第二章計劃計劃是決策組織落實過程計劃是最基本的一個管理職能，它包括選定組織和部門的目標，也包括確定實現(xiàn)這些目標的途徑1第四節(jié)計劃與計劃工作重點內(nèi)容：計劃的定義計劃的內(nèi)容計劃的性質(zhì)計劃的分類計劃的編制2一、計劃的概念

1、計劃的定義Plan:未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件Planning：對實現(xiàn)決策目標進行的行動安排廣義：制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃狹義：制定計劃

32、計劃的內(nèi)容：5W1HIkeepsixhonestservingmenTheytaughtmeallIknewTheirnamesarewhat

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andwhenAndhowandwhereandwho一、計劃的概念43、計劃與決策的關(guān)系4、計劃的性質(zhì)目的性：有助于實現(xiàn)組織目標基礎(chǔ)性：是活動的橋梁，其他職能的基礎(chǔ)普遍性：全體管理人員的職能效率性：計劃對目標的貢獻創(chuàng)新性：針對需要解決的新問題、新變化、新機會一、計劃的概念5二、計劃的分類

按時間：長期計劃和短期計劃按職能：業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃等按廣度：戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃按明確性：具體計劃和指導(dǎo)計劃按程序化程度：程序性計劃和非程序性計劃按層次體系6計劃編制實例三、計劃的編制一、確定目標二、認清現(xiàn)在三、研究過去四、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件五、擬定和選擇可行的行動方案六、制定主要計劃七、制定派生計劃八、制定預(yù)算7四、計劃實施方法1、目標管理2、滾動計劃3、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)又稱計劃評審技術(shù)（programevaluationandreviewtechnique)簡稱PERT8PERT分析法基本含義：類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動的先后次序，標明每項活動的時間或相關(guān)成本管理者考慮要做哪些工作，確定時間之間的依賴關(guān)系，辯認潛在的可能出問題環(huán)節(jié)，比較不同方案，監(jiān)控項目進程三個主要概念：工序（活動）：一項工作的過程，花費時間和資源。通常用“→”表示。事項：兩個工序連結(jié)點。通常用“○”表示。關(guān)鍵路線：花費時間最長，沿此線路的任何事件完成時間的延遲，都會延遲整個項目的完成時間。9建筑辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)事

件期望時間(周）緊前事件A

審查設(shè)計和批準動工10－－－B

挖地基6AC

立屋架和砌墻14BD

建造樓板6CE

安裝窗戶3CF

搭屋頂3CG

室內(nèi)布線5D，E，F(xiàn)H

安裝電梯5GI

鋪地板和嵌墻板4DJ

安裝門和內(nèi)部裝飾3I，HK

驗收和交接1J10A開始FGCDEIHJKB1014633555533164GO總工期：50周11松下電氣50年代初確立了控制美國電視機市場的目標，與其他日本電視機制造商組成卡特爾，進攻的焦點集中在美國市場。20年的時間，將其美國競爭對手從25減至6個，最終，所有的美國對手不是破產(chǎn)就是被兼并精心策劃長期的計劃是成功的關(guān)鍵，公司制定了250年的計劃案例BACK12計劃的層次體系目的（使命或宗旨）?？松嚎碧?、采集、提煉和銷售石油及石油產(chǎn)品杜邦：通過化學(xué)方法生產(chǎn)最好產(chǎn)品目標：計劃工作的終點戰(zhàn)略：總綱政策：有酌情處理的自由程序：時間順序、行動指南規(guī)則：最簡單的計劃方案或規(guī)劃：有大有小，派生規(guī)劃的支持預(yù)算：數(shù)字化的計劃13政策、程序和規(guī)則教師應(yīng)按課程時間表上課。如有特殊情況，應(yīng)報教務(wù)處和系領(lǐng)導(dǎo)批準，填寫調(diào)課申請表和補課表，補課后把表上交教務(wù)處教學(xué)科。工人必須簽寫工作時間卡。監(jiān)督人員一定要檢查這份時間卡，如果填錯了，工人則必須改正，然后，必須由該工人和老板簽字。原始記錄不得擦掉，以備日后查考之用14四、計劃實施方法1、目標管理2、滾動計劃3、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)又稱計劃評審技術(shù)（programevaluationandreviewtechnique)簡稱PERT15PERT分析法基本含義：類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動的先后次序，標明每項活動的時間或相關(guān)成本管理者考慮要做哪些工作，確定時間之間的依賴關(guān)系，辯認潛在的可能出問題環(huán)節(jié)，比較不同方案，監(jiān)控項目進程三個主要概念：工序（活動）：一項工作的過程，花費時間和資源。通常用“→”表示。事項：兩個工序連結(jié)點。通常用“○”表示。關(guān)鍵路線：花費時間最長，沿此線路的任何事件完成時間的延遲，都會延遲整個項目的完成時間。16建筑辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)事

