客戶服務(wù)——設(shè)計(jì)師篇目錄

1.崗位職責(zé)2.工作流程（圖表）3.級(jí)別評(píng)定

①評(píng)級(jí)的意義

②評(píng)級(jí)的辦法

③級(jí)別和薪資的關(guān)系4.設(shè)計(jì)協(xié)議

①標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

②設(shè)計(jì)資料確認(rèn)回執(zhí)單

③設(shè)計(jì)方案變更單5.績(jī)效考核

①考核的目的

②考核的范圍

③考核的方法6.設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)懲

①目的

②方法7.客戶管理8.所用表格向客戶介紹設(shè)計(jì)理念，并與客戶進(jìn)行談判，簽定設(shè)計(jì)合同。按客戶要求完成設(shè)計(jì)方案的制定。按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成裝修設(shè)計(jì)的圖紙和報(bào)價(jià)。按公司要求做好施工期間與客戶和工程部的配合工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。123451.崗位職責(zé)2.工作流程接待繳納工程首期款客戶咨詢進(jìn)場(chǎng)交底推薦設(shè)計(jì)師交量房訂金確認(rèn)設(shè)計(jì)師圖紙及報(bào)價(jià)簽訂合同及設(shè)計(jì)服務(wù)協(xié)議ERP信息管理1、了解客戶基本情況2、介紹公司、設(shè)計(jì)師、公司優(yōu)惠活動(dòng)有店面經(jīng)理或助理接待，填寫(xiě)客戶咨詢表，（表YZSJ-3-1）助理需對(duì)店面所有設(shè)計(jì)師有全方位的了解ERP咨詢客戶登記月底助理做客戶資源分析上門(mén)量房服務(wù)出設(shè)計(jì)方案，材料建議助理與設(shè)計(jì)師默契配合，及時(shí)、適當(dāng)給客戶打回訪電話進(jìn)行客戶跟蹤通過(guò)與客戶多次溝通最終達(dá)成一致每周助理做店面業(yè)績(jī)報(bào)表，設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)分析報(bào)表（ERP）助理將客戶相關(guān)信息完善，并輸入ERP

為了進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)師評(píng)級(jí)制度，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師的工作積極性，增強(qiáng)設(shè)計(jì)師競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高設(shè)計(jì)工作質(zhì)量，特制定了本評(píng)級(jí)辦法。主任設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、一級(jí)設(shè)計(jì)師、二級(jí)設(shè)計(jì)師在加盟公司自行評(píng)定。

3.設(shè)計(jì)師級(jí)別評(píng)定①評(píng)級(jí)的意義

1.評(píng)定原則：公正性原則；激勵(lì)性原則；定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。2.設(shè)計(jì)師等級(jí)：普通設(shè)計(jì)師、二級(jí)設(shè)計(jì)師、一級(jí)設(shè)計(jì)師優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、副主任設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師。3.考評(píng)時(shí)間：每季度評(píng)比一次，分別為1月、4月、7月、11月。

②評(píng)級(jí)的辦法產(chǎn)值達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

客戶滿意度季度平均達(dá)到90%。

評(píng)級(jí)圖紙經(jīng)工程部（客戶服務(wù)中心）審核，得分90分以上。具備以上三點(diǎn)方可參加評(píng)級(jí)。其次參加評(píng)級(jí)的設(shè)計(jì)師必須提交一套作品，為近一年內(nèi)所創(chuàng)作，并且要有實(shí)景照片。注：預(yù)評(píng)主任設(shè)計(jì)師的需交兩套風(fēng)格圖紙，且上交的作品在風(fēng)格上要有所差別（比如：新古典一套、田園風(fēng)格一套）。

