郵政速遞計泡操作培訓(xùn)

湖北省郵政速遞物流有限公司仙桃分公司郵政速遞計泡操作培訓(xùn)湖北省郵政速遞物流有限公司仙桃主要內(nèi)容一、速遞計泡基本內(nèi)容三、計泡操作問題解答二、主要環(huán)節(jié)操作要點2主要內(nèi)容一、速遞計泡基本內(nèi)容三、計泡操作問題解答二、主要環(huán)節(jié)一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡含義及其公式：

計泡：是指對速遞郵件，取體積重量和實際重量中的較大者，作為計費重量，再按照資費標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收郵費。

計泡公式：體積重量(kg)＝長(cm)X寬(cm)X高(cm)/計泡比。計泡比暫定為8000(cm3/kg)，逐步過渡到與行業(yè)接軌的6000(cm3/kg)

。為了提高工作效率，郵件長、寬、高測量值精確到厘米，厘米以下去零取整，如55.8cm，取55cm，具體示例如下：長：70.6cm寬：55.8cm高：52.8cm收寄地：北京寄達(dá)地：上海業(yè)務(wù)種類：國內(nèi)ems實際重量：15.5kg體積重量(kg)＝70cmX55cmX52cm/8000(cm3/kg)

＝25.025kg＞15.5kg計費重量取體積重量，應(yīng)收郵費＝20+50X6=320(元）3一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡含義及其公式：長：70.6cm寬：一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡郵件范圍：

業(yè)務(wù)種類：包括省際、省內(nèi)、同城速遞郵件，國際及臺港澳特快專遞郵件。尺寸：暫時僅對長、寬、高三邊中任一單邊達(dá)到60cm以上（包含60cm)的郵件進行計泡操作。

注：與非郵政公司合作的國際速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)使用原計泡辦法。應(yīng)計泡郵件示例：長＝66cm寬＝17cm高＝17cm長＝25cm寬＝70cm高＝17cm高＝71cm寬＝16cm長＝20cm4一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡郵件范圍：應(yīng)計泡郵件示例：長＝66一、速遞計泡基本內(nèi)容

計泡實施時間：

自2012年8月1日起正式實施。

控制計泡主要環(huán)節(jié)：

包括收寄、國內(nèi)進口稽核和國際出口稽核、財務(wù)追繳收入環(huán)節(jié)。

計泡收寄操作范圍：

速遞專業(yè)攬收和窗口收寄、郵政代理攬收和窗口收寄同步實施。5一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡實施時間：控制計泡主要環(huán)節(jié)：計

計泡稽核：

對符合計泡范圍的郵件進行實際重量和體積重量（長、寬、高）稽核?；朔绞较绕诓捎萌斯こ椴?，隨著包分機的應(yīng)用推廣，逐步過渡到以包分機為主，人工抽查為輔。對出口的國際EMS郵件進行全面稽核，稽核率為100%。一、速遞計泡基本內(nèi)容6計泡稽核：一、速遞計泡基本內(nèi)容6一、速遞計泡基本內(nèi)容

收入追繳：

對于稽核計費重量有差異，且稽核計費重量與收寄計費重量不在同一計費重量段的速遞郵件，按違規(guī)向出口省追繳收入。

追繳收入計算公式：計泡追繳收入＝應(yīng)追繳收入重量差異*計泡追繳標(biāo)準(zhǔn)，重量差異不足1公斤按1公斤計算。

計泡追繳標(biāo)準(zhǔn)：暫定為國內(nèi)每公斤300元、國際每公斤500元。

過渡期：本次計泡規(guī)定自2012年8月1日起實施。8月15日起對各市州因計泡產(chǎn)生的計費重量差異向出口市州按違規(guī)追繳收入。7一、速遞計泡基本內(nèi)容收入追繳：7一、速遞計泡基本內(nèi)容

收入追繳：

舉例：國內(nèi)郵件

郵件收寄信息：實際重量4kg，長60cm、寬20cm、高35cm，計費重量＝體積重量=60*20*35/8000=5.25kg。郵件稽核信息：實際重量4kg，長62cm、寬30cm、高37cm，稽核計費重量＝體積重量＝8.60kg。應(yīng)追繳收入重量差異＝稽核體積重量(kg)*80%－收寄計費重量(kg)＝8.6*80%－5.25＝1.63(kg)，應(yīng)追繳收入＝應(yīng)追繳收入重量差異*計泡追繳標(biāo)準(zhǔn)＝2*300＝600（元）。8一、速遞計泡基本內(nèi)容收入追繳：8二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)

