..《醫(yī)務科工作總結》醫(yī)務科工作總結〔一：醫(yī)務科工作總結20XX年醫(yī)務科在院委會的正確領導下、全院職工的大力支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的質量、服務、安全、管理、績效、發(fā)展,十二字方針醫(yī)務科做了如下工作：一、主要工作完成狀況：<一>提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全。1、今年為了加強醫(yī)療質量管理和醫(yī)療安全管理,嚴格貫徹醫(yī)療法律法規(guī)制度及操作規(guī)程,確保醫(yī)療安全。強化醫(yī)療的十四項核心制度執(zhí)行,不斷完善并持續(xù)改善各項醫(yī)療核心制度的落實,將核心制度考核做為20XX年上半年績效考核的重點資料,每月兩項。上半年完成全部醫(yī)療核心制度的考核考試,為提高醫(yī)療質量與安全帶給了制度保障。2、建立健全各種醫(yī)療管理組織,醫(yī)院建立了醫(yī)療質量管理小組、各科成立危重病人搶救領導小組、實施三級管理制度,做到層層把關,明確各組織的職責,制訂各種管理與持續(xù)改善措施,完善各種應急預案,為醫(yī)療質量與安全帶給組織保障。3、加強醫(yī)療工作中的環(huán)節(jié)質控,每一天查閱電子病歷對存在一般缺陷及時通知相關醫(yī)生及時整改。每周下科室對全面醫(yī)療質量的進行檢查與監(jiān)導,對存在安全隱患及時提出整改,對運行病歷中存在的問題,書面反饋給質控員,對終末病例抽查3950份,其中有5%存在嚴重缺陷、15%的一般缺陷、每月將存在問題以書面的形式反饋科主任,對存在嚴重問題每月院級質控會上進行通報指導,對存在的各種問題均以扣科室績效考核獎勵點的方式進行處罰。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定相關制度,根據(jù)住院病歷環(huán)節(jié)質量與時限基本要求,時限規(guī)定將由電子病歷系統(tǒng)自動控制,超時未能完成記錄者系統(tǒng)將自動鎖定。每一項時限記錄未能按時完成者扣除科室0。1績效考核點。病歷書寫方面,全年對運行病歷專項整治中存在的嚴重問題累計直接罰款200元2人。甲級病歷率到達90。7%,乙級病歷率到達9。3%。無丙級病歷?？傮w上透過邊查邊改的措施和大家共同努力今年病歷質量有了進一步提高。4、加強醫(yī)療技術管理,根據(jù)《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》規(guī)定,實施手術分級管理制度及授權并簽署授權書、新技術新項目的準入及審批,實施手術、麻醉介入、腔鏡診療高風險技術操作的衛(wèi)生技術人員實行授權管理制度,完善手術風險評估制度、手術部位識別制度,制定完整的管理資料及管理流程,使醫(yī)療技術更安全、有效。5、每月由主管院長帶領醫(yī)務科對全院科室進行督查,依據(jù)醫(yī)院重點醫(yī)療質量考核細則績效考核方案,三級醫(yī)師查房制度,不定期的明察暗訪的形式進行檢查與督導科里的醫(yī)療質量,對發(fā)現(xiàn)的問題及提出整改措施,并且針對問題隨時制定醫(yī)療質量管理與處罰措施,并進行相應的處罰。對重點科室、高?？剖壹訌姳O(jiān)管力度,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及安全隱患,并提出整改意見,起到了全程監(jiān)督管理醫(yī)療質量與安全的作用。<二>用心配合科室加強醫(yī)療質量管理,防范醫(yī)療差錯的發(fā)生。加強醫(yī)療質量的全面督查發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,提出整改意見,加強醫(yī)患溝通,及時處理醫(yī)患糾紛、構建和諧的醫(yī)患關系,加強教育培訓,法律法規(guī)學習,防范醫(yī)療糾紛,切實處理投訴,維護正常醫(yī)療秩序,同時及時總結案例,分析投訴的原因,舉一反三,吸取經驗教訓,同時與被投訴醫(yī)生交換意見,幫忙分析被投訴的原因,指出不足,吸取教訓用心補救,制定整改措施,提高醫(yī)療質量。一年來接待醫(yī)療投訴10起、處理醫(yī)療糾紛8起,無醫(yī)療事故的發(fā)生,做得到了件件投訴有登記,有記錄,有調查、有分析、有結果、有反饋、有整改。比去年同期下降11%。發(fā)生醫(yī)療糾紛科室有,外一科2例、外二科1例、婦科1例、兒科2例、手術室1例、腎病科1例、共計賠償金額24萬4千元,比去年同期下降49%。<三>用心開展醫(yī)療活動,圓滿完成醫(yī)療工作。1、今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療質量安全管理完成的工作,一季度進行傳染病應急演練、并將演練過程中存在問題提出整改意見下發(fā)科室,使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。2、為進一步提高病人的搶救成功率,保證醫(yī)療安全,就其急診急救醫(yī)院開展《如何提高急危重病人搶救成功率》的專題討論會,各科主任及護士長就其存在不足,好的治療方案進行踴躍發(fā)言,對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時進行整改不斷完善制度的落實,并給予相關科室配備氣管插管和氣管切開包,應急備用。3、提高醫(yī)護人員應對各種突發(fā)事件的應急救治的潛力,加強我院醫(yī)務人員急診急救意識。我院二季度開展了急診急救應急演練,檢驗醫(yī)院急診急救的綠色通道是否暢通及應急反應速度。并現(xiàn)場模擬了呼吸心跳停止進行心肺復蘇的急診急救訓練及呼吸機和除顫儀理論與實踐相關知識的學習。整個演練過程緊張有序,從救護車出車和病人安全轉運、院內救助搶救及化驗、邀請上級醫(yī)師會診及時到位。所有環(huán)節(jié)醫(yī)護人員都到位迅速、配合默契,搶救過程合理,節(jié)奏緊湊,各項操作穩(wěn)、準、快,體現(xiàn)了急診人員訓練有素的業(yè)務素質。四季度月份協(xié)助保衛(wèi)科做好院內救火的應急演練。4、督查全院的臨床,門診,醫(yī)技等科的醫(yī)療質量,院外門診的門診病歷及門診登記制度的督查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施并加以落實。檢查門診處方及門診病歷及申請單、報告單書寫狀況,10月份進行危急值大督查發(fā)現(xiàn)有未登記的填寫不全的、漏填的。重點對檢驗科、影像科、心電圖、等部門對危急值的知曉狀況,及報告追蹤流程。將存在問題及時下發(fā)各科室及輔佐科室及時整改。制定實施監(jiān)管措施,確保醫(yī)療質量的安全性提高。抽查100份輸血病歷,進行檢查評估,存在問題部分輸血病歷缺少輸血過程及輸血后療效評估,尤其外科病歷中有的缺乏輸血指證輸血及輸血知情同意書,對存在問題及時以書面的形式反饋給科主任,提出整改意見。5。為保證醫(yī)療安全,使病人得到有效救治,實施院內多學科會診制度,加強院內會診及科室之間的會診和疑難病例討論制度。各科室會診專家能踴躍發(fā)言,有不同意見時均及時提出,大家討論后進一步統(tǒng)一意見,明確病情及下一步治療,為患者下一步診療計劃提出了切實可行的辦法。。今年醫(yī)院院內大會診11次,院外遠程會診1人次。。透過加強會診制度實施,進一步提高臨床療效和治愈率。<四>使用抗菌藥物的管理1。加大抗菌藥物臨床應用相關指標控制力度根據(jù)《抗菌藥物臨床應用管理辦法》住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,急診患者抗菌藥物處方比例不超過40%,I類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例不超過30%。并完善抗菌藥物分級授權。2。加強臨床微生物標本檢測和細菌耐藥監(jiān)測<1>規(guī)定理解抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于30%；<2>理解限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于50%；<3>理解特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于80%。<4>根據(jù)文件要求,預防多重耐藥菌感染,指導臨床合理使用抗菌藥物,對治療性應用抗生素務必無條件進行細菌培養(yǎng)。如違反以下規(guī)定給予相應的處罰。凡是治療性使用抗菌藥物未進行細菌培養(yǎng)及藥敏試驗的,發(fā)現(xiàn)一例,處罰經治醫(yī)生500元、科主任200元。分別在10月份進行統(tǒng)計臨床科室本月應用抗菌藥的人數(shù)是143人,做細菌培養(yǎng)的人數(shù)43人,送檢率32%。11月份應用抗菌人數(shù)統(tǒng)計117人,做細菌耐藥培養(yǎng)的人數(shù)30人,送檢率26%。<5>規(guī)范臨床路徑實施,重點督查臨床路徑和診療方案在臨床中得到應用,每年對路徑實施狀況進行統(tǒng)計分析不斷完善改善實施方案,實施較好科室肛腸科、針灸科、骨科、腦病科、蒙醫(yī)療術科、其他科室臨床路徑有待于進一步完善。<五>開展醫(yī)療培訓,提高醫(yī)務人員素質。今年醫(yī)務科組織有經驗的臨床主任醫(yī)師及副主任醫(yī)師對急診急救知識進行培訓和講座12次在急診科現(xiàn)場理論與實踐進行呼吸機及除顫儀操作應用講課2次,核心制度培訓考試6次,醫(yī)院各級各類應急預案緊急處理流程考核1次,醫(yī)療法律法規(guī)培訓1次,抗菌素合理應用培訓及考核1次?！恫v書寫規(guī)范》培訓1次。20XX年對新上崗醫(yī)師進行了核心制度、體格檢查、心肺復蘇、X線片及心電讀片診斷實踐考核。經考核合格后上崗。透過培訓與講座提高醫(yī)務人員技術水平。<六>重點?？频慕ㄔO工作。1、根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局十一五重點?？?lt;專病>項目重點病種的梳理診療方案體裁對七個重點?？?0XX年度診療方案進行系統(tǒng)的梳理與優(yōu)化。、依據(jù)本院制訂的重點?？平ㄔO評估細則及各項獎懲政策,依據(jù)各重點?？平ㄔO工作實際,醫(yī)院拿出五萬余元對七個重點專科進行了專項獎勵。2、每月對重點專科工作進行檢查督導,隨時協(xié)調解決各種影響重點專科建設的問題。加強專科人材梯隊建設,確定并培養(yǎng)重點專學科帶頭人,重點?？茖W術繼承人,今年選派學科帶頭人去XX中醫(yī)藥大學參觀學習,加強?？迫藛T及后備人員培養(yǎng)。今年腦病科確立國家級重點?？?XX市三個重點?？品謩e是腦病科、蒙醫(yī)內分泌科、針灸科。加強院內重點?？平ㄔO。3、為打造大學科聯(lián)合制,合心競爭力,務必打造自己的品牌,腦病科與腦外科聯(lián)合、針灸科與骨科聯(lián)合,優(yōu)勢互補,根據(jù)病人病情什么時候針灸、什么時候手術、什么時候康復訓練,制定管理制度和聯(lián)合方案,加強溝通,辯證治療,實施一體化服務,醫(yī)生圍繞病人轉,開展試點,經過幾個月實施狀況試點取得成效。