第二章

金融營(yíng)銷環(huán)境分析1.金融營(yíng)銷環(huán)境概述

金融營(yíng)銷環(huán)境的含義與特點(diǎn)含義指金融營(yíng)銷環(huán)境是指對(duì)金融企業(yè)生存與發(fā)展所需的、獨(dú)立于企業(yè)之外的、對(duì)企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效起著直接或間接影響并約束其行為的各種外部因素或力量的總和。特點(diǎn)相關(guān)性差異性動(dòng)態(tài)性不可控性1.金融營(yíng)銷環(huán)境概述1-1金融營(yíng)銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)環(huán)境特點(diǎn)3大新解漸進(jìn)性

突發(fā)性機(jī)會(huì)威脅變動(dòng)性并存1.金融營(yíng)銷環(huán)境概述1-2金融營(yíng)銷環(huán)境對(duì)金融機(jī)構(gòu)的影響為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)有可能對(duì)組織的生存和發(fā)展構(gòu)成威脅例:動(dòng)物的寓言~~煮青蛙的故事將一只青蛙放在盛有開(kāi)水的大鍋里，青蛙立即往外跳。后又將這只青蛙放在冷水的大鍋里，再用小火慢慢加熱，青蛙在里面悠閑地游著，雖然約略可以感覺(jué)外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒(méi)有立即必要的動(dòng)力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。

金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒(méi)有疼痛的感覺(jué)，企業(yè)最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。例:動(dòng)物的寓言~~鷹

老鷹是所有鳥(niǎo)類中最強(qiáng)壯的種族，根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。老鷹一次生下四、五只小鷹，由于牠們的巢穴很高，所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰(shuí)吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來(lái)，代代相傳，老鷹一族愈來(lái)愈強(qiáng)壯。

這個(gè)故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無(wú)適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常?huì)因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中將會(huì)遭到自然淘汰。

1.金融營(yíng)銷環(huán)境概述1-3金融營(yíng)銷環(huán)境的分類金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境供應(yīng)商營(yíng)銷中介競(jìng)爭(zhēng)者公眾企業(yè)顧客微觀環(huán)境宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境相應(yīng)影響、相互作用。宏觀環(huán)境可以直接作用于金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)也可以通過(guò)影響微觀環(huán)境，間接對(duì)金融機(jī)構(gòu)施加影響。科技環(huán)境

企業(yè)微觀環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境政法環(huán)境自然環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境1.金融營(yíng)銷環(huán)境概述1-3金融營(yíng)銷宏觀與微觀環(huán)境的關(guān)系2.金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2.金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2-1政治法律與政策環(huán)境政治法律與政策環(huán)境包含社會(huì)安定程度、法律建設(shè)狀況、各種法律法規(guī)體系、司法程度以及政府的相關(guān)政策等。金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)受政治形勢(shì)、法律法規(guī)等的影響和約束。重要的金融法律法規(guī)：

1、《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》：1995年3月18日通過(guò)，2003年12月27日修訂；2、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》：1995年5月10日通過(guò)，2003年12月27日修訂；

3、《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》：2003年12月27日通過(guò)；4、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》：1995年6月30日通過(guò)，2002年10月28日修訂；

5、《中華人民共和國(guó)證券法》：1998年12月29日頒布，2005年10月27日修訂；6、《中華人民共和國(guó)公司法》：1993年12月29日通過(guò)；1999年12月25日第一次修訂，2004年8月28日第二次修訂，2005年10月27日第三次修訂；7、《中華人民共和國(guó)外國(guó)中央銀行財(cái)產(chǎn)司法強(qiáng)制措施豁免法》：2005年10月25日通過(guò)；8、《中華人民共和國(guó)對(duì)外貿(mào)易法》：1994年5月12日通過(guò)，2004年4月6日修訂；9、《中華人民共和國(guó)反洗錢法》：2006年10月31日通過(guò)；10、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》：2007年3月16日通過(guò)；11、《中華人民共和國(guó)信托法》：自2001年10月1日起施行；12、《中華人民共和國(guó)外匯管理?xiàng)l例》：2008年8月1日修訂通過(guò)；

13、《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》：自2000年4月1日起施行；14、《金融資產(chǎn)管理公司條例》：2000年11月1日通過(guò)；15、《金融機(jī)構(gòu)撤銷條例》：2001年11月14日通過(guò)。

