高職教師下企業(yè)掛職鍛煉案例探析獲獎科研報告摘要：高職教育作為職業(yè)教育的一線陣地，需要緊密聯(lián)系企業(yè)實際。高職教師進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉能及時了解企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)而服務(wù)課堂教學(xué)。本文通過物流企業(yè)掛職案例分析，總結(jié)經(jīng)驗，提升教師教學(xué)能力。

關(guān)鍵詞：高職教育;高職教師;掛職鍛煉;

高職院校作為大學(xué)生與社會聯(lián)系最緊密的教育陣地，肩負(fù)著引導(dǎo)學(xué)生樹立正確三觀，培養(yǎng)學(xué)生成為適應(yīng)社會需求的技能型人才的重任。高職教師作為完成這一重任的直接執(zhí)行者，在具備扎實的理論功底的同時還需要緊密聯(lián)系企業(yè)實際，及時把企業(yè)對大學(xué)生的技能需求轉(zhuǎn)換為對學(xué)生課堂教學(xué)的知識養(yǎng)分，幫助學(xué)生盡早掌握企業(yè)工作技能和社會生存能力。高職教育以培養(yǎng)一線的高技能專門人才為主要任務(wù)，這就需要一批熟悉一線生產(chǎn)，并掌握一線生產(chǎn)技術(shù)的高職教師隊伍。[1]我校以幫助教師獲得實踐經(jīng)驗，提高專業(yè)技能和實踐教學(xué)能力為導(dǎo)向，同時進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，了解行業(yè)、企業(yè)發(fā)展趨勢、崗位任職要求和技能標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共同進(jìn)行課程開發(fā)、編寫實訓(xùn)教材等工作。向有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員和能工巧匠學(xué)習(xí)，提高科研開發(fā)、技術(shù)革新的能力，積極參與合作研發(fā)、技術(shù)服務(wù)、企業(yè)管理等方面工作。[2]通過在某物流貨代企業(yè)為期一個月的脫產(chǎn)掛職鍛煉，了解該企業(yè)的整體運營模式，掌握員工日常工作內(nèi)容。

一、工作簡況

該物流貨代是一家主要從事國際貨運代理及相關(guān)服務(wù)的國有企業(yè)。本次掛職鍛煉被安排在分公司的空運與快件部門。工作內(nèi)容主要為：協(xié)助操作部門進(jìn)行日常的快件運單的錄入及問題處理，協(xié)助業(yè)務(wù)部外勤收件及問題處理，現(xiàn)場快件打包處理，完成場地布局優(yōu)化分析等。在操作部門的工作可以幫助了解操作人員日常的工作職責(zé)，操作人員的每日工作主要是圍繞快件運單展開的。在業(yè)務(wù)部門的工作可以幫助了解物流貨代企業(yè)業(yè)務(wù)員的收件工作內(nèi)容及其工作技能。在工作現(xiàn)場的工作可以幫助了解場地布局及快件包裝作業(yè)過程。

二、工作過程

在為期一個月的掛職鍛煉過程中，主要圍繞工作過程進(jìn)行每日工作，掛職企業(yè)的工作主要依托物流工作現(xiàn)場展開，各個部門的工作目標(biāo)都是為了在每日結(jié)束前及時準(zhǔn)確地將當(dāng)日攬收的快遞送達(dá)正確的轉(zhuǎn)運地點。

（一）工作現(xiàn)場布局

該掛職企業(yè)作為當(dāng)?shù)刂饕暮娇湛旒砥髽I(yè)，每日需要完成較大數(shù)量的快件攬收和寄遞作業(yè)。由各個業(yè)務(wù)員從當(dāng)?shù)馗鲄^(qū)域攬收的快件都需要匯總到公司的轉(zhuǎn)運場所進(jìn)行分撥。該企業(yè)根據(jù)操作需要對轉(zhuǎn)運場所的現(xiàn)場進(jìn)行一定的布局。西門作為入場口，各片區(qū)業(yè)務(wù)員在完成每日快件攬收之后將貨車停在西門卸貨;磅秤區(qū)則對所卸貨物進(jìn)行稱重（部分快件在客戶工廠或倉庫就進(jìn)行稱重）;完成稱重之后，業(yè)務(wù)員需要在臨時填單區(qū)拿取單據(jù)分別對每一票快件進(jìn)行填單作業(yè);各快遞企業(yè)的暫存區(qū)則是根據(jù)快遞企業(yè)來進(jìn)行劃分地，將經(jīng)由同一家快遞企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)運遞送的快件暫存在對應(yīng)的出貨暫存區(qū)中，等待下一個環(huán)節(jié);填單區(qū)則作為最后出貨之前的單據(jù)填寫核對作業(yè);南門是快件裝車出場口，每日快件完成所有流程之后，裝上去往對應(yīng)物流轉(zhuǎn)運企業(yè)的貨車，最終完成出運作業(yè)。其他區(qū)域則主要根據(jù)輔助作業(yè)需要進(jìn)行安排。

（二）工作實際劃分

從一個月的掛職過程來看，該公司部門的實際工作內(nèi)容主要圍繞航空快件出運開展，快件貨物主要是出口貿(mào)易的樣品貨。各部門的主要工作內(nèi)容依據(jù)各自工作職責(zé)進(jìn)行設(shè)計。

