司機(jī)禮儀

單位的專職司機(jī)，是在對(duì)外交往中的第一接待人，司機(jī)的接待禮儀直接反映出本單位的對(duì)外形象司機(jī)的接待技巧要圓熟而且要誠意地對(duì)待客戶。你的一舉一動(dòng)都影響客人對(duì)公司的印象。司機(jī)學(xué)習(xí)接待禮儀有利于：1、提高自己的個(gè)人素質(zhì)；2、更好地對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重；3、塑造并維護(hù)公司的整體形象；4、使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不開問題車上路檢查燃料，不在接送途中添加燃料車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度車內(nèi)不要存放打火機(jī)等易燃，易爆物品車輛檢查車內(nèi)必備物品小瓶礦泉水客人在喝水時(shí)，盡量放慢車速紙巾（干、濕）垃圾袋小筆記本簽字筆輕音樂碟片自我檢查查看手機(jī)信號(hào)是否正常，電量是否充足有無收聽當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)、路況信息，避免無謂的堵車如果要下雨，要在車?yán)餃?zhǔn)備雨具司機(jī)自我形象檢查男司機(jī)司機(jī)接待禮儀準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)比預(yù)約時(shí)間提前十分鐘到達(dá)指定位置等候未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說明并道歉！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機(jī)，我姓耿。我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機(jī)，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機(jī)后可以在XX等我，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說明并道歉！機(jī)場(chǎng)接人時(shí)如果是初次見面事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌ＣＡＸＸＸＸ趙ＸＸ總經(jīng)理航班號(hào)乘客姓名您好！趙總！我是耿師傅，我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！您好！趙總！我是耿師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機(jī)后可以在XX等我，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說明并道歉！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機(jī)，我將在ＸＸ賓館門外等您，我的車號(hào)是XXXX祝您心情愉快！您好！趙總！我是江西賽維安排接您的司機(jī)，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說明并道歉！您好！趙總！我是耿師傅，我將在ＸＸ賓館門外等您，我的車號(hào)是XXXX，祝您心情愉快！您好！趙總！我是耿師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會(huì)盡快到達(dá)，給您帶來的不便還請(qǐng)您諒解！出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號(hào)未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)向客人說明并道歉！司機(jī)接待禮儀主動(dòng)熱情的開場(chǎng)白及安排進(jìn)車主動(dòng)打招呼、自我介紹、行握手禮如有行李要幫助客人拖拉行李心中安排座次為客人開車門初次見面您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞线€順利吧（休息得還好吧），我是江西賽維安排接您的司機(jī)，我姓耿，您可以叫我耿師傅。這邊請(qǐng)！主動(dòng)打招呼、自我介紹再次見面您好！趙總！（握手）路上還順利吧（休息得還好吧），這邊請(qǐng)！自我介紹后順手把客人的行李接過來司機(jī)

3

21心中安排座次請(qǐng)客人入座后排公務(wù)車：車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三、司機(jī)旁為四應(yīng)安排主客人坐在主人右側(cè)，若有兩位客人，陪客坐司機(jī)邊上。司機(jī)ABDCA：主客人B：主人C：次客人或次主人D：主人或客人隨從（C位盡量不安排）為客人開車門迎客上車的時(shí)候，通常開的是后排右側(cè)車門左手拉開車門，右手擋住車門上杠（除佛教人士）同時(shí)向客人點(diǎn)頭，微笑致意把客人的行李放入后備箱后主動(dòng)為客人開車門司機(jī)接待禮儀客人上車后要：主動(dòng)向客人說明要到達(dá)的地點(diǎn)和所需時(shí)間，以及調(diào)節(jié)燈光的開關(guān)處征詢客人意見，是否需要聽音樂或收音機(jī)？音量是否適宜？司機(jī)接待禮儀到達(dá)目的地后：快速下車為客人開車門如有行李，把客人的行李交到客人手上道別：再見，祝您在江西心情愉快！接送禮貌用語司機(jī)接待注意事項(xiàng)如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時(shí)，主動(dòng)放小音量。如果遇到堵車現(xiàn)象，安慰客人別擔(dān)心，不能違規(guī)搶占道等待客人時(shí)，要隨時(shí)注意自己的言行舉止盯視他人司機(jī)不受歡迎的舉止在車內(nèi)吸煙在車內(nèi)吃東西車內(nèi)竊笑亂用手勢(shì)：一陽指小動(dòng)作太多：撓頭、摳耳朵等將雜物拋出窗外行駛中使用手機(jī)司機(jī)自我形象檢查頭發(fā)女司機(jī)長(zhǎng)發(fā)盤起不染過于艷麗的顏色保持臉部清潔，化淡妝保持手部清潔：常洗手、定期修剪指甲，涂淡雅指甲油司機(jī)自我形象檢查西裝手臂伸直或彎曲時(shí)，襯衫袖子要露出2~4厘米就座后，上衣的紐扣可以解開，以防“扭曲”走樣內(nèi)穿襯衣（白色為主）系領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫第一?？圩颖仨毾瞪?。如果沒系領(lǐng)帶，則第一?？圩泳鸵忾_司機(jī)自我形象檢查襪子最好是純棉的，顏色一般選用深色、單色的，黑色的比較正規(guī)皮鞋，以黑色的為最佳司機(jī)自我形象檢查男司機(jī)可以佩戴以下配飾：2.乘車安排2主人作司機(jī)：司機(jī)邊為首、車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應(yīng)安排客人坐在司機(jī)（主人）旁邊的副駕駛位置上。司機(jī)

主人BCADA：主客人B：次客人或次主人C：次客人或次主人D：隨從（D位盡量不安排）3.乘車安排3男主人作司機(jī)并有女主人相陪：司機(jī)邊為女主人，車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應(yīng)安排主客人坐在后排右側(cè)。

另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種情況下，副駕位置為上座位。二是接送高級(jí)