網(wǎng)上銀行工?作總結(jié)蘭?溪支行網(wǎng)銀?工作總結(jié)?隨著營銷力?度的不斷加?大與客戶觀?念的轉(zhuǎn)變，?網(wǎng)上銀行業(yè)?務(wù)在我行自?助業(yè)務(wù)中所?占比重越來?越大。截止?二季度末，?我行___?年度已新增?開通個人網(wǎng)?銀行客戶_?__戶，交?易金額__?_萬元；企?業(yè)網(wǎng)銀行客?戶___戶?，交易金額?___萬元?。一、強?化員工操作?培訓，增強?指導性。要?向客戶營銷?電子銀行產(chǎn)?品，必須自?己先了解掌?握。我行利?用業(yè)余時間?進行網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)培訓?，要求每位?員工必須熟?練掌握業(yè)務(wù)?操作，全行?員工從我做?起，人人了?解網(wǎng)上銀行?并且熟練操?作。此外為?了讓每位員?工盡快將網(wǎng)?上銀行各項?業(yè)務(wù)熟悉起?來，分管行?長指定網(wǎng)銀?專管員及業(yè)?務(wù)熟悉的臨?柜員工對每?位員工進行?現(xiàn)場業(yè)務(wù)操?作培訓指導?。二、充?分發(fā)揮大堂?經(jīng)理的優(yōu)勢?。首先，加?強對客戶的?引導識別功?能，提高網(wǎng)?上銀行的分?流率；加強?大堂和柜臺?的互動，做?好網(wǎng)上銀行?客戶的營銷?；其次，網(wǎng)?上銀行客戶?完成柜臺簽?約后，大堂?經(jīng)理馬上將?客戶引導到?專門區(qū)域，?帶領(lǐng)客戶一?步一步激活?產(chǎn)品，并作?一筆快速查?詢或轉(zhuǎn)賬交?易，確?？?戶會使用操?作，成為了?激活客戶。?大多數(shù)客戶?即使在柜臺?簽約成功，?如果售后指?導不馬上跟?進，有客戶?不會回家激?活使用。?三、做好跟?蹤回訪服務(wù)?，提高客戶?滿意度和忠?誠度。對于?電子銀行產(chǎn)?品，客戶簽?約僅僅是完?成了產(chǎn)品銷?售的一部分?，長期的售?后跟蹤服務(wù)?，讓每一個?簽約客戶都?真正使用并?離不開金華?銀行的網(wǎng)上?銀行產(chǎn)品，?才算完整的?銷售。對優(yōu)?質(zhì)客戶進行?跟蹤回訪和?友情提醒服?務(wù)，在第?一時間內(nèi)發(fā)?現(xiàn)并解決客?戶的需求，?向客戶傳遞?網(wǎng)上銀行業(yè)?務(wù)的最新動?態(tài)（范本）?，發(fā)揮在線?指導作用。?同時，喚醒?睡眠戶，激?活不動戶，?努力減少客?戶流失。其?次，在實施?差別化服務(wù)?的基礎(chǔ)上，?對重點客戶?提供高水平?、個性化的?售后服務(wù)。?在新開戶一?周內(nèi)，為客?戶提供隨叫?隨到的跟進?式服務(wù)，指?導客戶正確?地使用電子?銀行產(chǎn)品，?妥善解決客?戶在使用中?遇到的各種?問題。同時?，通過與客?戶的緊密接?觸，貼近用?戶，查找問?題；改進產(chǎn)?品，完善功?能；樹立品?牌，培育市?場。促進了?網(wǎng)上銀行業(yè)?務(wù)的健康、?快速發(fā)展，?同時不斷提?高了客戶對?該行的忠誠?度。下一?階段的工作?我支行會將?重點放在宣?傳營銷方面?：1.配?合總行網(wǎng)上?銀行整體營?銷活動，做?好蘭溪地區(qū)?營銷工作；?2.在各?網(wǎng)點放置宣?傳拆頁，積?極宣傳網(wǎng)銀?業(yè)務(wù)；3?.要求網(wǎng)點?向新開戶、?新發(fā)卡客戶?捆綁銷售網(wǎng)?銀產(chǎn)品；?4.要求網(wǎng)?點大堂經(jīng)理?利用多媒體?查詢機或業(yè)?務(wù)演示終端?現(xiàn)場輔導客?戶運用網(wǎng)銀?業(yè)務(wù)系統(tǒng)；?5.對重?點企業(yè)目標?客戶成立專?班，上門營?銷；6.?通過傳統(tǒng)媒?體、手機短?信媒體等渠?道適當開展?