4.評(píng)定資格及標(biāo)準(zhǔn)：

在設(shè)計(jì)師符合升降級(jí)條件后，由設(shè)計(jì)師向設(shè)計(jì)部經(jīng)理申請(qǐng)參加加盟公司定期舉辦設(shè)計(jì)師級(jí)別評(píng)定，設(shè)計(jì)部經(jīng)理向人力資源部提交完該設(shè)計(jì)師《部門(mén)評(píng)估表》，人力資源部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師級(jí)別評(píng)定工作；評(píng)定指標(biāo)為：評(píng)級(jí)資格審查、日常綜合評(píng)估（人力、客服、工程、市場(chǎng)、所在部門(mén)）、筆試、現(xiàn)場(chǎng)答辯；其中筆試題目包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：企業(yè)文化、公司材料、專業(yè)知識(shí)等；現(xiàn)場(chǎng)答辯：具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)《現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)定表》。

如何升級(jí)？

2.不同級(jí)別設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。例：③級(jí)別與薪資的關(guān)系1.不同級(jí)別設(shè)計(jì)師底薪不同。例：

元洲室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)服務(wù)協(xié)議書(shū)

4.設(shè)計(jì)協(xié)議①標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議②設(shè)計(jì)資料確確認(rèn)回執(zhí)單單甲方（客戶戶）委托乙方（（元洲公司司）就（項(xiàng)項(xiàng)目地址））進(jìn)行裝飾飾裝修設(shè)計(jì)計(jì)，經(jīng)甲方方（客戶））確認(rèn)，設(shè)設(shè)計(jì)方案滿滿意。該項(xiàng)目的設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)用交交付后，乙乙方可將該該套設(shè)計(jì)方方案轉(zhuǎn)交甲甲方（客戶戶）。甲方（客戶戶）簽字（（蓋章）：：年月月日日③設(shè)計(jì)方案變變更單甲方（客戶戶）委托乙方（（元洲公司司）就（項(xiàng)項(xiàng)目地址））進(jìn)行裝飾飾裝修設(shè)計(jì)計(jì)變更，經(jīng)經(jīng)甲方（客客戶）確認(rèn)認(rèn)，設(shè)計(jì)方方案滿意。。甲方（客戶戶）簽字（（蓋章）：：年年月月日日為了激勵(lì)設(shè)設(shè)計(jì)師的工工作熱情，，提高設(shè)計(jì)計(jì)師的工作作效率和工工作質(zhì)量，，最大限度度地發(fā)揮設(shè)設(shè)計(jì)師的主主動(dòng)性、積積極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，實(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣劣汰，提升升設(shè)計(jì)師的的整體素質(zhì)質(zhì)，因此制制定了本考考核制度。。5.績(jī)效考考核①考核的目的的所有在職設(shè)設(shè)計(jì)師。②考核的范圍圍③考核的方法法設(shè)計(jì)師的月月度收入=底薪+業(yè)績(jī)提成+設(shè)計(jì)費(fèi)提成成底薪：設(shè)計(jì)師評(píng)評(píng)定級(jí)別及當(dāng)月產(chǎn)值（工程簽約約額）直接接決定設(shè)計(jì)計(jì)師底薪。。（具體內(nèi)容容請(qǐng)參見(jiàn)《運(yùn)營(yíng)管理手手冊(cè)人力資資源》中關(guān)于薪資資的內(nèi)容））業(yè)績(jī)提成：項(xiàng)目完結(jié)結(jié)并返款后后的有效金金額，為項(xiàng)項(xiàng)目有效業(yè)業(yè)績(jī)；設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)績(jī)提成受有效業(yè)績(jī)金金額及設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量考考核成績(jī)影響。。設(shè)計(jì)費(fèi)提成成：按設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)實(shí)收金額額及客戶來(lái)來(lái)源，核算算設(shè)計(jì)費(fèi)提提成。