)濟(jì)損?失或者不良?影響的；?（二）違反?《安全生產(chǎn)?法》、《消?防法》、《?道路交通安?全法》、《?安全操作規(guī)?程》等法規(guī)?，造成安全?事故、交通?事故或者火?災(zāi)事故的；?（三）違?反《行業(yè)技?術(shù)規(guī)范、標(biāo)?準(zhǔn)》等法規(guī)?，造成質(zhì)量?事故的；?（四）因失?職造成質(zhì)量?安全事故、?經(jīng)濟(jì)糾紛或?者其它不良?后果的；?（五）對(duì)事?故處臵不力?，導(dǎo)致后果?擴(kuò)大或造成?次生事故的?；（六）?完不成“年?度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)?、工作目標(biāo)?和公共目標(biāo)?”的。第?七條責(zé)任問(wèn)?責(zé)追究方式?：（一）?責(zé)令書(shū)面檢?查；（二?）通報(bào)批評(píng)?；（三）?給予警告、?記過(guò)、記大?過(guò)、撤職、?降薪等行政?處分；（?四）給予罰?款、一次性?賠償、全額?賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)?處罰；（?五）留用察?看、辭退、?開(kāi)除；（?六）法律法?規(guī)規(guī)定的其?他方式；?（七）以上?責(zé)任問(wèn)責(zé)追?究方式，可?單款或多款?合并執(zhí)行。?第八條合?同或經(jīng)濟(jì)糾?紛責(zé)任程度?的界定：?（一）直接?與間接損失?在20萬(wàn)元?以上的，為?“特大級(jí)”?；（二）?直接與間接?損失在10?萬(wàn)元以上至?20萬(wàn)元以?內(nèi)的，為“?重大級(jí)”；?（三）直?接與間接損?失在5萬(wàn)以?上至10萬(wàn)?元以內(nèi)的，?為