<七>等級醫(yī)院評審準備工作1、依據(jù)評審細則要求將各項指標落實到科室、核心指標等重點資料細劃到職責人。2、根據(jù)評審細則及專家手冊的檢查要求,醫(yī)務科逐條進行整理分析、又進一步完善醫(yī)院及科室的相關制度和流程,從而進一步規(guī)范診療行為。使管理的各項制度進一步完善細化。<八>全國農村中醫(yī)藥工作先進單位建設工作1、成立了全國農村中醫(yī)藥工作先進單位建設工作領導小組。2、按評估細則進行了全面準備,八月份XX中蒙醫(yī)科梅科長來我院對先進地區(qū)建設進行督導檢查,對存在問題提出整改意見,使其進一步完善。<九>對口支援工作：今年對口支援衛(wèi)生院查干哈達蘇木,7月份由主管院長帶領醫(yī)務科、婦科于云燕、針灸科高山等人去基層衛(wèi)生院進行技術指導和義診工作。<十>管理年活動：1、完善等級醫(yī)院評審細則資料,制定醫(yī)院管理年實施方案,成立管理年領導小組,健全工作制度,認真學習法律,法規(guī)、做好醫(yī)患溝通,促進和諧的醫(yī)患關系。發(fā)生醫(yī)療糾紛及時處理,并組織院內醫(yī)療事故鑒定委員會進行討論、分析、總結經驗。2、加強基礎質量,環(huán)節(jié)質量,和終末質量管理,強化法律法規(guī)的學習,三基三嚴訓練,加強醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié),重點科室、重要崗位的管理,透過檢查,分析、評價、反饋等措施,進行持續(xù)改善醫(yī)療質量,為患者帶給優(yōu)質服務,安全服務。3。兩非專項整治狀況,20XX年進一步完善兩非管理制度,醫(yī)院和婦科、B超室簽署職責狀,制定兩非專項整治制度的實施方案,根據(jù)文件精神,完成20XX年兩非專項治理自查工作總結。10月份旗計生局來我院檢查,檢查結果滿意,對存在問題提出整改意見。<十一>及時完成院領導臨時分配的任務,盡量多聽取各科專業(yè)技術部門意見和推薦。二、醫(yī)療質量存在問題<一>科主任對科內基礎質量,關鍵環(huán)節(jié)質量需要加大監(jiān)管力度。<二>三級醫(yī)師查房制度有待于進一提高,對指導下級醫(yī)師存在缺陷。<三>臨床醫(yī)師基本知識、基本技能、對常見病多發(fā)病掌握有待于提高,加強法律法規(guī)的學習,政治學習,強化基本理論和技能方面的知識。<四>臨床路徑實施欠缺,部分科室沒有實施。<五>輔佐科室對危急值報告制度不認真,部分有遺漏。臨床科室對危急值登記處理記錄不全。<六>輸血管理中對輸血病例中缺乏輸血過程及輸血后病情評估,有的病例缺乏輸血指證監(jiān)督力度欠缺。<七>輔佐科室對醫(yī)生開具的檢查申請單填寫不全的監(jiān)督力度不夠、加強處方及麻醉處方管理。<八>優(yōu)勢病種及重點?？撇》N,診療方案在臨床應用方面欠缺,缺乏實質性資料,評估優(yōu)化就是框架缺少內涵建設。醫(yī)師對診療方案資料掌握不全面。三、整改措施<一>針對這些問題,我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度,強化醫(yī)師職責心,爭取從根源上改變觀念。實施三關負責制,一關是醫(yī)護人員的增強自我管理的意識,自我監(jiān)督,做到慎獨修養(yǎng)。注意病歷質量內涵,保障病歷質量和醫(yī)療安全,牢固基礎。二關由科主任以及科質控員負責監(jiān)督環(huán)節(jié)基礎質量、和終末質量,科里要制定質控計劃和目標,定期評價。發(fā)揮各科主任及質控小組的作用,把本科的質量控制在關鍵環(huán)節(jié)。三關由醫(yī)院的質量考核組,加大深入科室督查,發(fā)現(xiàn)問題,及時提出整改措施,望每位醫(yī)生從我做起,強化自身素質,自我監(jiān)督,自我防衛(wèi)意識性提高。<二>狠抓基礎知識及實踐技能的訓練,培訓進一步加強,嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,正確指導下級醫(yī)師存在問題,使診療水平不斷提高。<三>加強麻醉藥品的監(jiān)管力度,組織培訓學習,嚴格執(zhí)行麻醉藥品、第一類藥品、第二類精神藥品、毒性藥品臨床應用原則。<四>臨床路徑的實施欠缺,加強臨床路徑和診療方案優(yōu)化在臨床中得到應用,每年對臨床路徑實施狀況進行統(tǒng)計分析,不斷完善和改善路徑實施方案。輔佐科室主任對檢查申請單、化驗單、填寫不全要及時反饋給相關醫(yī)生,認真的填寫完整有待于輔佐科室協(xié)助診斷,各科室加強協(xié)作更好完成工作,防范醫(yī)療差錯的發(fā)生。<五>加強臨床合理用血的管理,做好超多用血的審批、輸血過程及輸血后效果評價制度,做到安全有效輸血。<六>優(yōu)勢病種診療方案有待于完善,加強診療方案的資料在臨床中得以應用,加強內涵建設,務必貼合等級醫(yī)院評審要求。醫(yī)務科將進一步加強各環(huán)節(jié)的督查。<七>透過全面的基礎質量管理、環(huán)節(jié)質量管理、終末質量管理以及人員的質量、儀器設備的質量、制度的質量的管理,使管理的質量不斷完善持續(xù)改善,促進醫(yī)療質量安全有效性提高。醫(yī)務科工作總結〔二：xxxx年是我院建設發(fā)展史上的關鍵之年。隨著新醫(yī)院順利搬遷運行以及新一輪職能科室與中層干部的調整,醫(yī)務科結構、人員、工作職能等均發(fā)生了變化,醫(yī)務科把工作重心和主要精力集中到醫(yī)療質量管理和持續(xù)改善工作之中。醫(yī)務科抓住機遇,按等級醫(yī)院標準,逐條對照,尋找差距,及時跟進,建立完善了各項醫(yī)療核心制度,進行醫(yī)療質量持續(xù)改善,取得了明顯成效,現(xiàn)總結如下。一、以提高醫(yī)療質量為工作重點,認真落實各項醫(yī)療核心制度。從抓基礎工作著手,重點抓好首診負責制、查房制度、交接班制度、危重病人搶救制度、疑難危重病例討論、手術審批、手術安全核查以及病歷書寫等制度的落實。針對急診病人收住院安排條理不清,時有推諉現(xiàn)象,在多方調查研究基礎上,制定《急診收住院及床位安置有關規(guī)定》,使急診病人處置有章可循,保障醫(yī)療工作順利進行。精心組織院內外大會診〔164次、認真進行重大和新開展等手術的審批,加強對新技術、新項目的準入管理,嚴格進行醫(yī)療質量與安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。采用請進來、送出去的辦法和堅持進修學習與在職提高相結合的原則,不斷提高醫(yī)療業(yè)務水平,做好醫(yī)師外出進修〔管理審批外出進修33人次的聯(lián)系、協(xié)調工作。認真做好外請專家正常會診的審核、聯(lián)系工作〔32次,加強對來院進修人員〔22人次的管理,努力保證醫(yī)療質量與安全。順利完成衛(wèi)生局要求的20XX第三輪醫(yī)師定期考核工作,對我院及全市范圍989位臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師進行全方位定期考核。二、牢固樹立為臨床、醫(yī)技服務的理念,把服務臨床工作需求作為醫(yī)務科日常工作的第一要務。掌握醫(yī)政管理的日常業(yè)務,及時傳達并組織落實上級主管部門的醫(yī)政政策與信息,力所能及地解決臨床科室和醫(yī)生在工作中遇到的困難,妥善進行部門間、科室間的工作協(xié)調,如針對手術室管理中的難點問題進行手術日程管理持續(xù)改善調查,并制訂手術日程管理持續(xù)改善方案等,為醫(yī)療業(yè)務的穩(wěn)步協(xié)調發(fā)展做好應做的基礎工作。針對臨床科室業(yè)務工作繁忙等特點,我科同志經常深入到科室,培訓、指導科室醫(yī)療質量管理的薄弱環(huán)節(jié),經常到科室與科主任、臨床路徑管理員共同進行醫(yī)療質量管理探討,并一齊實施,提高了科室醫(yī)療質量管理的水平。三、加強醫(yī)療管理,確?；颊甙踩?。經常深入科室,了解狀況,組織重大搶救、疑難病例討論和全院性會診及院外會診等,督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行。組織全院性疑難病例討論會,以提高臨床醫(yī)師的業(yè)務水平。會同安全醫(yī)療辦公室經常進行全院醫(yī)療安全情形排查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時介入處理。充分利用醫(yī)院行政查房機會,對臨床科室的醫(yī)療業(yè)務運行與安全狀況進行分析,并提出要求與推薦,幫忙臨床科室不斷提高。組織召開內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、神經內科專業(yè)等分專業(yè)醫(yī)療質量管理會議,分析醫(yī)療安全情形,評審院內糾紛狀況,提出整改意見。并根據(jù)醫(yī)療安全情形,協(xié)助安全辦對糾紛頻發(fā)科室進行了安全醫(yī)療查房,幫忙尋找原因,敲響警鐘,共同探討整改和防范措施,防止再犯。四、加強醫(yī)療技術管理與持續(xù)改善,逐步實行規(guī)范化管理。用心做好二、三類醫(yī)療技術的準入準備,理解了省廳心血管介入技術、腦血管介入技術、血液透析技術等二類醫(yī)療技術的準入審核及重癥醫(yī)學科、急診科、麻醉科、產科、輸血科等?？乒ぷ鳈z查。認真按等級醫(yī)院要求,建立健全醫(yī)療技術管理和醫(yī)療風險防范等制度,修訂和完善了醫(yī)院的第一類醫(yī)療技術目錄、第二、三類醫(yī)療技術目錄、手術分類管理辦法等一系列醫(yī)療文本。在醫(yī)療技術管理與持續(xù)改善工作中,根據(jù)等級醫(yī)院要求,完善和制定了醫(yī)療技術準入與動態(tài)管理制度、手術醫(yī)生潛力評價辦法、危重患者高風險診療操作資格許可授權制度、重大疑難手術報告審批等醫(yī)療技術管理制度,并按制度組織實施,提升了我院的管理水平,嚴格按照三乙檢查要求準備工作。五、加大監(jiān)管力度,促進醫(yī)療質量管理持續(xù)改善。根據(jù)醫(yī)療質量管理與持續(xù)改善要求,結合本院實際,先后制訂、完善了《關于規(guī)范新院區(qū)手術安排有關事項的通知》、《關于進一步規(guī)范門診醫(yī)生診療行為的通知》、《住院患者非計劃再入院管理制度》、《急診直接送手術流程》、《復合傷病人首診處理流程》、《關于加強手術風險評估管理與術前準備工作的通知》、《手術部位標識點細則》、《關于開展急性腦梗死急診靜脈溶栓術的有關要求》等內部管理制度,堅持每月一次的醫(yī)療質量與醫(yī)療安全檢查,每季度住院患者非計劃再入院分析,提出整改意見。建立健全了各科室的醫(yī)療臨床路徑管理小組,并督促、指導各管理小組開展管理活動。定期在適宜檢查、正確診斷、規(guī)范用藥、醫(yī)患溝通、知情同意等方面進行重點檢查與整改。