第六章小組社會工作教學目標認識小組社會工作的實質(zhì)，掌握小組工作的基本模式：社會目標模式、治療模式和互動模式，熟悉小組工作的發(fā)展階段、工作過程，重點掌握小組工作的原則和技巧，能初步開展小組工作。重點小組工作的定義、功能、類型難點組成小組、理論模式第六章小組社會工作教學目標認識小組社會工作的實質(zhì)，掌握1第一節(jié)小組社會工作概述

一、小組工作的緣起與發(fā)展過程（一）緣起小組工作方法的產(chǎn)生與運用和工業(yè)化過程中的社會問題緊緊相連。工業(yè)化、都市化帶來了人口流動，使城市中出現(xiàn)大量居無定所、沒有生活保障的移民，這些移民面臨著眾多的適應生存的問題。如何消除社會問題對個人生活的影響及合理安排個人閑暇時間，成為初創(chuàng)時期小組社會工作的兩大主題，一些新的組織和機構紛紛建立，青年會、兒童服務組織．移民扶助機構和原告的宗教慈善凱構一起成為初期小組社會工作的主要組織形式。第一節(jié)小組社會工作概述一、小組工作的緣起與發(fā)展過程2（二）小組工作的形成1923年，查德希在美國“西方儲備大學”開始講授有關的小組工作課程。到1927年，“小組工作”第一次在大學課程表上出現(xiàn)。1935年，柯義爾有關小組社會工作的論文在“全美社會工作會議”討論，小組社會工作被社會廣泛關注。1946年，在“全美社會工作會議”上小組工作被正式確認為社會工作的方法之一；同年，美國小組工作者協(xié)會成立，標志著小組工作的正式形成。

（二）小組工作的形成3二、小組社會工作的定義1、柯義爾（GraceCoyle）認為：“小組社會工作是一種教育過程，通常由各種志愿結合的成員，在社會工作者的協(xié)助下，于閑暇時間內(nèi)實施。其目的是通過個人人格的互動，以促進個人人格成長，以及為了實現(xiàn)共同目標，而促成小組成員間互動合作的集體行動，以創(chuàng)造小組的情境?！倍?、小組社會工作的定義42、克那普卡（GiselaKonopka）的界定是：“小組社會工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增強其社會功能，以及更有效地處理個人、群體或社區(qū)的問題。小組工作的對象包括由健康的個人所組成的小組，以及有疾病的個人組成的小組。當小組工作者運用其專業(yè)訓練和技巧，去幫助一群在功能上有困擾的個人所組成的群體時，他便是在進行小組治療工作。”2、克那普卡（GiselaKonopka）的界定是：“小組5總之，小組社會工作是一種專門的社會工作方法，它通過社會工作者的協(xié)助與小組成員的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發(fā)展，并達到小組目標，促進社區(qū)與社會發(fā)展。總之，小組社會工作是一種專門的社會工作6三、小組社會工作與個案社會工作的比較（1）個案社會工作比較重視個人心理方面的改變；小組社會工作則強調(diào)整體的改變，既包括心理機能，也包括社會功能（2）個案社會工作發(fā)展較早，有較完備、深入的方法；小組社會工作使用的方法相對較少。（3）個案社會工作的服務對象相對較少，但花費時間較長；小組社會工作服務對象較多，但花費的時間不多。（4）和個案社會工作相比，小組工作中的案主學習效果比較具體、快速而且更加行動化。（5）個案社會工作的案主只從社會工作者一人那兒得到幫助；小組社會工作的案主不僅僅從社會工作者那兒得到幫助，而且從其他成員那兒得到幫助。（6）對小組社會工作效果的評價遠較對個案社會工作效果的評價復雜、困難。三、小組社會工作與個案社會工作的比較（1）個案社會工作比較重7四、小組工作的類型（一）小組的基本特征小組存在于一人以上成員之間有共同的目標和利益成員對小組持有認同感成員之間相互依存和相互影響形成特定的小組文化和氛圍四、小組工作的類型（一）小組的基本特征8

