《公共關(guān)系禮儀實務(wù)》1公共關(guān)系的概述（一）已完成成績：100.0分1【單選題】下列說法中，關(guān)于兄弟騎驢故事的道理，正確的是（。A、做事情不必過于在意別人的議論，關(guān)鍵是要襟懷坦白，無愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無反顧得去做B、做事情果斷^做事情多聽取別人的意見。、做人做事要謙虛2【多選題】在社會上要取得一定的成就，以下說法正確的有（。A、做事情看的要遠(yuǎn)B、要廣泛涉獵，但學(xué)有所專C、說話一定要講究誠信D、做事情行動要果斷3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi)，我們用盡各種手段，去完成自己想要做的事情。（）4【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。（）5【多選題】為廣大網(wǎng)友解決網(wǎng)絡(luò)課問題的是（）A、2093202559B扣扣^網(wǎng)課帶D、薇信公共關(guān)系的概述（二）已完成成績：100.0分1【單選題】公共關(guān)系的對象是（。入、個人B、群體C、公眾D、學(xué)生2【多選題】公共關(guān)系的三大要素是（。A、組織B、公眾C、傳播溝通D、影響力3【判斷題】公共關(guān)系是關(guān)系的一種，特指人類社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（）4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動。（）公共關(guān)系的概述（三）已完成成績：100.0分1【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有（。入、孔子周游列國B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客馮諼火燒券契D、劉備三顧茅廬2【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，其主要原因包括（。A、沒有專門的組織B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員”沒有平等意義上的雙向溝通D、沒有達(dá)到宣傳的目的3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。（）4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映。（）公共關(guān)系的概述（四）已完成成績：100.0分1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是（。A、采集信息的職能B、溝通的職能C、參與決策的職能D、策劃專題活動的職能2【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動的是（。A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮B、因本單位偷稅，請稅務(wù)征管員吃飯C、出資幫助社區(qū)建公園，而通知報社報道D、考試沒考過，去跟老師求情3【多選題】在公共關(guān)系的活動中，以下屬于采集信息的有（。A、產(chǎn)品形象信息B、組織形象信息C、組織環(huán)境信息D、市場競爭信息4【判斷題】在公共關(guān)系活動屯公眾對組織管理水平的評價是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。（）5【判斷題】公共關(guān)系意識包括創(chuàng)新審美的意識。（）社會關(guān)系和公共關(guān)系（一）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬于社會組織特點的是（。A、群體性B、導(dǎo)向性C、系統(tǒng)性D、分散性2【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有（。入、人情性B、雙向性C、廣泛性。、整體性3【判斷題】社會組織是由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團(tuán)體。（）4【判斷題】我國的政府是維護(hù)所有群眾利益的。（）5【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。（）社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是（。A、應(yīng)變能力B、檢驗?zāi)芰、聯(lián)想能力D、協(xié)調(diào)能力2【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰Γ铝姓f法正確的是（。A、及時檢驗出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素并加以放大B、對不符合組織目標(biāo)的因素視而不見C、及時提出不符合組織目標(biāo)的因素，并加以放大D、檢驗主要是對組織效果的檢驗3【多選題】社會組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括（。A、部門關(guān)系B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系C、各種關(guān)系沖突D、不符合組織目標(biāo)的因素4【多選題】社會組織的結(jié)構(gòu)能力包括（。A、組織設(shè)計B、組織協(xié)調(diào)C、組織變革D、組織發(fā)展5【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己，才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一致。（）社會關(guān)系和公共關(guān)系（三）已完成成績：83.4分1【單選題】下列不屬于公眾的特性的是（。A、同質(zhì)性B、相關(guān)性C、單面性。、層次性2【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是（。A、信源B、信宿C、信息D、信息通道3【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是（。A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、內(nèi)部公眾4【判斷題】公眾是指任何因面臨某個共同問題而形成并與社會組織的運行發(fā)生一定關(guān)系的社會群體。（）5【判斷題】電視臺屬于橫向公眾。（）6【判斷題】傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。（）社會關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成績：100.0分1【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?（）A.X作的性質(zhì)不同B.X作的方式不同C、傳播的目的一致。、公共關(guān)系屬于雙向傳播，而宣傳屬于單向傳播2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括（。A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同B、兩者的理論依據(jù)不同C、兩者的活動方式不同D、兩者要達(dá)到的目的相同3【判斷題】公共關(guān)系屬于雙向傳播，并且必須尊重事實。（）4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的，有比較明顯的季節(jié)性和階段性。（）社會關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是（。A、優(yōu)勢B、前景C、機會D、劣勢2【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。（）3【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機時，企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽。（）社會關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成績：100.0分1【單選題】（曾被邀請參與了上海盧浦大橋開通儀式，并被授予上海市形象代言人。A、孫悅B、王治郅C、易建聯(lián)D、姚明2【判斷題】2010年上海世博會期間，提升上海市民素質(zhì)形象，屬于營銷策劃的一種。（）公共關(guān)系的類型（一）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬于主體的公共關(guān)系類型的是（。A、企業(yè)公共關(guān)系B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C、政府公共關(guān)系D、社區(qū)公共關(guān)系2【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是（。入、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B、抓住有利時機，開展宣傳攻勢C、捕捉市場信息，領(lǐng)先占領(lǐng)市場D、抓住時機，追求利益最大化3【單選題】下列有關(guān)社會性個人公共關(guān)系說法錯誤的是（。入、要多參加社會公益活動B、要嚴(yán)格要求自己，時時注意維護(hù)自己的形象C、要善于與媒體打交道D、要以個人的利益為主4【判斷題】傾聽公眾呼聲，認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。（）5【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時機開展宣傳攻勢。（）公共關(guān)系的類型（二）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系，下列說法不正確的是（。A、組織機構(gòu)中上下級之間的關(guān)系B、各個職能部門、科室、班組之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D、以上說法都不正確2【單選題】關(guān)于員工的作用，下列說法不正確的是（。入、員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞B、單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行C、組織向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實現(xiàn)D、沒有員工就沒有組織3【判斷題】員工是企業(yè)的財富，是企業(yè)的重要組成部分。（）4【判斷題】員工是組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)造人是組織與外部公眾接觸的觸角。（）5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把自身的工作做好。（）公共關(guān)系的類型（三）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“硬”的方面，下列不正確的是（。A、技術(shù)活動B、福利活動C、娛樂活動D、員工的思想意識2【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說法不正確的是（。入、員工的思想意識B、是一種有形的管理方式”員工的精神風(fēng)貌。、員工的價值觀念3【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法，下列說法正確的是（。A、要制定合理的員工的獎懲制度B、要適時吃“大鍋飯”C、要注重員工內(nèi)部公平D、要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度4【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。（）公共關(guān)系的類型（四）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于非正式組織，說法不正確的是（。A、是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織引是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用D、是一些自由、松散的人際活動圈子2【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題下列說法不正確的是（。入、要重視“意見領(lǐng)袖”的作用B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強同非正式組織成員間的感情聯(lián)系C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延3【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”，將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。（）4【判斷題】搞好雇員關(guān)系，就要從確立個人價值入手，使團(tuán)體中的每個成員都能充分展示自己的個性，追求和實現(xiàn)個人的價值。（）公共關(guān)系的類型（五）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于CS（Customersatisfact的經(jīng)營意識，下列說法正確的是（。A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B、顧客至上的核心是使顧客滿意C、維護(hù)消費者權(quán)益D、經(jīng)濟(jì)利益至上2【單選題】為保障消費者權(quán)利而制定的維護(hù)措施其制定原則不包括（。A、安全B、陳述C、抉擇D、知曉3【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說法不正確的是（。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C、對消費者實行科學(xué)管理D、消極處理顧客投訴4【單選題】組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（。A、新聞媒介B、報紙C、雜志D、傳播5【判斷題】美國市場營銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。（）公共關(guān)系的類型（六）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于中間商的作用，下列說法不正確的是（。A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者B、中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費的橋梁C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個整體D、中間商是企業(yè)和消費者的中介2【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是（。A、消費服務(wù)B、技術(shù)服務(wù)C、銷售服務(wù)。、售后服務(wù)3【多選題】關(guān)于處理媒介關(guān)系，下列說法正確的是（。入、尊重新聞界的職業(yè)特點B、加強與新聞界的合作與聯(lián)系C、主動及時地向新聞媒介提供組織消息。D、保障企業(yè)自身利益，不受新聞的影響4【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品，面對類似的公眾，分享相同的價值觀，處理相同的問題。（）公共關(guān)系調(diào)查（一）已完成成績：100.0分1【單選題】下列不屬于公共關(guān)系工作的一般程序的是（。A、調(diào)查研究B、制定計劃C、計劃實施D、效果預(yù)估2【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義下列說法不正確的是（。