根據(jù)《圍手術期管理制度》,每月對各手術科室的手術患者管理進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通報,并要求各科室自查、整改；建立并實施了非計劃再次手術的監(jiān)測、管理制度和手術并發(fā)癥報告制度,將非計劃再次手術指標作為對手術科室質量評價與手術醫(yī)師資格評價的重要指標與依據(jù),實行不良事件無責上報制度；對非計劃再次手術和手術并發(fā)癥的監(jiān)測數(shù)據(jù)進行了分析,不斷規(guī)范手術治療管理。透過比較規(guī)范、嚴格的監(jiān)督檢查,促進醫(yī)療質量的全面提高。抓好臨床規(guī)范用藥管理,門診處方合理率在98%以上,門診處方抗菌藥物使用率已控制在20%以內,尤其是小兒科門診抗菌藥物使用率大幅下降。Ⅰ類切口抗菌藥物管理規(guī)范,對乳腺、甲狀腺、腹外疝、白內障、取鋼板內固定、關節(jié)鏡探查、腔鏡下子宮附件切除及冠脈造影等做到原則不用抗菌藥物,對確需術前使用的選用頭孢唑啉,并在術前0.5-2小時使用。住院患者抗菌藥物使用率已控制在50%以下,遠低于衛(wèi)生部標準,抗菌藥物使用強度已控制在40DDD左右。六、加強單病種和臨床路徑管理工作。認真做好單病種管理,嚴格按要求對相關病種實行網(wǎng)絡直報。用心穩(wěn)妥地開展臨床路徑管理試點工作,組織相關學習和培訓,并對實施效果與存在問題和變異進行分析,逐步完善路徑,定期與不定期對路徑的依從性進行分析,對發(fā)現(xiàn)的問題提出改善措施。目前已有22個專業(yè)76個病種納入臨床路徑管理,到達衛(wèi)生局要求的本院臨床路徑病例管理率到達出院人數(shù)25%的年度考核指標。20XX檢查單病種及臨床路徑病歷6775份,合計扣分22420分。七、用心做好城市醫(yī)院支援農村醫(yī)療工作、雙向轉診管理及其他工作。根據(jù)衛(wèi)生局下達的任務,組織腫瘤外科、創(chuàng)傷骨科、小兒科等科室用心做好對結對、受援的第三醫(yī)院、次塢中心衛(wèi)生院的蹲點指導工作,認真履行援助職責；與嶺北,東白湖,里浦,璜山,陳宅各結對衛(wèi)生服務中心等基層醫(yī)療機構建立預約轉診服務,并不斷改善轉診管理工作；多次組織專家到基層醫(yī)院、社區(qū)進行義診；做好XX盤縣醫(yī)務人員的來院進修和生活服務工作；與認真做好H7N9禽流感防控、手足口病日常醫(yī)療及重危病人的搶救協(xié)調工作；做好今年夏季持續(xù)高溫中暑病人急癥應對及發(fā)熱門診醫(yī)生調配等工作,出色完成各項指令性任務。八、加強對信訪投訴管理、病歷質控、病案統(tǒng)計和輸血科工作的支持。對上述部門的工作進行全力協(xié)助或牽線搭橋,共同提高工作質量與管理水平。九、保質保量完成各項日常醫(yī)務工作。邀請外院會診32人次；大型手術審批登記10例；審核辦理普通處方權人；舉行麻醉處方培訓考核121人；派醫(yī)生外出學術交流共計157+人次；完成20XX？余名學生高校體檢及1954多名應征青年體檢工作；組織下鄉(xiāng)、上街咨詢服務等？余次；完成政府分配的各種任務40+次,計派出醫(yī)務人員60+人次,共計58+余天；協(xié)助交警部門做好傷員后續(xù)治療費評估104余人；協(xié)助公證處做好老年人意識狀況評估45人,保外就醫(yī)鑒定11+人；辦理麻醉、精神藥品專用病歷253人。會同有關科室、人員組織各種醫(yī)療日常工作檢查,如夜查房、醫(yī)療記錄本檢查、門診出診狀況、病歷檢查、臨床用藥等。檢查狀況每月一次書面及時反饋給相關科室、病區(qū),對違規(guī)人員作出相應處罰。對手術病例不規(guī)范醫(yī)療行為實施抽查,合計123份扣3790分；抽查不規(guī)范門診病歷794份合計扣分16150分；查到不規(guī)范用藥處方及病歷1624次,合計扣分34400分；檢查用血病歷1267份,合計扣分9860分,夜查房10次,共扣分12910分。十、存在問題：醫(yī)務科的工作任務不斷增加,工作壓力大。盡管全科同志都很努力,還得到了領導及臨床科室的支持,但仍覺問題不少。主要是：對臨床科室的醫(yī)療質量管理力度欠強,對發(fā)現(xiàn)問題沒有進行持續(xù)的跟蹤管理；沒有很好地建立醫(yī)療質量管理數(shù)據(jù)庫,對各項監(jiān)測數(shù)據(jù)分析欠透徹,整改措施不力；在沒有明確職責與功能的狀況下,對新技術新項目監(jiān)管欠到位,缺少安全、質量、療效、經濟性等狀況的追蹤管理與全面評價；對臨床路徑、單病種管理等導向性項目的管理缺少專門研究,對醫(yī)技科室的管理、考核缺乏等。醫(yī)務科管理人員缺,且沒有經過醫(yī)政管理知識的培訓,管理潛力欠強、經驗不足。臨床醫(yī)療管理是眾多不同醫(yī)院的共性難題,缺少系統(tǒng)的借鑒或繼承。值歲末之際,慣行的工作總結期望能得到院領導的指點與重視。新年里,醫(yī)務科應圍繞三乙標準,以醫(yī)院等級復審工作為新的起點,努力不斷實行醫(yī)療質量管理與持續(xù)改善,同時也懇請院領導加強要對醫(yī)務科人員醫(yī)政管理方面的潛力、人力和設備等的全面建設,逐步實行我院醫(yī)政管理的現(xiàn)代化、信息化、智慧化。醫(yī)務科工作總結〔三：20XX年即將過去,在這一年里,醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下,圍繞以人為本、科學發(fā)展,維護醫(yī)療質量與安全,不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作,現(xiàn)總結如下：一、樹立以人為本,做到科學發(fā)展?？茖W技術是第一生產力。20XX年醫(yī)務科圍繞以人為本,科學發(fā)展做了超多工作：1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年,醫(yī)務科透過策劃運作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案,做到每人一份技術檔案,存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級、進修、培訓帶給了便捷與保障。2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手,提高醫(yī)務人員工作用心性。20XX年,圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級,醫(yī)務科不遺余力做好超多工作。幫忙貼合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試,和晉升檔案組織準備工作等,做到讓每一位貼合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷,提高了醫(yī)務人員的工作用心性。二、提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全。醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20XX年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年,醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會,為醫(yī)療質量與安全帶給了組織保障。2、建立健全各種規(guī)則制度。今年,醫(yī)務科結合我院實際,參考相關醫(yī)療管理制度,制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》,并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等,為醫(yī)療質量與安全帶給了制度保障。3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督職責制。一年來,按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務科每周一次參與行政大查房,定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,并提出整改意見,對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質量與安全的作用。三、用心開展醫(yī)療活動,圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了超多工作,使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底,全院總接診門診病人78481人次,較去年同期增長11%,住院患者2289人次,住院手術1164人次。四、用心調解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序。在當前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞,更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。應對醫(yī)療糾紛,醫(yī)務科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起,醫(yī)療糾紛的處理率達100%,醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成,直等保險公司的賠付。五、開展新技術、新業(yè)務,增強醫(yī)院發(fā)展后勁。新技術、新業(yè)務,是醫(yī)療發(fā)展的趨勢,是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了長程心電圖等新技術、新業(yè)務,起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。六：開展醫(yī)療培訓,提高醫(yī)務人員素質。醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起,其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次,增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加XX醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,推進了醫(yī)務人員學術交流。透過培訓、進修及學術交流等活動,提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。七、鼓勵臨床科研,提高醫(yī)院影響力?？茖W研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科用心鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員,結合臨床實際,用心開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項,發(fā)表及交流學術論文16篇。八、開展臨床教學,培養(yǎng)后繼人才。醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共理解襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項,圓滿完成了培訓工作任務。理解進修生7名,實習20名,見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。九、組織健康體檢,造福學生、居民。今年,我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區(qū)共計440多名老師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢,慢性病審核400多人,受到人民群眾的一致好評,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。十、樹立整體意識,配合中心工作。樹立整體意識、大局觀念,用心配合醫(yī)院中心工作,是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型H1N1流感,為人類的健康帶來了危險。應對這一特殊事件,醫(yī)務科用心組織與配合,及時完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領導小組及實施細則,建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處,組織了醫(yī)務人員甲型H1N1流感知識的學習和培訓,使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。然而,20XX年,醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,制度不夠健全,管理措施落實不到位等,以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中務必努力改善和完善的地方。醫(yī)務科工作總結〔四：醫(yī)務科工作總結二O一O年,醫(yī)務科在院部的關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下,緊緊圍繞以醫(yī)療質量為核心的管理理念,緊抓制度落實、增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關系,在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了必須成績,現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：一、醫(yī)療質量管理1、按三基三嚴標準要求,嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度,醫(yī)囑制度及病例討論制度,病例能按規(guī)范要求書寫,并在24小時內完成。病程記錄準確,診斷貼合99%,用藥合理,并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生,無收受紅包和用回扣現(xiàn)象。2、進一步健全完善了助產技術服務工作制度和診療規(guī)范,制定完善了醫(yī)療差錯防范制度;急救藥品管理制度;危重病人搶救制度;出生證明管理制度;高危妊娠管理制度等十九項制度,進一步規(guī)范了醫(yī)療行為.3.組織醫(yī)務人員認真學習抗菌未使用原則,嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定〔醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄,及單病種最高限價規(guī)定,各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則,因病施治,對癥用藥、杜絕大處方、人情方和搭車開藥。4、進一步完善了《雙鴨山林業(yè)局職工醫(yī)院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》,建立了傳染病網(wǎng)絡直報系統(tǒng),醫(yī)務科每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作,杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象,110月份傳染病報送15例,較好地完成了傳染病網(wǎng)絡直報工作。并在市疾控中心年度總結表彰會議中受到領導嘉獎.5、嚴格按照《處方制度》、《林業(yè)醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求,對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理,實行按藥品通用名開具處方,醫(yī)院成立了藥品不良反應監(jiān)測小組,對本院藥品不良反應進行了嚴密監(jiān)測,尤其注重對用藥失誤,濫用藥物的安全性監(jiān)測,落實了藥物不良反應監(jiān)測和報告制度,建立了藥品不良反應網(wǎng)絡直報體系。做到了因病施治,合理檢查、合理用藥,保證了病人的用藥安全,110月份檢查醫(yī)療處方10776張,金額:1128896.60元,處方合格率為91%。藥品不良反應報送4例.嚴格按國家發(fā)展和改革委員會文件精神,藥品統(tǒng)一價格實行零差價銷售。6、嚴格落實《病歷書寫規(guī)范》;《醫(yī)患溝通制度》,對住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理,要求具備中級以上職稱及執(zhí)業(yè)醫(yī)師資質的主治醫(yī)師實行表格式病歷書寫規(guī)范管理,并開展了針對表格式病歷書寫規(guī)范全員培訓工作.堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,110月份共抽查運行病歷56份,合格率為98.9%。使廣大臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了必須提高。7、加強了毒性藥品,麻醉藥品、精神藥品管理,嚴格按照毒麻類藥品八項管理標準規(guī)定,由專人保管、專柜枷鎖、專冊登記的管理辦法嚴格控制,做到麻醉藥品針劑不出醫(yī)院的治療管理原則,實行法律職責制管理,定期對藥品管理及使用狀況進行檢查,建立了癌癥病人門診病歷實行定期隨訪制及醫(yī)務人員門診癌癥病人醫(yī)療病歷19例,書寫合格率100%,確保藥品萬無一失。110月份毒麻類藥品處方510張,金額：16912元,處方合格率為100%.8、加強母嬰保健新生兒疾病篩查及出生證明簽發(fā)管理,進一步完善了出生醫(yī)學證明簽發(fā)管理規(guī)定及相關管理規(guī)定八項,嚴格按照《出生醫(yī)學證明管理辦法》規(guī)定執(zhí)行,110月份出生新生兒14人,簽發(fā)出生醫(yī)學證明14人,新生兒疾病篩查12人,占出生總數(shù)的86%。9、進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》,制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項,規(guī)范醫(yī)務人員操作流程,避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生,為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。二/院內感染監(jiān)控工作管理1\進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程,制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度;廢物意外事故應急處置預案;醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖;醫(yī)療廢物內部轉運制度等十四項管理制度.落實了四項登記制度,做到了有章可循.2/醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內感染知識進行考核,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形焚燒及分類收集狀況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理.3、定期對科室環(huán)境衛(wèi)生/消毒/滅菌進行監(jiān)測/匯總/分析,對臨床抗菌素使用率進行匯總登記,最大限度降低抗菌素使用率.110月份總出院病人數(shù):467人,抗菌素使用人數(shù):335人,抗菌素使用率臨床科室為71%,與去年相比降低16%.三\社區(qū)衛(wèi)生服務中心管理1、社區(qū)衛(wèi)生服務工作處于轉型期的初始階段,按照森工總局衛(wèi)生局的要求,圍繞改革城市衛(wèi)生服務體系,用心發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務,認真踐行真誠溝通、用心服務、治一個病人、交一個朋友的服務理念,努力做到小病當醫(yī)生、大病當參謀、重病當親人、康復當助手,成為社區(qū)居民的知心朋友。2、建立科學\系統(tǒng)的居民健康檔案.免費為居民測血壓,發(fā)放宣傳資料和便民聯(lián)系卡,解答居民的健康問題,指導生活方式等多方工作,得到了居民的信任和配合,到目前為止建立健康檔案960戶,建檔率達87%,篩查出高血壓114人,糖尿病54人.3\加強重點人群管理.首先加強了慢性病人的管理,建立慢性病檔案198人,并由專人負責,定期隨訪,對慢性病人進行健康指導行為干預,每個季度打回訪或約時間來訪,詢問現(xiàn)狀\指導生活方式和用藥,以及及時督促慢性病人做相關的檢查.針對高血壓\糖尿病等六種慢性疾病制作了健康教育處方.其次開展了計劃生育宣傳工作,為育齡婦女免費帶給計劃生育指導和發(fā)放避孕工具,為孕早期婦女建立保健手冊,并指導其進行定期產前檢查和孕期保健,為更年期婦女帶給有關生理和心理衛(wèi)生知識的咨詢和指導;開展了婦女500人次常見病的預防和篩查工作.其三,加強兒童系統(tǒng)保健管理和產后訪視工作.接種疫苗前常規(guī)體檢,定期到幼兒園為兒童進行常規(guī)體檢等工作.4\加強健康教育工作.為提高健康教育,我們針對不同人群,定期聘請我院高年資醫(yī)師為社區(qū)居民開辦知識講座,召開座談會,解答疑難問題,透過健康教育的方法,普及疾病防治知識.5\加強便民利民,主動服務意識,使居民得到實惠.對特困殘疾人群\育齡婦女實行大型設備檢查優(yōu)惠10%,手術費用優(yōu)惠20%等優(yōu)惠政策,對年齡大\行動不便\癱瘓的病人定期上門服務,免費測血壓\檢查身體\指導家庭護理等工作.用心開展社區(qū)衛(wèi)生服務。