第58頁共58頁醫(yī)院醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)(一)202_年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下、全院職工的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的“質(zhì)量、效勞、平安、管理、績效、開展”，xx方針醫(yī)務(wù)科做了如下工作：一、主要工作完成情況(一)進步醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療平安。1、今年為了加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療平安管理，嚴格貫徹醫(yī)療法律法規(guī)制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)療平安。強化醫(yī)療的十四項核心制度執(zhí)行，不斷完善并持續(xù)改良各項醫(yī)療核心制度的落實，將核心制度考核做為202_年上半年績效考核的重點內(nèi)容，每月兩項。上半年完成全部醫(yī)療核心制度的考核考試，為進步醫(yī)療質(zhì)量與平安提供了制度保障。2、建立健全各種醫(yī)療管理組織，醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理小組、各科成立危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、施行三級管理制度，做到層層把關(guān)，明確各組織的職責(zé)，制訂各種管理與持續(xù)改良措施，完善各種應(yīng)急預(yù)案，為醫(yī)療質(zhì)量與平安提供組織保障。3、加強醫(yī)療工作中的環(huán)節(jié)質(zhì)控,每天查閱電子病歷對存在一般缺陷及時通知相關(guān)醫(yī)生及時整改。每周下科室對全面醫(yī)療質(zhì)量的進展檢查與監(jiān)導(dǎo)，對存在平安隱患及時提出整改，對運行病歷中存在的問題，書面反響給質(zhì)控員，對終末病例抽查xxx份，其中有x%存在嚴重缺陷、xx%的一般缺陷、每月將存在問題以書面的形式反響科主任，對存在嚴重問題每月院級質(zhì)控會上進展通報指導(dǎo)，對存在的各種問題均以扣科室績效考核獎勵點的方式進展處分。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定相關(guān)制度，根據(jù)住院病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量與時限根本要求，時限規(guī)定將由電子病歷系統(tǒng)自動控制，超時未能完成記錄者系統(tǒng)將自動鎖定。每一項時限記錄未能按時完成者扣除科室xx績效考核點。病歷書寫方面，全年對運行病歷專項整治中存在的嚴重問題累計直接罰款xx元2人。甲級病歷率到達xx%，乙級病歷率到達xx%。無丙級病歷。總體上通過邊查邊改的措施和大家共同努力今年病歷質(zhì)量有了進一步進步。4、加強醫(yī)療技術(shù)管理，根據(jù)《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理方法》規(guī)定，施行手術(shù)分級管理制度及受權(quán)并簽署受權(quán)書、新技術(shù)新工程的準(zhǔn)入及審批，施行手術(shù)、麻醉介入、腔鏡診療高風(fēng)險技術(shù)操作的衛(wèi)生技術(shù)人員實行受權(quán)管理制度，完善手術(shù)風(fēng)險評估制度、手術(shù)部位識別制度，制定完好的管理資料及管理流程，使醫(yī)療技術(shù)更平安、有效。5、每月由主管院長帶著醫(yī)務(wù)科對全院科室進展督查，根據(jù)醫(yī)院重點醫(yī)療質(zhì)量考核細那么績效考核方案，三級醫(yī)師查房制度，不定期的明察暗訪的形式進展檢查與督導(dǎo)科里的醫(yī)療質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題及提出整改措施，并且針對問題隨時制定醫(yī)療質(zhì)量管理與處分措施，并進展相應(yīng)的處分。對重點科室、高危科室加強監(jiān)管力度，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及平安隱患，并提出整改意見，起到了全程監(jiān)視管理醫(yī)療質(zhì)量與平安的作用。(二)積極配合科室加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療過失的發(fā)生。加強醫(yī)療質(zhì)量的全面督查發(fā)現(xiàn)問題及時反響，提出整改意見，加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，加強教育培訓(xùn)，法律法規(guī)學(xué)習(xí)，防范醫(yī)療糾紛，實在處理投訴，維護正常醫(yī)療秩序，同時及時總結(jié)案例，分析^p投訴的原因，舉一反三，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，同時與被投訴醫(yī)生交換意見，幫助分析^p被投訴的原因，指出缺乏，汲取教訓(xùn)積極補救，制定整改措施，進步醫(yī)療質(zhì)量。一年來接待醫(yī)療投訴10起、處理醫(yī)療糾紛8起，無醫(yī)療事故的發(fā)生，做得到了件件投訴有登記，有記錄，有調(diào)查、有分析^p、有結(jié)果、有反響、有整改。比去年同期下降11%。發(fā)生醫(yī)療糾紛科室有，外一科2例、外二科1例、婦科1例、兒科2例、手術(shù)室1例、腎病科1例、共計賠償金額24萬4千元，比去年同期下降49%。(三)積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。1、今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療質(zhì)量平安管理完成的工作，一季度進展傳染病應(yīng)急演練、并將演練過程中存在問題提出整改意見下發(fā)科室，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。2、為進一步進步病人的搶救成功率，保證醫(yī)療平安，就其急診急救醫(yī)院開展《如何進步急危重病人搶救成功率》的專題討論會，各科主任及護士長就其存在缺乏，好的治療方案進展踴躍發(fā)言，對發(fā)現(xiàn)的問題和缺乏及時進展整改不斷完善制度的落實，并給予相關(guān)科室裝備氣管插管和氣管切開包，應(yīng)急備用。3、進步醫(yī)護人員應(yīng)對各種突發(fā)事件的應(yīng)急救治的才能，加強我院醫(yī)務(wù)人員急診急救意識。我院二季度開展了急診急救應(yīng)急演練，檢驗醫(yī)院急診急救的綠色通道是否暢通及應(yīng)急反響速度。并現(xiàn)場模擬了呼吸心跳停頓進展心肺復(fù)蘇的急診急救訓(xùn)練及呼吸機和除顫儀理論與理論相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。整個演練過程緊張有序，從救護車出車和病人平安轉(zhuǎn)運、院內(nèi)救助搶救及化驗、邀請上級醫(yī)師會診及時到位。所有環(huán)節(jié)醫(yī)護人員都到位迅速、配合默契，搶救過程合理，節(jié)奏緊湊，各項操作穩(wěn)、準(zhǔn)、快，表達了急診人員訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)素質(zhì)。四季度月份協(xié)助保衛(wèi)科做好院內(nèi)救火的應(yīng)急演練。4、督查全院的臨床，門診，醫(yī)技等科的醫(yī)療質(zhì)量，院外門診的門診病歷及門診登記制度的督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施并加以落實。檢查門診處方及門診病歷及申請單、報告單書寫情況xx月份進展危急值大督查發(fā)現(xiàn)有未登記的填寫不全的、漏填的。重點對檢驗科、影像科、心電圖、等部門對危急值的知曉情況，及報告追蹤流程。將存在問題及時下發(fā)各科室及輔佐科室及時整改。制定施行監(jiān)管措施，確保醫(yī)療質(zhì)量的平安性進步。抽查xx份輸血病歷，進展檢查評估，存在問題局部輸血病歷缺少輸血過程及輸血后療效評估，尤其外科病歷中有的缺乏輸血指證輸血及輸血知情同意書，對存在問題及時以書面的形式反響給科主任，提出整改意見。5.為保證醫(yī)療平安，使病人得到有效救治，施行院內(nèi)多學(xué)科會診制度，加強院內(nèi)會診及科室之間的會診和疑難病例討論制度。各科室會診專家能踴躍發(fā)言，有不同意見時均及時提出，大家討論后進一步統(tǒng)一意見，明確病情及下一步治療，為患者下一步診療方案提出了實在可行的方法。.今年醫(yī)院院內(nèi)大會診11次，院外遠程會診1人次.。通過加強會診制度施行，進一步進步臨床療效和治愈率。(四)使用抗菌藥物的管理1.加大抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)指標(biāo)控制力度根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》住院患者抗菌藥物使用率不超過xx%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過xx%，急診患者抗菌藥物處方比例不超過xx%，I類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例不超過xx%。并完善抗菌藥物分級受權(quán)。2.加強臨床微生物標(biāo)本檢測和細菌耐藥監(jiān)測(1)規(guī)定承受抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于xx%;(2)承受限制使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物檢驗樣本送檢率不低于xx%;(3)承受特殊使用級抗菌藥物治療的住院患者抗菌藥物使用前微生物送檢率不低于xx%。(4)根據(jù)文件要求，預(yù)防多重耐藥菌感染，指導(dǎo)臨床合理使用抗菌藥物，對治療性應(yīng)用抗生素必須無條件進展細菌培養(yǎng)。如違背以下規(guī)定給予相應(yīng)的處分。但凡治療性使用抗菌藥物未進展細菌培養(yǎng)及藥敏試驗的，發(fā)現(xiàn)一例，處分經(jīng)治醫(yī)生xx元、科主任xx元。分別在x月份進展統(tǒng)計臨床科室本月應(yīng)用抗菌藥的人數(shù)是xx人，做細菌培養(yǎng)的人數(shù)xx人，送檢率xx%。xx月份應(yīng)用抗菌人數(shù)統(tǒng)計x人，做細菌耐藥培養(yǎng)的人數(shù)xx人，送檢率xx%。(5)標(biāo)準(zhǔn)臨床途徑施行，重點督查臨床途徑和診療方案在臨床中得到應(yīng)用，每年對途徑施行情況進展統(tǒng)計分析^p不斷完善改良施行方案，施行較好科室肛腸科、針灸科、骨科、腦病科、蒙醫(yī)療術(shù)科、其他科室臨床途徑有待于進一步完善。