（二）小組的分類1、以小組成員的關系來劃分初級小組：小組成員可以用面對面的方式與任何一個人交流，成員之間因此有緊密的聯(lián)系和相互影響，可以相互表示不論是積極的或是消極的感情。（家庭）次級小組：成員有共同利益或興趣，但相互間的影響較小而且關系不很親密。（同事）（二）小組的分類92、以小組的組成來劃分組成小組：通過外部的影響或干預聚合起來的小組。（工作委員會、興趣小組、任務小組）自然小組：以自然的方式而不是外部的推動力構成。（家庭、朋輩小組、街頭玩伴群體等）3、以小組工作結構來劃分正式小組：具有正式的小組結構，確定的目標和態(tài)度。（任務小組、教育小組）非正式小組：不具有正式的結構。（同學小組、街頭或社區(qū)玩伴小組）2、以小組的組成來劃分104、以成員的參與動機來劃分自愿小組：因成員自身動機和主動性而形成。（志愿者小組、技巧訓練小組）非自愿小組：不是因成員自身動機和主動性而形成。（戒毒小組）5、以成員進出的自由程度來劃分封閉小組：從小組聚合的開始到結束成員自由進出的程度較低，小組較少變動，增加新成員時也往往要經(jīng)過現(xiàn)有成員的評審。（在對吸毒者進行幫助工作中的“情感小組”）開放小組：在小組過程的任何時間成員都可以自由出入，小組可經(jīng)常有變動。（爭取社區(qū)居民利益、改變社區(qū)環(huán)境的“維權小組”）4、以成員的參與動機來劃分116、以小組工作的目標來劃分教育小組、服務或志愿者小組、興趣小組、成長小組、治療小組、社會化小組、自助小組或互助小組6、以小組工作的目標來劃分12五、小組社會工作的功能

1.影響個人發(fā)生轉變。人是依賴群體經(jīng)驗成長和發(fā)展的，當人出現(xiàn)生存能力方面的各種問題或心理行為有偏差時，通過小組過程，可以恢復人的原有的能力，達到社會化。

2.社會控制。矯治性、教育性、治療性的小組工作，通過小組過程可以使小組成員學習遵從適應社會需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)起社會責任心，在社會生活中擔當起積極而有用的社會角色。五、小組社會工作的功能133.用集體的力量解決問題。在小組中，小組成員必須學習共同思考，團結協(xié)作，共同面對環(huán)境。這個過程既會增進小組成員與他人配合解決問題的能力，也可以用團隊的力量來共同解決問題。4.再社會化。小組工作通過幫助其成員建立適應社會的需要新的價值觀、新的知識、新的技巧，來改變小組成員的行為，使他們成為更適應社會生活的積極角色。3.用集體的力量解決問題。14第二節(jié)小組社會工作的理論模式一、社會目標模式社會目標模式把小組工作的目標定為促成社會行動，從而實現(xiàn)社會的變遷。它認為人類往往是通過團體力量達成社會行動的。它強調(diào)發(fā)展團體本身的功能，強調(diào)成員在團體中學習團體活動的規(guī)則、培養(yǎng)團體活動能力以及通過團體達成社會行動的能力。社會參與、社會行動（當行動者采取行動的目的在于影響另外一個人或更多的人的行動時，這種行動就是社會行動）、民主過程與學習是這一模式的中心概念。這一模式關心民主的進程，關心如何增加個人和團體的社會權力。第二節(jié)小組社會工作的理論模式一、社會目標模式15該模式關注的重點是社會變遷與整合，強調(diào)通過對個人社會責任感的培養(yǎng)去影響和促成社會的改變，而不是相反。這顯然與社會工作的特點相吻合。因此，在實務工作中，這一模式往往利用群體發(fā)展的過程培養(yǎng)成員的民主意識和社會責任心，并增強他們適應社會生活的能力。由于群體情境使成員發(fā)生種種改變，這樣，群體作為一個統(tǒng)一的集體，通過共同行動，就能影響社會的變遷。該模式關注的重點是社會變遷與整合，強調(diào)通過對個人社會責任感的16對小組工作者而言，社會目標模式將他視為富有影響力的人，負責培養(yǎng)群體成員的社會意識，并希望借助其工作，在群體中孕育出一種新的價值體系。他憑借自身的社會責任感，鼓勵、引導成員發(fā)生改變，并且組織、策劃群體成員的集體行動，以達到影響社會變遷的效果。社會目標模式的適用性較廣，可用于公民教育、社會責任培養(yǎng)、道德培育等。對小組工作者而言，社會目標模式將他視為富有影響力的人，負責培17二、治療模式