入、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢C、提出公共關(guān)系的意見或改進(jìn)措施D、確定公共關(guān)系的主體3【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。（）4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。（）公共關(guān)系調(diào)查（二）已完成成績：100.0分1【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是（。A、實事求是的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、理論與實踐統(tǒng)一的原則2【單選題】在進(jìn)行公關(guān)調(diào)查時，強調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括（。入、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提B、尊重公眾是建立組織信譽的需要C、公眾是公共關(guān)系的主體D、公關(guān)調(diào)查的開展需要公眾的配合3【單選題】一般的講，一項規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題下列不屬于調(diào)查課題的類型的是（。A、狀態(tài)性選題B、研究性選題C、開發(fā)性選題D、因果性選題4【判斷題松共關(guān)系實事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要按事物的實際情況辦事，不夸大。（）公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績：100.0分1【單選題】作調(diào)查設(shè)計時，一般不需要考慮的是（。A、調(diào)查的目的和內(nèi)容B、調(diào)查的具體對象和范圍C、調(diào)查表格D、調(diào)查的方法2【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是（。A、調(diào)查的日程安排B、調(diào)查的經(jīng)費估算C、調(diào)查的組織D、調(diào)查的人員配備3【多選題】制定調(diào)查計劃時,需要考慮的事項包括（。A、要做可行性論證B、既要全面又要簡單明了^要追求理論的精確性D、要注重人員的素質(zhì)4【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。（）公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。A、調(diào)查的合理性論證B、調(diào)查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D、分析結(jié)果2【單選題】資料整理分析不包括（）。A、檢查核實B、分析論證C、分類匯編D、實地調(diào)查3【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（）。A、用資料來說明問題B、要考慮是否有理論價值C、推理合乎邏輯D、資料取舍合理4【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）5【判斷題】調(diào)查報告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。（）公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成績：100.0分1【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。A、統(tǒng)計方法更科學(xué)B、科學(xué)性更高C、準(zhǔn)確性交稿D、步驟最簡便2【單選題】（）不適用于簡單隨機抽樣方法。A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機數(shù)表法D、等距隨機抽樣3【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。A、普查B、實地調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點調(diào)查4【單選題】（）不屬于訪談法。A、抽查B、座談會C、個別訪問D、電話訪談5【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成績：100.0分1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。A、總結(jié)會議經(jīng)驗B、充分做好準(zhǔn)備工作”準(zhǔn)備好會議提綱D、精心主持會議2【單選題】主持會議時不需要做到（）。A、要主持好大局B、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用C、要把握會議討論的方向D、要制造輕松和諧的會議氣氛3【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會進(jìn)行調(diào)查的效果。（）4【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談技巧。（）公共關(guān)系調(diào)查（七）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、組織社會情況C、組織歷史情況D、組織自然情況2【單選題】（）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。A、對活動效果的意見B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D、對組織形象的意見3【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查D、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查4【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。（）公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成績：100.0分1【單選題】對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）。A、組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力B、組織在科研方面資金投入C、組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品D、組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容2【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。A、組織宣傳活動效果B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、對組織內(nèi)部計劃工作進(jìn)行調(diào)查D、對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查3【單選題】組織形象不包括（）。A、組織的管理形象B、組織的產(chǎn)品形象C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D、組織的實力形象4【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成績：100.0分1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合上海人的生活方式C、太沉重顧客不愿意購買D、大包裝價錢高不實惠2【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。