1北京海博智業(yè)管理咨詢公司質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)安全健康管理體系宣貫講義

3建立實施質(zhì)量環(huán)境安全管理體系企業(yè)進入國際國內(nèi)市場的通行證靳海敏

宣貫內(nèi)容一、認證的基礎知識二、質(zhì)量管理理念的變化三、管理體系的定位三、三種管理標準產(chǎn)生的背景及發(fā)展情況四、三種管理標準共同點及主要區(qū)別五、三種標準主要條款簡要介紹六、建立實施管理體系的意義七、管理體系的建立步驟2004－09－185認證基本常識6ISO認證基本常識（一）什么叫ISO?

ISO是一個組織的英語簡稱其全稱是：

InternationalOrganizationforStandardization

中文：“國際標準化組織”7ISO認證基本常識（二）ISO簡介：

ISO是世界上最大的國際標準化組織。成立于1947年2月23日。

ISO宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領域開展合作?！?/p>

成員：117機構(gòu)：中央秘書處職員：170

地點：瑞士的日內(nèi)瓦8ISO認證基本常識（三）什么叫認證？

“認證”是一種出具證明文件的行為。

“由可以信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動”。分：產(chǎn)品質(zhì)量認證質(zhì)量管理認證9（四）企業(yè)通過認證的必要性（認識問題）1、顧客的要求；2、有利于開拓國內(nèi)外市場；3、提高工作效率；

4、提高企業(yè)的聲譽、擴大企業(yè)知名度；5、可減少因員工流動，給企業(yè)帶來的負面影響；6、企業(yè)降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟效益的需要。認證的必要性10市場經(jīng)濟對企業(yè)的要求及質(zhì)量管理在企業(yè)管理的地位和作用

