第89頁共89頁2023年度營銷工作方案2023年度營銷工作方案。我公司市場部的工作在領導的正確指導及部門員工的努力下將10年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作方案和內容提綱。1市場部職能2市場部組織架構3市場部年度工作方案4市場部11年度銷售工作方案實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)才能科學市場調研、催促協(xié)助市場銷售協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化把握市場時機、制定施行銷售推廣信息搜集反響、及時修正銷售方案一市場部職能：市場部直接對銷售總經理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在消費、銷售、效勞中的作用非常重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經理搜集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣方案是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。1.市場部作用:直接對總經理負責，協(xié)助總經理進展市場籌劃、銷售方案的制定和施行。催促銷售部年度工作方案的進展事實。全面協(xié)調各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。2.市場部工作標準：準確性及時性協(xié)調性規(guī)劃力方案性執(zhí)行力3市場部工作職能：制定年度、季度銷售方案、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調各部門特別是研發(fā)消費部的協(xié)調工作。組織銷售部進展系列培訓。監(jiān)控銷售本錢、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控制定、催促、施行必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建立、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。全面搜集銷售、市場信息，挑選整理形成方案上交相關部門二市場部工作方案1制定11年銷售工作方案:科學嚴謹的剖析現(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求時機、制定2023年市場部和銷售部工作任務和工作方案。2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析^p理解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整部分人員、控制銷售本錢、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。3嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)才能：集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。品知識系統(tǒng)培訓銷知識系統(tǒng)培訓業(yè)執(zhí)行標準培訓“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守那么培訓銷售人員職業(yè)道德培訓銷售人員必備素質培訓應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)4科學市場調研、催促協(xié)助市場銷售：市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、穩(wěn)固銷售力。因此，市場部只有不斷的理解市場、拜訪市場、調研競品、分析^p原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理必須按月完成公司2023年度營銷方案“凡事預那么立，不預那么廢”。幾乎所有的企業(yè)都曾處在這五個階段之中：無方案階段；預算制度階段；年度方案制定階段；長期方案制定階段；戰(zhàn)略方案制定階段。ab的開展過程注定是職業(yè)經理人的成長過程，方案意識和才能是他們的根本標志。200年，ab公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機構進展了調整，通過八大分公司完成全國范圍內的營銷工作，此舉對于各分公司經理來講既是機遇更是挑戰(zhàn)，“方案、施行、控制、總結”是對他們才能的培養(yǎng)和考察。【摘要】：^p公司200年的戰(zhàn)略方針是“六個滿意”即：消費者滿意；員工滿意；經銷商滿意；合作者滿意；社會滿意；股東滿意。本方案內容將圍繞這六個方面進展。在進入200年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨宏大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權和經營權別離時的適應期，企業(yè)管理工作面臨盤整期，品牌構建工作面臨從銷售導向型向營銷導向型轉軌的過渡期，銷售機構和通路建立又面臨宏大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和本錢的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低；而市場機遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場份額；董事會制定的銷量進步30%、利潤萬元的兩項要求更是不應動搖的硬性指標。無論怎樣，出于企業(yè)開展長久大計考慮，我們將200年的工作重點確定為：在堅決不移地抓好各項工作的標準、ab品牌的構建和新產品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達標。200年營銷方案下達根據有兩項根本假設前提：●年初時，公司董事會可以及時批復本方案和受權；●市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生宏大變化，同時公司新品九月如期上市。200年方案的目的和內容：一、售量和利潤指標到200年12月31日，全公司完成銷售額〔含稅〕人民幣億元、利潤萬元人民幣。二、任務內容200年內公司的工作內容分為三大部分，即：1、公司各項工作的標準化。這是公司今后開展的根底，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量的部分。它主要包括：●公司人力資管理根底工作●分公司的建立和各項根底管理工作的調整●公司管理工作程序的標準●代理商的標準和調整●市場價格體系的調整●產品構造的調整●企業(yè)文化的構建●強化公司的信息管理●售后效勞體系的建立和標準2、ab品牌的構建。確定ab品牌的含義和個性，構建一個鮮活、富有鮮明個性的ab。為樹立ab的強勢品牌市場地位打下根底。3、新產品的研發(fā)上市。通過8個新型產品的上市，全面調整公司產品構造和價格體系，使ab具有明晰的產品系列和副品牌。200年方案施行的時間：由于上述工作均是需要貫穿200年始終，自春節(jié)之后各項工作均需立即展開。第三項工作是200年的工作關鍵，9月份是見分曉的最后時刻，更是重中之重。從這個角度來講，200年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調整期。假設進展順利，董事會的任務指標將不是非常困難之事，而且從此ab將進入高速開展的道路。環(huán)境分析^p和目的200年面臨的幾個主要問題：●ab品牌在全國市場的全面、標準推廣時，產品構造的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙?！窆緩臉I(yè)人員對各項相關政策的設計和執(zhí)行才能的欠缺?！衲陜雀黜椆ぷ鞯恼{整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾?！袢藛T、機構對于調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣?！袢绱酥嗟恼{整帶來的不適反響，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。200年主要的機構職能和人員調整：在年末，公司已確定整體組織機構，200年，公司機構的最重大調整在營銷組織，調整工作將分層次逐步到位，主要包括：●將現(xiàn)銷售部職能界定為銷售管理、控制方面，通過、北京等八大分公司完成區(qū)域內銷售和施行?？偛恐回撠熛蜻@八個分公司供貨。對這八個分公司施行方案、監(jiān)視、控制職能。改變總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴重現(xiàn)象?！駥F(xiàn)企劃部更名為市場部，對全國范圍內的市場維護和控制，詳細施行由分公司在市場部指導、控制、協(xié)助下運作?！裼煞止就瓿蓪ΜF(xiàn)有代理商進展城市級改造，改變目前省級代理“圈地”現(xiàn)狀，將市場拓展和維護工作精細化?！穹止驹诳偛恐笇?，對所轄城市按重要程度進展分步開發(fā)和深度挖掘，市場開發(fā)的根底工作講務實效、扎實?，F(xiàn)有代理商經過挑選，符合要求的成為重點城市的地市代理?，F(xiàn)公司銷售人員進駐當地，協(xié)助代理商做好市場根底工作，必要時成立辦事處。2023年度營銷工作方案一、市場競爭態(tài)勢分析^p在市場競爭態(tài)勢中，用市場區(qū)隔的方式將快餐行業(yè)區(qū)分為中式快餐與西式快餐兩種。其中，中式快餐以WA與CD為代表，西式快餐那么以麥當勞、肯德基與比薩代表性。