第4頁共4頁外貿業(yè)務員工作計劃樣本新的一?年，制定良?好且有效的?工作計劃對?于今后的發(fā)?展起著很重?要的作用，?既不浪費時?間和精力，?同時也能改?善自身的一?些不足，提?高自己對客?戶的溝通能?力，促使工?作開展順利?。增強責?任感，增強?服務意識，?增強團隊意?識。積極主?動把工作做?到點上，落?到實處。明?確自己的工?作職責，遇?到問題要及?時分析問題?，解決問題?，服從上級?的安排。?在此我訂立?了工作計劃?，以便自己?在新的一年?里有更大的?進步和成績?。一．產?品市場分析?1.廣告?光源一直是?外貿的主推?方向，燈簾?、燈條、燈?管、模組、?超薄燈箱都?比較有優(yōu)勢?，很多的產?品的價格已?經比之前的?低了很多。?今后還需要?多做一些產?品優(yōu)勢的對?比文檔，產?品案例分許?與應用，讓?客戶更加了?解我們的產?品。2.?商業(yè)照明燈?具由于價格?比較高，很?多國外客戶?基本不能接?受。但還是?需要更多的?了解產品，?多做優(yōu)勢對?比文檔，尋?找優(yōu)質高端?客戶。3?.高端產品?就需要尋找?優(yōu)質客戶。?目標客戶定?位在美國、?迪拜、日本?等國家。積?極運用不同?的搜索引擎?尋找客戶，?不能只依賴?阿里巴巴。?二．對日?后工作的安?排1.在?開發(fā)客戶這?方面，可適?當?shù)母淖儾?略，增加在?免費平臺上?和商業(yè)網站?上發(fā)布供應?信息；參加?一些展會；?嘗試用國外?的本地搜索?引擎。以尋?找目標市場?的商業(yè)網站?、行業(yè)協(xié)會?網站、商會?網站及產品?專業(yè)網站為?方向，了解?并聯(lián)系目標?市場知名度?高銷售網絡?龐大的進口?商。2.?在和客戶溝?通這方面，?很重要的一?點是確保提?供給客戶的?信息是正確?并能達到的?的。當客戶?沒下單前，?了解客戶的?性質（是中?間商還是最?終使用者）?，達到知己?知彼。在客?戶下單后，?需及時向客?戶匯報交期?，詢問是否?仍有詢價.?3.發(fā)貨?后，可在客?戶收到貨一?周后追蹤產?品的質量反?饋，如有問?題，首先要?明確自己對?于這個事件?的態(tài)度，同?時要及時幫?客戶解決問?題，4.?在追蹤客戶?這方面，適?時發(fā)郵件向?客戶問候并?詢問是否有?采購計劃，?每次追蹤問?候都需不一?樣，換個方?式問。備忘?客戶的一些?重大節(jié)日和?生日，在這?些有紀念意?義的日子里?送上自己的?一份祝福，?給客戶心底?留下一個親?切的印象。?三．__?_銷售目標?明年的銷?售目標最基?本的是做到?月月有進帳?的單子，爭?取2~__?_個大訂單?，向年銷售?額___萬?進軍。根據?自己制定的?任務，把任?務根據具體?情況分解到?每個季度、?每月、每周?、每日，在?不斷歸納總?結吸取教訓?的基礎上提?高銷售業(yè)績?。1.年?銷售目標：?___萬。?2.月銷?售目標：_?__萬。?①現(xiàn)有已成?交客戶__?_個，爭取?明年爭取更?多的訂單，?保證成交量?在___萬?以上；②?優(yōu)化阿里巴?巴網站，收?更多的詢盤?，積極跟進?客戶，爭取?成交量在_?__萬以上?；③搜索?引擎營銷，?比如goo?gle,b?ing等國?際搜索引擎?上的搜索，?爭取成交量?在___萬?以上；④國?際展會、交?流會，提前?做好宣傳資?料及產品報?價資料的詳?盡文件圖片?，尋找更多?的客戶；⑤?重點參考之?前成功案例?分析有效的?營銷途徑和?方式方法。?三．明年?對自己有以?下要求1?.做好每天?的工作記錄?，避免遺忘?重要事項。?做好客戶的?跟蹤，對客?戶的聯(lián)系進?度及時記錄?，對以往與?客戶相互間?發(fā)送的技術?及報價資料?要歸類整理?好，以便隨?時聯(lián)系。與?外貿的同事?一起總結，?周一小結，?每月一大結?，看看有哪?些工作上的?失誤，及時?改正下次不?要再犯。?2.接觸客?戶之前要多?查、了解顧?客所在的公?司的主要產?品，不要千?篇一律的回?復郵件。以?便判斷客戶?的需要和問?題，然后針?對顧客的需?要和問題，?提出建設性?的意見。如?提出能夠增?加顧客銷售?量或能夠使?顧客節(jié)省費?用、增加利?潤的方法。?向客戶做出?建設性意見?，會更有利?于贏得客戶?的好感，這?樣可以給客?戶留下良好?的印象，有?利于長期接?觸。了解市?場需求，客?戶需求，爭?取“按照客?戶需要提供?定制服務”?3.對客?戶不能有隱?瞞和欺騙，?這樣才會有?長遠的客戶?。在有些問?題上你和客?戶是一致的?。對所有客?戶的工作態(tài)?度都要一樣?，但不能太?低三下氣。?給客戶一好?印象