金融政策：為深化農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)改革，2003年6月國(guó)務(wù)院下發(fā)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案的通知》中有以下規(guī)定：從2003年1月1日起至2005年底，對(duì)西部地區(qū)試點(diǎn)的農(nóng)村信用社一律免征企業(yè)所得稅；對(duì)其他地區(qū)試點(diǎn)的農(nóng)村信用社，一律按其應(yīng)納稅額減半征收企業(yè)所得稅；從2003年1月1日起，對(duì)試點(diǎn)地區(qū)所有農(nóng)村信用社的營(yíng)業(yè)稅按3%的稅率征收。在資金支持方面，對(duì)試點(diǎn)地區(qū)的農(nóng)村信用社，可采取兩種方式給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持：一是由中國(guó)人民銀行按照2002年底實(shí)際資不抵債數(shù)額的50%安排專項(xiàng)再貸款。專項(xiàng)再貸款利率按金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備金存款利率減半確定，期限根據(jù)試點(diǎn)地區(qū)的情況可分為3年、5年、8年。二是中國(guó)人民銀行按2002年底實(shí)際資不抵債數(shù)額的50%發(fā)行專項(xiàng)中央銀行票據(jù)，用于置換農(nóng)村信用社的不良貸款，票據(jù)期限2年，按不低于準(zhǔn)備金存款利率按年付息。同時(shí)，在民間借貸比較活躍的地方，實(shí)行靈活的利率政策。2004年，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)的意見(jiàn)》又規(guī)定，國(guó)家對(duì)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍地區(qū)的農(nóng)村信用社給予的扶持政策總體上仍按《深化農(nóng)村信用社改革方案》的規(guī)定執(zhí)行，個(gè)別政策進(jìn)行微調(diào)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)形勢(shì)經(jīng)濟(jì)政策國(guó)家的貨幣和物價(jià)總水平的穩(wěn)定狀況(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施2.金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2-2經(jīng)濟(jì)環(huán)境案例：我國(guó)拖拉機(jī)為什么能打進(jìn)斯里蘭卡？中國(guó)農(nóng)機(jī)進(jìn)口公司貿(mào)易小組在斯里蘭卡推銷農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，經(jīng)與當(dāng)?shù)?5家公司洽談，很快就簽訂了10個(gè)合同，成交各種型號(hào)拖拉機(jī)325臺(tái)，總價(jià)值45萬(wàn)美元。在國(guó)際市場(chǎng)上，我國(guó)拖拉機(jī)技術(shù)水平不算很先進(jìn)，品種、規(guī)格也不是很齊全，但在斯里蘭卡卻頗受歡迎。這不僅是因?yàn)樗估锾m卡政府近年來(lái)把發(fā)展農(nóng)業(yè)、爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)糧食自給放在首要地位，對(duì)農(nóng)機(jī)需要逐年增長(zhǎng)，更為重要的是，斯里蘭卡農(nóng)業(yè)很落后，發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)農(nóng)機(jī)在這里并不適用，中國(guó)的手扶拖拉機(jī)、小型柴油機(jī)、噴霧器等最受歡迎。由于各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，對(duì)產(chǎn)品的要求也不同。這正是我國(guó)農(nóng)機(jī)能打進(jìn)斯里蘭卡市場(chǎng)的主要原因。同樣，我國(guó)暖水瓶在蘇聯(lián)、蒙古等國(guó)暢銷，我們的塑料拖鞋在古巴顧客排隊(duì)搶購(gòu)，也是因?yàn)檫@些國(guó)家日用工業(yè)品供應(yīng)比較緊張的緣故。人均國(guó)民收入消費(fèi)者的消費(fèi)傾向消費(fèi)者收入(2)市場(chǎng)規(guī)規(guī)模狀況消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)我國(guó)居民收入的地區(qū)分類表居民收入指數(shù)：某地人均收入/全國(guó)人均收入地區(qū)類型居民收入指數(shù)具體省份高收入地區(qū)較高收入地區(qū)中等收入地區(qū)較低收入地區(qū)低收入地區(qū)>1.51.1～1.50.9～1.10.8～0.9<0.8廣東、上海、北京、浙江天津、江蘇、福建、云南重慶、山東、湖南、湖北、河北、四川、新疆、廣西、海南遼寧、吉祥、安徽、貴州山西、內(nèi)蒙古、江西、河南、陜西、甘肅、青海、寧夏、黑龍江