客戶：營業(yè)和攬收人員收寄應(yīng)計泡郵件時，要向客戶解釋計泡規(guī)定，說明計泡比、計費重量和應(yīng)收郵費。

計泡解釋話術(shù)參考：李先生/女士：您好！您的郵件是輕泡件，根據(jù)行業(yè)慣例和公司規(guī)定，按照體積重量計費……

體積重量測量：由于計泡郵件重量差異被追繳的收入不得向客戶補收，所以，營業(yè)和攬收人員應(yīng)當(dāng)面準(zhǔn)確測量郵件長、寬、高，并計算計費重量。9二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)客戶：營業(yè)和攬收人員收寄二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)

詳情單填寫：對于符合計泡范圍的郵件，詳情單上的長、寬、高為必填項。如體積重量大于實際重量，則在”重量“欄打印或手工填寫體積重量數(shù)值，并在各聯(lián)詳情單“備注欄”注明“郵件實重XXX克。按泡件計費”。如體積重量小于或等于實際重量，則只需在“重量”欄打印或手工填寫實際重量。詳情單上其他項目填寫保持不變。信息錄入：對于符合計泡范圍的郵件，不論是否輕泡，長、寬、高信息都必須錄入收寄系統(tǒng)。

注：郵件無收寄信息，按計費重量0計算追繳收入。10二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫：對于符合計泡二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫和信息錄入示例：體積重量大于實際重量郵件實重4000克。按泡件計費602035420005.25XXXXXXXXXXXXXXX北京市XXX上海市XXX80.0080.00XXXXXXXXX11二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫和信息錄入示例二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫和信息錄入示例：體積重量小于或等于實際重量201562186005.25福建省廈門市XXX福建省福州市XXXXXXXXXXXXXXXXXX60.0060.00XXXXXXXXX12二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫和信息錄入示例二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

稽核信息：包括郵件實際重量、長、寬、高。由于對稽核計費重量有差異的郵件，將按照違規(guī)被追繳收入，所以，稽核體積重量的測量務(wù)必要準(zhǔn)確。體積重量簡便測量示例—垂直墻角測量法：長寬高13二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)稽核信息：包括郵件實際重量、長稽核環(huán)節(jié)二、主要環(huán)節(jié)操作要點體積重量簡便測量示例—垂直墻角測量法：長=67cm高=67cm寬=66cm14稽核環(huán)節(jié)二、主要環(huán)節(jié)操作要點體積重量簡便測量示例—垂直墻角測二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

證據(jù)留存：對于稽核體積重量信息與詳情單上存在較大差異的郵件，應(yīng)拍照留證，證據(jù)保存期限三個月。拍照證據(jù)應(yīng)包含郵件詳情單號、長、寬、高數(shù)值，拍照方法參考示例：照片1-整體圖照片2-詳情單圖15二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)證據(jù)留存：對于稽核體積重量信息二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

證據(jù)留存：拍照方法參考示例：照片3-長度照片5-高度照片4-寬度16二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)證據(jù)留存：拍照方法參考示例：照二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

信息錄入：對于人工抽查稽核的進口國內(nèi)速遞計泡郵件和出口國際速遞計泡郵件，只要符合計泡范圍，就需將郵件稽核信息（郵件號碼，長、寬、高）

，錄入到速遞系統(tǒng)稽核處理模塊?；颂幚砟K進入界面見下：17二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)信息錄入：對于人工抽查稽核的進二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

稽核郵件：注意一僅針對符合計泡范圍的郵件，即長、寬、高中任一單邊到60cm以上的郵件（不論是否輕泡）進行計泡稽核。對于長、寬、高任一單邊均未到60cm的郵件目前不進行計泡稽核。

