護膚品銷售技巧護膚品銷售技巧準備銷售技巧護膚品認識客戶實戰(zhàn)銷售提示公司產品性能定位價格促銷賣點包裝準備階段對產品的準備自我的準備準備階段–對產品的準備準備對產品的準備自我的準備主動真誠熱情形象準備階段準備準備階段–自我的準備認識顧客完美型活潑型和平型領導型顧客類型認識客戶認識顧客領導型認識客戶特點：話多、強勢、有一定護膚知識、注重保養(yǎng)方法：聆聽、感謝指點、直入主題特點：注重細節(jié)、感覺、攀比心較強方法：專業(yè)知識、成功經驗認識顧客完美型認識客戶認識顧客和平型認識客戶特點：保養(yǎng)意識不強、需要引導、沒主見方法：關懷、互動認識顧客認識客戶活潑型特點：時尚、關注流行、時尚、容易發(fā)現需求、

從眾心理較強方法：示范、告知今年流行實戰(zhàn)步驟了解顧客需求1進一步強調好處2產品體驗3成交4實戰(zhàn)了解解顧顧客客的的需需求求實戰(zhàn)觀察法詢問法傾聽法動作作、、表表情情、、眼眼神神、、不不以以貌貌取取人人簡單單明明了了詢詢問問一一兩兩個個問問題題仔細細傾傾聽聽，，贊贊美美、、點點頭頭、、微微笑笑觀察察法法的的要要點點眼神神皮膚膚類類型型細心心閱閱讀讀宣宣傳傳資資料料很認認真真提提問問問價價格格和和購購買買條條件件問促促銷銷與同同伴伴商商量量心情情很很好好的的樣樣子子重新新折折回回看看產產品品、、掂掂量量競競品品問公公司司產產品品技技術術性性問問題題對公公司司產產品品表表示示出出好好感感盯著著產產品品思思考考實戰(zhàn)學會會詢詢問問實戰(zhàn)在護護膚膚習習慣慣這這個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的問問題題一一定定要要展展開開詢詢問問。。要點點提提示示：：每一個護膚步驟都盡量要了解到以下信息：是否使用、如何使用、用后感覺如果不用，就要客氣的詢問不用的原因詢問問方方式式開方方式式問問題題"什么么""為什什么么""如何何"封閉閉式式問問題題"是不不是是""用不不用用""對嗎嗎"學會會詢詢問問學會會詢詢問問實戰(zhàn)您在用什么樣的洗面奶？是泡沫型的還是乳液型的？洗后有緊繃感嗎？每天早晚使用爽膚水嗎？是否用化妝棉檫試？每周都用面膜嗎？幾次？是撕拉型的還是清洗型的？用眼霜嗎？效果怎樣？平時習慣用精華乳嗎？什么功效的精華乳？您以前用什么品牌的護膚品？是美白系列還是抗衰老系列？目前您最想解決的皮膚問題是什么？詢問問內內容容不要要搶搶話話不可可急急于于插插話話注意意傾傾聽聽顧顧客客反反饋饋才才可可真真正正發(fā)發(fā)現現顧顧客客實實際際需需要要無論論顧顧客客反反饋饋好好與與否否,都都要要面面帶帶微微笑笑耐心心聽聽完完后后,首首先先感感謝謝顧顧客客的的反反饋饋和和配配合合.不要要忘忘記記隨隨時時贊贊美美顧顧客客傾聽聽注注意意事事項項學會會傾傾聽聽激發(fā)發(fā)確確認認顧顧客客的的需需求求為顧顧客客分分析析皮皮膚膚問問題題使顧顧客客產產生生危危機機感感使顧顧客客產產生生聯聯想想使顧顧客客產產生生需需求求與顧顧客客確確認認需需求求挖掘掘需需求求1.提問問:您了了解解你你自自己己的的皮皮膚膚類類型型嗎嗎?了解解她她對對皮皮膚膚的的認認識識,防止止你你分分析析出出來來的的結結果果與與顧顧客客自自認認的的相相差差太太遠遠2.確認認顧顧客客的的皮皮膚膚類類型型后后,指出出這這種種皮皮膚膚的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點,然后后告告訴訴顧顧客客這這類類皮皮膚膚應應該該怎怎樣樣來來保保養(yǎng)養(yǎng)皮皮膚膚3.引發(fā)發(fā)聯聯想想:A.首先先是是壞壞的的聯聯想想:干性性皮皮膚膚如如果果你你不不注注重重補補水水和和防防曬曬的的話話,干紋紋就就會會轉轉化化成成真真性性皺皺紋紋,還會會長長很很多多斑斑點點,膚色色很很難難看看,看上上去去比比實實際際年年齡齡要要大大很很多多呢呢!B.然后后是是好好的的聯聯想想:如果果你你現現在在及及時時做做補補水水的的話話.干紋紋就就會會變變少少,皮膚膚的的斑斑點點也也淡淡很很多多,皮膚膚水水水水的的嫩嫩嫩嫩的的,看上上去去比比實實際際年年齡齡要要年年輕輕很很多多??！挖掘掘需需求求———技巧巧：：皮皮膚膚分分析析和和引引發(fā)發(fā)聯聯想想實戰(zhàn)1.提問問:通過過剛剛才才的的皮皮膚膚分分析析,現在在你你覺覺得得你你最最想想解解決決的的皮皮膚膚問問題題是是什什么么?2.根據據顧顧客客的的回回答答通通過過,反問問確確定定顧顧客客的的需需求求你想想要要既既能能淡淡斑斑,又可可以以讓讓皮皮膚膚美美白白效效果果的的產產品品對對嗎嗎?