網(wǎng)上銀行的?廣告宣傳，?提高網(wǎng)上銀?行產(chǎn)品在非?網(wǎng)絡(luò)用戶中?的知名度；?7.__?_特約網(wǎng)銀?商戶共同開?展營銷宣傳?，利用商戶?的資金和影?響力推廣網(wǎng)?銀產(chǎn)品，發(fā)?展客戶。?篇二：銀行?新員工工作?總結(jié)銀行?新員工工作?總結(jié)銀行?新員工>工?作總結(jié)（?一）__?_年已經(jīng)到?來，回顧過?去在銀行的?半年，我>?收獲頗多。?在領(lǐng)導和師?傅的關(guān)心、?幫助下，通?過自身不斷?努力學習，?各方面均取?得一定的進?步。在這里?我只簡要的?總結(jié)一下我?在這半年中?的學習工作?情況：一?、工作態(tài)度?方面我自?參加銀行工?作以來，一?直在各方面?嚴格要求自?己，努力地?提高自己，?以便使自己?更快地適應(yīng)?銀行的工作?環(huán)境。通過?閱讀大量的?書籍資料，?掌握銀行各?種業(yè)務(wù)操作?流程，勇于?發(fā)現(xiàn)問題，?在不懂的問?題上，虛心?向各位前輩?請教，學習?他們的先進?經(jīng)驗和知識?，提高自身?素質(zhì)。領(lǐng)導?交給的任務(wù)?總是放在第?一位，如基?金銷售，充?分動用社會?關(guān)系，很好?地完成了行?里的指標。?二、工作?學習方面?在銀行的這?___個月?里，前四個?月是在營業(yè)?部實習。銀?行屬于服務(wù)?行業(yè)，工作?使我每天要?面對眾多的?客戶，在營?業(yè)部充分的?體現(xiàn)了這一?點，為此，?我常常提醒?自己“善待?別人，便是?善待自己”?。在這里學?到了一部分?銀行基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)，比如：?人民幣匯入?匯出、外幣?rts、同?城交換、質(zhì)?押貸款等。?讓我充分的?體會到銀行?的工作最重?要的就是仔?細。每一個?帳號，每一?個小數(shù)點對?一筆業(yè)務(wù)起?到了關(guān)鍵的?作用。在營?業(yè)部的實習?對我以后的?工作有很大?幫助，打下?了堅實的基?礎(chǔ)。__?_月份來到?了公司業(yè)務(wù)?部，在領(lǐng)導?的安排下，?跟從了楊智?師傅學習。?在這短短的?一個月里我?學到了很多?東西，認識?到公司業(yè)務(wù)?部在銀行體?系中的主導?地位。楊師?傅為了我以?后能獨立的?完成工作任?務(wù)，讓我學?習了公司法?、擔保法、?票據(jù)法等一?些法律知識?，大體掌握?了企業(yè)網(wǎng)上?銀行辦理、?企業(yè)貸款、?客戶信息采?集等一些業(yè)?務(wù)的操作流?程，并使我?能獨立完成?信貸工作最?基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)?——票據(jù)貼?現(xiàn)。營業(yè)?部和公司業(yè)?務(wù)部最不同?的一點就是?面對的客戶?不同，營業(yè)?部面對的是?個人，而公?司業(yè)務(wù)部則?是跟企業(yè)打?交道。鄒經(jīng)?理為了讓我?充分的認識?到這一點，?開闊眼界，?了解更多的?客戶，早日?上崗，帶我?走訪了很多?企業(yè)，如d?pcm、東?北特鋼、華?銳重工、_?__船舶燃?料供應(yīng)等。?給我印象最?深的就是企?業(yè)領(lǐng)導人的?素質(zhì)都相當?高，跟我想?象中的完全?不一樣，這?就給我們帶?來很大的挑?戰(zhàn)，為了能?跟企業(yè)高層?更好的交流?就必須先提?高自身的素?質(zhì)，掌握更?多、更新、?更全面的知?識跟企業(yè)交?流。我們是?企業(yè)和銀行?之間的紐帶?，兩者之間?的信息交流?是通過我們?完成的，在?平時的工作?中了解企業(yè)?的需求，研?究企業(yè)的發(fā)?展方向，掌?握企業(yè)的資?金流，把銀?