治療模式（remedialmodel）是在個案社會工作相關模式基礎上發(fā)展起來的一種小組工作實務模式。它將群體視為一種治療的環(huán)境或工具，強調(diào)通過群體經(jīng)驗來治療個人心理、社會與文化的適應問題。它也認為通過群體經(jīng)驗而獲得改變能夠進一步預防某些個人問題的發(fā)生。該模式所針對的案主一般為生理或心理傷殘者、違法犯罪者及思想或情緒障礙者等。二、治療模式18在實務工作中，治療模式注重選擇對其他成員有最大影響效果的成員，并借助成員的參與、互動，以促成成員的行為改變。為使群體的效果能得到充分發(fā)揮，該模式注意發(fā)展群體凝聚力、一致性和相互性，同時維持一個有效的群體內(nèi)在結構。但該模式關注的焦點是個人，群體只是作為一種媒介物，通過它來實現(xiàn)個人的改變。在實務工作中，治療模式注重選擇對其他成員有最大影響效果的成員19小組工作者在該模式中的地位是權威的專家，通過運用專業(yè)知識和技巧，去診斷個人需要，安排治療計劃，并控制群體的發(fā)展進程。他也像一位家長或導師，引導并協(xié)助成員的互動，促成成員的行為發(fā)生實際的改變，并及時給予鼓勵和支持。小組工作者在該模式中的地位是權威的專家，通過運用專業(yè)知識和技20三、交互模式交互模式（reciprocalmodel）又稱居間模式（mediatingmodel），強調(diào)在由具有相似問題的成員組成的群體中，通過相互協(xié)作與互助，發(fā)展解決問題的技巧，建立自信心及實現(xiàn)個人的社會潛能。該模式和前述兩大模式所不同的是，它所關注的既非社會目標，也不是個人，而是互動、互助的過程本身。群體被視為一個互助的系統(tǒng)，群體成員依靠其他成員作為自己解決問題的資源。三、交互模式21在實際操作中，該模式注重此時此地的經(jīng)驗和感情的交流；要求工作者認清群體中的各種沖突，并將其引向正面功能，以刺激成員的合作，開發(fā)成員應對沖突的能力。此外，該模式也強調(diào)工作者事先對成員背景的了解，強調(diào)引導成員互動的技術，以及審慎地做好群體結束工作的必要性。在這一模式中，社會工作者不負責設計方案，不設法控制群體的運作。他不是要為成員做什么，而是與成員一起做。群體的形成與維持由群體成員互動的結果而定，成員分享對群體的責任。小組工作者充當案主與群體以及群體與機構間的協(xié)調(diào)者。常見的單親母親互助小組、癌癥病人俱樂部、弱智兒童家長小組。在實際操作中，該模式注重此時此地的經(jīng)驗和感情的交流；要求工作22四、折中模式“折中模式”（eclecticposition）是克萊恩（Klein）在分析、批評上述三大模式的基礎上提出的一種小組工作新模式。該模式直接引用了“治療模式”的方法，小組工作者的行為和“社會目標模式”相似，而在小組工作者與群體成員的關系上又沿用了“互動模式”，故稱為“折中模式”。四、折中模式23該模式認為，任何小組工作的實施，不可能只靠單一方法就能達到目標，而是要靈活地運用不同的方法。在群體內(nèi)，工作者應給予群體成員較大的行動空間，給予成員相對大的自由與民主，群體則應該提供更能滿足成員需要的環(huán)境。工作者只是作為群體的一分子，承擔著催化的功能，以促成群體目標的達成；他的角色僅是一個引導者或服務者，而不是一個決策者或權威，盡管在專業(yè)知識上他當然應是一個權威。該模式認為，任何小組工作的實施，不可能只靠單一方法就能達到目24第三節(jié)小組工作的程序（一）前期準備這個階段是為實際開展小組工作而做的準備。在這一階段，社會工作者的任務包括：（1）社會工作者根據(jù)需要，決定組成一個群體，并將其公之于世，同時接受希望參加群體的成員的咨詢。咨詢的內(nèi)容一般包括群體聚會的時間、地點、期限、規(guī)模、其他成員的有關情況等。（2）通過會談和其他形式，確定群體的組成人員。（3）群體成員初步確定后，召集全體成員參加首次聚會，使群體成員發(fā)生初步接觸。（4）確定小組工作的目標。第三節(jié)小組工作的程序（一）前期準備25在前期準備階段，無論在社會工作者那里，還是在成員那里，群體都還是不確定的。不過，從第一次見面開始，一些細膩的群體動力便可以感受得到。初次見面的成員的行為一般表現(xiàn)為兩種：一種沉靜、退縮，一種積極、充滿活力。每個成員的心情是焦慮的、恐懼的、封閉的；其行為表現(xiàn)是試探的、揣測的、偽裝的和不友善的。群體成員對工作者是不信任的甚至是仇恨的，因為工作者代表權威。這時的社會工作者應更多地聆聽，并盡力創(chuàng)造一種保護、包容的氣氛，使群體發(fā)展一種可信賴的關系，協(xié)助成員減少恐懼和不安，增強成員參與群體的信心。在此過程中，社會工作者應巧妙地指出群體的目標，為成員確定方向在前期準備階段，無論在社會工作者那里，還是在成員那里，群體都26（二）群體形成在這一階段，群體成員開始確立角色體系和行為模式，他們對群體的依賴和期待開始形成。