第19頁(yè)共19頁(yè)藥師工作計(jì)劃模板（多份）一、?指導(dǎo)思想?堅(jiān)持以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，以病人?為中心，以?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量為主?題，把維護(hù)?群眾利益，?保證醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)療安?全，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系?，優(yōu)化執(zhí)業(yè)?環(huán)境作為主?要內(nèi)容。?針對(duì)醫(yī)院管?理和發(fā)展中?存在的問(wèn)題?，落實(shí)院長(zhǎng)?責(zé)任，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)藥費(fèi)?用，改進(jìn)服?務(wù)作風(fēng)。?通過(guò)深入開?展醫(yī)院管理?年活動(dòng)，逐?步建立科學(xué)?、規(guī)范的公?立醫(yī)院管理?制度，促進(jìn)?___和諧?社會(huì)建設(shè)。?二、活動(dòng)?范圍__?年醫(yī)院管理?年活動(dòng)范圍?為全國(guó)各級(jí)?各類醫(yī)院，?重點(diǎn)是公立?醫(yī)院。三?、工作目標(biāo)?和重點(diǎn)要求?提高醫(yī)療?質(zhì)量，保障?醫(yī)療安全，?鞏固基礎(chǔ)醫(yī)?療和護(hù)理質(zhì)?量，保證醫(yī)?療服務(wù)的安?全性和有效?性。重點(diǎn)?要求：1?.嚴(yán)格貫徹?執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)?生管理法律?、法規(guī)、規(guī)?章和診療護(hù)?理規(guī)范、常?規(guī)，做到依?法執(zhí)業(yè)，行?為規(guī)范。（?范本）依法?查處違反《?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l?例》、《醫(yī)?師外出會(huì)診?管理暫行規(guī)?定》的行為?并予以公示?。會(huì)診藥師?工作計(jì)劃范?本2.加?大醫(yī)院院長(zhǎng)?管理責(zé)任。?明確院長(zhǎng)是?醫(yī)院質(zhì)量管?理第一責(zé)任?人，堅(jiān)持科?學(xué)發(fā)展觀和?正確的政績(jī)?觀。醫(yī)院院?長(zhǎng)減少臨床?專業(yè)技術(shù)服?務(wù)，以主要?精力加強(qiáng)和?改善醫(yī)院管?理、維護(hù)公?益性質(zhì)。?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定?期專題研究?提高醫(yī)療質(zhì)?量、保證醫(yī)?療安全的工?作，確立質(zhì)?量與安全工?作的重點(diǎn)目?標(biāo)，___?開展經(jīng)常性?監(jiān)督檢查，?針對(duì)存在問(wèn)?題落實(shí)持續(xù)?改進(jìn)措施。?3.全面?推行醫(yī)院院?務(wù)公開制度?，向社會(huì)公?開相關(guān)信息?，接受群眾?監(jiān)督，聽取?群眾意見;?結(jié)合醫(yī)師定?期考核，建?立醫(yī)院及其?醫(yī)務(wù)人員違?法違規(guī)行為?公示制度。?4.健全?醫(yī)院規(guī)章制?度和人員崗?位責(zé)任制度?，嚴(yán)格落實(shí)?醫(yī)療質(zhì)量和?醫(yī)療安全制?度。做到人?人知曉，落?實(shí)到位。其?中，對(duì)病歷?的管理,要?重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)?行病歷的實(shí)?時(shí)監(jiān)控與管?理。5.?根據(jù)醫(yī)院的?功能任務(wù)，?合理配備醫(yī)?務(wù)人員。加?強(qiáng)醫(yī)院管理?人員法律法?規(guī)和管理知?識(shí)培訓(xùn)，對(duì)?醫(yī)師按照《?醫(yī)師定期考?核管理辦法?》嚴(yán)格考核?，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)?人員“三基?三嚴(yán)”訓(xùn)練?。6.堅(jiān)?持公立醫(yī)院?公益性質(zhì)，?堅(jiān)持合理檢?查、合理用?藥、因病施?治。嚴(yán)格控?制、規(guī)范使?用高值耗材?和貴重藥品?，繼續(xù)實(shí)行?三級(jí)醫(yī)院同?