Measurement第七章測(cè)量Measurement測(cè)量Definition:測(cè)量系根據(jù)法則而分派數(shù)字於物體或事件之上物體或事件所具備之具體特徵/特質(zhì)(trait)數(shù)字法則為將物體分派到不同集合的方法測(cè)量的四種基本原則Classification分類Order次序Distance距離Origin原點(diǎn)四種基本測(cè)量尺度Nominal名目classificationOrdinal順序OrderInterval等距/區(qū)間Distance(Equalinterval)Ratio等比/比率Origin(Absolutezero)類型特性驗(yàn)證法例子名目無(wú)次序、距離或唯一原點(diǎn)相等的判定性別順序具次序但無(wú)距離或原點(diǎn)較大較小牛排熟度等距具次序距離但無(wú)原點(diǎn)區(qū)間或等差溫度等比具次序距離及唯一原點(diǎn)比率相等年齡造成誤差(信度差)的原因隨機(jī)誤差randomerror系統(tǒng)性誤差systematicerror系統(tǒng)性誤差受測(cè)者誤差respondenterror不願(yuàn)流露其真正感受或想法對(duì)議題不了解回答問(wèn)題時(shí)之身心狀況干擾其回答情境誤差situationalerror外界因素:噪音/環(huán)境第三者干擾測(cè)量者誤差measurererror最常發(fā)生在面對(duì)面訪談中訪問(wèn)員扭曲題意/誤導(dǎo)回答方向資料不完整/輸入錯(cuò)誤工具誤差instrumenterror問(wèn)項(xiàng)混淆模糊，題意艱澀難懂選項(xiàng)不足問(wèn)卷印刷不良作答空間不足測(cè)量工具評(píng)估準(zhǔn)則Validity效度測(cè)量工具能正確測(cè)出其所預(yù)測(cè)良的性質(zhì)Reliability信度測(cè)量程序的正確性與精密性Practicality實(shí)用度測(cè)量工具的經(jīng)濟(jì)性、方便性、與可解釋性ReliabilityandValidityonTargetOldRifleNewRifleNewRifle LowReliabilityHighReliabilityReliablebutNot Valid(TargetA)(TargetB)(TargetC)信度Reliability測(cè)量結(jié)果是否具有一致性或穩(wěn)定的程度信度為效度之必要條件但非充分條件信度測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性，即可信賴度測(cè)量工具所隱含的誤差信度衡量的三種類型穩(wěn)定性stability等值性equivalence內(nèi)部一致性internalconsistency信度類型穩(wěn)定性Stability重複測(cè)量結(jié)果相互一致優(yōu):顯示出“時(shí)間”對(duì)測(cè)驗(yàn)的影響缺:再測(cè)一次，記憶和練習(xí)均會(huì)干擾測(cè)量結(jié)果間隔時(shí)間:atleasttwoweeks方法:test-retest同一工具，同一受測(cè)人，不同時(shí)間點(diǎn)信度類型等值性Equivalence考慮不同受測(cè)人員對(duì)同一測(cè)量工具所得結(jié)果是否相近(或等值)考慮同一組受測(cè)人員對(duì)不同版本所得結(jié)果是否相近(或等值)**方法複本測(cè)試:將測(cè)量問(wèn)題分成兩個(gè)內(nèi)容相當(dāng)?shù)陌姹?，施測(cè)於同一組人員，比較其兩個(gè)版本的結(jié)果是否旗鼓相當(dāng)信度類型內(nèi)部一致性InternalConsistency測(cè)量項(xiàng)目之間的內(nèi)部一致性或同質(zhì)性(Homogeneity)internalconsistencycoefficient方法:折半法同一測(cè)量工具，同一受測(cè)人員，同一時(shí)間進(jìn)行測(cè)量。將結(jié)果依測(cè)量題目隨機(jī)分成兩套data，並比較這兩套data的相關(guān)程度，若高度相關(guān)，則內(nèi)部一致性高，信度佳!KR20Cronbach’salpha信度類型檢測(cè)方法內(nèi)容穩(wěn)定性test-retest同一測(cè)量工具，同一受測(cè)者，不同時(shí)間點(diǎn)，比較結(jié)果一致程度等值性複本測(cè)試法兩個(gè)版本，同一受測(cè)者，比較結(jié)果一致程度內(nèi)部一致性Cronbachalpha相似測(cè)量項(xiàng)目是否反應(yīng)出相同構(gòu)念影響信度之主要原因測(cè)驗(yàn)長(zhǎng)度間隔時(shí)間的長(zhǎng)短受測(cè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化THEGOALOFMEASUREMENT

VALIDITY效度Validity測(cè)量工具的正確性~正確的測(cè)量出所預(yù)測(cè)量的特質(zhì)效度高=測(cè)驗(yàn)結(jié)果愈能突顯出事物的特質(zhì)效度:內(nèi)部效度&外部效度內(nèi)部效度內(nèi)容效度contentvalidity效標(biāo)效度criterion-relatedvalidity構(gòu)念效度constructvalidityVALIDITYConvergentDiscriminant內(nèi)容效度ContentValidity測(cè)量工具的適切性測(cè)驗(yàn)內(nèi)容代表性(測(cè)驗(yàn)內(nèi)容是否能涵蓋所預(yù)測(cè)良的構(gòu)念及變數(shù)?)測(cè)量?jī)?nèi)容是否能充分反映研究的內(nèi)容?Example:考試試題內(nèi)容必須能切合教材內(nèi)容，教學(xué)目標(biāo)Facevalidity方法:專家學(xué)者鑑定效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

Criterion-relatedValidity效標(biāo)=所要測(cè)量的行為特徵測(cè)驗(yàn)(問(wèn)卷)分?jǐn)?shù)與所欲測(cè)量的行為的相關(guān)性，高相關(guān)有效!

