ERP概念和原理1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP主講人陳啟申01ERP概念和原理ERP概念和原理主講人陳啟申02ERP概念和原理1.

企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP重點(diǎn)： 企業(yè)信息化是為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的

ERP在企業(yè)信息化中的位置 制定信息化管理目標(biāo)

信息化管理同計算機(jī)系統(tǒng)

各級一把手工程

信息化管理是全球化競爭的需要快速應(yīng)變時間是第一位的競爭要素應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變規(guī)范管理“人治”到“法治”國際慣例接軌合作競爭優(yōu)化/強(qiáng)化企業(yè)的供需鏈協(xié)同運(yùn)作，雙贏/多贏ERP概念和原理03p.17正確決策實(shí)時信息，決策有據(jù)面對挑戰(zhàn)，不失良機(jī)ERP與供需鏈管理國情發(fā)達(dá)國家急起直追網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)計劃經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)WTO04

企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向加入WTO/全球競爭形勢下的經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo)沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向05ERP概念和原理文化素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境ERP與供需鏈管理產(chǎn)品開發(fā)CAD/PDM制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理TQM/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短服務(wù)到家客戶滿意ERP06ERP與制造業(yè)信息化ERP與供需鏈管理ERP系統(tǒng)對利潤增長因素的影響利潤質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)X

靈活適應(yīng)性(F)品牌（B）（響應(yīng)速度）07在企業(yè)信息化建設(shè)中，ERP是不可少的，但不是萬能的。

根據(jù)需求制定目標(biāo)目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺目標(biāo)必須量化目標(biāo)必須積極可行目標(biāo)必須深入人心通過管理需求分析確定目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)定位總體規(guī)劃，分步實(shí)施08ERP概念和原理信息化管理與計算機(jī)的關(guān)系信息化管理（MRPII/ERP）離不開計算機(jī)以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)要計算機(jī)做“手工管理做不到的事”做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革管理人員與計算機(jī)人員配合默契才能成功軟件功能基于原理，但不等于原理09ERP概念和原理

