《工資福利政策與管理》教學大綱一、教學目的和要求《工資福利政策與管理》是勞動關系專業(yè)的主干專業(yè)課，是繼《管理學》、《宏觀經(jīng)濟學》、《人力資源管理概論》、《勞動經(jīng)濟學》、《財務管理》、《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》等課程后開設的。通過本課程的學習，力求使學生通曉當前國內外薪酬管理的理論與實踐發(fā)展情況，了解工資薪酬福利制度的制定對于組織生存發(fā)展的至關重要性，熟悉各種常用的工資薪酬福利設計的方法途徑和關鍵環(huán)節(jié)，掌握較為扎實的工資薪酬福利管理的專業(yè)知識，具備初步的工資薪酬福利制度的實踐操作能力。二、教學中應注意的問題本課程的先修課程有《管理學》、《宏觀經(jīng)濟學》、《人力資源管理概論》、《勞動經(jīng)濟學》、《財務管理》等，其間已有部分內容涉及本課程，即已有一定的學業(yè)基礎；同時，還開設了《勞動關系與勞動法》、《社會保障概論》、《勞動心理學》、《組織運作管理》等同學期相關課程，與本課程之間形成了一定的配套形勢。本課程的教學應堅持理論聯(lián)系實際，課堂教學采用講授、討論、案例或專題相結合的方法，吸收、消化國內外工資薪酬福利管理制度的最新研究成果，充實和采用國內外相關的成功或失敗的實踐操作，并注意引用其他文獻資料的內容補充，不斷豐富和拓展教學內容，提高教學質量。本課程教學中應注意事項如下：1．把握工資薪酬福利管理在內容上的跨專業(yè)、綜合性的特征，強調學習方法上的融會貫通、學習思路上的舉一反三；2．把握和處理好重要理論的講解與實際案例的結合；3．把握國際、國內工資薪酬福利管理發(fā)展的創(chuàng)新與變化。三、教學內容第一章薪酬與薪酬管理（一）學習目的與要求通過本章學習，掌握報酬與薪酬的區(qū)別，熟悉總薪酬的構成和薪酬的功能，學習掌握薪酬管理的主要內容及其中的決策環(huán)節(jié)。（二）學習重點與難點1、薪酬與報酬的區(qū)別，薪酬的重要功能；2、薪酬管理的主要內容及其與人力資源管理其他模塊的關系（三）基本教學內容一、薪酬的基本概念及其功能1.報酬與薪酬2.總薪酬（1）基本薪酬；（2）可變薪酬；（3）間接薪酬3.人工成本4.薪酬的基本功能（1）員工方面；（2）企業(yè)方面5.薪酬發(fā)展簡史二、人力資源管理體系中的薪酬管理1.薪酬管理與其他人力資源管理職能之間的關系（1）薪酬管理與職位設計；（2）與員工的招募甄選；（3）與培訓開發(fā)；（4）與績效管理；（5）與勝任能力模型；（6）與員工關系管理2.薪酬管理的主要內容、重要決策及基本流程（1）薪酬體系決策；（2）薪酬水平?jīng)Q策；（3）薪酬結構決策；（4）薪酬管理政策（四）本章思考題1.報酬與薪酬的涵義及其區(qū)別。2.薪酬對于員工和企業(yè)的重大意義何在？3.薪酬管理的難點有哪些？有哪些重要的決策手段？4.薪酬管理與人力資源管理其他職能之間的關系。第二章戰(zhàn)略性薪酬管理（一）學習目的與要求通過本章的學習，應理解薪酬戰(zhàn)略的概念、性質和特點，初步理解在組織不同的發(fā)展階段所對應的戰(zhàn)略性薪酬管理的調整變化；熟悉傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性薪酬戰(zhàn)略的主要區(qū)別，學習掌握總薪酬戰(zhàn)略的內涵、特征與構成要素。（二）學習重點與難點1.戰(zhàn)略性薪酬與普通薪酬的區(qū)別；2.如何使戰(zhàn)略性薪酬在現(xiàn)代人力資源管理體系中發(fā)揮應有的積極作用；3.傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略的不足之處；4.總薪酬戰(zhàn)略的主要構成與價值（三）基本教學內容一、戰(zhàn)略導向的薪酬管理1.戰(zhàn)略性薪酬管理的內涵和設計步驟（1）戰(zhàn)略性薪酬管理的誕生；（2）戰(zhàn)略性薪酬管理的內涵：是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)某一階段的內外部總體情況，正確選擇薪酬策略，系統(tǒng)設計薪酬體系并實施動態(tài)管理，使之促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的活動。它不僅是對員工貢獻的承認和回報，還是一套將企業(yè)愿景、目標、價值觀轉化為具體行動方案以及支持員工實施這些行動方案的管理流程。（3）戰(zhàn)略性薪酬管理體系設計的基本步驟A.評價薪酬的含義；B.制定與戰(zhàn)略相匹配的薪酬決策；C.執(zhí)行薪酬戰(zhàn)略；D.再評價薪酬系統(tǒng)的匹配性二、戰(zhàn)略性薪酬管理對人力資源管理職能的新要求三、薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配1.公司戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略（成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略）2.競爭戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略（創(chuàng)新戰(zhàn)略、成本領袖戰(zhàn)略、客戶中心戰(zhàn)略）四、企業(yè)生命周期中的薪酬戰(zhàn)略1.企業(yè)初創(chuàng)時期及其薪酬戰(zhàn)略；2.企業(yè)成長時期及其薪酬戰(zhàn)略；3.企業(yè)成熟時期及其薪酬戰(zhàn)略；4.企業(yè)衰退時期及其薪酬戰(zhàn)略五、從傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略到總報酬戰(zhàn)略1.傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略及其構成2.傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略存在的主要問題3.總薪酬戰(zhàn)略的含義：雇主能夠用來吸引、保留、激勵員工的各種可能的工具，包括員工認為他們從雇傭關系中能夠得到的各種有價值的東西，是雇主為了換取員工的時間、才智、努力、工作結果而向員工提供的各種貨幣性和非貨幣性的收益，是能夠有效吸引、激勵、留住人才從而達到理想經(jīng)營效果的五種關鍵要素的有目的的整合。4.總薪酬戰(zhàn)略的主要特征（1）戰(zhàn)略性；（2）激勵性；（3）靈活性；（4）創(chuàng)新性；（5）溝通性5.總薪酬戰(zhàn)略的構成（1）薪酬；（2）福利；（3）工作與生活平衡；（4）績效管理與認可；（5）開發(fā)與職業(yè)發(fā)展機會六、組織文化與薪酬管理1.組織文化與薪酬管理的關系2.組織文化與薪酬管理的匹配（1）官僚文化及其薪酬管理模式；（2）部落文化及其薪酬管理模式；（3）市場文化及其薪酬管理模式；（4）活力文化及其薪酬管理模式（四）本章思考題1.什么是戰(zhàn)略性薪酬管理？