西式快餐是由國外引進的經營方式，麥當勞是第一家進入____市場的快餐連鎖店，比薩成長極為迅速，一年內擴展了七家連鎖店，而肯德基由于在炸雞方面獨具特色，占有一定的市場。WA是第一家以中式快餐為訴求的連鎖店；CD那么是目前數量最多的速食連鎖店。二、市場定位A．麥當勞的市場優(yōu)勢在于清潔〔clean〕、快速(fast)、品質〔quality〕、效勞〔service〕、價值感〔value〕。B．肯德基的市場優(yōu)勢為商品的獨特口味。C．比薩的市場優(yōu)勢是，它是全家的快餐伙伴，以家庭成員為主要效勞對象。D．WA的市場優(yōu)勢為中式傳統(tǒng)口味，并加上清潔的就餐環(huán)境。E．CD以顏色管理為市場優(yōu)勢，并搭配小菜與牛肉為主的商品定位。三、行銷定位策略行銷定位策略是行銷成功與否的重要關鍵。由于所有的行銷活動，包括銷售、廣告、促銷、訂價、商品生命周期、包裝、配銷及公共關系均以市場定位為根據。由麥當勞引進國際連鎖企業(yè)的經營，呈現(xiàn)競爭白熱化的市場態(tài)勢，在這多變的市場與競爭劇烈的環(huán)境中，惟有建立強而有力的行銷定位策略，才能找出一條生存與開展的市場空間。目的市場：根據市場情報顯示，以快餐產業(yè)的廠家而言，其最常用的市場區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計因素”為主，其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費行為因素等較少使用。而在人口統(tǒng)計變數中，又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應用；西式快餐業(yè)者均以年齡作為市場區(qū)隔的考慮變數；中式快餐業(yè)那么以職業(yè)為市場區(qū)隔的變數。麥當勞以年輕人為主要目的市場〔年齡由4—30歲男、女性〕，比薩與肯德基那么以家庭成員的消費客層為主要訴求對象。WA與CD那么定位在學生族與上班族的市場客層。市場定位：A．麥當勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個輕快的用餐環(huán)境。B．比薩：以高品質、高價位的定位，希望帶給消費者的印象是產品比競爭者較好，價格比競爭者較貴。C．肯德基：定位在“家庭成員的消費”，提供一家庭式溫馨團聚的用餐氣氛。D．CD：定位與強調提供上班族“快速、簡便”的用餐環(huán)境。E．WA：定位于中式快餐簡餐與外帶餐盒，并以快速自我選擇的環(huán)境，透過點心式產品的組合，來滿足消費者多樣化的需求。由以上分析^p，可看出各連鎖店在市場定位上的做法均傾向于塑造“吸引目的客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。其中，西式業(yè)者的策略多秉承受權母公司的原有風格，中式業(yè)者那么積極在塑造自己的魅力與獨特風格。四、行銷組合策略商品定位：西式快餐業(yè)者，推廣的重點都在小孩的需求層面，一方面希望培養(yǎng)小孩從小吃快餐的習慣，另一方面也希望通過小孩的帶動，能吸引整個家庭成員都到店中承受溫馨的效勞。以下即為行銷新趨勢：1．快餐業(yè)經營者會針對市場的反響來修訂行銷策略。2．以往快餐市場的主要目的顧客群為學生和上班族，而今天，隨著許多婦女與小孩的參加，快餐業(yè)更加顯得活潑和多元化，使經營者有更多的市場時機來把握，同時也對快餐業(yè)的經營提出了相應的挑戰(zhàn)，快餐業(yè)應專門對新的顧客群進展經營定位，以適應他們新的不斷變化的需求。因此，快餐業(yè)有三大主要目的市場：上班族市場、學生市場、家庭組員市場〔以家庭為消費單位〕。商品策略：商品策略是根據行銷定位策略所選定的區(qū)隔市場，提供符合該區(qū)隔市場需求的商品。餐飲業(yè)屬于零售效勞業(yè)的領域，因此，在進展商品組合與商品企劃時，有以下各要項因素值得考慮：零售效勞業(yè)的無形性〔指效勞〕、零售效勞業(yè)的可變性〔指市場客層〕、零售效勞業(yè)的不別離性〔指連鎖店經營與行銷策略〕、零售效勞業(yè)的公共性〔指形象、知名度與口碑等公關因素〕。以上四項所帶來的行銷瓶頸是極難解決的棘手問題。因此，在擬訂商品策略時，應以快餐連鎖的商品來加以定位，其中應包含以下各項：實體商品的供給、商店氣氛的塑造、動線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的效勞與特色、商店賣場的整體設計有規(guī)劃。果真如此，方能在競爭市場上獲得優(yōu)勢商品的條件與時機。訂價策略：訂價乃行銷戰(zhàn)略中最敏感而痛苦的決策。一方面，價格決定企業(yè)的收入，另一方面，價格又是企業(yè)在市場競爭中刺激業(yè)績的主要武器。目前市場快餐連鎖店的價格普遍偏高，是眾所皆知的事實。然而，根據市場訪問資料顯示，影響商品價格的重要因素，可歸納為以下各點：本錢因素〔包括經營本錢與行銷本錢〕、競爭者訂價水準、顧客心理價格標準、公司的行銷目的、公司的行銷利潤與市場占有率衡量。以下是中式快餐業(yè)與西式快餐業(yè)的訂價策略。麥當勞：依消費者對消費價值感的知覺來感受價值，加以訂價。肯德基：參考競爭者所訂的價格加以訂價，目的在于市場競爭。比薩：參考競爭者所訂的價格及顧客反響意見加以訂價，以市場浸透與競爭優(yōu)勢為目的。WA：反響本錢加上固定利潤加以訂價，以本錢加利潤為標準。CD：以訂價尾數不為零或整數為原那么，加以訂價，如3.8元、4.5元，其目的在浸透市場與刺激市場占有率。由上可看出：中式快餐經營者的訂價策略多以本錢加利潤為原那么，而西式快餐業(yè)那么大多以競爭倒向與浸透市場為訂價目的。此外，打破性的訂價行銷，最近也被快餐經營者所采用：○群眾化的普及價格，讓更多消費者享用商品為主要訂價目的，如此有利于市場擴大；○先行決定售價，再根據這一價格來企劃商品組合；○人事費與材料費為本錢的核心，因此追求規(guī)劃經濟與兼差員工〔以時薪計算〕的大量雇傭為降低本錢的重要途徑，而雇請時薪兼差人員更是快餐業(yè)的市場潮流與經營方針。通路策略：由于快餐業(yè)是定位商圈的連鎖經營形態(tài)，消費、物流、配銷與銷售幾乎同步發(fā)生，同時，商品又多無法保存太久，因此必須利用多點分布的擴散行銷，來形成面的市場攻擊，以到達攻占市場的目的。所以，走向連鎖經營，以多店連鎖各商圈向多處市場擴散，即成為經營成功的要件?？觳瓦B鎖店環(huán)境戰(zhàn)略與通路策略分述如下：環(huán)境戰(zhàn)略：麥當勞：○以地區(qū)人口分布決定開店地點與規(guī)模；○著重地區(qū)分布與物流配銷問題；肯得基：○人口構造與密度；○商圈特征〔以商業(yè)區(qū)分布與學校附近及人潮集中地區(qū)為主〕；WA：○人口流量多的地區(qū)；○區(qū)域市場開展性；○交通快餐性；○消費特性；CD：○理解地段特性；○人潮集中地區(qū)；○社區(qū)；○商圈附近的消費水準；QZZ：○店面大小與座位設計；○人潮集中區(qū)；○市場真空區(qū)為將來開展重點。通路策略：麥當勞：逐步向中南部開展，并開展合適各種商圈與立地條件的店〔包括人潮集中區(qū)、車站附近、學校、商業(yè)區(qū)、金融圈〕。肯得基：全面性開展。ZHG：以快速開店來占據市場空間拉近與麥當勞的間隔，并定位于市場追隨者的角色。WA：以復合店的經營形態(tài)增加集客戰(zhàn)力，以商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)為主要開店通路。CD追求普及化的消費形態(tài)，以取代路邊攤。綜觀所述，快餐連鎖店的通路策略可整理并歸納為以下各種形態(tài)：〔1〕以連鎖經營與多據點加以攻占目的市場?！?〕連鎖經營的形態(tài)以自由連鎖與特許經營為主；特許經營為向國外購置的經營策略與商店品牌，此為西式快餐業(yè)的特色，中式快餐經營者那么仍以自由連鎖為主?！?〕以大城市為首先切入的目的市場，站穩(wěn)腳步后再向中南部推展?！?〕物流的配送道路，其通路長短為先期切入市場必須考慮的重要因素?！?〕西式快餐經營者有集中開店，以造成更大市場的傾向，向郊區(qū)開展更是將來的目的?！?〕人潮即錢潮。此為快餐經營者選擇開店地點的主要考慮因素，人潮的構造更是注意的焦點。人潮的特征分為：○流動人口；○當地居住人口；○娛樂集合人口；○上班族人口；○逛街購物人口。〔7〕不同的環(huán)境特性有不同的機能與集客才能，因此環(huán)境特性是經營者必須注意的焦點。商業(yè)環(huán)境可分為：○商業(yè)區(qū)；○住宅區(qū)；○辦公商業(yè)區(qū)；○娛樂區(qū)；○學術區(qū)〔學校附近〕；○各種功能組合的綜合商圈?！?〕商圈內人潮的消費程度是影響開店的重要因素?！?〕復合店的開發(fā)能創(chuàng)造更大營業(yè)額與營業(yè)利潤。推廣策略：在零售效勞業(yè)的行銷策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當重要。除了通過經營者所提供的商品帶給消費者的感覺外，廣告與促銷活動更是經營者在爭取消費者認知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷戰(zhàn)略的實戰(zhàn)運用，并發(fā)出適當的廣告與促銷訊息與消費者心連心，建立親密關系，乃是推廣策略的主要課題?？觳蜆I(yè)的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：電視廣告。麥當勞：○帶動狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強打?？系没骸疠^保守、不敢過分強打TV廣告；○著重在企業(yè)形象的塑造。CD：○較保守、不敢過分強打TV廣告；○著重企業(yè)廣告。WA：○只做企業(yè)形象廣告；○打折；ZHG：○尚未運用。促銷活動：麥當勞：○合作促銷生日餐會；○贊助回饋社會活動?？系没骸鸫蛘?；○贈送禮品；○運用DM。CD：○贈送禮品；○舉辦促銷活動；WA：○打折；○贈送小禮品。ZHG：○贈送禮品；○舉辦抽獎郊游活動。