企業(yè)基層班組長管理能力提升培訓(xùn)講師：王老程主講內(nèi)容班組管理者的素質(zhì)和能力要求班組長角色認(rèn)知班組長三大核心管理能力班組長工作藝術(shù)班組長日常工作管理班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理班組成本管理自我革新與提升—班組現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)發(fā)展觀班組管理者的素質(zhì)和能力要求素質(zhì)要求：人品正、技術(shù)精、能力強(qiáng)。能力要求：作為管理者，管理能力是第一競爭力，只有不斷提升管理能力和管理水平，才能確保企業(yè)的競爭力和自己的領(lǐng)導(dǎo)力；作為職場(chǎng)人士，自我超越和提升是拓寬職業(yè)道路的有力武器。管理能力要求：可細(xì)化為領(lǐng)導(dǎo)、績效、執(zhí)行、溝通、激勵(lì)、教練、創(chuàng)新、用人、問題解決、團(tuán)隊(duì)建設(shè)10項(xiàng)能力。一、班組在企業(yè)中的地位和作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，其共性就是擁有共同勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品。二、班組管理的原則和要義班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理組織生產(chǎn)要素，利用各種信息，實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。

班組長角色認(rèn)知三、班組管理的五項(xiàng)內(nèi)容1、人：即對(duì)員工的管理。2、財(cái)：班組成本核算、資金流向等。3、物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。4、信息：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)，下級(jí)反饋意見等。5、時(shí)間：分清主次和輕重緩急，各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊。

四、班組管理十大原則

1、以價(jià)值觀為核心的原則；2、關(guān)注利益的原則；3、自我管理的原則；4、以人為本的原則；5、全員參與的原則；6、刺激超越自我的原則；7、誠信的原則；8、鼓勵(lì)創(chuàng)新的原則；9、實(shí)現(xiàn)利益和諧的原則；10、注重細(xì)節(jié)的原則。

（一）班組管理者的角色定位：雙重角色之在員工面前的五大角色：

1、管理者2、班組長3、教練4、變革者5、績效伙伴

勇于向下承擔(dān)責(zé)任----個(gè)人魄力和魅力提升

雙重角色之在直接上級(jí)面前的輔助角色：

五、班組現(xiàn)場(chǎng)管理角色認(rèn)知（二）承擔(dān)是發(fā)展的加速器要想有大發(fā)展，必須要敢于承擔(dān)！在領(lǐng)導(dǎo)者眼中，班組管理者的承擔(dān)力尤為重要，它代表了班組管理者的能力水平，也顯示了自身的潛力。承擔(dān)包含以下三個(gè)方面：毛遂自薦敢做別人不愿意做的事情承擔(dān)得越多，獲得的信任越大。班組長應(yīng)具備的三大核心管理能力一、組織與協(xié)調(diào)能力面對(duì)工作任務(wù)開展工作工作指派和授權(quán)能力提升團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作績效關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智，摒棄不公正的行為，當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作是出自所有團(tuán)隊(duì)成員的自覺自愿時(shí)，它必將產(chǎn)生一股強(qiáng)大而持久的力量。團(tuán)隊(duì)合作五方面