科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境為金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)方式與管理帶來(lái)了技術(shù)支撐。主要表現(xiàn)在：金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、金融服務(wù)渠道的多樣化、營(yíng)銷效率的提高與成本的降低、促銷方式與服務(wù)方式的變革、經(jīng)濟(jì)管理的改善與管理效率的提高。2.金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2-3科學(xué)技術(shù)環(huán)境技術(shù)發(fā)展對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響新技術(shù)沖擊舊技術(shù)、老行業(yè)和老產(chǎn)品。為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的產(chǎn)品選擇；推動(dòng)需求的多樣化、分散化，使企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)更激烈。技術(shù)是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。一方面提高經(jīng)營(yíng)效率，給營(yíng)銷工作提供機(jī)會(huì)，另一方面取代原有的技術(shù)，給這些行業(yè)帶來(lái)威脅。技術(shù)也有生命周期，新技術(shù)必然取代舊技術(shù)，新技術(shù)創(chuàng)造新市場(chǎng)和新商機(jī)。企業(yè)應(yīng)及時(shí)關(guān)注新技術(shù)，研發(fā)和有計(jì)劃地采用新技術(shù)。2.金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2-4社會(huì)文化環(huán)境宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣語(yǔ)言文字態(tài)度與價(jià)值觀教育程度和職業(yè)

★宗教禁忌會(huì)直接影響到人們的消費(fèi)行為，如印度人對(duì)牛肉、穆斯林和猶太人對(duì)豬肉&烈性酒的禁忌等。

★某些宗教中婦女的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位受到限制，如印度及伊斯蘭國(guó)家。案例：阿拉伯國(guó)家為什么歡迎巴西凍雞歐洲一凍雞出口商曾向阿拉伯國(guó)家出口凍雞，他把大批優(yōu)質(zhì)雞用機(jī)器屠宰好，收拾得干凈利落，只是包裝時(shí)雞的個(gè)別部位稍帶點(diǎn)血，就裝船運(yùn)出。當(dāng)他正盤(pán)算下一筆交易時(shí)，不料這批貨競(jìng)被退了回來(lái)。他迷惑不解，便親自去進(jìn)口國(guó)查找原因，才知退貨原因不是質(zhì)量有問(wèn)題，只是他的加工方法犯了阿拉伯國(guó)家的禁，不符合進(jìn)口國(guó)的風(fēng)俗。阿拉伯國(guó)家人民信仰伊斯蘭教，規(guī)定殺雞只能用人工，不許用機(jī)器；只許男人殺雞，不許婦女伸手；殺雞要把雞血全部洗干凈，不許留一點(diǎn)血漬，否則便被認(rèn)為不吉祥。這樣，歐洲商人的凍雞雖好也仍然難免退貨的厄運(yùn)。案例：阿拉伯國(guó)家為什么歡迎巴西凍雞巴西凍雞出口商吸取了歐洲商人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不僅貨物質(zhì)量好，而且特別注意滿足國(guó)外市場(chǎng)的特殊要求，尤其是充分尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣。巴西對(duì)阿拉伯國(guó)家出口凍雞，在屠宰現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)格按照阿拉伯國(guó)家加工要求，不用機(jī)器不用婦女，殺雞后把血漬全部清除干凈并精密包裝。巴西還邀請(qǐng)阿拉伯進(jìn)口商來(lái)參觀，獲得了信任，使巴西凍雞迅速打進(jìn)了阿拉伯國(guó)家的市場(chǎng)。相反，歐洲凍雞恰恰因?yàn)楹鲆暳藸I(yíng)銷環(huán)境，而失去了阿拉伯市場(chǎng)。案例：龍形圖案有學(xué)問(wèn)