公共報道：麥當勞：○利用時機制造新聞事件；○各種活動吸引各媒體注意；肯得基：○用時機制造新聞事件；○各種活動吸引各媒體注意；CD：尚未運用；WA：尚未運用；QHG：尚未運用。實戰(zhàn)策略：麥當勞：○利用話題性訊息；○傳播塑造精神人物或偶像；肯得基：○以地區(qū)性市場推廣為主；○走市場時機者的定位策略；CD：○以地區(qū)性市場推廣為主；○走市場時機者的定位策略；WA：○利用口碑宣傳；○配合節(jié)慶假日促銷；QHG:○以地區(qū)性市場推廣為主。綜觀以上所述，快餐業(yè)的推廣策略可由以下各項重點落實執(zhí)行：〔1〕廣告策略的應用可分為三階段執(zhí)行；A建立企業(yè)知名度，告之消費者企業(yè)的性質及所提供的產品與提供何種特色效勞。B強化企業(yè)形象，增加消費者由認知、肯定到指名購置C.針對單項商品〔單品〕或新上來來加強廣告與促銷活動?！?〕企業(yè)形象的塑造是經營快餐業(yè)的行銷目的?！?〕西式快餐業(yè)共同的特色，即是企業(yè)代表人物為連鎖店之pOp造型，例如麥當勞為麥當勞叔叔造型，肯得基為肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企業(yè)對顧客的親和力?！?〕口碑宣傳及耳語運動〔WhisperCaign〕是極重要的溝通方式。此外，加強效勞、維持良好品質都是必須落實執(zhí)行的事項。〔5〕促銷活動最常使用的方式是贈品與贈獎，舉凡贈送小禮物、集點券、贈獎券等都非常流行與有效?！?〕與其他企業(yè)合作做結合廣告也是很有效果的方式。例如麥當勞與俏麗洗發(fā)精的結合廣告即很成功。〔7〕社會愛心回饋活動、寫作比賽、親子活動、快樂家庭等顧客參與性的宣傳與促銷活動漸漸被快餐經營者所采用?！?〕連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升，必須藉公益性活動、體育贊助活動以及捐血活動等慈善活動達成。〔9〕動用新聞性、話題性的訊息來做“議論紛紛”的宣傳，可吸引群眾傳播媒體的注意與免費的宣傳報道?！?0〕由各家分店的小商圈行銷策略中，可做定點行銷與廣告表示的模范。同時，針對各商店附近的商圈特性、人潮特性加強促銷與推廣的整體活動。公共關系：麥當勞非常重視公共關系，大力在報紙上尋找登載消息的時機，這些消息有的是由人力制造出來的微缺乏道的消息，有的那么是精心設計，顯示麥當勞威力的資料，如早年的“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。麥當勞另一項著意塑造的那么是麥當勞在漢堡包界的，如發(fā)表全國性民意調查，顯示美國人平均一星期吃多少漢堡包——數字準確到小數點后好幾位，連美國肉食協(xié)會都視這項資料為法典。麥當勞還主動創(chuàng)造記者采訪時機，參加公益活動，獲得公眾注意。在麥當勞的公關手冊中，還提到在各個不同市場應采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當地的學校做樂隊制服，手冊還指導加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報等。麥當勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項贊助活動，麥當勞總裁透納曾說：“使我們的名字出如今公眾面前，而創(chuàng)造一個足以抵消賣漢堡包的企業(yè)形象。我們的動機99%是商業(yè)性的。在連鎖店的公共關系中，社會關系是相當重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域的居民為目的顧客，它便需要和所在地的政府、社會團體或單位以及全體居民保持和睦的關系，根據各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關策略。如麥當勞就要求各連鎖店主參加當地的公益活動，如學校樂隊，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當勞分店還組織員工清掃*附近的地面。麥當勞還專門設有“麥當勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。另外，連鎖店還需注意“公關危機”，公關危機是指突如其來的，對連鎖店形象有破壞性作用的惡性事件。由于連鎖店經營幅面廣，各聯(lián)號經營的環(huán)境千差萬別，很有可能因一家連鎖店發(fā)生公關失誤而使整個連鎖體系蒙上污穢，因此連鎖店應及早預防，制定危機事件處理的根本對策，從而處變不驚，使惡性事態(tài)向良性轉化。如麥當勞曾推出一種大號餡餅，起名為“1/4磅”，廣告聲名肉餡重量為1/4磅重，即4盎司。產品推出后公司的公共關系部門遇到了一大難題。原來美國農業(yè)部搞了一項正式調查，宣布這種餡餅中的含肉量從未超過3盎司。麥當勞自查后登報聲名：此種產品所用肉餡，加工制作之前重量為4盎司，借此度過了信譽危機。2023年度營銷工作方案篇一：202_年度營銷工作方案為了進一步進步公司產品的市場率，打造品牌聲譽以及更快的進步個人的銷售才能，現(xiàn)將個人20××年的銷售獸藥工作方案安排如下：1、市場的劃分：20××年我的銷售市場照舊是錦州市場。2、養(yǎng)殖量分析^p：錦州地區(qū)的市場家禽的養(yǎng)殖量分布相對均勻，蛋雞和肉雞的分布也相對平衡，錦州的市場主要是蛋雞市場，圍繞著錦州城區(qū)周圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有著相當大的養(yǎng)殖量。養(yǎng)殖形式一般為庭院養(yǎng)殖，但是養(yǎng)殖范圍相對集中。而其他的幾個地區(qū)的肉雞相對分布比擬廣泛，隨著這幾個地區(qū)肉雞養(yǎng)殖量的不斷加大，龍頭形式已在該地區(qū)已經根本完善。3、客戶開發(fā)：由于我們公司的藥品品種相對齊全，所以對于客戶的局限性相對較小，所以無論是蛋雞藥品經銷商還是肉雞龍頭，均有良好的放藥優(yōu)勢。在客戶開發(fā)這方面，我在充分理解市場的根底上，不斷和經銷商溝通，并找到在當地有影響力的經銷商作為公司產品的主要經銷處，以利于公司產品增強其在當地的影響力。4、疾病流行情況：在蛋雞相對集中的錦州市周邊，疾病流行情況較為有規(guī)律，例如，春季照舊是呼吸道的高發(fā)季節(jié)，利于我們呼吸道產品的銷售。在肉雞分布相對較多的其他地區(qū)那么不必考慮季節(jié)流行性疾病的規(guī)律。由于11年秋冬季的疾病流行很嚴重，造成養(yǎng)殖量迅速減少，故相對的可能會對今年的銷量有一定的影響。5、市場行情走勢：去年的養(yǎng)雞業(yè)的行情一直很好，一直保持穩(wěn)中有升的勢頭，讓低迷了很久的養(yǎng)殖業(yè)終于看見了復蘇的良好前景。但是隨著疾病的發(fā)生又導致的蛋雞和肉雞市場的行情有所下滑，給養(yǎng)殖業(yè)以重撞，而且大大打擊了養(yǎng)殖戶的信心。但是這樣也有利好的一面，隨著養(yǎng)殖量的下降，勢必造成供求關系的變動，從而導致行情的上揚。通過對市場的考察和對養(yǎng)殖戶的走訪，對于去年雞群發(fā)病淘汰的養(yǎng)殖戶和閑置了一定時間的養(yǎng)殖戶，都表示今年會繼續(xù)引進雞雛，這樣一來就會保證錦州等地區(qū)的存欄量。從而很好的保護了市場。6.銷售目的：盡管市場在各種優(yōu)勢和優(yōu)勢的共同作用下會出現(xiàn)不同的變化，但是總體的趨勢還是良好的。所以，對于銷售業(yè)績方面也不必過于擔憂，在今年，我將有信心將自己的業(yè)績超量完成并有所打破。向更大的業(yè)績進發(fā)。在已經到來的20××年，我將會懷著更飽滿的熱情，不斷提升自己，為公司創(chuàng)造價值，提升自己的業(yè)績。最后，祝公司在新的一年里再譜新篇。造就更輝煌的明天。篇二：202_年度營銷工作方案20××年的工作重點是抓銷售，進步利潤。將今年的銷售方案落實到各店，并由各店長落實到各導購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按方案任務考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工進步銷售業(yè)績;對銷售任務不達標的門店，與導購員一起查找原因，采取相應措施，進而進步銷售業(yè)績。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原那么。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨缺乏的商品上報到總店，充實貨，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。一、市場分析^p空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建立和人民生活程度的不斷進步以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20××年度內銷總量到達1950萬套，較20××年度增長11.4%.20××年度預計可到達2500萬-3000萬套.根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套，根據區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目的約占市場份額的13%.目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20××年度的產品線，公司20××年度銷售目的完全有可能實現(xiàn).2000年中國空調品牌約有400個，到20××年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到20××年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調市場活潑的品牌缺乏50個，淘汰率達60%。