小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案為?鞏固我鎮(zhèn)開展全國?文明城市創(chuàng)建成果?，做好____年?全國城市文明程度?指數(shù)測評迎檢準備?工作，大力開展我?鎮(zhèn)各物業(yè)管理小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生整治工作?，進一步加強我鎮(zhèn)?物業(yè)管理工作，經(jīng)?研究制定具體工作?實施方案如下：?一、健全組織，加?強領導為加強小?區(qū)物業(yè)管理整治的?組織領導工作，成?立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)?管理整治工作領導?小組，具體組成人?員名單如下：組?長：___副組?長：___成員?：___二、工?作目標實施項目?(小區(qū))的服務企?業(yè)應嚴格按照物業(yè)?法律政策法規(guī)和有?關管理文件的規(guī)定?和要求，以及對照?該項目委托服務的?合同約定，認真實?施該項目(小區(qū))?的各項管理和服務?工作，全面開展小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整?治工作，做到依法?依規(guī)管理、誠信履?約、合理收費、規(guī)?范服務，按時間要?求達到創(chuàng)建文明城?市的整治目標。?全面開展整治工作?，切實改變小區(qū)“?臟、亂、差”的面?貌，積極推進小區(qū)?籌建業(yè)主委員會工?作，通過大力整治?小區(qū)環(huán)境，落實并?引進物業(yè)管理單位?，建立健全各項長?效管理制度，達到?整治和創(chuàng)建文明城?區(qū)的目標，努力營?造優(yōu)美、舒適、溫?馨的人居環(huán)境。?三、工作重點(?一)小區(qū)共用設施?設備管理。1、?排水、排污管道通?暢。如：明溝疏通?與加蓋，化糞池清?掏，下水道疏通，?窨井蓋無破損、管?網(wǎng)修繕基本完好。?2、室外道路平?整、整潔、無破損?，基本完好，不影?響行人和車輛通行?。3、供水、供?電設備設施保持衛(wèi)?生，維護到位，運?行正常。如路燈、?樓道燈、電梯等公?共設備配置基本完?好，有應急處理方?案。(二)小區(qū)?車輛、安全防范管?理。1、小區(qū)基?本實行封閉式管理?。2、消防設備?設施基本完好，安?防人員認真負責，?實行___小時值?班及巡邏制度。?3、小區(qū)機動車及?非機動車車輛有序?停放管理。(三?)小區(qū)衛(wèi)生保潔、?綠化養(yǎng)護管理。?1、環(huán)衛(wèi)設施較完?備。小區(qū)定點設置?垃圾桶，配有保潔?人員實行日常保潔?工作。2、無擅?自占用公共部位堆?放雜物、衛(wèi)生保潔?無死角的現(xiàn)象。?3、小區(qū)綠化養(yǎng)護?做到日常及時修剪?，無違章破壞和占?用綠地圈養(yǎng)家禽等?行為，犬類管理妥?善。四、工作時?間各社區(qū)以及各?相關物業(yè)管理服務?企業(yè)要嚴格按照開?發(fā)區(qū)管委會工作部?署以及本工作實施?方案精神，精心組?織力量，按照整體?計劃和實施步驟，?集中時間，全力以?赴，全面完成區(qū)域?范圍內(nèi)的各項環(huán)境?衛(wèi)生整治工作。?五、工作要求(?一)高度重視，形?成合力。各社區(qū)?、各物業(yè)服務企業(yè)?要統(tǒng)一思想，提高?認識，把我鎮(zhèn)開展?物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生整治工作與?全國城市文明程度?指數(shù)測評迎檢工作?緊密結合，強化對?整治工作的組織領?導，精心安排，形?成合力，明確責任?、任務和目標要求?，確保整治工作的?組織實施和管理到?位。(二)嚴格?考核，確保成效。?鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)?建設辦要牽頭組織?物業(yè)管理公司及社?區(qū)居委會，全力抓?好有物業(yè)管理小區(qū)?開展環(huán)境衛(wèi)生整治?活動情況的專項檢?查和評議活動，對?整個活動進行嚴格?的跟蹤落實，確保?