順豐速運(yùn)經(jīng)營環(huán)境與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)施,戰(zhàn)略管理論文摘要：近些年來,我們國家物流行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,國內(nèi)物流行業(yè)的競爭程度日趨劇烈。與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生深入影響,傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展弊端逐步浮現(xiàn),我們國家傳統(tǒng)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性日益凸顯。順豐速運(yùn)作為我們國家較早一批成立的民營物流企業(yè),其發(fā)展具有典型性。本文通過對(duì)順豐速運(yùn)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的梳理,從多元化轉(zhuǎn)型、綜合物流轉(zhuǎn)型、智慧物流轉(zhuǎn)型角度分析其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并為其發(fā)展提出建議,旨在為其他物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供借鑒。本文關(guān)鍵詞語：物流企業(yè);企業(yè)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;一、引言在經(jīng)濟(jì)全球化與改革開放浪潮的推動(dòng)下，我們國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷改善，各行各業(yè)迎來發(fā)展的契機(jī)。物流業(yè)作為當(dāng)代服務(wù)業(yè)的重要構(gòu)成部分，其發(fā)展具有重要意義。近些年，我們國家快遞業(yè)保持較高的增速，快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模已連續(xù)多年居世界首位。行業(yè)競爭程度愈加劇烈，當(dāng)前國內(nèi)物流行業(yè)國營物流企業(yè)、民營物流企業(yè)、國外物流巨頭并存。我們國家傳統(tǒng)物流企業(yè)經(jīng)太多年的積累固然已構(gòu)成一定的規(guī)模，但隨著其發(fā)展也暴露一些弊端與缺陷。傳統(tǒng)物流企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)與威脅。為了實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。順豐控股股份有限公司〔下面簡稱為順豐速運(yùn)或順豐〕從蝸居珠三角到遍布國內(nèi)外、從單一業(yè)務(wù)到多元發(fā)展、從成立到上市，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，如今已成為國內(nèi)民營物流企業(yè)中的佼佼者。自其進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，其實(shí)力進(jìn)一步提升，并拉開了與同類企業(yè)的差距。通過對(duì)順豐速運(yùn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究，有助于幫助傳統(tǒng)物流企業(yè)怎樣在長期、健康、可持續(xù)的發(fā)展上進(jìn)行考慮，為傳統(tǒng)民營物流企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供借鑒，以促進(jìn)我們國家物流企業(yè)的健康發(fā)展，提升物流行業(yè)的整體競爭力。二、順豐速運(yùn)經(jīng)營環(huán)境分析〔一〕發(fā)展大概情況。順豐速運(yùn)成立于1993年3月，其發(fā)展歷程可分為下面四個(gè)階段：〔1〕起步成長期：1993～2001年，依托珠三角起步擴(kuò)張至華南、華東、華中、華北，在全國范圍內(nèi)快速發(fā)展。〔2〕快速發(fā)展期：2002～2007年，公司經(jīng)營由合作、代理的方式轉(zhuǎn)為直營形式，并設(shè)立總部；采取統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展統(tǒng)一的經(jīng)營管理，企業(yè)管理逐步加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到保障?！?〕競爭領(lǐng)先期：2008～2020年，采取航空運(yùn)輸，建立自有航空公司，服務(wù)時(shí)間、速度得到提升；完善國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品服務(wù)，開展國際化經(jīng)營?！?〕戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期：2020年至今，不斷豐富物流產(chǎn)品，由產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)教峁┮惑w化供給鏈解決方案；開展多元化經(jīng)營，開場進(jìn)軍電商及金融領(lǐng)域，向更廣泛的發(fā)展領(lǐng)域布局?！捕辰?jīng)營環(huán)境分析1、現(xiàn)有競爭者的競爭。同業(yè)競爭者的競爭程度主要取決于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量、市場需求的增長速度、介入競爭企業(yè)產(chǎn)品之間的可替代性。當(dāng)前，以UPS、DHL等國外物流巨頭所占據(jù)的主要是中國國際快遞業(yè)務(wù)市場；以中國郵政快遞為代表的國營物流企業(yè)固然市場份額占比不高，但具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，觸角廣泛，資金雄厚。民營快遞企業(yè)中的三通一達(dá)整體實(shí)力不容小覷。2、替代品的威脅。一方面由于國內(nèi)快遞物流市場需求較大，另一方面由于提供的快遞服務(wù)尚未知足電商的需要，電子商務(wù)企業(yè)逐步向價(jià)值鏈下游擴(kuò)張，逐步布局自營物流，具有很強(qiáng)的競爭力。國內(nèi)航空業(yè)的國航快遞、中國南方航空公司等也介入瓜分國內(nèi)國際快遞市場?；ヂ?lián)網(wǎng)與信息化的進(jìn)步，加速了文件速遞市場的衰敗，對(duì)順豐速運(yùn)具有一定的沖擊。3、潛在進(jìn)入者威脅。當(dāng)前，我們國家快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入增長仍維持較高水平，吸引了諸多中小型快遞企業(yè)進(jìn)入市場爭奪市場份額，但對(duì)于順豐而言，這方面的威脅主要來自外資物流企業(yè)。由于中國市場容量與發(fā)展空間大，隨著對(duì)外貿(mào)易的不斷開放與外資企業(yè)進(jìn)行的迂回對(duì)策，外資物流企業(yè)的資源優(yōu)勢、管理經(jīng)歷體驗(yàn)優(yōu)勢和商業(yè)形式優(yōu)勢也將逐步顯露出來。4、供給商議價(jià)能力。運(yùn)輸能力層面，順豐除了自有的貨運(yùn)航空公司與車輛外，還與國內(nèi)多家航空公司和中國鐵路總公司進(jìn)行合作提高運(yùn)輸能力。外包層面，順豐通過與合作代理點(diǎn)以及外包商合作，充分利用社會(huì)資源。技術(shù)平臺(tái)方面，順豐擁有順豐科技，還與第三方技術(shù)公司、國外知名院校進(jìn)行合作，加緊對(duì)科技的研發(fā)與智慧物流的發(fā)展。5、購買者議價(jià)能力。購買者主要通過壓價(jià)和提高對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的要求來影響企業(yè)的盈利能力。首先，順豐的直營形式與廣泛的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)使得順豐速運(yùn)具有較強(qiáng)的不可替代性；其次，順豐在快遞行業(yè)中已經(jīng)產(chǎn)生了快速、準(zhǔn)時(shí)和安全的品牌效應(yīng)，因而具有較強(qiáng)的話語權(quán)；最后，隨著電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，電商企業(yè)的議價(jià)能力逐步加強(qiáng)，但順豐本身對(duì)電商件依靠程度較低。三、順豐速運(yùn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型施行的內(nèi)容〔一〕多元化轉(zhuǎn)型。順豐速運(yùn)通過施行多元化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)的戰(zhàn)略布局不再局限于快遞物流領(lǐng)域，還將觸角逐步延伸至商業(yè)和金融領(lǐng)域，加強(qiáng)了經(jīng)營的靈敏性、整體性、協(xié)同性。在物流領(lǐng)域，順豐提供的物流產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，其服務(wù)范圍和服務(wù)種類不斷增加，充分知足客戶個(gè)性化需求。其提供的物流服務(wù)包括時(shí)效產(chǎn)品、同城產(chǎn)品、快運(yùn)產(chǎn)品、冷運(yùn)產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品、經(jīng)濟(jì)及倉儲(chǔ)產(chǎn)品、國際產(chǎn)品和增值服務(wù)。在商業(yè)領(lǐng)域，順豐的布局并不順利，包括順豐優(yōu)選、嘿客等探尋求索與嘗試，由于缺乏專業(yè)的管理經(jīng)歷體驗(yàn)和清楚明晰的布局定位，成效有限。當(dāng)前，主要是順豐優(yōu)選網(wǎng)上商城與優(yōu)選門店二者協(xié)同發(fā)展，以保持商業(yè)領(lǐng)域線上線下品牌發(fā)展的一致性。在金融領(lǐng)域，順豐金融提供的業(yè)務(wù)主要包括信貸業(yè)務(wù)、金融科技與綜合支付，依托主營業(yè)務(wù)知足客戶差異化、多元化、一體化的資金配置需求，為用戶提供物流+金融綜合方案?！捕尘C合物流轉(zhuǎn)型。順豐將本身定位為快遞物流綜合服務(wù)商，提供的服務(wù)逐步向價(jià)值鏈上游和下游延伸，牽涉產(chǎn)、供、銷、配等領(lǐng)域，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，利用本身科技優(yōu)勢為客戶提供倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、金融產(chǎn)品等一系列的全方位綜合物流服務(wù)。在3C行業(yè)，順豐立足其物流網(wǎng)與信息網(wǎng)，為電子產(chǎn)品研發(fā)、高科技制造企業(yè)定制供給鏈全流程一體化解決方案，提供倉儲(chǔ)、物流、調(diào)撥、配送、返貨維修一體化服務(wù)。在餐飲商超行業(yè)，順豐利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、協(xié)同大數(shù)據(jù)、人工智能、倉配研發(fā)中心的科技能力，為客戶打造數(shù)字化便利餐飲供給鏈體系，實(shí)現(xiàn)供給鏈協(xié)同。在服裝快消行業(yè)，順豐利用本身在網(wǎng)絡(luò)布局、科技能力和行業(yè)認(rèn)知等眾多方面優(yōu)勢，助力傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為快消品企業(yè)提供整體解決方案。〔三〕智慧物流轉(zhuǎn)型。近些年，大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)領(lǐng)域遭到了越來越多的關(guān)注，這些技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，在物流行業(yè)，智慧物流成為重要的發(fā)展趨勢，國家也為推動(dòng)智慧物流的發(fā)展制定了一系列意見、規(guī)劃與政策。