項(xiàng)目成敗的主要責(zé)任者和支持者

觀念更新、深化改革各級一把手工程

信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要

只有理解自己是受益者才能成為有力的支持者10ERP概念和原理p.19人與信息化化管理系統(tǒng)統(tǒng)的關(guān)系縮短時空限限制——無須遠(yuǎn)行、、無須久等等信息的價值值——重在應(yīng)用信息的真實(shí)實(shí)、及時+企業(yè)業(yè)家雄才大大略人主宰系統(tǒng)統(tǒng)——管管理以人人為本ERP概念和原理11ERP概概念和原理理主講人陳陳啟申申12ERP概念和原理2.信信息集成重點(diǎn)：什么是是信息集成信息集成的的條件ERP的發(fā)展與信信息集成ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率≠提高企業(yè)整整體效益13局部優(yōu)化不不等于整體體優(yōu)化ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息集成———管理信信息化必要要特點(diǎn)來源唯一任何數(shù)數(shù)據(jù)，只由由一個部門門，一位員員工負(fù)責(zé)輸輸入減少重重復(fù)勞動、、提高效率率、避免差差錯、責(zé)任任明確實(shí)時共享統(tǒng)一數(shù)數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)統(tǒng)一處理規(guī)規(guī)則授權(quán)人人員、共享享信息環(huán)境變變化、實(shí)時時響應(yīng)；決決策一致、、減少矛盾盾14ERP與供需鏈管管理信息集成豐豐富了庫存存臺帳的信信息量信息來源帳帳面記錄錄物料需求計計劃、盤點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)有庫存量量、預(yù)計庫庫存量銷售合同簽簽定下達(dá)已分配量（（銷售成品品）生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃下下達(dá)達(dá)已分分配配量量（（生生產(chǎn)產(chǎn)用用原原材材料料））生產(chǎn)產(chǎn)或或采采購購定定單單下下達(dá)達(dá)計劃劃接接受受量量物料料主主文文件件安全全庫庫存存量量成本本系系統(tǒng)統(tǒng)庫存存價價值值質(zhì)檢檢報報告告未未出出不可可動動用用量量共享享預(yù)計計的的信信息息當(dāng)前前/預(yù)預(yù)計計記記錄錄提示示信信息息資金金信信息息15ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理信息息必必須須規(guī)范范信息息處處理理的的流流程程必必須須規(guī)范范信息息的的采采集集、、處處理理和和報報告告由由專人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)管理理信信息息集集成成的的條條件件更新觀念念、改革革管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)時間—?dú)v史、當(dāng)前、未來16付款處理理供應(yīng)商業(yè)業(yè)績評價價ERP與供需鏈管理MRP建建議計劃劃手工追加加計劃認(rèn)證供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商文文檔預(yù)算/權(quán)權(quán)限審查查請購單單采購單單生成成合并處處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗(yàn)/免檢退貨處理審批？？其它采采購單單？常規(guī)采采購規(guī)范化化的處處理流流程采購作作業(yè)舉舉例始終補(bǔ)充？？質(zhì)量？？定單/質(zhì)量量/價價格質(zhì)量/交貨貨期/價格格控制點(diǎn)點(diǎn)計劃階階段執(zhí)行階階段財務(wù)及及評價價17ERP與供需鏈管理MRPII采購管管理保保證了了國家家經(jīng)貿(mào)貿(mào)委規(guī)規(guī)定（國有有工業(yè)業(yè)企業(yè)業(yè)物資資采購購管理理暫行行規(guī)定定）暫行規(guī)定要求 實(shí)施MRPII分級管理與權(quán)限 多級權(quán)限與審批設(shè)置比質(zhì)比價采購 詢價報價、供應(yīng)商文件，業(yè)績考核供貨單位認(rèn)證 選擇供應(yīng)商、業(yè)績考核采購物資分類 物料分類采購數(shù)量控制 物料清單（BOM）采購價格控制 詢價報價、材料成本差異分析未經(jīng)質(zhì)檢不入庫不結(jié)算 采購單、入庫合格量、發(fā)票一致建立采購全過程責(zé)任制度 工作準(zhǔn)則與規(guī)程、規(guī)范業(yè)務(wù)流程18信息集集成為什么么要信信息集集成實(shí)時響應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運(yùn)作信息共享提高競爭優(yōu)勢ERP概念和原理19MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市市場/制制造造企業(yè)業(yè)/供供應(yīng)市市場信息集集成面向供供需鏈鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資資金金信息息集成成面向企企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartnerERP概念和原理20ERP：客戶、、供應(yīng)應(yīng)商、、制造造商信信息的的集成成優(yōu)化供供需鏈鏈———協(xié)同同運(yùn)營營/合合作競競爭供供需鏈鏈管理理/敏敏捷制制造/精益益生產(chǎn)產(chǎn)/約約束理理論/價值值鏈信息集集成范范圍/解決的的問題題/管管理思思想MRP：銷-產(chǎn)-供部部門物料信息息的集成既不出現(xiàn)短缺缺，又不積壓壓庫存優(yōu)先級計劃/供需平平衡原則MRPII：物料信息同資資金信息的集集成“財務(wù)帳”與與“實(shí)物帳””同步生成管理會計計/模擬法支持決決策ERP概念和原理21ERP概念念和原理主講人陳陳啟申22ERP概念和原理3.MRP/MRPII重點(diǎn)：MRP的基本原理MRP的運(yùn)算方法MRPII如何何實(shí)現(xiàn)物流/資金流信息息集成ERP與供需鏈管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)樹23ERP與供需鏈管理理X510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標(biāo)上的的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計計劃期量標(biāo)準(zhǔn)的新新概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)24優(yōu)先級計計劃關(guān)鍵路線ERP與供需鏈管理1主生產(chǎn)計劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫存信息，物料可用量4建議的加工及采購計劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通用用公式問答25ERP與供需鏈管理物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流流程圖圖采購計劃生產(chǎn)計劃26ERP與供需鏈管理設(shè)計：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改改物料用量增減減材料代用銷售：預(yù)測不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量失竊、報損??