(五)開展醫(yī)療培訓(xùn)，進步醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。今年醫(yī)務(wù)科組織有經(jīng)歷的臨床主任醫(yī)師及副主任醫(yī)師對急診急救知識進展培訓(xùn)和講座xx次在急診科現(xiàn)場理論與理論進展呼吸機及除顫儀操作應(yīng)用講課2次，核心制度培訓(xùn)考試x次，醫(yī)院各級各類應(yīng)急預(yù)案緊急處理流程考核1次，醫(yī)療法律法規(guī)培訓(xùn)x次，抗菌素合理應(yīng)用培訓(xùn)及考核1次?！恫v書寫標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)1次。202_年對新上崗醫(yī)師進展了核心制度、體格檢查、心肺復(fù)蘇、X線片及心電讀片診斷理論考核。經(jīng)考核合格后上崗。通過培訓(xùn)與講座進步醫(yī)務(wù)人員技術(shù)程度。(六)重點?？频慕⒐ぷ鳌?、根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局“十一五”重點?？?專病)工程重點病種的“梳理診療方案”體裁對七個重點?？?02_年度診療方案進展系統(tǒng)的梳理與優(yōu)化。、根據(jù)本院制訂的重點?？平⒃u估細那么及各項獎懲政策，根據(jù)各重點?？平⒐ぷ鲗嶋H，醫(yī)院拿出五萬余元對七個重點?？七M展了專項獎勵。2、每月對重點?？乒ぷ鬟M展檢查督導(dǎo)，隨時協(xié)調(diào)解決各種影響重點專科建立的問題。加強專科人材梯隊建立，確定并培養(yǎng)重點專學(xué)科帶頭人，重點?？茖W(xué)術(shù)繼承人，今年選派學(xué)科帶頭人去遼寧中醫(yī)藥大學(xué)參觀學(xué)習(xí)，加強?？迫藛T及后備人員培養(yǎng)。今年腦病科確立重點專科，赤峰市三個重點?？品謩e是腦病科、蒙醫(yī)內(nèi)分泌科、針灸科。加強院內(nèi)重點?？平?。3、為打造大學(xué)科結(jié)合制，合心競爭力，必須打造自己的品牌，腦病科與腦外科結(jié)合、針灸科與骨科結(jié)合，優(yōu)勢互補，根據(jù)病人病情什么時候針灸、什么時候手術(shù)、什么時候康復(fù)訓(xùn)練，制定管理制度和結(jié)合方案，加強溝通，辯證治療，施行一體化效勞，醫(yī)生圍繞病人轉(zhuǎn)，開展試點，經(jīng)過幾個月施行情況試點獲得成效。(七)等級醫(yī)院評審準(zhǔn)備工作1、根據(jù)評審細那么要求將各項指標(biāo)落實到科室、核心指標(biāo)等重點內(nèi)容細劃到責(zé)任人。2、根據(jù)評審細那么及專家手冊的檢查要求，醫(yī)務(wù)科逐條進展整理分析^p、又進一步完善醫(yī)院及科室的相關(guān)制度和流程，從而進一步標(biāo)準(zhǔn)診療行為。使管理的各項制度進一步完善細化。(八)全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位建立工作1、成立了全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進單位建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2、按評估細那么進展了全面準(zhǔn)備，八月份赤峰中蒙醫(yī)科梅科長來我院對先進地區(qū)建立進展督導(dǎo)檢查，對存在問題提出整改意見，使其進一步完善。(九)對口支援工作：今年對口支援衛(wèi)生院查干哈達蘇木，7月份由主管院長帶著醫(yī)務(wù)科、婦科于云燕、針灸科高山等人去基層衛(wèi)生院進展技術(shù)指導(dǎo)和義診工作。(十)管理年活動：1、完善等級醫(yī)院評審細那么內(nèi)容，制定醫(yī)院管理年施行方案，成立管理年領(lǐng)導(dǎo)小組，健全工作制度，認真學(xué)習(xí)法律，法規(guī)、做好醫(yī)患溝通，促進和諧的醫(yī)患關(guān)系。發(fā)生醫(yī)療糾紛及時處理，并組織院內(nèi)醫(yī)療事故鑒定委員會進展討論、分析^p、總結(jié)經(jīng)歷。2、加強根底質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量，和終末質(zhì)量管理，強化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，三基三嚴訓(xùn)練，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點科室、重要崗位的管理，通過檢查，分析^p、評價、反響等措施，進展持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，平安效勞。3.兩非專項整治情況，202_年進一步完善兩非管理制度，醫(yī)院和婦科、B超室簽署責(zé)任狀，制定兩非專項整治制度的施行方案，根據(jù)文件精神，完成202_年兩非專項治理自查工作總結(jié)。xx月份旗計生局來我院檢查，檢查結(jié)果滿意，對存在問題提出整改意見。(十一)及時完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的任務(wù)，盡量多聽取各科專業(yè)技術(shù)部門意見和建議。二、醫(yī)療質(zhì)量存在問題(一)科主任對科內(nèi)根底質(zhì)量，關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量需要加大監(jiān)管力度。(二)三級醫(yī)師查房制度有待于進一進步，對指導(dǎo)下級醫(yī)師存在缺陷。(三)臨床醫(yī)師根本知識、根本技能、對常見病多發(fā)病掌握有待于進步，加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，政治學(xué)習(xí)，強化根本理論和技能方面的知識。(四)臨床途徑施行欠缺，局部科室沒有施行。(五)輔佐科室對危急值報告制度不認真，局部有遺漏。臨床科室對危急值登記處理記錄不全。(六)輸血管理中對輸血病例中缺乏輸血過程及輸血后病情評估，有的病例缺乏輸血指證監(jiān)視力度欠缺。(七)輔佐科室對醫(yī)生開具的檢查申請單填寫不全的監(jiān)視力度不夠、加強處方及麻醉處方管理。(八)優(yōu)勢病種及重點?？撇》N，診療方案在臨床應(yīng)用方面欠缺，缺乏本質(zhì)性內(nèi)容，評估優(yōu)化就是框架缺少內(nèi)涵建立。醫(yī)師對診療方案內(nèi)容掌握不全面。三、整改措施(一)針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，強化醫(yī)師責(zé)任心，爭取從根上改變觀念。施行三關(guān)負責(zé)制，一關(guān)是醫(yī)護人員的增強自我管理的意識，自我監(jiān)視，做到慎獨修養(yǎng)。注意病歷質(zhì)量內(nèi)涵，保障病歷質(zhì)量和醫(yī)療平安，結(jié)實根底。二關(guān)由科主任以及科質(zhì)控員負責(zé)監(jiān)視環(huán)節(jié)根底質(zhì)量、和終末質(zhì)量，科里要制定質(zhì)控方案和目的，定期評價。發(fā)揮各科主任及質(zhì)控小組的作用，把本科的質(zhì)量控制在關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三關(guān)由醫(yī)院的質(zhì)量考核組，加大深化科室督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改措施，望每位醫(yī)生從我做起，強化自身素質(zhì)，自我監(jiān)視，自我防衛(wèi)意識性進步。(二)狠抓根底知識及理論技能的訓(xùn)練，培訓(xùn)進一步加強，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，正確指導(dǎo)下級醫(yī)師存在問題，使診療程度不斷進步。(三)加強麻醉藥品的監(jiān)管力度，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行麻醉藥品、第一類藥品、第二類精神藥品、毒____品臨床應(yīng)用原那么。(四)臨床途徑的施行欠缺，加強臨床途徑和診療方案優(yōu)化在臨床中得到應(yīng)用，每年對臨床途徑施行情況進展統(tǒng)計分析^p，不斷完善和改良途徑施行方案。輔佐科室主任對檢查申請單、化驗單、填寫不全要及時反響給相關(guān)醫(yī)生，認真的填寫完好有待于輔佐科室協(xié)助診斷，各科室加強協(xié)作更好完成工作，防范醫(yī)療過失的發(fā)生。(五)加強臨床合理用血的管理，做好大量用血的審批、輸血過程及輸血后效果評價制度，做到平安有效輸血。(六)優(yōu)勢病種診療方案有待于完善，加強診療方案的內(nèi)容在臨床中得以應(yīng)用，加強內(nèi)涵建立，必須符合等級醫(yī)院評審要求。醫(yī)務(wù)科將進一步加強各環(huán)節(jié)的督查。(七)通過全面的根底質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理、終末質(zhì)量管理以及人員的質(zhì)量、儀器設(shè)備的質(zhì)量、制度的質(zhì)量的管理，使管理的質(zhì)量不斷完善持續(xù)改良，促進醫(yī)療質(zhì)量平安有效性進步。醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)(二)202_年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)開展，維護醫(yī)療質(zhì)量與平安，不斷學(xué)習(xí)、進步人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、樹立以人為本，做到科學(xué)開展?？茖W(xué)技術(shù)是第一消費力。202_年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)開展做了大量工作：1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過籌劃運作，搜集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地理解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)構(gòu)造，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，進步醫(yī)務(wù)人員工作積極性。202_年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語、計算機、理論程度測試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)心，進步了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。二、進步醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療平安。醫(yī)療質(zhì)量與平安是醫(yī)療工作的生命線。