物業(yè)清潔行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

物業(yè)清潔是指采用清潔劑、清潔設(shè)備和清潔用具對相關(guān)物業(yè)的地面、墻面、相關(guān)設(shè)施和設(shè)備的表面污染物或覆蓋層進行專業(yè)化的清潔、消毒和養(yǎng)護.從上游供應(yīng)商的角度,可以將物業(yè)清潔市場分為產(chǎn)品市場和服務(wù)市場.一、市場現(xiàn)狀

隨著中國改革開放進程不斷的推進,市場經(jīng)濟發(fā)展越來越快,高檔酒店、商業(yè)寫字樓、高鐵站、機場等公共場所逐漸增多,中國物業(yè)清潔市場應(yīng)運而生,經(jīng)過二十多年的成長,行業(yè)已進入快速發(fā)展期,并呈現(xiàn)出市場空間大、市場集中度較低的特點.

物業(yè)清潔市場空間巨大.2014-2019年中國商品房及辦公樓銷售面積復(fù)合增速分別為7.3%和8.2%,增速比較穩(wěn)定穩(wěn)定,保持在GDP增長速度之上,隨著商品房和辦公樓存量的不斷增加,相應(yīng)的物業(yè)清潔的市場需求量將繼續(xù)保持增長的態(tài)勢；其次隨著城市公共交通的快速發(fā)展,公共交通樞紐的清掃保潔逐漸成為物業(yè)清潔行業(yè)的重要服務(wù)內(nèi)容,其中主要包括城市軌道交通站點和高鐵站臺的清掃保潔.2014-2018年中國及高鐵運營里程復(fù)合增速分別為16.1%和16%,城市公共交通發(fā)展迅速,增長速度遠高于經(jīng)濟增速,公共交通樞紐的增加將帶動物業(yè)清潔市場需求的提高

未來隨著經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的提高,對寫字樓、住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、公共交通樞紐等建筑的環(huán)境衛(wèi)生要求也不斷提高,一方面增加了市場需求量,另一方面對服務(wù)商的服務(wù)品質(zhì)、品牌和口碑要求越來越高.物業(yè)清潔市場下游客戶的需求持續(xù)增長,將帶動物業(yè)清潔的行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大,行業(yè)增長空間潛力較大.物業(yè)清潔需求保持穩(wěn)定增長

目前,中國物業(yè)清潔行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多,但全國性布局的物業(yè)清潔企業(yè)很少,大多數(shù)只服務(wù)于當?shù)厥袌?缺乏跨地區(qū)開拓市場的能力.這樣就形成了大型物業(yè)清潔企業(yè)數(shù)量較少,中小型物業(yè)清潔企業(yè)數(shù)量眾多的競爭格局.

中國的物業(yè)清潔企業(yè)遍布全國各地,大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小,整個行業(yè)的集中度較低.隨著客戶對服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高,行業(yè)的進入門檻也越來越高,客戶對供應(yīng)商的歷史業(yè)績和市場口碑提出一定的要求.對于大型物業(yè)管理公司,其比較注重歷史合作經(jīng)歷,對于服務(wù)質(zhì)量較好的供應(yīng)商,對方通常愿意與其進行跨區(qū)域合作.對于公共交通樞紐的運營公司,在選擇供應(yīng)商時,會要求供應(yīng)商具備公共交通樞紐清潔的服務(wù)經(jīng)驗,同時具備一定的資金實力以保障項目的穩(wěn)定開展.

2018年百強企業(yè)管理面積均值達3718.13萬平米,同比增長17.52%,在管理項目數(shù)量均值為192個,較2017一年新增14個.百強企業(yè)市場份額進一步提升至38.85%,較2017年增長6.43個百分點,但行業(yè)集中度仍處于較低水平,其中TOP10企業(yè)管理面積均值達2.39億平米,是百強企業(yè)均值的6.43倍,市場份額約為11.35%,未來隨著人民生活水平日益提升,對物業(yè)服務(wù)的要求也愈發(fā)突出,更加注重企業(yè)品牌及綜合服務(wù)能力,強者愈強態(tài)勢將延續(xù).2015-2018年百強物業(yè)企業(yè)管理規(guī)模

2015-2018年百強物業(yè)企業(yè)市場份額

物業(yè)清潔為綜合物業(yè)企業(yè)第一外包項目.為了有效降低企業(yè)的剛性成本,物業(yè)服務(wù)企業(yè)將技術(shù)含量低而勞動密集的部分非核心業(yè)務(wù)尋求更專業(yè)的外包公司進行管理,2018年500強物業(yè)企業(yè)中有389家企業(yè)將部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包,從企業(yè)外包項目的分布看,保潔業(yè)務(wù)項目外包在總外包項目中占比最高,占比33.07%,其次是設(shè)備維修養(yǎng)護業(yè)務(wù)（25.92%）、綠化業(yè)務(wù)（22.73%）和秩序維護業(yè)務(wù)（18.28%）.從其成本構(gòu)成來看,人力成本仍是企業(yè)營業(yè)成本的主要部分,2018年,500強企業(yè)人員費用達到760.23億元,占營業(yè)成本總值達52.35%,作為勞動密集型的行業(yè),超半數(shù)的成本為人力成本,類似于市政環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù),隨著人工成本上升,未來機械化率或?qū)⒅鸩教嵘?2018年500強企業(yè)營業(yè)成本構(gòu)成占比分布

2018年500強物業(yè)企業(yè)外包項目分布

2018年物業(yè)清潔成本合計7.49億元,其中人工成本6.76億元,占比90.26%；服務(wù)采購0.34億元,占比4.48%；材料費0.22億元,占比2.93%；其他為0.17億元,占比2.34%.2018年物業(yè)清潔人工成本6.76億元,占比90.25%

二、物業(yè)清潔行業(yè)未來發(fā)展趨勢

首先,在未來需要引入新技術(shù),提高管理技術(shù)含量.物業(yè)管理正在趨于更智能化、信息化、移動化,物業(yè)的各個方面已經(jīng)從原來的人工作業(yè)改為智慧化社區(qū)管理.清潔行業(yè)歷來是一個保守的行業(yè),近年來互聯(lián)網(wǎng)+的風暴已經(jīng)席卷到各個行業(yè),物業(yè)早已開始乘著這股旋風開始轉(zhuǎn)型升級,清潔行業(yè)也不能依舊維持現(xiàn)有的模式墨守成規(guī),想要更好的做好物業(yè)清潔乃至在清潔行業(yè)升級中利于不敗之地,必須不懼怕挑戰(zhàn),能跟上各行各業(yè)的變革步伐,將互聯(lián)網(wǎng)思維與清潔結(jié)合好.管理方面應(yīng)引入類似于物業(yè)的做法,智能管理更能保持工作的及時性和準確性,互聯(lián)網(wǎng)時代,一家公司能否提供良好的客戶體驗是至關(guān)重要的,保證了清潔工作的及時性和準確性就保證了服務(wù)的質(zhì)量.

其次是勞動生產(chǎn)率的提高.目前物業(yè)費價格普遍偏低,但物業(yè)經(jīng)營成本不斷攀升,而其中物業(yè)公司的人員費用比重最大,超過百分之五十,這就要求企業(yè)用最少的人工使工作成果最大化.清潔企業(yè)也面臨同樣的問題,一方面要優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),另一方面就是要