1.市場經(jīng)濟的特點：法制經(jīng)濟、競爭經(jīng)濟、變化經(jīng)濟、信用經(jīng)濟

2．從市場需求理解質(zhì)量的內(nèi)涵質(zhì)量是顧客對產(chǎn)品或服務的需求和期望，是市場競爭的焦點。質(zhì)量管理所涉及的質(zhì)量是大質(zhì)量（與產(chǎn)品生命周期有關的質(zhì)量）；綜合質(zhì)量（產(chǎn)品、過程、體系的質(zhì)量）；動態(tài)發(fā)展變化的質(zhì)量（與時間有關的質(zhì)量）。113．企業(yè)宗旨和和企業(yè)管理企業(yè)宗旨企業(yè)=人X管理理X其他他資資源源=創(chuàng)造造財財富富（（盈盈利利））企業(yè)業(yè)通通過過不不斷斷跟跟蹤蹤識識別別顧顧客客需需求求和和期期望望，，在在市市場場經(jīng)經(jīng)濟濟競競爭爭環(huán)環(huán)境境中中求求得得生生存存和和發(fā)發(fā)展展。。企業(yè)業(yè)的的管管理理涉涉及及到到各各個個職職能能管管理理。。在在市市場場經(jīng)經(jīng)濟濟條條件件下下，，企企業(yè)業(yè)管管理理應應以以質(zhì)質(zhì)量量管管理理為為核核心心，，以以滿滿足足顧顧客客需需求求及及實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益和和發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略為為目目標標。。12質(zhì)量量管管理理發(fā)發(fā)展展歷歷程程質(zhì)量量管管理理首首先先是是在在西西方方工工業(yè)業(yè)化化國國家家興興起起的的并并大大致致經(jīng)經(jīng)歷歷了了四四個個發(fā)發(fā)展展階階段段：：1．完完工工檢檢驗驗（（Inspection）2．統(tǒng)統(tǒng)計計的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理(QC)3．全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理（（TQC、TQM）4．體體系系的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理（（QMS）美國國的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理專專家家對對質(zhì)質(zhì)量量管管理理理理論論做做出出了了卓卓越越的的貢貢獻獻。。如如：：A.V.Feigenbaum最早早提提出出全全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理和和質(zhì)質(zhì)量量體體系系的的概概念念。。W.V.Deming認為為質(zhì)質(zhì)量量形形成成于于生生產(chǎn)產(chǎn)全全過過程程，，85%的質(zhì)量量責責任任在在于于管管理理不不善善。。13并提提出出解解決決質(zhì)質(zhì)量量問問題題的的PDCA循環(huán)環(huán)方方法法（（著著名名的的‘戴明明環(huán)環(huán)’）。。J.M.Juram提出出‘提高高經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益的的巨巨大大潛潛力力蘊蘊藏藏在在產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量之之中中’，強強調(diào)調(diào)質(zhì)質(zhì)量量改改進進是是質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的永永恒恒課課題題。。P.B.Crosby倡導導零零缺缺陷陷管管理理（（Z、D運動動）），，且且同同F(xiàn)eigenbaum等主主張張預預防防為為主主的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理原原則則。。1987年ISO9000族標標準準的的誕誕生生，，標標志志著著質(zhì)質(zhì)量量管管理理進進入入其其發(fā)發(fā)展展的的更更高高階階段段--體系系管管理理（（QMS）。。質(zhì)量量管管理理理理念念的的變變化化質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)錢+=斤斤計較斤斤質(zhì)量量管管理理理理念念的的變變化化管理理的的進進化化管理理的的不不同同階階段段第一一代代：：通通過過““親親自自””做做來來管管理理—ManagementbyDoing這是是一一最最初初、、最最簡簡單單、、最最基基本本的的方方法法：：我我們們至至今今仍仍然然在在用用：：Justdoityourself。””I’’lltakecareofthat,Frank””。這這是是一一個個將將事事情情做做好好的的很很有有效效的的方方法法，，但但是是這這種種方方法法的的輻輻射射面面很很有有限限；；第二二代代：：通通過過指指導導來來管管理理—ManagementbyDirecting人們發(fā)發(fā)現(xiàn)他他們應應該通通過告告訴其其他人人做什什么、、如何何做來來擴展展他們們的能能力，，如：：一個個技藝藝嫻熟熟的工工匠將將工序序的細細節(jié)告告訴他他的徒徒弟。。這種種方法法使得得專家家通過過讓其其他人人分擔擔一部部分工工作來來安排排自己己的時時間，，當然然，其其他人人所做做的工工作嚴嚴格按按照專專家的的要求求；第三代代：通通過結(jié)結(jié)果來來管理理—ManagementbyResults人們開開始厭厭倦你你告訴訴他們們?nèi)绾魏巫龅牡拿恳灰徊郊毤毠?jié)。。他們們往往往會說說：““就告告訴我我什么么時候候你想想要什什么，，至于于如何何做請請留給給我們們自己己吧?。　?，，于是是你會會說：：“OK，今年年庫存存要降降低20%，我會會根據(jù)據(jù)你所所做的的結(jié)果果來獎獎勵或或懲罰罰你，，祝你你好運運！””第三代代管理理的缺缺陷和和不足足通過結(jié)結(jié)果來來管理理（ManagementbyResult）是建建立在在改善善公司司數(shù)字字基礎礎之上上；例：更更高的的銷售售額、、更低低的成成本、、更快快的周周轉(zhuǎn)時時間、、更小小的庫庫存等等；有三種種途徑徑可以以得到到更好好的數(shù)數(shù)字：：改善系系統(tǒng)：：對系系統(tǒng)作作一些些根本本性的的變化化以提提高質(zhì)質(zhì)量、、防止止錯誤誤發(fā)生生、降降低浪浪費。。例：：通過過提高高每一一個運運行環(huán)環(huán)節(jié)的的可靠靠性來來達到到降低低庫存存之目目的；；“扭曲曲”系系統(tǒng)：：以增增加其其它地地方成成本為為代價價，來來得到到所期期望的的結(jié)果果?！啊澳阆胂虢档偷痛尕涁?？沒沒問題題”……存貨奇奇跡般般地消消失了了……但其他他地方方的成成本呢呢？“扭曲曲”數(shù)數(shù)字：：采用用具有有“創(chuàng)創(chuàng)意””的會會計系系統(tǒng)。?！芭杜?，我我們已已經(jīng)將將這些些不計計入存存貨了了……這些在在我們們供應應商的的帳簿簿上””第四代代管理理第四代代管理理的特特點管理者者知道道更好好結(jié)果果的獲獲取，，只能能源于于根本本性的的改善善；管理者者是客客戶需需求的的推動動者；；管理者者以伙伙伴的的方式式與其其他員員工共共事；；TheJoinerTriangleQualityScientificApproachAllOneTeam20管理體體系定定位21完整的的綜合合管理理體系系及標標準構(gòu)構(gòu)成ISO17799信息安安全職業(yè)安安全健健康管管理體體系指指導意意見財務管管理體體系BS8600客戶滿滿意管理體體系Finance財務管管理質(zhì)量管管理業(yè)務管管理IT信息管管理人力資資源環(huán)境管管理ISO100015培訓體體系人力資資源管管理體體系ISO9000市場/客戶戶滿意管理理ISO14001綜合管管理體體系職業(yè)安全戰(zhàn)略和和投資資管理理戰(zhàn)略和和投資資管理理體系系監(jiān)督督監(jiān)監(jiān)控控管管理理行業(yè)強強制性性管理理體系系及產(chǎn)產(chǎn)品認認證如如QS9000，ISMC，黨務管管理風險管管理DS6079項目管管理ISO10000622風險管理-CAP對標質(zhì)量環(huán)境安全風險趨勢分析企業(yè)戰(zhàn)略組織管理支持運作國際標準ISO9000ISO14000職業(yè)安全健康ISO17799BS6079企業(yè)績績效改改善-ISO9004企業(yè)信信息管管理不斷地地追求求卓越越世界級級現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)管理理標準準23ISO9001:2000ISO14001OHSAS18001ISO9004風險管管理COSCO全球優(yōu)優(yōu)勢IncreasingStakeholdersInvolvement體系覆覆蓋C.A.P測量ISO17799全球現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)管管理體體系發(fā)發(fā)展趨趨勢第一部部分三種管管理標標準產(chǎn)產(chǎn)生的的背景景及發(fā)發(fā)展情情況25ISO9001:2000質(zhì)量管理體體系簡介26ISO9001:2000質(zhì)量管理體體系簡介ISO9000族標準的產(chǎn)產(chǎn)生2008版ISO9000族標準概要要ISO9000族標準的理理論基礎27ISO9000族標準的產(chǎn)產(chǎn)生1979年，國際標準準化組織（（ISO）成立了第176技術(shù)委員會會（TC176），負責制定：：質(zhì)量管理和和質(zhì)量保證證標準。