類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)?、醫(yī)學(xué)影像?檢查結(jié)果互?認(rèn)。藥師工作計(jì)劃模板（多份）（二）一、?指導(dǎo)思想?堅(jiān)持以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，以病人?為中心，以?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量為主?題，把維護(hù)?群眾利益，?保證醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)療安?全，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系?，優(yōu)化執(zhí)業(yè)?環(huán)境作為主?要內(nèi)容。?針對(duì)醫(yī)院管?理和發(fā)展中?存在的問(wèn)題?，落實(shí)院長(zhǎng)?責(zé)任，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)藥費(fèi)?用，改進(jìn)服?務(wù)作風(fēng)。?通過(guò)深入開?展醫(yī)院管理?年活動(dòng)，逐?步建立科學(xué)?、規(guī)范的公?立醫(yī)院管理?制度，促進(jìn)?___和諧?社會(huì)建設(shè)。?二、活動(dòng)?范圍__?年醫(yī)院管理?年活動(dòng)范圍?為全國(guó)各級(jí)?各類醫(yī)院，?重點(diǎn)是公立?醫(yī)院。三?、工作目標(biāo)?和重點(diǎn)要求?提高醫(yī)療?質(zhì)量，保障?醫(yī)療安全，?鞏固基礎(chǔ)醫(yī)?療和護(hù)理質(zhì)?量，保證醫(yī)?療服務(wù)的安?全性和有效?性。重點(diǎn)?要求：1?.嚴(yán)格貫徹?執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)?生管理法律?、法規(guī)、規(guī)?章和診療護(hù)?理規(guī)范、常?規(guī)，做到依?法執(zhí)業(yè)，行?為規(guī)范。（?范本）依法?查處違反《?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l?例》、《醫(yī)?師外出會(huì)診?管理暫行規(guī)?定》的行為?并予以公示?。2.加?大醫(yī)院院長(zhǎng)?管理責(zé)任。?明確院長(zhǎng)是?醫(yī)院質(zhì)量管?理第一責(zé)任?人，堅(jiān)持科?學(xué)發(fā)展觀和?正確的政績(jī)?觀。醫(yī)院院?長(zhǎng)減少臨床?專業(yè)技術(shù)服?務(wù)，以主要?精力加強(qiáng)和?改善醫(yī)院管?理、維護(hù)公?益性質(zhì)。?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定?期專題研究?提高醫(yī)療質(zhì)?量、保證醫(yī)?療安全的工?作，確立質(zhì)?量與安全工?作的重點(diǎn)目?標(biāo)，___?開展經(jīng)常性?監(jiān)督檢查，?針對(duì)存在問(wèn)?題落實(shí)持續(xù)?改進(jìn)措施。?3.全面?推行醫(yī)院院?務(wù)公開制度?，向社會(huì)公?開相關(guān)信息?，接受群眾?監(jiān)督，聽取?群眾意見;?結(jié)合醫(yī)師定?期考核，建?立醫(yī)院及其?醫(yī)務(wù)人員違?法違規(guī)行為?公示制度。?4.健全?醫(yī)院規(guī)章制?度和人員崗?位責(zé)任制度?，嚴(yán)格落實(shí)?醫(yī)療質(zhì)量和?醫(yī)療安全制?度。做到人?人知曉，落?實(shí)到位。其?中，對(duì)病歷?的管理,要?重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)?行病歷的實(shí)?時(shí)監(jiān)控與管?理。5.?根據(jù)醫(yī)院的?功能任務(wù)，?合理配備醫(yī)?務(wù)人員。加?強(qiáng)醫(yī)院管理?人員法律法?規(guī)和管理知?識(shí)培訓(xùn)，對(duì)?醫(yī)師按照《?醫(yī)師定期考?核管理辦法?》嚴(yán)格考核?，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)?人員“三基?三嚴(yán)”訓(xùn)練?。6.堅(jiān)?持公立醫(yī)院?公益性質(zhì)，?堅(jiān)持合理檢?查、合理用?藥、因病施?治。嚴(yán)格控?制、規(guī)范使?用高值耗材?和貴重藥品?，繼續(xù)實(shí)行?三級(jí)醫(yī)院同?類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)?、醫(yī)學(xué)影像?檢查結(jié)果互?認(rèn)。藥師工作計(jì)劃模板（多份）（三）正如?一句格言所?講：“成功?者找方法，?失敗者找借?口”。每天?向著目標(biāo)前?進(jìn)，工作會(huì)?更有充實(shí)感?。作為社會(huì)?大家庭的一?員，我們每?個(gè)人都肩負(fù)?著神圣而艱?巨的使命。?我們應(yīng)該重?視它，__?臨床專業(yè)藥?師工作計(jì)劃?。(二)?改進(jìn)服務(wù)流?程，改善就?診環(huán)境，方?便病人就醫(yī)?。重點(diǎn)要求?：13.?優(yōu)化流程，?簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，?合理科室布?局;加強(qiáng)掛?號(hào)管理，創(chuàng)?新掛號(hào)便民?方式，提高?預(yù)約掛號(hào)比?例;采取措?施提高工作?效率，縮短?患者各種等?候時(shí)間。?14.科室?、服務(wù)標(biāo)識(shí)?規(guī)范、清楚?、醒目、易?懂。15?.為患者提?供清潔、舒?適、溫馨、?私密性良好?的診療環(huán)境?和便民服務(wù)?措施，門診?提供導(dǎo)診咨?詢服務(wù)，有?候診椅、飲?水、輪椅、?電話等設(shè)施?。感謝閱讀?__臨床專?業(yè)藥師工作?計(jì)劃，希望?我們每位都?能成為成功?者。藥師工作計(jì)劃模板（多份）（四）一、?藥師參與臨?床1、盡?量每日到臨?床科室參與?查房，為臨?床醫(yī)師和患?者提供合理?用藥咨詢，?為重點(diǎn)患者?建立藥歷，?每月書寫藥?歷___份?。2、與?臨床密切配?合，在臨床?需要時(shí)及時(shí)?參與臨床會(huì)?診與死亡病?案討論。?二、處方抽?查1、麻?醉（范本）?劑品與第一?類精神藥品?處方：對(duì)所?有該類藥品?處方進(jìn)行處?方書寫與合?理用藥檢查?，將發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)反?饋給調(diào)劑部?門。2、?第二類精神?藥品處方：?每月抽查該?類處方__?_張，進(jìn)行?處方書寫與?合理用藥檢?查。3、?普通處方(?含急診、兒?科處方)：?每月協(xié)助調(diào)?劑部門與科?主任完成對(duì)?該類門診處?方抽查的匯?總工作。?4、按照《?處方管理辦?法》的要求?每月填寫處?方評(píng)價(jià)表。?對(duì)于處方?中出現(xiàn)的問(wèn)?題，在每期?《臨床藥訊?》中予以登?載，提示臨?床醫(yī)師注意?處方書寫與?合理用藥。?三、病歷?抽查1、?每月抽查每?科住院病歷?各___份?，檢查用藥?合理性(特?別是抗菌藥?物使用的合?理性)，將?檢查結(jié)果反?饋給臨床并?評(píng)分后交質(zhì)?管部納入病?歷質(zhì)量考核?。2、每?季度按計(jì)劃?抽查三個(gè)臨?床科室的住?院病歷各_?__份，檢?查使用金額?排名前__?_位的抗菌?藥物使用情?況，對(duì)檢查?結(jié)果進(jìn)行分?析并反饋給?臨床科室。?3、每月?抽查手術(shù)病?歷___份?，檢查圍手?術(shù)期抗菌藥?物使用情況?，并對(duì)檢查?結(jié)果進(jìn)行分?析。4、?每月調(diào)查_?__份住院?病歷中抗菌?藥物使用情?況，每季度?進(jìn)行匯總分?析。四、?藥品使用分?析每季度?分別對(duì)門診?藥品、住院?藥品的使用?金額、使用?數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)，分析用?藥合理性。?五、藥物?不良反應(yīng)?督促并收集?各臨床科室?發(fā)生的藥物?不良反應(yīng)，?指導(dǎo)相關(guān)人?員填寫藥物?不良反應(yīng)報(bào)?告表，每月?__日前上?報(bào)___省?藥物不良反?應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)。?六、《臨?床藥訊》?每季度出版?___期《?臨床藥訊》?，包括處方?分析、用藥?分析、藥物?不良反應(yīng)、?信息角等欄?目，全年共?___期。?七、藥品?質(zhì)量抽查?每月抽查藥?庫(kù)___種?藥品的外觀?質(zhì)量(口服?藥、注射劑?、外用藥各?___種)?。藥師工作計(jì)劃模板（多份）（五）每日必?做：1.?早上用十分?鐘鼓舞自己?，增強(qiáng)自信?2.用十?分鐘做戶外?活動(dòng)3.?細(xì)化一次當(dāng)?天的工作?4.參加一?次鼓舞式的?晨會(huì)5.?整理一次所?需的資料禮?品等6.?確定一次拜?