計劃生產(chǎn)廠長的煩煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計劃庫存信息物料需求計劃劃27ERP概念與原理001CHEN.039物料需求計算算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃劃接接收收量量毛需需求求凈需需求求預(yù)計計庫庫存存量量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃2840主生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃的的重重要要性性需求供應(yīng)承上上啟啟下下：：將將宏宏觀觀計計劃劃轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為微微觀觀計計劃劃溝溝通通內(nèi)內(nèi)外外：：集集成成市市場場信信息息與與內(nèi)內(nèi)部部信信息息微觀計劃宏觀計劃29ERP概念和原理(p.98)ERP與供供需需鏈鏈管管理理主生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃（（MPS））報表表物料料號號：：100000物料料名名稱稱：：X安全全庫庫存存量量:提前前期期：：1周批量量：：現(xiàn)有有庫庫存存量量：8批量量增增量量：：51010計劃劃日日期期：：計劃劃員員：：需求求時時界界：：計劃劃時時界界：：2000/01/31CS38預(yù)測測量量合同同量量毛需需求求計劃劃接接收收量量預(yù)計計庫庫存存量量時段段當(dāng)期期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需需求求計劃劃產(chǎn)產(chǎn)出出量量計劃劃投投入入量量可供供銷銷售售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售售銷售售計劃劃計劃劃生產(chǎn)產(chǎn)庫存存30ERP與供需鏈管理物料料號號：10000計計量單單位：：件批量：：10現(xiàn)現(xiàn)有有量量：8物料名名稱：：X分類類碼碼：08提提前期期：2累累計提提前期期：28物料清清單(BOM)基本本內(nèi)容容1.2..3.2..31.21.層次物料號號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計量單位件件m2件m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日日期失效日日期物料名稱成品率率累計提前期期ABC碼MMBMBMBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC31ERP與供需鏈管理物料可可用量量計算算某個時段物物料的可用用量=該時段的現(xiàn)現(xiàn)有庫存量量生產(chǎn)用分配配量(車車間定單單將使用的的原材料或或半成品，，尚未出出庫)[銷售用分配量量(提貨貨單將使用的的成品或備件件，尚未出庫庫)]+計劃接收量(執(zhí)行中的的定單，預(yù)期期到貨，即將將入庫)不可動動用量量(不不參與與凈需需求計計算的的庫存存量)安全庫庫存量量（最小小庫存存量)必必要時時可動動用，，但系系統(tǒng)會會建議議補(bǔ)充充32主要要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)需求信信息物料清清單(BOM)工工藝路路線和和提前期期物料可可用量量MRP的原理理與特特點(diǎn)原理理基于時時間坐坐標(biāo)產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)基于于制制造造業(yè)業(yè)通通用用公公式式的的需需求求計計劃劃特點(diǎn)點(diǎn)需求求優(yōu)優(yōu)先先級級計計劃劃分時時段段計計劃劃可快快速速修修訂訂的的計計劃劃33ERP概念和原理ERP與供需鏈管理MRP還還沒沒有有做做到到：：僅僅說說明明需需求求，，沒沒有有說說明明可可能能僅僅說說明明計計劃劃要要求求，，沒沒有有說說明明計計劃劃的的執(zhí)執(zhí)行行結(jié)結(jié)果果34潛在在客戶戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執(zhí)行物料計劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料料清清單單庫存存記記錄錄工作作中中心心工藝藝路路線線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵鍵工工作作中中心心（瓶瓶頸頸工工序序））資源源清清單單閉環(huán)環(huán)MRP邏輯輯流流程程圖圖自上上而而下下的的可可行行計計劃劃自下下而而上上的的執(zhí)執(zhí)行行反反饋饋實(shí)時時應(yīng)應(yīng)變變約束束理理論論：：重重點(diǎn)點(diǎn)在在瓶瓶頸頸工工序序APS技技術(shù)：MRP/CRP同步運(yùn)運(yùn)行庫存記錄錄產(chǎn)品配置置35ERP概念和原理物料需求求計劃（（MRP）與能力需求求計劃（（CRP）的關(guān)系物料需求求計劃：：對象：物料物料1物料2物料3能力需求求計劃：對象：工作中心心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序2036ERP概念和原理ERP與供需鏈鏈管理MRPII邏輯流程程圖產(chǎn)品規(guī)劃劃資源需求求計劃銷售規(guī)劃劃可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求求計劃能力需求求計劃經(jīng)營規(guī)劃劃可行？采購作業(yè)業(yè)車間作業(yè)業(yè)成本會計計業(yè)績評價價資源清單單合同預(yù)測測其它需求求供應(yīng)商商信息息銷售與與運(yùn)作作計劃劃應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳庫存信信息物料清清單工作中中心工藝路路線客戶信信息成本中中心會計科科目決策層計劃層執(zhí)行控制層宏觀微觀領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)財務(wù)系系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整整體效效益資金流流與物物流的的信息集集成物料系系統(tǒng)可行？？可行行？？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料料需需求求計計劃劃能力力需需求求計計劃劃采購購作作業(yè)業(yè)車間間作作業(yè)業(yè)37ERP與供需鏈管理基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)相相互互關(guān)關(guān)系系與與設(shè)設(shè)置置順順序序靜態(tài)信息工藝藝路路線線/提提前前期期成本本/利利潤潤中中心心倉庫庫貨位位庫存存信信息息需求求信信息息運(yùn)行供應(yīng)商/客客戶信息車間/部部門工作日歷中間信息工作中心會計科目物料清單動態(tài)信息38物料分類/類類型物料號物料主文件ERP與供需鏈管理理物流與資金流流信息集成物料與與資金的靜態(tài)態(tài)關(guān)系計算物料料成本、定義義物料價值定義物料料類別與會計計科目的關(guān)系系物料與與資金的動態(tài)態(tài)關(guān)系定義事務(wù)務(wù)處理類型定義相關(guān)關(guān)會計科目及及借貸關(guān)系39ERP與供需鏈管理材料費(fèi)采購間接接費(fèi)材料費(fèi)采購間接接費(fèi)材料費(fèi)采購間接接費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計成本ACDX材料費(fèi)采購間接接費(fèi)B本層人工工費(fèi)本層間接接費(fèi)增加成本低層材料料費(fèi)低層采購購間接費(fèi)費(fèi)累計成本EROP增加成本本層人工工費(fèi)本層間接接費(fèi)低層人工工費(fèi)低層間接接費(fèi)低層材料料費(fèi)低層采購購間接費(fèi)費(fèi)累計成本成本累累加加40ERP與供需鏈管理成本物物料料單1.2..3.2..31.21.物料料號號：10000物料名稱稱：X成本類型型：標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層材料費(fèi)費(fèi)人工費(fèi)費(fèi)變動間接接費(fèi)合計計(元)(元)(元)(元)合計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定間接接費(fèi)(元)41消耗準(zhǔn)確確—工時時定額準(zhǔn)準(zhǔn)確—材料料消耗定定額準(zhǔn)確確—間接接費(fèi)分?jǐn)倲偤侠恚ǎㄙM(fèi)率、、ABC成本法法）—計量量儀表配配備不全全執(zhí)行人員員按時如如實(shí)記錄錄（反饋饋信息））建立成本本責(zé)任中中心改改變傳統(tǒng)統(tǒng)粗放管管理習(xí)慣慣實(shí)施成本本模塊難難在哪兒兒成本不準(zhǔn)準(zhǔn)—定價價不準(zhǔn)——利潤不不準(zhǔn)—盈盈虧不清清—產(chǎn)品品發(fā)展方方向不明明ERP概概念和原原理42物料/資資金動態(tài)態(tài)集成——事務(wù)處理理事務(wù)處理理類型物料位置置變化物料數(shù)量量變化物料價值值變化物料狀態(tài)態(tài)變化事務(wù)處理理的作用說明物流流同資金金流的集集成關(guān)系系自動生成成憑證，，記錄處處理的業(yè)業(yè)務(wù)對應(yīng)“帳帳務(wù)處理理”事務(wù)處理理定義的的數(shù)據(jù)項(xiàng)‘自’‘‘至’’關(guān)系編碼/程序序號會計科目目及借貸貸關(guān)系43ERP概念和原理事務(wù)處理理/帳帳務(wù)處處理（采購業(yè)業(yè)務(wù)流程程舉例））