20××年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20××年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場那么呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場根底比擬薄弱，團隊還比擬年輕，品牌影響力還需要穩(wěn)固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據以上情況在20××年度方案主抓六項工作:1、銷售業(yè)績根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場詳細情況進展分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目的分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的根底上，進步銷售業(yè)績。主要手段是：進步團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及鼓勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進展)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)施行力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。2、K/A、代理商管理及關系維護針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進展有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，理解前期銷售情況及實力情況，進展公司的企業(yè)文化傳播和公司20××年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季完畢后和旺季降臨前不定時的進展傳播。理解各K/A及代理商負責人的根本情況進展定期拜訪，進展有效溝通。3、品牌及產品推廣品牌及產品推廣在20××年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并籌劃一些投入本錢，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如格蘭仕空調安康、環(huán)保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)結合進展推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進展一些路演或戶外靜態(tài)展示進展一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)根據公司的___年度的銷售目的，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建立，(根據公司的展臺布置六個氣氛的要求進展)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進展開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調整)5、促銷活動的籌劃與執(zhí)行促銷活動的籌劃及執(zhí)行主要在06年04月8月銷售旺季進展，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈敏籌劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其優(yōu)勢，根據公司的產品優(yōu)勢及資優(yōu)勢，突出重點進展籌劃與執(zhí)行。6、團隊建立、團隊管理、團隊培訓團隊工作分四個階段進展：第一階段：8月1日8月30日A、有的促銷員進展重點排查，進展量化考核。去除部分才能底下的人員，重點保存在40人左右，進展重點培養(yǎng)。B、制定相關的團隊管理制度及權責清楚明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統(tǒng)培訓資料。第二階段9月1號-20××年2月1日第二階段主要是對主力團隊進展系統(tǒng)的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及籌劃系列品牌及產品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務部門進展網點擴張，積極進展終端布置建立，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。①培訓系統(tǒng)安排進展分級和集中培訓業(yè)務人員促銷員培訓講師促銷員②利用周例會對全體促銷員進展集中培訓9月1日-10月1日：進展四節(jié)的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓10月1日-10月31日：進展四節(jié)的專業(yè)知識培訓11月1日-11月30日：進展四節(jié)的促銷技巧培訓12月1日-12月31日：進展四節(jié)的心態(tài)引導、培訓及平常隨時進展心態(tài)建立。20××年1月1日-1月31日：進展四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓20××年2月1日-2月29日：進展全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓及現(xiàn)場測試。并在每月末進展量化考核，進展銷量跟進。第三階段：20××年2月1日-2月29日①用一周的時間根據網點數量的需求進展招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進展系統(tǒng)培訓、考核、挑選。對合格人員進展賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進展考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。②所有工作都建立在根底工作之上第四階段：20××年3月1日-7月31日第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向進步銷售傾斜。第一：跟隨進貨，保證貨充足，比例協(xié)調，到達庫存最優(yōu)化，習題盡量防止斷貨或缺貨現(xiàn)象。第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比擬有戰(zhàn)斗力的團隊。第三：嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并籌劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。第五：進展布點建立，提升品牌形象。隨訪輔導，執(zhí)行督導。第六：每月進展量化考核第七：對每月的任務進展分解，并嚴格按照WBS法對工作任務進展分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責清楚，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。第九：時時進展市場調研、市場動態(tài)分析^p及信息反響做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反響的機制。第十：協(xié)調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。2023年度餐飲銷售營銷工作方案書在新的一年將要降臨之際，公司也有了新的銷售目的，根據我部門目前的狀況和開展目的，制定了以下工作方案：市場分析^p：民以食為天，中國餐飲業(yè)的開展非常迅速，據統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，如今我國的餐飲業(yè)正是迎來一個開展的頂峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進了這個行業(yè)。263好吃網在XX年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制;西安美食網一直做的很是低調，目前的盈利主要是依靠和古城____的合作;XX年餐飲網媒的老大很有可能是即將啟動的吃家網，這個網站籌備了近一年時間，目的是半年內超越263好吃網，這個網站的老板是餐飲行業(yè)的資深籌劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資，另外他們的資金來是西旅集團。在平媒方面，《西部美食娛樂》在XX年進步了整體的廣告價格，運營形式保持不變;《三秦美食娛樂》依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少;《吃喝玩樂》是西旅集團自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開場要進入自負盈虧狀態(tài)，雖然他們有西旅集團的資支持，但編輯部的人員都是從群眾休閑媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運營人才;《吃在陜西》出了幾期之后，經營比擬困難，主要原因是他們的團隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好;《食品界》一直以來做的比擬低調，在經營上主要依靠西飲集團的支持，也算是西飲的一個內刊。