整治工作取得實效?。小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案（二）根據(jù)?市紀__關于糾風?工作的部署和全市?____年糾風工?作要點，結合全市?物業(yè)管理行業(yè)實際?，制定本工作方案?。一、指導思想?認真貫徹落實市?紀委全會精神，以?科學發(fā)展觀為指導?，堅持以人為本、?執(zhí)政為民理念，圍?繞全市物業(yè)管理行?業(yè)存在的實際問題?，扎實開展物業(yè)管?理糾風治理工作，?認真解決損害群眾?利益突出問題，為?促進物業(yè)管理事業(yè)?科學發(fā)展提供有力?保證。二、工作?目標按照市紀?委___屆___?次全會精神和物業(yè)?管理糾風調(diào)研匯報?會的指示，全市物?業(yè)管理糾風工作將?認真貫徹落實上級?部署，在市紀委統(tǒng)?一領導和相關部門?的通力協(xié)作下，?實現(xiàn)以下目標：一?是將優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展?環(huán)境與物業(yè)管理糾?風工作相結合，結?合行業(yè)存在的問題?，將物業(yè)服務企業(yè)?的管理服務行為上?升到全市優(yōu)化經(jīng)濟?發(fā)展環(huán)境工作上?來，提高物業(yè)服務?企業(yè)對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境的重要性認?識;二是認真落實?我市環(huán)境建設的工?作重點，嚴肅“工?作人員五條禁令”?，加強學習，提高?認識，嚴格落實各?項規(guī)章制度，特?別是考勤制度、請?銷假制度等，嚴禁?工作中的“吃、拿?、卡、要”現(xiàn)象，?樹立部門良好形象?;三是加強監(jiān)管手?段，樹立服務為民?的思想，進一步規(guī)?范行政行為，強?化服務意識，解決?百姓關注的熱點難?點問題，拓寬群眾?投訴渠道，廣泛接?受社會各界監(jiān)督，?及時辦理群眾的咨?詢和投訴。三、?主要任務和責任分?工(一)重點?加強物業(yè)管理法制?建設。在市紀委支?持下，擬定《關于?加強物業(yè)管理工作?的實施意見》，報?請市政府頒布實施?。加強物業(yè)管理關?鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范?物業(yè)市場準入、?退出流程，緊緊抓?住物業(yè)服務企業(yè)資?質管理、前期物業(yè)?管理招投標、前期?物業(yè)管理備案、物?業(yè)項目竣工(承接?)驗收、物業(yè)管理?用房落實、物業(yè)服?務企業(yè)退出項目?管理“六個”關鍵?環(huán)節(jié)，依法加強行?政監(jiān)管，依法維護?物業(yè)管理各方當事?人合法權益。在強?化監(jiān)管的同時，形?成各部門聯(lián)動，齊?抓共管的工作局面?，為構建和諧社?區(qū)形成聯(lián)動合力。?完成時限：__?__年___月底?。牽頭部門：住?房保障局責任部?門：市政府法制辦?、各區(qū)政府、建設?局、規(guī)劃局、工商?局(二)切實?加大行業(yè)監(jiān)管工作?力度。嚴格糾正隨?意降低服務標準或?只收費不服務行為?，促進物業(yè)行業(yè)規(guī)?范服務，保障群眾?基本權益。一是開?展業(yè)主委員會培訓?工作。結合推行?社區(qū)物業(yè)服務站工?作，舉辦社區(qū)、業(yè)?委會專題培訓，指?導業(yè)主委員會切實?發(fā)揮作用，促進業(yè)?主自我管理、自我?約束機制盡快形成?，切實發(fā)揮業(yè)主委?員會依法維護權?益的功能。二是嚴?格實行物業(yè)管理招?投標制度。督促房?地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管?理分離,鼓勵有實?力、信譽好的物業(yè)?服務企業(yè)參與競爭?，扶持其做大做強?。三是嚴格規(guī)范物?業(yè)服務收費行為?。加快對住宅小區(qū)?開展物業(yè)服務分等?定級標準工作,實?行優(yōu)質優(yōu)價,體現(xiàn)?質價相符，進一步?推廣物業(yè)服務“菜?單式”模式，切實?提高服務收費透明?度。完成時限?：____年__?