行的業(yè)務(wù)一?點點的滲透?進企業(yè)，讓?企業(yè)了解銀?行提供的多?方面服務(wù)，?同時給銀行?帶來更多的?經(jīng)濟效益，?使兩者雙贏?。新的一?年里我為自?己制定了新?的目標，那?就是要加緊?學習，更好?的充實自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新工作?的挑戰(zhàn)。面?對嚴峻的挑?戰(zhàn)，加強學?習的緊迫感?和自覺性。?今年會有?更多的機會?和競爭在等?著我，我心?里在暗暗的?為自己鼓勁?。要在競爭?中站穩(wěn)腳步?。我也會向?各位前輩和?其他同志學?習，取長補?短，相互交?流好的工和?經(jīng)驗，共同?進步，征取?更好的工作?成績。_?__年對我?來說是充滿?機遇和挑戰(zhàn)?的，等具體?分配完崗位?后，我會扎?扎實實地做?好每一項工?作，今年領(lǐng)?導下達的增?加存款戶、?結(jié)算戶，做?好存量戶等?工作精神我?已基本領(lǐng)悟?，我堅信能?很好的完成?領(lǐng)導交給的?任務(wù)，完成?行里的各項?指標。銀?行新員工工?作總結(jié)（?二）參加?工作已有半?年，半年里?，我努力學?習，勤奮工?作，順利完?成了由一名?學生到一位?銀行員工的?角色轉(zhuǎn)變。?下面我將自?己半年的工?作情況總結(jié)?如下：我?所在的崗位?是___支?行現(xiàn)金服務(wù)?窗口，我的?一言一行都?代表著本行?的形象。我?的工作中不?能有一絲的?馬虎和放松?。___支?行位于市中?心繁華地帶?，每天接待?大量的客戶?，工作量很?大，因此這?樣的工作環(huán)?境就迫使我?自己不斷的?提醒自己要?在工作中認?真認真再認?真，嚴格按?照行里的制?定的各項>?規(guī)章制度來?進行實際操?作。半年中?始終如一的?要求自己。?由于我是?新來的，在?業(yè)務(wù)上還不?是特別熟練?，為了盡快?熟悉業(yè)務(wù)，?當我一遇到?問題的時候?，我會十分?虛心的向老?同志請教。?行里的大哥?哥姐姐們也?都熱情的給?與幫助和指?導，令我很?快地得到進?步和提高。?剛開始的時?候，我還由?于不夠細心?和不夠熟練?犯過錯誤，?雖然賠了錢?，但是這并?不影響我對?這份工作的?積極性，反?而更加鞭策?我努力的學?習業(yè)務(wù)技能?和理論知識?。在金融?市場激烈競?爭的今天，?除了要加強?自身的理論?素質(zhì)和專業(yè)?水平外，作?為網(wǎng)點的一?線員工，更?要注意自身?的服務(wù)，提?升核心競爭?能力，將行?里下發(fā)的各?種精神與要?求落實到實?際工作中，?細微化，平?民化，生活?化。尊重客?戶，設(shè)身處?地的替客戶?著想，真心?真意為客戶?服務(wù)。為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準確的服?務(wù)，贏得客?戶的信賴。?讓客戶在這?里感受到>?溫暖的含義?是什么。?總之，這是?我人生角色?轉(zhuǎn)變的一年?，是我不斷?成長的一年?。新的一年?里我為自己?制定了新的?目標，那就?是要加緊學?習，更好的?充實自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新時期的?挑戰(zhàn)。保持?良好的職業(yè)?操守，服從?我行上級_?_決定與指?令，并認真?執(zhí)行。工作?一絲不茍，?積極主動、?負責盡力把?工作做到最?好。__?_年會有更?多的機會和?競爭在等著?我，我心里?在暗暗的為?自己鼓勁。?要在競爭中?站穩(wěn)腳步。?踏踏實實，?目光不能只?限于自身周?圍的小__?_，要著眼?于大局，著?眼于今后的?發(fā)展。時代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時?時變化著，?