入職培訓(xùn)禮儀與形體課程介紹：禮儀儀容儀表行為舉止規(guī)范電話禮儀微笑與問候形體站、坐、蹲、行名片、微笑目光、問候組合訓(xùn)練禮者：修辭令，齊顏色，正儀容總體的要求：莊重簡潔大方禮貌禮儀–

儀容儀表耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？禮貌禮儀–

儀容儀表樹立企業(yè)形象（CIS）產(chǎn)生集體榮譽感，自我約束整齊劃一，容易識別級別差異工裝的意義當(dāng)值時間內(nèi)，女員工儀容儀表規(guī)范如下：職業(yè)裝：必須整潔，無異物。左胸前襟配戴銘牌。 （穿衣順序）禁：口袋放過多物品。頭發(fā)：0<短發(fā)<肩 長發(fā)必須用發(fā)包束成發(fā)髻禁：染奇異顏色或怪異發(fā)型。（Cocktail）妝容：保持自然的淡妝，包括口紅、腮紅、眼影、粉底禁：濃妝、前衛(wèi)妝指甲：指甲必須干凈整潔，長度不可超過手指2毫米，禁：長或臟的指甲、艷色的甲油，彩繪。鞋襪：穿裙裝員工的鞋必須是干凈、光亮的黑皮鞋，襪須是接近膚色的簿長筒絲襪； 穿褲裝員工的襪必須是接近膚色的短絲襪；

禁：不著襪、襪子脫絲、鞋不干凈。飾品：手腕上允許戴一塊簡潔、大方的手表，不可戴卡通 式、大盤手表。表帶可以是皮制、塑料或金屬的。 皮制、塑料制的表帶必須是黑色或棕色的，而金屬 制的表帶必須是金色或銀色的。 允許戴一枚樣式簡單的戒指 可戴一對耳釘，耳環(huán)必須是針狀或緊貼于耳垂的圓 環(huán)型，不可戴長吊墜式。

比客人漂亮意味著什么?現(xiàn)請自查互查查記住——時刻為你的儀儀表形象驕傲傲！您的外表形象象說明許多問問題，包括您您對工作的認(rèn)真程度，除此之外，，您的儀表也也反映了您的的自尊。研究表明，在在人與人的交交往中，影響響成功的因素素有三個：語語言、語調(diào)和和肢體語言。。其中，人們們從語調(diào)獲得得的信息是38%，從肢體語言言中獲得的信信息占55%，而從語言獲獲得的信息僅僅占7%?？梢?，肢體體語言有時比比說話更重要要。禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范范肢體語言首先讓我們充充滿信心站立挺挺直闊肩揚頭手臂放松、手手勢開放身體向講話人人傾斜面部表情友好好、親切駝背哈腰腰塌肩低頭缺乏目光交流流與接觸合手、握拳躲閃講話人皺眉、面部緊緊張禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范范禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范范我們?nèi)绾卫斫饨膺@些肢體語語言？握手時不能交交叉握手握手時擺動幅幅度不得過大大握手時不得戴戴手套或手不不清潔握手令人愉快的握握手：

堅定定有力、熱情情大方

目光光接觸、面露露微笑令人反感的握握手:

軟弱弱無力或夸張張的用力目目光斜視對方方握手其次讓我們學(xué)學(xué)會道歉當(dāng)你打擾別人人時應(yīng)說“對不起”當(dāng)要別人重復(fù)復(fù)說話時應(yīng)說說“對不起，請請再說一遍。?！贝驀娞?、呵欠欠后應(yīng)說“對不起”打呵欠時應(yīng)用用手捂上嘴禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范范坐的姿勢要端端正女士坐時雙腿腿合攏，別分分開，腳掌完完全著地走路和站立時時身體要挺立立說話要清楚(不要響亮)時刻保持微笑笑交談時保持目目光接觸然后我們要做做紳士和淑女女禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范范靠近食物或其其他人時打噴噴嚏或打瞌睡睡最后還要改掉掉一些小毛病病禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范范嚼口香糖或吃吃糖果剔牙、摳鼻孔孔、挖耳朵、、咬手指或撓撓癢不住抖腳與在遠處與同同事大聲交談?wù)勍绿?、清嗓子子不要用手指示示意別人切勿從他人中中間穿過，如如果不得已，，要道歉在公共場所化化妝（客人就在旁旁邊，結(jié)果員員工自己在化化妝）不要與客人站站著長時間的的閑聊（針對辦公禮禮儀）不要與客人爭爭執(zhí)嗯……讓我再告訴你你一些小秘訣訣吧禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范范禮貌禮儀–電話禮儀儀接聽電話的核核心標(biāo)準(zhǔn)專注、自然、、禮貌的語氣氣口氣冷靜、條條理清晰鈴響三聲之內(nèi)內(nèi)接聽聆聽使用電話的注注意事項在你知道對方方姓名時請稱稱呼客人名字字避免消極的語語言、專用術(shù)術(shù)語。不打斷致電者者說話全神貫注讓客人把事情情重復(fù)一遍又又一遍會惹惱惱客人禮貌禮儀–微笑與問候你會笑笑嗎？？顛覆傳統(tǒng)（二二）笑不露齒露出前排6－8顆牙齒微笑的標(biāo)準(zhǔn)露出前排6－8顆牙齒表情親切、友友善身體微微前傾傾，點頭示意意禮貌禮儀–行為舉止規(guī)范范什么表情讓我我們感覺舒適適?盡量不要嘗試試以下微笑男女標(biāo)準(zhǔn)微笑笑禮貌禮儀–微笑與問候你會問問候嗎嗎？問候的標(biāo)準(zhǔn)對客人或上司司問候時，要要使用正式問候語比如：“早上好，理事事”經(jīng)常使用名字稱呼人你對一個人的的說話內(nèi)容很重要，但說說話的方式更重要形體訓(xùn)練站 如 松女員工雙腳跟并攏靠靠齊，雙腳尖尖分開成60度雙手自然交交叉于小腹前前。男員工雙腳與肩同寬寬，雙手背在在身后。時刻謹(jǐn)記良好好的姿勢需注注意以下四點點：收肩（要放松松）、收腹、、提臀、挺胸胸。挺胸、收腹、、沉肩，身體體側(cè)面成一條條直線，膝蓋蓋并攏或丁字字步（不能看看見縫隙）精神抖擻、頭頭部端正，目目視前方，面面部表情自然然，微笑不得前仰后合合，或倚靠他他物，不得插插兜、插腰抱抱肩，不得前前后叉腿或單單腳打點不得東張西望望，搖頭晃腦腦，不得兩人人并立聊天。。坐 如 鐘上身保持站姿姿的基礎(chǔ)上櫈高及膝，收收腹立腰，雙雙手自然置于于腿上，雙膝膝并攏，足根根并攏，腳掌掌完全觸地，，切忌抖腳上半部分身體體與大腿側(cè)面面成90度，大腿與小小腿成90度坐在椅子的前前1/3部分，后背不不可以靠在椅椅背上坐姿男女蹲姿——普通式女蹲姿--交叉式錯誤蹲姿女蹲姿行 如 風(fēng)走姿走姿是人體所所呈現(xiàn)出的一一種動態(tài)，是是站姿的延續(xù)續(xù)。走姿是展現(xiàn)人人的動態(tài)美的的重要形式。。走路是“有有目共睹”的肢體語言言。（1）頭正。。（2））肩平。（3）軀挺。。（4））步位直。（5）步幅適適度。

（6）步速平穩(wěn)穩(wěn)。一）正確的走走姿要求2．側(cè)身步當(dāng)走在前面引引導(dǎo)來賓時，，應(yīng)盡量走在在賓客的左前前方。髖部朝向前行行的方向，上上身稍向右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)體，左肩稍稍前，右肩稍后，側(cè)身身向著來賓，，與來賓保持持兩三步的距距離。當(dāng)走在較窄的路路面或樓道中中與人相遇時時，也要采用用側(cè)身步，兩肩一前一后后，并將胸部部轉(zhuǎn)向他人，，不可將后背背轉(zhuǎn)向他人。側(cè)身步（二）變向時時的行走規(guī)范范（1）方向不不定，忽左忽忽右。（2）體位失失當(dāng)，搖頭、、晃肩、扭臀臀。（3）扭來扭扭去的“外八八字”步和““內(nèi)八字”步步。（4）左顧右右盼，重心后后坐或前移。。（5）與多人人走路時，或或勾肩搭背，，或奔跑蹦跳跳，或大大聲喊叫等。。（6）雙手反反背于背后。。（7）雙手插插入褲袋。（三）不雅的的走姿微笑練習(xí)目光練習(xí)問候練習(xí)組合練習(xí)見賢思其焉，，見不賢而內(nèi)內(nèi)自省也。見到賢能的人人就要（努力力向他）看齊齊，見到不賢賢能的人就要要（以他為反反面教材）做做自省.謝謝大家的參參與！希望對你們能能有所幫助。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:21:0416:21:0416:2112/25/20224:21:04PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2216:21:0516:21Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:21:0516:21:0516:21Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2216:21:0516:21:05December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月20224:21:05下下午16:21:0512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:21下下午午12月月-2216:21December25,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2516:21:0516:21:0525December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:21:05下下午午4:21下下午午16:21:0512月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。16:21:0516:21:0516:2112/25/20224:21:05PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2216:21:0516:21Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。16:21:0516:21:0516:21Sunday,December25,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:21:0516:21:05December25,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20224:21:05下下午午16:21:0512月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:21下午午12月-2216:21December25,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2516:21:0516:21:0525December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。4:21:05下午午4:21下午午16:21:0512月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:21:0516:21:0516:2112/25/20224:21:05PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2216:21:0516:21Dec-2225-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。16:21:0516: