第三月份工作總結(jié)(15篇)

三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭1

在剛?cè)肼毜亩_(kāi)始，作為自己自有的資本，給予自己自信和工作的動(dòng)力，不斷前進(jìn)。剛開(kāi)始的工作也感覺(jué)到自己的工作還有很多不足，為更好的做好以后的工作，克服以往的不足，下面對(duì)自己的工作作總結(jié)如下：

三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭2

陽(yáng)春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開(kāi)始了，在“兩基”迎國(guó)檢來(lái)臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長(zhǎng)期加班工作，都在以各自的工作職責(zé)努力著，反思著，總結(jié)著?，F(xiàn)將我個(gè)人月工作情況總結(jié)如下：

三月份的工作總結(jié)開(kāi)頭3

作為我臺(tái)的一個(gè)窗口部門(mén)，行政辦公室承擔(dān)著聯(lián)系各級(jí)部門(mén)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)；協(xié)調(diào)全臺(tái)各部室之間關(guān)系，保障各部室靈活、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)全臺(tái)財(cái)務(wù)、物業(yè)、接待、福利，提供充分后勤保障等工作任務(wù)。由于許多工作具有事務(wù)雜、頭緒多、時(shí)間緊迫、不易量化的特點(diǎn)，只有抱著對(duì)工作高度的責(zé)任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務(wù)能力，才能真正做好手頭的工作。三月份工作總結(jié)10

為了使安全教育工作深入人心，三月份，我校把“生命教育”作為學(xué)校安全教育的主題內(nèi)容，制定了詳盡的活動(dòng)方案，使得我校的安全教育工作做到了“早、全、新”。

一、三月第一周——珍愛(ài)生命

1、我圍繞校園安全、交通安全、游泳安全、用電安全、消防安全等最基本的安全教育，也是學(xué)生最容易出安全事故的方面做了專(zhuān)題發(fā)言。我的發(fā)言事例詳實(shí)，真情實(shí)感，讓在場(chǎng)的每個(gè)人都意識(shí)到生命的重要性。

2、我從禮儀、衛(wèi)生、行為習(xí)慣方面，對(duì)全體同學(xué)提出了明確要求，要求學(xué)生不能吃零食，不能帶零食進(jìn)校園，上下樓梯要靠右行，并做到輕聲、慢行。為此，學(xué)校實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值日制，每天檢查監(jiān)督，保證學(xué)生在校園里既安全又快樂(lè)?？此坪?jiǎn)單的要求，但食品衛(wèi)生安全、校園安全卻是目前安全工作中存在的最大隱患，我們責(zé)無(wú)旁貸。

3、齊誦校園禮儀規(guī)范三字歌。學(xué)校主要圍繞學(xué)生的禮儀、衛(wèi)生等行為習(xí)慣，編定了禮儀規(guī)范三字歌。學(xué)生在熟讀成誦后，學(xué)校要檢查各班落實(shí)的情況，從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣，也從源頭上減少校園安全事故的發(fā)生。

4、通過(guò)致家長(zhǎng)一封信的形式，讓全體家長(zhǎng)知悉并配合學(xué)校的安全教育工作。對(duì)孩子進(jìn)行行為習(xí)慣培養(yǎng)的要求。家校攜手是我校德育工作的一個(gè)重要平臺(tái)，安全教育關(guān)系千家萬(wàn)戶，我們當(dāng)然要取得家長(zhǎng)的支持和合作。

5、《珍愛(ài)生命健康成長(zhǎng)》的倡議。由大隊(duì)部對(duì)全體少先隊(duì)員發(fā)出“珍愛(ài)生命，健康成長(zhǎng)”的倡議，號(hào)召全體少先隊(duì)員尊重生命，敬畏生命，健康成長(zhǎng)。

二、生命主題教育月——安全重于泰山

我校為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，三月份確定了“五大德育主題活動(dòng)”。開(kāi)學(xué)前，德育處牽頭組織了多次座談會(huì)，從校領(lǐng)導(dǎo)到班主任，到科任老師代表，在集思廣益基礎(chǔ)上，制定了詳盡的《生命主題教育月活動(dòng)方案》，特別是針對(duì)當(dāng)前中小學(xué)生最容易發(fā)生的“交通、游泳”安全，組織了一系列的主題活動(dòng)，并且關(guān)注過(guò)程，強(qiáng)調(diào)感悟，重在總結(jié)反饋。三月第一周各年級(jí)各班就按活動(dòng)方案井然有序地開(kāi)展活動(dòng)。一系列的主題活動(dòng)再加上學(xué)校

加大對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督力度，我校的安全教育工作一定能落到實(shí)處，富有成效。

總之，我校三月的安全教育工作能如此緊鑼密鼓又井然有序，得益于校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作的高度重視，也得益于全校教師在開(kāi)展工作時(shí)的高度負(fù)責(zé)，而且我校做到了提前計(jì)劃，周密安排，嚴(yán)格檢查，從而保證這項(xiàng)工作在校內(nèi)、校外都得到了落實(shí)。有了這種有序的工作局面，相信我校安全教育工作一定能真正為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護(hù)航！三月份工作總結(jié)11

20__年正值元宵節(jié)期間我園迎來(lái)了新的一學(xué)期，幼兒園在門(mén)廳里張燈結(jié)彩，孩子們和家長(zhǎng)一起在新年歡樂(lè)的氛圍中賞花燈猜燈謎開(kāi)始了新的生活了，很快開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月的工作已經(jīng)接近尾聲，現(xiàn)將本月年級(jí)組工作總結(jié)如下：

1.穩(wěn)定幼兒情緒，幫助幼兒適應(yīng)幼兒園的學(xué)習(xí)環(huán)境，能較快的適應(yīng)集體生活，高高興興的上幼兒園。

雖然小班孩子上了半個(gè)學(xué)期幼兒園，但經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假的生活，有的幼兒不想上幼兒園了，個(gè)別班級(jí)中還插了插班生，開(kāi)學(xué)時(shí)我們首先穩(wěn)定幼兒的情緒，抱抱、親親寶寶，讓幼兒有一種親近感。我們還與插班生家長(zhǎng)交流和溝通，通過(guò)班上老師的呵護(hù)，孩子們很快適應(yīng)了集體生活，每天都能高高興興的上幼兒園。

2、教育教學(xué)活動(dòng)

（2）教科研

這個(gè)月我們每個(gè)班著手制定了第一個(gè)童話劇主題活動(dòng)計(jì)劃。小一班《小蝌蚪找媽媽》小二班《小兔蓋房子》小三班《有朋友真好》在準(zhǔn)備中，每個(gè)班老師都能認(rèn)真閱讀讀本，各抒己見(jiàn)分析教材準(zhǔn)備4月份進(jìn)行童話劇主題的實(shí)施與開(kāi)展。

（3）學(xué)習(xí)新的模仿操，能進(jìn)行早操活動(dòng)。

早操是新學(xué)期的重點(diǎn)工作，孩子們對(duì)早操非常感興趣。幼兒基本上知道早操的基本動(dòng)作，開(kāi)始練習(xí)時(shí)也有不足之處：因?yàn)闆](méi)有點(diǎn)子孩子在大操場(chǎng)上不太能找到自己的位置，早操的動(dòng)作還不到位，有的幼兒做操是不合節(jié)拍，我們就利用各種游戲的方法讓幼兒積極的參與練習(xí)，如“小動(dòng)物找家”練習(xí)找點(diǎn)子，“我像解放軍”練習(xí)站姿和各種口令，“請(qǐng)你跟我這樣做”練習(xí)節(jié)奏和動(dòng)作，在本月早操比賽中，。

3、保育工作

二月份的天氣變化無(wú)常，時(shí)冷時(shí)熱，所以要加強(qiáng)班級(jí)的保育工作，提高本學(xué)期幼兒的出勤率。平時(shí)加強(qiáng)班級(jí)的消毒工作，做好午睡的值班工作，并與個(gè)別家長(zhǎng)交流根據(jù)天氣的冷暖及時(shí)給幼兒增減衣服及讓幼兒參加戶外鍛煉來(lái)增強(qiáng)體質(zhì)。

以上是我們小班年級(jí)組二、三月份的工作。

四月份工作安排：

1、各班開(kāi)展童話劇主題活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)主題墻。

2、開(kāi)展讀書(shū)節(jié)活動(dòng)。

3、交流成長(zhǎng)冊(cè)的制作方法，指導(dǎo)家長(zhǎng)收集和保留相關(guān)材料。

4、進(jìn)行家長(zhǎng)半日開(kāi)放活動(dòng)。

5、管理和豐富自然角，讓幼兒參與觀察。

6、制作并增添晨間活動(dòng)材料，以年級(jí)組為單位訓(xùn)練幼兒聽(tīng)音樂(lè)進(jìn)行游戲間的交換。

7、各班開(kāi)展童話劇主題教科研活動(dòng)

8、預(yù)防春季流行病的感染，做好班級(jí)消毒工作，教育幼兒注意個(gè)人衛(wèi)生。三月份工作總結(jié)12

加強(qiáng)對(duì)在建鎮(zhèn)(街)綜合文化中心建設(shè)進(jìn)度的督促工作，探索鎮(zhèn)(街)文化中心長(zhǎng)效、科學(xué)的免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)工作。會(huì)同考績(jī)辦、水利局、住建局等單位對(duì)“浙南都江堰”-雙浚頭古水利文化遺產(chǎn)保護(hù)提升工程等4個(gè)文化提升工程項(xiàng)目進(jìn)行督察指導(dǎo)和3月份考核。參加橋頭鎮(zhèn)梨村文化大禮堂禮儀普及展演暨市民藝術(shù)團(tuán)送戲下鄉(xiāng)活動(dòng)。開(kāi)展20__年度各項(xiàng)培訓(xùn)、大賽、團(tuán)隊(duì)匯演的前期摸底、調(diào)研等工作，制定第六屆民間職業(yè)劇團(tuán)傳統(tǒng)戲匯演、第六屆群眾聲樂(lè)大賽，永嘉縣首屆少兒舞蹈大賽、各門(mén)類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、采風(fēng)活動(dòng)等計(jì)劃方案。策劃20__年的圖書(shū)、送戲等文化三下鄉(xiāng)活動(dòng)方案，繼續(xù)推出“一套文化大戲”。

2月份共下鄉(xiāng)放映502場(chǎng)數(shù)字電影。啟動(dòng)“家庭美德電影大家看”活動(dòng)。做好全國(guó)兩會(huì)及日凌期期間廣播電視安全播出值班工作，加強(qiáng)廣播電視安全播出監(jiān)管，廣播電視廣告基本良好。制作《永嘉縣農(nóng)村數(shù)字電影放映質(zhì)量調(diào)查考核表》，抽查電影放映情況。

完成20__年印刷企業(yè)年度核驗(yàn)工作，匯總20__年度核驗(yàn)情況報(bào)送市局，并督促企業(yè)做好印刷品五項(xiàng)管理制度臺(tái)賬資料和安全生產(chǎn)工作。做好全縣20__年農(nóng)家書(shū)屋后續(xù)建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。做好迎接國(guó)家檢查組對(duì)我省政府機(jī)關(guān)軟件正版化工作檢查的準(zhǔn)備工作。

本月，共出動(dòng)次數(shù)24次、98人次，檢查經(jīng)營(yíng)單位89家，共立案4起，結(jié)案1起。開(kāi)展凈化校園周邊專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，查扣非法出版物、危害青少年健康成長(zhǎng)的有害卡通畫(huà)冊(cè)70本冊(cè)，盜版音像制品21盒，收繳游藝機(jī)1臺(tái)，責(zé)令3家商店和1家書(shū)店改正。重點(diǎn)監(jiān)管全縣網(wǎng)吧“凈網(wǎng)先鋒”軟件使用情況，立案2起。加強(qiáng)“兩會(huì)”期間文化市場(chǎng)監(jiān)管，重點(diǎn)監(jiān)管20__年上塘物質(zhì)交流會(huì)。