A、訂奶一年加送三個月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟劃、買牛奶送進(jìn)口面包3【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B、其他的高價產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損D、沒有任何好處公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成成績：100.0分1【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題C、被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮D、被調(diào)查者不愿意被占用時間2【單選題】進(jìn)見過程中不需要做到（）。A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進(jìn)見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度3【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。A、要時刻關(guān)注自身的外在形象B、要提高交流質(zhì)量C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧4【判斷題】個別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（）公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯誤的是（）。A、告別非常簡單，所以不必要太過重視B、良好的告別有利于組織形象的塑造C、告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。A、要把握交談的主題B、應(yīng)該適時發(fā)表個人的意見和觀點C、要注意交談氣氛D、不要發(fā)表帶傾向性的意見3【判斷題】當(dāng)訪談過程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問題時，調(diào)查者應(yīng)該及時權(quán)衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）公共關(guān)系策劃與實施（一）已完成成績：100.0分1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）。A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等B、策劃方案評估C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案D、信息分析2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對性原則。、真實性原則3【單選題】公共策劃的意義不包括（）。A、推動目標(biāo)管理，實現(xiàn)組織目標(biāo)B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn)C、提高了企業(yè)的整體形象D、提高了信息傳播的科學(xué)性4【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）5【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計最佳行動方案。（）公共關(guān)系策劃與實施（二）已完成成績：100.0分1【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）。A、純理論構(gòu)想B、活動策劃C、公關(guān)策劃D、產(chǎn)品策劃2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。A、收集資料B、策劃評估C、藝術(shù)化過程D、訴求點的確立和定位點的選擇3【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié)。（）4【判斷題】形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（）公共關(guān)系策劃與實施（三）已完成成績：100.0分1【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。A、造勢B、擇術(shù)C、爭先D、乘機2【單選題】（）不是公共關(guān)系活動的基本方法。A、擇術(shù)B、詐術(shù)C、審時借時D、度勢、運勢和造勢3【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。A、后知后覺B、乘機C、后發(fā)D、爭先4【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）公共關(guān)系策劃與實施（四）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不是公共關(guān)系廣告。A、祝賀廣告B、公益廣告C、實力廣告D、禮儀廣告2【單選題】（）不屬于澤術(shù)。A、詐術(shù)B、以攻為守術(shù)C、自揚家丑術(shù)。、以誠換誠術(shù)3【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。A、乘機B、審時C、爭先D、后發(fā)4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）公共關(guān)系策劃與實施（五）已完成成績：100.0分1【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）。A、觀念廣告B、聲勢廣告C、祝賀廣告D、實力廣告2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”C、其目的是“以退為進(jìn)”D、說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。A、行為規(guī)范B、經(jīng)營哲學(xué)C、未來目標(biāo)。、價值準(zhǔn)則4【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）公共關(guān)系策劃與實施（六）已完成成績：100.0分1【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。A、觀念B、實體C、價格D、品質(zhì)2【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位。A、價格B、效用C、品名。、實體3【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）4【判斷題】利用同情弱者和信任誠實的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）公共關(guān)系策劃與實施（七）已完成成績：100.0分1【單選題】大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。A、領(lǐng)導(dǎo)B、主持C、觀眾D、記者2【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進(jìn)行匯報。A、機動經(jīng)費B、應(yīng)急措施C、后備服務(wù)D、信息反饋3【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。A、先確認(rèn)經(jīng)費，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費需要同時確認(rèn)D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認(rèn)順序4【判斷題】大型公關(guān)活動一定要及時攝影攝像，以備后期隨時調(diào)用。（）公共關(guān)系策劃與實施（八）已完成成績：100.0分1【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括（）。