設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)績(jī)提成比例例及考核分分配表設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)績(jī)提成＝工工程簽約提提成＋工作作質(zhì)量提成成。（按照簽約額額單單計(jì)算提提成）工程簽約提提成：客戶戶簽約后，，于次月15日按首首期款交夠夠的工程簽簽約額核算算發(fā)放設(shè)計(jì)師師工程簽約約提成；工作質(zhì)量考考核提成：：工作質(zhì)量量考核于項(xiàng)項(xiàng)目完結(jié)后后進(jìn)行，包包括工程審審核考核、、客戶滿意度考考核、設(shè)計(jì)計(jì)部經(jīng)理評(píng)評(píng)估考核三三部分。項(xiàng)項(xiàng)目完結(jié)并并辦理返款后后，按項(xiàng)目目最終有效效金額及工工作質(zhì)量考考核結(jié)果，確定業(yè)績(jī)提提成比例，，并于次月月25日核核算發(fā)放。。特殊說(shuō)明：：“設(shè)計(jì)師師業(yè)績(jī)提成成比例及考考核分配表表”中，““項(xiàng)目有效效金額”以以4、7萬(wàn)為分界界點(diǎn)，“工工作質(zhì)量提提成”比例例不同。為為便于核算算，“工程程簽約提成成”統(tǒng)一先行計(jì)提提。項(xiàng)目完完結(jié)后，對(duì)對(duì)于最終完完工金額有有增減的項(xiàng)項(xiàng)目重新計(jì)計(jì)算提點(diǎn)，，工作質(zhì)量提成按按1.5%-2.5%比例進(jìn)進(jìn)行考核。?？己顺霈F(xiàn)現(xiàn)扣款的從從剩余部分分扣除，剩剩余部分不足的，，從當(dāng)月或或后期工資資和提成中中扣除。說(shuō)明：1、設(shè)計(jì)師師每份家裝裝資料原始始分?jǐn)?shù)為100分，，工程部按按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)合合同、圖紙紙、報(bào)價(jià)、、工期等進(jìn)進(jìn)行審核，，一次審核核得分低于于96分為為不合格，，退回家裝裝設(shè)計(jì)師進(jìn)進(jìn)行整改。。家裝設(shè)計(jì)計(jì)師對(duì)合同同、圖紙資資料修改后后再次報(bào)審審，再次審審核不合格格按照考核核標(biāo)準(zhǔn)雙倍倍扣分。2、工程一一次審核考考核得分與與工作質(zhì)量考核提成的的對(duì)應(yīng)關(guān)系系如下：考核得分≥≥96分，，100%計(jì)發(fā)該項(xiàng)項(xiàng)提成；考核得分70—95分之間，，50%計(jì)計(jì)發(fā)該項(xiàng)提提成；考核得分<70分，，則該項(xiàng)提提成為0。。工程審核考核具體內(nèi)容：：合同圖紙報(bào)報(bào)價(jià)考核是是為了規(guī)范范設(shè)計(jì)師的的合同圖紙紙與報(bào)價(jià)、、預(yù)定工期期。工程審核考考核目的：：合同考核扣扣分標(biāo)準(zhǔn)：：1．合同文文本中規(guī)定定填寫(xiě)內(nèi)容容有錯(cuò)填、、漏填每處處扣2分。。2．合同文文本中缺甲甲、乙方簽簽字每處扣扣2分。3．合同文文本中無(wú)工工程地址、、合同工程程造價(jià)、封封面填寫(xiě)每每項(xiàng)扣4分分。4．合同文文本中工程程造價(jià)大小小寫(xiě)不一致致扣2分。。三期款相相加與合同同工程造價(jià)價(jià)不一致扣3分分。5．合同文文本中工程程款支付比比率不可更更改,如有有更改扣3分。＊6．合同文文本中文字字有錯(cuò)別字字每處扣0.5分。。7．合同文文本中有補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議且且無(wú)相應(yīng)審審核簽字扣扣10分。。＊8．如無(wú)特特殊說(shuō)明，，合同中工工期與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工期相比比，相差5天扣5分分。相差10天扣10分，，相差10天以上扣扣20分。。＊9．如有有設(shè)計(jì)合合同，必必須附在在整套檔檔案里。。缺少扣扣10分分。＊10．如如無(wú)理財(cái)財(cái)建議單單扣5分分。11．合合同文本本中不允允許簽署署不合理理協(xié)議，，如有扣扣10分分。報(bào)價(jià)考核核扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：1．