訪醫(yī)生的路?線7.在?醫(yī)生上班時(shí)?，以每位客?戶朋友禮儀?性的問(wèn)候一?次8.到?___站，?查看一次住?院病人的情?況9.同?___溝通?交流了解一?次用藥的請(qǐng)?況10.?查房后，與?自己的目標(biāo)?醫(yī)生溝通一?次11.?給醫(yī)生或_?__幫一次?忙12.?拜訪一位目?標(biāo)醫(yī)生看能?否約好外出?活動(dòng)一次?13.中午?給值班醫(yī)生?或___買?一份快餐或?水果14?.請(qǐng)一個(gè)醫(yī)?生吃飯或喝?茶聊天1?5.了解一?個(gè)醫(yī)生的性?格愛(ài)好及家?人請(qǐng)況1?6.了解一?個(gè)醫(yī)生的社?會(huì)關(guān)系1?7.參加一?次找差距式?的業(yè)務(wù)溝通?會(huì)18.?匯報(bào)一次工?作并提出需?要解決的問(wèn)?題19.?夜訪一次值?班醫(yī)生以增?進(jìn)感情2?0.熟記一?個(gè)醫(yī)生或_?__的名字?21.認(rèn)?真填寫一次?工作日志?22.計(jì)劃?一下明天的?工作23?.給一個(gè)醫(yī)?生通一次電?話或發(fā)條短?信24.?看一份報(bào)紙?或新聞雜志?25.給?家人和朋友?通一次電話?26.聽?一段音樂(lè)或?唱首歌放松?自己27?.睡前二十?分鐘，找出?當(dāng)天工作中?的不足每?周必做：?1.參加一?次科室學(xué)習(xí)?推廣會(huì)。?2.做一次?重點(diǎn)醫(yī)生的?家訪。3?.請(qǐng)一個(gè)目?標(biāo)醫(yī)生戶外?活動(dòng)一次。?4.交一?個(gè)醫(yī)生或_?__做朋友?。5.收?集一次療效?顯著的病?例。6.?根據(jù)可客戶?的愛(ài)好、學(xué)?習(xí)一門知識(shí)?。7.與?一名優(yōu)秀同?事做一次請(qǐng)?教溝通。?8.與經(jīng)理?或主管談心?一次。9?.與一名新?同事溝通交?流一次。?10.瀏覽?一次公司的?網(wǎng)頁(yè)，了解?公司的最新?動(dòng)態(tài)（范本?）。11?.總結(jié)一次?本周工作中?的不足。?12.協(xié)助?主管開一次?科會(huì)。1?3.參加一?次找差距式?的周例會(huì)。?14.查?找一次本周?不足，制定?糾錯(cuò)措施。?15.參?加一次‘案?例’輪講輪?訓(xùn)課。1?6.核銷一?次本周的費(fèi)?用。17?.認(rèn)真制定?下周工作計(jì)?劃及維護(hù)計(jì)?劃。18?.給醫(yī)生或?___發(fā)一?次祝?！?末愉快’的?短信。1?9.積極主?動(dòng)清理一次?___和個(gè)?人衛(wèi)生。?每月必做：?1.統(tǒng)計(jì)?一次當(dāng)月的?銷量。2?.兌一次費(fèi)?(不帶金銷?售的不在次?列)3.?排一次當(dāng)月?醫(yī)生的用量?，并重點(diǎn)維?護(hù)。4.?把同類品種?做一次比較?，找出差距?。5.系?統(tǒng)分析一次?客戶資料及?竟?fàn)帉?duì)手。?6.制定?一次針對(duì)性?對(duì)策。7?.開發(fā)一位?目標(biāo)醫(yī)生。?8.交一?位醫(yī)生做朋?友。9.?參加一次市?場(chǎng)部每月例?會(huì)。10?.根據(jù)業(yè)務(wù)?排名找一次?不足。1?1.請(qǐng)教一?次排名上升?業(yè)務(wù)員的工?作經(jīng)驗(yàn)。?12.參加?或講一次業(yè)?務(wù)培訓(xùn)課，?并做好記錄?。13.?申請(qǐng)一次下?月的維護(hù)費(fèi)?。14.?細(xì)化一次經(jīng)?理下達(dá)考核?目標(biāo)任務(wù)。?15.參?加一次市場(chǎng)?部娛樂(lè)活?動(dòng)，放松自?己。16?.交一位醫(yī)?藥銷售方面?人士做朋友?。17.?認(rèn)真做一次?下月的工作?計(jì)劃。1?.總結(jié)一次?本季度的工?作，找出不?足。2.?匯總一次醫(yī)?院的季度銷?量。3.?評(píng)述一次本?季度中的每?月銷量。?4.收集一?次專家的學(xué)?術(shù)論文并上?報(bào)公司。?5.和主管?、內(nèi)勤分析?研究一次業(yè)?務(wù)工作計(jì)劃?。6.參?加市場(chǎng)部全?體員工聚餐?聯(lián)歡一次。?7.參加?一次市場(chǎng)部?季度工作計(jì)?劃，深入學(xué)?習(xí)公司的企?業(yè)文化。?8.匯總一?次的檔案，?上報(bào)省區(qū)。?9.認(rèn)真?做一次下季?度工作計(jì)劃?。10.?細(xì)化一次下?季度工作、?銷售目標(biāo)。?11.確?立一次目標(biāo)?醫(yī)生的銷售?排行，并重?點(diǎn)維護(hù)。?12.調(diào)整?心態(tài)，善用?