202_年圍繞進步醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療平安，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與平安提供了組織保障。2、建立健全各種規(guī)那么制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理施行細那么》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與平安提供了制度保障。3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)視責(zé)任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進展醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為施行獎懲。起到了全程監(jiān)視，管理醫(yī)療質(zhì)量與平安的作用。三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人xxx人次，較去年同期增長xx%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個非常復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強醫(yī)院開展后勁。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療開展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進了“長程心電圖”等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與開展的作用。六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，進步醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與開展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座屢次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強了學(xué)習(xí)的氣氛。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會，推進了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進修及學(xué)術(shù)交流等活動，進步了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。七、鼓勵臨床科研，進步醫(yī)院影響力?？茖W(xué)研究是學(xué)術(shù)開展的根底。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共獲得科研成果一項，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才。醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個重要組成局部。今年我院共承受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的工程一項，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。承受進修生x名，實名，見習(xí)學(xué)生xx名。進修生、實習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意。九、組織安康體檢，造福學(xué)生、居民。今年，我院對x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學(xué)校xxx多學(xué)生安康體檢。對xx、xx中心學(xué)區(qū)共計xx多名教師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等xx余人進展了安康體檢，慢性病審核xx多人，受到人民群眾的一致好評，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。十、樹立整體意識，配合中心工作。樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)那么。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型h1n1流感，為人類的安康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及施行細那么，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型h1n1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。然而，202_年，醫(yī)務(wù)科在獲得了一些成績的同時，也還存在者一些缺乏和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療過失、事故。這是在今后的工作中必須努力改良和完善的地方。醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)(三)202_年，醫(yī)務(wù)科在上級主管部門的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面進步醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目的，嚴抓醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進展?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和開展的根本問題。醫(yī)務(wù)科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面進步醫(yī)療效勞質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安工作都獲得了一定的成效。1、根底醫(yī)療質(zhì)量根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每月對各科室進展一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，催促各科室進一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對根底醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進展嚴格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯進步。2、醫(yī)療文書質(zhì)量嚴格按照新版《病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步標(biāo)準(zhǔn)化的要求，并催促各科室認真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有進步，但其中仍存在很多缺乏，在醫(yī)務(wù)科對臨床各科室終末病歷抽查年度總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)個別問題反復(fù)存在，外科病歷書寫較內(nèi)科病歷差，甚至有乙級病歷出現(xiàn)。3、處方質(zhì)量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理標(biāo)準(zhǔn)，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結(jié)和提出改良。醫(yī)生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫(yī)生的用藥動態(tài)，對發(fā)現(xiàn)的不合理用藥進展及時點評。對無指征用藥、指征改善后應(yīng)停藥而未停藥的、違背結(jié)合用藥原那么的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指征超劑量用藥、不合理使用藥、違背藥物配伍禁忌等進展點評，并上報醫(yī)務(wù)科。使得醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和標(biāo)準(zhǔn)意識都有明顯進步，門診醫(yī)生可以遵守首診負責(zé)制，認真地進展門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標(biāo)。二、醫(yī)療平安醫(yī)療平安是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療平安工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，實在做好醫(yī)療平安工作。1、繼續(xù)抓好醫(yī)療平安教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法標(biāo)準(zhǔn)行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療平安教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。2、加強醫(yī)療平安防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進展責(zé)任追究，著重汲取經(jīng)歷教訓(xùn)。3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。4、定期召開醫(yī)療平安會議，通報醫(yī)療平安事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)歷。三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作1、202_年舉辦各種業(yè)務(wù)講座12場次。主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進展、培訓(xùn)抗菌藥物標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用等內(nèi)容。2、本年度我院繼續(xù)開展“崗位練兵技能比武活動”活動，根據(jù)醫(yī)院工作任務(wù)和各級衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，努力進步全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和效勞程度。今年我院組織全體醫(yī)療技術(shù)人員進展理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衛(wèi)生局年終考核組的肯定。3、完成對醫(yī)療醫(yī)技CME對象112人的學(xué)分登記，圓滿完成了市繼續(xù)教育辦公室的驗證審驗。