28ISO9000族標準的產(chǎn)產(chǎn)生ISO/TC176的目標是：：“要讓全世世界都接受受和使用ISO9000族標準，為為提高組織織的運作能能力提供有有效的方法法；增進國國際貿(mào)易，，促進全球球的繁榮和和發(fā)展；使任何機構(gòu)構(gòu)和個人，可以有信信心從世界界各地得到任何期望的的產(chǎn)品，以以及將自己己的產(chǎn)品順順利地銷到世界各地。。”2008版的IS09000族標準正是是當代科學學的質(zhì)量管管理的一個個重要方法法，它總結(jié)結(jié)了發(fā)達國國家先進組組織的質(zhì)量量管理的實實踐經(jīng)驗，，統(tǒng)一了質(zhì)質(zhì)量管理的的術(shù)語和概概念，并對對推動組織織的質(zhì)量管管理、提高高產(chǎn)品質(zhì)量量和顧客的的滿意程度度產(chǎn)生了積積極的影響響。執(zhí)行IS09001標準就是要要用過程的的方法和系系統(tǒng)的方法法來管理質(zhì)質(zhì)量，從制度上建立了保保證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和證明明產(chǎn)品質(zhì)量量符合要求求的機制，這也就是是追求完美美的最好保保證。302008版ISO9000族標準概要要2008版標準的結(jié)結(jié)構(gòu)“更通用、更更適用、更更簡煉、更更協(xié)調(diào)”312008版ISO9000族標準概要要核心標準其它標準技術(shù)報告小冊子ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011ISO10012ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017質(zhì)量管理原理選擇使用指南小型組織的應用2008版ISO9000族標準的文文件結(jié)構(gòu)322008版ISO9000族標準概要要核心標準簡簡介ISO9000：2000質(zhì)量管理體體系基基礎和術(shù)術(shù)語ISO9001：2000質(zhì)量管理體體系要要求ISO9004：2000質(zhì)量管理體體系業(yè)業(yè)績改進進指南ISO19011：2003質(zhì)量和（或或）環(huán)境管管理體系審審核指南332008版ISO9000族標準概要要2008版標準的優(yōu)優(yōu)點（十大大優(yōu)點）能夠用于各種組織的管理和運運作；能夠滿足各個行業(yè)對標準的需需求和利益益；易于使用、、語言明確確、易于翻翻譯和容易易理解；減少了強制制性的“形形成文件的的程序”的的要求；將質(zhì)量管理理體系與組組織的管理理過程聯(lián)系系起來；342008版ISO9000族標準概要要強調(diào)了對質(zhì)質(zhì)量業(yè)績的的持續(xù)改進進；強調(diào)了持續(xù)續(xù)的顧客滿滿意是質(zhì)量量管理體系系的動力；；與ISO14000具有更好的的兼容性；；強調(diào)了ISO9001作為要求標標準和ISO9004作為指南標標準的協(xié)調(diào)調(diào)一致性，，有利于組組織的持續(xù)續(xù)改進；考慮了所有有相關方利利益的需求求。35八項質(zhì)量管管理原則1、以顧客為為關注焦點點（市場意意識、質(zhì)量量意識）為為宗旨2、領導作用（（領導是關關鍵）為關關鍵3、全員參與與（以人為為本）為關關鍵；4、過程方法法（預防為為主、過程程控制；控控制論應用用）為基礎礎5、管理的系統(tǒng)方法法（系統(tǒng)論論的應用））為理論6、持續(xù)改進為宗旨7、基于事實的決決策方法（科科學決策；信信息論的應用用）為依據(jù)8、互利的供方方關系（相關方）關關系為依據(jù)。。36質(zhì)量管理體系系的持續(xù)改進進輸出產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責資源管理測量、分析和和改進輸入以過程為基礎的的質(zhì)量管理體體系模式顧客要求顧客滿意增值活動信息流產(chǎn)品37持續(xù)改改進示示意圖圖PDAC顧客經(jīng)經(jīng)滿營營意業(yè)業(yè)度績績時間持續(xù)改改進內(nèi)審、、管理理評審審和外外審38當今，，一部部分企企業(yè)的的生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模模擴大大了，，人員員數(shù)量量增加加了，，但效效益卻卻沒有有得到到同步步提升升，有有的甚甚至反反而下下降了了；還有很很多企企業(yè)的的老板板扮演演著企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營和和管理理環(huán)節(jié)節(jié)中各各種突突發(fā)性性事件件的““救火火員””、企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部矛矛盾問問題的的“裁裁判員員”、、企業(yè)業(yè)遺留留問題題的““清潔潔員””、企企業(yè)決決策計計劃的的“督督察員員”的的角色色；另另外，，企業(yè)業(yè)經(jīng)營營項目目和領領域雖雖然很很有市市場潛潛力，，但企企業(yè)規(guī)規(guī)模和和贏利利能力力卻始始終徘徘徊于于低層層次，，讓企企業(yè)老老板有有一種種原地地踏步步、有有勁使使不上上的感感覺……等特點點，所以，，在企企業(yè)實實施ISO9000又有其其特殊殊的意意義，，體現(xiàn)現(xiàn)在：：實施ISO9000的意義義一、管管理法法治化化二、職職責更更分明明三、接接口更更明確確四、監(jiān)監(jiān)督機機制加加強五、焦焦點得得到控控制實施ISO9000的意義義40實施ISO9000的意義義從組織織反饋饋得出出：每項工工作怎怎樣做做都規(guī)規(guī)定得得很明明確具具體，，并便便于檢檢查；；真正正做到了了事事事有人人負責責、有有章可可依、、有據(jù)據(jù)可查查；發(fā)生了了事情情，很很清楚楚應該該由誰誰來處處理無論領領導是是否在在組織織，各各項工工作都都有人人負責責，并并井井井有條條的進進行；；嚴格對對供方方進行行控制制，質(zhì)質(zhì)量有有了保保證，，堵住住了漏漏洞；；質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定，，顧客客投訴訴減少少。41ISO14000標準簡簡介42ISO14000標準制制定的的基礎礎80年代,歐美一一些大大公司司自發(fā)發(fā)制定定公司司的環(huán)環(huán)境政政策,委托外外部機機構(gòu)評評價公公司的的環(huán)境境績效效,向外公公布,引以為為自豪豪.1990,歐共體體為促促進公公司環(huán)環(huán)境管管理,制定了了:生態(tài)管管理和和審核核規(guī)則則(EMAS);1990年,英國制制定:環(huán)境管管理體體系規(guī)規(guī)范BS7750;此后,其它西西方國國家也也參照照上述述模式式,開始推推動本本國的的環(huán)境境管理理體系系的建建設.43ISO14000標準準的的產(chǎn)產(chǎn)生生隨著著ISO9000標準準在在全全世世界界取取得得的的廣廣泛泛成成功功，，為為了了更更好好地地保保護護環(huán)環(huán)境境，，提提高高人人類類可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展的的能能力力，，特特別別是是消消除除環(huán)環(huán)境境保保護護方方面面的的貿(mào)貿(mào)易易壁壁壘壘，，ISO于1996年推推出出了了第第二二個個通通用用管管理理標標準準，，即即ISO14000系列列標標準準。。44ISO14000標準準的的應應用用在ISO9000標準準剛剛發(fā)發(fā)布布時時，，由由于于某某些些發(fā)發(fā)達達國國家家，，如如日日本本、、美美國國一一開開始始認認為為自自己己國國家家的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理標標準準高高于于ISO9000標準準，，沒沒有有及及時時等等同同轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化，，結(jié)結(jié)果果在在國國際際貿(mào)貿(mào)易易中中吃吃了了虧虧。。