業(yè)務(wù)部門主要承擔(dān)快件收發(fā)作業(yè)。業(yè)務(wù)員需要學(xué)習(xí)國家英文名及簡寫代碼，掌握國際四大快遞公司優(yōu)勢線路，上門收取快遞，填交接單。根據(jù)業(yè)務(wù)量進(jìn)行劃分片區(qū)，每位業(yè)務(wù)經(jīng)理每天上午的工作是聯(lián)系區(qū)域內(nèi)當(dāng)天有快遞業(yè)務(wù)的公司。并規(guī)劃收取路線，初步了解包裹信息，下午的任務(wù)是上門收取快遞包裹，明確包裹樣品的材料，發(fā)往地，判斷使用哪家國際快遞公司，確定包裹的安全性，填寫交接單。業(yè)務(wù)員需要具備一定的溝通能力，需要在實際工作過程中慢慢積累商務(wù)談判經(jīng)驗，是課堂上無法直接學(xué)習(xí)到的，當(dāng)然也要求課堂教學(xué)在注重知識教學(xué)的同時加強溝通交流能力的培養(yǎng)。

操作部門則主要負(fù)責(zé)前后端對接及信息錄入作業(yè)。根據(jù)快遞類型（一般貿(mào)易或快件），選擇不同包裝標(biāo)識。錄入系統(tǒng)時應(yīng)分辨快件物品的品名、材料（非常重要）等信息，選擇相應(yīng)的HS編碼。熟悉錄入流程及注意事項，一般流程如下：掃碼生成出口登記表，輸入運單號，選擇出運方式、快件方式、渠道代碼、包裝方式、付款方式、客戶名稱、出運日期、寄件日期、攬收人相關(guān)信息、目的地、服務(wù)方式、貿(mào)易方式、報關(guān)件;完成出口登記，生成運單輸入，根據(jù)內(nèi)部交接單，完善運單輸入，生成商業(yè)發(fā)票，完成打印。雖然是千變一律的工作內(nèi)容，但是同樣需要非常扎實的基礎(chǔ)功底，需要熟悉國家代碼，熟悉所有線路特點，對每個要素下的選項都能夠進(jìn)行分辨。

綜合業(yè)務(wù)支撐部門則需要協(xié)助前端提供支撐作業(yè)。圍繞打包作業(yè)展開，協(xié)助打包，區(qū)分規(guī)則、不規(guī)則物品打包。打包工作初一看好像是非常基本的操作，實際上也需要非常扎實的操作功底。圍繞打包作業(yè)展開，協(xié)助打包：規(guī)則、不規(guī)則物品打包。打包工作初一看好像是非?；镜牟僮?，實際上也需要非常扎實的操作功底。掃描面單：這也是每天必做的一項工作。每天上午，對前一天發(fā)貨的快件面單進(jìn)行掃描，掃描面單到系統(tǒng)里，便于客戶和相關(guān)工作人員查看快件具體情況。掃描作業(yè)也是一項重復(fù)操作非?？菰锏墓ぷ鲀?nèi)容，但是卻要求在掃描過程中保持注意集中，不能忽略一點錯誤，有問題當(dāng)場解決，而無法留到以后。所以這項工作要求員工必須具備高度集中的注意力和敏銳的觀察能力。

三、心得體會

本次掛職鍛煉以來，老師以虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度深入工作現(xiàn)場，受益良多，總的來說主要有以下幾點：

第一，理論往往來源于實際。部門領(lǐng)導(dǎo)和骨干老師具備非常豐富的實踐經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)對一些理論知識提出自己的獨到見解，讓人豁然開朗。比如在運單錄入操作時，雖然界面涉及很多要素，教學(xué)過程需要面面俱到，而在操作時真正需要特別注意的只有其中幾項，通過抓重點可以提高效率。

第二，理論可能脫離實際。理論界有一個現(xiàn)場6S管理的概念，對很多現(xiàn)場管理工作都非常有幫助。而在本次實踐過程看到的現(xiàn)場管理與6S管理其實存在較大差異的。實踐的現(xiàn)場存在人員相對較少，業(yè)務(wù)數(shù)量易于目測等特點，因此根據(jù)現(xiàn)場實際并沒有完全按照6S管理來安排場地布局。雖然達(dá)不到6S管理要求，但是操作起來反而更方便。

第三，理論需要反哺實際。雖然在6S管理上面存在理論與實際的一定脫離，但是需要考慮到企業(yè)是需要發(fā)展的，所以應(yīng)該為企業(yè)的長足發(fā)展提供腳本。當(dāng)業(yè)務(wù)量發(fā)生變化出現(xiàn)增長，目前的場地布局難以滿足操作需求。那么，通過6S管理對場地進(jìn)行重新規(guī)劃就顯得很有必要了。

四、課程教學(xué)思考

通過本次企業(yè)掛職鍛煉，看到很多在課堂上發(fā)現(xiàn)不了的問題。對于課程教學(xué)方面的思考簡要總結(jié)如下：

工作現(xiàn)場在教學(xué)過程中是很難完美呈現(xiàn)的，所以延長學(xué)生的企業(yè)實踐環(huán)節(jié)是非常有必要的。真實地身處工作現(xiàn)場，不僅能了解現(xiàn)場的環(huán)境布局和工作內(nèi)容，還能感受員工的工作心理，物理結(jié)構(gòu)與心理狀態(tài)的結(jié)合才是一個完整的工作過程。

將工作現(xiàn)場的實際素材運用于課堂教學(xué)相信更有助于讓學(xué)生在課堂上感知工作。學(xué)生的課堂理論學(xué)習(xí)仍舊是其知識積累的核心過程，而通過實