全院二級學(xué)科CME覆蓋率為100%;202_年度學(xué)分達標(biāo)比例為100%。四、科教工作方面1、今年我院醫(yī)療技術(shù)人員、經(jīng)濟緊張，未派出人員到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí);參加各類省級、國家級學(xué)術(shù)活動屢次，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和新經(jīng)歷。全年醫(yī)院發(fā)表論文35篇，科研立項4項。2、標(biāo)準(zhǔn)實習(xí)、轉(zhuǎn)科、進修人員的登記和管理，安排好實習(xí)及進修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科完畢時，由科室主任對實習(xí)、見習(xí)醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進展考核，考核合格后，到醫(yī)務(wù)科報到，按照轉(zhuǎn)科安排時間進展下一科室的實習(xí)、見習(xí)。五、臨床途徑方面開展7個單病種的臨床途徑工作，每月由臨床各科室統(tǒng)計完成途徑的人數(shù)，上報醫(yī)務(wù)科，再由醫(yī)務(wù)科匯總上報衛(wèi)生局。臨床途徑的開展，實在有效的標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)療行為，減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現(xiàn)象。六、藥品管理方面對麻醉藥品實行每月監(jiān)視檢查制度，按國家法律法規(guī)對購進、銷售、保管、銷毀進展監(jiān)管，辦理癌癥病人麻醉藥品專用卡35人次，每月按時隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫(yī)務(wù)科兼職藥品不良反響站的工作，對本院藥品不良反響進展了嚴密的監(jiān)監(jiān)測，及時完成完成藥品器械不良反響的搜集、上報工作。本年度藥品不良反響上報工作受到市藥監(jiān)局的表揚七、對口支援下鄉(xiāng)義診與XXX衛(wèi)生院、XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院、XX縣XXXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院、XX縣XXX鄉(xiāng)衛(wèi)生院簽訂了對口支援協(xié)議，認真落實，對基層衛(wèi)生院進展了技術(shù)指導(dǎo)和義診，受到基層醫(yī)院的歡送。醫(yī)務(wù)科年終工作總結(jié)(四)202_年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，狠抓醫(yī)療制度標(biāo)準(zhǔn)化，深化學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例細那么》、《xxx省醫(yī)療機構(gòu)管理方法》等，結(jié)合我院實際情況，采取實在可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，進步效勞效率，有力促進醫(yī)療、教學(xué)與科研工作，為醫(yī)院的改革和開展做出了奉獻。一、醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和開展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面進步醫(yī)療效勞質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。嚴格按《xx省病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)(試行)標(biāo)準(zhǔn)》，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的標(biāo)準(zhǔn)化要求，做到人手一冊，并認真組織學(xué)習(xí)，結(jié)合到每個月的質(zhì)量評比中，文秘寫作秘書網(wǎng)現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下：(一)臨床科檢查情況1、病案質(zhì)量202_年住院病人數(shù)xx人次，比202_年同比增加xx%。2023年x月——x月各臨床科室總評結(jié)果比擬接近，優(yōu)異的前三名為：精神一科，精神二科，西藥房，三個科室共獲得x個月份的x個第一名(其中精神一科二科共獲x個，西藥房獲x個。)。(1)歸檔病案①2023年x月——x月份共抽查歸檔病歷x份，未查及乙級病歷，甲級率xx%。今年xx市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進展隨機抽取歸檔病歷進展評比，我院獲得第x名。②每月各科室均能在x號前上繳前x月份的病歷。(2)現(xiàn)病歷①嚴格按《x省病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)(試行)標(biāo)準(zhǔn)》，進一步標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)病歷、病程記錄書寫標(biāo)準(zhǔn)，今年平均每月查及x份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成，較去年同比有所好轉(zhuǎn)，但完成率隨著月份的遞增日漸進步。②均有及時辦理住院手續(xù)。③門診病歷檢查根本完成。(3)處方質(zhì)量每月隨機抽查x天處方，x月——x月份平均合格率為x%。2、院內(nèi)感染控制①感染率：對每一份病歷都進展監(jiān)測，202_年x月——x月共監(jiān)測x份病例，感染病人x例次，感染例次率為x%。感染率為x%。②漏報率：202_年x月——x月監(jiān)測的病例，漏報x例次，漏報率為x%。③每月對全院的環(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務(wù)人員手、消毒液、無菌物品等進展常規(guī)監(jiān)測。④在建立感染性疾病科時，指導(dǎo)科室的部局及消毒隔離工作。⑤按照衛(wèi)生部的規(guī)定進一步標(biāo)準(zhǔn)了內(nèi)窺鏡、口腔科的操作。3、文書檔案根本能按時按要求完成，主要存在問題：《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細，與交班記錄時有出入。無認真履行危重病報告制度。4、“三基”技能/理論考核對“三基”進展理論考試二次，合格率x%。5、病床使用率202_年x月——x月，全院實際占用床日數(shù)為xx天，前x名為：x一科，x二科。這二個科室共占全院實際占用床日數(shù)x%。全院平均病床使用率xx%，與去年同比上升較大，x科病床使用率同比上一年下降。6、防止醫(yī)療過失和事故加強對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)才能培訓(xùn)，特別是對衛(wèi)生局部發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療事故分級標(biāo)準(zhǔn)》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》的學(xué)習(xí)，并做到人手一冊，以到達防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷進步醫(yī)療效勞質(zhì)量及科學(xué)劃分醫(yī)療事故等級、正確處理醫(yī)療糾紛、保護患者和醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。本年度共有0起醫(yī)療糾紛，為歷年最少。無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。(二)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及效勞質(zhì)量的改良，注重檢測結(jié)果的附合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測，不斷增設(shè)新工程以滿足臨床需要。今年x月——x月份，心腦電圖室接診患者人數(shù)x余例，與去年同比增長x%。(三)門診部醫(yī)療質(zhì)量精神科：加大門診部建立，進一步完善各科門診功能，將精神科門診、癲癇門診及神經(jīng)癥門診整合為精神科綜合門診，各區(qū)布局合理，為應(yīng)急精神科急診做好準(zhǔn)備，改建門診大廳，增設(shè)導(dǎo)診效勞臺，大大改善就醫(yī)環(huán)境。今年x月——x月份門診量x人次，與202_年同比增加x%。二、繼續(xù)教育1、把繼續(xù)教育納入我院的工作方案，院長親自任繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)組組長，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院共派出5人外出到省內(nèi)外三級醫(yī)院?？七M修學(xué)習(xí)，派出各類短期學(xué)習(xí)班近x人次，已進修學(xué)習(xí)完畢回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，積極開展工作，對進步我院的醫(yī)療技術(shù)程度，起到較大作用。2、今年我院有近x人參加各類成人高考及自學(xué)考試。3、積極撰寫論文，全年共發(fā)表論文x篇。4、開展多種形式的安康教育，各臨床科每年x次以上上墻宣傳，到社區(qū)開展x次以上防治宣傳活動，屢次到院內(nèi)外發(fā)放安康教育處方。三、教學(xué)工作今年共接收進修生x人，實習(xí)生x人，中專實習(xí)生x人。醫(yī)務(wù)科于x月及x月份分別召開全體進修、實習(xí)生會議進展了強調(diào)，并將進一步對違規(guī)學(xué)生進展紀律教育及處分。四、傳染病管理1、認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于施行傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)惹事件網(wǎng)絡(luò)直報的通知》，于元月份起開場實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報，落實不明原因肺炎、麻疹、AFP、新生兒破傷風(fēng)等單病種監(jiān)測，大大進步了疫情報告的及時性和準(zhǔn)確性，x月——x月份，共報告結(jié)咳病人兩例，未發(fā)現(xiàn)____及不明原因肺炎病例。嚴格執(zhí)行結(jié)核病“雙向轉(zhuǎn)診”制度，共轉(zhuǎn)病例x人次。2、設(shè)置感染性疾病科，干凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對合理。于x月——x月份開設(shè)腸道門診及腸道隔離病房，送檢糞便標(biāo)本x例，無收住疑似____病人。