第3頁共3頁銀行工會工作計劃表?根據(jù)我行今?年一年來會?計結(jié)算工作?的實際情況?，明年的工?作主要從三?個方面著手?：抓服務、?抓質(zhì)量、抓?素質(zhì)，現(xiàn)就?針對這三個?方面制定我?營業(yè)部在_?__年的工?作思路。?一、以客戶?為中心，做?好結(jié)算服務?工作?？蛻?是我們的生?存之源，作?為營業(yè)部又?是對外的窗?口，服務的?好壞直接影?響到我行的?信譽1、?我行一直提?倡的“首問?責任制”、?“滿時點服?務”、“站?立服務”、?“三聲服務?”我們將繼?續(xù)執(zhí)行，并?做到每個員?工能耐心對?待每個顧客?，讓客戶滿?意。3、?主動加強與?個人業(yè)務的?聯(lián)系，參與?個人業(yè)務、?熟悉個人業(yè)?務以更好為?客戶服務。?雖然已經(jīng)上?了綜合業(yè)務?系統(tǒng)，但因?為各種各樣?的原因還沒?有能做到真?正的綜合，?是我營業(yè)部?工作的一個?欠缺。4?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?的銀行結(jié)算?辦法講座，?增加人們的?金融知識，?讓客戶多了?解銀行，貼?近銀行從而?融入到我行?業(yè)務中。?5、繼續(xù)做?好電話銀行?、自助銀行?和網(wǎng)上銀行?的工作，并?向優(yōu)質(zhì)客戶?推廣使用網(wǎng)?上銀行業(yè)務?。二、強?內(nèi)控制度管?理，防范風?險，保證工?作質(zhì)量。隨?著近年來金?融犯罪案件?的增多，促?使我們對操?作的規(guī)范、?制度的執(zhí)行?有了更高的?要求1、?督促科技部?門對我營業(yè)?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴格?按照綜合業(yè)?務系統(tǒng)的要?求實行事權(quán)?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強?制度執(zhí)行的?鋼性，提高?約束力。?2、進一步?強化重要環(huán)?節(jié)和重要崗?位的內(nèi)控外?防，著重加?強帳戶管理?(確保我行?開戶單位的?質(zhì)量)和上?門服務。?3、進一步?加強會計出?納制度，嚴?格會計出納?制度的執(zhí)行?與檢查，規(guī)?范會計印章?和空白重要?憑證的使用?和保管。?4、重點推?行支付__?_器的出售?工作，保證?銀企結(jié)算資?金的安全，?進一步提高?我行防范外?來結(jié)算風險?的手段。?5、規(guī)范業(yè)?務操作流程?，強化總會?計日常檢查?制度以及時?發(fā)現(xiàn)隱患，?減少差錯杜?絕結(jié)算事故?。6、切?實履行對分?理處的業(yè)務?指導與檢查?。7、做?好會計核算?質(zhì)量的定期?考核工作。?三、以人?為本提高員?工的全面素?質(zhì)。員工的?素質(zhì)如何是?銀行能否發(fā)?展的根本，?在目前人員?流動頻繁的?情況下我營?業(yè)部急需要?有一支高素?質(zhì)的隊伍?1、把好進?人用人關(guān)。?銀行業(yè)聽著?很美，其實?充滿競爭和?風險，所以?到我營業(yè)部?需要有一定?的心理素質(zhì)?和文化修養(yǎng)?。在用人上?以員工的能?力且要能發(fā)?揮員工最大?潛能來確定?適合的崗位?，從而提高?員工的積極?性。2、?加強業(yè)務培?訓，這也是?明年最緊迫?的，現(xiàn)已將?培訓計劃上?報人事部門?，準備對出?納制度、支?付結(jié)算辦法?、綜合業(yè)務?系統(tǒng)會計制?度、新會計?科目等基礎(chǔ)?知識以及各?種新興業(yè)務?進行培訓。?3、在人?員緊張的情?況下仍要加?強崗位練兵?，除了參加?明年的技術(shù)?比武更為了?提高員工的?業(yè)務水平。?4、勤做?員工的思想?工作，關(guān)