深刻認識到社區(qū)衛(wèi)生服務是中小醫(yī)院發(fā)展的必由之路,繼續(xù)做好本轄區(qū)和社區(qū)居民的計劃免疫、婦、兒保健和傳染病管理、計劃生育技術指導工作。按照雙鴨山林業(yè)局醫(yī)療保險的具體要求,擴大醫(yī)保病人收治,加強醫(yī)保病人費用管理,保證醫(yī)保病人診斷治療。4、緊抓制度建設、知識技術培訓、入戶建檔、重點人群管理、健康教育、便民利民主動服務六項關鍵措施,逐步構成功能合理,方便群眾的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的工作思路,建立以醫(yī)院門診部為中心的一套完整的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康指導和計劃生育指導六位一體的社區(qū)醫(yī)療服務中心,建立網(wǎng)絡聯(lián)接系統(tǒng),實行網(wǎng)絡管理機制,建立電子版社區(qū)衛(wèi)生服務健康檔案,不斷創(chuàng)新,開拓進取,努力將服務中心辦成群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務中心,為林區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展多做貢獻。四、醫(yī)療技術指標完成狀況截止10月底,年門診患者2714人次,住院患者519人次,住院病人治愈好轉率：91.3%,病床使用率：20.89%,入院診斷與出現(xiàn)診斷貼合率100%,病例書寫合格率：87%,住院病案甲級率100%,手術患者120例,成功率98.5%,急救物品完好率：43.2%,各項指標均比去年提高。五、加強人才隊伍建設,深入開展繼續(xù)教育。1、院內培訓。堅持每周五為全院學習,醫(yī)務科舉辦綜合素質培訓15期,采用醫(yī)院--科室--自學相結合的學習方法,建立領導干部、科室主任每周每人一講學習制度,并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃,加強醫(yī)務人員三基培訓工作,本年度三基理論考核186人次,合格率為98.96%.院內培訓采取電視教學、專題講座、座談討論等形式,資料涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全。醫(yī)德醫(yī)風等方面資料。透過一系列的學習與考核,提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急潛力。2、外出進修。幾年來,我院采取短期輪訓與長期專修培養(yǎng)相結合,在職學習與脫產培訓相結合,普遍提高與重點培養(yǎng)相結合等多種措施,進一步加強醫(yī)務人員培訓教育工作,選派醫(yī)護人員3人次,赴XX醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院、煤炭總醫(yī)院、XX醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院進修學習,進修時間最長為1年,參加全省學術會議14人次,培養(yǎng)專業(yè)學科帶頭人,并構成合理、穩(wěn)定的學科梯隊,醫(yī)院2名業(yè)務骨干參加了省森工總局衛(wèi)生局舉辦的全科醫(yī)師培訓班學習深造,并取得了全科醫(yī)師資格證書,按照不為所有但求所用的理念,與省內5余名知名專家建立了長期業(yè)務合作關系,請院聘專家來我院手術,開展新技術、新項目二項,較好掌握新技術,跟上現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的步伐。3、繼續(xù)教育,醫(yī)務人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校專科畢業(yè)證書,高校本科在讀9人,?？圃谧x2人、有3名醫(yī)護人員晉升高級職稱,2名晉升中級職稱.全院醫(yī)務人員67人、專科學歷37人、本科學歷；17人、中專學歷：13人、高級職稱：7人、中級職稱：48人、初級職稱：12人。20XX度取得繼續(xù)教育I類學分24人、Ⅱ類學分：32人。今年發(fā)表國家級論文4篇、論著：2部。組織參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試4人,2名醫(yī)生參加了執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試。六、醫(yī)政管理工作1、配合完成林區(qū)在崗婦女500人婦女疾病篩查工作。2、較好地完成了院內感染監(jiān)控工作.3、較好地完成了婦幼保健院執(zhí)業(yè)許可延續(xù)申報及考核驗收工作。4、完成了雙鴨山林業(yè)局職工醫(yī)院關于Ⅱ類申報項目審批工作,并于本年度末順利透過省森工總局衛(wèi)生局審批,使全院34人獲得Ⅱ類學分證書。5、完成了乙類大型設備〔CT掃描機審批材料上報工作。6、配合完成了林業(yè)局民政局組織十四個林場經營所殘疾人鑒定工作。7、配合林業(yè)局勞資科完成了200余名職工勞動潛力初步鑒定工作。8、建立了執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士注冊信息網(wǎng)絡直報及查詢系統(tǒng)。較好地完成了全院醫(yī)護人員67人的執(zhí)業(yè)護士、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及執(zhí)業(yè)醫(yī)師網(wǎng)絡注冊錄入信息工作,順利透過省森工總局衛(wèi)生局年度注冊。9、完成了放射線科執(zhí)業(yè)許可申報及審批工作。10、初步完成了社區(qū)衛(wèi)生服務中心執(zhí)業(yè)許可申報工作。11、建立了藥品不良反應網(wǎng)絡直報系統(tǒng),已報送藥品不良反應報告4例.12、建立了傳染病網(wǎng)絡直報系統(tǒng)、本年度醫(yī)務科向市疾控中心直報傳染病報告卡16人次。13、建立了出生證明網(wǎng)絡纖入\網(wǎng)絡查詢及與省衛(wèi)生廳網(wǎng)絡簽發(fā)出生證明工作.14\建立了新生兒疾病篩查網(wǎng)絡纖入\網(wǎng)絡直報及查詢工作.15\較好完成了醫(yī)院各科室處方審驗\統(tǒng)計\報送及儲存保管工作.16\完成了醫(yī)療病歷書寫規(guī)范培訓工作.17\較好完成了職稱申報材料報送審驗工作.18\定期完成了麻醉藥品管理\使用狀況月報工作.19\定期完成了預防艾滋病母嬰傳播月報及新生兒活產數(shù)月報工作.20、完成了年終醫(yī)師年度考核工作,考試合格率100%。七、存在的不足和缺點：1、加強醫(yī)院管理工作,日常工作中應隨時督導檢查,加強三基三嚴培訓,提高醫(yī)師診療水平,建立醫(yī)生職責險,定期組織醫(yī)生開會,反饋工作中的不足和缺點。2、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》,加強抗菌藥物合理應用方面的培訓,規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫,藥師嚴格把關,切實提高合理用藥水平。3、醫(yī)療設施不完善,設備不足,影響醫(yī)療工作的進展。用心向領導申請資金投入,進一步完善醫(yī)療設施。4、急救設備嚴重老化已影響日常急救診治,內科急需配備呼吸機、洗胃機、床頭監(jiān)護儀,建立病房與護士站呼叫聯(lián)絡系統(tǒng)。婦產科急需宮頸治療儀。5、安裝電視有線系統(tǒng),三大臨床科室病實施有線電視接入,進一步改善患者就醫(yī)環(huán)境,為患者建立一個舒適、整潔、滿意的住院治療空間。醫(yī)務科工作總結〔五：20XX年在上級衛(wèi)生主管部分、院領導及各位XX的大力支持下,醫(yī)務科在醫(yī)療質量、服務質量、醫(yī)療安全等各方面都獲得了必須的成績,現(xiàn)總結匯報以下：一、加強重點?？茖２〗ㄔO,試推臨床路徑工作將我院的腦卒中、蒙醫(yī)傳統(tǒng)療術、中醫(yī)傳統(tǒng)療術、心病科等四個重點專科工作進一步加強,依照市衛(wèi)生局下發(fā)的?？茖２〗ㄔO指南進行建設,真正構成院有重點、科有專長的格式。催促各個專科將診療方案進行整理和優(yōu)化,改善門診病歷,將兩個傳統(tǒng)療術科的門診病歷同一格式,裝訂本錢,及時登記、記錄。完善相干記錄。中醫(yī)傳統(tǒng)療術科在夏季初伏、中伏、末伏時分別展開了冬病夏治免費貼敷活動,總計免費醫(yī)治1000余人次,反饋效果十分好,獲得了良好的社會效益。邀請?zhí)旖蛑嗅t(yī)學院石學敏院士及李軍教授來我院進行臨床指導和講學,為進一步進步針灸推拿科的技術水平奠定了基礎。20XX年6月份我院的蒙醫(yī)傳統(tǒng)療術科被列為國家中醫(yī)藥管理局十二五重點專科建設單位,這是全國首例縣級醫(yī)院承當國家級重點?？?隨即心病科又列為國家重點?？茀f(xié)作組單位,腎病科〔血透室、腫瘤科也被列為十二五重點專科建設項目成員單位,使我院的重點?？茖２〗ㄔO工作又上了一個新臺階。20XX年我院已確定內科系統(tǒng)〔急診科除外>全部書寫中醫(yī)病歷,20XX年9月份確定外一、外二科為院內重點?？?骨傷科,確定克雷氏骨折、脛腓骨骨折、踝關節(jié)骨折三個病種為上風病種,并制定上風病種診療方案。克雷氏骨折、脛腓骨骨折、踝關節(jié)骨折、腰間盤突出癥、骨性關節(jié)炎等五個病種書寫中醫(yī)病歷。自4月份開始在婦產科、普外科實驗性推行臨床路徑工作,首先確訂單純性剖宮產、子宮肌瘤、腹股溝疝、急性闌尾炎四個病種,成立相干組織、科室內組織培訓、同一制定表格、登記本,至年末共展開200余例。二、加強醫(yī)療質量管理,確保醫(yī)療安全為了進一步加強醫(yī)療質量管理力度,重視醫(yī)務職員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,充分發(fā)揮醫(yī)療質量管理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會等各個委員會的作用,將三級管理體系充分運轉起來,結合我院實際工作進一步修定和完善醫(yī)療質量考核方案,年內重點完成了以下幾項工作：1、修訂和完善醫(yī)療質量考核方案重新修訂了考核方案,根據(jù)此方案每一個季度進行一次考核,考核結果進行反饋,逐漸改善,加強質量安全管理。2、病案質量管理根據(jù)國家衛(wèi)生部下發(fā)的《病歷書寫基本規(guī)范》結合自治區(qū)下發(fā)的《病歷質量評價標準》制定了我院的病歷監(jiān)管制度和病歷書寫格式要求,對運行病用時時監(jiān)控、隨機抽查,回檔病歷分歧格返修,并落實相應的獎罰制度,規(guī)定各科室主任每月除本科室病歷外要查閱并修改其他科室病歷10份,交醫(yī)務科,每月末組織病案管理委員會對題目病歷進行講評、討論。20XX年出院病歷6029份。