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料44ERP概念和原理ERP與供需鏈管理外購能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購材料在制品成品工資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企管費(fèi)11122889944333556677資金流動動與會計計科目示意圖45管理業(yè)務(wù)務(wù)事務(wù)處理理ERP與供需鏈管理MRPII財財務(wù)系系統(tǒng)與電電算化財財務(wù)軟件件電算化財財務(wù)軟件件（財務(wù)務(wù)會計））報表傳遞遞手工錄入入登帳、帳帳務(wù)處理理MRPII財財務(wù)系系統(tǒng)（財財務(wù)會計計+管管理會會計）系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認(rèn)過帳定義科目目及借貸項(xiàng)項(xiàng)MRPII制制造/供銷系系統(tǒng)應(yīng)收帳、、應(yīng)付帳帳總帳（集成））輸入記帳憑證證財務(wù)分析析決策支持持、指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)方方向46ERP與供需鏈鏈管理運(yùn)行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功能能47制造數(shù)據(jù)管理物料需求計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件件基本模塊塊配置系統(tǒng)管理高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS固定資產(chǎn)48ERP概念和原理ERP與供需鏈管管理ERP概念念和原理一一種有效規(guī)規(guī)劃制造業(yè)業(yè)所有資源源的方法以數(shù)數(shù)量單位來來規(guī)劃運(yùn)營營計劃以金金額單位來來規(guī)劃財務(wù)務(wù)計劃具備備模擬功能能回答：““如果…將將要…”問問題把眾眾多功能聯(lián)聯(lián)結(jié)到一起起如經(jīng)營規(guī)規(guī)劃、銷售售與運(yùn)作規(guī)規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃劃、物料需需求計劃、、能力需求求計劃、以以及支持物料和能力力的執(zhí)行系統(tǒng)統(tǒng)的輸出是是同財務(wù)報報告集成的的APICS對MRPII的定義(美國生產(chǎn)產(chǎn)與庫存管管理協(xié)會《《詞匯》)491.計劃劃的一貫性性與可行性性2.管理理系統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)據(jù)共享性4.動態(tài)態(tài)應(yīng)變性5.模擬擬預(yù)見性6.物流流、資金流流、信息流流的統(tǒng)一MRPII管理模式特點(diǎn)管理模式的的變革要求人的行為規(guī)范相相應(yīng)的變革革全廠上下、、服從企業(yè)業(yè)總體目標(biāo)標(biāo)各職能部門門業(yè)務(wù)聯(lián)成成一體協(xié)同合作、、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫庫、統(tǒng)一工工作程序人人自覺維維護(hù)數(shù)據(jù)、、及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確、完整整閉環(huán)系統(tǒng)、、響應(yīng)迅速速各崗位及時時輸入反饋饋信息無限時間跨跨度、防范范于未然模擬功能輔輔助決策生產(chǎn)活動直直接產(chǎn)生財財會數(shù)據(jù)通過資金流流監(jiān)控物流流、指導(dǎo)經(jīng)經(jīng)營生產(chǎn)活活動全廠一個計計劃、層層層落實(shí)ERP概念念和原理5051ERP概念念和原理思考題題你是如何看看待以下兩兩個問題的的？？1.羊羊毛衫廠廠應(yīng)當(dāng)在羊羊毛價格最最低時采購購進(jìn)貨，但是MRP展開開計算的結(jié)結(jié)果是按照照什么時候候需要再進(jìn)進(jìn)貨，你是否因此此認(rèn)為MRP是是一種‘僵僵化’的系系統(tǒng)？2.客客戶要求求的交貨期期限比MRPII系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)置的制制造周期短很多，已已近似““無理要求求”，如果你采用用了MRPII系統(tǒng)，，打算如何何處理？ERP概念和原理理主講人陳陳啟申申52ERP概念和原理重點(diǎn)：供需需鏈管理基基本原理為什什么要研究究供需鏈管管理供需需鏈管理同同其它先進(jìn)進(jìn)管理思想想的關(guān)系4.供供需鏈管理理原始的供需需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有了商商品交換，，供需鏈就就在無形中中形成了各個個交換實(shí)體體聯(lián)接在一一起，形成成最原始的的供需鏈53ERP概念和原理SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理理與信信息技術(shù)的的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B））（（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲運(yùn)輸、倉儲、配送54ERP概念念和原理供