陽(yáng)光思維，?永不言敗。?每半年必?做：1.?匯總一次半?年銷量與計(jì)?劃任務(wù)做比?較。2.?參加一次半?年工作總結(jié)?會(huì)。3.?參加一次批?評(píng)與自我批?評(píng)活動(dòng)。?4.參加一?次下級(jí)評(píng)價(jià)?上級(jí)的活動(dòng)?。5.申?請(qǐng)一次重點(diǎn)?主任到公司?參觀旅游。?6.參加?一次業(yè)務(wù)技?能比賽。?7.參加一?次半年工作?考核。8?.修正一次?客戶檔案及?資料并上報(bào)?。9.參?加一次市場(chǎng)?部___旅?游活動(dòng)。?10.細(xì)化?一次經(jīng)理制?定下半年工?作計(jì)劃。?11.對(duì)公?司的制度、?文化等提一?次意見和建?議。12?.回家探親?一次。每?年必做：?1.做一次?全年自我工?作總結(jié)并?上報(bào)。2?.制定下一?年度工作計(jì)?劃。3.?收集醫(yī)生有?價(jià)值的臨床?資料并上報(bào)?。4.請(qǐng)?教其他市場(chǎng)?部同事的工?作經(jīng)驗(yàn)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短。?5.找出自?己工作中的?不足，并改?進(jìn)。6.?慰問(wèn)一次v?ip。7?.參加一次?業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?8.參加?一次全國(guó)銷?售會(huì)議。?9.參加一?次年終總結(jié)?會(huì)。10?.參加一次?公司舉行的?文藝活動(dòng)。?11.參?加一次內(nèi)部?的評(píng)比活動(dòng)?。12.?回家探親，?并給予親朋?好友新年的?問(wèn)候。藥師工作計(jì)劃模板（多份）（六）早?晨出門之前?請(qǐng)檢查是否?遺忘了“更?衣柜的鑰匙?”和自己的?___——?“胸卡”。?當(dāng)藥店店?長(zhǎng)跨出家門?時(shí)，就意味?著新的一天?開始了，在?保持心情愉?快的同時(shí)，?應(yīng)提前__?_分鐘到店?。從職工進(jìn)?出口入店并?向值勤人員?出示“工作?證或入店許?可證”，然?后親自打出?勤卡，同事?們見面應(yīng)互?相問(wèn)候“你?好”。換?上工作服的?同時(shí)，別忘?了將胸卡配?帶在左胸部?，然后再一?次檢查自身?的儀容儀表?。要知道“?人是永遠(yuǎn)沒(méi)?有第二次機(jī)?會(huì)創(chuàng)造第一?次印象的”?，給顧客良?好的接觸印?象也就意味?著銷售成功?了一半?！?一日之計(jì)在?于晨”,營(yíng)?業(yè)前的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作好?與否,是做?好一天接待?服務(wù)工作的?基礎(chǔ)。如果?準(zhǔn)備工作做?得充分,就?能保證營(yíng)業(yè)?期間忙而不?亂,精力集?中,提高工?作效率。同?時(shí)也能減少?顧客等待的?時(shí)間,避免?發(fā)生差錯(cuò)和?事故。所以?藥店店長(zhǎng)們?在上崗前應(yīng)?做好以下準(zhǔn)?備工作:?參加工作例?會(huì)例會(huì)的?基本內(nèi)容：?(1)早?例會(huì)①匯報(bào)?前一天的銷?售業(yè)績(jī)以及?重要信息反?饋;②確?定工作計(jì)劃?和工作重點(diǎn)?;③清點(diǎn)?、準(zhǔn)備當(dāng)日?宣傳助銷用?品;④朗?讀常用禮貌?用語(yǔ)(根據(jù)?各藥店的不?同規(guī)定)。?(2)晚?例會(huì)①提?交當(dāng)日各項(xiàng)?工作報(bào)表與?臨時(shí)促銷活?動(dòng)報(bào)告，反?饋消費(fèi)需求?信息與藥品?信息，并對(duì)?非易耗助銷?品的損耗作?出解釋;?②店員表現(xiàn)?的評(píng)估及分?析，提出改?進(jìn)建議;?③接受企業(yè)?上級(jí)主管的?業(yè)務(wù)知識(shí)技?能培訓(xùn);?④朗讀常用?禮貌用語(yǔ)(?根據(jù)各藥店?的不同規(guī)定?)。藥師工作計(jì)劃模板（多份）（七）一、?指導(dǎo)思想?堅(jiān)持以科學(xué)?發(fā)展觀為指?導(dǎo)，以病人?為中心，以?提高醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量為主?題，把維護(hù)?群眾利益，?保證醫(yī)療質(zhì)?量和醫(yī)療安?全，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)系?，優(yōu)化執(zhí)業(yè)?環(huán)境作為主?要內(nèi)容。?