第8頁共8頁2023年度行政人事部工作總結及2023年度工作計劃___?年度，行政?人事部門全?體職員按照?公司經營目?標和本部門?工作任務，?在公司領導?的正確指導?下，基本上?完成了部門?工作目標，?為公司發(fā)展?所需要的管?理、服務、?督查、后勤?、人力需求?等各個方面?提供了強有?力的保障。?現(xiàn)對___?年度工作所?取得的成績?及不足作總?結，并制定?___年度?工作計劃。?一、__?_年度工作?總結1、?機構、制度?建設⑴根?據公司發(fā)展?戰(zhàn)略，依照?公司副董事?長要求，_?__年__?_月份，在?公司原有的?___體系?基礎上，設?置了新的公?司___機?構?？偨浝?負責制，下?設商品部、?營運部、企?劃部、財務?部、人事行?政部、物業(yè)?部等六大部?門，并任命?了六位經理?，各部門依?照其職能，?設置了不同?的崗位，并?確定了各部?門主管、領?班。___?機構的設置?，為公司高?效運作提供?了___保?障。⑵設?置___機?構只是人體?的骨架，要?有效運作，?還需賦予各?部門職責權?利，按照各?部門職能制?定了各部門?的職責權利?，同時對各?個崗位的職?能做了描述?，完善了各?部門的職責?。使各部門?、崗位權責?分明，分工?明確，人崗?適配。⑶?根據公司原?有制度，按?照公司實際?狀況，制定?了員工手冊?和公司管理?制度，并根?據需要制定?了一部份審?批流程及工?作標準，使?公司職員日?常行為得到?規(guī)范，工作?流程有所依?循，進一步?加強了公司?依制度管理?的治企理念?。2、招?聘管理⑴?根據公司發(fā)?展需要，依?照各部門崗?位編制，根?據各部門崗?位需求，本?部門積極采?取招聘措施?，本年度共?招聘營業(yè)員?___名，?共招聘自聘?員工___?名。⑵招?聘渠道與招?聘實施a?.充分利用?本地區(qū)招聘?機構，適時?在網絡招聘?平臺上發(fā)布?本公司用工?需求信息，?在樓層主管?、保安員、?收銀員、企?劃職員、工?務員等幾大?塊都招到了?合適的人才?。b.積?極參加市_?__局、撫?州招聘網召?開的大型招?聘會，__?_參加東華?理工學院人?才招聘會，?對宣傳和推?廣融旺百貨?的市場知名?度起得了一?定效果。從?___月份?開始，本部?門以廣場現(xiàn)?場招聘會形?式招聘營業(yè)?員，取得了?良好的效果?，每月大約?招聘___?名營業(yè)員，?基本上滿足?了營運部營?業(yè)員需求。?⑶招聘需?求與招聘程?序本部門?按公司發(fā)展?需要及崗位?需求實施招?聘計劃，嚴?格控制人員?編制，崗位?缺編的部門?，要求部門?按程序審批?。招聘專員?從信息發(fā)布?、篩選、面?試、復試、?試用等各個?流程依標準?實施。3?、培訓教育?管理百貨?是服務行業(yè)?，服務行業(yè)?持續(xù)發(fā)展的?動力就是培?訓教育，公?司高層非常?重視培訓教?育。⑴根?據公司實際?培訓需求，?本部門購買?了五十個專?業(yè)課程。其?中涵蓋了商?業(yè)禮儀、銷?售技能、個?人能力、績?效管理、職?場心態(tài)等課?程，并將這?些課程拷貝?給總經理及?營運部、商?品部等部門?，同時購買?了一部份管?理書籍供公?司職員閱讀?學習。⑵?根據課程特?點及各部門?工作特點，?___商品?部、企劃部?、財務部學?習《如何成?為一名成功?的下屬》，?___本部?門職員學習?《人力資源?實務》與《?如何成為一?名成功的下?屬》，__?_物業(yè)部學?習《如何成?為一名成功?的下屬》及?電力專業(yè)課?程，___?營運部營業(yè)?員學習《銷?售技巧》等?課程，__?_保安員學?習消防安全?專業(yè)課程及?職場心態(tài)課?。本部門將?繼續(xù)___?各部門持續(xù)?學習，并要?求培訓后及?時總結，及?時考核，使?學習培訓機?制連貫性，?長期性，持?續(xù)性。⑶?