第3頁共3頁銀行青年文明號創(chuàng)建計劃___?分理處在過?去的幾年中?取得了豐碩?的成果，連?續(xù)兩年被評?為瑞安市青?年文明號。?___分理?處現(xiàn)擁有全?行最年輕的?團(tuán)隊，其中?___歲以?下員工__?_名，黨員?___名，?共青團(tuán)員_?__名。_?__年我們?將再接再厲?，以創(chuàng)新服?務(wù)方式，打?造學(xué)習(xí)型團(tuán)?隊

為創(chuàng)建?主題，不斷?的深化青年?文明號創(chuàng)建?活動，爭創(chuàng)?溫州市級的?青年文明號?。現(xiàn)制定_?__年度計?劃一、完?善___體?系，強(qiáng)化管?理，提高創(chuàng)?建意識。為?使青年文明?號活動健康?有序的開展?，把創(chuàng)建活?動貫穿于各?項工作之中?，我處成立?了以團(tuán)支部?負(fù)責(zé)人為核?心的領(lǐng)導(dǎo)班?子，統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)具體__?_、落實、?檢查創(chuàng)建工?作的開展。?二、加強(qiáng)?員工思想政?治教育，使?員工充分認(rèn)?識到創(chuàng)建青?年文明號的?意義。積極?開展政治理?論學(xué)習(xí)和職?業(yè)道德教育?，引導(dǎo)員工?在本職崗位?上恪盡職守?，文明從業(yè)?，開拓進(jìn)取?，無私奉獻(xiàn)?，培養(yǎng)青年?員工敬崗愛?業(yè)精神，展?示___分?理處青年文?明號的精神?面貌。黨建?帶團(tuán)建，團(tuán)?建任務(wù)配合?黨建任務(wù)一?起部署和實?施，并積極?向黨___?推薦優(yōu)秀團(tuán)?員入黨。?三、立足崗?位，打造服?務(wù)品牌。我?們將以爭創(chuàng)?青年文明號?的活動為契?機(jī)，以文明?誠信和優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為宗旨?，把顧客滿?意作為我們?的工作標(biāo)準(zhǔn)?，深入開展?服務(wù)理念和?實踐的探討?與學(xué)習(xí)，以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)打?造品牌效益?，把___?農(nóng)行建設(shè)成?為精神文明?建設(shè)的窗口?。四、加?強(qiáng)交流與學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)高?素質(zhì)的學(xué)習(xí)?型的___?。在業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)方面，_?__年我處?將以抓好內(nèi)?部業(yè)務(wù)知識?的交流與學(xué)?習(xí)，以做好?本職工作、?搞好服務(wù)為?主線，積極?開展相關(guān)文?件和相關(guān)知?識的培訓(xùn)與?學(xué)習(xí)。同時?，堅持業(yè)務(wù)?技能不放松?，繼續(xù)加強(qiáng)?同行內(nèi)其他?部門的交流?與聯(lián)系，提?高我處整體?辦事效率。?此外，鼓勵?員工不斷的?自我充電，?參加繼續(xù)教?育和培訓(xùn)，?積極參與行?里___的?調(diào)研學(xué)習(xí)活?動，提高學(xué)?習(xí)能力，提?升自身素養(yǎng)?，并營造良?好的學(xué)習(xí)氛?圍。五、?以活動為載?體，促進(jìn)創(chuàng)?建活動的深?入開展。分?理處結(jié)合自?身的工作特?點，___?開展各種形?式的文娛活?動。豐富員?工的業(yè)余生?活，使員工?在活動中放?松身心，提?升團(tuán)隊合作?精神，以更?好的精神狀?態(tài)投入到本?職工作中去?。六、加?大檢查、監(jiān)?督力度，制?定一系列規(guī)?章制度，獎?勵表彰先進(jìn)?，懲罰鞭策?落后，做到?獎罰分明，?有章可循。?具體措施?一、成立?團(tuán)支部落實?工作責(zé)任。?年初成立新?的團(tuán)支部，?選舉產(chǎn)生團(tuán)?支書、團(tuán)支?部文娛委員?。擬訂__?_年度計劃?，明確創(chuàng)建?青年文明號?的主題、創(chuàng)?建標(biāo)志，制?定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)?和制度。以?文明誠信、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?創(chuàng)建主題，?以顧客的滿?意為標(biāo)準(zhǔn)。?繼續(xù)堅持周?會月會制度?，認(rèn)真對工?作進(jìn)行階段?性的認(rèn)識和?總結(jié)，開展?批評和自我?批評，提高?工作質(zhì)量。?二、立足?崗位，打造?服務(wù)品牌，?首先從服務(wù)?環(huán)境抓起。?（一）打?造精品vi?p室，服務(wù)?優(yōu)質(zhì)客戶。?我處將對貴?賓室進(jìn)行改?造，添置窗?簾、休閑桌?椅、書報?欄，增加書?報的名目，?選擇客戶喜?歡的休閑類?雜志，力求?使客戶享受?到我們舒適?的服務(wù)環(huán)境?。（二）?衛(wèi)生環(huán)境責(zé)?任到人，分?窗口、分片?區(qū)，包干到?個人，作好?包干區(qū)的衛(wèi)?生打掃和維?護(hù)工作。?（三）維護(hù)?好便民設(shè)施?，醫(yī)藥箱、?老花鏡等便?民設(shè)施專人?負(fù)責(zé)，若有?缺失及時補(bǔ)?給。__?_改善服務(wù)?的討論和嘗?試。三、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?探討和實踐?。針對分理?處客等問題?嚴(yán)重、窗口?壓力大等問?題，開展深?入研究，嘗?試新的勞動?組合和窗口?分流。鼓勵?員工參與問?題的數(shù)據(jù)統(tǒng)?計，文章撰?寫。每月根?