針對(duì)醫(yī)院管?理和發(fā)展中?存在的問(wèn)題?，落實(shí)院長(zhǎng)?責(zé)任，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)藥費(fèi)?用，改進(jìn)服?務(wù)作風(fēng)。?通過(guò)深入開?展醫(yī)院管理?年活動(dòng)，逐?步建立科學(xué)?、規(guī)范的公?立醫(yī)院管理?制度，促進(jìn)?___和諧?社會(huì)建設(shè)。?二、活動(dòng)?范圍__?年醫(yī)院管理?年活動(dòng)范圍?為全國(guó)各級(jí)?各類醫(yī)院，?重點(diǎn)是公立?醫(yī)院。三?、工作目標(biāo)?和重點(diǎn)要求?提高醫(yī)療?質(zhì)量，保障?醫(yī)療安全，?鞏固基礎(chǔ)醫(yī)?療和護(hù)理質(zhì)?量，保證醫(yī)?療服務(wù)的安?全性和有效?性。重點(diǎn)?要求：1?.嚴(yán)格貫徹?執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)?生管理法律?、法規(guī)、規(guī)?章和診療護(hù)?理規(guī)范、常?規(guī)，做到依?法執(zhí)業(yè)，行?為規(guī)范。（?范本）依法?查處違反《?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l?例》、《醫(yī)?師外出會(huì)診?管理暫行規(guī)?定》的行為?并予以公示?。會(huì)診藥師?工作計(jì)劃范?本2.加?大醫(yī)院院長(zhǎng)?管理責(zé)任。?明確院長(zhǎng)是?醫(yī)院質(zhì)量管?理第一責(zé)任?人，堅(jiān)持科?學(xué)發(fā)展觀和?正確的政績(jī)?觀。醫(yī)院院?長(zhǎng)減少臨床?專業(yè)技術(shù)服?務(wù)，以主要?精力加強(qiáng)和?改善醫(yī)院管?理、維護(hù)公?益性質(zhì)。?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定?期專題研究?提高醫(yī)療質(zhì)?量、保證醫(yī)?療安全的工?作，確立質(zhì)?量與安全工?作的重點(diǎn)目?標(biāo)，___?開展經(jīng)常性?監(jiān)督檢查，?針對(duì)存在問(wèn)?題落實(shí)持續(xù)?改進(jìn)措施。?3.全面?推行醫(yī)院院?務(wù)公開制度?，向社會(huì)公?開相關(guān)信息?，接受群眾?監(jiān)督，聽取?群眾意見;?結(jié)合醫(yī)師定?期考核，建?立醫(yī)院及其?醫(yī)務(wù)人員違?法違規(guī)行為?公示制度。?4.健全?醫(yī)院規(guī)章制?度和人員崗?位責(zé)任制度?，嚴(yán)格落實(shí)?醫(yī)療質(zhì)量和?醫(yī)療安全制?度。做到人?人知曉，落?實(shí)到位。其?中，對(duì)病歷?的管理,要?重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)?行病歷的實(shí)?時(shí)監(jiān)控與管?理。5.?根據(jù)醫(yī)院的?功能任務(wù)，?合理配備醫(yī)?務(wù)人員。加?強(qiáng)醫(yī)院管理?人員法律法?規(guī)和管理知?識(shí)培訓(xùn)，對(duì)?醫(yī)師按照《?醫(yī)師定期考?核管理辦法?》嚴(yán)格考核?，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)?人員“三基?三嚴(yán)”訓(xùn)練?。6.堅(jiān)?持公立醫(yī)院?公益性質(zhì)，?堅(jiān)持合理檢?查、合理用?藥、因病施?治。嚴(yán)格控?制、規(guī)范使?用高值耗材?和貴重藥品?，繼續(xù)實(shí)行?三級(jí)醫(yī)院同?類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)?、醫(yī)學(xué)影像?檢查結(jié)果互?認(rèn)。藥師工作計(jì)劃模板（多份）（八）早晨?出門之前請(qǐng)?檢查是否遺?忘了“更衣?柜的鑰匙”?和自己的_?__——“?胸卡”。?當(dāng)藥店店長(zhǎng)?跨出家門時(shí)?，就意味著?新的一天開?始了，在保?持心情愉快?的同時(shí)，應(yīng)?提前___?分鐘到店。?從職工進(jìn)出?口入店并向?值勤人員出?示“工作證?或入店許可?證”，然后?親自打出勤?卡，同事們?見面應(yīng)互相?問(wèn)候“你好?”。換上?工作服的同?時(shí)，別忘了?將胸卡配帶?在左胸部，?然后再一次?檢查自身的?儀容儀表。?