金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練沙漠之旅

誰(shuí)在哭為什么哭?

你感悟到什么了?領(lǐng)導(dǎo)者的觀念1.如果我覺(jué)得是對(duì)的,我就去做!2.如果我覺(jué)得是錯(cuò)的,我就不去做!3.觀念不是你教什么!

而是觀念所引導(dǎo)出來(lái)的外在行為!4.觀念所引導(dǎo)出來(lái)的外在行為是店長(zhǎng)每天要去檢查的!觀念行為結(jié)果管理者笑容的重要性店長(zhǎng)你每天微笑的時(shí)間有多長(zhǎng)?怎么讓我的店員笑?是采取罰款嗎?不!你選人進(jìn)來(lái)時(shí)要先選對(duì)店長(zhǎng)。自己必須保持微笑!員工態(tài)度由誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)?由店長(zhǎng)來(lái)培養(yǎng)!用你的行為\動(dòng)作來(lái)影響!店長(zhǎng)的角色1.代表者2.執(zhí)行者3.激勵(lì)者4.協(xié)調(diào)者5.指揮者6.培訓(xùn)者

7.控制者8.分析者

代表者

店長(zhǎng)商店、專(zhuān)柜專(zhuān)賣(mài)店而與顧客、社會(huì)有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系；另一方面，就員工而言，店長(zhǎng)是員工利益的代表者，是門(mén)店員工需要的代言人。店長(zhǎng)代表此商店的經(jīng)營(yíng)與管理，對(duì)門(mén)店的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實(shí)效。執(zhí)行者