應(yīng)市

場財務(wù)與與成本本控制制（資金流））資金流入資金流出供應(yīng)信息/物流/增值流原材料采購半成品產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品企業(yè)（資金））企業(yè)（物料））需求信息支持因素：全球競爭意識／知識管理/資本運(yùn)營管理/……供需鏈上的5種流及其支持持因素用一個主導(dǎo)企企業(yè)來解說運(yùn)輸倉庫運(yùn)輸倉庫搬運(yùn)存儲搬運(yùn)存儲搬運(yùn)存儲運(yùn)輸倉庫ERP概概念念和和原原理理/業(yè)務(wù)流）/業(yè)務(wù)流/業(yè)務(wù)流5556ERP概念和原理研究究供供需需鏈鏈管管理理的的目目的的全球球化化的的競競爭爭是是供供需需鏈鏈對對供供需需鏈鏈的的競競爭爭

實(shí)時獲取需求

快速組織供應(yīng)

系統(tǒng)優(yōu)化樹立相應(yīng)的文化理念

(全球競爭、合作競爭）57ERP概念和原理合作作競競爭爭、、協(xié)協(xié)同同商商務(wù)務(wù)信用用互互守守、、利利益益互互享享、、優(yōu)勢勢互互補(bǔ)補(bǔ)、、信信息息互互通通、、困難難互互助助、、風(fēng)風(fēng)險險共共擔(dān)擔(dān)、、長期期戰(zhàn)戰(zhàn)略略伙伙伴伴。。供需需鏈鏈管管理理同同各各先先進(jìn)進(jìn)管管理理思思想想精益益生生產(chǎn)產(chǎn)(LeanProduction)1989上/下下游游協(xié)協(xié)作作關(guān)關(guān)系系敏捷捷制制造造（（AgileManufacturing））1988-1991虛擬擬工工廠廠，，合合作作伙伙伴伴約束束理理論論（（TOC））1990找準(zhǔn)準(zhǔn)并并消消除除瓶瓶頸頸制制約約因因素素價值值鏈鏈（M.Porter教教授授））1985競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢準(zhǔn)時時制制生生產(chǎn)產(chǎn)（（JIT））1985消除除一一切切無無效效勞勞動動與與浪浪費(fèi)費(fèi)/進(jìn)進(jìn)取取不不懈懈全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理（（TQM））1980’’質(zhì)量量的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：客客戶戶滿滿意意度度ERP概念和原理58ERP概念和原理59上上下下游游合合作作伙伙伴伴關(guān)關(guān)系系價價值值創(chuàng)創(chuàng)新新滿滿足足客客戶戶消消除除無無效效作作業(yè)業(yè)與與浪浪費(fèi)費(fèi)重重點(diǎn)點(diǎn)解解決決制制約約因因素素（（瓶瓶頸頸））持持續(xù)續(xù)優(yōu)優(yōu)化化各種種管管理理思思想想的的共共性性精益益生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式要要點(diǎn)點(diǎn)（1985-1989““國國際際汽汽車車計計劃劃””研研究究報報告告））豐田田生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式和和JIT的的延延續(xù)續(xù)重視視發(fā)發(fā)揮揮人人的的創(chuàng)創(chuàng)造造力力關(guān)關(guān)注注增增值值流流程程的的改改進(jìn)進(jìn)加加強(qiáng)強(qiáng)同同合合作作伙伙伴伴的的協(xié)協(xié)同同與與交交流流滿滿足足消消費(fèi)費(fèi)者者個個性性化化需需求求ERP概念和原理60基本原理---將自主分分散的企業(yè)集集成為協(xié)同運(yùn)運(yùn)作的整體,對市場機(jī)遇做做出快速響應(yīng)應(yīng)依據(jù)核核心競爭優(yōu)勢勢和信譽(yù)，選選擇合作伙伴伴，組成虛擬擬企業(yè)把知識識、技術(shù)和信信息作為最重重要的財富，，發(fā)揮人的創(chuàng)創(chuàng)造性為共共同目標(biāo)協(xié)協(xié)同合作，，增強(qiáng)整體體競爭力以客客戶滿意度度作為產(chǎn)品品/服務(wù)的的業(yè)績評價價標(biāo)準(zhǔn)和報報酬依據(jù)敏捷制造要要點(diǎn)（AgileManufacturing））背景1988年年美國通用用汽車公司司和里海大大學(xué)的雅柯柯卡研究所所共同提出的的振興與發(fā)發(fā)展美國制制造業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。1991年年在《21世紀(jì)制制造企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略》的研究報報告中公布布。61ERP概念和原理約束理論的的要點(diǎn)（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個個系統(tǒng)，系系統(tǒng)要有個個目標(biāo)（獲獲利）一切防礙企企業(yè)實(shí)現(xiàn)整整體目標(biāo)的的因素都是是制約因素素企業(yè)的有效效產(chǎn)出受企企業(yè)瓶頸資資源的制約約(有效產(chǎn)出出=可可以售出并并獲利的產(chǎn)產(chǎn)品的貨幣幣值）找出瓶頸，，消除制約約因素一個瓶頸解解決了，次次要的瓶頸頸出現(xiàn)，再再消除………62ERP概念和原理1定義義系統(tǒng)的制制約因素。。分清重要要性順序2找出出最大限度度利用制約約因素的方方法。先挖挖潛3調(diào)整整其它相關(guān)關(guān)的各種因因素。按照照瓶頸工序序的“行軍軍鼓點(diǎn)”安安排計劃4運(yùn)用用各種分析析方法，找找出緩解系系統(tǒng)制約因因素的措施施5若第第4步改變了了原有的制制約因素，，則回到第第1步反復(fù)復(fù)運(yùn)行處理制約因因素五個步步驟ERP與供需鏈管理63M.E.Porter教授授的價值鏈鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985企業(yè)基礎(chǔ)（（管理/計計劃/財會會/法律/政府事務(wù)務(wù)/質(zhì)量））采購管管理理入廠物流人力資源管管理技術(shù)發(fā)展與與調(diào)研開發(fā)發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作作業(yè)ERP概念和原理64增值值鏈鏈增值作業(yè)與與無效作業(yè)業(yè)增值作業(yè)：：增加成本本同時增加加價值（控控制成本））無效作業(yè)：：增加成本本不增增加價值（（成本失控控）價值的定義義價值是客戶定義的，客客戶購買可可以帶來效效益的價值值客戶滿意度是衡衡量價值的的標(biāo)志客戶的價值觀決決定產(chǎn)品的的壽命周期期（產(chǎn)品更更新?lián)Q代））不同客戶群有不同的的價值觀（（個性化、、市場定