它與傳統(tǒng)薪酬管理的區(qū)別何在？2.各種不同的發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略對薪酬戰(zhàn)略有哪些不同的要求？3.總報酬戰(zhàn)略的涵義是什么？包含了哪些基本要素？第三章職位薪酬體系（一）學習目的與要求通過本章的學習，應理解職位薪酬體系的主要特點和實施條件，熟悉與職位相關的幾個概念和職位分析方法與意義，掌握常用的職位評價方法（主要是計點法）的使用，了解職位評價的新發(fā)展和未來趨勢。（二）學習重點與難點1.職位的概念與職位薪酬體系的概念、特點、實施條件；2.對職位薪酬的建立過程有比較清晰的認識；3.了解各種職位評價方法；4.從經(jīng)濟學角度理解職位薪酬及其對員工產(chǎn)生的激勵作用（三）基本教學內容一、職位薪酬體系的特點、實施條件和操作流程1.職位薪酬體系的特點及其適用性2.實施職位薪酬體系的前提（1）職位的內容是否已經(jīng)明確化、規(guī)范化、標準化（2）職位的內容是否基本穩(wěn)定，在短期內不會有大的變動（3）是否具有按個人能力安排職位或工作崗位的機制（4）企業(yè)中是否存在相對較多的職級（5）企業(yè)的薪酬水平是否足夠高3.職位薪酬體系設計的基本流程二、職位、職位分析與職位說明書1.職位的含義及其相關概念2.職位分析與職位說明書的編寫三、職位評價（一）職位評價簡介1.職位評價的內涵及職位評價方法的類型2.職位評價工作的幾個主要步驟（二）職位評價方法之排序法1.排序法的內涵及其分類2.排序法的操作步驟3.排序法的優(yōu)缺點（三）職位評價方法之分類法1.分類法的操作步驟2.分類法的優(yōu)缺點（四）職位評價方法之要素計點法1.要素計點法的操作步驟（1）選取合適的報酬要素；（2）對每一種報酬要素的各種不同程度、水平、層次加以界定；（3）確定不同報酬要素在職位評價體系中所占的權重或相對價值；（4）確定每一種報酬要素的不同等級所對應的點值；（5）運用這些報酬要素分析和評價每一個職位；（6）將所有被評價職位根據(jù)點數(shù)高低進行排序，建立職位等級結構2.要素計點法的優(yōu)缺點3.幾種典型的職位評價方案的案例（五）職位評價方法之要素比較法1.要素比較法的操作步驟2.要素比較法的優(yōu)缺點（六）職位評價方法比較及其未來發(fā)展趨勢1.幾種主要的職位評價方法比較2.職位評價的未來發(fā)展趨勢（1）職位評價的重心從內部公平性向外部公平性轉移；（2）戰(zhàn)略性職位評價（四）本章思考題1.什么是職位薪酬體系，其優(yōu)缺點分別是？2.職位分析與薪酬管理之間的關系是什么？3.什么是職位評價？其重要意義在于？4.職位評價的方法有哪幾種？它們各自的特點是什么？5.要素計點法職位評價方案的設計步驟是什么？第四章技能及能力薪酬體系（一）學習目的與要求通過本章的學習，應了解技能薪酬體系的特點（優(yōu)缺點），熟悉其基本的設計流程的實施細則。了解能力與薪酬掛鉤的幾種常見方案。知曉職位薪酬體系、技能薪酬體系、能力薪酬體系之間的區(qū)別。

（二）學習重點與難點1．技能薪酬體系的主要內容（特征、適用原則、優(yōu)缺點、設計流程）2．能力模型與能力薪酬體系的關聯(lián)3.職位薪酬、技能薪酬、能力薪酬的區(qū)別（三）基本教學內容第一節(jié)技能薪酬體系一、技能薪酬體系的內涵和特點1.技能薪酬體系的概念2.技能薪酬體系的基本類型3.實施薪酬技能體系的前提4.技能薪酬體系與組織中的工作設計5.技能薪酬體系的優(yōu)缺點6.設計技能薪酬體系的幾個關鍵決策二、技能薪酬體系的設計流程與步驟1.成立技能薪酬計劃設計小組2.