我們的網站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠開展很有幫助，如今主要是我們沒有專人去管理經營這塊;雜志雖然是個新平臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資，并確定了幾個合作伙伴。根據以上情況，XX年方案主抓以下三項工作：一、銷售業(yè)績年方案銷售金額80萬元。根據年銷任務，分解到每個季度，每個月。再根據市場情況制定完好可行的銷售方案。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目的分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的根底上，進步銷售業(yè)績。主要手段是：進步團隊素質，加強團隊管理，根據行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及鼓勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進展)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)施行力度較大的針對性活動，強勢推進大客戶廣告投放。dm刊物銷售目的60萬。網站20萬。dm刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面(10000元)10個彩版內頁(XX0元);其他30萬元主要來與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費方案收取目的為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目的客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認購。第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬,網站廣告收入2萬。第二極度：dm廣告收入8萬。四五月廣告主要來于餐飲、酒店、旅游;六月主要來于休閑、旅游;組織特色餐飲旅游活動。網站廣告收入4萬。第三季度：dm廣告收入9萬。主要來于飲料產品、休閑洗浴、旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網站廣告收入8萬。第四季度：dm廣告收入8萬。主要來于餐飲和旅游廣告。網站廣告收入6萬。網站的20萬銷售任務一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。二、團隊建立、團隊管理、團隊培訓根據部門開展需求，方案招聘以下員工：1、文字編輯一名：負責網站專題籌劃、新聞更新和dm文字編輯工作2、美術編輯一名：負責dm刊物排版、后期制作、廣告設計等美工類工作3、業(yè)務采編三名：負責dm刊物的廣告銷售和信息采編工作，配合運營主管做好每個專題籌劃的銷售團隊工作大致分為四個步驟進展：1、對新招聘的員工進展量化考核管理，刺激、排查、去除部分才能較低的老員工。詳細執(zhí)行方法：用一周的時間進展招聘和排查老員工。2、對于保存下來的人員進展公司經營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售才能。培養(yǎng)新進銷售人員熟悉理解原有市場工作并能獨立維護。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員可以對老市場進展有效的維護，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進展系統(tǒng)培訓、考核、挑選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培訓廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團隊。3、配合部門開展需要鼓勵員工與其他媒體進展溝通互換，擴大公司行業(yè)影響面。由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領域，資積累還缺乏，鼓勵員工與其他媒體之間溝通一時進步我們的資數據庫，二是讓員工直接快速的進入工作正軌狀態(tài)。4、制定相關的團隊管理制度及權責清楚明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務人員的工作報表。對每月的任務進展分解，并嚴格按照工作任務進展分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責清楚，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。堅持周工作例會，隨訪輔導，述職談話，報表管理等工作;保持團隊的穩(wěn)定性，經常與其他各部門的人員進展溝通，針對市場調研、市場動態(tài)分析^p及信息反響做的好的員工給予獎勵制度，全力打造一個快速反響、自控才能強的團隊。三、其他外聯(lián)活動1、加強與客戶公司中高層領導的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領導拜訪的時候，將會以書面的形式遞交于公司相關領導，將會詳細的說明拜訪對方領導姓名職務，拜訪預期要到達的目的，詳細的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務人員都必需要做。2、在日常工作中要時時的理解競爭對手的情況，理解他們的媒體籌劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。3、主動積極籌劃和聯(lián)絡行業(yè)客戶各種活動需求，根據客戶開展需要量身制定擴大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、行業(yè)評選活動等，做到全方位效勞客戶。4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內其他強勢媒體，借助其廣闊的資優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。以上是我部門在XX年執(zhí)行的大致工作內容，希望得到領導的正確引導和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和相貌投入到新的工作中，努力學習，進步業(yè)績。公司2023年度營銷方案文選“凡事預那么立，不預那么廢”。幾乎所有的企業(yè)都曾處在這五個階段之中：無方案階段；預算制度階段；年度方案制定階段；長期方案制定階段；戰(zhàn)略方案制定階段。ab的開展過程注定是職業(yè)經理人的成長過程，方案意識和才能是他們的根本標志。200年，ab公司整體戰(zhàn)略中對公司的營銷機構進展了調整，通過八大分公司完成全國范圍內的營銷工作，此舉對于各分公司經理來講既是機遇更是挑戰(zhàn)，“方案、施行、控制、總結”是對他們才能的培養(yǎng)和考察。【摘要】：^p公司200年的戰(zhàn)略方針是“六個滿意”即：消費者滿意；員工滿意；經銷商滿意；合作者滿意；社會滿意；股東滿意。本方案內容將圍繞這六個方面進展。在進入200年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨宏大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權和經營權別離時的適應期，企業(yè)管理工作面臨盤整期，品牌構建工作面臨從銷售導向型向營銷導向型轉軌的過渡期，銷售機構和通路建立又面臨宏大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和本錢的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低；而市場機遇又要求我們必須“寸土必爭”地抓市場份額；董事會制定的銷量進步30%、利潤萬元的兩項要求更是不應動搖的硬性指標。無論怎樣，出于企業(yè)開展長久大計考慮，我們將200年的工作重點確定為：在堅決不移地抓好各項工作的標準、ab品牌的構建和新產品的研發(fā)上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達標。200年營銷方案下達根據有兩項根本假設前提：●年初時，公司董事會可以及時批復本方案和受權；●市場不出現(xiàn)替代品使市場發(fā)生宏大變化，同時公司新品九月如期上市。200年方案的目的和內容：一、售量和利潤指標到200年12月31日，全公司完成銷售額〔含稅〕人民幣億元、利潤萬元人民幣。二、任務內容200年內公司的工作內容分為三大部分，即：1、公司各項工作的標準化。這是公司今后開展的根底，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量的部分。它主要包括：●公司人力資管理根底工作●分公司的建立和各項根底管理工作的調整●公司管理工作程序的標準●代理商的標準和調整●市場價格體系的調整●產品構造的調整●企業(yè)文化的構建●強化公司的信息管理●售后效勞體系的建立和標準2、ab品牌的構建。確定ab品牌的含義和個性，構建一個鮮活、富有鮮明個性的ab。為樹立ab的強勢品牌市場地位打下根底。3、新產品的研發(fā)上市。通過8個新型產品的上市，全面調整公司產品構造和價格體系，使ab具有明晰的產品系列和副品牌。200年方案施行的時間：由于上述工作均是需要貫穿200年始終，自春節(jié)之后各項工作均需立即展開。第三項工作是200年的工作關鍵，9月份是見分曉的最后時刻，更是重中之重。從這個角度來講，200年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調整期。假設進展順利，董事會的任務指標將不是非常困難之事，而且從此ab將進入高速開展的道路。環(huán)境分析^p和目的200年面臨的幾個主要問題：●ab品牌在全國市場的全面、標準推廣時，產品構造的不合理和過大的地區(qū)價差造成的阻礙?！