做好木雕評(píng)比前期工作。做好永嘉文化宣傳畫(huà)冊(cè)前期工作。走訪調(diào)研相關(guān)文化企業(yè)，完成文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯總。組織企業(yè)參加第9屆中國(guó)(義烏)文化產(chǎn)品交易會(huì)。對(duì)政協(xié)提案進(jìn)行調(diào)研走訪。做好日常行政審批工作。積極促進(jìn)木雕文化創(chuàng)意園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目落地。

迎接浙江日?qǐng)?bào)文化部領(lǐng)導(dǎo)、省文化廳非遺處專(zhuān)家對(duì)永嘉亂彈的專(zhuān)訪。調(diào)研烏沙船的制造技藝、傳承等情況。同意設(shè)立永嘉縣上新屋南拳文化傳習(xí)所。開(kāi)展首批永嘉縣級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承(教學(xué))基地申報(bào)、推薦和評(píng)定工作。調(diào)研吳氏骨傷療法傳承基地建設(shè)。

開(kāi)展以“中國(guó)夢(mèng)與溫州實(shí)踐”為主題的文藝創(chuàng)作。參加浙江省第五屆鄉(xiāng)村詩(shī)歌大賽與浙江省第八屆新故事征文大賽。迎接永嘉縣第六屆民間職業(yè)劇團(tuán)匯演。征集美術(shù)50件、攝影50件、書(shū)法50件參加全市十一縣市(區(qū))視覺(jué)藝術(shù)展作品征集工作。繼續(xù)開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)，3月上旬協(xié)助黃田街道舉辦慶3·8文藝匯演。啟動(dòng)20__年第一期《永嘉文藝》征稿工作。開(kāi)展美術(shù)沙龍和“鵝浦書(shū)會(huì)”書(shū)法討論活動(dòng)。

完成永嘉文物年鑒。完成永嘉博物館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范思路(初稿)。完成《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物保護(hù)和管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》網(wǎng)絡(luò)公示手續(xù)工作。與省文物局銜接省保嶼北村鄉(xiāng)土建筑方案文本審批工作。配合省設(shè)計(jì)院赴沙頭鎮(zhèn)陽(yáng)岙朱宅、埭頭村完成維修設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)任務(wù)。督查謝文錦故居維修工程。對(duì)10處文保單位進(jìn)行消防安全檢查，排查破損情況。查看竇維新墓是否可以成為文保單位。赴永嘉郡祠查看私房建造情況，赴大若巖鎮(zhèn)查看白云亭改建和陳公廟擴(kuò)建情況，并給予現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)答復(fù)并告知相應(yīng)審批流程。做好全國(guó)第一次可移動(dòng)文物普查工作：整理近現(xiàn)代木板54塊、古籍一百多冊(cè)，購(gòu)置相關(guān)設(shè)備等。

3月5日，在圖書(shū)館開(kāi)展三八婦女節(jié)女性健康講座。3月11日，在圖書(shū)館舉辦“鄉(xiāng)土楠溪”講座交流會(huì)。對(duì)全縣圖書(shū)分館、圖書(shū)室及電子閱覽室借閱情況進(jìn)行了調(diào)查匯總。與溫州市圖書(shū)館和瑞安市圖書(shū)館開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。

3月11日，迎接省群眾文化館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)省珍稀劇種“永嘉昆劇”的調(diào)研，對(duì)永昆工作進(jìn)行匯報(bào)，并表演永昆折子戲《見(jiàn)娘》。排練香港演出劇目大戲及部分折子戲，并對(duì)部分劇照進(jìn)行加工提高工作。召開(kāi)20__年永嘉昆劇團(tuán)傳承人座談會(huì)。三月份工作總結(jié)13

整個(gè)三月，我們是快樂(lè)而充實(shí)的，我們迎接了幾位新小朋友的加入，并幫助他們盡快適應(yīng)幼兒園生活，總結(jié)本月工作，特從以下幾點(diǎn)介紹本月我們的工作情況：