1、尋找團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品質(zhì)2、尊重和信任其他成員3、時(shí)常檢查自身的缺點(diǎn)4、妥善處理良性的沖突5、勇于承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任二、執(zhí)行能能力執(zhí)行力是一一種把想法法變成行動(dòng)動(dòng)，把行動(dòng)動(dòng)變成結(jié)果果，從而保保質(zhì)保量完完成任務(wù)的的能力。執(zhí)行能力提提升基本模模型：計(jì)劃執(zhí)行能力壓力行動(dòng)合作效率三、溝通協(xié)協(xié)作能力報(bào)告、聯(lián)系系、商討管理者的產(chǎn)產(chǎn)品是員工工的行為培養(yǎng)部下的的途徑及方方法一、班組長長的激勵(lì)藝藝術(shù)（一）有效效激勵(lì)的基基本原則班組長的工工作藝術(shù)（二）激勵(lì)勵(lì)過程刺激（三）激勵(lì)勵(lì)機(jī)制（四）成功功激勵(lì)四部部曲1、建立一一套正確的的激勵(lì)理念念2、運(yùn)用激激勵(lì)的十大大原則3、滿足部部署的個(gè)人人要求4、交叉運(yùn)運(yùn)用各種激激勵(lì)法（五）邊際際效用理論論在激勵(lì)中中的運(yùn)用1、欲望或或邊際效用用遞減定理理。2、邊際效效用相等定定理。3、在原有有欲望已被被滿足的條條件下。（四）避免免十大誤區(qū)區(qū)：（五）善于于解決問題題制定程序：：修正程序：：四項(xiàng)要求：：三、班組長長的教練藝藝術(shù)（一）什么么是教練（二）教練練的理念（三）教練練型班組長長的教練程程序（四）班組組長的教練練功能班組生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管管理——生生產(chǎn)過程控控制一、現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)計(jì)劃管管理計(jì)劃管理步步驟一----計(jì)劃的制定定計(jì)劃包括：：日計(jì)劃、、周計(jì)劃、、月計(jì)劃、、年計(jì)劃和和長期戰(zhàn)略略規(guī)劃。計(jì)劃管理步步驟二----計(jì)劃的執(zhí)行行與管理實(shí)實(shí)施方法一目標(biāo)管理法法：方法二滾動(dòng)計(jì)劃法法：方法三甘特圖法:方法四網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技技術(shù)：二、班組組長一日管管理1、班前前會(huì)和班后后會(huì)—作業(yè)指示與與生產(chǎn)總結(jié)結(jié)的場(chǎng)所作用：內(nèi)容：記錄的要求求2、班中中事務(wù)處理理和檢查（（過程控制制）三檢制：檢查內(nèi)容軟件系統(tǒng)查生產(chǎn)設(shè)備備、查輔助助設(shè)施查安全設(shè)施施、查作業(yè)業(yè)環(huán)境查思想、查查意識(shí)、查查制度、查查管理、查事故處理理、查隱患患、查整改改硬件系統(tǒng)巡檢制：三定四不推推：檢查表：班組XX綜綜合檢查表表部車間班組日日期期年年月月日日檢查類別檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果3、班組組變更管理理班組變更：班組變更管管理：實(shí)施程序：：班組現(xiàn)場(chǎng)管管理模式一、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)：特點(diǎn)與作用用：1、現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化四大優(yōu)點(diǎn)：2、標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)實(shí)施施要點(diǎn)制定作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：推行行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化作作業(yè)業(yè)：：3、、一一個(gè)個(gè)好好的的作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)至至少少應(yīng)應(yīng)滿滿足足以以下下：：（1））目目標(biāo)標(biāo)明明確確。。（2））顯顯示示過過程程和和結(jié)結(jié)果果。。二、、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)6S管管理理1、、6S的的基基本本含含義義第1個(gè)S整理第2個(gè)S整頓第3個(gè)S清掃第4個(gè)S清潔第5個(gè)S素養(yǎng)--區(qū)分“要用”與“不要用”的東西--將要用的東西清掃干凈--將要用的東西定出位置置放--時(shí)時(shí)保持美觀、干凈--使員工養(yǎng)成好習(xí)慣遵守規(guī)則地、物人3、、推推行行““6S””的的好好處處4、、實(shí)實(shí)施施要要點(diǎn)點(diǎn)和和方方法法（1））整整理理（（SEIRI））（2））整整頓頓（（SEITON））（3））清清掃掃（（SEITO））（4））清清潔潔（（SEIKETSU））（5））素素養(yǎng)養(yǎng)（（SHITSUKE））（6））安安全全（（SAFETY））三、、安安全全管管理理(一一））事事故故致致因因理理論論：：是探探討討事事故故發(fā)發(fā)生生、、發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)律律，，研研究究事事故故起起因因、、始始末末過過程程，，揭揭示示事事故故本本質(zhì)質(zhì)的的理理論論。。