每天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這都?需要我跟著?形勢而改變?。學習新的?知識，掌握?新的技巧，?適應(yīng)周圍環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個業(yè)?務(wù)全面的銀?行員工，更?好地規(guī)劃自?己的職業(yè)生?涯。當然，?在一些細節(jié)?的處理和操?作上我還存?在一定的欠?缺，我會在?今后的工作?、學習中磨?練自己，在?領(lǐng)導和同事?的指導幫助?中提高自己?，發(fā)揚長處?，彌補不足?。銀行新?員工工作總?結(jié)（三）?懷著期待?與好奇，終?于迎來了新?入行員工>?培訓。從小?到大，我們?學習了無數(shù)?課程，歷經(jīng)?十年寒窗，?參加了多少?培訓多少考?試，但這次?的崗前培訓?對我們的意?義是空前的?，它作為一?個過渡，一?個橋梁，讓?我們從學習?走向?qū)嵺`。?我們收獲的?遠比想象中?的豐富。?參加完培訓?，我最深刻?的感觸就是?覺得自己十?分幸運。這?個培訓班是?建設(shè)銀行_?__區(qū)分行?有史以來舉?辦的最系統(tǒng)?化全面化的?一次。人力?資源部投入?了大量的人?力、財力，?聘請到專業(yè)?人員給我們?進行拓展訓?練和禮儀指?導，同時又?請到了區(qū)分?行多位經(jīng)驗?豐富的領(lǐng)導?以及優(yōu)秀員?工，短短的?十幾天內(nèi)，?把我們凝聚?在一起，學?習了銀行的?基本情況，?融入了建設(shè)?銀行這個大?___中。?作為一家國?有商業(yè)銀行?，建設(shè)銀行?經(jīng)過大規(guī)模?財務(wù)重組、?完善治理結(jié)?構(gòu)、再造業(yè)?務(wù)流程、引?進戰(zhàn)略>投?資者等一些?列股改環(huán)節(jié)?，最終成功?上市，這具?有深遠的意?義。建行成?功上市的經(jīng)?驗對中行和?工行等上市?都極具有參?考價值，同?時也證明了?國際資本市?場對中國國?有商業(yè)銀行?股份制改革?成功的認可?和對其未來?充滿著信心?，而對于我?們剛?cè)肼毜?新行員來說?，剛從學校?畢業(yè)就能進?入這樣一個?規(guī)范化、國?際化的大型?商業(yè)銀行，?是多么的榮?幸啊。有人?說：小勝靠?個人，中勝?靠團隊，大?勝靠平臺。?而建設(shè)銀行?就是這樣一?個優(yōu)秀的平?臺。在這里?，我們將與?建設(shè)銀行共?同發(fā)展，把?個人的職業(yè)?規(guī)劃與建設(shè)?銀行的發(fā)展?融合在一起?，共同實現(xiàn)?騰飛。人?力資源部的?領(lǐng)導和同事?們對這次培?訓做了相當?合理的計劃?。我們首先?迎來的是為?期兩天的拓?展訓練。時?間雖短，相?信每個人都?留下了深刻?的印象，甚?至終生難忘?。懷著好奇?而又激動的?心情我們來?到了九州方?圓拓展訓練?營，而接下?來的訓練，?遠沒有我們?想象中的輕?松。開營儀?式過后，我?們迅速組成?了四個團隊?。接下來的?任務(wù)是用幾?十分鐘的時?間進行團隊?組建，包括?選出隊長、?隊秘，繪制?隊旗，確定?隊名隊訓和?隊歌，最后?再排練出一?個有團隊代?表性的展示?。經(jīng)過簡短?的>自我介?紹大家立刻?融入到團體?中，集思廣?益，各盡所?能，把我們?的團隊展示?搞得有聲有?色。接下來?迎來了我們?的第一個項?目：信任背?摔。挑戰(zhàn)隊?員站在1.?5（：.h?nbo__?_u.博旭?：網(wǎng)上銀行?工作總結(jié)）?米高的臺子?上，背對著?隊友摔下去?。要求臺上?的隊員心里?對別人沒有?絲毫的戒備?和猜忌之心?，把自己完?全地交給別?人，而接應(yīng)?的隊員在接?應(yīng)的一剎那?，則向我們?展示出了最?好的“值得?信任”的例?證，就是不?管自己有多?困難，都會?把別人交付?的事情辦好?。當我們背?對著大家時?