新冠肺炎疫情下國際學(xué)生多維管理模式研究獲獎科研報告摘

要：國際學(xué)生是當(dāng)前中國高校中自身存在跨文化適應(yīng)的特殊群體。當(dāng)新冠肺炎疫情突發(fā)后，高校疫情防控責(zé)任重大，國際學(xué)生管理任務(wù)更是日益艱巨。通過對新冠疫情期間各個高校國際學(xué)生管理情況的調(diào)研，重點(diǎn)梳理疫情防控中國際學(xué)生管理問題和困難，結(jié)合國際學(xué)生特點(diǎn)，提出新冠肺炎疫情下國際學(xué)生管理工作對策，以期對今后國際學(xué)生教育管理水平的提升有所啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;國際學(xué)生;多維管理

2019年底，我國多地陸續(xù)發(fā)生新冠肺炎疫情。為防止疫情擴(kuò)散蔓延，保護(hù)廣大師生生命安全和身體健康，教育部于2020年1月21日啟動了教育系統(tǒng)公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。該預(yù)案啟動適逢寒假和春節(jié)，中國學(xué)生基本都已離?；丶?，但仍有數(shù)量巨大的國際學(xué)生群體留校生活或在國內(nèi)旅游，加之該群體在文化背景、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式等方面的跨文化適應(yīng)能力差異，給高校疫情防控工作提出了極大的挑戰(zhàn)。新冠肺炎疫情高發(fā)期間，高校在保障國際學(xué)生安全防疫、學(xué)習(xí)生活、身心健康等方面壓力巨大。

一、探析：疫情防控期間國際學(xué)生管理面臨的困難

1.居住形態(tài)復(fù)雜

國際學(xué)生在中國境內(nèi)居留期間，需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國外國人入境出境管理?xiàng)l例》的規(guī)定，高校在國際學(xué)生的住宿管理上也是按此《條例》執(zhí)行。新冠肺炎疫情在國內(nèi)蔓延時，恰逢高校寒假和中國春節(jié)假期，國際學(xué)生處于學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、旅行、探親等各種狀態(tài)，涵蓋了校內(nèi)居住、校外租房居住、酒店臨時居住等多種居住形態(tài)，對非常時期的情況排摸和疫情防控帶來了巨大的困難。

2.跨文化適應(yīng)問題凸顯

來自不同文化背景的國際學(xué)生要適應(yīng)新的環(huán)境，通常會面臨各種各樣的難題：如語言問題、文化不適應(yīng)、學(xué)業(yè)壓力導(dǎo)致的心理問題等，在疫情期間愈加凸顯，容易引發(fā)跨文化適應(yīng)問題。比如國際學(xué)生相對性格外向，追求自由悠閑，喜愛集體活動、聚會聚餐等，對疫情防控期間活動受到限制表現(xiàn)出不理解、不適應(yīng)，對在校園或公寓樓內(nèi)的隔離等防控管理要求有抵觸情緒。部分國際學(xué)生漢語基礎(chǔ)薄弱，溝通能力較差，不了解中國生活文化，溝通效果欠佳。

3.焦慮恐慌情緒加劇

在疫情期間長時間實(shí)施“封閉式”管理，每日確診人數(shù)的增長和傳染區(qū)域的蔓延，容易引發(fā)學(xué)生焦慮恐慌情緒。疫情爆發(fā)初期，因新冠肺炎的突發(fā)性、不確定性、高傳染性，很多國際學(xué)生表達(dá)了“害怕感染”的想法，提出了“盡早回國”等訴求。疫情期間飲食、外出等生活方式變化以及生活物資采購困難、商戶關(guān)閉、快遞服務(wù)停止等給國際學(xué)生生活物資需求造成困擾，打破其內(nèi)心平衡，引發(fā)心理壓力和恐慌情緒。

4.正常教學(xué)計劃難以實(shí)施

因疫情防控疫要求，學(xué)校無法集中授課;又因疫情發(fā)生突然，無法迅速開展網(wǎng)上教學(xué)。原計劃開展的專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)因?yàn)橐咔橹袛?，部分學(xué)習(xí)內(nèi)容需要大量的示范教學(xué)和實(shí)踐操作，在疫情期間也無法實(shí)現(xiàn)。一些學(xué)校采用了微信、QQ等社交軟件搭建起應(yīng)急課堂，但部分學(xué)生時間管理能力不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)能力較弱，在沒有老師現(xiàn)場指導(dǎo)監(jiān)督情況下，教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果大打折扣。