進行工作任務分析3.評價工作任務，創(chuàng)建新的工作任務清單4.技能等級的確定與定價5.技能的分析、培訓、認證（1）員工技能分析；（2）培訓計劃；（3）技能等級或技能資格的認證與再認證第二節(jié)能力薪酬體系一、能力的概念以及能力模型的建立1.能力的基本概念2.能力模型的類型以及能力指標的界定和分級（1）核心能力模型；（2）職能能力模型；（3）角色能力模型；（4）職位能力模型二、能力薪酬方案的設計及管理要求1.能力薪酬體系的實施前提2.能力與薪酬掛鉤的不同方案（1）職位評價法；（2）直接能力分類法；（3）傳統(tǒng)職位能力定薪法；（4）行為目標達成加薪法；（5）能力水平變化加薪法三、能力薪酬體系、職位薪酬體系、技能薪酬體系的比較（四）本章思考題1．技能薪酬體系的含義及優(yōu)缺點是什么？2．技能薪酬體系設計的基本步驟及重要的決策環(huán)節(jié)有哪些？3．何為能力模型，其基本的分類有哪些，各自的特點是什么？4．實施能力薪酬模型可能會遇到哪些問題，應如何應對。第五章薪酬水平（一）學習目的與要求通過本章的學習，了解薪酬水平?jīng)Q策對組織的人力資源管理的重要意義，掌握幾種常見的薪酬水平?jīng)Q策方案并了解其優(yōu)缺點；掌握補償性工資差別理論、效率工資理論、保留工資理論等理論對薪酬水平?jīng)Q策的影響和啟示；了解和學習薪酬調查的目的和意義、實施步驟和要點，如何進行薪酬調查的數(shù)據(jù)分析。（二）學習重點與難點1．常見的薪酬水平?jīng)Q策類型與實際運用2．勞動力市場情況對薪酬水平?jīng)Q策的復雜影響3.薪酬水平?jīng)Q策的相關理論4.薪酬調查的主要實施步驟和關鍵環(huán)節(jié)、數(shù)據(jù)分析（三）基本教學內容第一節(jié)薪酬水平及其外部競爭性決策一、薪酬水平及其外部競爭性的概念和作用1.如何理解薪酬水平及其外部競爭性2.薪酬水平及其外部競爭性的作用（1）吸引、保留、激勵員工（2）控制勞動力成本（3）塑造企業(yè)形象二、薪酬水平及其外部競爭性決策的類型1.薪酬領袖政策2.市場追隨政策3.拖后政策4.混合政策第二節(jié)薪酬水平?jīng)Q策的主要影響因素一、勞動力市場對薪酬水平?jīng)Q策的影響1.勞動力市場運行的基本原理2.勞動力需求3.勞動力供給4.勞動力市場理論的補充與修正（1）補償性工資差別理論；（2）效率工資理論；（3）保留工資理論；（4）工作搜尋理論；（5）信號模型理論二、產(chǎn)品市場及企業(yè)特征對薪酬水平?jīng)Q策的影響1.產(chǎn)品市場對企業(yè)薪酬水平?jīng)Q策的影響（1）產(chǎn)品市場上的競爭程度（2）企業(yè)產(chǎn)品市場的需求水平2.企業(yè)特征要素對企業(yè)薪酬水平?jīng)Q策的影響（1）行業(yè)因素；（2）企業(yè)規(guī)模因素；（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與價值觀因素第三節(jié)市場薪酬調查一、薪酬調查概述1.薪酬調查的概念和沖突（1）薪酬調查的概念：企業(yè)通過收集（總體的薪酬）信息來判斷其他企業(yè)所支付的總薪酬狀況的系統(tǒng)過程。（2）薪酬調查的種類2.薪酬調查的目的（1）調整薪酬水平；（2）調整薪酬結構；（3）估計競爭對手的勞動力成本；（4）了解其他企業(yè)薪酬管理實踐的最新發(fā)展和變化趨勢二、薪酬調查的實施步驟1.準備階段2.實施階段3.結果分析階段三、薪酬調查結果分析報告（四）本章思考題1．什么是薪酬水平?jīng)Q策？其重要意義與價值何在？2．