因因此此，，在在ISO14000發(fā)布布后后，，立立即即等等同同采采用用。。目目前前，，已已有有80多個個國國家家等等同同采采用用了了ISO14000標準準。。我我國國也也于于1996年等等同同采采用用。。ISO14000起源源于于英英國國的的BS7750。歐歐洲洲從從1992年開開始始進進行行環(huán)環(huán)境境認認證證，，96年后后即即開開始始按按ISO14001進行行認認證證。。美國國和和日日本本推推廣廣ISO14000最為為積積極極，，從從96年6月開開始始，，許許多多大大企企業(yè)業(yè)都都要要求求其其供供貨貨商商必必須須通通過過ISO14001認證證。。45ISO14000簡介介什么么是是ISO14000？ISO14000是國國際際標標準準化化組組織織第第207技術(shù)術(shù)委委員員會會（（ISO/TC207）制制定定的的關關于于環(huán)環(huán)境境管管理理方方面面的的系系列列標標準準。。ISO給14000系列標準共共預留100個標準號，，從14001至14100。什么是ISO/TC207？ISO/TC207是ISO于1993年6月成立的一一個技術(shù)委委員會，下下設六個分分技術(shù)委員員會（SC）和一個特特別工作組組（WG1）。46ISO14000簡介ISO/TC207的宗旨是通過制定定和實施一一套環(huán)境管管理國際標標準來減少少人類各項項活動所造造成的環(huán)境境污染，節(jié)節(jié)約資源，，改善環(huán)境境質(zhì)量，促促進社會可可持續(xù)發(fā)展展。ISO/TC207的核心任務務是研究制定定ISO14000系列標準，，規(guī)范環(huán)境境管理的手手段，以標標準化工作作支持可持持續(xù)發(fā)展和和環(huán)境保護護，同時幫幫助所有組組織約束其其環(huán)境行為為，實現(xiàn)其其環(huán)境績效效的持續(xù)改改進。47ISO14000簡介ISO/TC207第一階段制制定的七類類標準：SC1－環(huán)境管理理體系（ISO14001-14009）SC2－環(huán)境審核核（（ISO14010-14019）SC3－環(huán)境標志志（（ISO14020-14029）SC4－環(huán)境行為為評價（ISO14030-14039）SC5－生命周期期分析（ISO14040-14049）SC6－術(shù)語和定定義（（ISO14050-14059）WG1－產(chǎn)品標準準中的環(huán)境境因素（（ISO60）48ISO14000簡介目前已頒布布的ISO14000標準：已頒布共12個標準：ISO14001－環(huán)境管理理體系－規(guī)規(guī)范及使用用指南；ISO14004－環(huán)境管理理體系－原原則、體系系和支持技技術(shù)通用指指南；ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14020；ISO14040、ISO14050、ISO14060。其中：ISO14001標準是ISO14000系列環(huán)境管管理標準的的核心。49ISO14000簡介為什么會產(chǎn)生生ISO14000？生存環(huán)境不斷斷惡化而環(huán)境境質(zhì)量要求不不斷提高。環(huán)境行為標準準不統(tǒng)一造成成了綠色貿(mào)易易壁壘。環(huán)境保護法律律法規(guī)日趨嚴嚴格。利益和非利益益相關方的壓壓力不斷增大大。企業(yè)樹立良好好形象、增強強競爭力的需需要。節(jié)約成本、減減少排污費和和索賠的需要要。政府、金融機機構(gòu)財政優(yōu)惠惠政策的考慮慮。50ISO14000簡介為什么會產(chǎn)生生ISO14000？有效的環(huán)境管管理的許多特特征與追求超超越品質(zhì)和經(jīng)經(jīng)營的管理實實踐是難以區(qū)區(qū)分的。商業(yè)上成功的的公司通常在在環(huán)境管理方方面也有突出出的表現(xiàn)，因因為他們用有有效的經(jīng)營方方法來影響環(huán)環(huán)境管理，象象影響其運作作的所有其它它方面一樣。。因此，好的管管理的總體原原則是一個組組織確定如何何改善其環(huán)境境績效的良好好基礎。51ISO14000簡介推行ISO14000有何意義？有利于消除綠綠色貿(mào)易壁壘壘。有利于企業(yè)守守法達標，持持續(xù)改善環(huán)境境績效。有利于提高企企業(yè)的環(huán)境管管理能力。有利于提高企企業(yè)信譽、樹樹立良好的社社會形象。有利于增強企企業(yè)市場競爭爭力。有利于提高員員工的環(huán)境意意識和業(yè)務素素質(zhì)。有利于減少環(huán)環(huán)境風險、帶帶來經(jīng)濟效益益。52ISO14000簡介推行ISO14000有何意義？向社會公開表表明企業(yè)的努努力方向，承承擔應盡的社社會責任。贏得股東、職職工、消費者者、供應商、、政府、銀行行、保險公司司、證券機構(gòu)構(gòu)、周邊居民民等相關方的的支持。質(zhì)量、環(huán)境、、安全衛(wèi)生三三者整合的一一部分。全方位管理、、企業(yè)永續(xù)經(jīng)經(jīng)營。一鼓作氣更上上一層樓，加加速改善企業(yè)業(yè)績效。53ISO14000簡介ISO14001標準概述ISO14001標準規(guī)定了對對環(huán)境管理體體系（EMS）的要求。使組織能夠控控制其環(huán)境因因素，持續(xù)改改進環(huán)境績效效，協(xié)調(diào)它們們與社會需求求的關系。但本標準本身身并沒有提出出具體的環(huán)境境績效準則，，也沒有給出出設計管理系系統(tǒng)的詳細說說明。54ISO14000簡介ISO14001適用范圍適用于任何組組織：實施、保持并并改進環(huán)境管管理體系；使自己確信能能符合所聲明明的環(huán)境方針針；向外界展示這這種符合性；；尋求外部組織織對其環(huán)境管管理體系原認認證、注冊；；對符合本標準準的情況進行行自我鑒定和和自我聲明。。55ISO14000簡介ISO14001標準的運行模模式環(huán)境方針規(guī)劃（策劃）實施與運行管理評審檢查與糾正措施持續(xù)改進56清潔生產(chǎn)簡介介什么是清潔生生產(chǎn)？清潔生產(chǎn)是將將污染預防戰(zhàn)戰(zhàn)略持續(xù)地應應用于生產(chǎn)全全過程，通過過不斷地改善善管理和技術(shù)術(shù)進步，提高高資源利用率率，減少污染染物排放，以以降低對環(huán)境境和人類的危危害。清潔生產(chǎn)的核核心是什么？？清潔生產(chǎn)的核核心是從源頭頭抓起，預防防為主，生產(chǎn)產(chǎn)全過程控制制，實現(xiàn)經(jīng)濟濟效益和環(huán)境境效益的統(tǒng)一一。57清潔生產(chǎn)簡介介清潔生產(chǎn)的目目標是什么？？首先是追求綜綜合利用，短短缺資源的代代用和廢物資資源化再生利利用；其次是節(jié)約能能源，降低原原材料消耗，，減少廢染物物產(chǎn)生量和排排放量，降低低整個生產(chǎn)活活動給人類和和環(huán)境帶來的的風險，追求求經(jīng)濟效益與與環(huán)境效益的的最優(yōu)化，達達到完美統(tǒng)一一；清潔生產(chǎn)最終終目的是保護護人類與環(huán)境境，提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)濟效益益。58清潔生產(chǎn)簡介介推行清清潔生生產(chǎn)的的必要要性推行清清潔生生產(chǎn)是是可持持續(xù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的的要求求未來工工業(yè)生生產(chǎn)必必須做做到：：資源源和能能源消消耗零零增長長，廢廢棄物物排放放零增增長。。推行清清潔生生產(chǎn)是是控制制環(huán)境境污染染的有有效手手段實行清清潔生生產(chǎn)要要求從從被動動治理理污染染走向向主動動控制制污染染，通通過改改進工工藝技技術(shù)、、強化化環(huán)境境管理理，最最大限限度地地提高高資源源能源源利用用水平平，將將污染染控制制在生生產(chǎn)過過程中中。59清潔生生產(chǎn)簡簡介推行清清潔生生產(chǎn)的的必要要性推行清清潔生生產(chǎn)可可大大大降低低末端端處理理的負負擔實行清清潔生生產(chǎn)要要求將將過去去的未未端治治理變變?yōu)閺膹脑搭^頭抓起起、預預防為為主、、全過過程控控制，，這樣樣不僅僅可以以減少少末端端處理理設施施的建建設投投資，，而且且可以以減少少日常常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)費用用。推行清清潔生生產(chǎn)可可提高高企業(yè)業(yè)的市市場競競爭能能力實行清清潔生生產(chǎn)可可以使使企業(yè)業(yè)提高高管理理水平平，節(jié)節(jié)能、、降耗耗、減減污，，從而而降低低生產(chǎn)產(chǎn)成本本，提提高經(jīng)經(jīng)濟效效益。。