PAGE頁碼3/NUMPAGES總頁數(shù)8酒店前臺人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)一模板時(shí)至今天，來到__國際已經(jīng)一年有余了.依然記得那時(shí)初入__時(shí)的心情，嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店.對于當(dāng)時(shí)的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的.心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在__國際禮賓員的工作.因?yàn)槠涔ぷ魈匦?，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境，在打消初來酒店不安心情的同時(shí)，也從新的集體中體會(huì)到了家的感覺.見識且學(xué)到了豐大國際‘頑強(qiáng)，勤儉.正氣.博大‘的精神和理念，并讓我受用終身！在逐漸適應(yīng)且熟練了禮賓部的工作后，_總把我調(diào)崗至前臺！這是一份完全在我能力和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中.一遇閑時(shí)，便會(huì)捫心自問，能不能、行不行？當(dāng)然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…所謂“師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個(gè)月的“領(lǐng)進(jìn)門“，即將面臨的則是“個(gè)人修行”！于是，錯(cuò)誤不如人愿的來了…20__年，可以說整個(gè)上半年，我都是在惶惶不可終日里度過.出錯(cuò)的頻率、影響及程度，把我深深得活埋.大錯(cuò)小錯(cuò)，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著.帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷！??！一開始，我只認(rèn)為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學(xué)透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想象得那麼簡單.其次，那段時(shí)間身體本來就不夠理想，又時(shí)常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是因?yàn)檫@樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒戒了…有時(shí)候因?yàn)橘~目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時(shí)?？M繞在耳畔，在吃飯時(shí)、在睡覺時(shí)，總是不期而至.甚至那段時(shí)間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合征’，于是，干脆的、順理成章的換了手機(jī)…呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已.曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導(dǎo)申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強(qiáng)人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會(huì)作何感想的？？？未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼？？？在我以為這一切不會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)的同時(shí)，自己也等待著改變.我不想停滯不前，不想因?yàn)樽约撼蔀楹θ褐R，不想拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿，不想自己對自己失望！??！我還想進(jìn)步…有幸，天助自助者！我很感謝_哥——__經(jīng)理，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著我的同事們.是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導(dǎo)我、勸誡我.是犯過很多錯(cuò)誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻.是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著我們、打著‘快樂工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠(yuǎn)我，依舊不離不棄、不耐其煩.在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐颍淖兊每孔约?、心態(tài)和細(xì)節(jié)！意識到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了.當(dāng)然我只是笨，但不見得懶.經(jīng)過一段時(shí)間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯.把每個(gè)人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯(cuò)率，同樣的步驟和結(jié)果也不會(huì)因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了.自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯(cuò)誤，而是分析問題的邏輯性、嚴(yán)重性，然后馬上處理.也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里！同樣也不會(huì)因?yàn)槊髦乐皇呛苄栴}，而與顧客、與同事爭執(zhí)！從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變.不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時(shí)也對生活更加充滿了激情?。?！這一年的我，用我們秉承__國際八字箴言“頑強(qiáng)、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點(diǎn)也不為過！頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅(jiān)強(qiáng)得走過去，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明.不怕犯錯(cuò)只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時(shí)的！勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費(fèi)，不浪費(fèi)時(shí)間、不浪費(fèi)糧食！正氣：堅(jiān)持正確的，不輕移、不親佞，不能因?yàn)闊o理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng)！博大：不張狂、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，誠實(shí)誠懇、虛心以受！這一年，最火的漢字無疑是“微“，微意是小，是細(xì)節(jié).巨細(xì)無遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài)、微細(xì)節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅(jiān)定自己的步伐、贏在當(dāng)下！這一年，我在__，這一年我們跟著生機(jī)盎然、英姿勃發(fā)的__國際見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為其取得的成績驚喜的同時(shí)，也更加的認(rèn)清了自己！這一年，我在__！這一年，我把__國際當(dāng)成了家！PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)8

