全面質量管理

服務人員服務意識低下，如何處理？批評教育質檢正面客觀評估幫助激勵釋放正面影響力晉升培訓內容管理技能時間管理培訓技能自我修養(yǎng)溝通技巧激勵技巧制造工業(yè)產品品質管理經過了哪幾個階段？1、自我監(jiān)控；2、領班主管；3、質檢員；4、統計學抽樣檢查；5、1927代明TQC，全面品質量管理；6、全公司全面品質管理；7、全集團公司品質管理Why?真正的品質管理者是：服務者員工培育0——6歲的小孩應該怎么教育；7——12歲培訓影響；13——18教練（家長）；18——朋友，以后對新員工態(tài)度應該是怎么樣的（老員工）0——3個月紀律；4月——2年培養(yǎng)期（領導者即為訓導師）2——4年訓導師即為教練；4年以后成為朋友對老員工應該嚴，公開表揚，背后批評，處罰決寫公布與眾員工管理不能出現真空（成長不能真空）情感強度

執(zhí)行從第一長官開始做，應具有情感強度，對每一級直接下級全面評估工作，正確客觀評估，應該有情感強度，不能避重就輕，應該無所畏懼。

如何評估下屬工作1、下屬自己評估自己滿意的地方2、業(yè)績平平的地方3、沒有做好的地方（可提升領域）4、敢和下級直接談話（評估）為什么要談到決策和目標

人與生俱來的四大需求：1、物質需求：社會工作者2、情感需求：家庭角色；3、精神需求：溝通需要4、心智需求：終生學習者概念目標是生命在未來一定時間內達到的結果。

5、你的工作目標是什么？因為一存在********對企業(yè)有價值，使某個系統建立，某個服務保持標準。6、員工應該有的工作目標是什么？7、平衡杠桿原則：收獲什么，釋放什么8、二線員工培訓的重要性9、服務管理應建立服務鏈10、信用確認：應注意溫暖七、現現在科科學管管理的的創(chuàng)始始人是是：泰泰勒，，著作作為《《組織織行為為學》》使用獎獎優(yōu)罰罰劣的的方式式來管管理未來管管理方方向：：模糊糊組織織機構構，強強化產產品生生產過過程強調合合作八、關關鍵質質量點點概念念：指指服務務者與與客人人的任任何接接觸，，無論論多么么微不不足道道，都都會是是給客客人留留下印印象的的一個個機會會閃光時時刻理理念：：客人人需求求服務務時，，即我我們閃閃光的的時刻刻9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2220:29:4620:29:46December28,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。28十二二月20228:29:46下下午20:29:4612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:29下下午午12月月-2220:29December28,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。8:29:46下下午8:29下下午午20:29:4612月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2220:29:4620:29:46December28,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。28十十二月20228:29:46下午午20:29:4612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月228:29下下午12月-2220:29December28,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。8:29:46下下午午8:29下下午午20:29:4612月月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2220:29:4620:29:46December28,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。28十二月月20228:29:46下午20:29:4612月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月228:29下下午午12月月-2220:29December28,202216、業(yè)業(yè)余余生生活活要要有有意意義義，，不不要要越越軌軌。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、一個人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強不息息。8:29:46下午午8:29下午午20:29:4612月-22MOMODAPOWERP