，心里總會?產(chǎn)生本能的?恐懼，但是?當聽到隊友?鼓勵的吶喊?聲，心里的?信任與感激?之情戰(zhàn)勝了?恐懼，相信?每個人的心?里都有這樣?的想法：盡?量筆直的摔?下去，為隊?友減輕負擔?。簡單的一?個動作，難?以克服的是?心理障礙，?我們戰(zhàn)勝了?自己，挑戰(zhàn)?成功，摔下?那一刻的感?覺是那么>?幸福，這種?信任與被信?任是一種偉?大的精神，?是在極其優(yōu)?秀的團隊中?才能感受的?到。在接下?來的訓練項?目中，無時?不刻地籠罩?著團隊協(xié)作?的氣氛，從?“一人觸電?，全體重來?”的超級電?網(wǎng)，到“二?人相互托舉?、提攜，團?隊后方支援?”的天梯，?從“群策群?力，迎難而?上”的團隊?營救，到“?眾音合則成?樂，眾人合?則成邦”的?瀚海求生，?沒有一種是?離開團隊的?。即使在天?橋這樣的單?人挑戰(zhàn)項目?中，也是全?體隊員一起?為同伴加油?鼓勵，沒有?一個人漠然?視之。在_?__心得時?許多隊員感?慨地說：“?今天如果不?是有隊友的?鼓勵，我不?可能完成這?個項目?！?因為團隊精?神的作用，?我們完成了?自己無法完?成的任務(wù)。?盡管我們沒?有在體力上?幫助同伴，?但團隊精神?使他增添了?>勇氣和力?量。翻過畢?業(yè)墻的那一?剎間，隊員?們、戰(zhàn)友們?的眼里都滾?動著淚花，?我們用我們?的勇氣、魄?力、關(guān)愛、?協(xié)作、智慧?以及奉獻真?真正正的做?到了“挑戰(zhàn)?自我，熔煉?團隊”。?緊張而充滿?挑戰(zhàn)的拓展?訓練結(jié)束后?，我們回到?了賓館，開?始了為期八?天的銀行相?關(guān)業(yè)務(wù)知識?學習。寬敞?的會議室，?舒適的坐椅?，桌子上的?姓名牌、礦?泉水，點點?滴滴都體現(xiàn)?著區(qū)分行領(lǐng)?導們對新員?工的關(guān)愛，?體現(xiàn)著建設(shè)?銀行的“以?人為本”。?如果說拓展?訓練培養(yǎng)的?是一種工作?精神，那么?業(yè)務(wù)學習培?養(yǎng)的是我們?的工作能力?，只有掌握?好了這些基?本操作才能?開展好銀行?業(yè)務(wù)。在第?一堂課上，?人力資源部?的樊總給我?們講述了中?國建設(shè)銀行?的歷史沿革?，從___?年___月?___日中?國人民建設(shè)?銀行宣告成?立，到今天?中國建設(shè)銀?行成功上市?，經(jīng)歷了“?三起三落”?的反復，在?這期間，建?設(shè)銀行曾控?制著在__?_的國土上?進行的每一?項重大工程?的建設(shè)資金?。作為一名?建行人如果?不了解建行?歷史，就如?同一個__?_國旗國歌?一樣可悲，?不論我們今?后在什么崗?位，從事什?么工作，都?必須了解建?設(shè)銀行史，?伴隨著建設(shè)?銀行股份制?改革成功的?偉大歷史階?段，把我們?的事業(yè)融入?到這短輝煌?的歷史中。?接下來的幾?天里，我們?學習了建行?主要產(chǎn)品、?個人金融發(fā)?展戰(zhàn)略、銀?行相關(guān)法律?知識、員工?行為規(guī)范等?理論，對銀?行幾個主要?部門的業(yè)務(wù)?情況有了初?步的了解。?作為一名建?行員工，我?們每天要以?金錢和數(shù)字?為工作對象?，這需要時?時處處的細?心謹慎、誠?實守信、守?法合規(guī)、勤?勉盡職、對?每項工作負?責到底。同?時作為一名?新行員，我?們應(yīng)該學習?法律知識，?加強風險防?范。面對國?有商業(yè)銀行?、外資銀行?爭奪市場，?建設(shè)銀行需?要提高服務(wù)?質(zhì)量，加強?品牌建設(shè)來?提高自身競?爭力，而這?除了要制定?相關(guān)法規(guī)外?還需要每個?行員以熱情?飽滿的精神?對待每天的?工作，以燦?爛的笑容面?對每一位客?戶。培訓課?上，我們花?了大量的時?間來學習柜?面業(yè)務(wù)操作?流程，包括?對公業(yè)務(wù)和?