薪酬水平?jīng)Q策有哪幾種類型？各自的優(yōu)缺點是什么？3．勞動力市場的變化對薪酬水平?jīng)Q策有何影響？4．補償性工資差別理論、效率工資理論、保留工資理論、工作搜尋理論、信號模型理論分別對薪酬水平?jīng)Q策產(chǎn)生了哪些啟示？5．薪酬調查的涵義與意義是什么？6．薪酬調查如何操作。第六章薪酬結構（一）學習目的與要求通過本章的學習，應掌握薪酬結構與薪酬的內部一致性，知曉如何根據(jù)實際情況確定薪酬的變動，了解和掌握薪酬區(qū)間中值級差的原理和確定方法，通曉企業(yè)薪酬結構的設計流程和步驟，熟悉寬帶薪酬的含義與意義，了解寬帶薪酬結構設計中的關鍵要點。（二）學習重點與難點1．薪酬結構與薪酬的內部一致性；2．薪酬區(qū)間中值的意義與薪酬比較比率的用途；3.薪酬區(qū)間中值級差的確定原理和方法；4.寬帶薪酬的含義和意義，設計流程（三）基本教學內容第一節(jié)薪酬結構的原理及其設計一、薪酬結構與薪酬的內部一致性二、薪酬結構的內涵及其相關概念1.薪酬變動范圍（薪酬區(qū)間）與薪酬變動比率2.薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間滲透度3.同一組織相鄰薪酬等級之間的交叉和重疊三、薪酬結構的設計步驟第二節(jié)薪酬寬帶一、寬帶薪酬結構的概念二、寬帶薪酬結構的特點和作用1.寬帶薪酬結構支持扁平型組織結構2.寬帶薪酬結構能引導員工重視個人技能的增長和能力的提高3.寬帶薪酬結構有利于職位的輪換4.寬帶薪酬結構能密切配合勞動力市場上的供求變化5.寬帶薪酬結構有利于管理人員及人力資源管理專業(yè)人員的角色轉變6.寬帶薪酬結構有利于推動良好的工作績效三、寬帶薪酬結構設計中的關鍵決策及其實施要點1.寬帶薪酬結構設計中的幾個關鍵決策（1）薪酬寬帶數(shù)量的確定；（2）寬帶的定價；（3）將員工放入薪酬寬帶中的特定位置；（4）跨級別的薪酬調整以及寬帶內部的薪酬調整2.實施寬帶薪酬結構的幾個要點（1）審查公司的文化、價值觀、戰(zhàn)略；（2）注重加強非人力資源經(jīng)理人員的人力資源管理能力；（3）鼓勵員工的參與，加強溝通；（4）要有配套的員工培訓和開發(fā)計劃（四）本章思考題1．什么是薪酬結構？其基本要素有哪些？2．薪酬區(qū)間中值及薪酬比較比率的作用是什么？3．薪酬區(qū)間滲透度的含義是什么？4．什么是薪酬中值級差的基本原理？5．什么是寬帶薪酬？其誕生的背景及重要作用是什么？6．設計寬帶薪酬結構時需要考慮哪些關鍵決策？第七章績效獎勵（一）學習目的與要求通過本章的學習，應理解主要的激勵理論的內容及其對績效獎勵計劃的啟示，掌握績效獎勵計劃的實施要點，了解常見的幾種個人績效獎勵計劃和群體績效獎勵計劃的特點、適用條件等，掌握股票所有權計劃的特征和實施要點，分析在當前國情下實施股票所有權計劃的可能性。（二）學習重點與難點1．各種激勵理論及其對績效獎勵計劃制定的影響；2．績效獎勵計劃實施的要點和步驟；3.群體績效獎勵計劃的種類、特點、適用條件；4.股權計劃的實施環(huán)境與現(xiàn)狀（三）基本教學內容第一節(jié)績效獎勵的基本原理一、績效獎勵與激勵1.績效及其影響因素2.激勵理論及其對績效獎勵的啟示（1）馬斯洛的需要層次理論；（2）赫茲伯格的雙因素理論；（3）期望理論；（4）公平理論；（5）強化理論；（6）目標設置理論；（7）委托-代理理論二、績效獎勵計劃的特點及其實施要點1.績效獎勵計劃的概念及其優(yōu)缺點（1）績效獎勵計劃的內涵及其發(fā)展（2）績效獎勵計劃的優(yōu)缺點2.績效獎勵計劃的實施要點第二節(jié)績效獎勵的種類一、短期績效獎勵計劃1.