窆緩臉I(yè)人員對各項相關政策的設計和執(zhí)行才能的欠缺?！衲陜雀黜椆ぷ鞯恼{整所需時間與公司新址搬遷前后波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾?！袢藛T、機構對于調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。●如此之多的調整帶來的不適反響，甚至個別失誤可能造成來自各方面的阻力。200年主要的機構職能和人員調整：在年末，公司已確定整體組織機構，200年，公司機構的最重大調整在營銷組織，調整工作將分層次逐步到位，主要包括：●將現(xiàn)銷售部職能界定為銷售管理、控制方面，通過、北京等八大分公司完成區(qū)域內銷售和施行?？偛恐回撠熛蜻@八個分公司供貨。對這八個分公司施行方案、監(jiān)視、控制職能。改變總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴重現(xiàn)象?！駥F(xiàn)企劃部更名為市場部，對全國范圍內的市場維護和控制，詳細施行由分公司在市場部指導、控制、協(xié)助下運作?！裼煞止就瓿蓪ΜF(xiàn)有代理商進展城市級改造，改變目前省級代理“圈地”現(xiàn)狀，將市場拓展和維護工作精細化?！穹止驹诳偛恐笇?，對所轄城市按重要程度進展分步開發(fā)和深度挖掘，市場開發(fā)的根底工作講務實效、扎實?，F(xiàn)有代理商經過挑選，符合要求的成為重點城市的地市代理?，F(xiàn)公司銷售人員進駐當地，協(xié)助代理商做好市場根底工作，必要時成立辦事處。對于重點城市無合格公司營銷團隊2023年年度工作方案一、自我認識。做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產品給交換。假如我們不學習，不承受新知識，不自我審視，那么就會被新環(huán)境下的市場所交換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的根底上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須表到達工作中去，在每一個店面里，我們面對經銷商，面對營業(yè)員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能進步業(yè)績，進步自己。二、心態(tài)修煉。做到“四心”。哲人說:“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運開展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆擅長引導和培養(yǎng)的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。三、專業(yè)營銷技巧。做到“把握重點，產生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其效勞店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因此穿起來不是很舒適，所以沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，效勞店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的時機才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的根底上，我們才能在每一次工作中面對經銷商，店員，消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。四、奪取市場。做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經銷商合作原因致使被排斥，失掉優(yōu)勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區(qū)多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調查，市場分析^p，利用市場策略，改變現(xiàn)有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。五、店面5s。“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠懇(sincerity)、乖巧(smart)、研究(study)。5s的詳細內容1、微笑(smile)、微笑是指適度的笑容，微笑可表達感謝的心與心靈上的寬容，表現(xiàn)開朗、安康和體貼，導購員要對顧客有體貼的心，才有可能發(fā)出出自內心的真正的微笑。2023年度營銷工作方案范文今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績上的提升，甚至在個別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績上的下滑，在公司分析^p以后，發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機影響，居民的購置力沒有得到上漲，所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預期的效果。雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好，但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績上漲的時期，這是我們在分析^p了市場的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作方案，希望可以實現(xiàn)公司業(yè)績的大提升：一、總體目的1、在根底材料方面進展適當晉級。2、重新整合品牌資，適應新的市場競爭態(tài)勢。3、定位高端，打造與之相適應的資配置，進步核心競爭力。二、競爭態(tài)勢1、上半年競爭烈度明顯減弱，金融危機產生兩極分化，受金融危機的影響，上半年與對手間的競烈度相對較小。各競爭對手均在想方設法應對疲軟的市場，開場顯現(xiàn)兩極分化跡象，以拜占庭，東易、好易居三家公司較為穩(wěn)定。策略得當、根基穩(wěn)固應是根本原因。拜占庭是同行業(yè)里面勁的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：品牌美譽較高，口碑較好;定位高端，口號鮮明材料使用有鮮明的賣點工程一直保持高質量工地管理、包裝、售后一直能維持較好狀態(tài)設計師擅長將自身鮮明的賣點與對手比擬2、新的競爭對手與往年不同的是，新業(yè)態(tài)的參加使經受金融危機影響的上半年市場更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一條龍”的形式吸引了大批客戶的目光。其月產值均能在200萬—300萬之間。百安居的市場定位明顯較低，其主要目的是銷售材料，多屬中低檔裝修。但在初期的市場作為中，作為一種新的形式，對高端客戶也會有一定的影響。三、營銷策略1、新材料的引進和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證。對根底板材適當晉級，提供給客戶更多項選擇擇，并進展適度的推廣，形成差異化賣點。2、架構新的品牌梯隊，形成以a6工作室為標志的高端設計實力。成立a6工作室，以合適青島的形式進展運作，以a6作為著力點，通過對a6的市場推廣，進步品牌含金量，打造高端設計實力的象征。四、市場分析^p金融危機將得到有效控制，下半年市場將有所回暖，但總體市場空間并未到達理想狀況。房地產業(yè)經過一年的調整期，一批新盤在下半年開場開工，但對今年的裝飾市場影響不大。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待，因金融危機而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對集中的簽單頂峰，并有可能提早降臨。五、分階段方案1、9月為傳統(tǒng)旺季，適度進展系列促銷活動，整體活動以“東易家裝節(jié)”貫穿。主要活動有：優(yōu)秀作品巡回展，設計咨詢，戶型發(fā)布，家裝講座，樣板間活動等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀、展示，a6高級設計師咨詢等活動形式，同時推出適當的優(yōu)惠工程。2、7月份扎實做好客戶資儲藏工作，利用看房活動、小區(qū)咨詢等方式增加咨詢量。著手新材料的引進和試用，做好相關培訓工作。進展a6形式討論，架構定型。7月營銷主題為：夏日家裝游，我到工地看一看，主要推廣手段為：推出精彩工地系列軟文在6月戶型設計發(fā)布的根底上，將熱點小區(qū)完工樣板間進展推介。仍采用軟文+新聞的形式，新聞主要從品牌建立的角度進展采編。工地參觀活動，大量使用價格低廉的欄花廣告，發(fā)布看工地活動。各大報紙均推出數目不等的欄花廣告，品牌和一句話活動信息。在都市報家居版推出小版塊工地查詢列表：“東易精彩工地搜索引擎”，預約選擇小區(qū)工地參觀。3、8月份做好迎接小旺季的準備，主要是針對上半年因非典暫緩裝修的客戶。啟動a6推廣，并進展新材料的相應推廣。結合a6，注重品牌形象的推廣，為旺季儲藏品牌張力8月中旬后舉行一些促銷活動，以設計咨詢?yōu)橹鳌？垂さ鼗顒诱粘Ｅe行。主要推廣手段為：軟新聞，對a6、新材料的適當炒做。軟文樣板間推介。結合a6的品牌形象廣告，促銷活動信息。金融危機雖然對我們公司影響很大，但是我們應該認識到，金融危機雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己，我們全體公司員工只要努力，那么我們的公司就一定會迎來一個新的高潮開展期。金融危機是挑戰(zhàn)，也是機遇，就看我們是怎么對待的了。只要我們認真努力的工作，那么我們就會迎來一個新的爆發(fā)。