此時社會工作者應充分鼓勵成員參與群體活動，協(xié)助成員產(chǎn)生對群體的依賴感和歸屬感，建立群體目標，并發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標的方法和途徑。為獲得群體成員的信任和充分合作，社會工作者應主動證明自己具有協(xié)助群體實現(xiàn)目標的意愿和能力。他們應當態(tài)度和藹，言語親切，平易近人，而不能盛氣凌人或居高臨下。他們應積極主動地引導群體形成過程，而不僅限于被動地接受咨詢。（二）群體形成27（三）溝通協(xié)調(diào)針對群體成員間所發(fā)生的沖突，社會工作者應當客觀地分析，并以適當?shù)姆绞椒椒ɡ潇o地面對，而不應指責、威脅、挑釁及懲罰。關于社會工作者對待沖突的態(tài)度與行為反應這一點，學者的看法存在分歧。有人認為社會工作者應當加以干預，以保證群體結構不至于被破壞，但也有人持不同看法。后者認為沖突有益于成員自我再認知，他們可以從別人的反饋中了解沖突的本質(zhì)。在群體過程中沖突一般是有意義的。沖突的解決也應主要依靠群體成員自己，而不是社會工作者。社會工作者的作用在于針對沖突過程，引導群體成員獲得彼此認同的能力，以了解沖突的本質(zhì)，方便沖突的解決。（三）溝通協(xié)調(diào)28（四）達成目標此一時期也可成為成就期。群體在經(jīng)過不斷分化、整合后曲折地前進，到了這一階段，已經(jīng)能夠逐漸地表現(xiàn)其功能與維系群體的運行。由于群體目標的達成，群體對其成員產(chǎn)生了一種群體感。在這一階段，小組工作者應借助群體成員之間發(fā)展起來的高度的相互支持和良好溝通，在初步目標達成后，協(xié)助群體擬定新的階段性目標，使小組工作進入一個新的階段。當新的階段開始后，社會工作者可以在一定程度上把自己從群體中抽離出來，而讓群體成員更多地參與，以確保群體不斷產(chǎn)生新的效果，實現(xiàn)新的階段性目標，使群體目標最終得以完滿、全面地實現(xiàn)。（四）達成目標29（五）結束工作也稱結案，包括結案前的準備和結案后的追蹤等方面的工作。一個群體是否應當結束，可通過以下幾種情形來判定：（1）群體已到了預定結束的時限；（2）群體完成了預定的任務；（3）成員已不再需要該群體；（4）群體已不能實現(xiàn)再整合；（5）群體成員減少到不能實現(xiàn)預定的任務；（6）社會工作者放棄對該群體的職責等。（五）結束工作30群體結束時，社會工作者應做好結案工作。結案之前，社會工作者就應適時提醒群體成員做好分離的準備。工作者還應實際協(xié)助群體成員與社區(qū)組織和機構建立聯(lián)系，為成員發(fā)現(xiàn)新的資源以滿足需要，確保小組工作成效的鞏固。群體結束后，社會工作者應將群體每次聚會的記錄加以整理，形成工作總結。群體結束時，社會工作者應做好結案工作。結案之前，社會工作者就31第四節(jié)小組社會工作實施的原則與技巧一、小組社會工作實施的原則（1）目標明確化原則。（2）計劃原則。（3）接納原則。（4）個別化原則。（5）建立專業(yè)關系原則。（6）引導群體互動原則。（7）群體自決原則。（8）循序漸進原則。第四節(jié)小組社會工作實施的原則與技巧一、小組社會工作實施的原32二、小組社會工作實施的技巧（一）小組社會工作的一般技巧（1）建立關系的技巧。包括與成員建立良好關系以及協(xié)助成員之間建立良好關系的技巧兩個方面。（2）觀察、診斷的技巧。能夠通過對個人、群體及其社會環(huán)境的全面、系統(tǒng)地觀察，對問題有比較準確的界定。（3）組織的技巧。包括如何組成群體、維系群體及解散群體等方面的技巧。二、小組社會工作實施的技巧（一）小組社會工作的一般技巧33（4）干預的技巧。對群體運作過程中所出現(xiàn)的各種事件如沖突、依賴、沉默、解組等，特別是一些偶發(fā)事件、問題、危機，如何適時地加以干預的技巧。（5）領導的技巧。社會工作者作為群體的實際領導者，如何適當?shù)剡\用專業(yè)權威，主導或推進群體過程的技巧。（4）干預的技巧。對群體運作過程中所出現(xiàn)的各種事件如沖突、依34（6）參與的技巧。和成員一起設計活動項目與實際開展活動，作為其中一員而不被視為局外人的技巧。（7）溝通的技巧。在群體運作過程中，往往會發(fā)生內(nèi)部的和外部的各種聯(lián)系：群體與機構、群體與社區(qū)、群體與社會、群體與社會工作者、群體成員之間、群體與群體之間等等會發(fā)生這樣那樣的關系，社會工作者如何從中起到橋梁和紐帶的作用，需要比較嫻熟的技術技巧。（6）參與的技巧。和成員一起設計活動項目與實際開展活動，作為35（8）運用資源的技巧。為使小組工作取得預期的目標，社會工作者應最大限度地調(diào)動和運用來自機構的、社區(qū)的、社會的各種資源。（9）記錄的技巧。對群體運作的整個過程加以完整記錄并合理運用的技巧。（10）評價的技巧。通過科學的指標體系對小組工作加以評價，以判斷小組工作效果的技巧。（8）運用資源的技巧。為使小組工作取得預期的目標，社會工作者36二、小組社會工作的技巧