確認認需需求求進一一步步強強調調好好處處實戰(zhàn)再次強調使用好處特價、力度、時間段等優(yōu)惠形式限量、時間段、特點贈品根據據需需求求推推薦薦產產品品（（強強調調顧顧客客需需求求））以產品的好處、成分、功效、好處來打動顧客話術:這套產品有很好的淡斑和緊致皮膚的功效,因為它含有…成分,具有…的功效,能夠讓你的皮膚的斑點淡化,而且皮膚變得白皙又緊致,我?guī)湍阍囉靡幌掳?買不買沒有關系,你先感受一下我們的產品實戰(zhàn)產品體驗驗實戰(zhàn)針對問題皮膚，而不是個人膚質2滿足顧客需要1一定要成成套試用用半邊臉試試用完畢畢后,一定要引引導顧客客說出好好處然后總結結:你看,剛用一次次就已經經有這么么好的效效果,如果長期期使用,一定會……產品體驗驗ABC實戰(zhàn)成交三原原則實戰(zhàn)自信當你自信時，顧客也對你的產品有信心堅持64%的銷售員沒有多次向顧客提出成交要求主動71%的銷售員只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求技巧：使用“原來覺得得”、“后來發(fā)現現”的技巧說說服顧客客，表達達你的同同理心，，千萬不不要和顧顧客辯論論或反駁駁，語氣氣要肯定定。克服異議議實戰(zhàn)使用價格格分攤法法話術：我有個顧顧客,原來我給她推推薦這套套產品時時,也覺得比較貴,后來我?guī)退闼懔艘灰幌?發(fā)現這一一套1208元可用4-6個月,一個月才才200元,一天才花花一杯咖咖啡的的價錢,就可以讓讓你的皮皮膚白皙皙柔嫩…,她就買了了這一套套,用了才一一個月,皮膚好了了很多,她現在全全套都用用萃雅的的了,你的皮膚膚跟她差差不多,我相信你你用了以以后一定定會喜歡歡?？朔愖h議異議1價錢貴！！實戰(zhàn)利用顧客客檔案和和功效證證明話術:我有個顧顧客,原來跟你一樣樣的,覺得美白產品品不可能能有效果果,后來她用了一一個月后后發(fā)現皮皮膚好了了很多,不但斑淡淡了,皮膚也變變白皙了了,現在她全全套都用用萃雅美美白系列列,你看,我們已經經有很多多顧客用用過都很很有效的的(出示顧客客檔案),你的皮膚膚問題跟跟她差不不多,我相信你你用了以以后一定定會喜歡歡?？朔愖h議異議2真的有效效嗎？實戰(zhàn)利用顧客客檔案舉舉例說明明話術:我有個顧顧客,原來跟你一樣樣,一直用….品牌,她聽了我我的介紹紹后試著著用了這這一系列列其中2件產品,她用了一一個月后后發(fā)現皮膚好了了很多,不但斑淡淡了,皮膚也細細了,現在她全全套都用用萃雅美美白系列列,你看,我們已經經有很多多顧客用用過都很很有效的的(出示顧客客檔案),你的皮膚膚狀況跟跟她原來來差不多多,我相信你你用了以以后一定定會喜歡歡。克服異議議異議3我不想換換牌子??！實戰(zhàn)促成成交交實戰(zhàn)取得顧客購買信息1假定同意，連帶行動2技巧：“引領顧客交費”“給您換瓶新的”“我給您包起來”“這是給您的贈品”運用不同同的方法法促成交交易因為有促促銷，這這套產品品買的特特別好，，現在只只剩最后后2套了,你下次來來就沒有有了,既然效果果那么好好,趕快使用用吧。假設成交法選擇法最后期限法我相信你你用了后后一定會會喜歡，，我?guī)湍隳隳靡惶滋装?。這么好的的產品，，你是要要買一套套還是二二套啊。。實戰(zhàn)時機:顧客購買買后(付款時或或付款后后)1.連帶銷售售相關配配套的產產品話術:這是你要要的一套套美白產產品請收收好,要是你再再配上我我們的松松茸美白白面膜,你的肌膚膚補水滋滋潤狀態(tài)態(tài)一定會會與現在在大不一一樣的。。2.連帶銷售售應季的的促銷產產品話術:天氣越來來越干了了,身體肌膚膚的護理理也很重重要,我們的潤潤膚露很很適合現現在天氣氣用的,價格又很很實惠,我?guī)湍隳媚靡粋€吧吧。連帶銷售售實戰(zhàn)銷售提示示1、產品體驗驗。2、推薦由高高到低，，由功效效到基礎礎。3、自用，重重視從眾眾心理（（同一個個圈子的的人群，，分分享享產品，，70%會被影響響）。4、高端產品品的愛用用者，不不一定是是高收入入者。5、善于利用用促銷和和試用裝裝。銷售提示課程總結結準備銷售技巧巧護膚品認識客戶實戰(zhàn)銷售提示謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20225:48:25AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20225:48:25AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數里入云云峰。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/312022/12/3131December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/20225:48:25AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。2022/12/31