五、保健義診活動1、組織有經(jīng)歷的醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)到貧困遙遠鄉(xiāng)村為當(dāng)?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共x次，配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會等分別到青蓮村、xx村等地進展義診、送醫(yī)送藥活動，共為老弱病殘的病人診治x余人次，并送藥一千多元，分發(fā)安康處方，深受群眾好評。2、派出保健醫(yī)生，為市政府部門各種大型會議運動會等做保健工作共x人次。3、認真做好新生兒方案免疫登記造冊工作，配合疾病監(jiān)控機構(gòu)搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的方案免疫，x—x月份共辦理兒童方案免疫x例。4、開展形式多樣的安康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄x期。六、體檢工作今年為中考學(xué)生體檢約x余人，征兵體檢總檢x余人，為市各機關(guān)單位、企業(yè)團體工作人員、離退休干部安康體檢共x余人次，在院領(lǐng)導(dǎo)重視及支持下，于今年x月份正式成立體檢科，裝備專門的體檢場所及引起B(yǎng)超機及、心電圖機等體檢專用設(shè)備并增加相關(guān)人員，新推出安康體檢套餐，簡化體檢程序，為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的效勞，方便了廣闊人民群眾安康體檢的需求，受到人民群眾的好評，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。七、缺乏之處1、醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室蹲點工作，未能完全開展。2、科研根底薄弱，科研成果缺乏。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)XX年上半年醫(yī)務(wù)科在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面進步醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目的，嚴抓醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化和核心制度的落實，從頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項工作高效有序的進展?，F(xiàn)將XX年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量管理不斷進步醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院開展的動力，嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療效勞質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，XX年醫(yī)務(wù)科始終以《xx省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及施行細那么》和“兩好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定方案著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建立三個方面不斷深化。1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況〔截止XX年5月30日〕〔1〕開放床位數(shù)420張〔2〕病床使用率：111.3%〔3〕全年門診總?cè)舜危?9911人次〔4〕住院中人數(shù)：10541人〔5〕平均住院日：7天〔6〕全院實際占用床日數(shù)：69875〔7〕病歷甲級率：99%〔8〕處方合格率：〔9〕入院診斷符合率：〔10〕手術(shù)前后診斷符合率：〔11〕ct檢查陽性率：〔12〕急危重癥搶救成功率：〔13〕無菌手術(shù)切口甲級愈合率：〔14〕無菌手術(shù)切口感染率：〔15〕病理診斷準(zhǔn)確率：〔16〕開展成分輸血比例：〔17〕擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深化到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的理解，這使我們在加強迫度落實的根底上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室理解患者病情、查閱病歷后，詳細安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料搜集上，有效進步了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。3、標(biāo)準(zhǔn)病歷管理，進步病歷書寫質(zhì)量零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療方案的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反響、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完好性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并結(jié)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反響的根底上追蹤更正情況，對反響后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲方法”，針對不同問題進展相應(yīng)處分。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：4、立足自身，加強科室自身建立只有不斷進步科室的自身素質(zhì)，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的缺乏，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化效勞意識，進步效勞工作的時效性，對于科室反響的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)絡(luò)院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，標(biāo)準(zhǔn)會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)絡(luò)工作標(biāo)準(zhǔn)化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細標(biāo)準(zhǔn)的文字記錄。二、醫(yī)療平安管理實在把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療平安相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想根底上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在零九年照舊從頭和細節(jié)上消除平安隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室理解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們照舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認真完好的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完好和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲方法”實行處分。XX年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定起，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理醫(yī)院要開展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定合適醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)方案，為醫(yī)院儲藏人才。1、XX年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共60余人次，對進修完畢回院的進修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對進步我院的醫(yī)療完畢程度起到較大作用。2、XX年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達xx余人次；組織全院理論知識考核兩次〔包括手足口病全員考核〕，共考核500余人次，合格率99%。4、完成住院醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)基地的申報工作自零九年四月份開場，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開場了“xx省住院醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)基地”內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)視工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項詳細申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的有效開展。四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作自手足口病、甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反響，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識。特別是在我院承受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對患兒進展了包括制定診療方案、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強效勞和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院奉獻力量。醫(yī)務(wù)科年終工作自我總結(jié)202_年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)開展，維護醫(yī)療質(zhì)量與平安，不斷學(xué)習(xí)、進步人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、樹立以人為本，做到科學(xué)開展?？