同時時，清清潔生生產(chǎn)還還可以以樹立立良好好的企企業(yè)形形象，，促使使公眾眾對其其產(chǎn)品品的支支持。。60清潔生生產(chǎn)簡簡介如何開開展清清潔生生產(chǎn)？？清潔生生產(chǎn)的的主要要方法法是排排污審審計和和項目目改造造，即即通過過審計計發(fā)現(xiàn)現(xiàn)排污污部位位、排排污原原因，，并篩篩選消消除或或減少少污染染物的的措施施；清潔生生產(chǎn)的的基本本手段段是改改進工工藝技技術(shù)，，強化化企業(yè)業(yè)管理理，最最大限限度地地提高高資源源能源源的利利用水水平。。因此，，清潔潔生產(chǎn)產(chǎn)思想想的實實現(xiàn)需需要通通過清清潔生生產(chǎn)審審計來來實現(xiàn)現(xiàn)。61清潔生生產(chǎn)簡簡介什么是是清潔潔生產(chǎn)產(chǎn)審計計？清潔生生產(chǎn)審審計是是對組組織（（一般般是生生產(chǎn)型型組織織）現(xiàn)現(xiàn)在和和計劃劃進行行的生生產(chǎn)過過程實實行預預防污污染的的分析析和評評估，，在此此基礎礎上制制定并并實施施減少少能源源、水水、原原材料料使用用、消消除或或減少少產(chǎn)品品和生生產(chǎn)過過程中中有毒毒物質(zhì)質(zhì)的使使用，，減少少各種種廢物物排放放及其其毒性性的方方案。。62清潔生生產(chǎn)簡簡介實施清清潔生生產(chǎn)審審計的的程序序（1）策劃劃和組組織階階段；；（2）預評評估階階段；；（3）評估估階段段；（4）方案案產(chǎn)生生和篩篩選；；（5）可行行性分分析階階段；；（6）方案案實施施階段段；（7）持續(xù)續(xù)清潔潔生產(chǎn)產(chǎn)階段段。63清潔生生產(chǎn)簡簡介環(huán)境管管理體體系與與清潔潔生產(chǎn)產(chǎn)的比比較在概念念上的的不同同點：：環(huán)境管管理體體系的的著眼眼點在在于全全面管管理組組織的的環(huán)境境事務務，以以達到到組織織環(huán)境境績效效的改改善，，重在在建立立和保保持實實現(xiàn)組組織環(huán)環(huán)境方方針的的運行行機制制。清潔生生產(chǎn)審審計是是對組組織現(xiàn)現(xiàn)在和和計劃劃進行行的生生產(chǎn)過過程實實行預預防污污染的的分析析和評評估，，在此此基礎礎上制制定并并實施施減少少能源源、水水、原原材料料使用用，消消除或或減少少產(chǎn)品品和生生產(chǎn)過過程中中有毒毒物質(zhì)質(zhì)的使使用，，減少少各種種廢棄棄物排排放及及其毒毒性的的方案案。64清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介環(huán)境管理理體系與與清潔生生產(chǎn)的比比較在實施上上的不同同點：環(huán)境管理理實施過過程的重重點在于于使體系系文件化化，使得得涉及環(huán)環(huán)境保護護的各項項工作都都做到有有章可循循。清潔生產(chǎn)產(chǎn)審計重重在找出出清潔生生產(chǎn)的審審計重點點，對生生產(chǎn)過程程實施污污染預防防的分析析和評估估，落實實清潔生生產(chǎn)審計計的實施施方案。。65清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介環(huán)境管理理體系與與清潔生生產(chǎn)的比比較相同點：：雖然環(huán)境境管理體體系和清清潔生產(chǎn)產(chǎn)審計所所涉及的的對象不不同，但但它們的的核心思思想都是是一樣的的，都強強調(diào)污染染預防、、全過程程控制。。在ISO14001標準對污污染預防防的定義義是：““采用防防止、減減少或控控制污染染的各種種過程、、慣例、、材料或或產(chǎn)品，，可包括括循環(huán)、、處理、、過程更更改、控控制機制制、資源源的有效效利用和和材料替替代等””。這本本身就充充分體現(xiàn)現(xiàn)了清潔潔生產(chǎn)的的思想。。66清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介推行清潔潔生產(chǎn)的的時機環(huán)境管理理體系是是一套““軟件””系統(tǒng)，，為推行行清潔生生產(chǎn)提供供了科學學的管理理制度，，而清潔潔生產(chǎn)技技術(shù)則是是一套““硬件””技術(shù)，，為環(huán)境境管理體體系的有有效運行行提供了了技術(shù)保保證，兩兩者有機機結(jié)合將將更好改改善組織織的環(huán)境境績效，，共同為為實現(xiàn)持持續(xù)改進進、污染染預防的的目標服服務。企業(yè)以推推行ISO14001環(huán)境管理理體系標標準為契契機，大大力開展展清潔生生產(chǎn)，將將ISO14000認證與清清潔生產(chǎn)產(chǎn)結(jié)合起起來，將將使環(huán)保保工作從從“管理理方法””和“技技術(shù)方法法”上形形成一個個完美的的系統(tǒng)，，實現(xiàn)經(jīng)經(jīng)濟效益益和環(huán)境境效益的的協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展。67清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介如何在ISO14001中融合清清潔生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)？？環(huán)境方針針制定在環(huán)境方方針制定定時，就就要有污污染預防防的承諾諾，為選選擇清潔潔生產(chǎn)技技術(shù)確定定方向。。污染預預防的途途徑可以以包括控控制生產(chǎn)產(chǎn)過程，，減少污污染物排排放量，，節(jié)約資資源能源源，降低低消耗，，廢廢棄棄物最小小化，原原材料的的選用和和替代等等。68清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介如何在ISO14001中融合清清潔生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)？？環(huán)境因素素識別在環(huán)境因因素識別別時，不不僅應當當識別活活動、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務中的的環(huán)境因因素，還還要對自自身產(chǎn)品品的環(huán)境境因素加加以識別別。資源、能能源消耗耗及不合合理使用用也是組組織在識識別環(huán)境境因素中中應充分分考慮的的問題，，通過資資源、能能源的合合理使用用，控制制不良品品率和生生產(chǎn)成本本，以提提高企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)效益。。在環(huán)境因因素的識識別過程程中組織織還應當當考慮三三種時態(tài)態(tài)、三種種狀態(tài)的的環(huán)境因因素，才才能分別別用不同同的控制制方式，，達到““防止””、“減減少”和和“控制制”。69清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介如何在ISO14001中融合清清潔生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)？？重要環(huán)境境因素評評價綜合考慮慮有關法法律要求求，污染染物毒性性，環(huán)境境影響程程度，可可回收利利用和商商業(yè)影響響等因素素，評價價和確定定重大環(huán)環(huán)境因素素以作為為實施清清潔生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)的的對象。。環(huán)境目標標指標及及管理方方案制定定根據(jù)確定定的重大大環(huán)境因因素，考考慮可選選技術(shù)方方案、財財務、運運行和經(jīng)經(jīng)營要求求，確定定控制目目標，選選定清潔潔生產(chǎn)技技術(shù)。對對每一項項選定的的清潔生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)，通過過管理方方案予以以實施。。70清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介如何在ISO14001中融合清清潔生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)？？運行控制制運行控制制條款規(guī)規(guī)定對重重大環(huán)境境因素相相關運行行與活動動采用程程序化的的運行管管理，對對于清潔潔生產(chǎn)技技術(shù)的運運行加以以規(guī)劃，，規(guī)定運運行標準準。