件期望時間(周）緊前事件A

審查設(shè)計和批準動工10－－－B

挖地基6AC

立屋架和砌墻14BD

建造樓板6CE

安裝窗戶3CF

搭屋頂3CG

室內(nèi)布線5D，E，F(xiàn)H

安裝電梯5GI

鋪地板和嵌墻板4DJ

安裝門和內(nèi)部裝飾3I，HK

驗收和交接1J17A開始FGCDEIHJKB1014633555533164GO總工期：50周18松下電氣50年代初確立了控制美國電視機市場的目標，與其他日本電視機制造商組成卡特爾，進攻的焦點集中在美國市場。20年的時間，將其美國競爭對手從25減至6個，最終，所有的美國對手不是破產(chǎn)就是被兼并精心策劃長期的計劃是成功的關(guān)鍵，公司制定了250年的計劃案例BACK19計劃的層次體系目的（使命或宗旨）?？松嚎碧?、采集、提煉和銷售石油及石油產(chǎn)品杜邦：通過化學(xué)方法生產(chǎn)最好產(chǎn)品目標：計劃工作的終點戰(zhàn)略：總綱政策：有酌情處理的自由程序：時間順序、行動指南規(guī)則：最簡單的計劃方案或規(guī)劃：有大有小，派生規(guī)劃的支持預(yù)算：數(shù)字化的計劃20政策、程序和規(guī)則教師應(yīng)按課程時間表上課。如有特殊情況，應(yīng)報教務(wù)處和系領(lǐng)導(dǎo)批準，填寫調(diào)課申請表和補課表，補課后把表上交教務(wù)處教學(xué)科。工人必須簽寫工作時間卡。監(jiān)督人員一定要檢查這份時間卡，如果填錯了，工人則必須改正，然后，必須由該工人和老板簽字。原始記錄不得擦掉，以備日后查考之用21規(guī)劃航空公司投資新噴氣式飛機的計劃，花幾百萬美元購買飛機和必要的備用零件其他支持計劃：為進行維修和飛行基地提供零部件的規(guī)劃培訓(xùn)維修人員、駕駛員和機上工程人員增聘人員修改飛行時間，培訓(xùn)地勤人員新的服務(wù)計劃融資計劃和投保計劃BACK22施樂轉(zhuǎn)讓中國業(yè)務(wù)施樂公司將施樂中國以5·5億美元的現(xiàn)金價格轉(zhuǎn)讓富士施樂，轉(zhuǎn)讓計劃于2000年12月20日完成。施樂在中國的生產(chǎn)、銷售、和香港施樂有限公司的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給富士施樂。轉(zhuǎn)讓計劃是施樂公司復(fù)興計劃中有關(guān)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓提議中的一部分。公司擬從資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓中獲得20－－40億美元，轉(zhuǎn)讓中國業(yè)務(wù)只是其中一部分。公司的復(fù)興計劃還包括大副度減少日常開支和重新關(guān)注公司的核心業(yè)務(wù)案例BACK23愛立信的中國發(fā)展五年計劃計劃根據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)未來五年的發(fā)展綱要而制定的將公司和其他全球供應(yīng)鏈在中國投入的高科技投資從24億美元提升到51億美元將公司和其他全球供應(yīng)鏈在中國創(chuàng)造的就業(yè)機會從現(xiàn)有的29000增加到58000將愛立信中國公司和其他全球供應(yīng)鏈中國供應(yīng)中樞出口到愛立信其他市場的年度出口額從2000年的14·9億美元增加到45億美元在中國的研發(fā)和人力資源開發(fā)投資額從2·9億美元增加到5·72億美元案例BACK24沙漠風(fēng)暴計劃的后勤后勤司令威廉·帕格尼肩負著向海灣地區(qū)的35萬美國士兵提供充足的彈藥、食品、燃料、和其他關(guān)鍵補給品的任務(wù)1990年8月，在5個月內(nèi)建立起包括5萬名工人、10萬輛卡車和大量臨時倉庫的分配網(wǎng)絡(luò)。每天提供150萬份用餐，向每個師供應(yīng)5000噸彈藥和50萬加侖燃料經(jīng)常做調(diào)整，如換耐熱巧克力，找人開老式蒸汽船等案例BACK25

通用電氣的6個西格瑪計劃6個西格瑪計劃是一個以數(shù)理為基礎(chǔ)的程序，使流程改進成為必要，以使公司能生產(chǎn)無缺陷的產(chǎn)品以及無故障時間達到99·9997％。1995年通用電氣發(fā)起此計劃，計劃5年內(nèi)實現(xiàn)6個西格瑪。包括五項活動：界定、測量、分析、改進及控制。主要的焦點是在提高質(zhì)量、速度以及運營效率。1999年通用電氣的所有產(chǎn)品和服務(wù)都是按6個西格瑪要求而設(shè)計的這項計劃每年為通用電氣節(jié)省數(shù)十億美元。韋爾奇稱贊該計劃顯著提高了績效并使股東價值增加了幾十億美元。案例BACK26馬自達加入大聯(lián)盟確定目標：成為美國頭號日本汽車制造商認清現(xiàn)在：日本第四，1990年實現(xiàn)47%的增長，而豐田和日產(chǎn)則為10%，目前占有2·5％的美國市場，已與福特組建了合資企業(yè)研究過去：有限的產(chǎn)品線，與福特合作10年預(yù)測并確定前提條件：美國經(jīng)濟的回升；合作是產(chǎn)業(yè)的未來主要計劃及派生計劃：為美國市場開發(fā)新產(chǎn)品推出929型豪華車，323型車升級并降價，兩年中再推出4－6種車型，1995年增設(shè)260家經(jīng)銷點與其他汽車制造商建立聯(lián)盟。與福特、三洋協(xié)議在馬來西亞生產(chǎn)汽車收音機，準備在歐洲進行合資經(jīng)營案例B