報(bào)價(jià)價(jià)中無(wú)客客戶、設(shè)設(shè)計(jì)師、、分部經(jīng)經(jīng)理簽字字每項(xiàng)扣扣2分。。2．報(bào)價(jià)價(jià)單缺頁(yè)頁(yè)扣5分分，順序序裝訂有有誤扣1分。3．工程程項(xiàng)目如如有重項(xiàng)項(xiàng)、漏項(xiàng)項(xiàng)每處扣扣5分。。數(shù)量計(jì)計(jì)算有誤誤每處扣扣2分。。4．報(bào)價(jià)價(jià)中標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目單單價(jià)與報(bào)報(bào)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)不一致致扣2分分。＊5．報(bào)價(jià)價(jià)系統(tǒng)中中沒(méi)有的的非標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)報(bào)價(jià)如如低于其其運(yùn)作成成本扣5分。＊＊6．報(bào)價(jià)價(jià)單總價(jià)價(jià)與合同同文本中中工程造造價(jià)不一一致扣3分。＊＊7．報(bào)價(jià)價(jià)單折扣扣，管理理費(fèi)稅金金減免，，無(wú)相應(yīng)應(yīng)審核文文件及簽簽字扣5分。8．報(bào)價(jià)價(jià)項(xiàng)目工工藝做法法有錯(cuò)、、漏每處處扣1分分。9．報(bào)價(jià)價(jià)單首頁(yè)頁(yè)工程地地址、甲甲方姓名名、設(shè)計(jì)計(jì)師、工工程造價(jià)價(jià)與合同同文本中中不一致致每項(xiàng)扣1分。10．材材料單中中勾選材材料與報(bào)報(bào)價(jià)工藝藝中所列列材料不不一致每每處扣3分。＊＊11．無(wú)無(wú)材料單單或材料料單未勾勾選扣5分。12．如如無(wú)特殊殊情況，，報(bào)價(jià)中中材料等等級(jí)出現(xiàn)現(xiàn)不一致致，每項(xiàng)項(xiàng)扣3分分。＊13．同同一客戶戶的兩套套房子不不可以簽簽在一份份合同上上，必須須分開(kāi)。。此項(xiàng)扣扣10分分。14．垃垃圾清運(yùn)運(yùn)費(fèi)、材材料搬運(yùn)運(yùn)費(fèi)、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程施工工費(fèi)（夜夜間施工工費(fèi)）為為標(biāo)準(zhǔn)必必報(bào)項(xiàng)目目，如有漏漏項(xiàng)每項(xiàng)項(xiàng)扣5分分。*圖紙考核核扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：1．圖紙紙無(wú)封面面，圖紙紙目錄，，施工圖圖設(shè)計(jì)說(shuō)說(shuō)明及要要求規(guī)范范，圖例例每項(xiàng)扣5分。。表格未未使用公公司統(tǒng)一一模板扣扣2分。。內(nèi)容如如有錯(cuò)填填、漏填填每處扣1分分。2．圖紙紙未按圖圖紙規(guī)范范中順序序裝訂的的扣1分分。未使使用公司司統(tǒng)一圖圖框扣2分。3．必要要圖紙缺缺一頁(yè)扣扣10分分。例：：原平面面拆改圖圖、平面面布置圖圖、天花花圖等。4．報(bào)價(jià)價(jià)單上有有項(xiàng)目，，施工圖圖不全每每少一項(xiàng)項(xiàng)扣5分分。5．報(bào)價(jià)價(jià)單如有有拆改項(xiàng)項(xiàng)目，圖圖紙中無(wú)無(wú)明確表表示扣2分，拆拆改項(xiàng)目目無(wú)尺寸寸每處扣0.5分分，無(wú)拆拆改圖例例扣1分分。6．原平平面圖或或原平面面拆改圖圖未注明明室內(nèi)細(xì)細(xì)部尺寸寸的扣2分。7．平面面圖未注注地材說(shuō)說(shuō)明、房房間名稱稱及主要要家電的的每處扣扣0.5分，無(wú)無(wú)立面方向標(biāo)標(biāo)識(shí)扣1分。8．天花花圖未注注材料說(shuō)說(shuō)明、標(biāo)標(biāo)高及細(xì)細(xì)部尺寸寸的每處處扣0.5分，，本頁(yè)無(wú)無(wú)燈具圖圖例說(shuō)明扣2分，燈燈具圖例例不全每每處扣1分。9．電位位圖未注注開(kāi)關(guān)與與燈具連連線，燈燈具控制制連線標(biāo)標(biāo)注錯(cuò)誤誤及開(kāi)關(guān)關(guān)類型選選擇有誤誤每處扣0.5分分，本頁(yè)頁(yè)無(wú)開(kāi)關(guān)關(guān)、插座座、燈具具圖例扣扣2分。。開(kāi)關(guān)、、插座、、燈具圖圖例不全每每處扣1分。10.立立面圖圖缺少必必要尺寸寸及工藝藝做法的的每處扣扣0.5分。復(fù)復(fù)雜工藝藝無(wú)剖切切扣2分分。