清潔生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)的的采納應應根據(jù)企企業(yè)的技技術(shù)、財財政、控控制對象象的實際際，因地地制宜，，全面策策劃，把把每一項項清潔生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)融合在在環(huán)境管管理體系系中，并并通過環(huán)環(huán)境管理理體系的的運行、、保證取取得環(huán)境境效益和和經(jīng)濟效效益。71清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介清潔生產(chǎn)產(chǎn)審計的的目的是是什么？？清潔生產(chǎn)產(chǎn)審計的的目的是是：核對對有關單單元操作作、原材材料、產(chǎn)產(chǎn)品、用用水、能能源和廢廢物的資資料；確確定廢物物的來源源、數(shù)量量及類型型，確定定廢物削削減的目目標，制制定經(jīng)濟濟有效的的廢物控控制對策策；判定定組織效效率低的的“瓶頸頸“部位位和管理理不善的的環(huán)節(jié)；；提高組組織的經(jīng)經(jīng)濟效益益和產(chǎn)品品質(zhì)量。。72清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介清潔生產(chǎn)產(chǎn)的有哪哪些內(nèi)容容？清潔生產(chǎn)產(chǎn)的具體體內(nèi)容有有四個方方面：（（1）清潔的的設計：：產(chǎn)品設設計應考考慮節(jié)約約原材料料和能源源，少用用昂貴、、短缺及及有毒有有害的原原材料，，利用再再生資源源，改變變產(chǎn)品品品種結(jié)構(gòu)構(gòu)，使之之達到高高質(zhì)、低低消耗、、少（或或無）污污染。（2）清潔的的投入：：盡量少少用或不不用有毒毒有害的的原材料料，在能能源方面面使用核核能、風風能、水水力電能能，采用用集中供供熱供電電和液化化氣，天天然氣為為然。（（3）清潔的的生產(chǎn)過過程：選選用少廢廢、無廢廢的新工工藝和新新技術(shù)，，改善、、強化生生產(chǎn)操作作和控制制技術(shù)，，完善生生產(chǎn)管理理，提高高物料的的回收利利用和循循環(huán)利用用率。（（4）清潔的的產(chǎn)出：：產(chǎn)品在在消費使使用過程程中和使使用后，，不會對對人體健健康和生生態(tài)環(huán)境境產(chǎn)生不不良影響響。產(chǎn)品品的包裝裝安全、、合理，，在使用用后易于于回收，，重復使使用和再再生，產(chǎn)產(chǎn)品的使使用功能能和壽命命合理。。有效處處理和綜綜合利用用生產(chǎn)和和消費過過程中不不可避免免排出的的副產(chǎn)品品或廢物物，使之之減少或或消除對對人類和和環(huán)境的的危害。。73清潔生產(chǎn)產(chǎn)簡介清潔生產(chǎn)產(chǎn)的范疇疇是什么么？清潔生產(chǎn)產(chǎn)包含四四方面內(nèi)內(nèi)容，即即：清潔的設設計（設設計時就就考慮節(jié)節(jié)能降耗耗少廢無無廢）；；清潔的投投入（原原材料、、能源））；清潔的生生產(chǎn)過程程（工藝藝、技術(shù)術(shù)、管理理）；清潔的產(chǎn)產(chǎn)出（產(chǎn)產(chǎn)品、排排污、環(huán)環(huán)境等））。清潔生產(chǎn)產(chǎn)強調(diào)的的是避免免污染物物產(chǎn)生，，從根本本上清除除污染物物，比污污染物產(chǎn)產(chǎn)生后再再通過末末端治理理更具積積極意義義。第74頁OHSMS18000標準第75頁二、OHSMS18000標準的產(chǎn)產(chǎn)生全球安全事事故和職業(yè)業(yè)病非常嚴嚴重，引起起廣泛關注注。員工的安全全和健康情情況是社會會文明的重重要標志，，也是社會會穩(wěn)定的重重要因素。。社會的發(fā)展展對人權(quán)狀狀況越來越越重視。我國近年的的事故死亡亡人數(shù)第77頁全國安全生生產(chǎn)形勢2001年全國安全全生產(chǎn)事故故起數(shù)：110萬起，死亡：13.4萬人；道路交通：：8.3萬人；鐵路路外事事故：7670人煤礦安全事事故：5395人；建筑安全事事故：1780人。2002年1-10月,建筑安全事事故1629起;死亡1736人比去年同同期上升10.9%和20.5%第78頁10萬工人死亡亡率國家死亡率就業(yè)人數(shù)(萬)死亡人數(shù)美國5.3125006600日本4.964503183德國4.736001712瑞典2.139079俄羅斯13.868009450朝鮮3420006745世界平均14239400334000第79頁事故的傷亡亡和直接財財產(chǎn)損失400億元間接財產(chǎn)損損失400億元塵肺病患者者醫(yī)療費80億元塵肺病死亡亡者損失36億元其它職業(yè)病病損失約100億元我國事故和和職業(yè)危害害每年造成成損失1000億元經(jīng)濟損失職業(yè)安全健健康標準的的制定情況況英國--BS8800—1996《《職業(yè)安全健健康管理體體系指南》（國家標準準）;澳大利亞/新西蘭—AS/NZS4801,1997,職業(yè)安全健健康管理體體系—規(guī)范及使用用指南職業(yè)安全健健康標準的的制定情況況美國—AIHAOHSMS—1996職業(yè)安全健健康管理體體系（指導導性文件））;日本–JISHA1997--OHSMS職業(yè)安全健健康管理體體系導則職業(yè)安全健健康標準一一體化（HSHS）HarmonizationofSafetyandHealthStandardsISO1996/9OHSMS國際研討會會1997/1技術(shù)委員會會暫暫緩制定國國際標準ILO1999/415屆世界OHS大會2001ILO職業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生管理體體系指南OHSAS18001的制定1999年英國標標準化協(xié)會會、DNV等13個組織制定定職業(yè)安全全健康評價價系列標準準（GB/T28000）:1、OHSAS18001:1999職業(yè)安全健健康管理體體系---規(guī)范2、OHSAS18002:2000職業(yè)安全健健康管理體體系---指南第84頁市場驅(qū)動自自愿性強調(diào)風險預預防、持續(xù)續(xù)改進承諾遵守法法規(guī)及其它它要求體系化、文文件化、程程序化對相關方施施加影響無絕對安衛(wèi)衛(wèi)行為的要要求廣泛適用性性可認證性GB/T28001特點OHSAS18001在中國1、1999年國家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委參照OHSAS18001標準制訂《職業(yè)安全衛(wèi)衛(wèi)生管理體體系試行標標準》;2、2001年11月國家質(zhì)量量監(jiān)督檢驗驗檢疫總局局制定《職業(yè)健康安安全管理體體系規(guī)規(guī)范范》3、2001年12月國家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委發(fā)布《職業(yè)安全健健康管理體體系審審核核規(guī)范》4GB/T28001—2011《職業(yè)健康安安全管理體體系要求求》第86頁企業(yè)與OHSAS18001貫徹安全生生產(chǎn)法的必必然選擇;實施國際勞勞工組織第第167號建筑安全全與衛(wèi)生公公約的最好好方式.我國政府已已批準該公公約.第87頁第二部分三種管理標標準的結(jié)構(gòu)構(gòu)、共同點點及主要區(qū)區(qū)別第88頁第89頁OHS方針策劃實施與運行行管理評審檢查與糾正正措施持續(xù)改進第90頁第91頁第92頁三種管理標標準的共同同點都是管理標標準，以優(yōu)優(yōu)化管理為為目的，向向各類組織織提供標準準化的管理理模式和實實施方案。。體系的構(gòu)成成相似，都都按過程方方法和PDCA模式建立體體系。有些要素可可以兼容，，如職責、、文件記錄錄控制、培培訓、糾正正措施預防防措施、內(nèi)內(nèi)審、管理理評審等。。都是組織整整體管理體體系的一個個部分，可可以與組織織的其它管管理工作相相結(jié)合，通通過建立體體系，使管管理工作更更科學、規(guī)規(guī)范、有效效。都可以進行行第三方認認證。認證證程序相似似。第93頁第94頁第95頁第96頁第97頁第98頁ISO9000標準中質(zhì)量量管理八項項原則多多數(shù)適用于于環(huán)境和職職業(yè)安全健健康管理第99頁八項管理原原則一個關鍵----領導是關鍵鍵；二個基本點點----以顧客（環(huán)環(huán)境因素、、危險因素素）為關注注焦點；持持續(xù)改進；；三種方法----過程方法、、系統(tǒng)方法法、科學決決策方法；；二個基礎----全員參與，，與相關方方互利。管理職責----領導是關鍵鍵產(chǎn)品質(zhì)量、、環(huán)境行為為、安全生生產(chǎn)第一責責任人。領導者的十十大任務：：戰(zhàn)略策劃劃、實現(xiàn)承承諾、營造造環(huán)境、識識別過程、、規(guī)定職責責、提供資資源、測量量檢查、掌掌握信息、、管理評審審，實施改改進。萬事難，老老大一抓就就不難。第101頁以顧客（環(huán)環(huán)境因素、、危險因素素）