一、教育教學(xué)工作

我們開(kāi)展了“我有多愛(ài)你”、“我對(duì)你說(shuō)”兩大主題教學(xué)活動(dòng)。

通過(guò)《我有多愛(ài)你》主題中一系列活動(dòng)，幼兒了解自己是在一個(gè)充滿愛(ài)意的氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的，爸爸媽媽為自己的成長(zhǎng)付出的心血及無(wú)私的愛(ài)。在科學(xué)活動(dòng)“躲起來(lái)的_和_”中，幼兒認(rèn)識(shí)了數(shù)字“_”，感知數(shù)字與數(shù)量之間的關(guān)系。在美術(shù)活動(dòng)“給媽媽的心愿卡”中，幼兒為媽媽制作心愿卡，表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)。在語(yǔ)言活動(dòng)“給媽媽的信”中，感受深切的母子之情，能大膽表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)。

我們還開(kāi)展了“我對(duì)你說(shuō)”主題活動(dòng)，為幼兒營(yíng)造一種寬松、自由的表達(dá)空間，引領(lǐng)他們?cè)谂c環(huán)境、教師、同伴的互動(dòng)中，學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話。社會(huì)活動(dòng)“魔語(yǔ)”使幼兒知道說(shuō)話時(shí)要清楚、和氣，還要看著別人的眼睛，知道有禮貌的話會(huì)給別人帶來(lái)愉快的感受。語(yǔ)言活動(dòng)“聽(tīng)音計(jì)數(shù)”使幼兒進(jìn)一步感知_以?xún)?nèi)的數(shù)量，理解數(shù)字__的實(shí)際意義。美術(shù)活動(dòng)“我會(huì)畫(huà)信”嘗試讓幼兒以繪畫(huà)的方式寫(xiě)信，能清楚表達(dá)自己的意思。

本月我們進(jìn)行了區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)與評(píng)比，我班認(rèn)真對(duì)待此次活動(dòng)，做好充分的準(zhǔn)備，將區(qū)域環(huán)境布置一新。

我們還配合園部，結(jié)合__地震，開(kāi)展地震安全演練活動(dòng)，我班幼兒能在老師的指揮和帶領(lǐng)下有序、快速地撤離教學(xué)樓，演練圓滿完成。

針對(duì)中心行政的半日活動(dòng)調(diào)研，我班教師緊密配合，諧調(diào)保育人員，做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待此次調(diào)研活動(dòng)。

月底我們還進(jìn)行幼兒自我服務(wù)能力的比賽，我班幼兒在其中表現(xiàn)較好，能又快又好地穿好衣服與鞋子，通過(guò)本次的比賽，進(jìn)一步加強(qiáng)了幼兒的自我服務(wù)能力，對(duì)幼兒的發(fā)展具有積極的意義。

二、衛(wèi)生保育工作

本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，謹(jǐn)防紅眼病與流感的發(fā)生，每天定時(shí)做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒每天來(lái)園時(shí)做到嚴(yán)把晨檢關(guān)，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機(jī)率。教室勤開(kāi)窗通風(fēng)，午睡間等按時(shí)進(jìn)行紫外線消毒工作。

三、家長(zhǎng)工作

本月我們利用家校路路通、家長(zhǎng)接送幼兒時(shí)間加強(qiáng)家園聯(lián)系，盡量做到家園互動(dòng)。由于主題需要，我們還請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備棋類(lèi)、現(xiàn)代通訊工具、一次性杯子等，家長(zhǎng)們都能積極配合我們的工作。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好《寶寶成長(zhǎng)錄》，使家長(zhǎng)能夠更加直觀、更加詳細(xì)、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長(zhǎng)配合。

當(dāng)然我們的工作中還存在著一些問(wèn)題，由于班級(jí)幼兒人數(shù)較多，對(duì)于個(gè)別幼兒的關(guān)注還不夠，新插班生還存在一定的常規(guī)問(wèn)題，將在下月繼續(xù)努力，重點(diǎn)幫助他們建立起良好的常規(guī)。三月份工作總結(jié)14

轉(zhuǎn)眼間入職_公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20__年的工作打算作簡(jiǎn)要概述、

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步、

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度、

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作、

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)、

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)、

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔、各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜、

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩、這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤、做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂、

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率、

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)、使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐、

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題、

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效、并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致、

三、工作中存在不足

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明、

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在、

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、_年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確、

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌、

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督、

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)、

五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率、

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支、培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度、