根據公司發(fā)?展需求，本?部門與今智?塔培訓機構?合作，開發(fā)?了《系統(tǒng)執(zhí)?行力》培訓?課程，并邀?請今智塔專?業(yè)培訓師授?課。___?年___月?___日，?公司中高層?管理干部均?參加了學習?，取得了良?好的效果。?⑷針對今?年新入職員?工較多，本?部門開展新?員工入職培?訓課，營運?部及其他各?部門新入職?員工均得到?培訓，使新?員工對公司?的企業(yè)文化?、管理制度?有初步的認?識，取得了?良好的效果?。4.績?效考核管理?本部門根?據基層員工?實際情況，?依照公司需?求，制定了?物業(yè)部職員?、財務部收?銀員、營運?部客服員的?績效考核方?案，并依方?案實施考核?。因考核沒?有具體的業(yè)?績指標，無?法量化，致?使考核相對?流于形式，?考核效果相?對未能達到?預期，但增?強了員工對?公司的凝聚?力，相對的?提高了基層?員工的積極?性，規(guī)范了?員工的日常?行為。5?.薪酬福利?管理⑴本?部門依據公?司發(fā)展，建?立了較為規(guī)?范的薪資體?系，在員工?轉正、晉升?、加薪等關?系到員工薪?資福利的各?個方面，均?嚴格審批，?切實執(zhí)行。?⑵工資核?算自___?月份始，重?新制定審核?審批手續(xù)，?工資核算零?差錯，工資?按時正常發(fā)?放。⑶基?層員工初步?建立績效考?核體系，改?善了基層員?工的薪資待?遇，提高了?員工的工作?積極性和員?工對公司的?歸屬感。?6.食堂宿?舍管理食?堂及宿舍管?理工作比較?規(guī)范。（范?本）___?年___月?份，針對員?工對食堂飯?菜質量及服?務問題提出?的意見，公?司成立以人?事部門為主?要成員的膳?食委員會。?膳食委員會?按照委員會?職責，定期?檢查食堂飯?菜質量及衛(wèi)?生安全標準?，定期召開?會議，對發(fā)?現(xiàn)的問題及?時要求食堂?做出整改。?目前食堂飯?菜質量及服?務質量均能?被員工接受?，員工滿意?度較高。?7.日常行?政管理⑴?公司所需的?后勤保障工?作均能及時?完成，行政?倉庫及物料?倉庫尚能規(guī)?范管理。?⑵公司__?_年度辦公?管理費用_?__余元。?本部門制定?了采購管理?制度，辦公?用品管理制?度及廢舊品?統(tǒng)一處理等?制度，規(guī)范?了部門工作?行為，降低?了日常管理?費用。8?.檔案管理?按照公司?規(guī)范管理要?求，本部門?成立檔案室?。由部門的?職員任兼職?檔案員，收?集公司近一?年來的各種?資料，并進?行整理、識?別、立卷、?歸檔等工作?。初步建立?了公司檔案?室，檔案管?理初見成效?。9.考?勤管理根?據公司考勤?管理制度，?嚴格執(zhí)行考?勤紀律。本?部門考勤員?每月定期審?核考勤數(shù)據?，及時公布?考勤結果并?予以處罰。?工資核算嚴?格按照考勤?統(tǒng)計結果。?按照各部門?工作實際情?況嚴格審批?排班表，調?休、輪休、?加班等按審?批程序辦理?。公司職員?基本上能夠?按時出勤，?遲到、早退?、曠工等現(xiàn)?象較為少見?，保證了公?司有序運營?。10.?督查管理?公司___?年___月?份成立督查?組，督查組?成員主要由?本部門人員?組成。督查?組成員按照?督查組賦予?的職權，每?周定期對公?司各項工作?及紀律執(zhí)行?情況進行督?查，對督查?中發(fā)現(xiàn)的問?題形成督查?改善報告，?并下發(fā)到相?關部門進行?整改。對在?工作中違紀?的人員進行?處罰，維護?公司制度的?權威性和嚴?肅性。督查?工作對促進?公司規(guī)范發(fā)?展起到了一?定的作用。?11.團?隊建設管理?___年?度本部門職?員以公司重?點工作為中?心，聶初發(fā)?主管和崔漢?卿主管積極?支持部門經?理，帶領行?政人事部全?體職員團結?一致，努力?工作，并取?得了一定的?成績。在團?隊管理中，?本部門以激?勵、表揚、?