3、加強抗生素分歧理使用的督查及毒麻藥品的管理對抗生素的公道利用進行督察是今年工作中的一項重要任務,參照《抗菌藥物臨床利用指導原則》、《抗菌藥物臨床利用管理辦法》和衛(wèi)生部對抗生素專項治理的有關要求,制定出《克旗蒙中醫(yī)院抗菌藥物分級管理分級使用制度》及《克旗蒙中醫(yī)院抗菌藥物臨床利用管理辦法》對抗生素的利用權限、范圍、審批程序等方面進行規(guī)范。設定手術科室和非手術科室的抗生素使用率,非限制類使用率、限制類使用率和特殊類使用率,并將此納進綜合考核方案中；對全院的醫(yī)生進行抗生素公道使用進行培訓,并考試考核,合格者予以抗生素處方權。成立抗生素專項治理小組,對抗生素分歧理使用的處方進行點評,年內總計進行了三次抗生素專項檢查,其中旗衛(wèi)生局邀請市醫(yī)院專家組檢查了一次,我院自行組織兩次,將結果公然反饋,分歧理處方進行點評,各別醫(yī)生談話,多種情勢并行獲得了必須的效果。毒麻藥品加強管理,重新制定《克旗蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院***品及第一類精神藥品管理制度》,藥房做到專人管理、專帳、專冊登記,帳物貼合,雙人雙鎖管理,出庫進庫雙驗收?？剖覂炔粶暑A留毒麻藥品,門診不準使用注射劑型,所有注射劑空安瓿回收、登記、同一燒毀。4、協(xié)助合管辦做好新農合及醫(yī)保工作依照新農合的有關要求,為確保廣大農牧民的利益,醫(yī)務科將協(xié)助合作醫(yī)療報銷窗口做好新農合的工作,對非報銷藥品超過10%者,窗口給予警示,醫(yī)務科協(xié)助調查病歷,核實用藥的公道性及患者是不是知情同意。向旗合管辦申請中、蒙醫(yī)傳統(tǒng)療術總計十七個項目列進報銷范圍,并答應單純以傳統(tǒng)療術醫(yī)治能夠收住院。5、防范醫(yī)療過失、事故及糾紛核心制度是個永抓不懈的主題,20XX年醫(yī)務科繼續(xù)從落實核心制度進手,從理論學習到臨床實踐、從病歷書寫到各種記錄每一個環(huán)節(jié)都要按制度執(zhí)行、按規(guī)范來操縱。醫(yī)務科不定期參加各科室早會,從醫(yī)生的口頭交***到記錄、從規(guī)范查房到教學示范、疑問病例討論、科內科外會診等各方面進行嚴格的督查。隨時抽查各科室的業(yè)務和法律法規(guī)學習狀況。加強醫(yī)--患溝通、醫(yī)--護溝通、醫(yī)--醫(yī)溝通,工作中加強團結協(xié)作,醫(yī)患之間加強溝通技能,單病種知情同意書要落實到每個角落,嚴防疏漏。6、院外門診管理對院外門診不定期進行抽查,嚴禁無證上崗、超范圍執(zhí)業(yè)等狀況,對護理、感控等方面的管理要規(guī)范。消毒劑的使用、無菌器械的消毒和醫(yī)療廢物、醫(yī)療垃圾的管理要進行督查,將督查狀況匯總成文件上報主管院長和院長。三、大力展開新診療、新項目,培養(yǎng)創(chuàng)新人材鼓勵各科室展開新技術、新項目,對我院未展開的手術或是新引進的手術需要外請專家來協(xié)助完成的,科室提出審情,醫(yī)務科將協(xié)助聘請專家進行技術指導,20XX年外請專家完成手術21例,派出14人到三級醫(yī)院進修,使我院的業(yè)務范圍拓展的更寬,綜合潛力得到快速進步。四、進步警惕,嚴防醫(yī)療事故組織學習法律法規(guī)、制度和條例等進步熟悉,嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操縱規(guī)范,按執(zhí)業(yè)范圍展開醫(yī)療活動,認真落實質控標準,規(guī)范工作流程,完善工作環(huán)節(jié),把醫(yī)療質量的重點擴大到醫(yī)療進程的每一個環(huán)節(jié)、細節(jié)上,使病人在我院救治的鏈條完全而不中斷。加強重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量監(jiān)控,嚴格執(zhí)行醫(yī)療糾紛防范預案,落實防范措施,確保安全。20XX年全年沒有出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。醫(yī)務科工作總結〔六：醫(yī)務科年終工作總結20XX年,醫(yī)務科在上級主管部門的指導下,在院領導的大力支持下,在各科室的用心配合下,堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實,使得全年各項工作得以有序的進行。現(xiàn)將本年度的工作總結如下：一、醫(yī)療質量醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理,全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務,經過本年度的嚴格管理、狠抓落實,我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了必須的成效。1、基礎醫(yī)療質量根據(jù)本院工作實際,健全了醫(yī)療質量控制體系,每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查,督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行狀況的督導檢查,對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關,使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高。2、醫(yī)療文書質量嚴格按照新版《病歷書寫規(guī)范》的要求,對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求,并督促各科室認真組織學習,終末病案要經過各科室質控醫(yī)師審查,歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高,但其中仍存在很多不足,在醫(yī)務科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結中,發(fā)現(xiàn)個別問題反復存在,外科病歷書寫較內科病歷差,甚至有乙級病歷出現(xiàn)。3、處方質量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范,按照處方點評制度開展處方點評工作,并認真總結和提出改善。醫(yī)生每一天開出的處方,由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài),對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進行及時點評。對無指征用藥、指征改善后應停藥而未停藥的、違反聯(lián)合用藥原則的、針對性不強的大包圍用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評,并上報醫(yī)務科。使得醫(yī)生的職責意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高,門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制,認真地進行門診登記和門診處方書寫,保證了處方合格率的達標。二、醫(yī)療安全醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈,把職責落實到個人,各司其職,層層把關,切實做好醫(yī)療安全工作。1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習,依法規(guī)范行醫(yī),嚴格執(zhí)行人員準入及技術準入,加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育,適時在院內舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。2、加強醫(yī)療安全防范,從控制醫(yī)療缺陷入手,嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及職責追究制度》,對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行職責追究,著重吸取經驗教訓。3、從控制醫(yī)療缺陷入手,強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。4、定期召開醫(yī)療安全會議,通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理狀況,總結經驗。三、繼續(xù)醫(yī)學教育工作1、20XX年舉辦各種業(yè)務講座12場次。主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規(guī)范應用等資料。2、本年度我院繼續(xù)開展崗位練兵技能比武活動活動,依據(jù)醫(yī)院工作任務和各級衛(wèi)生專業(yè)技術人員的崗位職責,努力提高全院醫(yī)務人員的業(yè)務技能和服務水平。今年我院組織全體醫(yī)療技術人員進行理論考試一次、技能操作比武1次,較圓滿的完成了活動的各項要求,得到XX市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。3、完成對醫(yī)療醫(yī)技CME對象112人的學分登記,圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗。全院二級學科CME覆蓋率為100%；20XX年度學分達標比例為100%。四、科教工作方面1、今年我院醫(yī)療技術人員、經濟緊張,未派出人員到上級醫(yī)院進修學習；參加各類省級、國家級學術活動多次,為醫(yī)院引進新技術,新方法和新經驗。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇,科研立項4項。2、規(guī)范實習、轉科、進修人員的登記和管理,安排好實習及進修醫(yī)生的帶教工作及轉科時程,及時檢查帶教效果。各科室轉科結束時,由科室主任對實習、見習醫(yī)生在本科室的相關專業(yè)知識進行考核,考核合格后,到醫(yī)務科報到,按照轉科安排時間進行下一科室的實習、見習。五、臨床路徑方面開展7個單病種的臨床路徑工作,每月由臨床各科室統(tǒng)計完成路徑的人數(shù),上報醫(yī)務科,再由醫(yī)務科匯總上報衛(wèi)生局。臨床路徑的開展,切實有效的規(guī)范了醫(yī)療行為,減輕了患者的經濟負擔,在必須程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象。六、藥品管理方面對麻醉藥品實行每月監(jiān)督檢查制度,按國家法律法規(guī)對購進、銷售、保管、銷毀進行監(jiān)管,辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次,每月按時隨診、更換,保證了患者的正常使用,杜絕了非法外流。醫(yī)務科兼職藥品不良反應站的工作,對本院藥品不良反應進行了嚴密的監(jiān)測,及時完成完成藥品器械不良反應的收集、上報工作。