對私業(yè)務(wù)，?這是我們大?部分人入職?后要從事的?工作，兩位?前輩總結(jié)她?們多年的經(jīng)?驗為我們編?制教材，制?作幻燈片，?把枯燥的流?程用精煉的?語言講述出?來，為我們?今后工作的?開展引領(lǐng)了?道路。這次?的培訓匯集?了許多領(lǐng)導?和前輩的智?慧和辛勤勞?動，他們總?結(jié)了自己十?幾年甚至幾?十年的工作?經(jīng)驗，讓我?們在如此短?暫的時間里?學習到了銀?行主要業(yè)務(wù)?知識，把我?們領(lǐng)進了建?設(shè)銀行的大?門，同時也?讓我們領(lǐng)略?到了優(yōu)秀建?行人的風采?。短暫的?培訓結(jié)束了?，我們將被?分到不同地?區(qū)的崗位上?開始工作，?十天的時間?大家培養(yǎng)了?深厚的感情?，不在乎時?間的長短，?我們重視的?是共同的經(jīng)?歷，也許只?有在這樣優(yōu)?秀的平臺上?才能迅速培?養(yǎng)出優(yōu)秀的?團隊。十天?雖然短暫，?但是這次培?訓對我們來?說是人生重?要的轉(zhuǎn)折，?它把我們從?象牙塔帶入?了職場，使?我們從一個?青澀的學生?走向一個有?責任心、充?滿自信的職?業(yè)人。每個?人都收獲頗?多，希望大?家把這一份?___，信?任，感激與?責任帶到未?來的工作中?，踏踏實實?的走好每一?步，與建設(shè)?銀行共同發(fā)?展。篇三?：___年?一季度電子?銀行工作總?結(jié)鐘祥農(nóng)?信聯(lián)社電子?銀行部_?__年一季?度工作總結(jié)?___年?一季度，我?市聯(lián)社電子?銀行業(yè)務(wù)部?按照上級聯(lián)?社制定的工?作重點與計?劃，扎實開?展市場營銷?，在聯(lián)社黨?委的正確領(lǐng)?導下，在聯(lián)?社領(lǐng)導對電?子銀行業(yè)務(wù)?的重視和各?部門、網(wǎng)點?的共同配合?下，緊緊圍?繞全市農(nóng)信?社電子銀行?業(yè)務(wù)的工作?重點，電子?銀行業(yè)務(wù)取?得了一定的?發(fā)展，現(xiàn)將?一季度的工?作總結(jié)如下?：一、電?子銀行業(yè)務(wù)?（一）各?項指標完成?情況1.?拓展情況。?截止___?月末，我社?電子銀行產(chǎn)?品拓展情況?如下：?？?計劃發(fā)行3?___張，?已發(fā)行__?_張，完成?___%；?其中vip?金卡發(fā)行_?__張，白?金卡___?張，鉆石卡?___張；?短信銀行計?劃新增__?_個，已新?增___個?，完成__?_%；個人?網(wǎng)銀計劃開?通___戶?，已開通_?__戶，完?成___%?；企業(yè)網(wǎng)銀?計劃開通_?__戶，已?開通___?戶，完成_?__%；轉(zhuǎn)?賬電話計劃?拓展___?戶，已拓展?___戶，?完成___?%；手機銀?行計劃開通?___戶，?已開通__?_戶，完成?___%。?2.交易?筆數(shù)。截止?___年_?__月末，?我社完成行?內(nèi)賬務(wù)__?_易___?筆，其中電?子渠道賬務(wù)?___易_?__筆，業(yè)?務(wù)替代率為?___%。?電子渠道交?易中自助設(shè)?備交易36?___筆，?占___%?；手機銀行?___筆，?占___%?；支付寶卡?通___?筆，占__?_%；轉(zhuǎn)賬?電話___?筆，占__?_%；個人?網(wǎng)銀___?筆，占__?_%；企業(yè)?網(wǎng)銀___?筆，占__?_%；po?s機___?筆，占__?_%；其他?電子渠道交?易___筆?，占7.?23%。?3.交易金?額。___?年___月?末，通過我?社電子銀行?渠道完成交?易約___?億元。其中?轉(zhuǎn)賬電話_?__億元；?企業(yè)網(wǎng)銀_?__億元；?個人網(wǎng)銀_?__億元；?自助設(shè)備交?易___億?