注意二省公司對各市州公司國內(nèi)出口的速遞計泡郵件不錄入到速遞站點系統(tǒng)郵件稽核處理模塊，采取手工報表統(tǒng)計的，將進行通報，并通知收寄單位及時修正并補齊收入。對在規(guī)定時間內(nèi)及時補齊收入的單位，省公司按總部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)減半進行懲罰性結(jié)算；對每月15日前未及時補齊收入的單位，省公司將按總部規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)予以收入追繳。18二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)稽核郵件：18三、計泡操作問題解答

速遞郵件實行計泡后，協(xié)議客戶合同未到期，是否需要就計泡問題重簽合同？目前，速遞服務(wù)協(xié)議一般約定按計費重量計算郵費。實行計泡后，計費重量可能發(fā)生變化，但計費重量的含義并不改變，客戶合同未到期并不影響實行計泡。所以，除特別約定按郵件實際重量計費的合同以外，不需要重簽合同。Q1Q2

速遞郵件計泡范圍、計泡比各省是否可以根據(jù)本地競爭情況進一步擴大和收緊？不可以。為了全國統(tǒng)一服務(wù)口徑，避免客戶投訴，計泡郵件范圍和計泡比執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定。Q119三、計泡操作問題解答速遞郵件實行計泡后，協(xié)議客三、計泡操作問題解答

速遞郵件計泡如何準(zhǔn)確測量尺寸？計泡郵件的長、寬、高，按其外包裝自然外廓的最長、最寬、最高部位尺寸計算。收寄環(huán)節(jié)按規(guī)定只收寄標(biāo)準(zhǔn)型郵件，常見形狀郵件長、寬、高測量辦法示例如下：Q3dhbhabah詳情單b20三、計泡操作問題解答速遞郵件計泡如何準(zhǔn)確測量尺三、計泡操作問題解答

速遞郵件計泡如何準(zhǔn)確測量尺寸？稽核環(huán)節(jié)如發(fā)現(xiàn)郵件變形，按郵件外接長方體的長、寬、高測量。示例如下：Q3高長寬虛線為郵件不規(guī)則的外包裝輪廓21三、計泡操作問題解答速遞郵件計泡如何準(zhǔn)確測量尺

可否用包裝箱外包裝標(biāo)明尺寸作為郵件計算體積重量依據(jù)？郵件稽核以郵件外包裝的實際尺寸為準(zhǔn)。如對客戶使用包裝箱標(biāo)明尺寸的準(zhǔn)確性有把握，攬投員可引用；如不確定，應(yīng)予測量。Q4三、計泡操作問題解答

協(xié)議客戶可以申請不計泡或放寬計泡？不可以。計泡公平對待符合計泡范圍郵件的所有客戶。對原有客戶輕泡問題，已通過寬于行業(yè)慣例33%的計泡比引導(dǎo)過渡。Q522可否用包裝箱外包裝標(biāo)明尺寸作為郵件計算體積重量三、計泡操作問題解答

封發(fā)環(huán)節(jié)總包重量錄入是以郵件計費重量為準(zhǔn)，還是保持不變，以郵件實際重量為準(zhǔn)？保持不變，以郵件實際重量為準(zhǔn)。Q6

投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)未計泡郵件如何反饋？核測郵件實際重量、體積重量（長、寬、高），并拍照留據(jù)，將核測數(shù)據(jù)和照片一并發(fā)送本省省際分揀封發(fā)局進行稽核信息錄入和證據(jù)留存。Q723三、計泡操作問題解答封發(fā)環(huán)節(jié)總包重量錄入是以郵

郵件在運輸過程中發(fā)生變形，體積重量改變會被追繳收入嗎？對稽核應(yīng)采用體積重量計費的郵件，速遞物流公司總部在追繳重量差異時扣除了稽核重量的20%，以解決郵件變形導(dǎo)致體積重量改變問題。三、計泡操作問題解答Q8舉例：郵件收寄信息：實際重量4kg，長60cm、寬20cm、高35cm，計費重量＝體積重量＝5.25kg。郵件稽核信息：實際重量4kg，長62cm、寬22cm、高37cm，稽核計費重量＝體積重量＝6.309kg。應(yīng)追繳收入重量差異＝稽核體積重量(kg)*80%－收寄計費重量(kg)＝6.309*80%－5.25＝－0.20(kg)＜0，說明計費體積重量在允許誤差內(nèi)，即不會被追繳收入。24郵件在運輸過程中發(fā)生變形，體積重量改變會被追