11.家家具圖圖中平、、立、剖剖面圖缺缺少一項(xiàng)項(xiàng)扣2分分。缺少少必要尺尺寸、工工藝做法法、拉手位置的的每處扣扣0.5分。12.圖圖紙無(wú)無(wú)圖名、、圖號(hào)每每項(xiàng)扣2分。圖圖名、圖圖號(hào)與圖圖紙目錄錄中不一一致每處處扣0.5分。文字字說(shuō)明有有錯(cuò)別字字每處扣扣0.5分。13.圖圖紙無(wú)無(wú)設(shè)計(jì)師師、客戶戶、分部部經(jīng)理簽簽字每項(xiàng)項(xiàng)扣2分分。14.引引出線線、剖切切線、折折斷線表表示未按按規(guī)范規(guī)規(guī)定的每每項(xiàng)扣1分。15.標(biāo)標(biāo)高、、尺寸標(biāo)標(biāo)注、立立面標(biāo)識(shí)識(shí)表示未未按規(guī)范范規(guī)定的的每項(xiàng)扣扣1分。。16.設(shè)設(shè)計(jì)圖圖紙不符符合施工工規(guī)范要要求，不不具有可可施工性性的每項(xiàng)項(xiàng)扣5分分。17.圖圖紙中中表示與與報(bào)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目有不不一致，，每項(xiàng)扣扣5分。。＊18.完完工時(shí)時(shí)設(shè)計(jì)師師要依據(jù)據(jù)班長(zhǎng)手手繪的水水電路完完工圖，，制作電電子版的的水電路路完工圖，并上上傳ERP系統(tǒng)統(tǒng)。無(wú)此此項(xiàng)扣5分。*圖紙上傳傳ERP扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：簽約客戶戶必須要要將電子子版圖紙紙上傳ERP。。如ERP中無(wú)無(wú)上傳圖圖紙為不不合格，，每單扣5分。設(shè)計(jì)師工工作配合合考核扣分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：審核不合合格的合合同需設(shè)設(shè)計(jì)師在在三天之之內(nèi)整改改合格，，交回工工程部復(fù)復(fù)審，如如出現(xiàn)無(wú)特殊殊情況延延誤時(shí)間間，此項(xiàng)項(xiàng)扣10分。備注：如如考核不不合格，，不允許許進(jìn)入開(kāi)開(kāi)工階段段。1、項(xiàng)目實(shí)施施過(guò)程中中及完結(jié)結(jié)后，客客戶服務(wù)務(wù)中心通通過(guò)電話話或面談?wù)劮绞?，，?duì)客戶戶進(jìn)行各階段回回訪?；鼗卦L項(xiàng)目目包括：：設(shè)計(jì)方方案、后后期服務(wù)務(wù)、交底底是否清清楚?？涂蛻魧?duì)回回訪項(xiàng)目進(jìn)行行評(píng)分，，回訪人人員將打打分結(jié)果果錄入ERP系統(tǒng)?？涂蛻粑催M(jìn)進(jìn)行明確確打分的的，由客服回訪訪人員根根據(jù)客戶戶反饋信信息，進(jìn)進(jìn)行合理理評(píng)分；；評(píng)分效效果等同同于客戶戶評(píng)分。。2、各階段段回訪得得分匯總總平均，，即為該該項(xiàng)目最最終客戶戶滿意度度考核得得分?？蛻魸M意意度考核具體內(nèi)容容：3、客戶滿滿意度得得分與客客戶滿意意度考核核提成的的對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系如下下：考核得分分≥80分（≥4分），100％計(jì)發(fā)該該項(xiàng)提成成；考核得分分在60－79分（3分）之間間，按照照50％計(jì)發(fā)該該項(xiàng)提成成；考核得分分低于60分（1－2分），則則該項(xiàng)提提成為0。4、因設(shè)計(jì)計(jì)師工作作責(zé)任心心或態(tài)度度引起的的投訴，，凡涉及及賠償?shù)牡模r償償費(fèi)用均均由責(zé)任任設(shè)計(jì)師師承擔(dān)。。同時(shí)，，視投訴訴的嚴(yán)重重程度，，公司將將給予責(zé)責(zé)任人扣扣發(fā)該單單部分至至全額業(yè)業(yè)績(jī)提成成和設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)提成成、直至至解除勞勞動(dòng)合同同的處罰罰。按簽單客戶來(lái)來(lái)源，設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)提成比例區(qū)區(qū)別如下：① 設(shè)計(jì)部或或設(shè)計(jì)師開(kāi)發(fā)發(fā)客戶，設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)提成比例例為50%。