二、求解：疫情防控期間國際學(xué)生多維管理

1.構(gòu)建工作專班機(jī)制，統(tǒng)籌指導(dǎo)國際學(xué)生防疫工作

高校對于國際學(xué)生管理需要綜合考慮安全、健康、生活、學(xué)習(xí)等因素，把學(xué)生安全作為第一要務(wù)。高校國際學(xué)生管理部門在學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)疫情防控形勢和國際學(xué)生特點(diǎn)，研究制定專門工作方案。學(xué)校國際合作處、保衛(wèi)處、后勤處以及學(xué)生所在學(xué)院等相關(guān)部門成立工作專班，分工協(xié)作，切實(shí)把國際學(xué)生的疫情防控措施和學(xué)習(xí)生活安排落實(shí)落細(xì)，做到國際學(xué)生防疫工作統(tǒng)一指揮、周密部署、舉措扎實(shí)。搭建線上線下服務(wù)隊(duì)伍，建立工作群，共享工作信息。安排專人值守，每日了解排摸國際學(xué)生情況，提供咨詢與幫助，協(xié)調(diào)解決困難和需求，扎實(shí)開展特殊時期校內(nèi)居住的國際學(xué)生疫情防控管理工作。

2.嚴(yán)格落實(shí)動態(tài)摸排，分類管理精準(zhǔn)防疫

針對國籍、區(qū)域、文化背景、學(xué)業(yè)進(jìn)度、心理狀態(tài)等不同情況，對國際學(xué)生進(jìn)行分類評估，并采取個性化管理方法，確保做到有的放矢、精準(zhǔn)防疫。根據(jù)國際學(xué)生回國休假、國內(nèi)旅行及留校居住等不同情況進(jìn)行分類摸排，掌握變化動態(tài)，落細(xì)基礎(chǔ)健康日查，及時傳達(dá)國內(nèi)國際疫情防控相關(guān)的政策與要求。一旦發(fā)現(xiàn)國際學(xué)生出現(xiàn)相應(yīng)癥狀，必須第一時間上報，按照規(guī)范流程及時送指定醫(yī)院處置。可依托信息化手段，實(shí)施精細(xì)化分類防控，做到國際學(xué)生健康風(fēng)險可知可感，出入通行可疏可導(dǎo)，疫情防控路徑可溯可控?！熬€上+線下”雙管齊下，可減少國際學(xué)生的不適應(yīng)感，減輕一線工作人員信息采集壓力，提高工作效率。

3.加強(qiáng)科學(xué)防疫宣傳，切實(shí)保障學(xué)生健康和基本生活

通過發(fā)放防疫宣傳資料、微信公眾號在線推送、微信短信通知及線上心理疏導(dǎo)等多種途徑，并運(yùn)用多種語言發(fā)布官方疫情訊息，提高國際學(xué)生防控意識，引導(dǎo)他們理性對待疫情，督促學(xué)生做到自我防護(hù)。同時積極宣傳國家疫情防控政策，做好政策解釋工作，宣傳國際學(xué)生防疫工作時，注重正面引導(dǎo)，積極傳播正能量。加強(qiáng)環(huán)境安全衛(wèi)生管理，對國際學(xué)生宿舍進(jìn)行定期防疫消毒，為學(xué)生提供口罩、洗手液、消毒液等防護(hù)消毒用品。落實(shí)國際學(xué)生住宿用餐制度，安排保障用水用電、生活必需品、網(wǎng)絡(luò)等基本生活需求。

4.關(guān)切國際學(xué)生思想動態(tài)，努力破解跨文化適應(yīng)問題

學(xué)校國際學(xué)生管理部門安排專人每日與國際學(xué)生保持聯(lián)系，主動關(guān)心學(xué)生，掌握學(xué)生思想、心理動態(tài)和身體健康狀態(tài)。提供線上線下咨詢與幫助，開展防控摸排、疫情宣傳、政策解釋的同時，不斷加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作。對于產(chǎn)生心理不適的國際學(xué)生，及時安排國際學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任協(xié)同學(xué)校心理健康中心開展心理疏導(dǎo)。鼓勵國際學(xué)生多與家人、親戚朋友聯(lián)系，通過與同文化背景人群交流，緩解心理不適和恐慌情緒。