事故故致致因因理理論論是是指指導(dǎo)導(dǎo)事事故故預(yù)預(yù)防防工工作作的的基基本本理理論論。。介紹紹幾幾個(gè)個(gè)理理論論模模型型：：（二二））事事故故原原因因分分析析（1））事事故故的的直直接接原原因因是指指導(dǎo)導(dǎo)致致事事故故發(fā)發(fā)生生的的物物質(zhì)質(zhì)條條件件。。（2））事事故故的的間間接接原原因因：：（3））事事故故的的根根本本原原因因：：管管理理失失誤誤。。（三三））企企業(yè)業(yè)班班組組安安全全管管理理事故故預(yù)預(yù)防防的的3E原原則則工程程技技術(shù)術(shù)----Engineering教育育----Education強(qiáng)制制----Enforcement（四四））作作業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的的安安全全管管理理作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化：：用科科學(xué)學(xué)的的作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來來規(guī)規(guī)范范人人的的行行為為。。安全全點(diǎn)點(diǎn)檢檢：：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)物物的的不不安安全全狀狀態(tài)態(tài)，，以以便便及及早早采采取取措措施施予予以以消消除除。。人的的管管理理：：制定定安安全全操操作作規(guī)規(guī)程程及及作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，規(guī)規(guī)范范人人的的行行為為，，安安全全高高效效地地進(jìn)進(jìn)行行操操作作；；經(jīng)經(jīng)常常不不斷斷地地對(duì)對(duì)人人員員進(jìn)進(jìn)行行教教育育和和訓(xùn)訓(xùn)練練。。（五五））安安全全觀觀察察與與溝溝通通安全全觀觀察察與與溝溝通通安全全觀觀察察與與溝溝通通1、、安安全全觀觀察察與與溝溝通通和和檢檢查查的的不不同同檢查查安安全全觀觀察察被動(dòng)動(dòng)互互動(dòng)動(dòng)負(fù)面面正正+負(fù)負(fù)面面2、、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)雙雙向向溝溝通通與與執(zhí)執(zhí)行行力力的的關(guān)關(guān)系系3、、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)關(guān)關(guān)注注行行為為，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)有有感感領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作作場(chǎng)場(chǎng)所所本本身身沒沒有有絕絕對(duì)對(duì)的的安安全全管理理最最終終決決定定人人員員的的行行為為4、、安安全全觀觀察察與與溝溝通通的的方方法法--六六步步法法1、、觀觀察察3.討論4.溝溝通通5.啟啟發(fā)發(fā)5、安安全觀觀察與與溝通通的方方法1、觀察2、表揚(yáng)3、討論4、溝通5、啟發(fā)生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量管管理一、質(zhì)質(zhì)量量的概概念1.質(zhì)質(zhì)量量的定定義:2.質(zhì)質(zhì)量量的內(nèi)內(nèi)涵:3、質(zhì)質(zhì)量的的特點(diǎn)點(diǎn)：4、八八項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量管管理原原則：：原則一一：原則二二：原則三三：原則四四：原則五五：原則六六：原則七七：原則八八：二、零零缺陷陷管理理（一））認(rèn)識(shí)識(shí)零缺缺陷管管理（二））零缺缺陷管管理理理念傳統(tǒng)觀觀念：：人非非圣賢賢，孰孰能無無過。。（三））零缺缺陷質(zhì)質(zhì)量管管理的的特征征1、管管理層層高度度重視視質(zhì)量量；2、用用政策策表明明心跡跡；3、測(cè)測(cè)定質(zhì)質(zhì)量；；4、報(bào)報(bào)酬激激勵(lì)；；（四））零缺缺陷管管理的的基本本原則則2、預(yù)預(yù)防是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)零缺缺陷的的核心心。4、質(zhì)質(zhì)量是是以不不符合合要求求的代代價(jià)來來衡量量。3、工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是零缺缺陷，，而不不是差差不多多就行行。（五））零缺缺陷質(zhì)質(zhì)量管管理的的實(shí)施施1、零零缺陷陷管理理的基基本流流程（1））建立立執(zhí)行行組織織；（2））制訂訂執(zhí)行行目標(biāo)標(biāo)；2、實(shí)實(shí)施步步驟：：（1））質(zhì)量量教育育（2））質(zhì)量量方針針目標(biāo)標(biāo)的執(zhí)執(zhí)行（3））團(tuán)隊(duì)隊(duì)行動(dòng)動(dòng)（4））利用用零缺缺陷質(zhì)質(zhì)量管管理理理念變變革質(zhì)質(zhì)量管管理三、零零缺陷陷質(zhì)量量的支支撐體體系--精精益思思想與與精益益管理理方式式1、精精益思思想與與精益益生產(chǎn)產(chǎn)管理理方式式的內(nèi)內(nèi)涵2、精精益思思想及及管理理方式式特征征（1））以人人為本本，調(diào)調(diào)動(dòng)員員工的的積極極性是是精益益管理理的前前提。。（2））關(guān)注注顧客客，以以其價(jià)價(jià)值增增值為為中心心是精精益思思想與與管理理的基基石。。