人力資源的獲取

HumanResourceManagement第四講1精選課件本章重點：能崗匹配原則在招聘中的應(yīng)用人員甄選的過程和步驟甄選測試的方法及可靠性分析面試的種類及應(yīng)規(guī)避的錯誤結(jié)構(gòu)性面試題的制作和隨機性面試題的提問技巧HumanResourceManagement2精選課件一人員獲取的理論準(zhǔn)備----能崗匹配原則（一）能崗匹配的原則（二）能崗匹配在獲取中的應(yīng)用HumanResourceManagement3精選課件

（一）能崗匹配原則

原因：能級區(qū)別專長區(qū)別不同系列、層次的崗位對能力有不同要求人的能力崗位要求的能力匹配人得其職職得其人HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用4精選課件（二）能崗匹配在獲取中的應(yīng)用1.根據(jù)能崗匹配原則對崗位進(jìn)行特別分析適用中級管理者高級管理者內(nèi)容

崗位所需的素質(zhì)、專業(yè)、能力崗位所需的性格、偏好第一把手的性格、專業(yè)、經(jīng)歷等第一把手共事者的經(jīng)驗分析企業(yè)經(jīng)營班子成員分析企業(yè)以往的業(yè)績分析崗位在企業(yè)中的組織地位HumanResourceManagement5精選課件2.列出擬招聘崗位匹配清單實例分析HumanResourceManagement6精選課件二人力資源獲取的甄選測試

（一）甄選步驟（二）甄選測試常用方法（三）甄選測試的可靠性分析HumanResourceManagement7精選課件（一）甄選步驟

初步篩選初步面試決策和錄用心理和能力測試診斷性面試背景資料的收集核對匹配度分析體檢根據(jù)材料剔除明顯不合格者根據(jù)主管經(jīng)驗剔除明顯不合格者分析能崗匹配度，剔除不匹配者剔除材料不實和品德不良者根據(jù)測試結(jié)果剔除明顯不合格者根據(jù)面試剔除綜合素質(zhì)不合格者剔除身體不符合要求者HumanResourceManagement8精選課件（二）甄選測試常用方法1.心理測試法2.評價中心法3.觀察判斷法4.紙筆測評法HumanResourceManagement9精選課件1.心理測試法（1）智力測驗

一般認(rèn)知能力智商(IQ)（2）個性測驗

性格特征《16個性因素問卷》

（3）心理健康測驗

情緒穩(wěn)定性《情緒穩(wěn)定性測驗》（4）職業(yè)能力測驗職業(yè)活動效率一般職業(yè)能力測驗專門職業(yè)能力測驗（5）職業(yè)興趣測驗職業(yè)興趣愛好《職業(yè)興趣量表》（6）創(chuàng)造力測驗創(chuàng)造力《創(chuàng)造性思維測驗》HumanResourceManagement10精選課件2.評價中心法（1）定義（2）特點

（3）具體方法模擬管理系統(tǒng)或工作場景多種評價技術(shù)和手段觀察分析行為和心理測量管理能力和潛能客觀公正針對性強信息量大效度高可信度高HumanResourceManagement11精選課件2.評價中心法（4）管理游戲（3）角色扮演（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（1）公文筐處理真實管理環(huán)境各類公文公文處理報告臨時工作小組討論復(fù)雜問題自發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系環(huán)境處理矛盾沖突個性情境吻合度實際工作任務(wù)合作完成實際管理能力HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用具體方法12精選課件3.觀察判斷法（1）定義（2）方法與量表觀察行為反應(yīng)借助量表判斷內(nèi)在素質(zhì)能力HumanResourceManagement13精選課件（1）事件記錄與關(guān)鍵事件法（2）檢核性描述量表（3）觀察測評量表（4）人物推定表（5）背景考察事件處理的真實記錄記錄者對事件的客觀分析對成功、失敗事件的觀察分析檢核項目“是”“否”行為項目結(jié)果表述推定標(biāo)準(zhǔn)推定結(jié)果履歷表個人檔案HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用具體方法3.觀察判斷法14精選課件4.紙筆測評法（1）測試內(nèi)容