在我國(guó)的出口商品當(dāng)中，龍形圖案由于顯示民族特點(diǎn)，具有東方特色很受外商的歡迎。但是在采用龍形圖案中也有學(xué)問(wèn)，也要注意進(jìn)口國(guó)消費(fèi)者的風(fēng)俗與愛(ài)好。例如，龍形圖案地毯一直是我國(guó)出口的熱門(mén)貨。但同樣是龍?zhí)簠s有一部分賣不出去。原因在哪？外商說(shuō)：“在國(guó)外，尤是華僑中，流行著一種說(shuō)法，認(rèn)為龍分吉祥龍和兇龍，其區(qū)別在于龍爪不同。吉龍生五爪，生三爪、四爪的是兇龍，兇龍入宅，合家不安，誰(shuí)會(huì)花錢買個(gè)兇龍回家？”經(jīng)查看，果然未賣出的龍?zhí)旱慕^大部分是三爪、四爪的龍形圖案。市場(chǎng)營(yíng)銷謹(jǐn)防“文化誤區(qū)”美國(guó)的一家肉類食品公司在向德國(guó)出口豬肝時(shí)，發(fā)生了如下?tīng)?zhēng)執(zhí)：美國(guó)出口商和德國(guó)進(jìn)口商的交易條件為“符合消費(fèi)習(xí)慣的、適銷品質(zhì)的一級(jí)名牌新鮮美國(guó)凍豬肝30000磅”。貨到德國(guó)時(shí)，遭到拒絕，原因是雙方對(duì)“消費(fèi)習(xí)慣”的理解不同。在美國(guó)并不區(qū)分母豬肝與公豬肝，而德國(guó)人則長(zhǎng)期習(xí)慣于消費(fèi)公豬肝，母豬肝是被認(rèn)為品質(zhì)不良產(chǎn)品的。2.金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2-5人口環(huán)境人口規(guī)模、人口結(jié)構(gòu)（年齡結(jié)構(gòu)、教育與職業(yè)結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)）、人口分布等都會(huì)對(duì)金融企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)生大的影響。人口環(huán)境

◆人口總量◆年齡結(jié)構(gòu)◆地理分布◆家庭組成◆人口性別是衡量市場(chǎng)潛在容量的重要因素規(guī)模減小職業(yè)婦女增多下崗婦女增多單身家庭增多人口密度和流動(dòng)量影響不同地區(qū)需求量和消費(fèi)結(jié)構(gòu)；消費(fèi)需要、購(gòu)買習(xí)慣和購(gòu)買行為有地區(qū)差異形成不同年齡段的消費(fèi)者群。趨勢(shì)：老齡化；出生率下降男女的需求、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買行為差異很大僅從人口數(shù)量來(lái)看，世界哪些地區(qū)/國(guó)家存在比較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)？美、歐盟、日、印度、澳大利亞、非洲、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣的人口是多少？如果世界是由1000個(gè)人組成的村莊，它將包括：520名婦女，480名男子，其中有330名兒童和60名65歲以上的老人10名大學(xué)生和335名文盲。村莊里有52名北美人，55名俄羅斯人，84名拉丁美洲人，95名歐洲人，134名非洲人以及584名亞洲人。其中有165人說(shuō)中國(guó)話，86人說(shuō)英語(yǔ)，83人說(shuō)印度語(yǔ)，64人說(shuō)西班牙語(yǔ)，58人說(shuō)俄羅斯語(yǔ)，37人說(shuō)阿拉伯語(yǔ)，余下的將會(huì)說(shuō)200多種語(yǔ)言中的一種。另外，村莊中有329名基督教佛，178名伊斯蘭教徒，132名印度教徒，62名佛教徒，3名猶太教徒，167名非教徒，45名無(wú)神論者以及屬于其他的84名。