績效加薪（1）績效加薪的概念及其優(yōu)缺點（2）績效加薪矩陣2.一次性獎金3.月度/季度浮動薪酬4.特殊績效認可計劃二、個人績效獎勵計劃1.個人績效獎勵計劃的內涵及其適用條件2.個人績效獎勵計劃的優(yōu)缺點3.個人績效獎勵計劃的種類（1）直接計件工資計劃；（2）標準工時計劃；（3）差額計件工資計劃；（4）與標準工時相聯(lián)系的可變計件工資計劃；（5）提案建議獎勵計劃三、群體績效獎勵計劃1.群體績效獎勵計劃概述2.利潤分享計劃3.收益分享計劃4.成功分享計劃（1）成功分享計劃的內涵和特征；（2）成功分享計劃設計過程中的幾個關鍵決策；（3）成功分享計劃的設計程序；（4）基于平衡計分卡的成功分享計劃5.小群體獎勵計劃或團隊獎勵計劃四、長期績效獎勵計劃1.長期績效獎勵計劃和股票所有權計劃（1）長期績效獎勵計劃的內涵及其特點；（2）股票所有權計劃的三種主要類型（3）股票期權計劃（4）員工持股計劃2.美國的股票所有權計劃（1）美國的股票所有權計劃的種類（2）美國企業(yè)股票所有權計劃案例3.我國企業(yè)的股票所有權計劃（1）我國企業(yè)的經(jīng)營管理人員股票所有權計劃（2）我國的員工持股計劃（3）實施股權計劃以及員工持股計劃應注意的問題（4）我國企業(yè)實施股票所有權計劃的案例第三節(jié)特殊績效認可計劃一、組織薪酬戰(zhàn)略中的特殊績效認可計劃二、特殊績效認可計劃的設計1.確定特殊績效認可計劃的目標2.確定績效認可計劃的種類和數(shù)量3.確定所要認可的活動類型及其性質4.確定參與資格5.決定績效獎勵的類型和水平6.確定獎勵頻率7.確定獎勵的成本和資金來源8.確定提名及獲獎者的過程9.確定獎勵授予方式三、特殊績效認可計劃的審查和評價1.計劃的運用是否到位2.所提供的績效認可獎勵對員工來說是否有價值3.績效認可的決策程序是否過于復雜4.員工對貨幣型績效認可的態(tài)度5.計劃是否與組織的經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致6.普通員工和經(jīng)理人員在認可計劃中的公平性7.計劃是否缺乏信度（四）本章思考題1．什么是績效獎勵計劃？建立績效獎勵計劃的目的和意義何在？2．需要層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強化理論、目標設置理論、委托代理理論等對績效獎勵計劃的設計有哪些啟示？3．個人績效獎勵計劃有哪些類型？分別適合于哪些狀況？4．群體績效獎勵計劃有哪些類型？分別有哪些特點？5．股票所有權計劃對于績效激勵的作用體現(xiàn)在哪些方面？其優(yōu)缺點有哪些？6．什么是特殊績效認可計劃？它的特殊意義是什么？在使用中應注意哪些問題？第八章員工福利管理（一）學習目的與要求通過本章的學習，應理解福利對于企業(yè)和員工的重要影響，了解當前我國企業(yè)員工福利存在的主要問題，掌握員工福利的主要類型、特點和發(fā)展趨勢，熟悉彈性福利計劃的特點和廣受歡迎的原因，對福利規(guī)劃的內容和決策體系有初步了解。（二）學習重點與難點1．員工福利的特點及其發(fā)展趨勢2．彈性福利計劃的概念、特點、突出優(yōu)勢3.福利規(guī)劃的重要意義，規(guī)劃的主要內容與步驟環(huán)節(jié)（三）基本教學內容第一節(jié)員工福利概論一、員工福利的特點和影響1.員工福利對企業(yè)的影響（1）政府的法律規(guī)定（2）勞動力市場競爭的壓力（3）集體談判（4）有目的地吸引和留住員工，培養(yǎng)員工的忠誠度（5）享受國家的稅收優(yōu)惠政策，提高企業(yè)成本支出的有效性2.