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚。七、對口支援、下鄉(xiāng)義診與營子鎮(zhèn)衛(wèi)生院、馬圈鎮(zhèn)衛(wèi)生院、興隆縣北營房鄉(xiāng)衛(wèi)生院、興隆縣李家營鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議,認真落實,對基層衛(wèi)生院進行了技術指導和義診,受到基層醫(yī)院的歡迎。八、完成院里及上級衛(wèi)生行政主管部門指派的其他臨時事務性工作。醫(yī)務科作為醫(yī)院的職能科室,許多工作離不開其他科室的支持和幫忙,我在此代表醫(yī)務科向大家表示感謝,并且期望在新的一年里透過我們共同的努力使醫(yī)院的明天更完美！醫(yī)務科工作總結〔七：醫(yī)務科工作總結醫(yī)務科在院長和主管院長的領導下,以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,以三好一滿意活動為契機,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,從源頭防控醫(yī)療隱患,使科室的各項工作有序進行?，F(xiàn)將20XX年醫(yī)務科全年工作總結如下：一、醫(yī)療質量管理1、建立健全醫(yī)療質控體系,實行院、科三級考評醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務。針對上一年度質控工作發(fā)現(xiàn)的問題,重新修訂了各科室的質控考核標準,使之更具實效性和操作性,嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵,對存在的問題進行通報批評,對存在問題整改不到位的進行處罰。2、不斷完善制度,嚴抓制度落實根據(jù)新的《XX省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》,修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止兩非行為的相關制度。繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度,不定期對制度落實狀況進行督導檢查,重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實狀況,對存在的問題限期整改,對違反制度者,按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。3、加大病歷抽查力度,提高病歷書寫質量醫(yī)務科協(xié)助質控科每月定期對終末病歷進行質控,重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性,包括術前小結、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。透過質控軟件和深入科室,重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等,做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。4、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度,進一步規(guī)范醫(yī)療管理為更好地落實各項規(guī)章制度,保證科室督查的連續(xù)性,醫(yī)務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房,真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,督促科室限期整改,及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。二、醫(yī)療安全管理1、加大考核檢查力度,確保核心制度落到實處醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵,為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握狀況的考核和檢查力度,參加科室的交班會議,重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實狀況,確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會,邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評,從中吸取經驗教訓,提高對疑難、危重病人的救治水平。2、加強病情告知,重視醫(yī)患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療狀況的有效了解,打消其疑惑對抗心理,是確保醫(yī)療安全的有效途徑。一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓,增強了醫(yī)療糾紛防范意識；二是加大對知情同意書簽署及實際告知狀況的監(jiān)督,在每月的質控檢查中,重點查看相關知情同意書的簽署狀況；三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴,便于患者反映的問題在第一時間得到解決。3、深入科室,加強重點安全隱患的監(jiān)管根據(jù)我院實際狀況,醫(yī)務科每一天對在院重點患者進行登記,做到對全院住院患者心中有數(shù)。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》,要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務科,對危重病人實行跟蹤式管理,掌握患者病情、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況,發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的,重點進行監(jiān)管。三、加強業(yè)務培訓和考核,不斷提高醫(yī)療技術水平1、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃,今年加強了培訓力度,每月組織一次集中培訓,由各臨床科室主任輪流授課,督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習。根據(jù)國內外疫情流行狀況,分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了到達以考促學的目的,突出實用性,每季度進行一次專業(yè)基本知識考核,強化對本專業(yè)知識的掌握。2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽,選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽,我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。3、醫(yī)院今年有1人到XX省中醫(yī)院進修學習,有40余人次參加各種中、短期學習班,接收實習和進修生8人。四、鼓勵技術創(chuàng)新,督促科室用心拓展新業(yè)務1、麻醉科完成分娩鎮(zhèn)痛10例,無痛人流210例；婦?？平釉\6027人次,其中檢查及治療2712人次；生殖醫(yī)學科接診9294人次；病理科完成TCT檢查762例,組織活檢136例。2、截止11月底,門〔急診量達29878人次,住院20XX人次,手術453例,出生1581人。五、完善制度,加強《出生醫(yī)學證明》簽發(fā)管理《出生醫(yī)學證明》作為人生第一證,承載了越來越多的社會功能,并逐漸成為重要的法律證件。為了做好《出生醫(yī)學證明》發(fā)放管理工作,制定了《出生醫(yī)學證明管理制度》、《簽發(fā)人員職責》,嚴格執(zhí)行證章分離管理,加強督導檢查,確保在我院首次簽發(fā)中不出問題。六、用心協(xié)調,促進醫(yī)院信息化建設醫(yī)院信息化程度的高低,是醫(yī)院綜合實力的一種體現(xiàn)。新的his系統(tǒng)運行一年多來,不斷出現(xiàn)新的各種問題,醫(yī)務科用心協(xié)調各科室和軟件服務公司,對出現(xiàn)的問題逐項進行整改,促進了醫(yī)院信息化建設。七、立足自身,加強科室自身建設根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,醫(yī)務科不斷自我完善和更新,重點包括：轉變工作作風,進一步強化服務意識,提高服務工作的時效性；對于科室反應的各種問題及時上報,在院領導的指導下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內會診,聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院等。八、其他工作1、組織和安排川口采油廠職工、延大學生及我院部分職工進行健康體檢。2、按時完成醫(yī)院婦幼數(shù)據(jù)的上報工作。3、完成本年度執(zhí)業(yè)醫(yī)師和衛(wèi)生專業(yè)資格考試報名工作。4、完成全院專業(yè)技術人員年度考核工作。5、完成產科建設達標和愛嬰醫(yī)院復核工作。九、存在的問題1、臨床科室缺乏學科帶頭人,沒有良好的人才梯隊。2、部分臨床醫(yī)務人員基本知識掌握不夠,服務意識不強?？傊?醫(yī)務科在院領導和各科室的支持下,工作取得了必須成效。在今后的工作中將再接再勵,不斷改善和彌補工作的不足,爭取取得更大的成績。醫(yī)務科工作總結〔八：新的一年,醫(yī)院醫(yī)療質量管理及醫(yī)政管理工作任重道遠,要想創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績,更好地為廣大林區(qū)人民服務,務必跟上時代步伐,方能以高質量的醫(yī)療服務應對廣大林區(qū)職工群眾,具體工作思路如下：一、緊緊圍繞以病人為中心、辦群眾滿意醫(yī)院這一主題,確立科技興院的工作思路,進一步完善各項規(guī)章制度,改善考核辦法,深入抓好基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量三級環(huán)節(jié)目標管理。二、在重視人才培養(yǎng)方面,繼續(xù)采取送出去、請進來的方法,有計劃地選送人員到上級醫(yī)院學習提高,以不斷提升醫(yī)院的整體服務水平的服務功能,加強院內培訓,由主管業(yè)務院長和進修學習回院的醫(yī)療骨干授課,組織全院醫(yī)務人員定期學習醫(yī)學新知識、新理論、新方法,全面提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質,提升醫(yī)療服務質量,建立嚴格的獎懲制度,對有特殊貢獻的醫(yī)療骨干給予鼓勵,有醫(yī)療差錯和違反規(guī)章制度的人員給予懲處,調動醫(yī)務人員工作的用心性,促進醫(yī)療工作的健康發(fā)展。