_月底。牽頭部?門：住房保障局?責任部門：各區(qū)政?府、物價局(三?)開展創(chuàng)建業(yè)主?滿意的物業(yè)公司活?動。今年市物業(yè)辦?將組織成立物業(yè)管?理行風監(jiān)督員隊伍?，同時開展創(chuàng)建業(yè)?主滿意的物業(yè)公司?評議活動。通過以?上載體，完善物業(yè)?管理監(jiān)督運行機?制。指導行業(yè)內(nèi)部?處理好以下五個方?面的關系：一是要?處理好社區(qū)和物業(yè)?的關系，建立社區(qū)?與物業(yè)的良性互動?機制;二是要處理?好業(yè)主與物業(yè)公司?的關系，提高物?業(yè)服務企業(yè)的服務?意識和技能;三是?要處理好新區(qū)和老?區(qū)的關系，通過有?關制度和激勵措施?，妥善處理好協(xié)調(diào)?發(fā)展的關系;四是?要處理好日常管理?和應急管理的關?系，提高處理應急?問題管理的能力;?五是要處理好公共?管理與物業(yè)公司的?關系，梳理有關水?電熱氣等公共服務?與物業(yè)服務的界限?，明晰物業(yè)管理范?圍。完成時限：?____年___?月底。牽頭部門?：住房保障局責?任部門：市紀委環(huán)?境辦、各區(qū)政府(?社區(qū)、城管)、建?設局、規(guī)劃局、環(huán)?保局、供排水、供?熱、供電、供氣、?通訊等單位(四?)在保障性物業(yè)管?理工作上實現(xiàn)突破?。針對老舊小區(qū)物?業(yè)管理存在的問題?，進一步探索保障?性物業(yè)管理工作，?通過組織貼心人行?動、好鄰居行動、?新管家行動等多種?措施，推進棄管?樓房管理工作，計?劃成立社區(qū)物業(yè)服?務站___個。?完成時限：___?_年___月底。?牽頭部門：住房?保障局責任部門?：各區(qū)政府、財政?局、民政局四、?工作措施和保障措?施(一)工作措?施市物業(yè)辦以?推進物業(yè)管理糾風?工作為契機，深入?解決影響和制約行?業(yè)發(fā)展存在的問題?，嚴格處理侵害百?姓權益的違規(guī)企業(yè)?。重點從以下三個?方面入手，一是重?點研究解決如何?規(guī)范服務行為問題?。___年要從規(guī)?范管理和服務方面?出臺有關規(guī)范性文?件，明晰物業(yè)管理?與公共服務單位的?職責范圍，解決好?供水、供熱、排水?等維修管理責任?劃分問題。在市紀?委的支持下，將物?業(yè)管理服務與公共?服務的責任進行界?定。二是要規(guī)范入?住收費工作。針對?物業(yè)公司收取裝修?保證金及進戶不合?理收費問題，要?會同價格主管部門?共同研究規(guī)范收費?行為的具體工作措?施。建立收費價格?公示制度，將企業(yè)?等級、小區(qū)等級、?服務標準、收費標?準全面公示，服務?成本也要定期公?示，既是約束物業(yè)?公司按標準提供服?務，也能督促業(yè)主?按標準履行義務。?三是要開展經(jīng)常性?培訓?，F(xiàn)在的服務?水準層次過低、服?務程序、流程、職?責不清晰，特別?是一線人員缺少與?服務標準對應的崗?位培訓。對此，我?們將全面開展物業(yè)?管理培訓工作，開?展多層次的崗位培?訓工作，提升服務?水平。四是強化物?業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)?調(diào)、調(diào)解措施，探?索調(diào)解糾紛速裁平?臺，對業(yè)主的合理?訴求提供法律支持?，維護業(yè)主合法權?益。(二)保障?措施一是加強組?織領導。物業(yè)辦高?度重視物業(yè)管理糾?風工作，為認真貫?徹落實市紀委__?_屆___次全會?和全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)?展環(huán)境工作會議精?神，成立物業(yè)辦糾?風工作專項推進領?導小組，狠抓落實?。二是強化責任?意識。各科室要認?真履行職責，圍繞?糾風工作重點和百?姓投訴熱點，切實?解決好百姓反響強?烈的問題，明確責?任，抓出實效。?三是加強協(xié)調(diào)和配?合。不定期與有關?部門溝通，研究解?決問題的措施和辦?法，對重大問題及?時與糾風辦請示匯?報。五、組織領?導組長：___?成員：___?領導小組下設辦公?室在局監(jiān)察室，具?