酒店前臺人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)一模板〔2〕我在畢業(yè)之后經(jīng)歷了很久的一段低潮，在對未來的不確定中迷失了自己，那段時(shí)間，我無法判斷自己是否能變成未來想要變成的自己，我每天在懷疑和痛苦中度過.我也找了很久的工作，但我都覺得那不是我想要從事的職業(yè)，我對自己對他人對社會(huì)都充滿了質(zhì)疑，也許是因?yàn)槲疫@些負(fù)面的情緒，讓我的許多面試都在時(shí)光泡沫中偷偷溜走了.從而我更加的沮喪了.直到后來，我自己一個(gè)人冷靜了很久之后，我漸漸確定了自己想要從事的行業(yè)，其實(shí)我的性格還是比較好的，溝通的話也不是問題，我對自己的外貌也很自信.后來投了酒店的人事簡歷后，我來到酒店面試，發(fā)現(xiàn)酒店的環(huán)境中真的很舒服，前臺的姐姐也很熱心喝的我聊天打招呼，面試官也跟我談了很久，足夠的尊重我.我感受到了很大的觸動(dòng)，我便下定決心，我要進(jìn)入酒店，我要成為酒店的一份子！就這樣，我來到了我們的大家庭中，一晃過去，已經(jīng)三個(gè)月了.這三個(gè)月里我過得很開心，除了剛開始進(jìn)來疑惑的一段時(shí)間，當(dāng)我真正接觸到我的職業(yè)時(shí)，我對我的職業(yè)又多了一些理解，也通過自己的努力不斷的成長起來.那段時(shí)間，是我成長最快的一段時(shí)間，也是我最疲憊的一段時(shí)間，但是也是我最難忘的，最珍貴的一段時(shí)光.我想我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記它，我會(huì)帶著它走到終點(diǎn).當(dāng)我明白了工作的具體內(nèi)容后，我不斷地優(yōu)化自己的工作能力，比如說接電話時(shí)的語氣，面對客戶的表情和語氣態(tài)度，這些都是我不斷學(xué)習(xí)的東西，只有更好的掌握了這些，我自己的能力才會(huì)提上去，我的工作也會(huì)做的更好.在這段不斷努力不斷進(jìn)步的過程中，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)照，還記得和我一起的姐妹，在我不懂時(shí)，她花費(fèi)自己的休息時(shí)間，為我講解，為我解決問題.還未畢業(yè)時(shí)，早就聽聞了職場兇險(xiǎn).而我是多么的幸運(yùn)，能遇見這么好的同事領(lǐng)導(dǎo)，能遇到這么好的平臺，真的很感謝酒店能夠給我機(jī)會(huì)，讓我步入酒店行業(yè)，開啟我的人生之旅.時(shí)間久了，我的工作更加的有條不紊，成熟老練，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常表揚(yáng)我的工作，和客戶溝通的越來越好，為酒店也爭取到了給客戶更好的印象，這一切都讓我很滿足，也很驕傲.只有通過自己的努力了，將來才會(huì)更好啊，價(jià)值才會(huì)得到實(shí)現(xiàn)?。【鸵D(zhuǎn)正了，我希望自己在以后的路上更加的努力，也更加沉穩(wěn)，奉獻(xiàn)更多的力量，讓我們的大家庭越來越好！PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)8

酒店前臺人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)一模板〔3〕作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來酒店，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；做為一個(gè)新人，剛剛加入酒店時(shí)對酒店的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各酒店部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變.在實(shí)習(xí)期間，我在___部有做過一段時(shí)間.雖然時(shí)間并不長，卻讓對事后工作的觀點(diǎn)大有改觀.這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識.就好比插件來說，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此.插件最注重的是效益和質(zhì)量.這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了.我們一些平常不注重的手法和技巧.怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢？還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累！進(jìn)入前臺時(shí)，充滿天真；就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人.通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的.前臺做的工作需要很好的耐心.硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù).這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難.就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力！辦公用品的管理方面：第一要知道酒店職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)取.{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂.對于前臺文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度.比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整.初入職場還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力.這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到酒店的的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為酒店的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！前臺是酒店對外形象的窗口，近段時(shí)間讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會(huì).前臺不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步.此致敬禮！PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

酒店前臺人員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)一模板〔4〕來酒店已經(jīng)三個(gè)月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個(gè)交接點(diǎn)了.因此在這里對我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因?yàn)槲业拇嬖诟拥募t火.酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時(shí)，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解.每次住酒店時(shí)，第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺.住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求.所以直接給客戶的.感覺也是存在著很大的區(qū)別.雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會(huì)有多多少少的領(lǐng)悟.所以這次經(jīng)過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路.經(jīng)過自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒店的錄用函.那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很激動(dòng)很感動(dòng).一是因?yàn)榫频暝敢饨o我這個(gè)機(jī)會(huì)，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了.所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè).剛開始工作的時(shí)候，我有一些得心不應(yīng)手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時(shí)間里，我就看同事是如何接待客戶的.觀察她的表情和動(dòng)作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來.直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些.我聽到的時(shí)候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情.所以在今后的工作中，我一直對自己嚴(yán)格的要求.雖然會(huì)遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語的解釋.所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了.這也是我感到比較欣慰的地方.但是，前臺這個(gè)職位對我來說，有一個(gè)比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班.我是一個(gè)比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開