員工福利對員工的影響（1）稅收的優(yōu)惠（2）集體購買的優(yōu)惠或規(guī)模經(jīng)濟效應（3）員工的偏好（4）平等和歸屬的需要二、員工福利存在的問題及其發(fā)展趨勢1.在企業(yè)員工福利方面存在的若干問題（1）企業(yè)和員工在對福利的認識上存在一些混亂（2）福利成本居高不下（3）福利的低回報性（4）福利制度缺乏靈活性和針對性2.員工福利的發(fā)展趨勢（1）彈性福利計劃大行其道并日趨完善（2）組織開始尋求與其戰(zhàn)略目標、組織文化和員工類型相匹配的福利模式第二節(jié)員工福利的種類一、法定福利1.法定社會保險2.住房公積金3.法定假期二、企業(yè)補充保險計劃1.企業(yè)補充養(yǎng)老金計劃2.團體人壽保險計劃3.健康醫(yī)療保險計劃三、員工福利服務1.員工援助計劃2.咨詢服務3.教育援助計劃4.兒童看護服務5.老人護理服務6.飲食服務7.健康服務四、彈性福利計劃1.彈性福利計劃的內涵2.彈性福利計劃的實施方式（1）附加福利計劃（2）混合匹配福利計劃（3）核心福利項目計劃（4）標準福利計劃3.實行彈性福利計劃時應注意的問題第三節(jié)員工福利的規(guī)劃與管理一、福利規(guī)劃1.提供什么樣的福利（1）了解國家立法；（2）開展福利調查；（3）做好企業(yè)的福利規(guī)劃和分析；（4）對企業(yè)的財務狀況進行分析；（5）了解集體談判對員工福利的影響2.為誰提供這些福利二、福利管理1.處理福利申請2.進行福利溝通3.加強福利監(jiān)控（四）本章思考題1．員工福利的發(fā)展趨勢是什么？目前存在哪些主要問題？2．員工福利主要包括哪些類型？這些福利計劃的作用分別怎樣？3．什么是彈性福利計劃？實施彈性福利計劃需要注意些什么？4．福利規(guī)劃的內容是什么？主要涉及哪些方面的決策？5．福利溝通的重要意義。6．企業(yè)在實施福利管理時要注意哪些要點。第九章特殊員工群體薪酬管理（一）學習目的與要求通過本章的學習，應了解銷售人員、技術人員、管理人員、外派人員等特殊員工群體各自的主要工作特征，以及由此相對應的薪酬方案設計要點和步驟，掌握每一類特殊群體薪酬方案設計中的關鍵節(jié)點和內容。（二）學習重點與難點1．銷售人員的薪酬方案設計；技術員工薪酬方案設計2．管理層薪酬方案設計；外派員工薪酬方案設計（三）基本教學內容第一節(jié)銷售人員的薪酬管理一、銷售工作的特征與銷售人員的薪酬管理1.銷售工作的特征及其對銷售人員的薪酬管理的影響（1）工作時間和工作方式的靈活度高，很難對其工作進行監(jiān)督；（2）銷售人員的工作業(yè)績通常用非常明確的結果指標來衡量；（3）銷售人員工作業(yè)績的風險性較大2.對銷售人員薪酬計劃的有效性的評價（1）增長指標；（2）利潤指標；（3）客戶滿意度和忠誠度指標；（4）銷售人才指標；（5）薪酬投資的收益指標二、銷售人員的薪酬方案類型1.純傭金制2.基本薪酬加傭金制3.基本薪酬加獎金制4.基本薪酬加傭金加獎金制三、銷售人員薪酬方案設計的步驟1.組建新的薪酬方案設計團隊2.評估現(xiàn)有的薪酬計劃（1）對經(jīng)營戰(zhàn)略的支持程度；（2）是否達到了支出目標；（3）是否提高了銷售人員隊伍的有效性3.設計新的薪酬方案（1）覆蓋范圍；（2）目標現(xiàn)金薪酬；（3）薪酬組合；（4）績效衡量；（5）獎勵公式4.執(zhí)行新的薪酬方案（1）計劃的發(fā)布和溝通；（2）對一線銷售管理人員進行相關培訓；（3）對新的薪酬方案的實施情況進行監(jiān)控5.