招商信諾諾享無憂意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品及質(zhì)檢試卷一、選擇題：（每題4分，共40分）1、以下對(duì)于意外傷害解釋錯(cuò)誤的是（）A:意外事故對(duì)被保險(xiǎn)人身體的任何部位所造成的傷害B:外部性的、猛烈的和顯而易見的因素所造成的C:不是由于疾病(包括潛在的疾病和機(jī)能障礙)D:出于當(dāng)事人的本意(正確答案)2、人身保險(xiǎn)傷殘賠付比例表中7級(jí)的賠付比例是（）A:10%B:20%C:30%D:40%(正確答案)3、以下那項(xiàng)附加險(xiǎn)不屬于諾享無憂意外傷害保險(xiǎn)條款（）A:招商信諾附加機(jī)動(dòng)車相關(guān)意外傷害保險(xiǎn)B:招商信諾附加航空意外傷害保險(xiǎn)B款C:招商信諾附加每日意外住院定額給付醫(yī)療保險(xiǎn)D:招商信諾附加疾病醫(yī)療住院傷害保險(xiǎn)(正確答案)4、胸部損傷導(dǎo)致大于等于兩根肋骨缺失賠付比例是（）A:20%B:30%C:10%(正確答案)D:40%5、公共運(yùn)輸工具中那項(xiàng)不包括在內(nèi)（）A:長(zhǎng)途公共汽車B:市內(nèi)公共汽車/電車C:旅行社大巴(正確答案)D:城市輕軌6、重大自然災(zāi)害中不包括（）A:地震B(yǎng):細(xì)菌感染(正確答案)C:滑坡D:暴雪7、醫(yī)療費(fèi)用給付范圍不包括（）A:掛號(hào)費(fèi)B:處置費(fèi)C:輸血費(fèi)D:護(hù)理費(fèi)(正確答案)8、以下哪項(xiàng)費(fèi)用是醫(yī)療費(fèi)用給付范圍內(nèi)的（）A:空調(diào)費(fèi)B:陪護(hù)費(fèi)C:救護(hù)車車公里費(fèi)用D:救護(hù)車醫(yī)用診療費(fèi)用(正確答案)9、客戶發(fā)生保險(xiǎn)事故后，客戶本人或受益人在發(fā)生之日起應(yīng)當(dāng)（）天內(nèi)通知我方A:3天B:6天C:8天D:10天(正確答案)10、劉先生，男，30歲，投保了“招商信諾“諾享無憂意外傷害保險(xiǎn)計(jì)劃”，每月只需交付239.33元,主險(xiǎn)招商信諾身故及殘疾意外傷害保險(xiǎn)保額40W，若劉先生因意外摔傷，產(chǎn)生了門診和住院醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)1.6萬元，其中社保及其他商保已經(jīng)報(bào)銷0.6萬元，他可獲得多少賠償？（）A:9000(正確答案)B:2000C:12000D:6000二、判斷題：（每題3分，共45分）1、主險(xiǎn)《招商信諾身故及殘疾意外傷害保險(xiǎn)》保險(xiǎn)責(zé)任,每一保單年度內(nèi)，累計(jì)賠付金額以主險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額為限對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、客戶：我已經(jīng)買過意外險(xiǎn)了，你這保險(xiǎn)我報(bào)過之后還能賠？員工：我們是不沖突的，您那邊該怎么報(bào)就怎么報(bào)，我們還是會(huì)報(bào)剩下的100%。(×)(正確答案)3、如客戶因意外傷殘獲得傷殘賠付后，又因意外傷害導(dǎo)致身故且符合意外身故保險(xiǎn)金的規(guī)定，我方將向受益人給付主合同的基本保險(xiǎn)金額減去當(dāng)年度累計(jì)已給付的意外殘疾保險(xiǎn)金后的余額。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4、在每一保單年度內(nèi)，無論是主險(xiǎn)還是附加險(xiǎn)，其應(yīng)當(dāng)給付和已經(jīng)給付的各項(xiàng)保險(xiǎn)金之和應(yīng)大于該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的基本保險(xiǎn)金額。對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、如果被保險(xiǎn)人由于意外事故受到意外傷害，并且在該意外事故發(fā)生之日起180天，內(nèi)因該意外傷害而經(jīng)醫(yī)院治療，就被保險(xiǎn)人在醫(yī)院治療期間實(shí)際支出的合理且必要的醫(yī)療費(fèi)用，將進(jìn)行補(bǔ)償。對(duì)(正確答案)錯(cuò)6、權(quán)益聲明中責(zé)任免除內(nèi)容，概括為：反正違法犯罪的不要做就可以了。對(duì)錯(cuò)(正確答案)7、同一次住院治療,指由于同一身體傷害引起的住院治療，如果前次出院與本次入院間隔超過90天，則視為是同一次住院治療。對(duì)錯(cuò)(正確答案)8、兩只大拇指缺失屬于9級(jí)傷殘。對(duì)錯(cuò)(正確答案)9、意外傷害指意外事故對(duì)被保險(xiǎn)人身體的任何部位所造成的傷害，在本合同有效期間,外部性的、猛烈的和顯而易見的因素所造成的,不是由于疾病(包括潛在的疾病和機(jī)能障礙),不是出于當(dāng)事人的本意。對(duì)(正確答案)錯(cuò)10、客戶因意外在急癥病房住院治療7天，按160元/天計(jì)算，一共可獲得的住院津貼為1050元對(duì)錯(cuò)(正確答案)11、解釋合同生效：接下來就算您的錢還沒有交，保險(xiǎn)合同還沒拿到，從今晚零時(shí)開始生效，發(fā)生了意外風(fēng)險(xiǎn)，它該怎么賠還是怎么賠。對(duì)錯(cuò)(正確答案)12、理賠時(shí)會(huì)有工作人員全程陪同，到賬后會(huì)聯(lián)系客戶確認(rèn)是否有收到理賠款。對(duì)錯(cuò)(正確答案)13、T：因?yàn)橐馔庖鸬拈T診、急診、住院，咱們?cè)诙?jí)或者以上公立醫(yī)院治療，就可以報(bào)銷合同約定的醫(yī)療費(fèi)用。如果在社保、其他商業(yè)保險(xiǎn)、或公費(fèi)醫(yī)療報(bào)銷過，這個(gè)保險(xiǎn)還可以再報(bào)銷余下部分100%。比方說我花了1000塊，醫(yī)社保給我報(bào)100的話呢，我們就把余下的900全部報(bào)銷給到客戶，就不再您自己在掏錢了。對(duì)錯(cuò)(正確答案)14、客戶購(gòu)買我司意外險(xiǎn)，此產(chǎn)品有180天責(zé)任期，指的是若客戶發(fā)生意外事故導(dǎo)致身故傷殘需要在180天內(nèi)盡快報(bào)案并進(jìn)行治療，否則無法賠付。對(duì)錯(cuò)(正確答案)15、有個(gè)人加入招商信諾的諾享無憂意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，有一天酒后駕車發(fā)生車禍了，他可以到招商信諾理賠。對(duì)錯(cuò)(正確答案)三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1、針對(duì)30歲以上的客戶，表示保險(xiǎn)已經(jīng)有了，不需要再買了？(用案例闡述，按照異議處理龍骨，根據(jù)客戶的年齡針對(duì)性說風(fēng)險(xiǎn)和家責(zé)，幫助客戶分析，字?jǐn)?shù)不少于200字)2、只保意外就不需要了，請(qǐng)解決客戶異議（分析客戶背