大學(xué)聯(lián)考成績(jī)vs.入學(xué)後學(xué)業(yè)表現(xiàn)預(yù)測(cè)效度predictivevalidity測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與未來(lái)效標(biāo)有高度相關(guān)Example: selectiontestscoresvs.未來(lái)工作表現(xiàn)同時(shí)效度concurrentvalidity測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與現(xiàn)在的效標(biāo)有高度相關(guān)Example:Performanceevaluationscoresvs.現(xiàn)在工作表現(xiàn)構(gòu)念效度constructvalidity從理論的觀點(diǎn)來(lái)檢視測(cè)驗(yàn)工具是否能忠實(shí)呈現(xiàn)構(gòu)念本質(zhì)，並突顯出該構(gòu)念與其他構(gòu)念在理論上的相對(duì)關(guān)係符合效度Convergentvalidity用不同的測(cè)驗(yàn)工具衡量同一構(gòu)念，兩工具所得結(jié)果相同區(qū)別效度Discriminantvalidity測(cè)量結(jié)果可顯示出該構(gòu)念與其他構(gòu)念相異之處Practicality實(shí)用性經(jīng)濟(jì)性便利性可解釋性發(fā)展測(cè)量工具四步驟發(fā)展概念ConceptDevelopment描述概念ConceptSpecification選擇指標(biāo)IndicatorSelection形成指標(biāo)FormationofIndex發(fā)展測(cè)量工具流程ConceptDevelopmentDataCollection(I)EvaluateScaleReliabilityExamineScaleValidityItemPurificationGenerateItemPool(indicators)DataCollection(II)ConceptSpecificationFormationofIndexConceptDevelopment發(fā)展概念Emotionallabor:員工對(duì)自我情緒操控的程度以符合公司要求的情緒腳本文獻(xiàn)探討ConceptSpecification概念具體化Surfaceacting(表層),deepacting(深層),andgenuineacting(誠(chéng)摯)Emotivedissonance情緒斷層(SA&GA)Emotiveeffort情緒努力(DA)GenerateItemPool編製題庫(kù)題庫(kù)size須為理想試題數(shù)之4-5倍題庫(kù)來(lái)源:focusgroup,文獻(xiàn)探討,他人相關(guān)測(cè)驗(yàn)5個(gè)focusgroup(學(xué)生、基層員工、主管)87itemsweregeneratedDataCollection第一次資料蒐集目的:蒐集初稿量表答案，以進(jìn)行試題精簡(jiǎn)之用對(duì)象:具業(yè)界工讀經(jīng)驗(yàn)之餐旅系學(xué)生200hospitalitystudents

fromfouruniversitiesItemPurification試題精簡(jiǎn)分析目的:簡(jiǎn)化量表題數(shù)，剔除不適當(dāng)?shù)膯?wèn)項(xiàng)方法:FactorAnalysis因素分析法42itemsDataCollection第二次資料蒐集目的:蒐集data以再次簡(jiǎn)化量表之用對(duì)象:旅館員工112localhotelemployeesItempurification試題精簡(jiǎn)分析目的:簡(jiǎn)化量表題數(shù)，剔除不適當(dāng)?shù)膯?wèn)項(xiàng)方法:FactorAnalysis因素分析法26itemsTestforReliability信度測(cè)試Internalconsistency(cronbachalpha)Emotivedissonance:0.82Emotiveeffort:0.70TestforValidity效度測(cè)試ContentvalidityExpertfeedback專家回饋Contentadequacyassessment內(nèi)容適合度測(cè)驗(yàn)ConstructValidityDiscriminantvalidityEmotiveeffortvs.emotivedissonanceConvergentvalidity每個(gè)題目皆可清楚的對(duì)召回其所屬的構(gòu)面

形成指標(biāo)FormationofIndex李克特量表(LikertScale)1~7選項(xiàng)1:很少；7:時(shí)常量表完成!!HospitalityEmotionalLaborScale20itemsEmotionalLaborEmotiveDissonanceTheemotionIshowtocustomersmatchwhatItrulyfeelIputonamasktoexpresstherightemotionsformyjobsEmotiveEffortIthinkofhappythingswhenIamgettingreadyforwork有關(guān)盜版物品的看法是否認(rèn)識(shí)任何人曾經(jīng)有做過(guò)下列之活動(dòng)拷貝有版權(quán)的軟體拷貝有版權(quán)的錄音帶或CD拷貝有版權(quán)的錄影帶VCD或DVD從網(wǎng)路上抓歌拷貝具