郵件在運輸過程中發(fā)生變形，體積重量改變會被追繳收入嗎？對稽核應(yīng)采用實際重量計費的郵件，郵件變形不影響實際重量，速遞物流公司總部在追繳收入時給予免除100克，以解決可能由稱重工具導(dǎo)致的誤差。

三、計泡操作問題解答Q8舉例：郵件收寄信息：實際重量5.25kg，長20cm、寬15cm、高62cm（體積重量＝2.325kg），計費重量＝實際重量＝5.25kg。郵件稽核信息：實際重量5.55kg，長22cm、寬17cm、高64cm（體積重量＝2.992kg），稽核計費重量＝實際重量＝5.55kg。應(yīng)追繳收入重量差異＝稽核實際重量(kg)－0.1(kg)－收寄費重量(kg)＝5.55－0.1－5.25＝0.2(kg)＞0，按正常應(yīng)該被追繳收入，但由于計費重量免除100克后為5.45kg，與5.25kg在同一計費重量段，所以不會被追繳收入。25郵件在運輸過程中發(fā)生變形，體積重量改變會被追

計泡郵件出現(xiàn)延誤、損壞、丟失如何賠償？郵件計泡后，賠償規(guī)則并未改變。如賠償金額與重量有關(guān)，則采用計費重量。Q9三、計泡操作問題解答Q7Q10

省內(nèi)、同城符合計泡范圍的郵件是否需要計泡稽核？需要計泡稽核，稽核及收入追繳辦法由各單位自定。如果稽核及收入追繳辦法與速遞物流公司總部制定的一致，可利用速遞站點系統(tǒng)“稽核處理”模塊進行稽核信息錄入，但業(yè)務(wù)種類要錄入“國內(nèi)進口”，否則數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計到計泡報表。26計泡郵件出現(xiàn)延誤、損壞、丟失如何賠償？Q9三、

出口局通過出口稽核發(fā)現(xiàn)計費重量差異郵件，補齊收入后是否還會被追繳收入？出口局如在郵件收寄次月15日零點前，通過信息系統(tǒng)上的郵件修改功能對收寄信息進行了修正并補齊收入，則系統(tǒng)比對的收寄信息為修正后的數(shù)據(jù)，即該郵件將不會被追繳收入。Q11三、計泡操作問題解答27出口局通過出口稽核發(fā)現(xiàn)計費重量差異郵件，補齊收

對被稽核重量有差異的郵件能否申訴？

包分機稽核：包分機的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性由速遞物流公司總部協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠商予以保證，因為是客觀數(shù)據(jù)，不存在申訴問題。

人工稽核：對人工抽查稽核結(jié)果的申訴，應(yīng)由出口省公司在被追繳收入當(dāng)月提出，確認(rèn)稽核有誤的，次月退回原被追繳收入。速遞物流公司總部將通過對稽核質(zhì)量定期和不定期檢查，促進人工稽核準(zhǔn)確度的提高。三、計泡操作問題解答Q7Q1228對被稽核重量有差異的郵件能否申訴？三、計泡操

謝謝！市場部劉剛手機：1899598997913872971981座機：3329089QQ：5159687如有錯誤或不足之處，煩請各位指正，若有不懂之處，歡迎質(zhì)詢。

謝謝！市場部劉剛?cè)缬绣e誤或不足之處，煩請演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！郵政速遞計泡操作培訓(xùn)

湖北省郵政速遞物流有限公司仙桃分公司郵政速遞計泡操作培訓(xùn)湖北省郵政速遞物流有限公司仙桃主要內(nèi)容一、速遞計泡基本內(nèi)容三、計泡操作問題解答二、主要環(huán)節(jié)操作要點32主要內(nèi)容一、速遞計泡基本內(nèi)容三、計泡操作問題解答二、主要環(huán)節(jié)一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡含義及其公式：

計泡：是指對速遞郵件，取體積重量和實際重量中的較大者，作為計費重量，再按照資費標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收郵費。