位位）65ERP概念和原理客戶價值與與企業(yè)價值值客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值66ERP概念和原理客戶愿意支支付的金額額整體體總成本雙贏/多多贏JIT的的哲理與方方法主要哲理———適用于于任何企業(yè)業(yè)消除一切無無效作業(yè)與與浪費(fèi)進(jìn)取取不懈、永永無止境全面質(zhì)量管管理（TQM）員工授權(quán)參參與管理控制物流主要方法———適用于于一定條件件拉動作業(yè)———看板均衡生產(chǎn)———日產(chǎn)計計劃庫存記錄———反/倒倒沖50ERP概念和原理67JIT的應(yīng)用范圍圍單機(jī)機(jī)離散機(jī)群成組單元流水線線單件小小批批生產(chǎn)重重復(fù)生產(chǎn)產(chǎn)大大量生產(chǎn)多種產(chǎn)品系系列列產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品MRPMRP原理方方法JIT哲理方方法原理方方法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計劃JIT哲理ERP概念和原理68JIT的管理措施施供應(yīng)應(yīng)商：合合作伙伴，，交貨條件件與運(yùn)輸條條件員工工： 多面面手，參與與管理工作作單元：U型布置，，成組技術(shù)術(shù)工藝藝 ：適適應(yīng)品種和和數(shù)量搭配配變化工裝裝： 快速速更換，靈靈活適應(yīng)品品種變化質(zhì)量量： 全面面質(zhì)量管理理（TQM），廢品品率?10-6級設(shè)備備維護(hù)：預(yù)預(yù)防性維護(hù)護(hù)，保持完完好率物流流： 有效效計劃，負(fù)負(fù)荷均衡，，拉動作業(yè)業(yè)庫存存： 反沖沖（減少事事務(wù)處理））協(xié)作作關(guān)系：按按單層物料料清單ERP概念和原理69質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理70ERP概念和原理理主講人陳陳啟申申71ERP概念和原理重點(diǎn)：ERP產(chǎn)生的背景景及定義ERP系統(tǒng)的主要新新增功能ERP同電子子商務(wù)/CRM的關(guān)系ERP同業(yè)務(wù)流程重組組ERP的發(fā)展趨勢我國推推行ERP系系統(tǒng)的問題5.ERPMRPII不足之處處MRPII是是以面向企業(yè)業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為為主的管理系系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場場競爭全球化化、管理整個個供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟件主要要是按管理功功能開發(fā)設(shè)計計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)務(wù)流程變化的的需求靈活調(diào)調(diào)整；MRPII的的一些假定（（批量、提前前期）不靈活活運(yùn)算效效率低（MRP/CRP）不能滿足足實(shí)時應(yīng)答72ERP概念和原理GartnerGroup公司是如何提提出ERP1991年4月：《《設(shè)想下下一代的MRPII》企業(yè)經(jīng)經(jīng)營范圍拓展展需要的信息息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)內(nèi)部集成與外外部集成1993年：《ERP設(shè)想想定量化》1是什么促使了了ERP的發(fā)發(fā)展2ERP與MRPII如如何區(qū)別3計算機(jī)技術(shù)對對ERP的作作用4ERP包括括的功能5用戶如何采用用ERPERP概念和原理731991-1993之之間發(fā)表一系系列研究分析析報告74ERP概念和原理是什么促使了了ERP的發(fā)發(fā)展?制造業(yè)業(yè)的環(huán)境急劇劇變化——全全球化、供需需鏈制造?需要重新定義義同供應(yīng)商、分分銷商的關(guān)系系以快速響應(yīng)應(yīng)?生存屬屬于迅速得到到最優(yōu)質(zhì)量、、最低成本、、最快交付產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)?制造業(yè)業(yè)需要更大的的靈活性、多多樣化?實(shí)時、能動地地實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、、管理和優(yōu)化化?重組設(shè)設(shè)計和業(yè)務(wù)解解決方案，實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程程同步資料來源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199375ERP概念和原理ERP與MRPII如如何區(qū)別?采用更新新的計算機(jī)技技術(shù)、管理整整個供需鏈?在MRPII基基礎(chǔ)上（庫庫存、財務(wù)。。MRP………）增加功功能?由于實(shí)時時處理，某些些MRPII的模模塊的用途減減?。ㄈ珙A(yù)測測）?多種生產(chǎn)產(chǎn)性質(zhì)并存（（如離散、流流程型）?對企業(yè)主主要問題的實(shí)實(shí)時分析，由由被動經(jīng)營變變?yōu)槟軇咏?jīng)營營?更多的決決策支持功能能資料來源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199376ERP概念和原理計算機(jī)技術(shù)對對ERP的作作用?開放成為為主流?關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫成為集成成的主要方案案?客戶機(jī)/服務(wù)器，圖圖形用戶界面面?安全性，，事務(wù)處理能能力，系統(tǒng)管管理更加方便便可靠?面相對象技術(shù)術(shù)、數(shù)據(jù)庫、、中間件?各個軟件件商采用的技技術(shù)不同，用用戶必須謹(jǐn)慎慎資料來源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199377ERP概念和原理ERP包括括的功能?涉及整個個供需鏈上的的制造商、供供應(yīng)商、客戶戶?平衡供需需鏈上各個部部分的價值，，以實(shí)現(xiàn)共同同目標(biāo)?企業(yè)內(nèi)部部和外部制造造資源?圍繞“面向客客戶”、支持持信息/業(yè)務(wù)務(wù)流程同步化化?在成組技技術(shù)的基礎(chǔ)上上滿足客戶個個性化需求?分銷的重重要性增強(qiáng)資料來源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199378ERP概念和原理用戶如何采用用ERP?