3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系、

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理、三月份工作總結(jié)15

一、現(xiàn)狀分析：

（一）幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人，其中男生4人，女生7人。

（二）存在的情況

1、幼兒存在分離焦慮。

2、幼兒各項(xiàng)生活自理能力差，沒(méi)有集體生活經(jīng)驗(yàn)，依耐性強(qiáng)，飲食習(xí)慣不好，并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性，不懂禮貌等現(xiàn)象。

3、幼兒生活規(guī)律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定規(guī)律，隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規(guī)律的生活使幼兒感到很不習(xí)慣。

4、家長(zhǎng)焦慮情緒對(duì)幼兒的影響。幼兒剛?cè)胪械臅r(shí)候情緒壓抑緊張，哭鬧、念叨回家等表現(xiàn)，常常會(huì)牽動(dòng)家長(zhǎng)惻隱之心。有的家長(zhǎng)難以控制情緒，會(huì)和幼兒一起流淚，不忍離去。有的家長(zhǎng)在門(mén)口，或在窗外窺看。家長(zhǎng)自身情緒對(duì)幼兒有很大影響。

（三）優(yōu)勢(shì)

我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)教師合作意識(shí)強(qiáng)，溝通、協(xié)調(diào)好。

二、主要措施。

幼兒園小小班是幼兒離開(kāi)家庭走向幼兒集體生活關(guān)鍵階段，也是幼兒適應(yīng)集體生活的重要時(shí)期，該時(shí)期的因此“以養(yǎng)為主，教養(yǎng)融合”是我們開(kāi)展小小班教養(yǎng)活動(dòng)必須要遵循的一條重要準(zhǔn)則，注重“保中有教，教中有保，自然滲透，教養(yǎng)合一”的觀點(diǎn)。結(jié)合規(guī)程與實(shí)踐工作中發(fā)

為了迎接“六一”的到來(lái)，我們?yōu)槿绾巫尯⒆佑淇於冗^(guò)最后一個(gè)幼兒六一節(jié)做出了很多努力，從音樂(lè)選擇、舞蹈編排、及道具的選用，老師都做了詳細(xì)的策劃。大班幼兒表現(xiàn)超贊，不畏辛苦地排練了舞蹈：“老師親、媽媽親”、開(kāi)場(chǎng)舞“快樂(lè)的六一”及情景?。骸拔浵伆岫埂比齻€(gè)節(jié)目。5月31日下午的節(jié)目匯演很成功，孩子們付出辛苦，灑下汗水，終于得到最好的展現(xiàn)，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。在“迎六一幼兒現(xiàn)在繪畫(huà)比賽”活動(dòng)上，我班共有13名幼兒參加比賽，取得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

現(xiàn)的具體問(wèn)題，以培養(yǎng)幼兒喜歡幼兒園集體生活，激發(fā)幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)，讓他們?cè)诳鞓?lè)的游戲和生活中健康成長(zhǎng)。

（一）保教工作

1、創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，如：通過(guò)創(chuàng)設(shè)我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長(zhǎng)與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒，使幼兒喜歡幼兒園的集體生活；布置適合小小班幼兒活動(dòng)的各個(gè)區(qū)角，增設(shè)多種的玩具，引導(dǎo)幼兒適應(yīng)幼兒園環(huán)境，同伴為主，讓幼兒愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng)。

2、注重幼兒保育工作，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。本班教師與保育員要注意教育一致，互相配合對(duì)幼兒進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)教育，注意引導(dǎo)幼兒的正確盥洗、進(jìn)餐、入廁的習(xí)慣培養(yǎng)。如在固定點(diǎn)穿脫鞋襪，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，讓后在那個(gè)位置進(jìn)行餐后活動(dòng)。

從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場(chǎng)，基本沒(méi)有去開(kāi)發(fā)，在維護(hù)老市場(chǎng)的過(guò)程中，我遇到了大大小小以前沒(méi)有碰到的很多問(wèn)題，有一段時(shí)間這些問(wèn)題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因?yàn)榭蛻粼寡暂^多，我有時(shí)候沒(méi)有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問(wèn)題，我把這個(gè)月工作如下總結(jié)：

1，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因