贊美為管理?理念，以團?結、互助、?友愛、寬容?為宗旨，以?大局、整體?、責任、公?正為精神，?來融合團隊?，凝聚團隊?。同時，本?部門還倡揚?成為一個學?習型的、成?長性的團隊?。本部門利?用晨會、外?部培訓、內?部培訓等平?臺，鼓勵本?部門多學習?，持續(xù)學習?，學習專業(yè)?知識，學習?職場心態(tài)，?學習其它有?助于個人成?長的課程，?使本部門職?員持續(xù)不斷?學習，持續(xù)?不斷得到成?長。二、?工作中存在?的不足1?.管理制度?尚顯粗糙，?仍需要得到?簡化優(yōu)化。?2.公司?各部門的運?營流程尚不?夠規(guī)范，工?作標準尚未?建立，部門?與部門之間?溝通不夠順?暢。3.?招聘工作基?本能夠滿足?公司用人需?要，但尚有?一部分缺口?，招聘力度?仍需加大，?招聘渠道仍?需拓展。?4.招聘審?批程序執(zhí)行?不夠到位，?人員編制不?太合理，某?些部門人員?超編現(xiàn)象較?為突出。?5.員工流?失率較高，?離職面談工?作沒有開展?，降低員工?流失率方面?沒有制定相?應措施。?6.培訓體?系尚未建立?，培訓評估?沒有實施，?沒有適合的?專職培訓師?，員工服務?意識、銷售?技巧、職業(yè)?素養(yǎng)、執(zhí)行?力等有所欠?缺，尚待學?習提高。?7.績效管?理只考核一?部分基層員?工，考核體?系尚未完善?，考核過程?尚不能得到?控制，考核?管理流于形?式，考核結?果不能運用?。8.薪?酬體系尚顯?粗糙，薪資?標準控制還?不夠嚴格。?9.食堂?飯菜質量尚?需提高，檢?查力度還需?加強。1?0.辦公費?用較高還需?控制，采購?審批制度及?出庫入庫管?控還需加強?，辦公用品?管理力度還?不夠嚴格。?11.督?查力度不足?，督查范圍?不廣，制度?維護力度較?弱。督查工?作尚流于形?式，未能觸?及督查核心?內容。2023年度行政人事部工作總結及2023年度工作計劃（二）___年?是公司發(fā)展?的關鍵一年?，本部門將?緊緊圍繞公?司發(fā)展戰(zhàn)略?及經營目標?開展工作，?團結努力，?履行職責，?確保人力需?求、人力培?訓、制度維?護、薪酬激?勵、后勤保?障等各個方?面能滿足公?司經營發(fā)展?需求，為實?現(xiàn)公司__?_年度目標?盡職盡責。?1、健全?和完善公司?各項制度及?工作標準?⑴根據公司?發(fā)展需求，?適時修改和?優(yōu)化公司管?理制度，使?公司制度更?加合理規(guī)范?，為公司“?法治”打下?基礎。⑵?根據各部門?實際運營狀?況，制定和?完善公司運?營流程，使?各部門溝通?更加順暢，?程序更加規(guī)?范。（范本?）⑶根據?原有的崗位?職責，結合?公司各部門?的實際情況?，重新修改?各部門的崗?位職責。使?職責清晰，?責任明確。?2.深挖?招聘渠道，?滿足人力需?求。⑴根?據公司崗位?編制及崗位?缺編需求，?制定公司年?度招聘需求?。根據招聘?需求，確定?招聘渠道，?執(zhí)行招聘政?策及招聘程?序，為公司?招錄到合適?的人力及人?才。⑵根?據___年?度招聘經驗?，營業(yè)員招?聘這塊堅持?走廣場現(xiàn)場?招聘形式，?輔以海報宣?傳張貼和廣?場外招聘橫?幅懸掛，堅?持每周五個?工作日在廣?場外現(xiàn)場招?聘。⑶自?聘員工招辭?趨于穩(wěn)定，?缺編不大，?網站招聘進?一步優(yōu)化，?保留--_?__西人才?人事網和撫?州招聘網。?⑷做好_?__年年度?招聘費用預?算，降低日?常招聘宣傳?費用和網站?招聘費用。?⑸與營運?部門溝通，?搭建離職員?工面談平臺?，切實了解?員工離職原?因，分析并?加以改進，?降低員工流?失率，穩(wěn)定?營業(yè)員隊伍?。3.加?強培訓管理?工作，構建?培訓體系。?⑴如未能?招聘到適合?的培訓專員?，___年?培訓工作由?崔主管負責?兼任培訓專?員，實施_?__年度培?訓計劃。?⑵根據公司?