培訓效果

評估方法(fāngfǎ)與模型第一頁，共16頁。（1）英特爾培訓(péixùn)六要素以結果為導向鼓勵嘗試(chángshì)風險注重紀律質量至上客戶第一讓員工樂在工作第二頁，共16頁。（2）以結果為基礎的評估(pínɡɡū)方法Kirkpatrick的四級評估方法考夫曼的五級評估CIRO評估方法CIPP模型(móxíng)菲力普斯的五級投資回報率模型(móxíng)第三頁，共16頁。2-1柯克帕特里克四級評估(pínɡɡū)方法1、反應學員對培訓項目的哪些方面感到滿意？2、學習學員從培訓項目中學到了什么？3、行為通過培訓，學員的行為是否發(fā)生了變化？4、結果行為的變化是否對組織產生了積極的影響？第四頁，共16頁。（2-2）考夫曼的五級評估(pínɡɡū)級別評估5、社會效益社會和客戶的反映、結果和報償情況。4、組織效益組織的貢獻和報償情況。3、應用在組織中個人和小組（產品）的應用情況。2、掌握個人和小組的掌握能力情況。1b、反應1a、可能方法、手段和程序的接收和效用情況。人力、財力和物力的有效性、可能性。第五頁，共16頁。（2-3）CIRO評估(pínɡɡū)方法情景評估(Contextevaluation)輸入評估(Inputevaluation)反應(fǎnyìng)評估(Reactionevaluation)輸出評估(Outputevaluation)第六頁，共16頁。（2-4）CIPP模型(móxíng)情景(qíngjǐng)(Context)輸入(Input)過程(Process)成果(Product)第七頁，共16頁。（2-5）菲力普斯的五級投資(tóuzī)回報率1、反應和既定的活動評估學員對培訓項目的反應及實施的明確計劃2、學習評估技能、知識或觀念的變化。3、在工作中的應用評估工作中行為的變化以及對培訓資料的應用。4、業(yè)務結果評估培訓項目對業(yè)務的影響。5、投資回報率評估培訓結果的貨幣價值以及成本，用%表示。第八頁，共16頁。（3）確定(quèdìng)培訓項目的成本成本(chéngběn)分類系統(tǒng)成本(chéngběn)職能分類開支帳目分類成本(chéngběn)分類矩陣需求分析成本(chéngběn)設計和開發(fā)成本(chéngběn)購買成本(chéngběn)實施成本(chéngběn)第九頁，共16頁。（4）投資(tóuzī)回報率運作模型培訓項目的數(shù)據(jù)收集培訓項目的結果分解培訓項目的成本匯總(huìzǒng)確定業(yè)績改進的因素計算投資回報率成本/效益比率第十頁，共16頁。（5）計算(jìsuàn)投資回報率成本/利潤(lìrùn)比例=培訓項目利潤(lìrùn)/培訓項目成本*100%投資回報率=培訓項目凈利潤(lìrùn)/培訓項目成本*100%第十一頁，共16頁。（6）多種層次(céngcì)投資回報率一級投資回報率：反應二級投資回報率：測試(cèshì)三級投資回報率：技能與能力四級投資回報率：業(yè)務效果第十二頁，共16頁。（7）培訓(péixùn)數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的類型數(shù)據(jù)的來源(láiyuán)數(shù)據(jù)收集工具的設計培訓效果的評估利用外部數(shù)據(jù)庫第十三頁，共16頁。（8）培訓(péixùn)數(shù)據(jù)貨幣化結果數(shù)據(jù)轉換為利潤計算質量成本轉換員工(yuángōng)的時間環(huán)境適應性培訓技能完善性培訓提高技能性培訓身體素質培訓團隊素質培訓第十四頁，共16頁。（9）確定無形的衡量(héngliáng)指標員工(yuángōng)的滿意