三、加強醫(yī)療質量管理工作,建立和完善各項規(guī)章制度、技術操作常規(guī),嚴把醫(yī)療質量關,加強日常監(jiān)管和考核力度,隨時督導自檢自查,營造自上而下真抓實干的氛圍。四、按照森工總局衛(wèi)生局的要求,圍繞改革城市衛(wèi)生服務體系,用心發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務,逐步構成功能合理,方便群眾的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的工作思路,建立以醫(yī)院門診部為中心的一套完整的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康指導和計劃生育指導六位一體的社區(qū)醫(yī)療服務中心,建立網(wǎng)絡聯(lián)接系統(tǒng),實行電子版電子健康檔案,為林區(qū)群眾帶給方便、價廉的公益性基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。五、提高醫(yī)務人員的人文素質,構建和諧醫(yī)患關系。倡導醫(yī)務人員使用禮貌服務用語,做到態(tài)度和藹、服務熱情,杜絕對患者生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。六、加強醫(yī)院特色專科服務項目,提高醫(yī)務人員對森林腦炎、萊姆病的診治水平,針對本地區(qū)主要面臨著以高血壓、冠心病、腦血管病、高血脂、糖尿病等為代表的慢性難治性疾病和亞健康狀態(tài)兩大健康威脅,推行?？茖Ｖ蔚男滦涂剖抑委熌Ｊ?建立理療康復、體檢科、神經內科特色?？?。七\加強院內感染監(jiān)控管理,嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理流程及醫(yī)療廢物分類方法和工作要求,落實醫(yī)療廢物交接登記制度\醫(yī)療廢物內部轉運制度\醫(yī)療廢物貯存管理制度,加強一次性物品毀形\回收\焚燒工作管理,定期對科室環(huán)境衛(wèi)生/消毒/滅菌進行監(jiān)測/匯總/分析,對臨床抗菌素使用率進行匯總登記,最大限度降低抗菌素使用率.八、用心到周邊醫(yī)院學習取經,對各科室加強日常監(jiān)管和考核力度,對存在問題制定措施及時整改,力求實效,努力把我院建設成為讓林區(qū)職工群眾滿意的新型醫(yī)院。九\用心開展社區(qū)衛(wèi)生服務。深刻認識到社區(qū)衛(wèi)生服務是中小醫(yī)院發(fā)展的必由之路,繼續(xù)做好本轄區(qū)和社區(qū)居民的計劃免疫、婦、兒保健和傳染病管理、計劃生育技術指導工作。緊抓制度建設、知識技術培訓、入戶建檔、重點人群管理、健康教育、便民利民主動服務六項關鍵措施,逐步構成功能合理,方便群眾的衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的工作思路,建立以醫(yī)院門診部為中心的一套完整的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康指導和計劃生育指導六位一體的社區(qū)醫(yī)療服務中心,建立網(wǎng)絡聯(lián)接系統(tǒng),實行網(wǎng)絡管理機制,建立電子版社區(qū)衛(wèi)生服務健康檔案,不斷創(chuàng)新,開拓進取,努力將服務中心辦成群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務中心,為林區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展多做貢獻。醫(yī)務科工作總結〔九：醫(yī)務科工作總結醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下,在各科主任的用心配合下,圍繞以人為本、科學發(fā)展,維護醫(yī)療質量與安全,推進中醫(yī)藥適宜技術,不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作,現(xiàn)總結如下：一、樹立以人為本,做到科學發(fā)展?？茖W技術是第一生產力。今年醫(yī)務科圍繞以人為本,科學發(fā)展做了一些工作：建立醫(yī)務人員技術檔案。今年,醫(yī)務科透過策劃運作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、技人員檔案,做到每人一份技術檔案,存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構,方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級、進修、培訓帶給了便捷與保障。二、提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全。醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,更是醫(yī)務科工作的重中之重。醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20XX圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科定期組織醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會、醫(yī)療安全小組、傳染病管理委員會,中醫(yī)工作領導小組對相應科室督導。為醫(yī)療質量與安全帶給了組織保障。2、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務科結合我院實際,參考相關醫(yī)療管理制度,制定了《一次性醫(yī)療耗材管理制度》、《醫(yī)療廢物管理相關職責人及崗位職責》、《孕產婦死亡討論及報告制度》、《婦產科醫(yī)療差錯事故防范制度》等,為醫(yī)療質量與安全帶給了制度保障。3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督職責制。一年來,按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務科每周一次參與業(yè)務大查房,定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督,進行每月一次的醫(yī)療安全教育,認真抓好醫(yī)療質量的每一個環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患,并提出整改意見,對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質量與安全的作用。三、用心開展醫(yī)療活動,圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作,使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底,全院總接診門診病人28000人次,住院患者1800人次,住院手術近200人次。為了充分發(fā)揮中醫(yī)藥在初級衛(wèi)生保健中的作用,為農民帶給安全、有效、便捷、經濟、適用的中醫(yī)藥適宜技術服務,滿足當?shù)厝罕妼χ嗅t(yī)藥防治疾病的要求,按照《XX省全國農村中醫(yī)工作先進縣建設標準》及上級主管部門下達的各項任務指標,結合我院實際狀況,在中醫(yī)工作領導小組的督導下。中醫(yī)適宜技術得到穩(wěn)步開展。四、用心調解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序。在當前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生,但小的摩擦難免存在,它可能直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞。應對醫(yī)療糾紛,醫(yī)務科總是全力以赴,認真做好協(xié)調工作．五、開展醫(yī)療培訓,提高醫(yī)務人員素質。醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。要求臨床科室每季度舉辦業(yè)務技術講座1次,今年透過請進來、送出去的方法進行了多種多樣的學習形式,增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會組織的各種各級學術年會,推進了醫(yī)務人員學術交流。透過培訓、進修及學術交流等活動,提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。六、組織居民健康體檢。今年,我院逐步對本地區(qū)近3萬居民健康體檢。做好居民健康建檔受到了人民群眾的一致好評,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。七、樹立整體意識,配合中心工作。樹立整體意識、大局觀念,用心配合醫(yī)院中心工作,是醫(yī)務科的工作準則。年初醫(yī)務科制訂了傳染病管理制度,有關防治預案及細則,用心組織全院衛(wèi)技人員做好相關傳染病知識的培訓與考試,建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處。本人所取得的這些成績離不開院部的領導、科主任的支持和全院職工的用心配合。20XX,醫(yī)務科在取得了一些成績的同時,也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善,制度不夠健全,本人理論水平、素質潛力還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時不夠嚴謹、怕得罪人；思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中務必努力改善和完善的地方。讓我們在院部領導下再接再厲,努力工作,不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信,有醫(yī)院的正確領導,有全體醫(yī)務人員的共同努力,醫(yī)院的明天會更好。醫(yī)務科工作總結〔十：醫(yī)務科工作總結醫(yī)務科在院長和主管院長的領導下,以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標,以三好一滿意活動為契機,嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,從源頭防控醫(yī)療隱患,使科室的各項工作有序進行。現(xiàn)將20XX醫(yī)務科全年工作總結如下：一、醫(yī)療質量管理1．建立健全醫(yī)療質控體系,實行院、科三級考評醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心,醫(yī)療質量控制是醫(yī)務