（一）小組工作的一般性技巧1.建立關系的技巧。2.觀察的技巧。3.組織和介入小組的技巧。4.領導小組的技巧。5.溝通的技巧。6.參與小組活動的技巧。7.運用社會成員的技巧。8.評估小組過程的技巧。

二、小組社會工作的技巧（一）小組工作的一般性技巧37（二）有效促進溝通的技巧1.注意信息傳遞的外部環(huán)境。2.注意語言的選擇。3.提供合作性的目標。4.關注和調(diào)整小組中的互動模式。

（三）組織會議的技巧及小組工作者的角色1.組織會議的技巧：（1）形成良好的開始（2）把握討論的進程（3）做好總結（4）完善的結尾2.小組會議中小組工作者的角色示范者、促進者、調(diào)解人、支持者（二）有效促進溝通的技巧38復習思考題1．什么是小組社會工作？試通過與個案工作的比較簡述小組工作的優(yōu)缺點。2.試述小組工作的實施原則。3.試比較小組工作的幾大理論模式。

復習思考題1．什么是小組社會工作？試通過與個案工作的比較簡述39案例練習假如你在某一青少年福利機構實習，該機構專門服務于有偏差行為的青少年。機構督導希望你能夠設計一個小組工作服務方案，為10名有逃學、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務。請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務方案。案例練習40第六章小組社會工作教學目標認識小組社會工作的實質(zhì)，掌握小組工作的基本模式：社會目標模式、治療模式和互動模式，熟悉小組工作的發(fā)展階段、工作過程，重點掌握小組工作的原則和技巧，能初步開展小組工作。重點小組工作的定義、功能、類型難點組成小組、理論模式第六章小組社會工作教學目標認識小組社會工作的實質(zhì)，掌握41第一節(jié)小組社會工作概述

一、小組工作的緣起與發(fā)展過程（一）緣起小組工作方法的產(chǎn)生與運用和工業(yè)化過程中的社會問題緊緊相連。工業(yè)化、都市化帶來了人口流動，使城市中出現(xiàn)大量居無定所、沒有生活保障的移民，這些移民面臨著眾多的適應生存的問題。如何消除社會問題對個人生活的影響及合理安排個人閑暇時間，成為初創(chuàng)時期小組社會工作的兩大主題，一些新的組織和機構紛紛建立，青年會、兒童服務組織．移民扶助機構和原告的宗教慈善凱構一起成為初期小組社會工作的主要組織形式。第一節(jié)小組社會工作概述一、小組工作的緣起與發(fā)展過程42（二）小組工作的形成1923年，查德希在美國“西方儲備大學”開始講授有關的小組工作課程。到1927年，“小組工作”第一次在大學課程表上出現(xiàn)。1935年，柯義爾有關小組社會工作的論文在“全美社會工作會議”討論，小組社會工作被社會廣泛關注。1946年，在“全美社會工作會議”上小組工作被正式確認為社會工作的方法之一；同年，美國小組工作者協(xié)會成立，標志著小組工作的正式形成。