從戰(zhàn)略略和戰(zhàn)術(shù)兩方方面需求考慮慮?ERP不一一定是馬上要要實(shí)施的最佳佳途徑?除技術(shù)術(shù)問題外，有有大量各種組組織和重組工工作要做?考慮軟軟件商的各種種條件，能否否成為戰(zhàn)略伙伙伴?不是該該不該上，而而是什么時候候上?在實(shí)施施MRPII的基礎(chǔ)上上實(shí)施ERP更為有利利資料來源：GartnerGroup：ConferencePresentation，199379ERP概念和原理Gartner的ERP核心思想●企業(yè)內(nèi)外集成●管理整個供需需鏈●同步（協(xié)同同）ERP—企業(yè)資源計劃劃80ERP概念和原理ERP客戶、供應(yīng)商商、制造商信信息的集成。。優(yōu)化供需鏈———協(xié)同合作作競爭。背景：—全球化經(jīng)經(jīng)濟(jì)和競爭的的出現(xiàn)—企業(yè)集團(tuán)團(tuán)多元化經(jīng)營營—計算機(jī)和和網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)的迅猛發(fā)發(fā)展特點(diǎn)：—面向供需需鏈管理、面面向流程的信信息集成—采用最新新計算機(jī)及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)術(shù)—支持企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組（BPR）性質(zhì)：—合作競爭爭/協(xié)同商務(wù)務(wù)信息溝通的的手段—互聯(lián)網(wǎng)時時代企業(yè)管理理革命ERP與供需鏈管理理MRP-MRPII-ERP功能擴(kuò)展法制條例控制制流程工業(yè)管理理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理理MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成多行業(yè)、多地地區(qū)、多業(yè)務(wù)務(wù)供需鏈信息集集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOMMPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM81客戶關(guān)系管理電子商務(wù)Internet/Intranet法制條例控制制流程工業(yè)管理理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理協(xié)同商務(wù)Gartner分析家家對ERPII的的定義82ERP概念和原理摘自:B.Bond等等“ERPisDead--LongLiveERPII”GartnerResearchNote4Oct.2000ERPERPII角色企業(yè)優(yōu)化價價值鏈，協(xié)同同商務(wù)領(lǐng)域制造，分銷所所有領(lǐng)域域功能制造，銷售，，跨跨行行業(yè)及特殊行行業(yè)分銷，財務(wù)處理內(nèi)部信息外外部部信息平臺封閉，關(guān)注Web基基于Web，開放，，組件技術(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)部集成和使使用內(nèi)內(nèi)部及外部，，公開及共享享Gartner網(wǎng)站對對ERPII的種種種討論觀點(diǎn)點(diǎn)看起來來就象是供應(yīng)應(yīng)鏈管理（SCM）的另另一種叫法ERPII只只是ERP的擴(kuò)充充，不是替代代，ERP并并沒有死對ERPII功能的定定義都是ERP已經(jīng)經(jīng)有的功能ERPII不不過是舊瓶瓶子里的新酒酒許多問問題ERP已經(jīng)解決決了有個個EAI（（企業(yè)應(yīng)用系系統(tǒng)集成）就就夠了關(guān)鍵是是經(jīng)營模式的的改變，不要要糾纏名稱叫叫法不如叫叫XRP———擴(kuò)展的資資源計劃83ERP概念和原理管理需求ERP功功能應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)市場開拓、商商業(yè)情報客客戶關(guān)系管理理（CRM）） 電話呼呼叫中心電子商務(wù)Internet、瀏覽器器/服務(wù)器銷售分析聯(lián)聯(lián)機(jī)分分析處理（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫，數(shù)據(jù)挖掘掘增值服務(wù)務(wù)/質(zhì)量反饋饋售售后服務(wù)，備備品備件管理理 Internet/Intranet虛擬企業(yè)業(yè)電電子商務(wù)Internet/Extranet/Web整體計劃劃先先進(jìn)計劃劃與調(diào)度（APS）約約束理論算法法流通管理理運(yùn)運(yùn)輸管理、倉倉庫管理Intranet跨國經(jīng)營營多多語種/幣制制/稅制多工廠管管理異異構(gòu)平臺互互操作CORBA多元化經(jīng)經(jīng)營行行業(yè)解決方方案組組件開發(fā)技術(shù)術(shù)生產(chǎn)保障障質(zhì)質(zhì)量/實(shí)驗(yàn)室室/設(shè)備管理理決策支持持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)統(tǒng)（EIS）） 數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、人工工智能知識管理人人力資資源計劃自自助服務(wù)務(wù)管理需求/ERP功功能/應(yīng)應(yīng)用技術(shù)84ERP概念和原理高級計劃與排排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)應(yīng)答客戶的的要求求，承承諾與與落實(shí)實(shí)優(yōu)優(yōu)化供供需鏈鏈資源源利用用可可供銷銷售量量（ATP)/可可利利用能能力（（CTP)/可可承諾諾交貨貨期(DTP)彌彌補(bǔ)MRP/CRP運(yùn)算算之不不足原原理理基基于約束條條件（物料料、人人力、、能力力資源源）基基于規(guī)規(guī)則（（供應(yīng)應(yīng)優(yōu)先先級)基基于模模型、、模擬擬及數(shù)數(shù)學(xué)算算法（（如線線性規(guī)規(guī)劃、、目標(biāo)標(biāo)函數(shù)數(shù)）客客戶定定單與與車間間定單單同步步85ERP概念和原理ERP與與CRMERP功功能的的延伸伸溝溝通前后方方業(yè)務(wù)、、共享享客戶戶信息息區(qū)區(qū)別別對待待制制造業(yè)業(yè)類型型（MTS/ATO）重重點(diǎn)不不同的的CRM供供應(yīng)商商主主要要應(yīng)用用技術(shù)術(shù)計計算機(jī)機(jī)電話話集成成技術(shù)術(shù)（CTI，呼呼叫中中心））數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫、、