不過我們如今時破釜沉舟的戰(zhàn)略，只有置之死地而后生，我們才會迎來新的爆發(fā)，我想我們會憑借我們的危機感戰(zhàn)勝一切。因為我們沒有退路了，假如我們的方案失敗，那么我們公司就會非常的被動，所以我們大家一定要全體努力，共同戰(zhàn)勝困難，迎來公司的美妙明天!2023年度營銷工作方案模板一、市場競爭態(tài)勢分析^p在市場競爭態(tài)勢中，用市場區(qū)隔的方式將快餐行業(yè)區(qū)分為中式快餐與西式快餐兩種。其中，中式快餐以WA與CD為代表，西式快餐那么以麥當勞、肯德基與比薩最具代表性。西式快餐是由國外引進的經營方式，麥當勞是第一家進入____市場的快餐連鎖店，比薩成長極為迅速，一年內擴展了七家連鎖店，而肯德基由于在炸雞方面獨具特色，占有一定的市場。WA是第一家以中式快餐為訴求的連鎖店；CD那么是目前數量最多的速食連鎖店。二、市場定位A．麥當勞的市場優(yōu)勢在于清潔〔clean〕、快速(fast)、品質〔quality〕、效勞〔service〕、價值感〔value〕。B．肯德基的市場優(yōu)勢為商品的獨特口味。C．比薩的市場優(yōu)勢是，它是全家的快餐伙伴，以家庭成員為主要效勞對象。D．WA的市場優(yōu)勢為中式傳統(tǒng)口味，并加上清潔的就餐環(huán)境。E．CD以顏色管理為市場優(yōu)勢，并搭配小菜與牛肉為主的商品定位。三、行銷定位策略行銷定位策略是行銷成功與否的重要關鍵。由于所有的行銷活動，包括銷售、廣告、促銷、訂價、商品生命周期、包裝、配銷及公共關系均以市場定位為根據。由麥當勞引進國際連鎖企業(yè)的經營，呈現(xiàn)競爭白熱化的市場態(tài)勢，在這多變的市場與競爭劇烈的環(huán)境中，惟有建立強而有力的行銷定位策略，才能找出一條生存與開展的市場空間。目的市場：根據市場情報顯示，以快餐產業(yè)的廠家而言，其最常用的市場區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計因素”為主，其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費行為因素等較少使用。而在人口統(tǒng)計變數中，又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應用；西式快餐業(yè)者均以年齡作為市場區(qū)隔的考慮變數；中式快餐業(yè)那么以職業(yè)為市場區(qū)隔的變數。麥當勞以年輕人為主要目的市場〔年齡由4—30歲男、女性〕，比薩與肯德基那么以家庭成員的消費客層為主要訴求對象。WA與CD那么定位在學生族與上班族的市場客層。市場定位：A．麥當勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個輕快的用餐環(huán)境。B．比薩：以高品質、高價位的定位，希望帶給消費者的印象是產品比競爭者較好，價格比競爭者較貴。C．肯德基：定位在“家庭成員的消費”，提供一家庭式溫馨團聚的用餐氣氛。D．CD：定位與強調提供上班族“快速、簡便”的用餐環(huán)境。E．WA：定位于中式快餐簡餐與外帶餐盒，并以快速自我選擇的環(huán)境，透過點心式產品的組合，來滿足消費者多樣化的需求。由以上分析^p，可看出各連鎖店在市場定位上的做法均傾向于塑造“吸引目的客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。其中，西式業(yè)者的策略多秉承受權母公司的原有風格，中式業(yè)者那么積極在塑造自己的魅力與獨特風格。四、行銷組合策略商品定位：西式快餐業(yè)者，推廣的重點都在小孩的需求層面，一方面希望培養(yǎng)小孩從小吃快餐的習慣，另一方面也希望通過小孩的帶動，能吸引整個家庭成員都到店中承受溫馨的效勞。以下即為行銷新趨勢：1．快餐業(yè)經營者會針對市場的反響來修訂行銷策略。2．以往快餐市場的主要目的顧客群為學生和上班族，而今天，隨著許多婦女與小孩的參加，快餐業(yè)更加顯得活潑和多元化，使經營者有更多的市場時機來把握，同時也對快餐業(yè)的經營提出了相應的挑戰(zhàn)，快餐業(yè)應專門對新的顧客群進展經營定位，以適應他們新的不斷變化的需求。因此，快餐業(yè)有三大主要目的市場：上班族市場、學生市場、家庭組員市場〔以家庭為消費單位〕。商品策略：商品策略是根據行銷定位策略所選定的區(qū)隔市場，提供符合該區(qū)隔市場需求的商品。餐飲業(yè)屬于零售效勞業(yè)的領域，因此，在進展商品組合與商品企劃時，有以下各要項因素值得考慮：零售效勞業(yè)的無形性〔指效勞〕、零售效勞業(yè)的可變性〔指市場客層〕、零售效勞業(yè)的不別離性〔指連鎖店經營與行銷策略〕、零售效勞業(yè)的公共性〔指形象、知名度與口碑等公關因素〕。以上四項所帶來的行銷瓶頸是極難解決的棘手問題。因此，在擬訂商品策略時，應以快餐連鎖的商品來加以定位，其中應包含以下各項：實體商品的供給、商店氣氛的塑造、動線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的效勞與特色、商店賣場的整體設計有規(guī)劃。果真如此，方能在競爭市場上獲得優(yōu)勢商品的條件與時機。訂價策略：訂價乃行銷戰(zhàn)略中最敏感而痛苦的決策。一方面，價格決定企業(yè)的收入，另一方面，價格又是企業(yè)在市場競爭中刺激業(yè)績的主要武器。目前市場快餐連鎖店的價格普遍偏高，是眾所皆知的事實。然而，根據市場訪問資料顯示，影響商品價格的重要因素，可歸納為以下各點：本錢因素〔包括經營本錢與行銷本錢〕、競爭者訂價水準、顧客心理價格標準、公司的行銷目的、公司的行銷利潤與市場占有率衡量。以下是中式快餐業(yè)業(yè)與西式快餐業(yè)的訂價策略。麥當勞：依消費者對消費價值感的知覺來感受價值，加以訂價?？系禄簠⒖几偁幷咚喌膬r格加以訂價，目的在于市場競爭。比薩：參考競爭者所訂的價格及顧客反響意見加以訂價，以市場浸透與競爭優(yōu)勢為目的。WA：反響本錢加上固定利潤加以訂價，以本錢加利潤為標準。CD：以訂價尾數不為零或整數為原那么，加以訂價，如3.8元、4.5元，其目的在浸透市場與刺激市場占有率。由上可看出：中式快餐經營者的訂價策略多以本錢加利潤為原那么，而西式快餐業(yè)那么大多以競爭倒向與浸透市場為訂價目的。此外，最具打破性的訂價行銷，最近也被快餐經營者所采用：○群眾化的普及價格，讓更多消費者享用商品為主要訂價目的，如此有利于市場擴大；○先行決定售價，再根據這一價格來企劃商品組合；○人事費與材料費為本錢的核心，因此追求規(guī)劃經濟與兼差員工〔以時薪計算〕的大量雇傭為降低本錢的重要途徑，而雇請時薪兼差人員更是快餐業(yè)的市場潮流與經營方針。通路策略：由于快餐業(yè)是定位商圈的連鎖經營形態(tài)，消費、物流、配銷與銷售幾乎同步發(fā)生，同時，商品又多無法保存太久，因此必須利用多點分布的擴散行銷，來形成面的市場攻擊，以到達攻占市場的目的。所以，走向連鎖經營，以多店連鎖各商圈向多處市場擴散，即成為經營成功的要件?？觳瓦B鎖店環(huán)境戰(zhàn)略與通路策略分述如下：環(huán)境戰(zhàn)略：麥當勞：○以地區(qū)人口分布決定開店地點與規(guī)模；○著重地區(qū)分布與物流配銷問題；肯得基：○人口構造與密度；○商圈特征〔以商業(yè)區(qū)分布與學校附近及人潮集中地區(qū)為主〕；WA：○人口流量多的地區(qū)；○區(qū)域市場開展性；○交通快餐性；○消費特性；CD：○理解地段特性；○人潮集中地區(qū)；○社區(qū)；○商圈附近的消費水準；QZZ：○店面大小與座位設計；○人潮集中區(qū)；○市場真空區(qū)為將來開展重點。通路策略：麥當勞：逐步向中南部開展，并開展合適各種商圈與立地條件的店〔包括人潮集中區(qū)、車站附近、學校、商業(yè)區(qū)、金融圈〕?？系没喝嫘蚤_展。ZHG：以快速開店來占據市場空間拉近與麥當勞的間隔，并定位于市場追隨者的角色。WA：以復合店的經營形態(tài)增加集客戰(zhàn)力，以商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)為主要開店通路。CD追求普及化的消費形態(tài)，以取代路邊攤。綜觀所述，快餐連鎖店的通路策略可整理并歸納為以下各種形態(tài)：〔1〕以連鎖經營與多據點加以攻占目的市場?！?〕連鎖經營的形態(tài)以自由連鎖與特許經營為主；特許經營為向國外購置的經營策略與商店品牌，此為西式快餐業(yè)的特色，中式快餐經營者那么仍以自由連鎖為主。〔3〕以大城市為首先切入的目的市場，站穩(wěn)腳步后再向中南部推展?！?〕物流的配送道路，其通路長短為先期切入市場必須考慮的重要因素?！?〕西式快餐經營者有集中開店，以造成更大市場的傾向，向郊區(qū)開展更是將來的目的?！?〕人潮即錢潮。此為快餐經營者選擇開店地點的主要考慮因素，人潮的構造更是注意的焦點。人潮的特征分為：○流動人口；○當地居住人口；○娛樂集合人口；○上班族人口；○逛街購物人口。〔7〕不同的環(huán)境特性有不同的機能與集客才能，因此環(huán)境特性是經營者必須注意的焦點。商業(yè)環(huán)境可分為：○商業(yè)區(qū)；○住宅區(qū)；○辦公商業(yè)區(qū)；○娛樂區(qū)；○學術區(qū)〔學校附近〕；○各種功能組合的綜合商圈。〔8〕商圈內人潮的消費程度是影響開店的重要因素?！?〕復合店的開發(fā)能創(chuàng)造更大營業(yè)額與營業(yè)利潤。推廣策略：在零售效勞業(yè)的行銷策略中，企業(yè)形象的建立與知名度的炒熱相當重要。除了通過經營者所提供的商品帶給消費者的感覺外，廣告與促銷活動更是經營者在爭取消費者認知與印象的重要策略。因此，廣告策略與促銷戰(zhàn)略的實戰(zhàn)運用，并發(fā)出適當的廣告與促銷訊息與消費者心連心，建立親密關系，乃是推廣策略的主要課題?？觳蜆I(yè)的推廣策略分述如下，快餐連鎖店的推廣策略：電視廣告。麥當勞：○帶動狂熱；○大量投入TV廣告；○密集強打?？系没骸疠^保守、不敢過分強打TV廣告；○著重在企業(yè)形象的塑造。