（二）小組工作的形成43二、小組社會工作的定義1、柯義爾（GraceCoyle）認為：“小組社會工作是一種教育過程，通常由各種志愿結合的成員，在社會工作者的協(xié)助下，于閑暇時間內(nèi)實施。其目的是通過個人人格的互動，以促進個人人格成長，以及為了實現(xiàn)共同目標，而促成小組成員間互動合作的集體行動，以創(chuàng)造小組的情境。”二、小組社會工作的定義442、克那普卡（GiselaKonopka）的界定是：“小組社會工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增強其社會功能，以及更有效地處理個人、群體或社區(qū)的問題。小組工作的對象包括由健康的個人所組成的小組，以及有疾病的個人組成的小組。當小組工作者運用其專業(yè)訓練和技巧，去幫助一群在功能上有困擾的個人所組成的群體時，他便是在進行小組治療工作?！?、克那普卡（GiselaKonopka）的界定是：“小組45總之，小組社會工作是一種專門的社會工作方法，它通過社會工作者的協(xié)助與小組成員的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發(fā)展，并達到小組目標，促進社區(qū)與社會發(fā)展。總之，小組社會工作是一種專門的社會工作46三、小組社會工作與個案社會工作的比較（1）個案社會工作比較重視個人心理方面的改變；小組社會工作則強調(diào)整體的改變，既包括心理機能，也包括社會功能（2）個案社會工作發(fā)展較早，有較完備、深入的方法；小組社會工作使用的方法相對較少。（3）個案社會工作的服務對象相對較少，但花費時間較長；小組社會工作服務對象較多，但花費的時間不多。（4）和個案社會工作相比，小組工作中的案主學習效果比較具體、快速而且更加行動化。（5）個案社會工作的案主只從社會工作者一人那兒得到幫助；小組社會工作的案主不僅僅從社會工作者那兒得到幫助，而且從其他成員那兒得到幫助。（6）對小組社會工作效果的評價遠較對個案社會工作效果的評價復雜、困難。三、小組社會工作與個案社會工作的比較（1）個案社會工作比較重47四、小組工作的類型（一）小組的基本特征小組存在于一人以上成員之間有共同的目標和利益成員對小組持有認同感成員之間相互依存和相互影響形成特定的小組文化和氛圍四、小組工作的類型（一）小組的基本特征48

（二）小組的分類1、以小組成員的關系來劃分初級小組：小組成員可以用面對面的方式與任何一個人交流，成員之間因此有緊密的聯(lián)系和相互影響，可以相互表示不論是積極的或是消極的感情。（家庭）次級小組：成員有共同利益或興趣，但相互間的影響較小而且關系不很親密。（同事）（二）小組的分類492、以小組的組成來劃分組成小組：通過外部的影響或干預聚合起來的小組。（工作委員會、興趣小組、任務小組）自然小組：以自然的方式而不是外部的推動力構成。（家庭、朋輩小組、街頭玩伴群體等）3、以小組工作結構來劃分正式小組：具有正式的小組結構，確定的目標和態(tài)度。（任務小組、教育小組）非正式小組：不具有正式的結構。（同學小組、街頭或社區(qū)玩伴小組）2、以小組的組成來劃分504、以成員的參與動機來劃分自愿小組：因成員自身動機和主動性而形成。（志愿者小組、技巧訓練小組）非自愿小組：不是因成員自身動機和主動性而形成。（戒毒小組）5、以成員進出的自由程度來劃分封閉小組：從小組聚合的開始到結束成員自由進出的程度較低，小組較少變動，增加新成員時也往往要經(jīng)過現(xiàn)有成員的評審。（在對吸毒者進行幫助工作中的“情感小組”）開放小組：在小組過程的任何時間成員都可以自由出入，小組可經(jīng)常有變動。（爭取社區(qū)居民利益、改變社區(qū)環(huán)境的“維權小組”）4、以成員的參與動機來劃分516、以小組工作的目標來劃分教育小組、服務或志愿者小組、興趣小組、成長小組、治療小組、社會化小組、自助小組或互助小組6、以小組工作的目標來劃分52五、小組社會工作的功能

1.影響個人發(fā)生轉變。人是依賴群體經(jīng)驗成長和發(fā)展的，當人出現(xiàn)生存能力方面的各種問題或心理行為有偏差時，通過小組過程，可以恢復人的原有的能力，達到社會化。

2.社會控制。矯治性、教育性、治療性的小組工作，通過小組過程可以使小組成員學習遵從適應社會需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)起社會責任心，在社會生活中擔當起積極而有用的社會角色。五、小組社會工作的功能533.用集體的力量解決問題。在小組中，小組成員必須學習共同思考，團結協(xié)作，共同面對環(huán)境。這個過程既會增進小組成員與他人配合解決問題的能力，也可以用團隊的力量來共同解決問題。4.再社會化。小組工作通過幫助其成員建立適應社會的需要新的價值觀、新的知識、新的技巧，來改變小組成員的行為，使他們成為更適應社會生活的積極角色。3.用集體的力量解決問題。54第二節(jié)小組社會工作的理論模式一、社會目標模式社會目標模式把小組工作的目標定為促成社會行動，從而實現(xiàn)社會的變遷。它認為人類往往是通過團體力量達成社會行動的。它強調(diào)發(fā)展團體本身的功能，強調(diào)成員在團體中學習團體活動的規(guī)則、培養(yǎng)團體活動能力以及通過團體達成社會行動的能力。社會參與、社會行動（當行動者采取行動的目的在于影響另外一個人或更多的人的行動時，這種行動就是社會行動）、民主過程與學習是這一模式的中心概念。這一模式關心民主的進程，關心如何增加個人和團體的社會權力。第二節(jié)小組社會工作的理論模式一、社會目標模式55該模式關注的重點是社會變遷與整合，強調(diào)通過對個人社會責任感的培養(yǎng)去影響和促成社會的改變，而不是相反。這顯然與社會工作的特點相吻合。因此，在實務工作中，這一模式往往利用群體發(fā)展的過程培養(yǎng)成員的民主意識和社會責任心，并增強他們適應社會生活的能力。由于群體情境使成員發(fā)生種種改變，這樣，群體作為一個統(tǒng)一的集體，通過共同行動，就能影響社會的變遷。該模式關注的重點是社會變遷與整合，強調(diào)通過對個人社會責任感的56對小組工作者而言，社會目標模式將他視為富有影響力的人，負責培養(yǎng)群體成員的社會意識，并希望借助其工作，在群體中孕育出一種新的價值體系。他憑借自身的社會責任感，鼓勵、引導成員發(fā)生改變，并且組織、策劃群體成員的集體行動，以達到影響社會變遷的效果。社會目標模式的適用性較廣，可用于公民教育、社會責任培養(yǎng)、道德培育等。對小組工作者而言，社會目標模式將他視為富有影響力的人，負責培57二、治療模式