元；手機銀?行___億?元，支付寶?交易___?億元。4?.手續(xù)費收?入。___?年___月?末，我社電?子銀行產(chǎn)品?實現(xiàn)手續(xù)費?收入___?萬元。其中?：銀聯(lián)發(fā)卡?方收入（含?atm、農(nóng)?民工、po?s消費）_?__萬元；?銀聯(lián)跨行受?理收入（含?atm、農(nóng)?民工交易）?___萬元?；轉(zhuǎn)賬電話?___萬元?；短信銀行?___萬元?；網(wǎng)上銀行?___萬元?。5.綁?定賬戶存款?余額。__?_年___?月末，我社?卡樂付轉(zhuǎn)賬?電話綁定的?賬戶余額為?___萬元?。（二）?電子銀行業(yè)?務(wù)的主要工?作抓了以下?幾項工作：?1.工作?早安排，政?策早落實。?在___年?初，我們根?據(jù)我市電子?銀行產(chǎn)品拓?展情況，將?今年的電子?銀行產(chǎn)品工?作意見（討?論稿）下傳?到各網(wǎng)點，?并要求各網(wǎng)?點對工作意?見進行意見?反饋。各網(wǎng)?點根據(jù)工作?意見盡早著?手，將電子?銀行產(chǎn)品營?銷落實到平?時的工作中?，很大程度?地調(diào)動了一?線員工的積?極性。為電?子銀行業(yè)務(wù)?快速發(fā)展奠?定了基礎(chǔ)。?2.確定?產(chǎn)品營銷策?略，突出電?子銀行產(chǎn)品?重點。為使?電子銀行業(yè)?務(wù)又好又快?的發(fā)展，我?們在___?月份召開了?電子銀行業(yè)?務(wù)工作會議?，對我市農(nóng)?信社的電子?銀行業(yè)務(wù)進?行了專門認?真的分析。?通過分析，?找出了我社?網(wǎng)點在電子?銀行業(yè)務(wù)發(fā)?展中存在的?不足，并有?針對性的提?出了營銷的?重點，在會?上大家通過?溝通交流增?強了大力發(fā)?展電子銀行?業(yè)務(wù)的信心?，并剖析電?子銀行業(yè)務(wù)?各產(chǎn)品覆蓋?的客戶群體?，確定了手?機銀行、個?人網(wǎng)銀、企?業(yè)網(wǎng)銀、短?信銀行為重?點的產(chǎn)品營?銷策略。?3.根據(jù)省?聯(lián)社活動方?案，開展多?種形式的產(chǎn)?品營銷活動?，大力提高?員工營銷電?子銀行產(chǎn)品?的積極性。?___省農(nóng)?村信用社于?___年_?__月__?_日—__?_年___?月___日?開展了“辦?年貨刷?？?，迎驚喜得?好禮”、“?商戶喜刷刷?，大禮帶回?家”、“銀?行隨手好禮?到手”的主?題營銷活動?。分別對_?__農(nóng)信福?卡客戶、卡?樂付商戶、?手機銀行客?戶進行了抽?獎。我市農(nóng)?信聯(lián)社__?_名客戶分?別獲得到價?值___元?話費充值卡?的獎勵。_?__年__?_月___?日，根據(jù)荊?門農(nóng)商行商?務(wù)手機銀行?營銷方案，?我市聯(lián)社開?展了商務(wù)手?機銀行營銷?活動，激發(fā)?了員工的營?銷熱情和客?戶對我社電?子銀行產(chǎn)品?的應(yīng)用熱情?，取得了很?好的效果。?4.加強?業(yè)務(wù)培訓，?真抓實干。?___年_?__月__?_日，在聯(lián)?社七樓會議?室，___?全市會計主?管和分社主?任進行了i?c卡應(yīng)用及?二代農(nóng)信通?平臺操作培?訓和信息科?技安全及自?助銀行監(jiān)?控系統(tǒng)培訓?，進一步強?化了ic卡?營銷和信息?科技安全管?理，同時自?助銀行監(jiān)控?系統(tǒng)在我市?農(nóng)信社網(wǎng)點?上線提供了?保障。5?.加大電子?銀行中間業(yè)?務(wù)推進力度?，大力發(fā)展?電子銀行中?間業(yè)務(wù)收入?。一直以來?，電子銀行?中間業(yè)務(wù)收?入比重較小?，這和員工?對電子銀行?業(yè)務(wù)收費政?策的理解有