5.充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)施靈活的線上教學(xué)和管理

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給特殊時期國際學(xué)生管理提供了良好的技術(shù)手段。高?？梢越柚ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)提升工作效率，實(shí)時發(fā)布信息、溝通交流、防疫宣教等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到管理者的信息雙向流動和扁平化管理。學(xué)校還可通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展網(wǎng)上直播授課，搭建自主學(xué)習(xí)平臺，推廣微信線上輔導(dǎo)，以保障教學(xué)計劃順利實(shí)施。結(jié)合國際學(xué)生學(xué)業(yè)安排和教學(xué)反饋，為國際學(xué)生制定特殊時期學(xué)習(xí)計劃，提供學(xué)習(xí)素材，發(fā)布課程任務(wù)清單。教師可開展線上輔導(dǎo)，了解跟進(jìn)國際學(xué)生學(xué)習(xí)情況，通過視頻和學(xué)生交流、輔導(dǎo)作業(yè)。例如浙江旅游職業(yè)學(xué)院針對烹飪工藝與營養(yǎng)國際學(xué)生，每天發(fā)布中國菜肴視頻、烹飪知識“每日一答”，要求學(xué)生按時通過微信群提交作業(yè)，組織學(xué)生互相交流，任課教師積極指導(dǎo)監(jiān)督，學(xué)生學(xué)習(xí)效果良好。

6.開展特色線上線下活動，增強(qiáng)自身抗疫能力

疫情防控期間，為了增長國際學(xué)生防疫知識，豐富國際學(xué)生校園生活，同時幫助國際學(xué)生放松心情，增強(qiáng)自身免疫力，很多高校紛紛組織了豐富多彩的互動活動。比如，廣東金融學(xué)院為來華留學(xué)生進(jìn)行了線上心理輔導(dǎo)沙龍，提供隔離期間心理保健小貼士;浙江財經(jīng)大學(xué)組織“中國傳統(tǒng)文化秀”輔導(dǎo)國際學(xué)生書畫，講好中國故事，感受中華文化的魅力，激發(fā)學(xué)習(xí)漢語的興趣;浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為國際學(xué)生開展了硬筆書法比賽、京劇臉譜繪制、剪紙藝術(shù)體驗(yàn)、趣味運(yùn)動會等活動，豐富防疫期間生活，感知中華傳統(tǒng)藝術(shù)魅力;寧波大學(xué)組建國際學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)寧波市公安出入境、口岸處、派出所等抗疫工作，體驗(yàn)中國青年學(xué)子的時代擔(dān)當(dāng)。

三、思考：疫情防控對國際學(xué)生管理工作的啟示

1.重視國際學(xué)生知華、友華教育

習(xí)近平總書記2020年5月17日給北京科技大學(xué)全體巴基斯坦留學(xué)生回信中指出，新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國政府和學(xué)校始終關(guān)心在華外國留學(xué)生生命安全和身體健康，為大家提供了全方位的幫助;不管是中國人還是在華外國人員，中國政府和中國人民都一視同仁予以關(guān)心和愛護(hù)?？倳浢銊顕H學(xué)生要多了解中國，落到高校具體工作中就應(yīng)該更加扎實(shí)地開展國際學(xué)生知華、友華教育，不斷加強(qiáng)對中國法律法規(guī)、國情校情和文化風(fēng)俗等方面的教育，增進(jìn)中外學(xué)生的交流和友誼，增強(qiáng)對中國發(fā)展的理解和認(rèn)同。在疫情期間，許多國際學(xué)生都主動拍攝視頻祝福中國，還積極參加校區(qū)、社區(qū)的疫情防控志愿服務(wù)等，為中國人民抗擊疫情鼓勁加油，這說明我們的留學(xué)教育是成功的。

2.建設(shè)面向國際學(xué)生線上教學(xué)資源

在正常教學(xué)過程中，線上教學(xué)是線下教學(xué)的有力補(bǔ)充;在疫情形勢下，線上教學(xué)卻成為了唯一的教學(xué)途徑。縱觀國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，不難發(fā)現(xiàn)面向國際學(xué)生的線上教學(xué)資源缺口很大，相比中國學(xué)生，國際學(xué)生開展“停課不停學(xué)”舉步維艱。此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生對國際學(xué)生教育教學(xué)而言是挑戰(zhàn)也是契機(jī)，將倒逼高校加快推進(jìn)適用于國際學(xué)生的線上教學(xué)資源。建設(shè)線上教學(xué)資源需要利用現(xiàn)代技術(shù)手段與線下教學(xué)形成合力，打通線上線下、課堂內(nèi)外、教學(xué)課堂與日常生活、文化學(xué)習(xí)與專業(yè)課程的壁壘，形成多渠道、全方位的教學(xué)模式。

3.加強(qiáng)國際學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè)

國際學(xué)生管理隊(duì)伍包含輔導(dǎo)員、班主任、宿管人員等。國際學(xué)生群體的特殊性，對于管理隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要