治療模式（remedialmodel）是在個案社會工作相關模式基礎上發(fā)展起來的一種小組工作實務模式。它將群體視為一種治療的環(huán)境或工具，強調(diào)通過群體經(jīng)驗來治療個人心理、社會與文化的適應問題。它也認為通過群體經(jīng)驗而獲得改變能夠進一步預防某些個人問題的發(fā)生。該模式所針對的案主一般為生理或心理傷殘者、違法犯罪者及思想或情緒障礙者等。二、治療模式58在實務工作中，治療模式注重選擇對其他成員有最大影響效果的成員，并借助成員的參與、互動，以促成成員的行為改變。為使群體的效果能得到充分發(fā)揮，該模式注意發(fā)展群體凝聚力、一致性和相互性，同時維持一個有效的群體內(nèi)在結構。但該模式關注的焦點是個人，群體只是作為一種媒介物，通過它來實現(xiàn)個人的改變。在實務工作中，治療模式注重選擇對其他成員有最大影響效果的成員59小組工作者在該模式中的地位是權威的專家，通過運用專業(yè)知識和技巧，去診斷個人需要，安排治療計劃，并控制群體的發(fā)展進程。他也像一位家長或導師，引導并協(xié)助成員的互動，促成成員的行為發(fā)生實際的改變，并及時給予鼓勵和支持。小組工作者在該模式中的地位是權威的專家，通過運用專業(yè)知識和技60三、交互模式交互模式（reciprocalmodel）又稱居間模式（mediatingmodel），強調(diào)在由具有相似問題的成員組成的群體中，通過相互協(xié)作與互助，發(fā)展解決問題的技巧，建立自信心及實現(xiàn)個人的社會潛能。該模式和前述兩大模式所不同的是，它所關注的既非社會目標，也不是個人，而是互動、互助的過程本身。群體被視為一個互助的系統(tǒng)，群體成員依靠其他成員作為自己解決問題的資源。三、交互模式61在實際操作中，該模式注重此時此地的經(jīng)驗和感情的交流；要求工作者認清群體中的各種沖突，并將其引向正面功能，以刺激成員的合作，開發(fā)成員應對沖突的能力。此外，該模式也強調(diào)工作者事先對成員背景的了解，強調(diào)引導成員互動的技術，以及審慎地做好群體結束工作的必要性。在這一模式中，社會工作者不負責設計方案，不設法控制群體的運作。他不是要為成員做什么，而是與成員一起做。群體的形成與維持由群體成員互動的結果而定，成員分享對群體的責任。小組工作者充當案主與群體以及群體與機構間的協(xié)調(diào)者。常見的單親母親互助小組、癌癥病人俱樂部、弱智兒童家長小組。在實際操作中，該模式注重此時此地的經(jīng)驗和感情的交流；要求工作62四、折中模式“折中模式”（eclecticposition）是克萊恩（Klein）在分析、批評上述三大模式的基礎上提出的一種小組工作新模式。該模式直接引用了“治療模式”的方法，小組工作者的行為和“社會目標模式”相似，而在小組工作者與群體成員的關系上又沿用了“互動模式”，故稱為“折中模式”。四、折中模式63該模式認為，任何小組工作的實施，不可能只靠單一方法就能達到目標，而是要靈活地運用不同的方法。在群體內(nèi)，工作者應給予群體成員較大的行動空間，給予成員相對大的自由與民主，群體則應該提供更能滿足成員需要的環(huán)境。工作者只是作為群體的一分子，承擔著催化的功能，以促成群體目標的達成；他的角色僅是一個引導者或服務者，而不是一個決策者或權威，盡管在專業(yè)知識上他當然應是一個權威。該模式認為，任何小組工作的實施，不可能只靠單一方法就能達到目64第三節(jié)小組工作的程序（一）前期準備這個階段是為實際開展小組工作而做的準備。在這一階段，社會工作者的任務包括：（1）社會工作者根據(jù)需要，決定組成一個群體，并將其公之于世，同時接受希望參加群體的成員的咨詢。咨詢的內(nèi)容一般包括群體聚會的時間、地點、期限、規(guī)模、其他成員的有關情況等。