為關關注焦點方針、目標標的確定；；領導和員工工的工作出出發(fā)點----行為意識；；過程的識別別；環(huán)境因因素、危險險源辨識；；產(chǎn)品實現(xiàn)（（合同評審審、設計控控制、采購購、生產(chǎn)控控制）；管管理方案、、運行控制制；監(jiān)視和測量量第102頁三個標準的的共同點凡事有人負負責；凡事有章可可循；凡事有據(jù)可可查；凡事有人監(jiān)監(jiān)督。第103頁三個管理標標準的不同同點一、承諾的的對象不同同：ISO9001是產(chǎn)品的使使用者；ISO14001是對相關方方；GB/T28001是對組織的的員工和社社會。后兩者受益益的都是全全社會，是是人類自下下而上的環(huán)環(huán)境和安全全。二、管理的的內(nèi)容不同同：ISO9001控制的核心心是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量；ISO14001控制的核心心是環(huán)境因因素；GB/T28001控制的核心心是危險因因素。第三部分三個管理標標準主要條條款介紹質(zhì)量、環(huán)境境、職業(yè)健健康安全三三個管理體體系一體化化第四部分企業(yè)建立質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境境和

職業(yè)業(yè)安全健康康管理體系系的意義第107頁三個管理標標準的作用用運用控制論論原理，控控制與質(zhì)量量、環(huán)境和和職業(yè)安全全健康有關關的全過程程，體現(xiàn)預預防為主原原則；以系統(tǒng)論觀觀點，指導導組織建立立、實施、、保持并持持續(xù)改進管管理體系；；采用文件化化的方法，，使各項活活動做到程程序化、規(guī)規(guī)范化；建立自我完完善的機制制。建立實施管管理體系作作用“九子一師””十大作用用一、一個““調(diào)子”：：確定了““以顧客滿滿意為宗旨旨”這一基基調(diào)二、一只““靶子”：：制訂目標標并分解三、一把““梳子”：：梳理過程程網(wǎng)絡和管管理思路四、一根““釘子”：：明確各方方面的要求求五、一個““臺子”：：運用“管管理操作平平臺”開展展管理活動動六、一條““鏈子”：：建立互惠惠的“供方方—組織—顧客”增值值供應鏈七、一根““鞭子”：：提高各種種監(jiān)視測量量活動的有有效性八、一把““尺子”：：評價管理理成熟度和和管理水平平的標準九、一個““牌子”：：證書、廣廣告和品牌牌十、一位““老師”：：一套全體體員工培訓訓的好教材材第109頁建立質(zhì)量、、環(huán)境和職職業(yè)安全健健康管理體體系的意義義1、促進我我國的質(zhì)量量管理、環(huán)環(huán)境管理和和職業(yè)安全全健康管理理與國際接接軌,有利于消除除非關稅貿(mào)貿(mào)易壁壘;提高企業(yè)的的市場競爭爭能力。2、推動質(zhì)量量、環(huán)境和和安全健康康法律法規(guī)規(guī)的貫徹執(zhí)執(zhí)行;有利于增強強企業(yè)凝聚聚力。3、有效地控控制風險減減少對員工工和其他人人員的傷害害;為企業(yè)建立立一個有效效的風險防防范機制。。4、減少質(zhì)量、、環(huán)境和安全全事故造成的的損失;5、提高管理水水平和全員的的質(zhì)量、環(huán)境境和安全意識識.促使企業(yè)管理理工作科學化化。2、推動質(zhì)量、、環(huán)境和安全全健康法規(guī)的的貫徹執(zhí)行，，