茖W(xué)技術(shù)是第一消費力。202_年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)開展做了大量工作：1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過籌劃運作，搜集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地理解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)構(gòu)造，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，進步醫(yī)務(wù)人員工作積極性。202_年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語、計算機、理論程度測試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)心，進步了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。二、進步醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療平安。醫(yī)療質(zhì)量與平安是醫(yī)療工作的生命線。202_年圍繞進步醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療平安，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與平安提供了組織保障。2、建立健全各種規(guī)那么制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理施行細那么》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與平安提供了制度保障。3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)視責(zé)任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進展醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為施行獎懲。起到了全程監(jiān)視，管理醫(yī)療質(zhì)量與平安的作用。三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個非常復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強醫(yī)院開展后勁。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療開展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進了長程心電圖等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與開展的作用。六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，進步醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與開展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座屢次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強了學(xué)習(xí)的氣氛。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會，推進了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進修及學(xué)術(shù)交流等活動，進步了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。七、鼓勵臨床科研，進步醫(yī)院影響力?？茖W(xué)研究是學(xué)術(shù)開展的根底。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共獲得科研成果一項，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才。醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個重要組成局部。今年我院共承受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的工程一項，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。承受進修生7名，實習(xí)20名，見習(xí)學(xué)生16名。進修生、實習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意。九、組織安康體檢，造福學(xué)生、居民。今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學(xué)校16250多學(xué)生安康體檢。對二中、南河中心學(xué)區(qū)共計440多名教師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進展了安康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。十、樹立整體意識，配合中心工作。樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)那么。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型H1N1流感，為人類的安康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及施行細那么，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型H1N1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。然而，202_年，醫(yī)務(wù)科在獲得了一些成績的同時，也還存在者一些缺乏和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療過失、事故。這是在今后的工作中必須努力改良和完善的地方。醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)一年來，在本院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在各兄弟科室的熱情幫助下，我院的醫(yī)療保健，教學(xué)，科研工作獲得了一些成績，但是也有許多缺乏，如今總結(jié)如下：一、主要工作成績進一步建立健全了各項規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)療行為，進步醫(yī)療質(zhì)量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的施行方案》；《關(guān)于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學(xué)習(xí)活動的通知》。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》的通知，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《湖北省醫(yī)療機構(gòu)病案書寫標(biāo)準(zhǔn)》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目的，措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)了廣闊業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的平安醫(yī)療奠定了根底。加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面進步我院醫(yī)療保健的效勞程度，在彭院長的帶著下，屢次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的開展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門，深化各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難病歷討論，過失登記等方面進展認真細致的檢查。督導(dǎo)各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于忽略的問題得到順利解決。為進一步加強醫(yī)療平安，定時召開各臨床科室醫(yī)療平安會議，就各科室出現(xiàn)的過失及存在的醫(yī)療平安隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床平安醫(yī)療提供了較可靠保證。加強人才培養(yǎng)和臨床教學(xué)工作，為進一步進步醫(yī)療質(zhì)量，加速人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟緊張的情況下，派出了張紅翠等同到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)；同時派出了10人次參加各類學(xué)術(shù)活動，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和新經(jīng)歷?；貋砗笠笏麄兩辖粋€人總結(jié)，并寫出今后開展工作的方案，進步了相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)程度，為學(xué)科的建立和開展奠定了根底，獲得了較好的效果，到達了預(yù)期目的。二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓，努力進步業(yè)務(wù)程度。為進一步進步我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)程度，進步我院的知名度，全年共安排講座20個課題，授課50學(xué)時，授課內(nèi)容多是各學(xué)科的前沿問題，內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，獲得了較好的效果。對20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內(nèi)容既有臨床根底的東西，又有各學(xué)科的新進展。通過考試，實在考察了各專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)程度。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4文件的要求。