店長(zhǎng)對(duì)總部的某些決策尚存異議或有建設(shè)性意見(jiàn)，也應(yīng)當(dāng)通過(guò)正常的渠道向總部相關(guān)部門(mén)提出，不可在下屬員工面前表現(xiàn)出對(duì)總部決策的不滿(mǎn)情緒或無(wú)能為力的態(tài)度。所以，店長(zhǎng)在門(mén)店必須成為重要的中間管理者，才能強(qiáng)化門(mén)店的營(yíng)運(yùn)與管理，確保企業(yè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)者下屬工作欲欲望的高低低是一件不不可忽視的的事，它將將直接影響響到員工工工作的質(zhì)量量。店長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)激勵(lì)勵(lì)全店員工工保持高昂昂的工作熱熱情，形成成良好的工工作態(tài)度，，讓全店員員工人人都都具有強(qiáng)烈烈的使命感感，責(zé)任心心和進(jìn)取心心。協(xié)調(diào)者店長(zhǎng)應(yīng)具有有處理好各各種問(wèn)題的的耐心與技技巧，如與與顧客溝通通，與員工工溝通，與與總部溝通通等，這些些是店長(zhǎng)不不可忽視的的。因此，店長(zhǎng)長(zhǎng)在上傳下下達(dá)和內(nèi)外外溝通過(guò)程程中，都應(yīng)應(yīng)盡量注意意運(yùn)用技巧巧和方法，，協(xié)調(diào)好各各種關(guān)系。。指揮者因?yàn)轭櫩兔棵刻旖佑|最最頻繁的場(chǎng)場(chǎng)所就是賣(mài)賣(mài)場(chǎng)，店長(zhǎng)長(zhǎng)必須負(fù)起起總指揮的的責(zé)任，安安排好各班班次人員的的工作安排排。將最好好的商品，，在賣(mài)場(chǎng)各各處以最佳佳的面貌展展現(xiàn)出來(lái)，，以刺激顧顧客的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲望，提提升銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)。加雞蛋的藝藝術(shù)店……提示:給別人留有有余地,更要為自己己爭(zhēng)取盡可可能大的領(lǐng)領(lǐng)地.只有這樣,才會(huì)于不聲聲不響中獲獲勝。銷(xiāo)售不僅僅僅是方法問(wèn)問(wèn)題，更多多的是對(duì)消消費(fèi)心理的的理解。培訓(xùn)者員工的業(yè)務(wù)務(wù)水平高低低與否，關(guān)關(guān)系到門(mén)店店經(jīng)營(yíng)的好好壞。所以以店長(zhǎng)不僅僅僅要時(shí)時(shí)時(shí)充實(shí)自己己的實(shí)物經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)關(guān)技能，更更要不斷地地對(duì)所屬員員工進(jìn)行崗崗位培訓(xùn)。?？刂普邽榱吮ＷC門(mén)門(mén)店的實(shí)際際作業(yè)，店店長(zhǎng)必須對(duì)對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)營(yíng)的日常應(yīng)應(yīng)運(yùn)與管理理業(yè)務(wù)進(jìn)行行有力的、、實(shí)質(zhì)性的的控制。其其控制的重重點(diǎn)是：人人員的控制制、商品控控制、現(xiàn)金金控制、信信息控制以以及地域環(huán)環(huán)境的控制制等。只看到別人人身上的缺缺點(diǎn)不去找找自自己身上的的問(wèn)題沒(méi)有具體的的分析問(wèn)題題來(lái)由不要讓自己己無(wú)意的舉舉動(dòng)傷害到到別人分析者店長(zhǎng)應(yīng)始終終保持著理理性，善于于觀察和收收集門(mén)店應(yīng)應(yīng)運(yùn)管理有有關(guān)的情報(bào)報(bào)，并進(jìn)行行有效的分分析，以及及預(yù)測(cè)可能能發(fā)生的情情況。店長(zhǎng)的四種種類(lèi)型任務(wù)傳達(dá)型型自以為是型型全面委任型型任務(wù)指導(dǎo)型型任務(wù)傳達(dá)型型傳達(dá)上級(jí)的的意見(jiàn)和目目標(biāo)，這是是上級(jí)命令令講完就以為為工作結(jié)束束了，無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力也無(wú)無(wú)效果自以為是型型認(rèn)定自己是最最專(zhuān)業(yè)的，不不讓下屬參與與刻意拉開(kāi)上下下之間的距離離，我的名字字叫領(lǐng)導(dǎo)過(guò)份講求效率率而不跟下屬屬開(kāi)會(huì)全面委任型責(zé)任分配下去去后就不管了了，只負(fù)責(zé)檢檢查沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神神的重要典型型任務(wù)指導(dǎo)型共同承擔(dān)，共共同負(fù)責(zé)參與感是調(diào)動(dòng)動(dòng)下屬積極性性的關(guān)鍵，員員工守則與下屬共同學(xué)學(xué)習(xí)，讓寶藏藏顯露制造機(jī)會(huì)，誘誘導(dǎo)對(duì)方感情情投入提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的五項(xiàng)技技巧維持他人的自自信及自尊維持建設(shè)性的的人際互動(dòng)激發(fā)部屬主動(dòng)動(dòng)的意愿對(duì)事不對(duì)人以身作則以身作則學(xué)習(xí)帶頭改變帶頭執(zhí)行帶頭忠誠(chéng)帶頭維持他人的自自信及自尊讓下屬感受到到自我的價(jià)值值滿(mǎn)足被肯定的的需求學(xué)習(xí)好的溝通通方式有效果的糾正正激發(fā)部屬主動(dòng)動(dòng)的意愿溝通、競(jìng)賽、、訓(xùn)練、激勵(lì)勵(lì)，你就是培培訓(xùn)師用行動(dòng)取代借借口，我不會(huì)會(huì)隨時(shí)激勵(lì)，積積極會(huì)變消極極，消極會(huì)變變積極強(qiáng)化表達(dá)能力力的五個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)將彼此的思維維告知對(duì)方聚集焦點(diǎn)掌握對(duì)方心理理抓住對(duì)方重點(diǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)與決心復(fù)制的價(jià)值不要怕把東西西教得太多給給員工只管認(rèn)認(rèn)真真真的教升職是看業(yè)績(jī)績(jī)\氛圍\銷(xiāo)售復(fù)制的價(jià)值一個(gè)優(yōu)秀的店店長(zhǎng)得不到提提升為什么？