知識、分析推理能力、文字表達(dá)能力（2）優(yōu)點知識技能信度、效度高（3）缺點不能全面考察態(tài)度、品德、口頭表達(dá)能力HumanResourceManagement15精選課件（三）甄選測試的可靠性分析1.測評工具的比較2.甄選工具的信度與效度HumanResourceManagement16精選課件1.測評工具的比較

比較指標(biāo)測評工具效度公平性實用性花費代價采用廣度高級管理人員甄選基層管理人員甄選普通員工甄選智力測驗中中高低多√√×職業(yè)能力測驗中高中低少√××人格品德測驗中高低中少√××情境模擬測評中高低中多√××觀察評定高高低高少××√診斷面試低中高中多√√√背景分析高中高低多√√√HumanResourceManagement17精選課件2.甄選工具的信度與效度

信度（1）測試的信度被測者的因素影響信度的因素主測者的因素其他干擾因素實踐測試情景因素測試內(nèi)容方面因素可靠性HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用18精選課件2.甄選工具的信度與效度

效度（2）測試的效度有效性或正確性影響效度的因素測試組成方面因素被測者反應(yīng)方面因素測試實施方面因素HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用19精選課件三診斷性面試（一）面試的特點（二）面試的種類（三)面試考官（四）面試前的資料準(zhǔn)備（五）定型問題的制作（六）隨機型問題的制作HumanResourceManagement\20精選課件（一）面試的特點語言行為非語言行為以觀察和談話為主工作內(nèi)容經(jīng)歷、背景回答情況情感交流能力的較量面試的雙向溝通性面試內(nèi)容的隨機性HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用21精選課件（二）面試的種類按面試的結(jié)構(gòu)分非結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試按面試的目的分壓力面試非壓力面試HumanResourceManagement22精選課件（三）面試考官1.面試主考官2.考官小組的組成及培訓(xùn)3.面試考官必須規(guī)避的錯誤HumanResourceManagement23精選課件1.面試主考官1、人力資源管理理論實踐知識2、較深的人生閱歷3、廣博的知識修養(yǎng)和文化底蘊4、去偽存真、去虛存實的洞察力5、愛才惜才之心6、駕馭宏觀的能力7、公正正直、品德高尚HumanResourceManagement24精選課件2.考官小組的組成及培訓(xùn)組成5-7人人力資源專家、董事會代表、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、工會代表培訓(xùn)考評指標(biāo)設(shè)定原因、評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法、如何觀察評價應(yīng)聘者、如何規(guī)避可能發(fā)生的錯誤HumanResourceManagement25精選課件3.面試考官必須規(guī)避的錯誤1、“眼緣”產(chǎn)生的錯誤4、“近期效應(yīng)”或“重要事件效應(yīng)”3、“前緊后松”或“前緊后松”2、“心緣”產(chǎn)生的錯誤HumanResourceManagement26精選課件4.面試前的資料準(zhǔn)備(1)、面試對象登記表的內(nèi)容

基本背景、教育背景、培訓(xùn)、經(jīng)驗、突出成就、特殊知識、技術(shù)專長、性格、興趣、愛好(2)、面試前的幾輪測試成績和演講稿筆試、人—機對話、模擬考試、外語、演講稿(3)、設(shè)計面試評價量表和面試問話提綱評價量表：計分幅度、評價標(biāo)準(zhǔn)問話提綱：通用問話提綱、重點問話提綱HumanResourceManagement27精選課件5.定型問題的制作一定的情景或背景資料沒有統(tǒng)一答案答案能表現(xiàn)面試者某方面能力或特征面試者無須事先準(zhǔn)備有繼續(xù)提問的線索案例分析HumanResourceManagement28精選課件6.隨機型問題的制作主要適合情況高層管理者較為了解應(yīng)聘者難以決斷注意考題有針對性連環(huán)式提問從平常生活問題入手不能涉及他人隱私案例分析HumanResourceManagement