對傳染性非典型肺炎防治知識進展了全員培訓(xùn)和工作安排。二是對門診各臨床醫(yī)務(wù)人員進展了《傳染性非典型肺炎醫(yī)院感染控制指導(dǎo)原那么》的培訓(xùn)。三是對全院醫(yī)務(wù)人員進展了非典診斷標(biāo)準(zhǔn)、疫情消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理條例、醫(yī)務(wù)人員防護的培訓(xùn)。醫(yī)院信息科年終工作總結(jié)醫(yī)院信息科年終工作總結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步開展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務(wù)。1.與?？埔坏劳瓿刹∪嘶卦L。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作逐漸常態(tài)化。與?？乒餐卦L老患者，增進了醫(yī)患之間的聯(lián)絡(luò)，展示了醫(yī)院的以患為友的形象，讓更多的人認識并進一步理解了醫(yī)院。在202_春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝福。所有回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，并且與縣電視臺合作播出。2.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的信息管理工作和對網(wǎng)絡(luò)部、圖書館、統(tǒng)計室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案喪失，保證病案的供給。一絲不茍的完成復(fù)印病歷工作，并嚴格紀律，病例一次復(fù)印，不得重復(fù)使用。3.及時、準(zhǔn)確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計報表，確保每天的日報表準(zhǔn)確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。細化來訪分類，無論是播送、電視、還是朋友介紹，均加以注釋。4.做好接聽咨詢工作。信息科保證24小時有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫(yī)院發(fā)送到患者手機上。對于患者一些涉及臨床的詳細問題，及時轉(zhuǎn)接?？疲屩魅文芘c患者及時溝通，解決問題。5.做好醫(yī)學(xué)書刊、資料的搜集、采購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學(xué)、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。6.醫(yī)院網(wǎng)站在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，不斷開展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探究醫(yī)院新的宣傳形式，爭取到達費用與效益的平衡，并籌劃各種活動，促進醫(yī)院宣傳的一波波影響力。7.醫(yī)院信息科合理安排工作，加班加點配合醫(yī)務(wù)室較好的完成了周邊村街安康檔案錄入工作，為建立電子安康檔案工作而努力。8.信息科人員認真負責(zé)，能及時響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，信息科人員做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予理解決。并克制了設(shè)備老化，局部計算機、打印機已過保修期，備用機器缺乏等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。9.成功組織醫(yī)院各種活動，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開展的新春聯(lián)歡會。醫(yī)院信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和各科室的幫助下，把一場場精彩的活動成功舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱情。10.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項任務(wù)。信息科各項工作紛繁復(fù)雜，還有很多改良進步之處。新的一年，信息科將繼續(xù)進步各項工作程度，提升科室成員素質(zhì)才能，標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領(lǐng)導(dǎo)的臂膀，并為各科室開展提供支持。醫(yī)務(wù)科年終工作自我總結(jié)范文202_年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞以人為本、科學(xué)開展，維護醫(yī)療質(zhì)量與平安，不斷學(xué)習(xí)、進步人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、樹立以人為本，做到科學(xué)開展?？茖W(xué)技術(shù)是第一消費力。202_年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)開展做了大量工作：1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過籌劃運作，搜集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地理解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)構(gòu)造，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手，進步醫(yī)務(wù)人員工作積極性。202_年，圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級，醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報名參加外語、計算機、理論程度測試，和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等，做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關(guān)心與關(guān)心，進步了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。二、進步醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療平安。醫(yī)療質(zhì)量與平安是醫(yī)療工作的生命線。202_年圍繞進步醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療平安，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與平安提供了組織保障。2、建立健全各種規(guī)那么制度。今年，醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理施行細那么》、《手術(shù)分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質(zhì)量與平安提供了制度保障。3、落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)視責(zé)任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房，定期不定期進展醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為施行獎懲。起到了全程監(jiān)視，管理醫(yī)療質(zhì)量與平安的作用。三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動標(biāo)準(zhǔn)、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術(shù)1164人次。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個非常復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準(zhǔn)備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。五、開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，增強醫(yī)院開展后勁。新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，是醫(yī)療開展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)引進了長程心電圖等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務(wù)與開展的作用。六、開展醫(yī)療培訓(xùn)，進步醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與開展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織大型醫(yī)療業(yè)務(wù)講座4起，其他小型講座屢次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，增強了學(xué)習(xí)的氣氛。選派各科業(yè)務(wù)人員參加孝感醫(yī)學(xué)會組織的各種各級學(xué)術(shù)年會，推進了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過培訓(xùn)、進修及學(xué)術(shù)交流等活動，進步了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。七、鼓勵臨床科研，進步醫(yī)院影響力?？茖W(xué)研究是學(xué)術(shù)開展的根底。醫(yī)務(wù)科積極鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務(wù)人員，結(jié)合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共獲得科研成果一項，發(fā)表及交流學(xué)術(shù)論文16篇。八、開展臨床教學(xué)，培養(yǎng)后繼人才。醫(yī)療教學(xué)是醫(yī)院工作的一個重要組成局部。今年我院共承受襄南片內(nèi)科醫(yī)生培訓(xùn)的工程一項，圓滿完成了培訓(xùn)工作任務(wù)。承受進修生7名，實習(xí)20名，見習(xí)學(xué)生16名。進修生、實習(xí)、見習(xí)生對我院教學(xué)工作均感滿意。九、組織安康體檢，造福學(xué)生、居民。