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘掘、在在線分分析處處理（（OLAP）互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、電電子商商務(wù)ERP概念和原理86聯(lián)機(jī)分分析處處理（OLAP）作用向向管理理人員員提供供決策策支持持實(shí)時時分析析手段段特點(diǎn)面面向矩矩陣數(shù)數(shù)據(jù)，，多維維查詢詢動動態(tài)的的總結(jié)結(jié)性數(shù)數(shù)據(jù)交交互式式分析析方法法：數(shù)數(shù)據(jù)切切片、、旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、鉆鉆取可可視化化：多多維表表格、、多維維圖形形支持技技術(shù)聯(lián)聯(lián)機(jī)事事務(wù)處處理（（OLTP）數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫（（DW）數(shù)數(shù)據(jù)挖挖掘（（DM）Internet-Web-瀏覽覽器舉例（銷售售）產(chǎn)品品系列列-產(chǎn)產(chǎn)品，，時間間-年年季月月，地地點(diǎn)-大區(qū)區(qū)-省省-城城市銷售量量-金金額-價格格，銷銷售渠渠道-直銷銷-代代理-客戶戶，促銷、、利潤潤分析析，………ERP概念和原理87柳州產(chǎn)品品系系列產(chǎn)產(chǎn)品組組規(guī)規(guī)格F5M42地區(qū)區(qū)國國外國國內(nèi)大大區(qū)省省份城城市時間間年年-季季-月月-周周-日日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)據(jù)分析與挖掘掘沈陽長春福州ERP概念和原理88ERP與電電子商商務(wù)ERP是開展電電子商務(wù)的基基礎(chǔ)——自身規(guī)范/響響應(yīng)迅速采用B2B和B2C都是需方方/供方關(guān)系系，統(tǒng)一規(guī)劃劃考慮的的原則：交易對對象的數(shù)量及及其業(yè)務(wù)處理理量企業(yè)性性質(zhì)：MTS/ATO/MTO/ETO條件信息資源豐富富（供需各方方都上網(wǎng)，信信息充分）信用驗(yàn)證、安安全保密、配配送系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付、法律保護(hù)、企企業(yè)文化、基基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)濟(jì)全球化的的必然結(jié)果/必由之路———積極準(zhǔn)備備89ERP概念和原理ERP與供需鏈管理理電子商務(wù)應(yīng)用用的關(guān)鍵問題題——GarterGroup研究報告實(shí)時事務(wù)處理理能力——IT鏈電子商務(wù)對不不同行業(yè)的影影響不同盡可能選用同同時適合B2B/B2C的的應(yīng)用平臺B2B側(cè)重于集集成B2C強(qiáng)調(diào)界面面及方便使用用企業(yè)內(nèi)部事務(wù)務(wù)處理速度必必須與基于Web的的外部處理速速度相匹配不要低估電子子商務(wù)應(yīng)用所所需的開銷90ERP與供需鏈管理各類電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極極大信用卡一對一交交易吸引新客客戶呼叫中心心供需鏈簡簡潔業(yè)務(wù)量大大發(fā)票量大大簡化銷售售員工作專業(yè)化服服務(wù)供需鏈簡簡潔業(yè)務(wù)量適適中發(fā)票經(jīng)濟(jì)成本本溝通協(xié)調(diào)著手準(zhǔn)備業(yè)務(wù)量相相對少發(fā)票/信信用卡便宜方便便入市時間間短（資料來源：：1998IFSAB）91電子商務(wù)應(yīng)用用的階段第一階段：宣傳——企業(yè)網(wǎng)站向全球宣宣傳產(chǎn)品（中中英文）客戶登錄錄，發(fā)現(xiàn)潛在在用戶互動式，，了解需求，，解答問題選好門戶戶網(wǎng)站，注意意經(jīng)常維護(hù)第二階階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階階段：客戶——個個性化服務(wù)92ERP概念和原理業(yè)務(wù)信息智能能系統(tǒng)（BusinessIntelligence，BI））作用從浩如煙海的的數(shù)據(jù)中摘取取和篩選決策策有價值的信信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時時代的“高層層經(jīng)理信息系系統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)挖掘掘、在線分析析處理93ERP概念和原理業(yè)務(wù)流程程重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新考慮并并徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵鍵業(yè)績上，如如成本、質(zhì)量量、服務(wù)和響應(yīng)速速度，取得突突破性的進(jìn)展展”。—美國哈佛大學(xué)學(xué)教授M.Hammer（1991）94ERP概念和原理95ERP概念和原理BPR是一種改進(jìn)哲理。它的目標(biāo)是通通過重新設(shè)計計組織經(jīng)營的的流程，以便使這些流流程地增值內(nèi)容最大大化，……從而獲得績效效改善地不斷漸進(jìn)。這種做法既適適用于單獨(dú)一一個流程，也適用于整個個組織。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995《業(yè)務(wù)流程再再造》，中信信出版社，1999年業(yè)務(wù)流程程重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）96ERP概念和原理“激進(jìn)進(jìn)”“漸進(jìn)””都是改革著著眼于流程增增值思思維：習(xí)以為為常的事不一定是理所所當(dāng)然的事追追求卓越永無無止境提法法不不同同精精神神一一致致ERP與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組銷售售處處計劃劃處處生產(chǎn)產(chǎn)處處廠級級年年計計劃劃班組組計計劃劃車間間月月計計劃劃傳統(tǒng)統(tǒng)手手工工管管理理MRP系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理銷售售處處銷售售/運(yùn)運(yùn)作作計計劃劃（（SOP））生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃處處MPS/MRPBOM采購購加工工MRPMPSINVERP概念和原理9798ERP概念和原理業(yè)務(wù)務(wù)流