員工的激勵(lì)你了解你的員員工嗎？高產(chǎn)能店長(zhǎng)的的激勵(lì)菜譜激勵(lì)需求動(dòng)機(jī)行為需求滿(mǎn)足因人而異，投投其所需成就榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)保障工資生存存安全全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)能店長(zhǎng)的的激勵(lì)菜譜動(dòng)之以情，勝勝之以情最少激勵(lì)成本本獲取最大激激勵(lì)效果絕佳佳方法員工的能力與與領(lǐng)導(dǎo)的感情情投資成正比比掌握員工心理理微妙變化適適時(shí)表示關(guān)愛(ài)愛(ài)掌握員工心理理微妙變化適適時(shí)表示關(guān)愛(ài)愛(ài)適時(shí)贊美，藝藝術(shù)批評(píng)學(xué)會(huì)PMP及時(shí)贊美會(huì)給給下屬帶來(lái)巨巨大力量信任與真誠(chéng)---贊美的前提認(rèn)可和贊美的的環(huán)境---寬容贊揚(yáng)不表達(dá)，，就等于不存存在突出員工個(gè)性性及工作狀態(tài)態(tài)的閃光點(diǎn)贊美漂亮氣質(zhì)個(gè)性特色高產(chǎn)能店長(zhǎng)的的激勵(lì)菜譜適時(shí)贊美，藝藝術(shù)批評(píng)良言一句三冬冬暖，惡語(yǔ)傷傷人六月寒””只對(duì)事情不對(duì)對(duì)人以建議的方式式取代批評(píng)高產(chǎn)能店長(zhǎng)的的激勵(lì)菜譜春風(fēng)化雨潤(rùn)潤(rùn)物無(wú)聲良良好的工作氣氣氛1.形成一個(gè)奮發(fā)發(fā)積極的店面面環(huán)境，最重重要的條件之之一是營(yíng)造一一種“工作真真好”的氣氛氛。2.極度緊張會(huì)引引發(fā)人體神經(jīng)經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，，導(dǎo)致疲乏、、沮喪以及乏乏味等情緒。。捧腹大笑則則能刺激腦部部產(chǎn)生內(nèi)啡肽肽可以振作肢肢體、頭腦、、情緒上的活活力，帶動(dòng)輕輕松、振作的的感覺(jué)，以及及積極的思考考方式。3.多投資一些玩玩笑，對(duì)工作作嚴(yán)肅但對(duì)自自己則不必。。萬(wàn)變不離其宗宗—激勵(lì)十大原則則1.自己必須先被被激勵(lì)，如此此才能激勵(lì)別別人2.激勵(lì)就是動(dòng)員員以全員參與與為目標(biāo)3.眾人所同意的的領(lǐng)導(dǎo)才是真真正的激勵(lì)4.最高竿的激勵(lì)勵(lì)就是激起對(duì)對(duì)方的自發(fā)心心5.激勵(lì)從敬重員員工開(kāi)始萬(wàn)變不離其宗宗—激勵(lì)十大原則則激勵(lì)以行動(dòng)代代替建議，以以建議代替批批評(píng)每個(gè)人都有激激勵(lì)的引線(xiàn)團(tuán)隊(duì)歸屬感的的激勵(lì)作用適當(dāng)?shù)馁p識(shí)、、信任授權(quán)是最有效效的激勵(lì)高產(chǎn)能店長(zhǎng)之之員工輔導(dǎo)技技巧員工輔導(dǎo)技巧巧一個(gè)關(guān)于教練練的故事……問(wèn)題不在于運(yùn)運(yùn)動(dòng)選手的高高低,而在于教練指指導(dǎo)水平的高高低!高產(chǎn)能店長(zhǎng)之之員工輔導(dǎo)技技巧什么是輔導(dǎo)?輔導(dǎo)是指發(fā)掘員工的個(gè)個(gè)人潛能以讓讓其發(fā)揮最佳佳表現(xiàn)幫助員工面對(duì)對(duì)問(wèn)題,自己找出解決決方法成功輔導(dǎo)的關(guān)關(guān)鍵了解店員在不不同成長(zhǎng)階段段的需要了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格輔導(dǎo)技巧總結(jié)結(jié)輔導(dǎo)員猶如一一面鏡子,鏡鏡子不教你怎樣穿衣服服，但會(huì)告訴訴你穿得怎樣樣好看與否,然后你可以作作出選擇！導(dǎo)購(gòu)人員的境境界賣(mài)力氣---搬運(yùn)工賣(mài)產(chǎn)品---營(yíng)業(yè)員賣(mài)商品---推銷(xiāo)員賣(mài)衣服---銷(xiāo)售顧問(wèn)言多必失……不管是在什么么情況下與人人溝通，都必必須注意對(duì)方方的反映不要長(zhǎng)篇大論論，以為說(shuō)的的越多越好溝通最基本的的要求是什么么1、你講的清楚楚2、別人聽(tīng)得明明白3、對(duì)方能對(duì)你你的話(huà)產(chǎn)生信信任溝通最大的效效益是什么1、達(dá)到溝通預(yù)預(yù)期目的2、解決問(wèn)題，，形成雙贏3、問(wèn)：怎樣才才能達(dá)到以上上兩點(diǎn)？人與人之間溝溝通關(guān)系圖圖示：人與人人之間交流之之初—會(huì)產(chǎn)生距離感感距離腦筋急轉(zhuǎn)彎店長(zhǎng)應(yīng)具備的的素質(zhì)技能素質(zhì)國(guó)王和雕塑師師的故事……技能素質(zhì)有優(yōu)良的商商品銷(xiāo)售技能能有切實(shí)實(shí)執(zhí)行行的技技能有良好好處理理人際際關(guān)系系的能能力具有自自我成成長(zhǎng)的的能力力擁有教教導(dǎo)下下屬的的能力力性格素素質(zhì)性格素素質(zhì)有積極極的性性格有忍耐耐力有開(kāi)朗朗的性性格有包容容力品格素素質(zhì)品格素素質(zhì)榜樣的的力量量是無(wú)無(wú)窮的的。好的品品格可可成為為模仿仿。學(xué)識(shí)素素質(zhì)學(xué)識(shí)素素質(zhì)學(xué)識(shí)是是才能能的基基礎(chǔ)才能是是知識(shí)識(shí)的實(shí)實(shí)踐表表現(xiàn)店長(zhǎng)的的管理理分為為哪幾幾個(gè)部部分對(duì)員工工的管管理對(duì)顧客客的管管理對(duì)員工工的管管理安排員員工的的出勤勤狀況況確保店店鋪的的服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)確保店店鋪的的工作作效率率推動(dòng)店店鋪的的共同同作業(yè)業(yè)守則則對(duì)客戶(hù)戶(hù)的管管理建立客客戶(hù)檔檔案設(shè)計(jì)客客戶(hù)檔檔案的的資料料項(xiàng)目目收集到到客戶(hù)戶(hù)檔案案的資資料建立客客戶(hù)檔檔案的的管理理制度度團(tuán)隊(duì)與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一根釘釘子能能否撐撐起所所有的的釘子子？