②營(yíng)銷(xiāo)供單、工工程回單或其其他渠道供單單的客戶，設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)提成比比例為45%。設(shè)計(jì)費(fèi)提成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)是為了激勵(lì)勵(lì)，懲是為了了告誡！6.設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲①獎(jiǎng)懲目的可分為精神獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，具體包包括口頭表?yè)P(yáng)揚(yáng)、通報(bào)表彰彰、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)出游、升升職、提薪等等方式。②獎(jiǎng)懲方法還未正式接觸的客戶1已完工客戶5正在洽談的客戶2已交定金客戶3施工中客戶47.客戶管理理①根據(jù)客戶的情情況，首先將將客戶按照時(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行行分類管理。。7.客戶管理理②再對(duì)客戶按按照客戶質(zhì)量量分成四大類類。1、優(yōu)質(zhì)客戶：：新老客戶見(jiàn)見(jiàn)面會(huì)，五種種回訪方式并并用。2、合作、維護(hù)護(hù)：新老客戶戶見(jiàn)面會(huì)，三三種回訪方式式并用。3、爭(zhēng)取客戶：：客訴客戶見(jiàn)見(jiàn)面會(huì)，四種種回訪方式并并用。4、屏蔽、注意意：二種回訪訪方式【注】：客戶資源是設(shè)設(shè)計(jì)部最寶貴貴的資源之一一，每一個(gè)進(jìn)進(jìn)店客戶都必必須認(rèn)真對(duì)待待，要設(shè)置保護(hù)網(wǎng)，增加加成功率。優(yōu)質(zhì)客戶應(yīng)重重點(diǎn)維護(hù)，制制定VIP客戶服務(wù)機(jī)制制。9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。06:33:4006:33:4006:3312/31/20226:33:40AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2206:33:4006:33Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。06:33:4006:33:4006:33Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2206:33:4006:33:40December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20226:33:40上午午06:33:4012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月226:33上上午午12月月-2206:33December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/316:33:4006:33:4031December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:33:40上上午6:33上上午午06:33:4012月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。06:33:4006:33:4006:3312/31/20226:33:40AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2206:33:4006:33Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。06:33:4006:33:4006:33Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:33:4006:33:40December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:33:40上上午06:33:4012月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。十二月226:33上上午12月-2206:33December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/316:33:4006:33:4031December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。6:33: