課題：依法保護消費者的合法權(quán)益2006年4月26日高一年級（下冊）

多媒體教學(xué)編輯ppt[教學(xué)目標]知識方面：通過教學(xué)，使學(xué)生識記現(xiàn)代經(jīng)濟條件下消費者依法享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，知道有哪些機構(gòu)是保護消費者合法權(quán)益的，懂得依法解決消費者和經(jīng)營者爭議、保護消費者合法權(quán)益的一般程序。能力方面：培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，特別是培養(yǎng)學(xué)生透過現(xiàn)實經(jīng)濟生活中紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象，認清問題的本質(zhì)，提高參與經(jīng)濟生活的能力。具體而言，就是要求學(xué)生學(xué)法、懂法、用法，目的在于提高依法保護自己合法權(quán)益的能力，也要提高學(xué)生運用法律武器，同各種損害消費者權(quán)益、弄虛作假、坑蒙拐騙等違法經(jīng)營行為作斗爭的能力。情感態(tài)度與價值觀方面：提高學(xué)生的法律意識，提高學(xué)生學(xué)法、懂法、用法的自覺性。具體表現(xiàn)在：一是學(xué)生能夠運用所學(xué)知識，增強自己作為消費者的權(quán)利意識，在自己權(quán)利受到損害時，能夠運用法律武器，依法保護自己的合法權(quán)利。二是自覺運用法律武器，同危害消費者合法權(quán)益的違法犯罪現(xiàn)象作堅決的斗爭。三是作為消費者既要享受合法權(quán)利，又要遵守社會公德，尊重經(jīng)營者的合法權(quán)益。[教學(xué)重、難點]消費者權(quán)利的主要內(nèi)容，權(quán)利實現(xiàn)的形式和途徑編輯ppt[教學(xué)方法]運用“損害消費者合法權(quán)益”的實例，讓學(xué)生觀察、分析、討論，激發(fā)學(xué)生興趣。同時，運用講解法，啟發(fā)提問學(xué)生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。[教具準備]多媒體[課時安排]一課時[教學(xué)過程]依法保護消費者的合法權(quán)益編輯ppt導(dǎo)入新課《一個真實的故事：阜陽劣質(zhì)奶粉事件》

在阜陽農(nóng)村，很多年輕夫婦在小孩出生不久就雙雙外出打工，把嬰兒留給老人用奶粉喂養(yǎng)。農(nóng)村老人一般文化水平不高，無從鑒別奶粉的優(yōu)劣。而一些劣質(zhì)奶粉質(zhì)量雖差但包裝并不遜色，有的甚至打著“國家免檢產(chǎn)品”、“保險公司質(zhì)量承?！钡葮酥?，更讓他們真假難辨。喝了這種奶粉的嬰兒紛紛得了“營養(yǎng)不良綜合征”。阜陽市工商局在事發(fā)后抽檢了75種嬰兒奶粉，中有33種不合格，而不合格的項目全部集中在蛋白質(zhì)含量上。據(jù)醫(yī)生介紹，長期食用劣質(zhì)奶粉的嬰兒由于缺乏身體發(fā)育所必需的各種營養(yǎng)要素，往往會出現(xiàn)造血功能障礙、內(nèi)臟功能衰竭、免疫力低下等癥狀，一旦出現(xiàn)病變，搶救難度很大。如此惡劣的損害消費者權(quán)益的事件，作為國家、企業(yè)和消費者個人該怎么辦？編輯ppt編輯ppt事件的后續(xù)發(fā)展

隨著患兒一個個浮出水面，阜陽市工商局對189戶銷量較大的劣質(zhì)奶粉經(jīng)銷商予以立案。隨后，工商局和衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于奶粉產(chǎn)品的消費警示公告》，并通過《潁州晚報》、《阜陽日報》和阜陽電視臺等地方媒體，公布了列入33種劣質(zhì)奶粉的“黑名單”。國家的行動安徽臨泉縣人民法院判處被告人李新道犯銷售不符合衛(wèi)生標準食品罪，有期徒刑8年編輯ppt

三鹿、伊利、光明、蒙牛、完達山、三元六大乳品企業(yè)和雀巢(中國)有限公司在中國奶業(yè)協(xié)會的組織下，他們共同發(fā)起了“規(guī)范奶業(yè)行業(yè)行為，讓廣大消費者喝上放心奶”活動，并倡議：“從源頭抓起，加強對奶牛場和奶源基地的奶牛飼養(yǎng)管理工作，提升原料奶的品質(zhì)。做好質(zhì)量認證工作，加快HACCP(危害分析)與關(guān)鍵控制點的認證和實施。加快建立社會信用體系，認真貫徹《食品標簽通用標準》，乳品包裝標識項目應(yīng)準確，如實反映產(chǎn)品真實成分，給消費者以‘知情權(quán)’及建立企業(yè)應(yīng)急處理機制。”那么，消費者個人應(yīng)該怎么辦呢？這就是我們今天要學(xué)的內(nèi)容。