計泡公式：體積重量(kg)＝長(cm)X寬(cm)X高(cm)/計泡比。計泡比暫定為8000(cm3/kg)，逐步過渡到與行業(yè)接軌的6000(cm3/kg)

。為了提高工作效率，郵件長、寬、高測量值精確到厘米，厘米以下去零取整，如55.8cm，取55cm，具體示例如下：長：70.6cm寬：55.8cm高：52.8cm收寄地：北京寄達(dá)地：上海業(yè)務(wù)種類：國內(nèi)ems實際重量：15.5kg體積重量(kg)＝70cmX55cmX52cm/8000(cm3/kg)

＝25.025kg＞15.5kg計費重量取體積重量，應(yīng)收郵費＝20+50X6=320(元）33一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡含義及其公式：長：70.6cm寬：一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡郵件范圍：

業(yè)務(wù)種類：包括省際、省內(nèi)、同城速遞郵件，國際及臺港澳特快專遞郵件。尺寸：暫時僅對長、寬、高三邊中任一單邊達(dá)到60cm以上（包含60cm)的郵件進行計泡操作。

注：與非郵政公司合作的國際速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)使用原計泡辦法。應(yīng)計泡郵件示例：長＝66cm寬＝17cm高＝17cm長＝25cm寬＝70cm高＝17cm高＝71cm寬＝16cm長＝20cm34一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡郵件范圍：應(yīng)計泡郵件示例：長＝66一、速遞計泡基本內(nèi)容

計泡實施時間：

自2012年8月1日起正式實施。

控制計泡主要環(huán)節(jié)：

包括收寄、國內(nèi)進口稽核和國際出口稽核、財務(wù)追繳收入環(huán)節(jié)。

計泡收寄操作范圍：

速遞專業(yè)攬收和窗口收寄、郵政代理攬收和窗口收寄同步實施。35一、速遞計泡基本內(nèi)容計泡實施時間：控制計泡主要環(huán)節(jié)：計

計泡稽核：

對符合計泡范圍的郵件進行實際重量和體積重量（長、寬、高）稽核?；朔绞较绕诓捎萌斯こ椴?，隨著包分機的應(yīng)用推廣，逐步過渡到以包分機為主，人工抽查為輔。對出口的國際EMS郵件進行全面稽核，稽核率為100%。一、速遞計泡基本內(nèi)容36計泡稽核：一、速遞計泡基本內(nèi)容6一、速遞計泡基本內(nèi)容

收入追繳：

對于稽核計費重量有差異，且稽核計費重量與收寄計費重量不在同一計費重量段的速遞郵件，按違規(guī)向出口省追繳收入。

追繳收入計算公式：計泡追繳收入＝應(yīng)追繳收入重量差異*計泡追繳標(biāo)準(zhǔn)，重量差異不足1公斤按1公斤計算。

計泡追繳標(biāo)準(zhǔn)：暫定為國內(nèi)每公斤300元、國際每公斤500元。

過渡期：本次計泡規(guī)定自2012年8月1日起實施。8月15日起對各市州因計泡產(chǎn)生的計費重量差異向出口市州按違規(guī)追繳收入。37一、速遞計泡基本內(nèi)容收入追繳：7一、速遞計泡基本內(nèi)容

收入追繳：

舉例：國內(nèi)郵件

郵件收寄信息：實際重量4kg，長60cm、寬20cm、高35cm，計費重量＝體積重量=60*20*35/8000=5.25kg。郵件稽核信息：實際重量4kg，長62cm、寬30cm、高37cm，稽核計費重量＝體積重量＝8.60kg。應(yīng)追繳收入重量差異＝稽核體積重量(kg)*80%－收寄計費重量(kg)＝8.6*80%－5.25＝1.63(kg)，應(yīng)追繳收入＝應(yīng)追繳收入重量差異*計泡追繳標(biāo)準(zhǔn)＝2*300＝600（元）。38一、速遞計泡基本內(nèi)容收入追繳：8二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)

