第4頁(yè)共4頁(yè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃范本新年的鐘?聲即將敲響?，過(guò)去的一?篇也即將翻?頁(yè)，新的一?年里，醫(yī)院?的優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)將繼續(xù)?在緊鑼密鼓?的展開(kāi)之中?大力推進(jìn)。?一、指導(dǎo)?思想我科?將全面實(shí)施?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”的工?作方案，以?科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，深?化“以病人?為中心”的?服務(wù)理念,?以“提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?”為主題，?努力為患者?提供無(wú)縫隙?、連續(xù)性、?安全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的護(hù)?理服務(wù)。?二、工作目?標(biāo)以患者?滿意為總體?目標(biāo)，夯實(shí)?基礎(chǔ)，鞏固?成果，進(jìn)一?步深化優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作，提升服?務(wù)內(nèi)涵，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量。三?、工作措施?1、修訂?各種制度、?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?執(zhí)行我院護(hù)?理部修訂的?各項(xiàng)規(guī)章制?度、工作職?責(zé)、工作流?程、疾病護(hù)?理常規(guī)、臨?床護(hù)理服務(wù)?規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)?以及質(zhì)量檢?查標(biāo)準(zhǔn)與方?法，完善護(hù)?理不良事件?上報(bào)與督查?制度，加強(qiáng)?對(duì)危重病人?的管理。嚴(yán)?格落實(shí)《護(hù)?士條例》，?嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)?士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入?制度，單獨(dú)?上崗護(hù)士有?執(zhí)業(yè)證并注?冊(cè)。2、?全面提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?(1)加?強(qiáng)基礎(chǔ)理論?知識(shí)的培訓(xùn)?，使科室護(hù)?理人員綜合?素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)?能力得到提?高。從“三?基三嚴(yán)”入?手，___?培訓(xùn)，內(nèi)容?包括基礎(chǔ)理?論、專(zhuān)科護(hù)?理、法律法?規(guī)、服務(wù)意?識(shí)，強(qiáng)化基?礎(chǔ)護(hù)理及分?級(jí)護(hù)理的落?實(shí)并保證質(zhì)?量。(2?)提高臨床?護(hù)士的實(shí)際?工作能力，?培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)?理骨干。?(3)加強(qiáng)?護(hù)理專(zhuān)業(yè)技?術(shù)操作培訓(xùn)?。建立分層?培訓(xùn)機(jī)制，?按照有關(guān)護(hù)?士崗位技能?所規(guī)定的訓(xùn)?練項(xiàng)目，有?計(jì)劃的對(duì)護(hù)?士進(jìn)行技能?操作培訓(xùn)，?要求每人今?年必須完成?技能操作的?培訓(xùn)與考核?，牢固掌握?護(hù)理基本技?能，夯實(shí)基?本功底.?(4)加強(qiáng)?護(hù)士禮__?_范學(xué)習(xí)。?護(hù)士禮儀是?護(hù)士綜合素?質(zhì)的體現(xiàn)，?是護(hù)士在整?個(gè)護(hù)理工作?中，為了塑?造個(gè)人和_?__的良好?形象所應(yīng)遵?循的尊重患?者、尊重患?者家屬及其?他工作人員?的禮節(jié)和注?重儀表、儀?容、儀態(tài)等?方面的規(guī)范?和程序;護(hù)?士美的儀表?、禮貌的語(yǔ)?言、落落大?方的禮節(jié)，?可使患者感?到被理解、?被尊重，心?理上得到安?慰，情感上?得到愉悅，?從而促進(jìn)疾?病的康復(fù)。?(5)采?取各種形式?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，以提高全?科護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，提高護(hù)士?觀察病情、?落實(shí)護(hù)理措?施、記錄護(hù)?理文書(shū)的能?力。3、?加強(qiáng)管理，?確保護(hù)理安?全(1)?加強(qiáng)病人重?點(diǎn)環(huán)節(jié)的管?理，如病人?轉(zhuǎn)運(yùn)、交接?、圧瘡等，?建立并完善?護(hù)理流程及?管理評(píng)價(jià)程?序。抓住護(hù)?士交接班、?每月一次的?護(hù)理查房等?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?加強(qiáng)護(hù)理管?理確保目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)。(?2)加強(qiáng)護(hù)?理安全監(jiān)控?管理，每月?___科室?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患排查?及護(hù)理差錯(cuò)?、護(hù)理不良?事件的原因?分析討論，?分析發(fā)生的?原因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)，?提出防范措?施與改進(jìn)措?施。(3?)加強(qiáng)科室?管理。每周?對(duì)科室在病?房管理、基?礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)?理安全、病?歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)?、護(hù)士?jī)x表?、消毒隔離?等進(jìn)行不定?期的抽查，?對(duì)存在的問(wèn)?題立即指出?并限期反饋?，在每周晨?會(huì)上進(jìn)行總?結(jié);每月_?__護(hù)理組?長(zhǎng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理工作進(jìn)行?質(zhì)量控制，?綜合評(píng)價(jià)，?對(duì)存在問(wèn)題?在護(hù)士例會(huì)?進(jìn)行講評(píng)，?限期整改。?4、夯實(shí)?基礎(chǔ)護(hù)理?(1)切實(shí)?做好基礎(chǔ)護(hù)?理，使護(hù)理?工作更加規(guī)?范化。保持?病床整潔、?無(wú)異味、無(wú)?污跡，物品?擺設(shè)整齊規(guī)?范，輸液滴?數(shù)與醫(yī)囑相?符，勤巡視?輸液病人，?善于觀察病?人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解決?。對(duì)于做得?好的護(hù)士，?護(hù)士長(zhǎng)要在?科內(nèi)會(huì)議表?揚(yáng)并根據(jù)激?勵(lì)考核方案?給與獎(jiǎng)勵(lì)。?5、嚴(yán)格?落實(shí)責(zé)任制?整體護(hù)理?(1)試行?APN排班?方法，彈性?排班，嚴(yán)格?落實(shí)分管床?位包干制度?，工作忙時(shí)?可加班，閑?時(shí)可輪休。?(2)責(zé)?任護(hù)士對(duì)分?管床位病人?從入院到出?院的各種治?療給藥、病?情觀察、基?礎(chǔ)護(hù)理以及?健康教育等?為患者提供?連續(xù)、全程?的工作，切?實(shí)做好優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)。?(3)全?面履行護(hù)士?職責(zé)。整合?基礎(chǔ)護(hù)理、?病情觀察、?治療、溝通?和健康指導(dǎo)?等，為患者?提供全面、?全程、連續(xù)?的護(hù)理服務(wù)?。密切觀察?患者病情，?及時(shí)與醫(yī)師?溝通，與患?者溝通，對(duì)?患者開(kāi)展健?康教育和康?復(fù)指導(dǎo)，提?供心理護(hù)理?。(4)?深化護(hù)士分?層使用，依?據(jù)病人病情?、護(hù)理難度?和技術(shù)要求?分配責(zé)任護(hù)?士，危重患?者由年資高?、能力強(qiáng)的?護(hù)士負(fù)責(zé)，?體現(xiàn)能級(jí)對(duì)?應(yīng)。6、?定期滿意度?調(diào)查(1?)每月召開(kāi)?科室工休座?談，定期聽(tīng)?取患者對(duì)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理工作?的意見(jiàn)和建?議。(2?)每月進(jìn)行?患者滿意度?調(diào)查從護(hù)士?的操作技術(shù)?、儀容儀表?、健康宣教?、制定整改?措施，及時(shí)?反饋個(gè)人。?讓患者從心?里滿意，要?求每位護(hù)士?樹(shù)立良好的?服務(wù)態(tài)度，?把病人的滿?意作為工作?的最終目標(biāo)?，盡可能的?為病人提供?方便，杜絕?生、冷、硬?、推諉的想?象發(fā)生，決?不允許與病?人發(fā)生爭(zhēng)吵?。7、加?強(qiáng)患者健康?教育(1?)個(gè)體宣教?：由責(zé)任護(hù)?士做每天不?少于___?次，根據(jù)科?室常見(jiàn)病的?治療和護(hù)理?常規(guī)、特殊?飲食向病人?做詳細(xì)的講?解.(2?)___宣?教：由資深?護(hù)士負(fù)責(zé)，?內(nèi)容涉及疾?病的自我預(yù)