第22頁共22頁銀行柜員實習工作總結銀行柜員新人工作總結(一)美麗的x月，我走出美麗的x月，我走出象牙塔，走進xx。兩個月來我很少對自身進展深化的自查。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現、開掘自己，改造自身的時機，因此，我認真的對自己進展了反思、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有缺乏。x月x號開場了xx入職崗前培訓。先是大家集中學習整個xx文化、開展歷史，再是學習了xx銀行的根底業(yè)務、特色業(yè)務，涉及到外匯、儲蓄、理財等多個方面。之后我們x個實習生開場承受會計業(yè)務的系統培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能，連續(xù)x天x個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自己練習。畢竟是短訓，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，進步自己的知識面。x月x日，我被分到xx分理處實習，在這里，我很好的消化了xx教授的會計課程，進步神速。剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。并非xx不讓人休息，只是我看到xx、xx和xx都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的時機，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己!我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經歷。也許是看我做事比擬認真負責，一個星期后xx安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務吧，那個時候實在是太緊張了。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候xx毫不模糊，不會姑息我的失誤。她們了我很多。x月x日，我被調到支行營業(yè)部，分開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感謝，分開很不舍得。來到xx實習，我真的很幸運收獲很多。x月x日，我開場了在支行貴賓廳做實習引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不同，我不知所措!第一天，xx教我分單，很多很多單，分完的時候已經是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話!我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午6點鐘多的時候，xx下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好效勞工作，而效勞工作量是最大最繁瑣也是最重要的!她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證;這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得xx行的效勞是貼心的;有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得xx大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候;貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現貴賓客戶的需求愛好，尋找建立好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么效勞的人，第一個幫助客戶解決問題的人。xx侃侃而談，與她交談后我深化的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，xx這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光輝。而這種魅力和光輝往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的光輝會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。如今，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。每天早晨我會提早非常鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：“你好，歡送光臨，請問您要辦理什么業(yè)務?”假如有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證;等客戶辦完業(yè)務后，我會真誠的道一聲：“歡送再次光臨，請慢走?！庇袝r候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的效勞禮儀。作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，因此必須具備相當高的綜合素質。要對我們的金融產品、業(yè)務知識有比擬熟悉和專業(yè)的理解，然后在效勞禮儀上要做到熱情大方、主動標準，而且還要處事機智，可以隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經歷的學生，幾乎沒有一項可以做到，更不要說優(yōu)秀。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做xx行最優(yōu)秀的引導員。我要讓每個進到xx行的客戶記住我，讓他們一提到xx，就想到我這個得意可親的引導員!工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深化，如今我明顯比以前有了更強的承受才能。我每天都很認真地投入到工作中，認真考慮，用心感受，用心總結，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進步。我在用心地生活用心地工作。xx給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶效勞標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保存地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx的騰飛奉獻出自己的一份力量，實現心中的夢想!銀行柜員新人工作總結(二)當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過，銀行柜員個人總結。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能程度，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。以“客戶滿意、業(yè)務開展”為目的，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都快樂而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比擬忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要到達一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經歷來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質進步。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲x多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷進步自己的工作技能。回憶這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑效勞”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；貞洐z查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步進步自身素質。轉變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了汲取過去的經歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。銀行柜員新人工作總結(三)參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：我所在的崗位是xx支行現金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和進步。剛開場的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)程度外，作為網點的一線員工，更要注意自身的效勞，提升核心競爭才能，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?？傊@是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。20xx年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中進步自己，發(fā)揚長處，彌補缺乏。銀行新柜員工作總結篇一：銀行新柜員工作總結20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面獲得了比擬大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經歷的學生成長為目前可以獨立進展儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深。俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，我如今只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財，到達了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在根本掌握理財業(yè)務后，我跟隨學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸____的搜集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我屢次隨到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中根本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。隨后，在行領導的安排下，我完畢了理財和個貸的學習，開場了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是根本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些根本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面進步自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，獲得了會計上崗資格，便跟著常豐開場了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作才能，在各位師傅的共同幫助下，我如今已經可以獨立開場辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作獲得了一定成績，但是我的各項才能和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。下面，我從以下幾個方面詳細做一下總結：1．在道德品質方面，我自認為沒有問題。2．