實際狀況及?公司發(fā)展戰(zhàn)?略需要，制?定___年?度培訓計劃?，并___?實施。⑶?與外部培訓?機構聯(lián)絡，?___年度?擬將公司管?理人員送往?專業(yè)機構或?大型知名百?貨企業(yè)參加?培訓，主要?課程是商務?禮儀、銷售?技能及服務?理念這三大?塊，提高管?理人員綜合?素質。⑷?內部培訓工?作主要由培?訓專員開展?，輔以各部?門主管。繼?續(xù)開展視頻?培訓學習，?___年度?每個部門根?據實際工作?情況，每周?安排一次兩?個小時的課?程。學完一?個課程，撰?寫培訓心得?，并進行考?試。整個年?度持續(xù)不間?斷的學習，?努力打造學?習型___?，成長性團?隊。⑸對?每月新入職?員工進行入?職培訓，做?到及時性、?有效性，最?快的讓新進?員工熟悉公?司流程制度?，了解公司?企業(yè)文化，?熟悉自己的?工作職責。?4.加強?績效管理，?構建合理的?激勵機制。?⑴根據公?司年度經營?目標，制訂?公司___?年度績效考?核體系。?⑵按照__?_年度績效?考核體系，?實施績效管?理?？冃Э?核組需全程?監(jiān)控，使績?效考核公平?、公正、透?明，真正發(fā)?揮績效考核?的激勵作用?。使多勞者?多得，少勞?者少得，不?勞者不得。?能者給予上?升的通道，?庸者施以教?育的機會。?⑶根據考?核結果，進?行有效的面?談，倡揚先?進，教育后?進，給后進?者改善教育?進步的機會?。⑷根據?考核結果，?不斷改進考?核體系，使?考核體系更?加完善，更?能發(fā)揮激勵?的作用。?5.控制人?力成本、完?善薪資結構?。⑴根據?公司發(fā)展需?求，重新審?訂各部門編?制，確保人?崗適配。精?簡富余人員?，降低人力?管理成本，?適當調整在?職員工薪資?待遇。⑵?根據現(xiàn)有的?薪資標準及?崗位情況，?設計詳細的?薪資等級制?度及崗位等?級制度，結?合績效考核?結果，給予?員工更好、?更科學、更?廣泛的晉升?空間，增強?員工的歸屬?感。6.?加強企業(yè)文?化建設，增?強員工凝聚?力。⑴_?__年度，?本部門擬與?企劃部配合?，創(chuàng)辦企業(yè)?內刊，刊登?公司高層動?態(tài)（范本）?，發(fā)布公司?政策，宣揚?公司文化，?宣傳先進個?人事跡，選?登員工優(yōu)秀?詩歌、散文?、隨筆等文?章。發(fā)揮員?工特長，提?供培訓教育?及展現(xiàn)自身?才華的平臺?。⑵__?_年度，本?部門擬與企?劃部配合，?擬定企業(yè)之?舞，決定企?業(yè)之歌，并?進行培訓，?人人會唱、?人人會跳，?豐富員工文?化生活。在?廣場前設立?公司旗幟及?國旗。每月?定期舉辦一?次國旗、企?旗升旗儀式?，熏陶員工?愛公司、愛?祖國的情感?，增強員工?對公司的歸?屬感和凝聚?力，向社會?大眾展示融?旺人愛員工?愛家鄉(xiāng)愛祖?國的高尚情?懷。⑶建?立公司__?_，樹立對?外商業(yè)形象?，建立與外?界溝通的橋?梁。讓撫州?人民更加了?解融旺，信?任融旺，打?造融旺良好?的商譽及品?牌。⑷加?強新入職員?工企業(yè)文化?培訓教育活?動，使融合?聚力的企業(yè)?文化根植能?到每一位融?旺人的心中?。⑸員工?婚、喪、生?病及有特別?大的困難，?需要公司施?以援助的，?各部門及時?與人事部溝?通，由人事?部和相關部?門代表公司?給員工或員?工家屬施以?幫助和慰問?，真正關心?員工，讓員?工有家的感?覺，讓員工?真正融入到?融旺這個大?家庭中。?7.規(guī)范行?政管理工作?，降低管理?費用。⑴?___年度?在上一年度?辦公管理費?用的基礎上?降低___?%。物資采?購要嚴格審?批，辦公用?品申領要嚴?格手續(xù)，不?合理采購要?堅決杜絕，?必需品、常?用品要批發(fā)?儲存。⑵?加強廢品統(tǒng)?一管理，增?創(chuàng)經濟效益?。⑶易耗?品倉和物料?倉每月月終?報表需上報?審