（2）通過會談和其他形式，確定群體的組成人員。（3）群體成員初步確定后，召集全體成員參加首次聚會，使群體成員發(fā)生初步接觸。（4）確定小組工作的目標。第三節(jié)小組工作的程序（一）前期準備65在前期準備階段，無論在社會工作者那里，還是在成員那里，群體都還是不確定的。不過，從第一次見面開始，一些細膩的群體動力便可以感受得到。初次見面的成員的行為一般表現(xiàn)為兩種：一種沉靜、退縮，一種積極、充滿活力。每個成員的心情是焦慮的、恐懼的、封閉的；其行為表現(xiàn)是試探的、揣測的、偽裝的和不友善的。群體成員對工作者是不信任的甚至是仇恨的，因為工作者代表權威。這時的社會工作者應更多地聆聽，并盡力創(chuàng)造一種保護、包容的氣氛，使群體發(fā)展一種可信賴的關系，協(xié)助成員減少恐懼和不安，增強成員參與群體的信心。在此過程中，社會工作者應巧妙地指出群體的目標，為成員確定方向在前期準備階段，無論在社會工作者那里，還是在成員那里，群體都66（二）群體形成在這一階段，群體成員開始確立角色體系和行為模式，他們對群體的依賴和期待開始形成。此時社會工作者應充分鼓勵成員參與群體活動，協(xié)助成員產(chǎn)生對群體的依賴感和歸屬感，建立群體目標，并發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標的方法和途徑。為獲得群體成員的信任和充分合作，社會工作者應主動證明自己具有協(xié)助群體實現(xiàn)目標的意愿和能力。他們應當態(tài)度和藹，言語親切，平易近人，而不能盛氣凌人或居高臨下。他們應積極主動地引導群體形成過程，而不僅限于被動地接受咨詢。（二）群體形成67（三）溝通協(xié)調(diào)針對群體成員間所發(fā)生的沖突，社會工作者應當客觀地分析，并以適當?shù)姆绞椒椒ɡ潇o地面對，而不應指責、威脅、挑釁及懲罰。關于社會工作者對待沖突的態(tài)度與行為反應這一點，學者的看法存在分歧。有人認為社會工作者應當加以干預，以保證群體結構不至于被破壞，但也有人持不同看法。后者認為沖突有益于成員自我再認知，他們可以從別人的反饋中了解沖突的本質(zhì)。在群體過程中沖突一般是有意義的。沖突的解決也應主要依靠群體成員自己，而不是社會工作者。社會工作者的作用在于針對沖突過程，引導群體成員獲得彼此認同的能力，以了解沖突的本質(zhì)，方便沖突的解決。（三）溝通協(xié)調(diào)68（四）達成目標此一時期也可成為成就期。群體在經(jīng)過不斷分化、整合后曲折地前進，到了這一階段，已經(jīng)能夠逐漸地表現(xiàn)其功能與維系群體的運行。由于群體目標的達成，群體對其成員產(chǎn)生了一種群體感。在這一階段，小組工作者應借助群體成員之間發(fā)展起來的高度的相互支持和良好溝通，在初步目標達成后，協(xié)助群體擬定新的階段性目標，使小組工作進入一個新的階段。當新的階段開始后，社會工作者可以在一定程度上把自己從群體中抽離出來，而讓群體成員更多地參與，以確保群體不斷產(chǎn)生新的效果，實現(xiàn)新的階段性目標，使群體目標最終得以完滿、全面地實現(xiàn)。（四）達成目標69（五）結束工作也稱結案，包括結案前的準備和結案后的追蹤等方面的工作。一個群體是否應當結束，可通過以下幾種情形來判定：（1）群體已到了預定結束的時限；（2）群體完成了預定的任務；（3）成員已不再需要該群體；（4）群體已不能實現(xiàn)再整合；（5）群體成員減少到不能實現(xiàn)預定的任務；（6）社會工作者放棄對該群體的職責等。（五）結束工作70群體結束時，社會工作者應做好結案工作。結案之前，社會工作者就應適時提醒群體成員做好分離的準備。工作者還應實際協(xié)助群體成員與社區(qū)組織和機構建立聯(lián)系，