在考勤制度方面，從剛入行的第一天開場，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，可以利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定奉獻。3．個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信譽卡超額完成任務。4．業(yè)務才能方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取到達更高的標準。我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我可以用我的真心對待客戶，可以微笑效勞，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質效勞的保持。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了效勞質量，這種情況我本人一直在努力改良，相信在將來不久的日子里可以大有改觀。作為一名新人，我以參加奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。篇二：銀行新柜員工作總結美麗的七月，我走出美麗的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身進展深化的自查。這次，行領導號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)現、開掘自己，改造自身的時機，因此，我認真的對自己進展了反思、解剖，檢查總結這兩個多月的學習工作：有辛苦，有付出，有成績，有缺乏。7月10號開場了民生入職崗前培訓。先是大家集中學習整個民生文化、開展歷史，再是學習了xx民生行的根底業(yè)務、特色業(yè)務，涉及到外匯、儲蓄、理財等多個方面。之后我們6個實習生開場承受會計業(yè)務的系統培訓。我們需要在最短的時間里掌握柜臺業(yè)務技能，連續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學習，三項技能都是利用下課時間自己練習。畢竟是短訓，我對銀行業(yè)務知識面掌握還很窄，特別是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，進步自己的知識面。7月30日，我被分到xx分理處實習，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會計課程，進步神速。哈哈。。。剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個多小時。并非鋼哥不讓人休息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。那天下午四點左右，突然來了很多客戶，存了很多錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的時機，花時間花精力到這里來，我要對得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經歷。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。也許是看我做事比擬認真負責，一個星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務吧，那個時候實在是太緊張了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不模糊，不會姑息我的失誤。她們了我很多。8月23日，我被調到支行營業(yè)部，分開的那天，大家輪流和我說了很多話，我對大家充滿感謝，分開很不舍得。來到xx實習，我真的很幸運收獲很多。8月24日，我開場了在支行貴賓廳做實習引導員，柜臺外的工作和柜臺內完全不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，很多很多單，分完的時候已經是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很郁悶很難過，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告訴我說是。心情低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我聊天，〔她的這個舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細節(jié)處看人判斷人，因為我堅持認為，細節(jié)是不容易掩飾的〕我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和藹地笑了笑，告訴我，引導員首先要做好效勞工作，而效勞工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不方便了，有的時候，遇到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里幫助他們填寫憑證；這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，很多顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的效勞是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導顧客在等候區(qū)休息等候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有專門的引導員，貴賓廳也沒有制定詳細的管理制度，這個完全需要你在工作過程中發(fā)現貴賓客戶的需求愛好，尋找建立好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經理和引導員是我行面對公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么效勞的人，第一個幫助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深化的體會到當一名引導員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么年輕能干，還難得這么謙和不張揚。也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光輝。而這種魅力和光輝往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的光輝會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很感謝喬姐給我的鼓勵和幫助。如今，我在幫客戶辦理業(yè)務遇到不懂的就虛心向柜臺內的同事請教，認真的做好筆記。每天早晨我會提早非常鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會細心的整理，細心的發(fā)單。當客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱情的詢問他：你好，歡送光臨，請問您要辦理什么業(yè)務？假如有需要，我會幫他們填寫業(yè)務憑證；等客戶辦完業(yè)務后，我會真誠的道一聲：歡送再次光臨，請慢走。有時候大廳里坐著很多等候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告訴自己，無時無刻都要給客戶親切溫暖的問候，保持優(yōu)雅大方的效勞禮儀。作為一名引導員，我的一言一行會第一時間受到客戶的關注，因此必須具備相當高的綜合素質?！埠诡?！要努力奮斗！〕要對我們的金融產品、業(yè)務知識有比擬熟悉和專業(yè)的理解，然后在效勞禮儀上要做到熱情大方、主動標準，而且還要處事機智，可以隨機應變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作經歷的學生，幾乎沒有一項可以做到，更不要說優(yōu)秀。引導員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要認真投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個得意可親的引導員！工作了才知道辛苦，除了工作，還有演講比賽征文比賽知識競賽，我每天都好忙好忙，但是我好快樂好快樂，有時候我會犯錯，但我不怕面對錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深化，如今我明顯比以前有了更強的承受才能。我每天都很認真地投入到工作中，認真考慮，用心感受，用心總結，我每天都有感悟，每天都有收獲，每天都有進步。哈，我真的民生當成我的銀行了〔寫下這句話時突然有種很強烈的歸屬感，呵呵。。?！澄以谟眯牡厣钣眯牡毓ぷ鳌Ｃ裆o我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶效勞標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導員的崗位上，毫無保存地付出自己的辛勞、汗水和智慧，為xx民生的騰飛奉獻出自己的一份力量，實現心中的夢想！篇三：銀行新柜員工作總結8月3日進入光大銀行，參加了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓展訓練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組最正確隊員。在隨后的業(yè)務培訓中我大致理解了光大銀行的開展狀況、機構構成，掌握了最根本的綜合知識、運營知識及前臺的詳細操作標準；技能訓練中純熟掌握了點鈔、翻打傳票等技能。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利參加了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進展操作，在業(yè)務辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手效勞、微笑效勞、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現錯誤及時改正，減少過失；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進展復習，并學習一些特色業(yè)務，如西聯匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。通過不斷的學習相信自己可以在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更純熟，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的根底；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的開展作為大家共同的目的。相信通過自己的努力，我可以成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。篇四：銀行新柜員工作總結20xx年8月，我有幸成為了*行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓，學習態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的；積極參與內部事務，虛心請教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸理論。雖然實習鍛煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學習到了很多東西。思想上一方面，我堅決政治信仰，努力進步思想覺悟，堅決服從中國____的領導，堅決擁護黨中央的決策，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策。另一方面，結實樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學習和理論中，進一步地認識了*行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客