本文格式為Word版，下載可任意編輯——保安員儀容儀表行為規(guī)范保安員儀容儀表及行為模范

一、保安行為模范

（一）.保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德模范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為模范與待人處事的準(zhǔn)那么,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的概括規(guī)定。

保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)上下和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明創(chuàng)辦的重要標(biāo)志。所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶(hù)相信的根本條件。

（二）.保安禮儀的特點(diǎn)

1．保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的限定。

2．保安禮儀以敬愛(ài)為原那么。只有敬愛(ài)他人，才能贏得別人對(duì)自己的敬愛(ài)。奉行敬愛(ài)的原那么，旨在建立人與人之間相互崇敬和友好合作的新型關(guān)系，有利于制止或緩解一些不必要的沖突。

3．保安禮儀以修養(yǎng)為根基。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的表達(dá)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

4．保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。

5．保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，并隨著社會(huì)文明程度的進(jìn)展提高，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。

二、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止，表達(dá)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德模范的概括要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶(hù)的充分相信，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。

（一）用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和氣，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)好多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”；須舉行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話(huà)好好說(shuō)”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們理應(yīng)做的”等等。

（二）坐姿大方。在值勤中，坐姿要伸張、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不成肆意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿(mǎn)。

（三）站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，表達(dá)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

（四）行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)矩；行人之間要禮讓?zhuān)慌c人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

（五）談話(huà)自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要懇切大方，親切自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候留神使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。

三、保安員的儀容衛(wèi)生

儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教導(dǎo)修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：

（一）服裝要感激。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持明凈；不要將袖口和褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（二）上崗執(zhí)勤著裝要模范。執(zhí)勤時(shí)務(wù)必按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，務(wù)必內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

（三）留神個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成