使命(shǐmìng)、愿景、核心價值觀謝志剛第一頁，共15頁。愿景（我要到哪里(nǎli)去？未來的藍圖是什么？）愿景：未來組織所能達到的一種狀態(tài)的藍圖，如世界500強企業(yè)GE提出的永遠做世界第一。愿景闡述的是企業(yè)存在的最終目的，比如“致力人文科技,驅(qū)動現(xiàn)代生活”（福田汽車愿景），是指組織長期的發(fā)展方向、目標、目的、自我設(shè)定的社會責任和義務(wù)，明確界定公司在未來社會范圍里是什么樣子。愿景確立的是組織的主體、本源，使命確立的是主體的目標。其邏輯是：組織先要有自己的理想，然后借助于“組織”這個平臺來實現(xiàn)。很多組織在描述使命的時候，有時候把使命與愿景合二為一，這表明該組織把組織的主體與目標合一。這種情況下，組織所提出的使命大多是“理想主義”與“現(xiàn)實主義(xiànshízhǔyì)”的結(jié)合體，是一種基于愿景的使命。第二頁，共15頁。使命（我是誰？我存在的目的(mùdì)是什么？）使命：組織在未來完成任務(wù)的過程，代表企業(yè)存在的理由，如把長虹建成世界第一的彩電巨人——任重道遠，自豪感。使命則是闡述在這樣一種最終目的下，我們將以何種形態(tài)或身份實現(xiàn)我們的目標，比如“成為全球(quánqiú)領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費品公司”（福特），緊隨愿景之下。使命是在界定了愿景概念的基礎(chǔ)上，具體地定義到回答組織在社會中的身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該組織是分工做什么的。使命是企業(yè)對自身生存發(fā)展的“目的”的詳細定位，是區(qū)別于其他企業(yè)而存在的原因或目的，也是企業(yè)勝利走向未來的精神法寶和指路明燈。第三頁，共15頁。價值觀價值觀：指的是基于組織的共同愿景、宗旨和使命等，對所預(yù)期的未來狀況所持的標準觀念。價值觀則是對企業(yè)愿景和使命的具體展開，它將企業(yè)生存和發(fā)展的理由濃縮成組織獨特的文化要素(yàosù)或理念要素(yàosù)，我們也可將其視為核心競爭力的表述。核心價值觀是一個企業(yè)最基本和持久的信仰，是組織內(nèi)成員的共識，一般3~6條。譬如，IBM的“尊重人、服務(wù)、卓越”三原則。第四頁，共15頁。企業(yè)(qǐyè)愿景和企業(yè)(qǐyè)使命的邏輯關(guān)系企業(yè)(qǐyè)愿景和企業(yè)(qǐyè)使命的邏輯關(guān)系是，企業(yè)(qǐyè)使命是企業(yè)(qǐyè)愿景的一個方面，換句話說，企業(yè)(qǐyè)愿景包括企業(yè)(qǐyè)使命，企業(yè)(qǐyè)使命是企業(yè)(qǐyè)愿景中具體說明企業(yè)(qǐyè)經(jīng)濟活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)(qǐyè)愿景和企業(yè)(qǐyè)使命，企業(yè)(qǐyè)愿景里就應(yīng)不再表達企業(yè)(qǐyè)經(jīng)濟行為的領(lǐng)域和目標，以免重復(fù)或矛盾。第五頁，共15頁。世界著名企業(yè)使命(shǐmìng)、愿景、核心價值觀聯(lián)想集團的愿景是：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想電腦公司使命：為客戶(kèhù)利益而努力創(chuàng)新。聯(lián)想公司價值觀——成就客戶(kèhù)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準求實、誠信正直·成就客戶(kèhù)—致力于客戶(kèhù)的滿意與成功·創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對客戶(kèhù)和公司有影響的創(chuàng)新·精準求實—基于事實的決策與業(yè)務(wù)管理·誠信正直—建立信任與負責任的人際關(guān)系第六頁，共15頁。世界著名企業(yè)使命(shǐmìng)、愿景、核心價值觀麥當勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)柯達的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實現(xiàn)他們美好夢想的機會索尼公司使命：體驗發(fā)展技術(shù)(jìshù)造福大眾的快樂索尼公司價值觀——體驗以科技進步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵每個人的能力和創(chuàng)造力。第七頁，共15頁。世界著名企業(yè)使命(shǐmìng)、愿景、核心價值觀IBM公司使命——無論是一小步(xiǎobù)，還是一大步，都要帶動人類的進步IBM公司價值觀——成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責通用機器（GE）愿景：——使世界更光明通用電器使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)微軟公司愿景：計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件；微軟公司使命——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件福特公司愿景（使命）：汽車要進入家庭；中國移動通信使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，第八頁，共15頁。世界著名企業(yè)使命(shǐmìng)、愿景、核心價值觀迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司迪斯尼公司使命：使人們過得快活迪斯尼公司價值觀——極為注重一致性和細節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進步；嚴格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象波音公司愿景：——在民用飛機領(lǐng)域中成為舉足輕重(jǔzúqīngzhòng)的角色，把世界帶入噴氣式時代（1950年）波音公司價值觀——領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為先驅(qū)；應(yīng)付重大挑戰(zhàn)和風險；產(chǎn)品安全與品質(zhì)；正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)；“吃飯、呼吸、睡覺都念念不忘航空事業(yè)”。第九頁，共15頁。世界著名企業(yè)使命(shǐmìng)、愿景、核心價值觀蘋果電腦公司愿景——讓每人擁有一臺計算機蘋果電腦公司使命——藉推廣公平的資料(zīliào)使用慣例，建立用戶對互聯(lián)網(wǎng)之信任和信心。蘋果電腦公司核心價值觀——提供大眾強大的計算能力第十頁，共15頁。世界著名(zhùmíng)企業(yè)使命、愿景、核心價值觀萬科愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者萬科(宗旨)使命——建筑無限生活萬科價值觀——創(chuàng)造健康豐盛的人生1.客戶是我們(wǒmen)永遠的伙伴2.人才是萬科的資本3.“陽光照亮的體制”4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑第十一頁，共15頁。世界(shìjiè)著名企業(yè)使命、愿景、核心價值觀麥肯錫公司(愿景與使命合一)——幫助杰出的公司和政府更為成功1.為高層(ɡāocénɡ)管理綜合研究和解決管理上的問題和機遇。2.對高層(ɡāocénɡ)主管所面臨的各種抉擇方案提供全面的建議。3.預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機會，制定及時且務(wù)實的對策。第十二頁，共15頁。世名企業(yè)使命(shǐmìng)、愿景、核心價值觀IBM公司使命——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步IBM公司價值觀——成就客戶、創(chuàng)新(chuàngxīn)為要、誠信負責第十三頁，共15頁。世界著名企業(yè)(qǐyè)使命、愿景、核心價值觀華為公司愿景——豐富人們的溝通和生活華為公司使命——聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值?！?chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)