CD：○較保守、不敢過分強打TV廣告；○著重企業(yè)廣告。WA：○只做企業(yè)形象廣告；○打折；ZHG：○尚未運用。促銷活動：麥當勞：○合作促銷生日餐會；○贊助回饋社會活動?？系没骸鸫蛘?；○贈送禮品；○運用DM。CD：○贈送禮品；○舉辦促銷活動；WA：○打折；○贈送小禮品。ZHG：○贈送禮品；○舉辦抽獎郊游活動。公共報道：麥當勞：○利用時機制造新聞事件；○各種活動吸引各媒體注意；肯得基：○用時機制造新聞事件；○各種活動吸引各媒體注意；CD：尚未運用；WA：尚未運用；QHG：尚未運用。實戰(zhàn)策略：麥當勞：○利用話題性訊息；○傳播塑造精神人物或偶像；肯得基：○以地區(qū)性市場推廣為主；○走市場時機者的定位策略；CD：○以地區(qū)性市場推廣為主；○走市場時機者的定位策略；WA：○利用口碑宣傳；○配合節(jié)慶假日促銷；QHG:○以地區(qū)性市場推廣為主。綜觀以上所述，快餐業(yè)的推廣策略可由以下各項重點落實執(zhí)行：〔1〕廣告策略的應用可分為三階段執(zhí)行；A建立企業(yè)知名度，告之消費者企業(yè)的性質及所提供的產品與提供何種特色效勞。B強化企業(yè)形象，增加消費者由認知、肯定到指名購置C.針對單項商品〔單品〕或新上來來加強廣告與促銷活動。〔2〕企業(yè)形象的塑造是經營快餐業(yè)的行銷目的?！?〕西式快餐業(yè)共同的特色，即是企業(yè)代表人物為連鎖店之pOp造型，例如麥當勞為麥當勞叔叔造型，肯得基為肯得基上校造型。其主要目的是藉此增加企業(yè)對顧客的親和力?！?〕口碑宣傳及耳語運動〔WhisperCaign〕是極重要的溝通方式。此外，加強效勞、維持良好品質都是必須落實執(zhí)行的事項?！?〕促銷活動最常使用的方式是贈品與贈獎，舉凡贈送小禮物、集點券、贈獎券等都非常流行與有效。〔6〕與其他企業(yè)合作做結合廣告也是很有效果的方式。例如麥當勞與俏麗洗發(fā)精的結合廣告即很成功?！?〕社會愛心回饋活動、寫作比賽、親子活動、快樂家庭等顧客參與性的宣傳與促銷活動漸漸被快餐經營者所采用?！?〕連鎖店整體企業(yè)形象的塑造與提升，必須藉公益性活動、體育贊助活動以及捐血活動等慈善活動達成?！?〕動用新聞性、話題性的訊息來做“議論紛紛”的宣傳，可吸引群眾傳播媒體的注意與免費的宣傳報道?！?0〕由各家分店的小商圈行銷策略中，可做定點行銷與廣告表示的模范。同時，針對各商店附近的商圈特性、人潮特性加強促銷與推廣的整體活動。公共關系：麥當勞非常重視公共關系，大力在報紙上尋找登載消息的時機，這些消息有的是由人力制造出來的微缺乏道的消息，有的那么是精心設計，顯示麥當勞威力的資料，如早年的“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。麥當勞另一項著意塑造的那么是麥當勞在漢堡包界的權威，如發(fā)表全國性民意調查，顯示美國人平均一星期吃多少漢堡包——數字準確到小數點后好幾位，連美國肉食協(xié)會都視這項資料為法典。麥當勞還主動創(chuàng)造記者采訪時機，參加公益活動，獲得公眾注意。在麥當勞的公關手冊中，還提到在各個不同市場應采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當地的學校做樂隊制服，手冊還指導加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報等。麥當勞每年捐出4%的營業(yè)所得，約5000萬美元用于各項贊助活動，麥當勞總裁透納曾說：“使我們的名字出如今公眾面前，而創(chuàng)造一個足以抵消賣漢堡包的企業(yè)形象。我們的動機99%是商業(yè)性的。在連鎖店的公共關系中，社會關系是相當重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域的居民為目的顧客，它便需要和所在地的政府、社會團體或單位以及全體居民保持和睦的關系，根據各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關策略。如麥當勞就要求各連鎖店主參加當地的公益活動，如學校樂隊，童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當勞分店還組織員工清掃____附近的地面。麥當勞還專門設有“麥當勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。另外，連鎖店還需注意“公關危機”，公關危機是指突如其來的，對連鎖店形象有破壞性作用的惡性事件。由于連鎖店經營幅面廣，各聯(lián)號經營的環(huán)境千差萬別，很有可能因一家連鎖店發(fā)生公關失誤而使整個連鎖體系蒙上污穢，因此連鎖店應及早預防，制定危機事件處理的根本對策，從而處變不驚，使惡性事態(tài)向良性轉化。如麥當勞曾推出一種大號餡餅，起名為“1/4磅”，廣告聲名肉餡重量為1/4磅重，即4盎司。產品推出后公司的公共關系部門遇到了一大難題。原來美國農業(yè)部搞了一項正式調查，宣布這種餡餅中的含肉量從未超過3盎司。麥當勞自查后登報聲名：此種產品所用肉餡，加工制作之前重量為4盎司，借此度過了信譽危機。2023年度營銷工作方案模板一、市場競爭態(tài)勢分析^p在市場競爭態(tài)勢中，用市場區(qū)隔的方式將快餐行業(yè)區(qū)分為中式快餐與西式快餐兩種。其中，中式快餐以WA與CD為代表，西式快餐那么以麥當勞、肯德基與比薩代表性。西式快餐是由國外引進的經營方式，麥當勞是第一家進入____市場的快餐連鎖店，比薩成長極為迅速，一年內擴展了七家連鎖店，而肯德基由于在炸雞方面獨具特色，占有一定的市場。WA是第一家以中式快餐為訴求的連鎖店；CD那么是目前數量最多的速食連鎖店。二、市場定位A．麥當勞的市場優(yōu)勢在于清潔〔clean〕、快速(fast)、品質〔quality〕、效勞〔service〕、價值感〔value〕。B．肯德基的市場優(yōu)勢為商品的獨特口味。C．比薩的市場優(yōu)勢是，它是全家的快餐伙伴，以家庭成員為主要效勞對象。D．WA的市場優(yōu)勢為中式傳統(tǒng)口味，并加上清潔的就餐環(huán)境。E．CD以顏色管理為市場優(yōu)勢，并搭配小菜與牛肉為主的商品定位。三、行銷定位策略行銷定位策略是行銷成功與否的重要關鍵。由于所有的行銷活動，包括銷售、廣告、促銷、訂價、商品生命周期、包裝、配銷及公共關系均以市場定位為根據。由麥當勞引進國際連鎖企業(yè)的經營，呈現(xiàn)競爭白熱化的市場態(tài)勢，在這多變的市場與競爭劇烈的環(huán)境中，惟有建立強而有力的行銷定位策略，才能找出一條生存與開展的市場空間。目的市場：根據市場情報顯示，以快餐產業(yè)的廠家而言，其最常用的市場區(qū)隔方式是以“人口統(tǒng)計因素”為主，其他如地區(qū)因素、顧客心理因素與顧客消費行為因素等較少使用。而在人口統(tǒng)計變數中，又以“年齡”與“職業(yè)”最常被應用；西式快餐業(yè)者均以年齡作為市場區(qū)隔的考慮變數；中式快餐業(yè)那么以職業(yè)為市場區(qū)隔的變數。麥當勞以年輕人為主要目的市場〔年齡由4—30歲男、女性〕，比薩與肯德基那么以家庭成員的消費客層為主要訴求對象。WA與CD那么定位在學生族與上班族的市場客層。市場定位：A．麥當勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個輕快的用餐環(huán)境。B．比薩：以高品質、高價位的定位，希望帶給消費者的印象是產品比競爭者較好，價格比競爭者較貴。C．肯德基：定位在“家庭成員的消費”，提供一家庭式溫馨團聚的用餐氣氛。D．CD：定位與強調提供上班族“快速、簡便”的用餐環(huán)境。E．WA：定位于中式快餐簡餐與外帶餐盒，并以快速自我選擇的環(huán)境，透過點心式產品的組合，來滿足消費者多樣化的需求。由以上分析^p，可看出各連鎖店在市場定位上的做法均傾向于塑造“吸引目的客層的舒適用餐”印象訴求的定位策略。其中，西式業(yè)者的策略多秉承受權母公司的原有風格，中式業(yè)者那么積極在塑造自己的魅力與獨特風格。四、行銷組合策略商品定位：西式快餐業(yè)者，推廣的重點都在小孩的需求層面，一方面希望培養(yǎng)小孩從小吃快餐的習慣，另一方面也希望通過小孩的帶動，能吸引整個家庭成員都到店中承受溫馨的效勞。以下即為行銷新趨勢：1．快餐業(yè)經營者會針對市場的反響來修訂行銷策略。2．以往快餐市場的主要目的顧客群為學生和上班族，而今天，隨著許多婦女與小孩的參加，快餐業(yè)更加顯得活潑和多元化，使經營者有更多的市場時機來把握，同時也對快餐業(yè)的經營提出了相應的挑戰(zhàn)，快餐業(yè)應專門對新的顧客群進展經營定位，以適應他們新的不斷變化的需求。因此，快餐業(yè)有三大主要目的市場：上班族市場、學生市場、家庭組員市場〔以家庭為消費單位〕。商品策略：商品策略是根據行銷定位策略所選定的區(qū)隔市場，提供符合該區(qū)隔市場需求的商品。餐飲業(yè)屬于零售效勞業(yè)的領域，因此，在進展商品組合與商品企劃時，有以下各要項因素值得考慮：零售效勞業(yè)的無形性〔指效勞〕、零售效勞業(yè)的可變性〔指市場客層〕、零售效勞業(yè)的不別離性〔指連鎖店經營與行銷策略〕、零售效勞業(yè)的公共性〔指形象、知名度與口碑等公關因素〕。以上四項所帶來的行銷瓶頸是極難解決的棘手問題。因此，在擬訂商品策略時，應以快餐連鎖的商品來加以定位，其中應包含以下各項：實體商品的供給、商店氣氛的塑造、動線的規(guī)劃與pop廣告的陳列、提供的效勞與特色、商店賣場的整體設計有規(guī)劃。果真如此，方能在競爭市場上獲得優(yōu)勢商品的條件與時機。訂價策略：訂價乃行銷戰(zhàn)略中最敏感而痛苦的決策。一方面，價格決定企業(yè)的收入，另一方面，價格又是企業(yè)在市場競爭中刺激業(yè)績的主要武器。目前市場快餐連鎖店的價格普遍偏高，是眾所皆知的事實。然而，根據市場訪問資料顯示，影響商品價格的重要因素，可歸納為以下各點：本錢因素〔包括經營本錢與行銷本錢〕、競爭者訂價水準、顧客心理價格標準、公司的行銷目的、公司的行銷利潤與市場占有率衡量。以下是中式快餐業(yè)業(yè)與西式快餐