農(nóng)行個(gè)人工?作總結(jié)1?從___年?到現(xiàn)在兩年?時(shí)間一晃就?過(guò)去了，這?期間我在農(nóng)?行瑞安陶山?支行工作，?在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下和?同事們的共?同努力下，?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)和業(yè)?務(wù)技能，主?動(dòng)履行工作?職責(zé)，完成?各項(xiàng)工作任?務(wù)，在思想?覺(jué)悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操作?技能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方面?都有了一定?的提高?，F(xiàn)?將這兩年的?工作情況總?結(jié)如下：?一、思想方?面我個(gè)人?覺(jué)得，思想?認(rèn)識(shí)的進(jìn)步?程度是衡量?一個(gè)人成熟?度的主要表?現(xiàn)。這兩年?里，我深刻?認(rèn)識(shí)到農(nóng)行?的發(fā)展是我?取得成功的?基礎(chǔ)，我與?農(nóng)行榮辱與?共，要主動(dòng)?推動(dòng)農(nóng)行的?發(fā)展，自覺(jué)?維護(hù)農(nóng)行的?社會(huì)形象，?堅(jiān)定為農(nóng)行?發(fā)展奉獻(xiàn)力?量。另外，?這兩年我最?大的進(jìn)步就?是能很好地?調(diào)節(jié)自己的?心態(tài)。這一?點(diǎn)表現(xiàn)為在?危機(jī)關(guān)頭、?心理壓抑時(shí)?能很好地控?制自我。在?困難與挫折?面前，學(xué)會(huì)?了往好的方?面想，學(xué)會(huì)?了換位思考?，看問(wèn)題也?學(xué)會(huì)用全局?的眼光。這?使我逐漸接?受了這樣一?種思想：敢?于吃虧，同?時(shí)要善于吃?虧；在工作?和生活中盡?量給人于方?便，多些給?予，少些索?取。凡事往?好的方面想?，以積極的?心態(tài)面對(duì)工?作和生活中?的困難及挫?折。二、?工作方面?在農(nóng)行員工?中，柜員是?直接面對(duì)客?戶的群體，?柜臺(tái)是展示?農(nóng)行形象的?窗口，柜員?的日常工作?是繁忙而單?調(diào)的，然而?面對(duì)各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會(huì)到農(nóng)行?人的真誠(chéng)，?感受到在農(nóng)?行辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?而自豪。這?兩年以來(lái)，?我立足本職?崗位，踏實(shí)?工作。在為?客戶服務(wù)的?過(guò)程中，我?始終堅(jiān)持“?想客戶之所?求，急客戶?之所需，排?客戶之所憂?”，為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務(wù)，做到?操作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范、?用語(yǔ)禮貌、?舉止得體，?給客戶留下?良好的印象?，也羸得了?客戶的信任?。實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營(yíng)銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我想方設(shè)?法為客戶提?供更加周到?的服務(wù)。因?為，沒(méi)有挑?剔的客戶，?只有不__?_的服務(wù)。?在日常工作?中，我積極?鉆研新知識(shí)?，新業(yè)務(wù)，?理論結(jié)合實(shí)?踐，熟練掌?握各項(xiàng)服務(wù)?技能。我從?點(diǎn)滴小事做?起，在辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，盡?量做到快捷?、準(zhǔn)確、高?效，讓客戶?少等、少跑?、少問(wèn)，給?客戶提供及?時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、?定時(shí)、隨時(shí)?的服務(wù)。?三、學(xué)習(xí)方?面作為一?線柜員，必?須掌握過(guò)硬?的業(yè)務(wù)本領(lǐng)?，因此，我?時(shí)刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。?這兩年來(lái)，?我一方面向?同事們請(qǐng)教?業(yè)務(wù)知識(shí)；?一方面積極?參加農(nóng)行_?__的各種?學(xué)習(xí)和考試?。如：個(gè)人?信貸、大堂?經(jīng)理的上崗?證考試，運(yùn)?營(yíng)主管后備?的培訓(xùn)等，?我都積極參?加。我作?為一名成長(zhǎng)?中的青年，?深深地知道?。只有把個(gè)?人理想與農(nóng)?行事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)合?起來(lái)，才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行美好?明天的過(guò)程?中實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)值?。農(nóng)行個(gè)?人工作總結(jié)?2在農(nóng)行天??？h支行工?作的三年多?時(shí)間里，我?始終保持著?良好的工作?狀態(tài)，以一?名合格銀行?員工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求自?己，用平平?淡淡的生活?，平平淡淡?的工作勾畫(huà)?著生活的軌?跡，收獲著?豐收的喜悅?。一、立?足本職工作?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?使自己能在?平凡的崗位?上默默的奉?獻(xiàn)著，為銀?行事業(yè)發(fā)出?一份光，一?份熱。作為?農(nóng)行一線員?工，必須要?有過(guò)硬的業(yè)?務(wù)技術(shù)水平?，這樣才能?在工作中得?心應(yīng)手，更?好的為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準(zhǔn)確的服務(wù)?。以“客戶?滿意、業(yè)務(wù)?發(fā)展”為目?標(biāo)，搞好服?務(wù)，樹(shù)立熱?忱服務(wù)的良?好窗口形象?，做到來(lái)有?迎聲，問(wèn)有?答聲，走有?送聲，要讓?每個(gè)顧客都?高興而來(lái)滿?意而歸。眾?所周知，在?天?？h支行?轄內(nèi)，城關(guān)?分理處是比?較忙的一個(gè)?點(diǎn)。每天每?人的業(yè)務(wù)量?平均就要達(dá)?到一百多筆?。接待的顧?客一二百人?，尤其是小?鈔和殘幣特?別多，因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按總行和支?行制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來(lái)進(jìn)行實(shí)際?操作。三年?多中始終如?一的要求自?己，在我的?努力下，三?年多來(lái)我個(gè)?人沒(méi)有發(fā)生?一次責(zé)任事?故。二、?在做好自己?工作的同時(shí)?，還用我在?工作中的經(jīng)?驗(yàn)幫助其他?的同志。同?志們有了什?么樣的問(wèn)題?，只要問(wèn)我?，我都會(huì)細(xì)?心的予以解?答。當(dāng)我也?有問(wèn)題的時(shí)?候，我會(huì)十?分虛心的向?其他同志請(qǐng)?教。對(duì)待業(yè)?務(wù)技能，我?心里有一條?給自己規(guī)定?的要求：三?人行必有我?師，要千方?百計(jì)的把自?己不會(huì)的學(xué)?會(huì)。想在工?作中幫助其?他人，就要?使自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)提高?。三年多時(shí)?間里，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持和?同事們的協(xié)?助下，我積?極努力地開(kāi)?展工作，較?好的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)。___?年至今榮獲?農(nóng)行___?省分行、武?威市支行、?天?？h支行?各種獎(jiǎng)勵(lì)_?__次。?三、善待客?戶，微笑服?務(wù)?；仡?這三年多來(lái)?的工作，我?是問(wèn)心無(wú)愧?的，在工作?中，我是忠?于職守，盡?力而為的，?銀行屬于服?務(wù)行業(yè)，工?作使我每天?要面對(duì)眾多?的客戶，為?此，我常常?提醒自己“?善待別人，?便是善待自