客戶：營業(yè)和攬收人員收寄應(yīng)計泡郵件時，要向客戶解釋計泡規(guī)定，說明計泡比、計費重量和應(yīng)收郵費。

計泡解釋話術(shù)參考：李先生/女士：您好！您的郵件是輕泡件，根據(jù)行業(yè)慣例和公司規(guī)定，按照體積重量計費……

體積重量測量：由于計泡郵件重量差異被追繳的收入不得向客戶補收，所以，營業(yè)和攬收人員應(yīng)當(dāng)面準(zhǔn)確測量郵件長、寬、高，并計算計費重量。39二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)客戶：營業(yè)和攬收人員收寄二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)

詳情單填寫：對于符合計泡范圍的郵件，詳情單上的長、寬、高為必填項。如體積重量大于實際重量，則在”重量“欄打印或手工填寫體積重量數(shù)值，并在各聯(lián)詳情單“備注欄”注明“郵件實重XXX克。按泡件計費”。如體積重量小于或等于實際重量，則只需在“重量”欄打印或手工填寫實際重量。詳情單上其他項目填寫保持不變。信息錄入：對于符合計泡范圍的郵件，不論是否輕泡，長、寬、高信息都必須錄入收寄系統(tǒng)。

注：郵件無收寄信息，按計費重量0計算追繳收入。40二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫：對于符合計泡二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫和信息錄入示例：體積重量大于實際重量郵件實重4000克。按泡件計費602035420005.25XXXXXXXXXXXXXXX北京市XXX上海市XXX80.0080.00XXXXXXXXX41二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫和信息錄入示例二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫和信息錄入示例：體積重量小于或等于實際重量201562186005.25福建省廈門市XXX福建省福州市XXXXXXXXXXXXXXXXXX60.0060.00XXXXXXXXX42二、主要環(huán)節(jié)操作要點攬收/收寄環(huán)節(jié)詳情單填寫和信息錄入示例二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

稽核信息：包括郵件實際重量、長、寬、高。由于對稽核計費重量有差異的郵件，將按照違規(guī)被追繳收入，所以，稽核體積重量的測量務(wù)必要準(zhǔn)確。體積重量簡便測量示例—垂直墻角測量法：長寬高43二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)稽核信息：包括郵件實際重量、長稽核環(huán)節(jié)二、主要環(huán)節(jié)操作要點體積重量簡便測量示例—垂直墻角測量法：長=67cm高=67cm寬=66cm44稽核環(huán)節(jié)二、主要環(huán)節(jié)操作要點體積重量簡便測量示例—垂直墻角測二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

證據(jù)留存：對于稽核體積重量信息與詳情單上存在較大差異的郵件，應(yīng)拍照留證，證據(jù)保存期限三個月。拍照證據(jù)應(yīng)包含郵件詳情單號、長、寬、高數(shù)值，拍照方法參考示例：照片1-整體圖照片2-詳情單圖45二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)證據(jù)留存：對于稽核體積重量信息二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

證據(jù)留存：拍照方法參考示例：照片3-長度照片5-高度照片4-寬度46二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)證據(jù)留存：拍照方法參考示例：照二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

信息錄入：對于人工抽查稽核的進口國內(nèi)速遞計泡郵件和出口國際速遞計泡郵件，只要符合計泡范圍，就需將郵件稽核信息（郵件號碼，長、寬、高）

，錄入到速遞系統(tǒng)稽核處理模塊?；颂幚砟K進入界面見下：47二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)信息錄入：對于人工抽查稽核的進二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)

稽核郵件：注意一僅針對符合計泡范圍的郵件，即長、寬、高中任一單邊到60cm以上的郵件（不論是否輕泡）進行計泡稽核。對于長、寬、高任一單邊均未到60cm的郵件目前不進行計泡稽核。

注意二省公司對各市州公司國內(nèi)出口的速遞計泡郵件不錄入到速遞站點系統(tǒng)郵件稽核處理模塊，采取手工報表統(tǒng)計的，將進行通報，并通知收寄單位及時修正并補齊收入。對在規(guī)定時間內(nèi)及時補齊收入的單位，省公司按總部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)減半進行懲罰性結(jié)算；對每月15日前未及時補齊收入的單位，省公司將按總部規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)予以收入追繳。48二、主要環(huán)節(jié)操作要點稽核環(huán)節(jié)稽核郵件：18三、計泡操作問題解答