企業(yè)的行動

上述材料中，工商部門、奶粉生產(chǎn)廠商、消協(xié)三者為什么都采取了保護消費者合法權(quán)益的行動？

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1、消費者合法權(quán)利產(chǎn)生的客觀依據(jù)（1）生產(chǎn)者是根據(jù)消費者的需求安排商品生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)的，保護消費者的合法權(quán)益是社會資源優(yōu)化配置，商品服務(wù)市場規(guī)范運行，生產(chǎn)順利進行的保障。

（2）生產(chǎn)者要盡力滿足了消費者的需求和愿望，才能獲得盡可能多的收入和利潤，保護消費者的合法權(quán)益是生產(chǎn)者獲得收入和利潤的前提。國家和企業(yè)都要保護消費者的權(quán)益，消費者個人作為權(quán)利直接行使者，就更有必要保護自己的權(quán)利了。那么怎么保護?

首先你要知道你有哪些權(quán)利

編輯ppt2、消費者權(quán)利的內(nèi)容①安全權(quán)。安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。②知情權(quán)。消費者有獲知所購買商品或服務(wù)真實情況的權(quán)利。③自主選擇權(quán)。自主選擇權(quán)有選擇經(jīng)營者、選擇買與不買，進行比較、鑒別、挑選的權(quán)利。④公平交易權(quán)。侵犯公平交易權(quán)的行為除了質(zhì)量無保證的以外，也可是價格不合理或者是計量不正確等行為。⑤求償權(quán)。消費者因消費而受到人身、財產(chǎn)損害有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。⑥人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。

消費者還有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利；對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進監(jiān)督的權(quán)利。

編輯ppt這些法律構(gòu)成一個完整的法律體系有效地為消費者提供法律上的依據(jù)。那么目前消費者可以依的法有什么法？當消費者的合法權(quán)益受到侵害的時候，應(yīng)該怎樣維護呢？

3、怎樣維護消費者的合法權(quán)益（1）在立法上，要加強立法，使消費者權(quán)益的保護有法可依。保護消費者權(quán)益的法律體系憲法基本法律行政法規(guī)部門規(guī)章《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品衛(wèi)生法》《價格法》《商標法》《計量法》《民法通則》、……《藥品管理法》《物價管理暫行條例》《關(guān)于認真解決商品搭售問題的通知》《廣告管理暫行條件》《部分國產(chǎn)家用電器“三?！钡囊?guī)定》《移動電話三包規(guī)定》編輯ppt（2）要是有人違法怎么辦？這就需要國家要有相應(yīng)的執(zhí)法機構(gòu)

維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu)行政機構(gòu)各級政府工商行政管理部門其他有關(guān)行政部門司法機構(gòu)：人民檢察院、人民法院社會團體：消費者協(xié)會大眾傳播媒介：報刊、廣播、電視等編輯ppt作為消費者個人，應(yīng)該怎么做？（3）解決爭議的途徑與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解向行政部門申訴或者提請仲裁機關(guān)仲裁向人民法院訴訟不成不成不成所謂“仲裁”即為爭執(zhí)雙方同意的第三者對爭執(zhí)事項做出的決定保護消費者的合法權(quán)益，最關(guān)鍵的還是要求消費者個人要增強權(quán)利意識，要學(xué)法、懂法、用法、守法、護法。但是，消費者的權(quán)利是不是沒有限制的呢？不是，他也要遵守相應(yīng)的義務(wù)。編輯ppt（4）懂得權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一是法制社會的基本準則①要學(xué)會依法保護自己的合法權(quán)益

權(quán)利②遵守社會公德，維護他人的合法權(quán)益

義務(wù)作為商品生產(chǎn)企業(yè)，他們有什么樣的義務(wù)？

合法經(jīng)營，保證商品和服務(wù)的質(zhì)量，維護消費者的合法權(quán)益。

編輯ppt[課堂練習(xí)]

《優(yōu)化設(shè)計》依法保護消費者的合法權(quán)益消費者合法權(quán)利產(chǎn)生的客觀依據(jù)消費者權(quán)利的內(nèi)容怎樣維護消費者的合法權(quán)益[課堂小結(jié)]編輯ppt編輯ppt編輯ppt9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20236:10:51PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、故人江海別，幾度隔山川。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、乍見翻疑夢，相悲各問年。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、比不了得就不比，得不到的就不要。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、行動出成果，工作出財富。。2023/1/82023/1/808January202317、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、沒有失敗，只有暫時停止成功！。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20236:10:51PM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、楚塞三湘接，荊門九派通。。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2023/1/82023/1/808January202317、空山新雨后，天氣晚來秋。。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/89、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。2023/1/82023/1/8Sunday,January8,202310、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023/1/82023/1/82023/1/81/8/20236:10:51PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。2023/1/82023/1/82023/1/8Jan-2308-Jan-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023/1/82023/1/82023/1/8Sunday,January8,202313、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。2023/1/82023/1/82023/1/82023/1/81/8/202314、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。08一月20232023/1/82023/1/82023/1/815、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。一月232023/1/82023/1/82023/1/81/8/202316、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/1/82023/1/808January202317、一個人即使