（4））追求求作業(yè)業(yè)的有有效性性（5））生產(chǎn)產(chǎn)過程程實(shí)行行準(zhǔn)時(shí)時(shí)化生生產(chǎn)。。（6））全面面追求求盡善善盡美美，實(shí)實(shí)現(xiàn)零零缺陷陷。3、精精益管管理基基本方方法（1））預(yù)防防型的的質(zhì)量量控制制。（2））價(jià)值值增值值鏈的的集成成。（3））工業(yè)業(yè)工程程。班組現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)成成本管管理一、成成本管管理的的一般般方法法1、現(xiàn)代成成本管管理理理念2、現(xiàn)現(xiàn)代成成本管管理是是個(gè)系系統(tǒng)工工程3、現(xiàn)現(xiàn)代成成本管管理需需要精精細(xì)化化（二））建立立完善善成本本控制制系統(tǒng)統(tǒng)（三））強(qiáng)化化成本本預(yù)算算約束束（四））推行行質(zhì)量量成本本控制制（五））實(shí)行行成本本定額額管理理二、生生產(chǎn)過過程中中的成成本控控制的的基本本程序序和方方法（一））生產(chǎn)產(chǎn)過程程中的的成本本控制制的基基本工工作程程序（二））生產(chǎn)產(chǎn)過程程中成成本控控制的的主要要方面面三、生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的七大大浪費(fèi)費(fèi)現(xiàn)象象及對(duì)對(duì)策生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理工工作中中常見見的七七種浪浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象一、等等待的的浪費(fèi)費(fèi)改進(jìn)方方法：二、無無序的的浪費(fèi)費(fèi)改進(jìn)方方法：：三、協(xié)協(xié)調(diào)不不力的的浪費(fèi)費(fèi)改進(jìn)方方法：：四、閑閑置的的浪費(fèi)費(fèi)改進(jìn)方方法：：五、失失職的的浪費(fèi)費(fèi)改進(jìn)方方法：：六、低低效的的浪費(fèi)費(fèi)低效的的含義義低效的的原因因改進(jìn)方方法：：七、管管理成成本的的浪費(fèi)費(fèi)改進(jìn)方方法：自我革革新與與提升升—班班組現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理的的科學(xué)學(xué)發(fā)展展觀提煉、、堅(jiān)持持、重重復(fù)——這是是你成成功的的法寶寶。—韋韋爾奇奇新疆博博識(shí)通通咨詢?cè)冇邢尴薰舅拘陆疄鯙豸斈灸君R市市五星星南路路350號(hào)號(hào)華域域大廈廈14樓0991-779916515811515136謝謝謝大大家家??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:55:3221:55:3221:5512/29/20229:55:32PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:55:3221:55Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:55:3221:55:3221:55Thursday,December29,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:55:3221:55:32December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20229:55:32下下午21:55:3212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:55下下午午12月月-2221:55December29,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2921:55:3221:55:3229December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:55:32下午9:55下下午21:55:3212月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:55:3221:55:3221:5512/29/20229:55:32PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2221:55:3221:55Dec-2229-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:55:3221:55:3221:55Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2221:55:3221:55:32December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月20229:55:32下下午21:55:3212月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:55下下午午12月月-2221:55December29,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2921:55:3221:55:3229December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。9:55:32下下午9:55下下午午21:55:3212月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、閱閱讀讀一一切切好好書