有利于增增強企業(yè)的凝凝聚力。1、方針中對遵遵守法規(guī)的承承諾;2、建立體系的的過程是對質(zhì)質(zhì)量、環(huán)境和和安全健康法法規(guī)遵守狀況況的全面檢查查的過程;3、體系保證新新法規(guī)的及時時獲取、識別別和評價;4、體系要求定定期對法規(guī)執(zhí)執(zhí)行情況的監(jiān)監(jiān)測及符合性性評審.第111頁有利于增強企企業(yè)凝聚力體現(xiàn)以人為本本的思想；加強勞動保護護，改善安全全衛(wèi)生和環(huán)境境條件；充分尊重職工工，重視相互互溝通交流。。3、有效地控制制風險減少對對員工的傷害害;為企業(yè)建立有有效的風險防防范機制通過建立體系系將環(huán)境因素素和危險源全全部查清,并將風險分級級;風險控制策劃劃---制定目標、方方案和運行控控制程序,制定應急預案案，提出培訓訓需求;實施各種運行行控制程序;通過檢查和糾糾正使體系逐逐步完善.3通過危險分級級及不同的控控制措施，為為企業(yè)建立立有效的風險險防范機制（1）不可容許危危險—目標指標管理理方案（增加加設施設備））+運行控制+培訓;（2）重大危險—目標指標管理理方案+運行控制+培訓;（3）一般危險—運行控制+培訓;（4）可接受危險險—培訓;對重大風險可可能造成的傷傷害要制定應應急措施.※產(chǎn)品不合格及及人員傷亡造造成的損失;※設備設施毀壞壞造成的損失失;※事故的發(fā)生造造成的財產(chǎn)損損失:工業(yè)化國家占占國民生產(chǎn)總總值的1-3%;按此計算中國國一年損失約約為:800—2400億元4、減少質(zhì)量、、環(huán)境和安全全事故造成的的損失5、提高企業(yè)的的管理水平和和員工的安全全意識1、實施科學的P-D-C-A管理模式。2、優(yōu)化企業(yè)的管管理，實現(xiàn)：：（1）降低質(zhì)量、、環(huán)境和職業(yè)業(yè)安全健康風風險；（2）提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、降低工工傷事故率；；節(jié)能降耗；；（3）逐步改善工工作環(huán)境;3、對員工進行行系統(tǒng)的質(zhì)量量、環(huán)境和職職業(yè)安全教育育.實施GB/T28000標準的作用:預防工傷事故故與職業(yè)病的的發(fā)生,保護職工的安安全和健康,持續(xù)改進職業(yè)業(yè)安全健康績績效.117實施管理體系系的意義若有效運行：：1、管理更加規(guī)規(guī)范2、職責更加分分明3、分工更加具具體4、接口更加明明確5、焦點有效控控制6、效益明顯提提高118實施管理體系系的意義對企業(yè)整體運運作發(fā)展的好好處：有法可依有人負責有據(jù)可查內(nèi)外監(jiān)督（機機制）持續(xù)改進（機機制）119實施管理體系系的意義管理者的好處處有法可依有有案可查管理思想---不僅使股東滿滿意更要顧客客滿意管理方法---由人治轉(zhuǎn)向法法制管理習慣---由經(jīng)驗型轉(zhuǎn)向向規(guī)范型120對個人好處心中有數(shù)口口中有詞紙上有字行行為有準實施管理體系系的意義第五部分建立管理體系系的步驟現(xiàn)代企業(yè)制度度的基本內(nèi)容容:效益管理質(zhì)量管理環(huán)境管理安全管理1231.準備工作（三三準備）：思想準備、組組織準備、資資源準備；2.實施三部曲：：建立實施、認認證審核、保保持和持續(xù)改改進;3.按六個步驟建建立實施體系系，4.抓好五個關鍵鍵環(huán)節(jié):寫、做、記、、查、改5.運用好好一個個方法法：PDCA循環(huán)（（策劃劃、實實施、、檢查查、改改進））實施ISO9000工作要要點124一、質(zhì)質(zhì)量管管理體體系的的三大大機制制1、預防防機制制－－對對影響響質(zhì)量量的所所有因因素（（過程2、約束束監(jiān)督督機制制－－經(jīng)經(jīng)第三三方認認證或或注冊冊后，，認證證機構(gòu)構(gòu)將擔擔負起起對企企業(yè)的的監(jiān)督督和審審核的的任務務。3、自我我改進進機制制－－建建立起起質(zhì)量量管理理體系系的企企業(yè)通通過每每年定定期的的內(nèi)部部質(zhì)量量體系系審核核和管管理層層實施施的管管理評評審，，通過過對不不合格格產(chǎn)品品和服服務的的控制制和實實施糾糾正與與預防防措施施，持持續(xù)改改進質(zhì)質(zhì)量管管理體體系。。如何建建立管管理體體系1251、思想想保證證2、組織織保證證3、手段段保證證4、資源源保證證二、管管理體體系建建立的的條件件四、建建立質(zhì)質(zhì)量管管理體體系的的具體體方法法寫、做做、記記：5W1H1、寫：：寫你你做的的（寫文件件是一一種高高增值值的活活動）；2、做：：做你你所寫寫的（（按職責責做好好，做做要做做到位位）；3、記：：記錄錄下你你所實實施過過程的的證據(jù)據(jù)；如何建建立管管理體體系126三、建建立管管理體體系的的六個個階段段1、調(diào)研研／貫貫標／／策劃劃階段段2、培訓訓／編編寫文文件和和編寫寫指導導階段段3、文件件編制制／文文件修修改階階段4、文件件定稿稿／試試運行行階段段5、內(nèi)部部審核核／管管理評評審階階段6、模擬擬審核核階段段如何建建立管管理體體系127六階段方框圖申請認認證內(nèi)審／／管審審模擬擬申申核核申請請認認證證咨咨詢詢調(diào)研研/貫標標/策劃劃培訓訓/文件件編編寫寫指指導導文件件編編制制/修改改文件件定定稿稿/試運運行行不合合格格不合合格格合格格合格格建立立管管理理體體系系步步驟驟1、準準備備階階段段2、初初始始評評審審3、體體系系策策劃劃4、文文件件編編寫寫5、體體系系運運行行、、內(nèi)內(nèi)審審及及管管理理評評審審領導導決決策策與與準準備備1、最最高高管管理理者者決決策策2、任任命命質(zhì)質(zhì)量量、、環(huán)環(huán)境境和和OHS管理理者者代代表表3、建建立立工工作作班班子子(推進進組組)并進進行行培培訓訓4、選選擇擇咨咨詢詢機機構(gòu)構(gòu)初始始評評審審1、法法律律法法規(guī)規(guī)識識別別及及評評估估符符合合性性2、過過程程識識別別、、環(huán)環(huán)境境因因素素和和辯辯識識危危險險源源及及評評價價風風險險級級別別3、進進行行過過程程控控制制、、環(huán)環(huán)境境因因素素、、風風險險控控制制策策劃劃4、評評估估現(xiàn)現(xiàn)有有管管理理制制度度與與三三個個管管理理標標準準的的差差距距建立立管管理理體體系系的的基基礎礎管理理體體系系策策劃劃1、制制定定方方針針2、制制定定目目標標、、方方案案3、確確定定管管理理體體系系架架構(gòu)構(gòu)(組織織機機構(gòu)構(gòu)與與職職責責)4、確確