今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學(xué)校16250多學(xué)生安康體檢。對二中、南河中心學(xué)區(qū)共計440多名教師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進展了安康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，獲得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。十、樹立整體意識，配合中心工作。樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)那么。今年在全球范圍內(nèi)勢虐的甲型H1N1流感，為人類的安康帶來了危險。面對這一特殊事件，醫(yī)務(wù)科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型H1N1防控領(lǐng)導(dǎo)小組及施行細那么，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預(yù)檢分診處，組織了醫(yī)務(wù)人員甲型H1N1流感知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我院甲型H1N1流感防控工作井然有序。然而，202_年，醫(yī)務(wù)科在獲得了一些成績的同時，也還存在者一些缺乏和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療過失、事故。這是在今后的工作中必須努力改良和完善的地方。醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科常年終工作總結(jié)202_年，醫(yī)務(wù)科依靠院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護員工的無私幫助，本著質(zhì)量第一、病人第一的理念，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力理論三個代表重要思想，加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改良管理形式，努力進步醫(yī)療質(zhì)量，希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把202_年各項工作完成的更好。一、醫(yī)療質(zhì)量：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和開展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面進步醫(yī)療效勞質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。本年度醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安工作，獲得了明顯的成效。(一)根底醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系，催促各臨床科室進一步加強了醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實，加強對各科室的核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對根底醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進展嚴格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯進步。(二)醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴格按照《病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進一步的標(biāo)準(zhǔn)化要求，要求各科室認真組織學(xué)習(xí)，202_年住院病人數(shù)5627人次，歸檔病案全部經(jīng)過科主任審查、醫(yī)務(wù)科抽查后歸檔，甲級病歷合格率明顯上升。質(zhì)量檢查后，尤其是八月份醫(yī)療質(zhì)量與個人績效掛鉤，落實獎懲兌現(xiàn)后，讓臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有進步。各科室可以及時地上繳病歷。處方質(zhì)量也有不同程度的進步，隨機不定時抽查的處方，其它科室人員合格率達標(biāo)。門診醫(yī)生的責(zé)任意識、風(fēng)險意識和競爭意識都有明顯進步，可以遵守首診首科負責(zé)制，認真地進展門診登記和門診處方書寫，處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門診處方書寫，質(zhì)量明顯進步。門診及住院科室的各項根底登記也可以按要求進展，根本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。二、醫(yī)療平安在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個非常復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，我可以組織臨床科主任對糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、分析^p。三、醫(yī)教工作和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：1、將繼續(xù)教育納入我院的工作方案，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及宣教。今年我院派出內(nèi)科、超聲科等科室進修人員到三級醫(yī)院?？七M修學(xué)習(xí)。2、今年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基訓(xùn)練有方案、有步驟、有內(nèi)容，每月一次安排高級職稱人員進展業(yè)務(wù)講座，每季度一次的三基考試及操作考核，其成績與績效掛鉤。在三好一滿意活動中，和有關(guān)科室的同志一起認真組織院前、院內(nèi)的急救訓(xùn)練工作。3、可以按照上級要求積極認真抓好傳染病的培訓(xùn)工作，做到培訓(xùn)有通知、簽到、有內(nèi)容、有考核、有總結(jié)。4、我院今年承受衛(wèi)校實習(xí)學(xué)生1人。加強對實習(xí)生的管理，進一步對實習(xí)學(xué)生進展了紀律教育和要求，使實習(xí)護士感到在我院實習(xí)確實可以學(xué)得其所。四、我院為創(chuàng)立二乙，院部領(lǐng)導(dǎo)組織了相關(guān)人員到淮安、如皋等地考察學(xué)習(xí)，回院后我同大家一樣開場投入這項準(zhǔn)備工作。雖然離達標(biāo)要求還有一定的差距，但我在下一步的工作中，將會一如既往地努力爭取更好地完本錢職工作。202_年，醫(yī)務(wù)科在獲得了一些成績的同時，也還存在一些缺乏和問題。如：怕得罪人、手段不夠果斷導(dǎo)致醫(yī)務(wù)管理不夠完善，管理措施落實不到位等，我愿再接再厲，努力工作，不斷克制存在的問題。有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持、全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)務(wù)科的工作會日趨完善，醫(yī)院的明天會更好。醫(yī)務(wù)科主任院長醫(yī)院總務(wù)科年終工作總結(jié)醫(yī)院總務(wù)科年終工作總結(jié)【一】在202_年度里，我總務(wù)科工作以堅持強化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、效勞臨床、保障后勤的原那么，緊緊圍繞我院總體開展設(shè)想，全面落實我院年度工作方案提出的工作目的，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實際情況，能認真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，熱情效勞于全院各個部門。在新-的形勢下，立足本職工作，進步認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原那么，積極主動與相關(guān)人員到各科室做好效勞工作。以確保我院醫(yī)療、保艦教學(xué)工作的順利進展?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，樹立效勞育人的理念總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學(xué)習(xí)要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個人的崗位職責(zé)做為一次深化的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責(zé)。通過加強政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，效勞有情等方面發(fā)揮了積極的作用。二、明確責(zé)任目的，全面做好后勤效勞工作?？倓?wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化、食品衛(wèi)生平安等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面進步效勞質(zhì)量和效勞程度，努力增強效勞意識，力求使后勤效勞落到實處。1、發(fā)揮能打硬戰(zhàn)精神，出色地完成基建、維修等工程工程。根據(jù)市衛(wèi)生局的衛(wèi)生開展規(guī)劃和我院的五年開展規(guī)劃，在程院長及陳付院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我科的基建工作又獲得了飛速的開展。⑴、在經(jīng)過9個多月時間的不懈努力，完成了醫(yī)院門診附屬樓工程的建立工作。該工程總投資60萬元，2層框架構(gòu)造，建筑面積390平方米，于9月份完工并投入了使用。⑵、在克制了重重困難后，方案投資3300萬元，地下一層，地上6層框架構(gòu)造，建筑面積9172平方米的病房綜合樓工程，也于9月份正式進入開工階段，其后工程進展順利，并將于202_年下旬結(jié)頂進入徹墻階段。⑶、在院行政樓完成搬遷工作后，我科按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求投入了30余萬元資金，順利完成了對門診3樓、四樓的裝修工程，并于10月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態(tài)心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，根本上騰空了已被評為危房的醫(yī)技樓，進一步完善了科室布局，為醫(yī)院下一步建立工程的順利施行打下了良好的基矗⑷、熱情效勞，做好日常維修工作。我科本