智慧物流以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，包括平臺(tái)、運(yùn)營與作業(yè)的智慧化，對(duì)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要意義。順豐一直重視科技研發(fā)領(lǐng)域的投入與發(fā)展，尤其是大力發(fā)展智慧物流項(xiàng)目并推動(dòng)其在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的應(yīng)用，主要智慧物流項(xiàng)目有大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用、AI智慧決策、智慧物流地圖、自動(dòng)化分揀設(shè)備、物流無人機(jī)、數(shù)字化倉儲(chǔ)、智慧包裝、信息安全等。智慧物流的發(fā)展和應(yīng)用有助于提升服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約成本；優(yōu)化工作流程，提高工作流程的科學(xué)性與業(yè)務(wù)預(yù)測的準(zhǔn)確性、營運(yùn)物資的備貨效率；穩(wěn)固本身的競爭優(yōu)勢，加強(qiáng)核心競爭力。四、結(jié)論與啟示自順豐進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，不僅其營業(yè)收入保持較高的增長、降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)績效良好，而且完善了物流服務(wù)、布局智慧物流、順應(yīng)了物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。但其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型還存在著戰(zhàn)略布局不清楚明晰、發(fā)展定位不明確、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡等缺乏，還需借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷體驗(yàn)。其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型仍對(duì)其他民營物流企業(yè)的發(fā)展有下面幾點(diǎn)啟示：〔一〕重視動(dòng)態(tài)環(huán)境變化，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展動(dòng)態(tài)，擅長發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。時(shí)代在變化，企業(yè)原有的戰(zhàn)略將不可避免地發(fā)生僵化和戰(zhàn)略漂移現(xiàn)象，現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢也會(huì)逐步轉(zhuǎn)變，要深入認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的長期性、復(fù)雜性、整體性，及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢?！捕晨茖W(xué)定位企業(yè)發(fā)展，明確發(fā)展規(guī)劃思路。企業(yè)發(fā)展要有清楚明晰的發(fā)展思路和規(guī)劃、準(zhǔn)確的定位和目的，以不至于陷入無盡的糾正、改善之中，避免企業(yè)資源的浪費(fèi)，提高發(fā)展效率。在進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型時(shí)，要對(duì)行業(yè)具有深入的認(rèn)識(shí)，并立足實(shí)際、科學(xué)合理地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，汲取發(fā)展經(jīng)過中的經(jīng)歷體驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)歷體驗(yàn)。〔三〕加大科技投入力度，提高企業(yè)創(chuàng)新能力?？萍紝?shí)力對(duì)當(dāng)今企業(yè)競爭的影響越來越大，創(chuàng)新逐步成為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的重要支柱。物流行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投入和勞動(dòng)力投入占比擬大，通過加大技術(shù)創(chuàng)新投入，利用先進(jìn)技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營的自動(dòng)化水平、信息化水平，能有效減少企業(yè)運(yùn)營管理的成本，提高效率，加強(qiáng)企業(yè)的競爭力?！菜摹程岣邌T工整體素質(zhì)，加強(qiáng)品牌形象建設(shè)。員工素質(zhì)與服務(wù)水平息息相關(guān)，通過加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)有助于提升服務(wù)質(zhì)量，通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提供完善的薪酬體系加強(qiáng)員工的忠實(shí)度與滿意度，培養(yǎng)、吸引優(yōu)秀自有人才。企業(yè)品牌形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，有助于加強(qiáng)顧客的信賴度和忠實(shí)度，因而要注意品牌形象的塑造。以下為參考文獻(xiàn)[1]李建忠,江濤,史越瑤.高競爭環(huán)境下物流企業(yè)發(fā)展環(huán)境