要知道“人?是永遠(yuǎn)沒(méi)有?第二次機(jī)會(huì)?創(chuàng)造第一次?印象的”，?給顧客良好?的接觸印象?也就意味著?銷售成功了?一半?！耙?日之計(jì)在于?晨”,營(yíng)業(yè)?前的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作好與?否,是做好?一天接待服?務(wù)工作的基?礎(chǔ)。如果準(zhǔn)?備工作做得?充分,就能?保證營(yíng)業(yè)期?間忙而不亂?,精力集中?,提高工作?效率。同時(shí)?也能減少顧?客等待的時(shí)?間,避免發(fā)?生差錯(cuò)和事?故。所以藥?店店長(zhǎng)們?cè)?上崗前應(yīng)做?好以下準(zhǔn)備?工作:參?加工作例會(huì)?例會(huì)的基?本內(nèi)容：?(1)早例?會(huì)①匯報(bào)前?一天的銷售?業(yè)績(jī)以及重?要信息反饋?;②確定?工作計(jì)劃和?工作重點(diǎn);?③清點(diǎn)、?準(zhǔn)備當(dāng)日宣?傳助銷用品?;④朗讀?常用禮貌用?語(yǔ)(根據(jù)各?藥店的不同?規(guī)定)。?(2)晚例?會(huì)①提交?當(dāng)日各項(xiàng)工?作報(bào)表與臨?時(shí)促銷活動(dòng)?報(bào)告，反饋?消費(fèi)需求信?息與藥品信?息，并對(duì)非?易耗助銷品?的損耗作出?解釋;②?店員表現(xiàn)的?評(píng)估及分析?，提出改進(jìn)?建議;③?接受企業(yè)上?級(jí)主管的業(yè)?務(wù)知識(shí)技能?培訓(xùn);④?朗讀常用禮?貌用語(yǔ)(根?據(jù)各藥店的?不同規(guī)定)?。重點(diǎn)要?求：16?.維護(hù)患者?合法權(quán)益，?充分尊重患?者知情同意?權(quán)和選擇權(quán)?。17.?服務(wù)態(tài)度良?好，語(yǔ)言文?明禮貌，杜?絕生、冷、?硬、頂、推?現(xiàn)象。1?8.建立醫(yī)?患溝通制度?，增強(qiáng)醫(yī)患?感情交流。?規(guī)范醫(yī)患溝?通內(nèi)容、形?式，交流用?語(yǔ)通俗、易?懂，增強(qiáng)溝?通效果。?19.完善?患者投訴處?理制度，公?布投訴電話?、信箱，及?時(shí)受理、處?置患者投訴?。采取多種?方式，收集?患者意見，?及時(shí)改進(jìn)工?作。20?.創(chuàng)建平安?醫(yī)院，優(yōu)化?醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)?境。(四?)加強(qiáng)財(cái)務(wù)?管理，規(guī)范?收支管理，?完善分配辦?法，控制醫(yī)?藥費(fèi)用。重?點(diǎn)要求：?21.堅(jiān)持?“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?、集中管理?”的財(cái)務(wù)管?理原則，醫(yī)?院一切財(cái)務(wù)?收支必須納?入財(cái)務(wù)部門?統(tǒng)一管理，?嚴(yán)禁醫(yī)院、?部門、科室?設(shè)立賬外賬?和“小金庫(kù)?”。22?.建立科學(xué)?決策機(jī)制，?提高醫(yī)院經(jīng)?濟(jì)管理水平?，加強(qiáng)財(cái)務(wù)?監(jiān)督分析，?實(shí)行重大經(jīng)?濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)制和責(zé)?任追究制，?重大項(xiàng)目必?須經(jīng)___?討論并按規(guī)?定程序報(bào)批?。實(shí)行分級(jí)?負(fù)責(zé)，責(zé)任?到人。2?3.加強(qiáng)藥?品、材料、?設(shè)備等物資?的管理，嚴(yán)?格實(shí)行醫(yī)院?成本核算制?度。加強(qiáng)管?理、堵塞漏?洞，降低醫(yī)?療服務(wù)成本?和藥品、材?料消耗。?24.加強(qiáng)?綜合績(jī)效考?核，突出服?務(wù)質(zhì)量、數(shù)?量和職業(yè)道?德，建立科?學(xué)的激勵(lì)約?束機(jī)制。建?立按崗取酬?、按工作量?取酬、按服?務(wù)質(zhì)量和工?作績(jī)效取酬?的分配機(jī)制?。嚴(yán)禁科室?承包，嚴(yán)禁?將醫(yī)務(wù)人員?收入分配與?醫(yī)療服務(wù)收?入直接掛鉤?。25.?落實(shí)各項(xiàng)惠?民措施，努?力緩解看病?貴。(五?)嚴(yán)格醫(yī)藥?費(fèi)用管理，?杜絕不合理?收費(fèi)。重點(diǎn)?要求：2?6.嚴(yán)格執(zhí)?行國(guó)家有關(guān)?藥品、醫(yī)用?耗材集中招?標(biāo)采購(gòu)的制?度和規(guī)定，?將應(yīng)招標(biāo)藥?品、醫(yī)用耗?材全部納入?集中招標(biāo)采?購(gòu)，做到公?開、透明、?公正。嚴(yán)禁?擅自采購(gòu)應(yīng)?招標(biāo)藥品、?醫(yī)用耗材。?27.嚴(yán)?格執(zhí)行國(guó)家?藥品、醫(yī)用?耗材價(jià)格政?策和醫(yī)療服?務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格?。禁止在國(guó)?家規(guī)定之外?擅自設(shè)立收?費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)?禁分解項(xiàng)目?、比照項(xiàng)目?收費(fèi)和重復(fù)?收費(fèi)。2?8.向社會(huì)?公開收費(fèi)項(xiàng)?目和標(biāo)準(zhǔn)。?在顯著位置?通過(guò)多種方?式，如電子?觸摸屏、電?子顯示屏、?公示欄、價(jià)?目表等，公?示醫(yī)療服務(wù)?價(jià)格、常用?藥品和主要?醫(yī)用耗材的?價(jià)格。2?9.嚴(yán)格執(zhí)?行住院患者?費(fèi)用一日清?制度，將藥?品、醫(yī)用耗?材和醫(yī)療服?務(wù)名稱、數(shù)?量、單價(jià)、?金額等通過(guò)?適當(dāng)方式告?知患者。患?者出院時(shí)，?提供詳細(xì)的?總費(fèi)用清單?。30.?接受患者價(jià)?格咨詢和費(fèi)?用查詢，如?實(shí)提供價(jià)格?或費(fèi)用信息?，及時(shí)處理?患者對(duì)違規(guī)?收費(fèi)的投訴?。31.?完善醫(yī)療服?務(wù)項(xiàng)目的病?歷記錄和費(fèi)?用核查制度?，定期對(duì)患?者費(fèi)用進(jìn)行?核查，病歷?沒(méi)有記錄的?醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)?目不得收取?費(fèi)用。藥師工作計(jì)劃模板（多份）（九）一?、指導(dǎo)思想?堅(jiān)持以科?學(xué)發(fā)展觀為?指導(dǎo)，以病?人為中心，?以提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量為?主題，把維?護(hù)群眾利益?，保證醫(yī)療?質(zhì)量和醫(yī)療?安全，構(gòu)建?和諧醫(yī)患關(guān)?系，優(yōu)化執(zhí)?業(yè)環(huán)境作為?主要內(nèi)容。?針對(duì)醫(yī)院管?理和發(fā)展中?存在的問(wèn)題?，落實(shí)院長(zhǎng)?責(zé)任，提高?醫(yī)療質(zhì)量，?降低醫(yī)藥費(fèi)?用，改進(jìn)服?務(wù)作風(fēng)。通?過(guò)深入開展?醫(yī)院管理年?活動(dòng)，逐步?建立科學(xué)、?規(guī)范的公立?醫(yī)院管理制?度，促進(jìn)_?__和諧社?會(huì)建設(shè)。?二、活動(dòng)范?圍___?年醫(yī)院管理?年活動(dòng)范圍?為全國(guó)各級(jí)?各類醫(yī)院，?重點(diǎn)是公立?醫(yī)院。三?、工作目標(biāo)?和重點(diǎn)要求?(一)提?高醫(yī)療質(zhì)量?，保障醫(yī)療?安全，鞏固?基礎(chǔ)醫(yī)療和?護(hù)理質(zhì)量，?保證醫(yī)療服?務(wù)的安全性?和有效性。?重點(diǎn)要求：?1.嚴(yán)格?貫徹執(zhí)行醫(yī)?療衛(wèi)生管理?法律、法規(guī)?、規(guī)章和診?療護(hù)理規(guī)范?、常規(guī)，做?到依法執(zhí)業(yè)?，行為規(guī)范?。（范本）?依法查處違?反《執(zhí)業(yè)醫(yī)?師法》、《?醫(yī)療機(jī)構(gòu)管?理?xiàng)l例》、?《醫(yī)師外出?會(huì)診管理暫?行規(guī)定》的?行為并予以?公示。2?.加大醫(yī)院?院長(zhǎng)管理責(zé)?任。明確院?長(zhǎng)是醫(yī)院質(zhì)?量管理第一?責(zé)任人，堅(jiān)?持科學(xué)發(fā)展?觀和正確的?政績(jī)觀。醫(yī)?院院長(zhǎng)減少?臨床專業(yè)技?術(shù)服務(wù)，以?主要精力加?強(qiáng)和改善醫(yī)?院管理、維?護(hù)公益性質(zhì)?。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?定期專題研?究提高醫(yī)療?質(zhì)量、保證?醫(yī)療安全的?工作，確立?質(zhì)量與安全?工作的重點(diǎn)?目標(biāo)，