A、語言文字因素B、組織因素C、觀念因素。、文化因素2【單選題】危機的（）體現(xiàn)在危機可能嚴(yán)重威脅企業(yè)的未來發(fā)展。A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D、破壞性3【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）4【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（）公共關(guān)系策劃與實施（九）已完成成績：100.0分1【單選題】（）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。A、信譽B、素質(zhì)C、經(jīng)營。、意外2【單選題】（）危機的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單。A、信譽B、素質(zhì)C、經(jīng)營。、意外3【判斷題】公共關(guān)系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。4【判斷題】企業(yè)危機是可以避免預(yù)防的。（）公共關(guān)系策劃與實施（十）已完成成績：100.0分1【單選題】危機處理的（）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。A、實事求是B、積極行動C、應(yīng)急D、預(yù)測2【單選題】（）是危機處理一般程序的第一步。A、針對對象，確定對策B、調(diào)查情況，搜集信息C、坦誠告知，表明誠意D、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展3【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時，明星可以體現(xiàn)出極強的公信力。（）4【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機的治本之策。公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成績：100.0分1【單選題】關(guān)于人際交往，下列說法錯誤的是（）。A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動。、是有意識有目的的行為2【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體。A、適應(yīng)階段B、相遇階段C、吸引階段D、注意階段3【判斷題】依附階段屬于人際交往過程中雙方必然同時到達(dá)的階段。（）4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對方的說話方式。（）公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成績：100.0分1【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的。A、邏輯嚴(yán)密B、形象高雅C、儀表整潔。、談吐幽默2【單選題】人際交往中，（）是贊揚的技巧的前提。A、友善B、真誠。、實事求是D、盡可能地夸獎3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。（）4【判斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果。（）公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不是人體語言的一致性。入、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性B、人體語言自身的一致性”人體語言與有聲語言的一致性D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性2【單選題】（）不是道歉的技巧。A、勇于承擔(dān)責(zé)任B、善于把握時機C、尋求他人幫助D、巧于借物傳情3【判斷題】人體語言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）4【判斷題】人體語言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成成績：100.0分1【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、主動幫助女士拎包B、主動幫助女士夾菜C、主動與女士打招呼并握手D、主動幫助女士拉開座椅2【單選題】（）可以用來增強自己的信心和勇氣。A、小幅度的手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳3【判斷題】公共場合交談時應(yīng)該保證正面面對對方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃?。（?【判斷題】看到比自己輩分高或者級別高的人，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。（）5【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）公共關(guān)系中的人際交往（五）已完成成績：100.0分1【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。A、微笑迎接親切握手B、客人進(jìn)門須起身迎接^客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門D、客人離開時應(yīng)送下樓梯2【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。A、提高對方注意力B、提高相互的了解程度C、對對方產(chǎn)生暗示。、彼此的交流與溝通3【判斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠(yuǎn)處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）4【判斷題】模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成成績：100.0分1【單選題】（）指的是人際交往中的第一￡印象。A、基礎(chǔ)認(rèn)知B、初級印象C、感性認(rèn)識D、首因效應(yīng)2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。A、好的事情就是絕對的好B、老年人穩(wěn)重而保守C、盲人摸象D、奸臣相奸3【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（）4【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）公共關(guān)系中的人際交往（七）已完成成績：100.0分1【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（）。A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C、向朋友借錢D、注意保護(hù)個人隱私2【單選題】新興的人際交往觀念要求（）。A、都針對性地結(jié)交朋友B、注意利益關(guān)系C、試圖結(jié)交一切入。、不要目的性太強3【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。A、微笑對待一切事物B、注意自身的氣質(zhì)C、認(rèn)識和完善自我形象。、和人握手多握一會表示真誠4【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）5【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）公共關(guān)系中的人際交往（八）已完成成績：100.0分1【單選題】對方在背后說別人壞話時，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A、只是微笑B、反駁他說明那個人很好C、和他一起講以免被排擠D、不聽他講徑直離開2【單選題】更加容易讓他人相信的是（