評價新的薪酬方案（1）客戶方面；（2）產(chǎn)品方面；（3）成本與生產(chǎn)率指標第二節(jié)專業(yè)技術人員的薪酬管理一、作為一個特殊群體的專業(yè)技術人員二、專業(yè)技術人員的薪酬設計1.專業(yè)技術人員的事業(yè)成熟曲線及其薪酬決定2.雙重職業(yè)發(fā)展通道3.專業(yè)技術人員的薪酬水平4.專業(yè)技術人員的薪酬結構（1）基本薪酬與加薪；（2）獎金；（3）福利與服務第三節(jié)外派員工的薪酬管理一、外派員工概述1.外派員工的定義2.外派員工的構成二、外派員工的薪酬管理1.外派員工薪酬的定價方式2.外派員工的薪酬構成第四節(jié)管理人員的薪酬管理一、管理人員概述1.管理層的構成（1）高層管理人員；（2）基層管理人員；（3）中層管理人員2.管理人員的特殊性3.管理人員的工作特征二、管理人員的薪酬管理 1.基本薪酬2.短期獎金3.長期獎金4.福利與服務三、高層管理人員的薪酬管理1.高層管理人員的薪酬構成（1）高層管理人員薪酬的總體情況及其決定因素；（2）高層管理人員的薪酬構成2.高層管理人員的薪酬戰(zhàn)略（1）將高層管理人員的薪酬與經(jīng)營風險聯(lián)系在一起；（2）確定正確的績效評價方法；（3）實現(xiàn)高層管理人員與股東之間的平衡；（4）更好地支持企業(yè)文化（四）本章思考題1．銷售工作的特征是什么？這些特征決定了銷售人員的薪酬應當如何設計管理？2．專業(yè)技術人員的工作特征是什么？設計這些人員的薪酬方案應當注意哪些問題？3．什么是專業(yè)技術人員的事業(yè)成熟度曲線？這一曲線同他們的薪酬水平之間存在何種關系？4．專業(yè)技術人員的雙重職業(yè)發(fā)展通道有什么樣的重要意義？5．外派員工的工作特點是什么？如何通過薪酬管理來激勵這些員工？6．管理人員的工作特征有哪些？在設計管理管理人員薪酬方案時要注意哪些問題？7.高層管理人員的薪酬管理需要重點關注哪些方面的問題？第十章薪酬預算、控制與溝通（一）學習目的與要求通過本章的學習，應掌握薪酬預算對企業(yè)薪酬管理的重要性，明了在薪酬預算的重要決策，知曉制定薪酬預算時需考慮的內外部環(huán)境，了解薪酬預算的兩種主要方法，知曉薪酬控制對企業(yè)成本控制的重要意義及其實施時的途徑、方法、重點、難點，了解薪酬溝通的目的、意義和基本步驟。（二）學習重點與難點1．影響薪酬預算的決定因素，薪酬預算的制定方法和重要決策過程；2．薪酬控制的重要意義和實施方法途徑與重點難點。（三）基本教學內容第一節(jié)薪酬預算一、薪酬預算概述1.薪酬預算的概念和作用：管理者在薪酬管理過程中進行的一系列成本開支方面的權衡和取舍。2.薪酬預算的目標（1）合理控制員工流動率，降低企業(yè)的勞動力成本；（2）有效影響員工的行為3.薪酬預算過程中的一些關鍵決策（1）何時對薪酬水平進行調整；（2）對誰的薪酬水平進行調整；（3）員工人數(shù)是增加還是減少了，何時出現(xiàn)了這種變動；（4）員工的流動狀況怎樣；（5）企業(yè)中的職位狀況會發(fā)生哪些變化二、薪酬預算的環(huán)境1.外部市場環(huán)境2.企業(yè)內部環(huán)境3.生活成本變動4.企業(yè)的薪酬現(xiàn)狀（1）上年度的加薪幅度；（2）企業(yè)的支付能力；（3）企業(yè)現(xiàn)行的薪酬政策三、薪酬預算的方法1.宏觀接近法（1）根據(jù)薪酬費用比率推算合理的薪酬費用總額；（2）根據(jù)盈虧平衡點推斷適當?shù)男匠曩M用比率；（3）根據(jù)勞動分配率推算合適的薪酬費用總額2.微觀接近法（1）對管理者就薪酬政策和薪酬技術進行培訓；（2）為管理者提供薪酬預算工具和咨詢服務；（3）審核并批準薪酬預算