速遞郵件實行計泡后，協(xié)議客戶合同未到期，是否需要就計泡問題重簽合同？目前，速遞服務(wù)協(xié)議一般約定按計費重量計算郵費。實行計泡后，計費重量可能發(fā)生變化，但計費重量的含義并不改變，客戶合同未到期并不影響實行計泡。所以，除特別約定按郵件實際重量計費的合同以外，不需要重簽合同。Q1Q2

速遞郵件計泡范圍、計泡比各省是否可以根據(jù)本地競爭情況進一步擴大和收緊？不可以。為了全國統(tǒng)一服務(wù)口徑，避免客戶投訴，計泡郵件范圍和計泡比執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)定。Q149三、計泡操作問題解答速遞郵件實行計泡后，協(xié)議客三、計泡操作問題解答

速遞郵件計泡如何準(zhǔn)確測量尺寸？計泡郵件的長、寬、高，按其外包裝自然外廓的最長、最寬、最高部位尺寸計算。收寄環(huán)節(jié)按規(guī)定只收寄標(biāo)準(zhǔn)型郵件，常見形狀郵件長、寬、高測量辦法示例如下：Q3dhbhabah詳情單b50三、計泡操作問題解答速遞郵件計泡如何準(zhǔn)確測量尺三、計泡操作問題解答

速遞郵件計泡如何準(zhǔn)確測量尺寸？稽核環(huán)節(jié)如發(fā)現(xiàn)郵件變形，按郵件外接長方體的長、寬、高測量。示例如下：Q3高長寬虛線為郵件不規(guī)則的外包裝輪廓51三、計泡操作問題解答速遞郵件計泡如何準(zhǔn)確測量尺

可否用包裝箱外包裝標(biāo)明尺寸作為郵件計算體積重量依據(jù)？郵件稽核以郵件外包裝的實際尺寸為準(zhǔn)。如對客戶使用包裝箱標(biāo)明尺寸的準(zhǔn)確性有把握，攬投員可引用；如不確定，應(yīng)予測量。Q4三、計泡操作問題解答

協(xié)議客戶可以申請不計泡或放寬計泡？不可以。計泡公平對待符合計泡范圍郵件的所有客戶。對原有客戶輕泡問題，已通過寬于行業(yè)慣例33%的計泡比引導(dǎo)過渡。Q552可否用包裝箱外包裝標(biāo)明尺寸作為郵件計算體積重量三、計泡操作問題解答

封發(fā)環(huán)節(jié)總包重量錄入是以郵件計費重量為準(zhǔn)，還是保持不變，以郵件實際重量為準(zhǔn)？保持不變，以郵件實際重量為準(zhǔn)。Q6

投遞環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)未計泡郵件如何反饋？核測郵件實際重量、體積重量（長、寬、高），并拍照留據(jù)，將核測數(shù)據(jù)和照片一并發(fā)送本省省際分揀封發(fā)局進行稽核信息錄入和證據(jù)留存。Q753三、計泡操作問題解答封發(fā)環(huán)節(jié)總包重量錄入是以郵

郵件在運輸過程中發(fā)生變形，體積重量改變會被追繳收入嗎？對稽核應(yīng)采用體積重量計費的郵件，速遞物流公司總部在追繳重量差異時扣除了稽核重量的20%，以解決郵件變形導(dǎo)致體積重量改變問題。三、計泡操作問題解答Q8舉例：郵件收寄信息：實際重量4kg，長60cm、寬20cm、高35cm，計費重量＝體積重量＝5.25kg。郵件稽核信息：實際重量4kg，長62cm、寬22cm、高37cm，稽核計費重量＝體積重量＝6.309kg。應(yīng)追繳收入重量差異＝稽核體積重量(kg)*80%－收寄計費重量(kg)＝6.309*80%－5.25＝－0.20(kg)＜0，說明計費體積重量在允許誤差內(nèi)，即不會被追繳收入。54郵件在運輸過程中發(fā)生變形，體積重量改變會被追

郵件在運輸過程中發(fā)生變形，體積重量改變會被追繳收入嗎？對稽核應(yīng)采用實際重量計費的郵件，郵件變形不影響實際重量，速遞物流公司總部在追繳收入時給予免除100克，以解決可能由稱重工具導(dǎo)致的誤差。