什么是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)并并不是是先天天就有有的，，它是是經(jīng)歷歷一系系列階階段的的發(fā)展展逐漸漸成熟熟起來(lái)來(lái)的團(tuán)隊(duì)文文化的的核心心理念念團(tuán)隊(duì)的的核心心理念念是一一組核核心價(jià)價(jià)值觀觀組成成成為團(tuán)團(tuán)隊(duì)必必須遵遵循的的行為為準(zhǔn)則則團(tuán)隊(duì)與與管理理什么是是管理理?管理的的五大大職能能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制團(tuán)隊(duì)管管理的的五字字訣帶做共分學(xué)團(tuán)隊(duì)不成功功團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特特征團(tuán)隊(duì)并并不是是先天天就有有的（故事事）兩兩兄弟弟煮雁雁…….提示：：很多多人的的失敗敗,并不是是敗在在環(huán)境境分析：：時(shí)機(jī)機(jī)是難難求的的，失失去了了，就就不會(huì)會(huì)再來(lái)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者者在不不同發(fā)發(fā)展階階段中中所扮扮演的的角色色第一階階段（（形成成期））第二階階段（（風(fēng)暴暴期））第三階階段（（級(jí)效效期））這幾個(gè)個(gè)階段段中應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做？心態(tài)修修煉一個(gè)人人是正正確的的，他他的世世界也也會(huì)是是正確確的?。“咐海簼L動(dòng)動(dòng)的石石頭不不長(zhǎng)草草……心態(tài)的的重點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)：原來(lái)是是什么么并不不重要要？重重要的的是將將來(lái)是是什么么？心態(tài)決決定一一切心態(tài)決決定一一切：：想到到+做到=得到心態(tài)改改變，，你的的態(tài)度度跟著著改變變。態(tài)度改改變，，你的的習(xí)慣慣跟著著改變變。習(xí)慣改改變，，你的的性格格跟著著改變變。性格改改變，，你的的認(rèn)識(shí)識(shí)跟著著改變變。堅(jiān)定目標(biāo)，，并為之奮奮斗只有專(zhuān)心致致志，一心心向著目標(biāo)標(biāo)、終于目目標(biāo)，不被困難嚇嚇倒，才能能突破局限限，最終實(shí)實(shí)現(xiàn)看來(lái)高高不可攀的的目標(biāo)。為什么要規(guī)規(guī)定制度？？公式一：開(kāi)開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=0公式二：布布置工作+不檢查=0公式三：抓抓住不落實(shí)實(shí)的事+追究不落實(shí)實(shí)的的人=落實(shí)在日常工作作中我們不不妨捫心自自問(wèn)：“今今天的工作作落實(shí)到位位了嗎”？？謝謝9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。15:56:5815:56:5815:5612/31/20223:56:58PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2215:56:5815:56Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:56:5815:56:5815:56Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:56:5815:56:58December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20223:56:58下下午15:56:5812月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:56下午午12月-2215:56December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/3115:56:5815:56:5831December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線(xiàn)線(xiàn)向向前前。。。。3:56:58下下午午3:56下下午午15:56:5812月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。15:56:5815:56:5815:5612/31/20223:56:58PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:56:5815:56Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。15:56:5915:56:5915:56Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:56:5915:56:59December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:56:59下午午15:56:5912月月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月223:56下下午12月-2215:56December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/3115:56:5915:56:5931December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。3:56:59下午3:56下下午15:56:5912月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話(huà)話(huà)。15:56:5915:56:5915:5612/31/20223:56:59PM11、越是沒(méi)有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