體負責綜合協(xié)調(diào)、?督辦落實工作。小區(qū)物業(yè)管理整治工作實施方案（三）為了進一?步整頓和規(guī)范物業(yè)?管理小區(qū)，做好物?業(yè)管理對改善居民?的居住環(huán)境，促進?和諧社區(qū)建設具有?重要意義。根據(jù)《?福州市房管局__?_<___開展規(guī)?范提升城市住宅小?區(qū)物業(yè)管理專項行?動實施方案>__?通知》要求，現(xiàn)結?合我市具體情況，?制定以下工作方案?。一、成立領導?小組，加強組織領?導針對當前物業(yè)?管理存在的熱點、?難點問題，加強領?導，由市建設局牽?頭，會同社區(qū)、街?道成立我市小區(qū)物?業(yè)管理市場秩序專?項治理工作協(xié)調(diào)小?組，負責研究制定?工作方案，并負責?對具體實施工作監(jiān)?督、指導和協(xié)調(diào)。?著力規(guī)范市場秩序?和服務行為，提升?行業(yè)形象，促進物?業(yè)管理和諧健康發(fā)?展。組長：陳桂鳳?(建設局局長)、?副組長：莊強(建?設局副局長)、成?員：陳乃秋(建設?局房地產(chǎn)開發(fā)管理?科科長)、陳蒲兒?(建設局房地產(chǎn)開?發(fā)管理科職員)、?林學貴(建設局房?地產(chǎn)開發(fā)管理科職?員)、王麗香(建?設局房地產(chǎn)開發(fā)管?理科職員)，專項?行動工作領導小組?下設辦公室，掛靠?福清市建設局房地?產(chǎn)開發(fā)管理科。聯(lián)?系人：林學貴電?話8519722?9。二、明確任?務，落實工作責任?。堅持“標本兼?治、綜合治理”的?原則，通過物業(yè)服?務企業(yè)自查自糾與?行業(yè)主管部門檢查?督促相結合、全面?規(guī)范和重點提升相?結合、專項整治與?長效管理相結合的?辦法，加強整改整?治，以達到促進城?市住宅小區(qū)物業(yè)管?理面貌明顯改觀，?行業(yè)管理得到加強?的目的，力爭專項?行動取得明顯成效?。三、分步組織?實施，措施落到實?處(一)前期準?備與動員部署階段?(___月初至_?__月___日)?1、動員階段。?物業(yè)管理主管部門?、社區(qū)、街道及各?物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一?思想，形成共識，?制定具體工作方案?和分布實施計劃。?。2、對全市實?施專業(yè)化物業(yè)管理?的住宅小區(qū)進行全?面調(diào)查摸底。3?、制訂工作方案。?各物業(yè)服務企業(yè)要?開展自查自糾，并?根據(jù)自查情況，制?訂物業(yè)項目整改提?升方案，明確具體?工作目標、內(nèi)容及?責任人。物業(yè)項目?整改提升方案要于?___月___日?前要報我局備案。?(二)自查自糾?階段(___月中?旬至___月初)?1、召開各物業(yè)?服務企業(yè)治理動員?大會。布置企業(yè)開?展自查自糾，如實?填報“整頓和規(guī)范?物業(yè)服務企業(yè)自查?檢查表”對存在問?題的小區(qū)一律在_?__月___日之?前自行整改完畢，?并向協(xié)調(diào)小組提出?整改書面報告。?2、根據(jù)示范項目?考評標準，采取靠?前服務、跟蹤推進?的辦法，加強對物?業(yè)服務企業(yè)新申報?創(chuàng)建示范項目的指?導。同時，對現(xiàn)有?已評上省、市級示?范項目將采取“回?頭看”措施，加強?檢查監(jiān)督。3、?加大日常巡查力度?，對發(fā)現(xiàn)問題要責?令物業(yè)服務企業(yè)限?期整改，同時把物?業(yè)企業(yè)及管理服務?項目結合開展物業(yè)?管理規(guī)范提升專項?行動工作情況，作?為今年資質審驗考?核評定的主要內(nèi)容?。(三)整改、?抽查階段(從__?_月中旬至___?月中旬)1、責?令物業(yè)企業(yè)做好整?改工作，對整改工?作不落實的，將采?取相關措施，督促?物業(yè)服務企業(yè)落實?。2、對個別嚴?重存在問題的物業(yè)?小區(qū)進行再抽查。?四、嚴格工作要?求，務求階段實效?(一)加強領導?，強化組織實施?1、提高思想，統(tǒng)?一認識。物業(yè)管理?工作是一項關乎千?家萬戶的民生性行?業(yè)，是改善廣大居?民的居