世界人口增長(zhǎng)世界各主要地區(qū)的人口排名依次為：亞洲（38.7億），非洲（8.69億），歐洲（7.26億），拉美和加勒比地區(qū)（5.5億），北美（3.29億），大洋州（3300萬(wàn)）。其中，非洲人口增長(zhǎng)最快，年增長(zhǎng)率為2.3％。而歐洲人口在過(guò)去10年中一直在減少，每年平均負(fù)增長(zhǎng)0.02％未來(lái)人口變化趨勢(shì)人口發(fā)展三大趨勢(shì)增長(zhǎng)迅速老齡化家庭小型化杭州“狗不理”包子店為何無(wú)人理?杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集團(tuán)在杭州開(kāi)設(shè)的分店，地處商業(yè)黃金地段。正宗的狗不理以其鮮明的特色(薄皮、水餡、滋味鮮美、咬一口汁水橫流)而享譽(yù)神州。但正當(dāng)杭州南方大酒店創(chuàng)下日銷包子萬(wàn)余只的紀(jì)錄時(shí)，杭州的“狗不理”包子店卻將樓下三分之一的營(yíng)業(yè)面積租讓給服裝企業(yè)，依然“門(mén)前冷落車馬稀”。當(dāng)“狗不理”一再?gòu)?qiáng)調(diào)其鮮明的產(chǎn)品特色時(shí)，卻忽視了消費(fèi)者是否接受這一“特色”。那么受挫于杭州也是勢(shì)在必然了。首先，“狗不理”包子餡比較油膩，不合喜愛(ài)清淡食物的杭州市民的口味。其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活習(xí)慣。杭州市民將包子作為便捷快餐對(duì)待，往往邊走邊吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水餡、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。再次，“狗不理”包子餡多半是蒜一類的辛辣刺激物，這與杭州這個(gè)南方城市的傳統(tǒng)口味也相悖。[案例思考]“狗不理”包子為什么在杭州城受到冷落？2.金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2-5社會(huì)信用環(huán)境信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的命脈。社會(huì)信用的發(fā)展?fàn)顩r是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。健全的信用體系是發(fā)達(dá)金融體系的基礎(chǔ)。當(dāng)前，我國(guó)信用環(huán)境還不健全、信用缺失嚴(yán)重，至今還沒(méi)有一套完整、系統(tǒng)的規(guī)范信用的法律，無(wú)形中助長(zhǎng)了惡意逃避金融債務(wù)的傾向。2.金融營(yíng)銷的宏觀環(huán)境2-6自然環(huán)境自然環(huán)境地貌因素資源因素生態(tài)因素◆不同氣候條件下人們對(duì)某些產(chǎn)品需求有較大差異◆對(duì)生產(chǎn)工具、交通工具的需求影響較大資源短缺，資源成本提高；政府對(duì)資源管理力度加強(qiáng)環(huán)境污染嚴(yán)重政府治污力度加強(qiáng)氣候因素◆宏觀環(huán)境的趨勢(shì)1經(jīng)濟(jì)的全球化。2收入在逐漸拉開(kāi)差距。3技術(shù)進(jìn)步速度加快。4顧客將變得強(qiáng)有力。5繭式生活方式的出現(xiàn)。6流行與個(gè)性化并行。7體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。8追逐年輕化。9文化成為重要營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。10要求企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。3.金融營(yíng)銷的微觀環(huán)境微觀環(huán)境外部微觀環(huán)境內(nèi)部微觀環(huán)境3.金融營(yíng)銷的微觀環(huán)境公眾顧客供應(yīng)商營(yíng)銷中介競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)愿望競(jìng)爭(zhēng)者、一般競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者、品牌競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組織及決策部門(mén)營(yíng)銷組織及決策部門(mén)企業(yè)內(nèi)部力量營(yíng)銷銷售服務(wù)物流財(cái)務(wù)顧客所有的部門(mén)都能協(xié)調(diào)一致嗎？競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者滿足的需求提供的產(chǎn)品例愿望競(jìng)爭(zhēng)者不同不同住房轎車一般競(jìng)爭(zhēng)者同不同轎車摩托車形式競(jìng)爭(zhēng)者同同類不同規(guī)格高檔轎車普通轎車品牌競(jìng)爭(zhēng)者同同寶馬奔馳營(yíng)業(yè)中介儲(chǔ)存保險(xiǎn)運(yùn)輸廣告咨詢公眾類型社區(qū)鄰近居民和社團(tuán)組織團(tuán)體消協(xié)、環(huán)保等非盈利性的社會(huì)團(tuán)體政府政府部門(mén)、國(guó)會(huì)、法院等媒體報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)等

融資影響企業(yè)獲取資金能力的機(jī)構(gòu)，如銀行等一般無(wú)組織狀態(tài)的外部公眾明智的企業(yè)都應(yīng)采取有力措施來(lái)保持與主要公眾之間的建設(shè)性關(guān)系687億美元的品牌價(jià)值是怎么來(lái)的？可口可樂(lè)公關(guān)宣傳的“三張王牌”緊跟奧運(yùn)贊助公益活動(dòng)把握時(shí)事熱點(diǎn)新聞4.金融業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析的方法金融業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析的方法—SWOT

通過(guò)對(duì)各種環(huán)境因素的綜合評(píng)價(jià)提出企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等，即ＳＷＯＴ分析方法Ｓ（Strength）Ｗ（Weakness）Ｏ(Opportunities)Ｔ(Threats)指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)指企業(yè)外部環(huán)境的威脅反抗減輕轉(zhuǎn)移★面對(duì)威脅時(shí)企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策選擇◆試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展◆決定轉(zhuǎn)移到贏利更多的行業(yè)或市場(chǎng)◆通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合等來(lái)適應(yīng)環(huán)境機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略ＳＷＯＴ金融業(yè)營(yíng)銷環(huán)境分析個(gè)案

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